Feedback y Stakeholder

sDr. Luis Armando Otero

IbáñezPsicología y Coaching

Capacitación & Competencias

Feedback Es una palabra inglesa que significa retroalimentación o dar respuesta a un determinado pedido o acontecimiento.

Importancia del feedback

Es informar al sobre los comportamientos

actitudes, y acciones correctos, eliminar los incorrectos y

alcanzar los resultados deseados.

Feedback positivoEs aquella

información clara y específica que nos sirve ampliamente para elaborar correcciones y mejoras a nuestra acción.

Feedback negativoEs aquella información

distorsionada o con “ruido” emocional (no asertiva), no nos sirve para elaborar correcciones y mejoras en nuestra acción. Puede llegar a distraer o disipar esfuerzos o incluso molestar.

Feedback y el Coaching

El mensaje puede ser alterado por algún tipo de barrera (ruido), condicionando entonces su interpretación por el receptor. 

Análisis multidimensional del Feedback

La forma del Feedback

La dirección del Feedback

El objetivo del Feedback

La referencia del Feedback

Feedback 360°Evaluación de desempeño laboral de una persona, en la que participan no solo el supervisor de la persona evaluada, sino también sus pares, subordinados y en algunos casos clientes.

Feedback 360°Se aplica en puntos clave de funcionamiento de acuerdo a las responsabilidades laborales y depende en gran medida el objetivo planteado por la empresa para la evaluación.

El contenido del 360°

Se realiza con preguntas formuladas que se refieren fundamentalmente al ambiente de la empresa, a las relaciones humanas y las fuentes de satisfacción. 

Regla de actuación

Llamado "regla", es el resultado de una experiencia o de la revisión de reglas de actuación ya existentes. Es el almacenamiento físico por parte del Sistema Inteligente de una situación, de la respuesta correspondiente y de la situación que resulta.

Sistema inteligenteEs un sistema que aprende durante su existencia. Aprende en cada situación cuál es la respuesta que le permite alcanzar sus objetivos). Actúa continuamente, en forma mental y externa.

Actuando así alcanza sus objetivos más frecuentemente que si lo hiciera por puro azar.

Eso es Coaching

Gracias