Caso coca cola producto New Coke

Facilitador: Miguel Ángel Ríos Chuquisana

Integrantes:•Alvarado Pérez, Tony•Carazas Figueroa, Cleofe•Córdova Barreto, Rosalina•Gallo Paniagua, Carol•Ramos Mallma, Israel

Semestre IV-II Aula 208

Visión Coca Cola 1984

"Nosotros existimos para crear valor para los propietarios de nuestras acciones a largo plazo mediante la creación de una empresa que mejora las marcas de The Coca-Cola.“

ESTRATEGIA DE COCA COLA• Coca Cola inicia su estrategia al mando del presidente Goyzueta

concentrándose en la distribución.

• Ellos se enfocaron en que hubiera Coca cola en donde se pudiera. Presencia en todos los lugares al mismo tiempo, universidades, estaciones de metro, aeropuertos, museos, centros de reuniones, etc.

• Posteriormente se decide enfrentar los constantes ataques de su competencia Pepsi.

• El presidente incentiva a sus empleados a mejorar el producto.

• A raíz de ello nace el proyecto Kansas, el cual consistía en probar y perfeccionar el sabor tradicional de Coca Cola; a modo de rejuvenecer su imagen y captar nuevos segmentos para quitarle participación de mercado a la competencia

• La investigación de mercado en campo resultaron contundentes; el sabor mas dulce de la nueva formula resulto ser bien recibida por los sujetos de estudio.

• New Coke se lanza 23 abril de 1985.

• Los consumidores mas leales rechazaron la nueva formula.

• Luego de ver el descontento generalizado, se reintroduce la formula original, las ventas se estabilizaron.

• 10 de Julio de 1985 Coca cola anuncia oficialmente el regreso a la formula antigua.

Coca cola implementó su aviso publicitario “las cosas son mejores con coca cola” dando a entender que si las personas consumían el producto las cosas le saldrían mucho mejor

Coca cola utilizo información falsa para debilitar a su competencia, utilizando a los miembros de su compañía para esto, esta situación se dio en un mercado de alto consumo como lo es Brasil, en esta guerra todo se vale.

Visión Pepsi 1984

"Tenemos absoluta claridad de lo que hacemos" VENDEMOS alimentos de alta calidad y bebidas. Nuestro éxito se asegurará: a los clientes a construir sus negocios, los empleados de construir su futuro, y los accionistas de construir su riqueza ".

Estrategia de Pepsi Pepsi empieza a generar una serie de iniciativas en

contra de su competidor.Ofrece empaques mas grandes mandando el mensaje

que Coca Cola era mas cara.Lanza su campaña “Tienes que vivir y Pepsi tiene

mucho que darte”.

Pepsi era para gente divertida, amante de la vida, de allí se origina el concepto Pepsi Generation.

Se define como la marca joven utilizando a Michael Jackson.

Luego se lanza el reto Pepsi, donde ciertas pruebas de mercado demostraban que en pruebas ciegas, la mayoría prefería Pepsi.

Pepsi prueba de la cata comercial [1983]

Lanzamiento New Coke

Hechos históricos y sociales de coca cola

1886 : Pemberton inventa Coca-Cola en Atlanta, Georgia (USA).

1888 : Asa Candler compra la fórmula. Muere Pemberton.

1892 : Candler funda The Coca-Cola Company.

1893 : Se registra el nombre de Coca-Cola y se pagan los primeros

dividendos a los accionistas. Desde ese momento la compañía nunca

dejará de pagar dividendos a sus accionistas.

1915 : La Root Glass Co. realiza la nueva botella para la marca.

1917 : Cae el consumo de Coca-Cola por el racionamiento del azúcar,

debido a la I Guerra Mundial.

1919 : La familia de Candler vende la compañía a la banca.

1923 : Robert. W. Woodruff es elegido Presidente de la compañía.

• 1943 : Durante la II Guerra Mundial, Coca - Cola se distribuía para que cada soldado la obtuviera por 5 centavos, sin importar su lugar, monta 64 plantas embotelladoras en el frente de batalla.

• 1950 : Coca-Cola realiza el primer anuncio por TV.• 1963, 22 de junio asesinato de J. F. Kennedy. • 1969 15 a 17 agosto Festival de Woodstock.

• 1970 : Coca-Cola, que es el producto de marca más introducido en el mundo, se vende ya en 130 países, inicia un "restyling" para su producto: añade un trazo dinámico que reproduce el contorno sinuoso de la botella; nace la ONDA que a partir de ahora irá acompañando a Coca-Cola.

• 1975 fin de la guerra de Vietnam (1959-1975).

• 1978 : Coca-Cola logra el contrato más ansiado: la China comunista de MAO se suma a las más de 1200 plantas embotelladoras distribuidas en 135 países.

• 1981 : Roberto Goizueta, cubano, de descendencia española, accede a dirección de la mayor compañía del mundo.

