SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional IntegralGUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Programa de Formación: Asistencia Administrativa

Código: Versión:

1221212

Nombre del Proyecto: Apoyo administrativo a mipymes en proceso de fortalecimiento

Código: 746837

Fase del proyecto: Evaluación

Actividad (es) del Proyecto:

Actividad (es) de Aprendizaje:

Diseñar el modulo Operativo, de acuerdo a los parámetros establecidos para la creación de unidades productivas.

Ambiente de formación Aula de clasesSala de ComputoAuditorioBibliotecaAudiovisuales.

MATERIALES DE FORMACIÓNDEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)

CONSUMIBLE Papeleria en general

Resultados de Aprendizaje:

Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación asumiendo estrategias y metodologías de autogestión

Competencia:

Duración de la guía ( en horas):

40 Horas

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GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

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Como futuro empresario ya ha recibido una serie de herramientas, que le permitirán visualizar el horizonte que lo conducirá hacia el éxito empresarial; en la primera guía de aprendizaje logro establecer el estudio de mercado, reconociendo el cliente y sus necesidades ahora deberá continuar con el proceso operativo del plan de negocio donde describirá el proceso de producción del servicio a ofrecer, las necesidades y requerimientos para su funcionamiento.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Visualice el video que se muestra a continuación y realice una reflexión por grupo.

- Socialice frente al curso la reflexión del video.

Definición de proceso: https://www.youtube.com/watch?v=0pepxfDoCw0

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

De forma individual realice lectura del material “Flujo-grama”, que se encuentra en la carpeta Material de Apoyo proyecto productivo, “Componente 2”, e identifique la importancia de realizar un paso a paso secuencial del servicio a ofrecer por la unidad productiva.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

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Recuerde que el flujo-grama del servicio, debe mostrar una visión detallada mediante la buena utilización de espacios, símbolos y líneas.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3. MODULO OPERATIVO

1. Ficha Técnica del Servicio

La ficha técnica es el sumario que contiene la descripción de las características y especificaciones del servicio a ofertar por la unidad productiva. Para la elaboración de la ficha técnica del servicio se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:

a. Denominación del serviciob. Descripción general del servicioc. Tiempo necesario para la prestación del servicio

2. Descripción del Proceso

Realice la descripción de forma secuencial de las actividades necesarias para llevar a cabo cada uno de los servicios ofertados por la empresa, a través de un flujograma. (Ver el siguiente ejemplo) http://www.contabilidadvisual.com/flujogramas/f10.htm

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3. Necesidades de Infraestructura

Determinar los requerimientos de equipos, muebles y enseres necesarios para acondicionar el área donde prestará los servicios, de tal forma que se optimicen los recursos en ubicación y procesos, contemplando las adecuaciones y remodelaciones necesarias; tenga presente las normas de seguridad e higiene industrial.

4. Necesidades de Mano de Obra

Establecer el personal que interviene en los procesos operativos, de acuerdo a la capacidad financiera que tenga la empresa.

5. Necesidades de Insumos

Definir los insumos requeridos para la prestación del servicio (Se toma como insumo los elementos necesarios para llevar a cabo los procesos operativos, aquellos que están directamente relacionados con la prestación del servicio – Software, Papelería.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Preparen un portafolio ilustrado donde presente los diferentes servicios ofertados por su unidad

productiva teniendo en cuenta:

Hoja de Presentación

Descripción de unidad productiva

Misión, Visión y objetivos

Presentación de servicios

Datos de Contacto.

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3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Sustentación en donde explique los aspectos más relevantes del estudio realizado en la Unidad Productiva.

Evidencias de Producto:Portafolio ilustrado de los servicios ofertados por su unidad productiva.

Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país.

Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.

Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.

Técnica: Sustentación Oral

Instrumento: Escala de estimación (Rúbrica)

Técnica: Valoración de Producto

Instrumento: Escala de estimación (Rúbrica)

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ACTIVIDADES DEL PROYECTO

DURACIÓN (Horas)

Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas)

Materiales de formación (consumibles) Talento Humano (Instructores)

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio ambiente

40 Equipos de Computo

Video Beam

401

Papelería 40 *Contador Publico*Profesional en Finanzas y Negocios Internacionales*Administrador de empresa

5 -Aula de clase con capacidad para 40 aprendices.

- Sala de cómputo con equipos PC, con conexión a internet y capacidad para 40 aprendices, aire acondicionado e iluminación adecuada.

- Auditorio o Audiovisualescon capacidad para 60 personas, ventilación, iluminación y herramientas tecnológicas para proyección de

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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imágenes.

- Biblioteca con ventilación e iluminación adecuada, mesas de trabajo y extintor tipo ABC.

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Flujograma: Consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o actividades, por medio de símbolos. Sirve para entender más fácilmente el funcionamiento y secuencia de un proceso, considerando sus diferentes pasos, actores que intervienen y los tiempos involucrados.

Ficha técnica: Es un documento en forma de sumario que contiene la descripción de las características de un objeto, material, proceso o programa de manera detallada. Los contenidos varían dependiendo del producto, servicio o entidad descrita, pero en general suele contener datos como el nombre, características físicas, el modo de uso o elaboración, propiedades distintivas y especificaciones técnicas.Por lo tanto la ficha técnica se refiere a la explicación y traducción de las características técnicas de un determinado artículo, servicio o proceso, aplicando el máximo detalle para entender claramente las cualidades.

Infraestructura: Son todos los equipos y muebles necesarios para realizar actividades necesarias para realizar las actividades propias de un proceso.

Mano de Obra: Es el recurso humano que desarrollara las actividades aplicando la infraestructura e insumos.

Insumos: Son todas las herramientas y recursos utilizados para la producción de un bien o prestación de un servicio.

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

5. GLOSARIO DE TERMINOS

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www.mincomercio.gov.cowww.banrepublica.gov.cohttp://emprendedor.unitec.edu/pnegocios/www.mujeresdeempresa.comwww.emprendimientoAlternativo.orgwww.gerencie.com,www.fondoemprender.com.cohttp://www.ccc.org.co/gestion-empresarial/ruta-micros-para-el-fortalecimiento/

Nathalia Andrea Bustamante – Instructor Emprendimiento – CGTS Jessica Erazo Londoño – Instructor Emprendimiento – CGTS Wilmer Martínez Murillas – Instructor Emprendimiento – CGTS Sandra Patricia Bedoya – Instructor Emprendimiento - CGTS Yessica Alejandra Osorio Ramírez– Instructor Emprendimiento – CGTS Andrés Téllez- Instructor Emprendimiento – CGTS Rulbel Viafara Carabalí- Instructor Emprendimiento – CGTS Idalid Domínguez- Instructor Emprendimiento – CGTS Sergio Alejandro Velasquez Henao – Instructor Emprendimiento – CGTS Natalia Victoria Reyes – Instructor Emprendimiento – CGTS Stephania Bolaños Medina – Instructor Emprendimiento – CGTS Catalina Argote Noriega - Instructor Emprendimiento – CGTS

Fecha de elaboración: Febrero de 2012Fecha de actualización: Julio 09 2012

Agosto 08 de 2012Abril 04 de 2013

Septiembre 03 2013 Enero 2014

Julio 2014 Febrero 2015 Julio 2015

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)