Feedback y stakeholders
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Feedback y Stakeholde rs Dr. Luis Armando Otero Ibáñez Psicología y Coaching Capacitación &
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Feedback y Stakeholder
sDr. Luis Armando Otero
IbáñezPsicología y Coaching
Capacitación & Competencias
Feedback Es una palabra inglesa que significa retroalimentación o dar respuesta a un determinado pedido o acontecimiento.
Importancia del feedback
Es informar al sobre los comportamientos
actitudes, y acciones correctos, eliminar los incorrectos y
alcanzar los resultados deseados.
Feedback positivoEs aquella
información clara y específica que nos sirve ampliamente para elaborar correcciones y mejoras a nuestra acción.
Feedback negativoEs aquella información
distorsionada o con “ruido” emocional (no asertiva), no nos sirve para elaborar correcciones y mejoras en nuestra acción. Puede llegar a distraer o disipar esfuerzos o incluso molestar.
Feedback y el Coaching
El mensaje puede ser alterado por algún tipo de barrera (ruido), condicionando entonces su interpretación por el receptor.
Análisis multidimensional del Feedback
La forma del Feedback
La dirección del Feedback
El objetivo del Feedback
La referencia del Feedback
Feedback 360°Evaluación de desempeño laboral de una persona, en la que participan no solo el supervisor de la persona evaluada, sino también sus pares, subordinados y en algunos casos clientes.
Feedback 360°Se aplica en puntos clave de funcionamiento de acuerdo a las responsabilidades laborales y depende en gran medida el objetivo planteado por la empresa para la evaluación.
El contenido del 360°
Se realiza con preguntas formuladas que se refieren fundamentalmente al ambiente de la empresa, a las relaciones humanas y las fuentes de satisfacción.
Regla de actuación
Llamado "regla", es el resultado de una experiencia o de la revisión de reglas de actuación ya existentes. Es el almacenamiento físico por parte del Sistema Inteligente de una situación, de la respuesta correspondiente y de la situación que resulta.
Sistema inteligenteEs un sistema que aprende durante su existencia. Aprende en cada situación cuál es la respuesta que le permite alcanzar sus objetivos). Actúa continuamente, en forma mental y externa.
Actuando así alcanza sus objetivos más frecuentemente que si lo hiciera por puro azar.
Eso es Coaching
Gracias