• 1985 : Se lanza la New Coke, el gran error del siglo. No gusta a nadie. A bordo del transbordador Challenger, Coca-Cola atraviesa el espacio por primera vez, tal como le prometió Kennedy en 1961. Muere el "Jefe" Robert Woodruff, sin ver el fiasco de la New Coke.

• 1986 : Centenario de Coca-Cola.

PLANES OPERATIVOS COCA COLA• Mejorar la distribución; para lograr estar en todos los lugares al mismo tiempo.

• Coca cola se ayudo mucho en la segunda guerra mundial, siendo la compañía que suministraba la bebida a los soldados, logrando que su imagen fuera símbolo patriótico y de grandeza.

• Además la utilizo como un eslabón para expandirse ya que los soldados hicieron que esta marca fuese reconocida en muchos lugares, y sus plantas no dejaron de fabricar este producto.

• En la Segunda Guerra Mundial, Coca - Cola se distribuía para que cada soldado la obtuviera por 5 centavos, sin importar su lugar.

• Elabora el Proyecto Kansas.

• Coca Cola, tras muchas investigaciones lanzó la New Coke, producto considerado el mayor error de Marketing de la historia.

PLANES OPERATIVOS PEPSIPepsi, en su afán de conquistar nuevos mercados aun no

explorados por su rival, acompaño muchos eventos sociales, donde gano fama y buena reputación, este se dio en la unión soviética donde Pepsi cola logró un contrato de primicia, esta estrategia ayudo a Pepsi a expandirse a nuevos mercados y a conquistar lugares donde su competencia aun no estaba.

Pepsi entro al mercado ayudado por los altos mandos de Estados Unidos, esta estrategia de atacar por el lado débil ayuda a Pepsi a entrar a un mercado dominado por coca cola, esta estrategia buscaba derrocar al líder en donde se consideraba un monopolio y Pepsi lo consiguió al utilizar a quienes el momento tenían el poder y la autoridad.

PLANES OPERATIVOS PEPSI

• Pepsi hizo las pruebas de sabor a ciegas entre Pepsi-Cola y Coca-Cola, la mayoría de los participantes escogieron Pepsi como la mejor de los dos refrescos. 

• Pepsi aprovechó el error para lanzar una campaña en la que ilustraba porqué había cambiado Coca Cola su fórmula.

• Pepsi se inició con una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo los precios, colocando en el mercado el doble de producto por el mismo precio, fue conocida como "la cola de los pobres".

Marketing 1.0

El Marketing centrado en el producto.

COCA COLA

PEPSI

Marketing 2.0

El Marketing orientado hacia el cliente.

COCA COLA

PEPSI

Marketing 3.0

El Marketing dirigido a los valores.

COCA COLA

PEPSI

Error de planeamiento de coca cola

• Coca Cola no identifico cual fue su posición real dentro del mercado. Subestimo el valor de su marca en la mente del consumidor.

• No se consideró la lealtad del cliente hacia Coca - Cola, son múltiples factores que afectan la decisión del consumidor, no solo el sabor.

• No previeron el valor simbólico de Coca – Cola, y la Importancia de la imagen de la marca.

Error de planeamiento de coca cola

• El error se debió a una investigación de mercados deficiente, demostró que New Coke le ganaba a Pepsi y la compañía la lanzó con confianza.

• Coca cola pensó que el problema estaba en su producto, y no en la parte de las estrategias de promoción. No se preocupó en darle mayor valor para que las personas se identifiquen mas con coca cola y así fidelizar a sus clientes.

• Se ignoraron reacciones negativas de un grupo menor en las pruebas a ciegas, pensando solo en las reacciones positivas en los participantes. Al abandonar la vieja Coca-Cola, la empresa ofendió el paladar del gran numero de consumidores de Coca-Cola leales que no deseaban un cambio.

Éxito del planeamiento de Pepsi• Coca-Cola es la original y, por tanto, la elección de la gente mayor, por

eso Pepsi eligió el atributo opuesto, posicionándose con éxito como la alternativa de la gente joven.

• Pepsi creó en los 80s el “desafío Pepsi”, una campaña que era un tests a

ciegas, y el 52% de los consumidores elegía Pepsi frente a Coca-Cola. La

campaña fue tan exitosa que desde su creación Pepsi le quitó cuota de

mercado a Coca-Cola, año tras año.

• El mismo día del anuncio, de la New Coke, Roger Enrico, el CEO

de Pepsi, declaró festivo a todos sus empleados con un anuncio a toda

página en los principales diarios de EE.UU. donde decía: “El otro acaba

de morirse…ahora reformula la marca Coke para que sea más parecida a

Pepsi”, y lo declaro como día de fiesta corporativa.

• Contra atacó e inició una campaña con actitud agresiva, aumentando las

cantidades de producto y reduciendo sus precios para reafirmarse contra

el rival de mercado aumentando así sus ventas.