Dirección de Desarrollo Estratégico Institucional (DDEI)

AUTO EVALUACION DE CALIDADMODELO CAF

(COMMON ASSESMENT FRAMEWORK)

DICIEMBRE, 2012

• DECRETO 211-10 ESTABLECE CARÁCTER OBLIGATORIO DEL MODELO DEL MARCO COMUN DE EVALUACION PARA EL SECTOR

PUBLICO

•MAP ES RESPONSABLE IMPLEMENTACION

•PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD

Matriz Evaluación Agentes Facilitadores

Escala 0-10 11-30 31-50 51-70 71-90 91-100

Fase Evidencia Sin Evidencia o solo algunos ejemplos

Alguna Evidencia Débil

Relativa a Alguna Área

Algunas Buenas

Evidencias Relativas a

Áreas Relevantes

Fuertes Evidencias

Relativas a la Mayoría de

las Áreas

Evidencias Muy

Fuertes Relativas a Todas las

Áreas

Evidencias Excelentes

Comparadas con Otras

Organizaciones relativas a

todas las Áreas

Planificar

La planificación está basada en las necesidades y expectativas de los grupos de interés. La planificación está desplegada en todas las áreas

relevantes de la organización

Desarrollar

El desarrollo de la actividad se gestiona mediante procesos y

responsabilidades definidos y se despliega en todas las áreas

relevantes de la organización de forma sistemática

Controlar

Los procesos definidos se controlan con indicadores relevantes y se

revisan en todas las áreas relevantes de la organización de

forma sistemática

Actuar

Se realizan acciones correctoras y de mejora a partir de los resultados

de la revisión en todas las áreas relevantes de la organización de

forma sistemática

Matriz Evaluación Criterios de Resultados

Escala 0-10 11_30 31-50 51-70 71-90 91-100

Tendencias No Hay Mediciones Tendencias NegativasTendencias

Estacionarias o Progreso Mínimo

Progreso Sostenido

Progreso Sustancial

Comparaciones positivas para

Todos Los Resultados Relevantes

Objetivos No Información o Anecdótica Los Resultados No alcanzan los Objetivos

Se Alcanzan pocos objetivos

Se Alcanzan Objetivos

Relevantes

Se Alcanzan la Mayoría de

Los Objetivos Relevantes

Se Alcanzan Todos Los Objetivos

Evaluación CAF 2011

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICAAgentes Facilitadores

1 Liderazgo

Desarrollar e implantar un sistema para gestionarla organización, el desempeño y el cambio

Gestionar las relaciones con los políticosy con otros grupos de interés para garantizar que se comparte la responsabilidad

Recoger información relativa a las necesidades presentes y futuras de los grupos de interés

Implantar la estrategiay la planificación en toda la organización

Planificar, gestionar y mejorar con transparencia los Recursos Humanos de acuerdo con la estrategia y la planificación

Involucrar a los empleados por medio del dialogo y la responsabilidad (empowerment)

Desarrollar e Implantar relaciones con asociados clave

Gestionar el conocimiento

Gestionar la tecnología

5 Gestion de procesos y del Cambio

Desarrollar y prestar servicios y productosorientados a los ciudadanos/clientes

Promedio General Agentes Facilitadores

53.44

57.97

52.60

50.61

52.49

51.83

45.40

58.29

51.51

28.21

30.93

26.12

27.93

35.68

40.56

37.63

37.49

39.41

29.29

29.61

37.17

44.54

35.63

31.46

41.27

Puntuacion

Agentes Facilitadores

Evaluación CAF 2011MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

Criterios de Resultados

6 Resultados Orientados a clientes

Resultados mediciones satisfaccion clientes/ciudadanos

Indicadores utilizados para medir resultados en clientes ciudadanos

7 Resultados en las Personas

Resultados mediciones satisfaccion motivacion personas

indicadores e resultados en las personas

8 Resultados en la Sociedad

mediciones grupos interes sobre el rendimiento social de la organización

resultados del rendimiento social establecido por la organización

9 Resultados Clave del Rendimiento

resultados externos, consecucion objetivos en terminos de productos y efectos

Resultados Internos

Promedio General Resultados

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

12.88

14.85

10.88

11.00

10.10

12.93

15.85

16.40

15.05

19.60

20.49

18.56

14.83

Puntuacion

Criterios de Resultados

MINISTERIO DE SALUD PUBLICADIRECCION DE DESARROLLO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

EVALUACION CAFForm no. Dependencias

I. DESPACHO1 Direccion de Desarrollo Estrategico Institucional2 Direccion de Recursos Humanos3 Direccion de Comunicación Estrategica4 Oficina de Acceso a la Informacion5 Consultoria Juridica6 Unidad de Coordinacion Tecnica Administrativa7 II. VICEMINISTERIO DE GARANTIA DE LA CALIDAD8 Direccion de Acreditacion y Habilitacion9 Direccion General de Drogas y Farmacias

10 Direccion de Evaluacion y Auditoria de la Salud11 Laboratorio nacional12 Direccion de Normas13 III. VICEMINISTERIO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO14 Direccion de Planificacion15 Direccion de Informacion y Estadistica16 Direccion de Investigacion17 Direccion de Tecnologia de la Informacion18 Equidad de Genero19 IV. VICEMINISTERIO ADMINISTRATIVO FINANCIERO20 Direccion Administrativa21 Direccion Financiera 22 Direccion de Compras y Contrataciones23 Direccion de Ingenieria 24 V. VICEMINISTERIO DE ASISTENCIA SOCIAL25 VI. VICEMINISTERIO DE SALUD COLECTIVA26 Direccion de Emergencias y Desastres27 Direccion de Salud Ambiental28 Direccion de Epidemiologia29 Direccion de Educacion y Promocion de la Salud30 Direccion General de Materno Infantil y Adolescente31 Direccion General de Nutricion32 Direccion de Control de enfermedades Infecciones Transmision Sexual y SIDA33 Direccion General de Salud Bucal34 Direccion General de Salud Mental35 Centro Antirrabico Nacional 36 Centro Nacional de Control de Enfermedades Tropicales 37 Programa Ampliado de Inmunizaciones 38 Programa Nacional de Control de Tuberculosis39 VI. DIRECCION DE DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LAS DPS40 VII. DIRECCION DE DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO DE LOS SRS41 Direccion de Atencion Primaria42 Dirección de Servicios Especializados de Salud

PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD

INSTITUCIONES OPTAN POR:

• GRAN PREMIO DE LA CALIDAD• MEDALLA DE ORO A LA CALIDAD• MEDALLA DE PLATA A LA CALIDAD• MEDALLA DE BRONCE A LA CALIDAD• MENCION A PRACTICAS PROMISORIAS

DEPENDENCIAS OPTAN POR:

• MENCION A PRACTICAS PROMISORIA

CUALQUIER APLICACIÓN DEBE SER APROBADA Y FIRMADA POR EL MINISTRO.