TRIANGULO TURISTICO

88
TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFE FELIPE BUITRAGO CARVAJAL COD 9774298 UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

description

Este trabajo describe los procedimientos de exportacion de bienes y servicioa al exterior en especial los turisticos

Transcript of TRIANGULO TURISTICO

Page 1: TRIANGULO TURISTICO

TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFE

FELIPE BUITRAGO CARVAJALCOD 9774298

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA DIURNAARMENIA, QUINDÍO

25 DE NOVIEMBRE DE 2009

Page 2: TRIANGULO TURISTICO

TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFE

JUAN JOSE BOTERO ABOGADO - DOCENTE

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍOFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA NOCTURNOARMENIA, QUINDÍO

25 DE MAYO DE 2011

II

Page 4: TRIANGULO TURISTICO

1. QUE ES UN SERVICIO

Una de las principales características que permite distinguir a los servicios de las mercancías, es su naturaleza intangible e invisible. Al igual que las mercancías los servicios satisfacen una necesidad económica, pero mientras que las mercancías pueden apreciarse por los sentidos, los servicios carecen de características físicas que pueden tocarse y verse.

En Colombia en materia de exportación de servicios existen diferentes conceptos y definiciones:

1.1 LEGISLACION TRIBUTAIRA: Servicio es toda actividad, labor o trabajo prestado por una persona natural o jurídica o una sociedad de hecho, sin relación laboral con quien contrata la ejecución. La actividad, labor o trabajo desarrollado, se concreta en una obligación de hacer, sin importar que en la prestación predomine el factor material o intelectual. En todo caso la actividad desarrollada genera una contraprestación en dinero o en especie, independientemente de su denominacion, o forma de remuneración.

1.2 LEGISLACION CAMBIARIA: Esta legislación no posee una definición en especial, por lo cual se utilizan analogías para la misma, liberando el intercambio internacional de servicios, a diferencia de lo que sucede en las operaciones de comercio exterior de bienes. La liberación se refleja en el hecho de que la exportación de servicios es considerada como una operación libre, mientras que la exportación de bienes es una operación cambiaria regulada.

4

Page 5: TRIANGULO TURISTICO

2. CLASIFICACION BASICA DE LOS SERVICIOSLa determinación del modo de suministro reviste en el comercio de servicios, la misma importancia que la clasificación arancelaria en el comercio de bienes. La ubicación de un producto en la nomenclatura arancelaria, permite determinar los derechos de aduana aplicables en el pais de importación y demas formalidades en la frontera. La determinación del modo de suministro, en el comercio de servicios permite conocer las reglamentaciones gubernamentales dadas en el pais receptor que pueden ser muy diferentes para uno u otro modo de suministro, de acuerdo con la liberación y los compromisos internacionales adquiridos.

Según estas diferencias, los servicios suministrados se clasifican en:

2.1. SEGÚN EL MODO DE SUMINISTRO: Las transacciones de servicios solo de manera excepcional, generan desplazamiento del servicio de manera independiente del proveedor o consumidor. En la mayoría de las transacciones de servicios no pueden separarse el tiempo y el lugar del consumo y es necesaria la proximidad del proveedor y consumidor del servicio; tal proximidad puede conseguirse mediante una presencia comercial del exportador en el pais importador, a través del establecimiento de una sucursal o filial del exportador en el pais importador o mediante el desplazamiento temporal del exportador, persona física al pais importador. De otra parte algunas transacciones de servicios requieren por su naturaleza que los consumidores se trasladen al pais en que se presta el servicio, como es el caso de los turistas.

De esta manera, los servicios pueden exportarse bajo una de las siguientes modalidades, con movimiento físico del servicio, del proveedor o consumidor o sin desplazamiento alguno.

