Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Pol Navarro - @polnavarro

Director de Canals i Innovació - BancSabadell

Juny 2010

El nou consumidor

El nou consumidor

Consumidors

sempre connectats

Transparència

total

El nou consumidor

Consumidors

sempre connectats

Transparència

total+

“Boca a orella”

Què està passant?

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Open BancSabadell - Flickr

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

“Economia de les emocions i les experiències”

“Economia de les emocions i les experiències”

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Moltes gràcies #emprenCAT