Unidad I Gestion de Las Partes de Interes
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8/18/2019 Unidad I Gestion de Las Partes de Interes
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GESTIÓN DE LAS PARTES DE INTERES(I Unidad)
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOSPLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOSGESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS
CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS
Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos PMBOK® 5taedición
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADEspecializaci n en Ges!i n de P"#$ec!#s
ELVA NELLY ROJAS ARAQUE
Ges!i n de l#s S!a%elde"s
Gung Ho!
Gung Ho!
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8/18/2019 Unidad I Gestion de Las Partes de Interes
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__________________________________ Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Quinta edición
Descripción General de laGestión de los
Interesados del Proyecto
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1 . IDENT IFICAR A LOS INT ERES ADOS
__________________________________ Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Quinta edición
SA DASH"##A$ "%&AS ' &"(% (AS
)* Acta de constitución delproyecto+* Documento de ad,uisiciones-* Factores am.ientales de laempresa/* Acti0os de los procesos de laorgani1ación
)* An2lisis denteresados
+* 3uicio de e4pertos-* #euniones
)* #egistro deinteresados
"%ADAS
)* Acta de constitución delproyecto
+* Documento dead,uisiciones
-* Factores am.ientalesde la empresa
/* Acti0os de los procesosde la organi1ación
(erti ca la e4istenciadel proyecto*Documenta lasnecesidades de
negocio6 supuestos6las restricciones6 elconocimiento de lasnecesidades yre,uisitos de alto ni0eldel cliente y el nue0oproducto6 ser0icio oresultado ,ue elproyecto de.eproporcionar
Si un proyecto es elresultado de una
acti0idad dead,uisición o si se.asa en un contratoesta.lecido6 laspartes en dic7ocontrato soninteresados cla0e delproyecto
a cultura y laestructura de laorgani1ación89 os est2ndares
gu.ernamentales ode la industria :p*e;*6regulaciones6est2ndares deproductos
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ERRA! IENT AS " T ECNICAS
__________________________________ Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Quinta edición
)* denti cartodos los
interesadospotenciales*
+6 Anali1ar elimpacto o
apoyopotencial de
cadainteresado
-* "0aluar alos
interesados
)* An2lisis de nteresadosin=ormación
cuantitati0ay cualitati0a6para
determinarintereses del
proyecto $odelosdeclasi cació
n para elan2lisis deinteresado
s
$atri1 depoder>inter?s
$atri1 dein@uencia>impa
cto
$odelo deprominencia
$atri1 depoder>in@uenci
a
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! a t r i# d e p o d e r $ in t e r %s
__________________________
Guía del P$ BC 5ta edición __________________________________ Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Quinta edición
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ERRA! IENT AS " T ECNICAS
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-* #euniones
Se o.tiene mediante consultasindi0iduales :reuniones uno a uno6entre0istas6 etc*< o mediante un=ormato de panel :grupos =ocales6encuestas6 etc*
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S a lid a s - / + % o ( t e n , o a l &n a l d e l p r o c e s o 0
Re,istro de los interesados Documento donde serecopila toda la in=ormación de los interesados* Por e;emploEnom.re6 puesto de tra.a;o6 rol en el proyecto6 intereses6e4pectati0as6 poder de in@uencia6 categori1ación6 etc
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2. GESTIONAR LAPARTICIPACI3N DE LOS
INTERESADOS
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Plani&car la Gestión de los Interesados)identi&car el 'odo en 4+e el proyecto a*ectar5 a
los interesados)desarrolla *or'as de lo,rar la participacióninteresados)
,estionar e6pectati7as) alcan#ar los o(8eti7os '
ENTRADAS
9. Acti7os delos procesos
de laor,ani#ación
:. FactoresA'(iental
es de laE'presa
2) Re,istrode los
Interesados
1. Plan parala Direccióndel Proyecto
• (iclo de 0ida yprocesos
• Descripción de lae;ecución
• Plan de gestión decam.ios:monitorear ycontrolar<
• %ecesidades y lat?cnicas decomunicación
"l registro deinteresadosproporciona lain=ormaciónnecesaria paraplani car las=ormas adecuadasde in0olucrar a losinteresados delproyecto*
&odos los =actoresam.ientales de laempresa sonentradas6 lagestión de losinteresados de.eadaptarse alentorno delproyecto* acultura6 laestructura y elclima político de laorgani1ación *
"l registro deinteresadosproporciona lain=ormaciónnecesaria paraplani car las=ormas adecuadas
de in0olucrar a losinteresados delproyecto*
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ERRA!IENTAS "TECNICAS
Interesado
Desconocedor
Reticente
Ne+tral
Partidario
L;der
nteresado )
( D
nteresad+
( D
nteresado -
D(
!atri# de E7al+ación de la Participación delos Interesados
C< Participación act+al - D< Participacióndeseado
