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Estrategias de Optimización de la GRH

12 Estrategias

Javier Arana MBA @xaranar

Optimizar, no es sinónimo de ahorrar o suprimir, se define en términos generales como buscar la mejor manera de realizar una actividad. En el mundo empresarial la optimización de recursos tiene que ver con la eficiencia (utilizar los recursos de la mejor manera posible, o dicho de otra manera, obtener los mayores beneficios con los mínimos costes), Pero la eficiencia tiene estrecha conexión con la eficacia (término que hace énfasis en los resultados, hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear más valores), por lo que para optimizar recursos, no nos bastaría con ser eficientes, sino que también hay que ser eficaces.

Introducción

Desde los modelos, basado en supuestos racionales -económicos sobre el trabajador, el cual concebía que el obrero solo trabajaba por motivaciones económicas, por lo que a la vez era considerado apenas como “una máquina para hacer dinero” hasta la actualidad de nuestros días, la concepción sobre el trabajador ha experimentado una larga evolución en el marco de la actividad de Gestión de Recursos Humanos (GRH) en el mundo empresarial.

Recursos Humanos

Las nuevas tendencias sobre la GRH : _Los RRHH representan una inversión y no un costo. _La GRH se realiza como una función integral _La GRH es de carácter técnico especializado; sus bases radican en el análisis y diseño de puestos y áreas de trabajo. _El sistema de GRH demanda el enriquecimiento del trabajo y la participación de los empleados en todas las actividades. _Su desafío fundamental es lograr tanto la eficiencia como la eficacia en el funcionamiento de las organizaciones. _El aumento de la productividad del trabajo y la satisfacción laboral son sus objetivos fundamentales.

Recursos Humanos

En los últimos años ha sido importante aprender a navegar en medio de turbulencia, de crisis y mas crisis y nuevos entornos. En este contexto los recursos humanos desempeñan un papel preponderante ya que nos ayudan a salir adelante o terminan hundiéndonos.

Visión de servicio

Deseamos por lo tanto presentar un adecuado manejo de los colaboradores para que nos lleven a alcanzar el éxito y a su vez ellos lo alcance en el campo laboral, es decir una estrategias de la GRH, generando una cultura de servicio.

Visión de servicio

«Se estima que el» 15% del éxito de un directivo se debe a sus conocimientos técnicos y el 85% a sus habilidades de manejar a sus colaboradores»

Dale Carnegie

Dale Carnegie

Hoy en día la empresas necesitan con urgencia contar con una mayor capacidad de respuesta a las expectativas de sus clientes por lo que deben de convertirse en una verdadera fuente de satisfacción para ellos, y para que esto suceda con base a sus colaboradores deben de hacer gala en forma consistente de…

LA CALIDAD EN EL SERVICIO

Cultura de servicio

Si hablamos de estrategias para la optimización de los recursos humanos en la empresa, esta la vemos como una organización capaz de dar respuesta a sus clientes, colaboradores, los inversionistas hacia la sociedad. Nos imaginamos pues, un banco de tres patas donde están los clientes, colaboradores y los inversionistas. Si estos están satisfechos… la empresa es sólida.

LA EMPRESA

«No es el patrón quien paga los salarios, el solo administra el dinero, es el cliente quien nos paga a todos»

Henry Ford

Los clientes

Apoyados en la afirmación de que el cliente es la persona mas importante y a quien le debemos de ser útiles debemos recordar de que somos de utilidad a los que nos compran bienes y servicio :EL CLIENTE EXTERNO.

Pero.. también a nuestros colaboradores, nuestros jefes y compañeros de trabajo que serán nuestros CLIENTES INTERNOS.

Clientes internos y externos

Para tener excelencia hacia afuera primero debe de existir excelencia interna, considerando que los colaboradores tratarán a los clientes externos en la misma forma en que son tratados. Y si el trato hacia ambos es extraordinario la empresa tendrá resultados extraordinarios,

Primero tenemos que poner orden en casa

LA EXCELENCIA

«La empresa es una organización humana construida o derrumbada por la calidad de su gente «

Peter Drucker

Estrategia 1.

Un directivo como una empresa son tan grandes como su equipo de colaboradores. Estos pueden ser un gran apoyo o un gran obstáculo, una solución o un problema, un recurso o una amenaza, una inversión o un gasto, un activo o un pasivo, causa de prosperidad o de debacle.

Estrategia 1. Los colaboradores

Todo directivo tiene que estar negociando constantemente; los conflictos personales se pueden dar con frecuencia y corresponde al directivo resolverlos, pero sobre todo evitarlos

El jefe inteligente sabe aprovecharlos para consolidar la colaboración con sus colaboradores y después de cada negociación suele salir fortalecido al haber conquistado uno o mas aliados para su causa.

Estrategia 2. Saber negociar

De hecho hay dos estilos de dirigir: uno es el autocrático y el otro el democrático.