2.1.1. SUMINISTRO TRANSFERIZO DE SERVICIOS: Conocido como el “modo 1” de prestación de servicios. Corresponde a la forma normal de comercio de mercancías y se asemeja mucho a esta, entre otras cosas, porque mantiene una clara separación geográfica entre el vendedor y el comprador y solo el servicio atraviesa las fronteras nacionales.

Corresponde al comercio realizado entre dos países, en el cual los servicios cruzan la frontera sin desplazamiento de las personas. Este caso se aplica para los siguientes casos: Consultorías realizadas en un pais y remitidos al exterior por correo postal, electrónico u otro medio similar; software diseñados en el pais proveedor y enviado por correo electrónico; estudio de opinión elaborado en el pais proveedor para ser enviado al exterior; planos o diseños elaborados en el pais proveedor y remitidos al exterior a través de correo o servicio de telecomunicaciones y transferencias bancarias de dinero.

5

Page 6: TRIANGULO TURISTICO

2.1.2. CONSUMO EN EL EXTRANJERO: Corresponde al suministro de un servicio en un pais, a un consumidor residente en otro pais, es el consumo en el extranjero conocido como “modo 2”, implica el traslado del consumidor al pais proveedor y se presenta entre otros casos:

Servicios turísticos recibidos por extranjeros o nacionales no residentes en el pais, que consumen servicios de hospedaje, alimentación y recreación en el pais proveedor; asistencia médica suministrada en el pais proveedor a pacientes extranjeros o nacionales no residentes en el pais; servicios educativos recibidos por estudiantes no residentes en el pais que los suministra; reparación de buques, aeronaves matriculados o registrados en un pais extranjero.

2.1.3. PRESENCIA COMERCIAL DEL PROVEEDOR EXTRANJERO EN EL PAIS RECEPTOR: Es el “modo 3”, es el suministro de un servicio mediante la presencia comercial permanente del proveedor extranjero en el pais receptor del servicio, a través del establecimiento en su territorio de una persona jurídica, de conformidad con la legislación del pais receptor en materia de establecimiento y operaciones; exigiendo por tanto, normas que garanticen el derecho de establecimiento en un mercado extranjero, el cual constituye presupuesto de la presencia comercial en el pais receptor del servicio, de las empresas proveedoras del mismo, es decir; no exige la presencia de personas físicas extranjeras, por que el personal de la oficina del proveedor extranjero puede ser exclusivamente local, mas sin embargo el proveedor puede estimar necesario el uso de administradores o especialistas extranjeros, en tal caso “el modo 3” debe ser utilizado en conjunto con el “modo 4”, el cual exige la admisión en un pais de ciudadanos extranjeros con el fin de que suministren servicios en el mismo.

Constituyen ejemplos de prestación de servicios para el modo 3: Establecimientos de sucursales o agencias para suministrar servicios bancarios, de asesoramiento jurídico o de comunicaciones; firma de ingenieros que se establece en otro pais para prestar en él sus servicios; apertura de una oficina en el extranjero para comercializar productos; filiales y subsidiarias de empresas que se establecen en otro territorio para prestar servicios o producir o comercializar bienes.

2.1.4. “MODO 4”: En esta un proveedor de servicios, extranjero o residente en el exterior, se desplaza físicamente a otro pais para suministrar un servicio, como los siguientes:

El traslado de un docente Colombiano al exterior para realizar una capacitación por un periodo limitado de tiempo; el desplazamiento de un

6

Page 7: TRIANGULO TURISTICO

ingeniero Colombiano a otro pais para evaluar el funcionamiento de una unidad productiva; el traslado de un consultor Colombiano al exterior a desarrollar una aplicación informática, o un modelo económico o a elaborar un proyecto de legislación tributaria, aduanera, etc.

Como se aclaro anteriormente, el modo 4 puede utilizarse separadamente del modo 3, sin una presencia comercial permanente. Las personas que viajen al pais receptor del servicio, pueden pertenecer al personal del proveedor extranjero o proporcionar servicios individualmente, en forma independiente.

