Post on 13-Feb-2015
En el Periodo: 38Octubre-Noviembre-Diciembre de 2013
SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicio: SERVICIO
Cuenta De Numero_Radicación
URGENCIAS 9
Facturacion Odontologia 2Oficios Generales 1
Pueblo tapao 8
Consulta externa 5
Hospitalizacion 5
Archivo 1
Rayos x 1
Por Régimen:
REGIMEN
Contributivo 5
Subsidiado 30
Vinculado 2
Especial 1
Particular 0
No Registra 0
Por Genero:
GENERO
Hombre 11
Mujer 27
No Registra 0
Por Medio de Recepción:
MEDIO RECEPCION CANTIDAD
Escrito 38
Personal 0
Telefónico 0
E-mail 0
Clasificación A:
Clasificación A CANTIDAD
Petición 1
Queja 23
Reclamo 0
Sugerencia 0
Felicitación 14
Intermediación 0
Otro 0
Clasificación B:
Clasificación B
Prestación de Servicio
38
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Clasificación C:
Clasificación C
Misional 38
Estratégico 0
Apoyo 0
Evaluación 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Reclamo:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio 23
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Queja:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 14
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION CANTIDAD
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 27
Tercera Edad 11
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Niño (a) 0
Embarazada 0
Otro Poblacion ( p. c.) 00
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS
CANTIDAD
En el periodo 38
Recibidas 38
Cerradas 38
Recibidas al año 119
Cerradas al año 119
Cerradas otros años 0
TRAMITES REALIZADOS
TRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 125
Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 3.2
CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud
0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
SAC NURC USUARIO MES 10
MES 11 MES 12 TOTAL
0 00
0 0 0 0
PQR-RESPUESTASPeriodo:
NUMERO DE DIAS
MES10 MES11 MES12
0-5 4 1 2
6-15 5 16 5
16-30 2 2 1
TOTAL 11 19 8