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Conciencia Corporativa:
alinear Identidad y Reputación
Barcelona, 26 abril 2016
RICARDO GÓMEZ DÍEZ, PhD
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“Lo que haces habla tan alto que
no me deja escuchar lo que dices”.
Ralph Waldo Emerson
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
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Discurso en 1960 en una session de formación interna
del co-fondador de HP David Packard:
“I want to discuss why a company exists in the first place. In other
words, why are we here? I think many people assume, wrongly,
that a company exists simply to make money. While this is an
important result of a company’s existence, we have to go deeper
and find the real reasons for our being... Purpose (which should
last at least 100 years) should not be confused with specific goals
or business strategies (which should change many times in 100
years). Whereas you might achieve a goal or complete a strategy,
you cannot fulfill a purpose; it’s like a guiding star on the horizon—
forever pursued but never reached. Yet although purpose itself
does not change, it does inspire change. The very fact that
purpose can never be fully realized means that an organization
can never stop stimulating change and progress”
Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
“Quien tiene un porqué para vivir casi siempre
acabará encontrando un cómo en la vida”.
Nietzsche
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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
Fuente: HBR, 2015
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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
Fuente: Edelman, 2014
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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?
Fuente: Edelman, 2014
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Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
Fuente: Matthew Thomas,
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Fuente: Reputation Institute, 2015
Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
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Fuente: Reputation Institute, 2015
Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
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Fuente: Reputation Institute, 2015
Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
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Fuente: Reputation Institute, 2010
Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
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Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
Fuente: Nigel Hollis, 2013
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Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
Fuente: Havas, 2013
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Transparencia radical¿Contarlo todo o contar lo relevante?
Fuente: Daniel Goleman, 2011
La transparencia es:
• Responder a las demandas
• Contar lo relevante
• Informar a tiempo
• Dar poder para escoger
• Contar lo bueno y lo malo
Es decir, regular y precisa
La transparencia no es:
• Machacar a informes
• Hablar y no escuchar
• Contarlo todo a todas horas
• Desnudarse públicamente
• Caer en la auto-alabanza
Es decir, no total y absoluta
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Transparencia radical¿Contarlo todo o contar lo relevante?
Fuente: Daniel Goleman, 2011
Lo que hacer:
• Reforzar la autenticidad
• Buscar la implicación
• Mostrar el impacto
• Enseñar los errores
• Conversar abiertamente
Ser uno mismo y compartir
Lo que no hacer:
• Ser hipócrita o cínico
• Ir por libre y actuar solos
• Esconder las consecuencias
• Enseñar solo los éxitos
• Controlar el diálogo
No ocultar ni dominar
“La Identidad es como un árbol,
la Reputación es como su sombra.
La sombra es lo que vemos,
el árbol es su origen”.
ABRAHAM LINCOLN
REPUTACIÓN
IDENTIDAD
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Identidad y Reputación¿En qué medida una y otra pueden coincidir?
Identidad y Reputación¿De qué depende cada una?
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Fuente: van Reil Balmer, 1997
Identidad y Reputación¿Cómo se relacionan entre sí?
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Fuente: Brown, Dacin, Pratt y Whetten, 2006
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Identidad y Reputación¿Cómo se relacionan entre sí?
Fuente: Corporate Excellence, 2011
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Identidad y Reputación¿Cómo se relacionan entre sí?
Fuente: Corporate Excellence, 2011
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
Fuente: Alexander Osterwalder e Ives Pigneur, 2004
“Tanto si crees que puedes como si no,
estás en lo cierto”.
Henry Ford
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
Limitadoras Potenciadoras
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Limitadoras Potenciadoras
Lo que no mata, engorda
Hay que ponerse a dieta para poder adelgazar
Todos los años por esta época me constipo No
soy nadie y nadie me quiere
Todo lo malo siempre me pasa a mí
Soy incapaz de conseguir lo que quiero
Merezco ser infeliz por ser como soy
Ganar dinero cuesta mucho esfuerzo
Soy como soy y no puedo cambiar
La vida es una cuestión de suerte
Mi cuerpo sana rápida y fácilmente
Me amo incondicionalmente
Me merezco lo mejor en la vida
Tengo seguridad en mí mismo
Me siento orgulloso de mis éxitos
Me siento cómodo con mis fracasos
Me libero de toda culpa o resentimiento
Puedo trabajar haciendo lo que me gusta
Sé cuándo dejar ir y lo hago
Estoy preparado para una relación seria
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
Fuente: Arthur Page Society, 2012
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Fuente: Arthur Page Society, 2012
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Fuente: Arthur Page Society, 2012
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Fuente: Arthur Page Society, 2012
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Fuente: Arthur Page Society, 2012
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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
Fuente: Conscious Capitalism, 2013
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Fuente: Conscious Capitalism, 2013
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26/04/2016
Ricardo Gómez Díez, PhD
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