2.1.5. SUMINISTRO DE SERVICIOS MEDIANTE EL EMPLEO DE UNO O VARIOS MODOS: Algunos servicios pueden prestarse de formas distintas a las cuatro modalidades, a elección del consumidor o el oferente, como en el caso de los servicios médicos.

Por el contrario, algunos servicios, por su naturaleza especial, solo pueden prestarse a través de un modo específico, tal es el caso de los servicios turísticos “modo 2” y los servicios bancarios que solo pueden prestarse a través de sucursales en el pais de consumo “modo 3”.

Finalmente en algunos servicios pueden combinarse de dos modos de suministro de manera simultánea, es el caso del establecimiento de presencia comercial “modo 3”, en el que el proveedor estima necesario emplear personal administrativo extranjero “modo 4”.

2.2. SEGÚN EL SECTOR DEL SERVICIO QUE SE SUMINISTRA: El termino servicios designa una amplia gama de actividades económicas, clasificándose estos de la siguiente forma:

Clasificaciones de servicios de la balanza de pago del fondo monetario internacional.

Clasificación industrial internacional uniforme.

Clasificación provisional de productos.

2.3. TRATAMIENTO ESPECIAL DE ALGUNOS SERVICIOS:

2.3.1. LAS REGALIAS Y/O LICENCIAS DE USO: Tienen doble tratamiento, desde la perspectiva de las regulaciones cambiarias, estas pueden aportarse al capital de una empresa domiciliada en el exterior, o puede concederse el uso del derecho mediante la celebración de un contrato; ambos casos constituyen una inversión Colombiana en el exterior. Pero hablando tributariamente, solo constituye exportación de servicios la licencia o regalía que no se capitaliza, sino que se explota en el exterior mediante contrato que autorice su uso.

7

Page 8: TRIANGULO TURISTICO

2.4. SERVICIOS QUE PUEDEN EXPORTARSE COMO MERCANCIAS: El suministro de servicios debe someterse a las formalidades aduaneras de exportación e importación, vigentes en los países proveedor y receptor al cumplimiento de las medidas arancelarias correspondientes; es decir, que dichos servicios se comercializaran como intangibles sometidos a las regulaciones de suministro de servicios o como mercancías corporales sujetas a la regulación aduanera y arancelaria.

Tal es el caso de software, al cual se le aplica “el modo 1”, o como una mercancía sujeta a las formalidades aduaneras de exportación e importación. Su tratamiento si es comercializado como un servicio es el modo 1, estando exento a cargas tributarias en el pais receptor, pero si este se materializa en un soporte físico, esta sujeto a todo el tratamiento aduanero para la importación de las mercancías, generando asi las cargas tributarias señaladas por cada pais.

Asi como el software, el material publicitario es considerado por algunos países como un servicio; que solo se materializa para su transporte. En todo caso, el comercio internacional de dicho material, puede realizarse mediante un envío electrónico de un pais a otro o mediante su materialización en un bien corporal. En el primer caso se aplica el modo 1 de suministro, mientras que para el segundo caso, el exportador debe cumplir en Colombia todos los requisitos de la exportación de mercancías previstos en la legislación aduanera y cambiaria, a lo cual los países importadores aplican legislaciones disimiles.

8

Page 9: TRIANGULO TURISTICO

3. ¿COMO EXPORTAR SERVICIOS?Un exportador de servicios debe:

Conocer la competencia que tiene tanto en el mercado local como en el mercado internacional y esta última generada por los productores locales como por los demás proveedores externos.

Debe adecuarse a los estándares internacionales de calidad.

Poder presentarse como una empresa. En ocasiones las personas naturales no ofrecen suficiente confianza en el mercado internacional. 

Tener identificado un nicho de mercado y diseñar un Plan Exportador.

Requiere investigar y explorar el mercado internacional.

Informarse sobre los programas y servicios de apoyo a las empresas exportadoras de servicios ofrecidos por el gobierno.