El democrático es clave en nuestros días ya que se necesita de un equipo de colaboradores para alcanzar las metas y este equipo debe poder tomar decisiones rápidas y están preparados para ello.

Estrategia 3 Estilo de dirección

La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre los objetivos, los planes y las acciones de la dirección.

Hoy:

- multidireccional - de amplia participación - por objetivos - creativa e innovadora - Impulsada por las TICS

Estrategia 4. La comunicación

Permiten aumentar el nivel de entendimiento a través de una comunicación eficaz disminuyendo los conflictos y aumentando el respeto de los diferentes puntos de vistas de los otros.

Generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo alcanzar su sus metas.

¿Fallas?Terquedad,agresiòn,aislamiento, sentimientos de superioridad-inferioridad, mal humor, odio.

Estrategia 5. Las relaciones humanas

Vivimos en un mundo globalizado y competitivo y se considera que la capacitación es clave en la era del conocimiento. Pero muchas empresas , no saben por qué ni para qué lo hacen y simplemente lo hacen porque así lo indican las normas de la empresa, por modas, caprichos o por copiar a sus competidores

. La capacitación debería tener un análisis previo para evaluar en

qué parte de la organización es necesario mejorar o resolver un problema.

Los programas de capacitación deberían realizarse a medida, de acuerdo a las necesidades de la empresa, ya que no son las empresas quienes tienen que adaptarse a estos, sino todo lo contrario.

Estrategia 6. La Capacitación

Complementariedad: cada miembro domina una área determinada del proyecto.

Coordinación: con un líder a la cabeza, los miembros actúan de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros,

Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.

Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

Goza de libertad para organizarse como considere más conveniente..

Estrategia 7. Trabajo en equipo

.Cumplir con nuestras obligaciones genera productividad.

Hacer diariamente una lista de actividades

Dar una prioridad a las actividades. PLP¿Cuál es la mas productivo?

Cumplir las actividades.

Identificar y eliminar lo que nos roba tiempo

A mas productividad mas dinero mas éxito

Estrategia 8. Productividad

Definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.

Motivar en gerencia es inspirar a la gente, individualmente o en grupo, de manera que produzcan los mejores resultados posibles.

¿Para que motivar? Una fuerza de trabajo motivada es vital para cualquier organización que quiera tener buenos resultados. De allí que motivar a los demás se haya convertido en una habilidad esencial para cualquier gerente. Para desatar el potencial de un empleado, las organizaciones se han dado cuenta que deben alejarse de los métodos “comando y control”, y acercarse a “aconsejar y acordar”. Es decir, reconocen que premiar el buen trabajo es mas efectivo que amenazar con castigar por un trabajo mal hecho.

Estrategia 9. Motivación

El cambio deber verse no como una amenaza sino como un beneficio, debe verse como algo que lleva a una vida más próspera para todos, es algo positivo.

Estrategia 10. El cambio

“... Cuando era joven y libre, y mi imaginación no tenía límites, soñaba con cambiar al mundo. Cuando me volví más viejo y más sabio descubrí Que el mundo no cambiaría, así que acorté mis Anhelos un poco y decidí solo cambiar mi país. Pero éste también parecía inmutable. Cuando entré en el ocaso de mi vida, En un último y desesperado intento, Decidí cambiar solo a mi familia, A los que estaban más cerca de mí, Pero, igualmente ellos no cambiarían. Y, ahora, mientras me encuentro en mi lecho de muerte, Repentinamente me doy cuenta: Si hubiera podido cambiarme a mis mismo, Entonces por el ejemplo, Hubiera cambiado a mi familia. Por su inspiración y valor hubiera entonces Podido cambiar a mi país, Y, a lo mejor, tal vez hubiera podido Cambiar al mundo...”

Las empresas necesitan líderes en cada uno de sus departamentos y esos líderes deben tener un mínimo de cualidades esenciales ya sea en relaciones humans, atención al cliente, diseño del producto, equipo de venta…

Creativo

Atrevido

Innovador

Empático

Carismático

Wooooooo!!!

Estrategia 11. El liderazgo

Estrategia 12. Delegación de funciones

Este apartado lo veremos en detalle en el modulo de EMPODERAMIENTO. Pero… es bueno destacar lo siguiente.

Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la autoridad, la autonomía, la facultad o la responsabilidad para que pueda tomar decisiones, resolver problemas, desempeñar funciones o ejecutar tareas, sin necesidad de que nos tenga que consultar u obtener nuestra aprobación.

En que consiste delegar

Como delegar

Cómo delegar a través de diez pasos: 1.Determinar la necesidad de delega 2.Determinar la función o tarea a delegar 3. Delegar al trabajador indicado 4. Proporcionar información necesaria 5. Capacitar 6. Proveer recursos necesarios 7. Controlar 8. Brindar retroalimentación 9. Evaluar 10. Recompensar