proceso analítico .rec7as entre los ni0elesde participación actual deseado 6 identi carlas acciones y comunicaciones y cerrar estas.rec7as a tra0?s del ;uicio de e4pertos*
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SALIDAS
(omponente delplan para ladirección delproyecto*
denti caestrategias degestión parain0olucrar
interesados demanera e ca1*
1. Plan para la ,estión deProyectos
Plan de Gestión de los
Interesados
ni0elesdeparticipación
alcanceeimpacto as
interrelaciones ysuperposic
osre,uisitos decomunicación
in=ormación adistri.uirentre losinteresados
2. Act+ali#aciones a losDoc+'entos del
Proyecto
"lm?todoparaactuali1ar yde nirPG
cronograma delproyecto
registrodeinteresados
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:. Gestionar laParticipación de losInteresados
Descri.e los m?todos y tecnologías utili1ados para lacomunicación con los interesados*
ENTRADAS
2. Plan de Gestión delas Co'+nicaciones
' Re,istro de Ca'(ios
9. Acti7os de losProcesos de laOr,ani#ación
in=ormación so.re la gestión de las e4pectati0as de losinteresados :re,uisitos6 in=ormación6 moti0o dedistri.ución de la in=ormación6 personas ,ue reci.en lain=ormación<
documentar los cam.ios del proyecto6 así como suimpacto en t?rminos de tiempo6 costos y riesgos*
os re,uisitos de comunicación6 os procedimientos parala gestión de incidentes6 os procedimientos de control decam.ios6 y a in=ormación 7istórica relati0a a proyectosanteriores
1. Plan de Gestión delos Interesados
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ERRA!IENTAS "TECNICAS
1. !%todos deCo'+nicación
2. a(ilidadesInterpersonales
:. a(ilidades deGestión
re,uisitos decomunicación de losinteresados6 el P$ decidecómo6 cu2ndo y cu2lesm?todos de comunicaciónse utili1ar2n en elproyecto *
P$ aplica 7a.ilidadesinterpersonales6gestionar lase4pectati0as de losinteresados* : con an1a6#esol0er con@ictos6 "scuc7ar ySuperar la resistencia al cam.io*
(oordina y armoni1ar algrupo 7acia el logro de loso.;eti0os del proyecto* Pore;emploEFacilitar el consenso 7acia los o.;eti0os delproyecto6";ercer in@uencia so.re las personas para,ue apoyen el proyecto6 %egociar acuerdos
SALIDAS1.Re,istro de Incidentes E "ste registro se actuali1a a medida ,ue se identi can nue0os incidentes y seresuel0en los incidentes actuales
2. Solicit+des de Ca'(io E ncluye acciones correcti0as o pre0enti0as aplica.les al proyecto o a la interacción conlos interesados a=ectados6
:.Act+ali#aciones al Plan para la Dirección del Proyecto E Se actuali1a cuando se identi cannue0os re,uisitos o modi caciones de los re,uisitos de los interesados*
9. Act+ali#aciones a los Doc+'entos del Proyecto E cuando la in=ormación so.re los interesadoscam.ia6 cuando se identi can nue0os interesados o cuando originalmente registrados no participen en elproyecto o no reci.an su impacto*
=. Act+ali#aciones a los Acti7os de los Procesos de la Or,ani#ación :%oti caciones a los interesados6n=ormes del proyecto6 #etroalimentación de los interesados6 presentaciones6 registros6 Documentación so.re
lecciones aprendidas >
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9. CONTROLAR LAPARTICIPACI3N DE LOS
INTERESADOS
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ENTRADAS
)* Planpara la
Dirección
delProyecto
+* #egistrode
ncidentes
-* Datos dedesempe odel tra.a;o
/*Documento
s del
Proyecto
"l ciclo de 0idaseleccionado 6"l modo en ,ue see;ecutar2 6(omo cumplir losre,uisitos de ##*HHplan de gestión de
cam.ios 6 %ecesidadest?cnicas decomunicación*
o.ser0aciones ymedicionesprimariasidenti cadasdurante lasacti0idadese;ecutadas
"l registro deincidentes se
actuali1a amedida ,ue se
identi cannue0os
incidentes y seresuel0en los
actuales
"l cronograma delproyecto69 "l registro deinteresados69 "l registro deincidentes69 "l registro decam.ios6 y9 ascomunicacionesdel proyecto
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erra'ientas y T%cnicas
capture6almacene
y
distri.uyaa losinteresado
s lain=ormación relati0a
a loscostos6 al
a0ancedel
cronograma y al
desempeo del
proyecto
)6Sistema
s deGestión
de lan=ormación
+63uiciode"4pert
os
asegurar
identi cación y
denue0osinteresa
dos6reali1ando una
re0aluación de
losinteresa
dosactuales
*
se utili1anpara
intercam.iar y
anali1arin=ormación acerca
de laparticipación de los
interesados*
-6#euni
ones
(B%B
(B%B
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SALIDAS
+*Solicitudes de(am.io
-6Actuali1aciones alPlan para
laDirección
delProyecto
/ 6Actuali1aciones a
losDocument
os delProyecto
56Actuali1acion
es a losActi0os de
los Procesos
de laBrgani1ación
)6 n=ormación de
Desempe odel &ra.a;o
A medida,ue seidenti cancam.ios enla estrategiase actuali1anlas secciones
Accionescorrecti0as Accionespre0enti0as
#egistrodeinteresados#egistrodeincidentes
Noti&caciones alos interesados)In*or'es)presentaciones)re,istros delproyecto)Doc+'entaciónso(re leccionesaprendidas
datos dedesempe oen conte4to eintegradosso.re la .asede relacionesentre 2reas
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Gracias
GungHo!