UNIDAD 2. ACTIVIDAD 1. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

A. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO? Problema, cuestión, materia de discusión.http://

buscon.rae.es/drae/srv/search?val=conflicto

“El conflicto es un desafío en el que los problemas gritan ¡trasciéndeme¡ ve más allá, es una motriz que conduce a los humanos, a las sociedades ya l mundo entero, hacia delante ”Johan Galtung (2000, pág. 51)

Los conflictos son el resultado de las diferencias entre intereses y opiniones de como se puede conseguir determinados objetivos en una organización.

B. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?

Aunque se asocia con efectos negativos o indeseados, es un medio de adaptación y supervivencia de las organizaciones para enfrentar los cambios del entorno y es un medio para construir a partir de dos premisas.

Los conflictos generan efectos positivos o negativos, este resultado esta definido de la forma en como sea enfrentado.

C. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO? Los Intrapersonales, son conflictos que surgen

“dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;

Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente;

Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

D. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO? Un individuo desarrolla miles de actitudes, sin embargo, Robbins (2004,

págs. 72-73) agrupa las siguientes como las más importantes dentro del ámbito laboral:

Satisfacción laboral: Es la actitud en general que tiene el individuo hacia su trabajo, una gran satisfacción deriva en actitudes positivas y una insatisfacción, en actitudes negativas.

Participación en el trabajo: Es el grado en que una persona se identifica, psicológicamente hablando, con su trabajo y considera que su desempeño percibido es importante para su sentido de pertenencia.

Compromiso con la organización: Es el estado en que el empleado se identifica con una organización y con sus metas y quiere seguir formando parte de ella. Una falta de compromiso con la organización podría ser más grave que una insatisfacción laboral, puesto que esta ultima puede ser considerada temporal y no sentir satisfacción como un todo.

E. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR UN CONFLICTO? Competencia: Los ejecutivos que aplican este estilo tienen una postura fuerte operando desde

una posición de poder. En una emergencia, este método de conflicto puede ser útil. Se aplica este estilo cuando un ejecutivo quiere comunicar una decisión impopular, sin embargo, se debe tomar en cuenta que aplicar un método competitivo puede tener como resultado tener empleados descontentos y alterados.

  Colaboración: Los ejecutivos que utilizan el método de colaboración tratan de satisfacer las

necesidades de todos los miembros del equipo que trabajan en el proyecto. Aplicar este tipo de resolución de conflictos presupone que todos los miembros del equipo sean asertivos, pero al mismo tiempo que se colaboren entre ellos de manera efectiva. Los ejecutivos deben aplicar este método cuando quieran hacer coincidir diferentes opiniones, para así obtener la mejor solución.

  Avenencia: Los ejecutivos que utilizan este método de conflicto tratan de satisfacer a cada

miembro del equipo. Este estilo presupone que cada miembro del equipo prescinde de algo, incluso el ejecutivo mismo. Se debe tomar en cuenta que este estilo de resolución es realizable cuando el costo de conflicto es alto y cuando hay un plazo o fecha límite muy importante.

  Acomodación: Los ejecutivos tienden, en la mayoría de los casos, a evitar este método de

resolución de conflictos , porque este incluye una disposición de satisfacer las necesidades de los miembros del equipo a expensas de las necesidades del ejecutivo o de la organización. Este método consiste en abandonar una cierta posición. Los ejecutivos lo aplican generalmente cuando una de las personas involucradas es muy valiosa para la empresa.

Evasión: Los ejecutivos que aplican este método tratan de evitar completamente el conflicto, ya que es un signo de debilidad en el liderazgo y debe en muchos casos evitarse. Sin embargo, este método se utiliza cuando se trata de un conflicto trivial.

Alumno.-Ismael Vicente Pérez Código.-399641371

Asesor.-Elba Patricia Alatorre Rojo Grupo.-28120