Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

20
Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials Pol Navarro - @polnavarro Director de Canals i Innovació - BancSabadell Juny 2010

description

Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials (Presentació #emprenCAT)

Transcript of Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Page 1: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Pol Navarro - @polnavarro

Director de Canals i Innovació - BancSabadell

Juny 2010

Page 2: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

El nou consumidor

Page 3: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

El nou consumidor

Consumidors

sempre connectats

Transparència

total

Page 4: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

El nou consumidor

Consumidors

sempre connectats

Transparència

total+

“Boca a orella”

Page 5: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Què està passant?

Page 6: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 7: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 8: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Page 9: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Open BancSabadell - Flickr

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Page 10: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Page 11: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!

Page 12: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 13: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

“Economia de les emocions i les experiències”

Page 14: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

“Economia de les emocions i les experiències”

Page 15: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Com podem actuar?

• Més impactes > Menys atenció > Sigues

autèntic i introdueix-te a les converses!

• Fidelització = “Economia de les emocions i

les experiències”

• Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 16: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 17: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 18: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 19: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Gestiona i escolta la teva comunitat!

Page 20: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials

Moltes gràcies #emprenCAT