3.1. Etapas:

3.1.1. Estudio del Mercado Objetivo del servicioInvestigar los mercados potenciales a los cuales se va a exportar el servicio, así como analizar el comportamiento de la oferta y la demanda del mismo.

3.1.2. Afinidad cultural y comercial Tener en cuenta el idioma, la religión y las costumbres

3.1.3. Exigencias de entrada del producto y régimen comercialCumplir con los requerimientos técnicos, certificaciones y patentes que exige el país al cual se va a exportar.

3.1.4. Tratamiento legal en los países preseleccionados:

Se debe tener muy en cuenta analizar el tratamiento legal dado al servicio que pretende exportarse, para ello es importante consultar los compromisos adquiridos por el país dependiendo del sector y el Modo de Suministro que pretende emplearse.

3.1.5. Análisis FinancieroDeterminar estrategias de financiación y planeación de la exportación.

3.1.6. Análisis del ServicioDefinir los servicios, calidades, precios, etc.

3.1.7. Análisis de MercadeoEstudiar las actividades de mercadeo, distribución y venta de sus servicios.

9

Page 10: TRIANGULO TURISTICO

3.2. Requisitos para la aplicación de los beneficios Inscripción en el Registro Nacional de Exportadores en la Dirección

General de Comercio Exterior (DGC) del Ministerio de Comercio Exterior. Esta inscripción es obligatoria para todas las empresas exportadoras y para acceder a los servicios que prestan el Ministerio de Comercio Exterior, Proexport Colombia y Bancoldex. Este proceso se realiza mediante el diligenciamiento de la forma 001.

Radicación en la Dirección General de Comercio Exterior del Ministerio de Comercio Exterior, de declaración escrita sobre los contratos de exportación de servicios que se efectúen, para su correspondiente registro, previamente al reintegro de las divisas, mediante el diligenciamiento de la forma 002 (Declaración sobre contratos de exportación de servicios) en la Dirección General de Comercio Exterior (DGC) del Ministerio de Comercio Exterior, adjuntando copia del respectivo contrato y/o de la factura de venta del servicio. El contrato de prestación de servicios deberá extenderse siempre por escrito y debería contener por lo menos la siguiente información:

Identificación de las partes;

Objeto del contrato que establezca claramente el servicio exportable;

Valor del contrato;

Que la empresa contratante no tiene negocios ni actividades en Colombia (es preciso señalar que esta declaración se hace bajo juramento con el solo diligenciamiento de la forma 002).

Canalización de las divisas en la forma y oportunidad establecida en la legislación cambiaria o tributaria. Aunque los exportadores de servicios no están obligados a canalizar sus ingresos a través del mercado cambiario colombiano, quienes deseen acceder a los beneficios, deben canalizarlos utilizando los intermediarios financieros autorizados por la Superintendencia Bancaria, diligenciando el formulario No. 5 del Banco de la República (declaración de cambio por concepto de servicios, transferencias y otros conceptos).

Normalmente los exportadores que canalizan sus ingresos a través del mercado cambiario colombiano, prestan sus servicios bajo las modalidades 1, 2 y 4. Las exportaciones hechas bajo estas modalidades se reflejan en las estadísticas de la balanza de cambios que emite el Banco de la República.

Para las exportaciones realizadas bajo las demás modalidades previstas en el GATS se están adoptando políticas que reconozcan su existencia como tal, particularmente cuando se trata de exportaciones que no generan ingresos del exterior y se pagan en el mercado local, con moneda local, como en el caso de

10

Page 11: TRIANGULO TURISTICO

la prestación de servicios de salud y educación en Colombia a no residentes en el país. (Normalmente modalidad 2 del GATS)

La comunidad internacional es consciente de la importancia de las exportaciones de servicios, es por esto que se han generado una serie de acuerdos que apoyan y regulan el comercio de servicios.

