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Bienvenidos Bienvenidas

BIENVENIDOS

Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas, sino hacerles ver la suya propia

Goethe.

Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas, sino hacerles ver la suya propia

Goethe.

Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas,

sino hacerles ver la suya propia Goethe.

Desarrollo de Tcnicas de Feedback,

Motivacin y Compromiso

Ps. Arnaldo Andres Rodenas Ortiz

Consultor Snior

Magister en Coaching y Consultora Centro de Psicologa Empresarial UDD

Presentacin personal

Hobbies, estado civil, hijos Caracterstica personal positiva Qu esperamos de este taller?

Como nos gusta que nos llamen.

HOJA DE RUTA

Qu es lo que no encontraran?

No hay Recetas

No hay Remedios Rpidos

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

Siembra un pensamiento y cosechars una

accin.

Siembra un accin y cosechars un habito.

Siembra un habito y cosechars un carcter.

Siembra un carcter y cosechars un destino.

Cmo estn?

Invitacin al :

Des-aprender

Ser flexible a los cambios

Objetivo General:

Lograr internalizar en los participantes la

importancia de la gestin de los procesos

de comunicacin y dotar de herramientas

concretas para su

desarrollo y mejoras.

La comunicacin es el proceso de interaccin entre dos o ms personas, mediante el cual se expresa o transmite informacin a

otra persona (receptor), estos pueden ser: sentimientos, emociones, pensamientos, opiniones, actitudes, modales, etc.

COMUNICACIN VERBAL Y CORPORAL

Lenguaje

Corporal

55%

Forma de Hablar

38%

Lenguaje Verbal

7%

No verbal O comunicarnos

Comunicacin para Capacitar

Es imposible no comunicar

Existe comunicacin verbal y no verbal

La comunicacin tiene dos niveles:

Qu es lo que comunico

Cmo lo comunico

Implica or, pero tambin comprender lo que se dice Para comprender lo que omos es indispensable ATENDER

lo que se dice. Atender es fijarse o interesarse en algo o en alguien

Comunicacin Clara?

Escuchar Activamente: Es un elemento importante en

nuestras relaciones interpersonales, ya que, nos permite aprender a detectar

necesidades de otras personas

Escuchar el contenido (lo que se dice) y la forma del mensaje (cmo

se dice)

OBSCUCHAR

1. Falta de claridad en la expresin de las ideas.

2. Lenguaje inadecuado para el que escucha o percibe nuestra comunicacin.

3. Tendencia a juzgar a otra persona

4. Tendencia a discutir ms que a resolver el problema.

5. Tendencia a buscar culpables en lugar de soluciones.

6. No aceptar las ideas de la otra persona.

7. Dificultad de captar a la otra persona o falta de empata.

8. No escuchar a la otra persona.

9. Imaginar lo que la otra persona quiere decir en lugar de escuchar lo que dice.

Comportamiento mediante el cual una persona expresa lo que siente o desea, en

el momento oportuno y de manera adecuada, respetando los derechos y

necesidades propios y ajenos

Como mantener una buena relacin en

los equipos?

CONDUCTA EVASIVA, SUMISA

Creencia: yo no soy tan

importante, ms vale evitar conflictos.

Consecuencia: pocos problemas hoy,

muchos maana.

CONDUCTA AGRESIVA

Creencia: yo debo ganar y t debes perder. Si no me

impongo, no consigo nada.

Consecuencia: deterioro en las

relaciones, rechazo.

CONDUCTA ASERTIVA

Creencia: mis derechos son tan importantes como los de los

dems. Son conciliables si hay respeto mutuo.

Consecuencia: intercambio de opiniones que permite generar

acuerdos.

Las conductas ms comunes

PASIVO

No expresa abiertamente pensamientos, sentimientos,

opiniones.

Respeta en exceso los derechos del otro.

No defiende los propios. Evita malestar.

Es inseguro. Habla con bajo volumen.

Permite que los dems invadan su territorio.

LA TENDENCIA ES A HUIR

AGRESIVO

Expresa pensamientos, sentimientos y opiniones de

manera inapropiada.

Transgrede los derechos de otros para imponer su

voluntad.

Con su tono de voz pretende demostrar alta seguridad.

Se atribuye derechos que no tiene

LA TENDENCIA ES A AGREDIR

ASERTIVO

Expresa pensamientos, sentimientos y opiniones

con un objetivo.

No impone su propia voluntad. Toma en

cuenta sus intereses y los del otro.

Es claro y firme en su comunicacin.

HACE VALER SUS DERECHOS

RECONOCIENDO LOS DEL OTRO

EMPATA

EMPATA

Es situarse en el lugar del otro pero desde el otro.

Es comprender lo que siente en el momento, y responder efectivamente a ello.

Es darse cuenta de una necesidad, Problema, emocin

de la otra persona, y responder a ello de manera concreta, adecuada y positiva.

Practiquemos Elija un compaero.

Losada Line

Madurez Alta

Madurez Baja

Dependencia

Independencia

Interdependencia

Madurez Alta

Madurez Baja

Independencia

Interdependencia

Dependencia

Madurez Alta

Madurez Baja

Interdependencia

Dependencia

Independencia

Madurez Alta

Madurez Baja

Dependencia

Independencia

Interdependencia

Madurez Alta

Madurez Baja

Dependencia

Independencia

Interdependencia

Ser Proactivo

Comenzar con un fin en

Mente

Poner primero lo

primero

Victoria Privada

Ganar Ganar

Entender Sinergizar

Victoria Publica

Entendido

Madurez Alta

Madurez Baja

Dependencia

Independencia

Interdependencia

Ser Proactivo

Comenzar con un fin en

Mente

Poner primero lo

primero

Victoria Privada

Ganar Ganar

Entender Sinergizar

Victoria Publica

Entendido

7

El Leador tenaz

Dependencia

Independencia

Interdependencia

Ser Proactivo

Comenzar con un fin en

Mente

Poner primero lo

primero

Victoria Privada

Ganar Ganar

Entender Sinergizar

Victoria Publica

Entendido

Sacar filo a la Sierra

LENGUAJE

CORPORALIDAD

EMOCIONALIDAD

Dominios Primarios del Ser Humano/Observador

BIOLOGA

Las Necesidades de las

personas

Las principales teoras sobre la emocin consideran que es un:

sentimiento biolgico, cognitivo, o una interaccin

entre ambos

Emociones Bsicas

Susana Bloch

Mtodo Alba Emoting

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Emociones Bsicas

TRISTEZA

MIEDO

RABIA

AMOR -

TERNURA

AMOR -

EROTICO

ALEGRA

Acciones

Risa

Llanto

Huida - Paralizacin

Agresin - Ataque

Contencin

Sexualidad

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Duracin en el tiempo

TRISTEZA

MIEDO

RABIA

ALEGRA

Larga duracin

Felicidad

Depresin

Ansiedad - Angustia

Irritabilidad - Violencia

Corta duracin

Ps. Arnaldo Rodenas O.

TRISTEZA

MIEDO

RABIA

AMOR -

TERNURA

AMOR -

EROTICO

ALEGRA

Emociones Bsicas

POSTURA FACIAL

POSTURA

CORPORAL

RESPIRACIN

STEP OUT

Eje

Vista al Horizonte

Cmo se mueve en el cuerpo

la Emocin?

Ps. Arnaldo Rodenas O.

ALEGRIA

AMOR

TERNURA TRISTEZA

MIEDO RABIA

EROTISMO

TENSION

RELAJACIN

RETIRO

APROXIMACIN