"Conciencia corporativa: alinear identidad y reputación", por Ricardo Gómez

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Conciencia Corporativa: alinear Identidad y Reputación Barcelona, 26 abril 2016 RICARDO GÓMEZ DÍEZ, PhD ww w.dircom.org

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Conciencia Corporativa:

alinear Identidad y Reputación

Barcelona, 26 abril 2016

RICARDO GÓMEZ DÍEZ, PhD

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Académicos y profesionales¿Una relación de colaboración?

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Académicos y profesionales¿Una relación de colaboración?

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Académicos y profesionales¿Una relación de colaboración?

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Académicos y profesionales¿Una relación de colaboración?

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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?

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“Lo que haces habla tan alto que

no me deja escuchar lo que dices”.

Ralph Waldo Emerson

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?

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Discurso en 1960 en una session de formación interna

del co-fondador de HP David Packard:

“I want to discuss why a company exists in the first place. In other

words, why are we here? I think many people assume, wrongly,

that a company exists simply to make money. While this is an

important result of a company’s existence, we have to go deeper

and find the real reasons for our being... Purpose (which should

last at least 100 years) should not be confused with specific goals

or business strategies (which should change many times in 100

years). Whereas you might achieve a goal or complete a strategy,

you cannot fulfill a purpose; it’s like a guiding star on the horizon—

forever pursued but never reached. Yet although purpose itself

does not change, it does inspire change. The very fact that

purpose can never be fully realized means that an organization

can never stop stimulating change and progress”

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“Quien tiene un porqué para vivir casi siempre

acabará encontrando un cómo en la vida”.

Nietzsche

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Fuente: HBR, 2015

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Declaraciones corporativas¿Coherencia con el comportamiento?

Fuente: Edelman, 2014

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Fuente: Edelman, 2014

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Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

Fuente: Matthew Thomas,

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Fuente: Reputation Institute, 2015

Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

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Fuente: Reputation Institute, 2015

Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

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Fuente: Reputation Institute, 2015

Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

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Fuente: Reputation Institute, 2010

Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

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Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

Fuente: Nigel Hollis, 2013

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Responsabilidad integral¿Hacerlo bien o hacer el bien también?

Fuente: Havas, 2013

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Transparencia radical¿Contarlo todo o contar lo relevante?

Fuente: Daniel Goleman, 2011

La transparencia es:

• Responder a las demandas

• Contar lo relevante

• Informar a tiempo

• Dar poder para escoger

• Contar lo bueno y lo malo

Es decir, regular y precisa

La transparencia no es:

• Machacar a informes

• Hablar y no escuchar

• Contarlo todo a todas horas

• Desnudarse públicamente

• Caer en la auto-alabanza

Es decir, no total y absoluta

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Transparencia radical¿Contarlo todo o contar lo relevante?

Fuente: Daniel Goleman, 2011

Lo que hacer:

• Reforzar la autenticidad

• Buscar la implicación

• Mostrar el impacto

• Enseñar los errores

• Conversar abiertamente

Ser uno mismo y compartir

Lo que no hacer:

• Ser hipócrita o cínico

• Ir por libre y actuar solos

• Esconder las consecuencias

• Enseñar solo los éxitos

• Controlar el diálogo

No ocultar ni dominar

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“La Identidad es como un árbol,

la Reputación es como su sombra.

La sombra es lo que vemos,

el árbol es su origen”.

ABRAHAM LINCOLN

REPUTACIÓN

IDENTIDAD

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Identidad y Reputación¿En qué medida una y otra pueden coincidir?

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Identidad y Reputación¿Acaban siendo la misma cosa?

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Identidad y Reputación¿De qué depende cada una?

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Fuente: van Reil Balmer, 1997

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Identidad y Reputación¿Cómo se relacionan entre sí?

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Fuente: Brown, Dacin, Pratt y Whetten, 2006

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Identidad y Reputación¿Cómo se relacionan entre sí?

Fuente: Corporate Excellence, 2011

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Identidad y Reputación¿Cómo se relacionan entre sí?

Fuente: Corporate Excellence, 2011

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Alexander Osterwalder e Ives Pigneur, 2004

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“Tanto si crees que puedes como si no,

estás en lo cierto”.

Henry Ford

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Limitadoras Potenciadoras

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

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Limitadoras Potenciadoras

Lo que no mata, engorda

Hay que ponerse a dieta para poder adelgazar

Todos los años por esta época me constipo No

soy nadie y nadie me quiere

Todo lo malo siempre me pasa a mí

Soy incapaz de conseguir lo que quiero

Merezco ser infeliz por ser como soy

Ganar dinero cuesta mucho esfuerzo

Soy como soy y no puedo cambiar

La vida es una cuestión de suerte

Mi cuerpo sana rápida y fácilmente

Me amo incondicionalmente

Me merezco lo mejor en la vida

Tengo seguridad en mí mismo

Me siento orgulloso de mis éxitos

Me siento cómodo con mis fracasos

Me libero de toda culpa o resentimiento

Puedo trabajar haciendo lo que me gusta

Sé cuándo dejar ir y lo hago

Estoy preparado para una relación seria

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Arthur Page Society, 2012

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Fuente: Arthur Page Society, 2012

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Arthur Page Society, 2012

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Arthur Page Society, 2012

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Arthur Page Society, 2012

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Conscious Capitalism, 2013

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Cultura como conector¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?

Fuente: Conscious Capitalism, 2013

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26/04/2016

Ricardo Gómez Díez, PhD

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