3.3. LEGISLACIONES:

3.3.1. COMUNIDAD ANDINA www.comunidadandina.org

El Consejo Presidencial Andino reunido en Guayaquil, Ecuador, reiteró la importancia que le otorga al libre comercio de los servicios al interior de la Comunidad Andina y, en ese sentido, instruyeron a la Comisión para que adopte un marco general en materia de servicios, a fin que en la Comunidad Andina exista un mercado de libre circulación de los servicios, a más tardar el año 2005.

De acuerdo a lo anterior se adoptó la Decisión 439 que establece un Marco General de Principios y Normas para la Liberalización del Comercio de Servicios en la Comunidad Andina, de conformidad con estas Directrices se aprobó se dispuso regular el proceso de liberalización del comercio de servicios de telecomunicaciones en la Subregión mediante la Decisión 462; al igual otras Decisiones como la del Régimen para el Desarrollo e Integración del Turismo en la Comunidad Andina, de esta manera cada pais miembro otorgara a los servicios turísticos de los demas países miembros; libre acceso a su mercado y trato nacional, a través de cualquiera de los modos de prestación de servicios, entre otros.

Enlace: Comunidad Andina, Normativa, Decisiones

3.3.2. AREA DE LIBRE COMERCIO DE LAS AMERICAS www.alca.org

En Diciembre de 1994, los líderes de las 34 naciones dieron los primeros pasos en la definición de qué, el cómo y cuando la Integración de los países del Hemisferio, cuando decidieron iniciar de inmediato el establecimiento del Area del Libre Comercio de las Américas en las que se eliminarían las barreras al comercio, acordando concluir las negociaciones a más tardar del año 2005.

Enlace: NOTA EL DOCUMENTO ACTUAL ES RESTRINGIDO EN MATERIA DE SERVICIOS.

3.3.3. ORGANIZACION MUNDIAL DE COMERCIO OMC www.wto.org

11

Page 12: TRIANGULO TURISTICO

La Organización Mundial de Comercio ( OMC) es el único órgano internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio de los países. Su núcleo esta constituido por Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la mayoría de los países que participan en el Comercio Mundial. Estos Documentos establecen las normas jurídicas fundamentales del comercio internacional.

El Acuerdo General sobre Comercio de Servicios (AGCS) es el primer conjunto de normas multilaterales aplicables jurídicamente que se abarca en el comercio internacional de servicios. Este consta de tres elementos: el texto principal que contiene los principios y obligaciones generales; los anexos, que tratan de normas aplicables a determinados sectores; y los compromisos específicos de otorgar acceso a sus mercados contraídos por los distintos países.

3.3.4. TRATADO DE LIBRE COMERCIO GRUPO DE LOS TRES -TLC G-3:www.iadb.org/intal/tratados/g3.htm

Los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos, de la República de Colombia y de la República de Venezuela, firmaron el Tratado de Libre Comercio G -3, el cual entró en vigor el 1 de enero de 1995. El propósito, es la de establecer reglas claras y de beneficio mutuo para el intercambio comercial, igualmente, para fortalecer los lazos de amistad y cooperación entre sus pueblos.

El Tratado de Libre Comercio TLC G-3, abarca los Principios Generales sobre el Comercio de Servicios consignados en el Capítulo Diez ( Capítulo X). Los sectores como son: telecomunicaciones, Servicios Financieros, Entrada Temporal de Personas de Negocios, se ubican los capítulos Once, Doce y Trece respectivamente.

Desde la pagina del Ministerio de Comercio Exterior se puede acceder a los Acuerdos relevantes así como a documentos relacionados con la materia. www.mincomex.gov.co

Existen algunos convenios internacionales que fomentan el comercio de servicios.

3.3.5. SIPPO www.sippo.ch : es el programa suizo de promoción de importaciones a Suiza y la Unión Europa, en virtud del que se ayuda a pequeñas y medianas industrias de países en vías de desarrollo a acceder a estos dos mercados. E-mail: [email protected]

3.3.6. CBI www.cbi.nl: es el organismo holandés de promoción de importaciones de productos y servicios provenientes de los países en vías de desarrollo. Desde 1971 apoya empresas exportadoras y organizaciones que fomentan el comercio internacional.

12

Page 13: TRIANGULO TURISTICO

3.3.7. PAH: Significa en holandés Programa Uitzending Managers, es decir, programa que proporciona managers. PAH es una organización independiente que envía asesores seniors, los cuales se han retirado anticipadamente del trabajo o están jubilados, a empresas o instituciones en África, Asia, Latinoamérica, Europa del Este y Centroeuropa. Allí transmiten de forma totalmente gratuita sus conocimientos y experiencia. E-mail: [email protected]

3.3.8. PROTRADE www.protrade.org: es un programa que promueve las exportaciones y la presencia en ferias de pequeñas y medianas empresas de los países partners hacia la Unión Europea.

13

Page 14: TRIANGULO TURISTICO

4. TIPO DE SERVICIO TURISTICO EJERCIDO POR EXPO TOUR

Por su naturaleza especial, solo pueden prestarse a través de un modo específico, “modo 2” CONSUMO EN EL EXTRANJERO; en donde el consumidor residente en otro pais debe trasladarse al pais proveedor, para la adquisición del servicio.

5. IDENTIFICACION DELPRODUCTOSe ha estudiado la posibilidad de exportar paquetes turísticos, en los que se ofrezcan servicios novedosos, módicos, pero ante todo apetecibles a los ojos de los usuarios extranjeros, este tipo de servicios puede contener servicios vacacionales a los sitios más reconocidos en el triangulo cafetero que comprende los departamentos del Quindío, Risaralda y Caldas. Esto con el único fin de tener una ventaja competitiva sobre este mercado que cada vez se impone con mayor fuerza en la región.

Una ventaja competitiva ante la propuesta de otros servicios es: el Proyecto de Declaratoria del paisaje cultural cafetero como patrimonio cultural de la UNESCO, lo que permite desarrollar productos culturales (rutas culturales) como complemento a la oferta turística de este triangulo dirigidas a nuevos segmentos del mercado que hacen mas atractiva la propuesta de exportación de servicios. Cabe señalar también que los departamentos tienen una biodiversidad representada en una gran variedad de ecosistemas.

Además La publicidad nacional viene difundiendo los proyectos de Colombia es Pasión al mundo, asi como internamente Vive Colombia viaja por ella; demostrando que podemos llegar a ser potencia en este sector, ya que poseemos grandes riquezas culturales y demográficas, sin olvidar la calidez humana que nos caracteriza como Colombianos.

La propuesta de exportar no es nueva dentro de la llamada globalización. Al inicio de la década la apertura se vendió con el argumento de vincular la industria colombiana al mercado mundial.

Exportar hoy es más difícil que hace diez años. No sólo por la mayor competencia internacional, sino por la política económica seguida por los gobiernos, que han eliminado paulatinamente las facilidades que se concedían a los exportadores, dejando en manos de las regiones lo que debería obedecer a una política central del Estado, reduciendo o eliminando organismos de apoyo, creando restricciones para el acceso del productor externo a los mercados nacionales y entrabando los trámites en nuestra propia frontera o en los países hacia donde dirigimos nuestros productos. Es por esto y muchas otras razones que se hace novedosa y rentable la idea de exportar este tipo de servicio y aún más con los bellos sitios que posee la región cafetera.

14

Page 15: TRIANGULO TURISTICO

Dentro de estas razones cabe señalar la gran concentración de empresarios entorno de la actividad turística guiada por el plan de desarrollo turístico de los departamentos. Aparte de que existe una propuesta innovadora como lo es el desarrollo de productos de turismo de aventura como los siguientes:

Balsaje por el río la vieja,

kayaking por el río Barragán,

el canotaje, el bonying, y además

la modalidad de parapente y teleféricos desde varios sitios.

Asi como el turismo rural que comprende:

Oferta de Alojamiento, transporte y alimentación.

Visitas a fincas cafeteras y ganaderas,

Paseos en jeep,

Conocimiento de la cultura cafetera, agropecuaria, y gastronomía.

Rutas arrieras,

Visitas a parques temáticos y naturales,

Finalmente se hace necesario resaltar que frente a los demás países Colombia es uno de los más ricos en recursos naturales, por lo que existe una gran cantidad de empresarios interesados en invertir en la construcción de infraestructura para el desarrollo del turismo, como lo son los Ecohoteles, las casas campestres y los parques recreativos. Destacando la priorización para la exportación de los productos turísticos de Cartagena y el eje cafetero, por parte de PROEXPORT, entidad se encarga de la venta de estos destinos en el exterior a través de sus filiales en las principales ciudades del mundo.

15

Page 16: TRIANGULO TURISTICO

6. MATRIZ DOFA PARA SERVICIOS TURISTICOS

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

Falta más valoración de los recursos culturales como atractivos turísticos.

No existen planes de manejo ambiental turístico en los principales atractivos naturales (Valle del cócora, parque del café, río la vieja, áreas de reserva natural de la CRQ), asi como la conservación del parque de los nevados, el zoológico Matecaña, y demas reservas.

La gran concentración de empresarios en torno a la actividad turística en el eje cafetero.

Falta de capacitación en la

Desarrollar productos culturales como complemento de la oferta turística del triangulo cafetero, dirigidas a nuevos segmentos del mercado.

El proyecto de declaratoria del paisaje cultural cafetero como patrimonio inmaterial de la humanidad, por parte de la UNESCO.

El desarrollo de productos de Ecoturismo, con base en la oferta natural existente en áreas de reserva natural pública y privada; especialmente en los municipios de la cordillera.

Existen variadas manifestaciones culturales con gran atractivo turístico: Los desfiles del yipao, recursos patrimoniales arquitectónicos, festividades emblemáticas, la oferta artesanal, entre otros.

El ministerio de cultura y turismo está impulsando proyectos como el de Colombia es pasión y vive Colombia viaja por ella.

Fácil accesibilidad y localización estratégica de los recursos naturales.

Biodiversidad representada en una gran variedad de

La desaparición gradual de los inmuebles con características patrimoniales.

Los impactos ambientales generados por el aumento de los residuos, a partir de las prácticas del turismo.

La promoción indiscriminada y no planificada de los recursos naturales.

Falta de infraestructura básica para la recolección y manejo de los residuos sólidos (basuras).

Sobredimensionamiento del negocio de alojamiento rural, debido a las expectativas por

16

Page 17: TRIANGULO TURISTICO

manipulación de alimentos (proceso de transporte, almacenamiento y manejo de bebidas) en muchos alojamientos rurales y en varios puestos públicos.

Regular calidad de agua que reciben los alojamientos rurales, por el acueducto del comité de cafeteros, además de que no existe una descontaminación de aguas residuales en los municipios.

Falta de señalización vial y turística.

La creación de una ruta turística sobre recursos como la guadua, el café, entre otros.

La proyección de los departamentos cafeteros como destino de convenciones a partir de la oferta hotelera existente; alrededor de unos 25 establecimientos entre los cuales se encuentran hoteles urbanos, campestres, y finca hoteles; que cuentan con la infraestructura necesaria para el desarrollo de este tipo de actividades.

El Quindío, Risaralda y Caldas. pueden complementar en mayor grado la oferta turística del norte del departamento del Valle y los departamentos de Antioquia y Tolima.

ecosistemas naturales.

El desarrollo de productos de turismo de aventura con base en la oferta hídrica de los departamento; balsaje, Kayaking, canotaje, además de la modalidad de parapente, bonying y teleférico, de igual forma se ofrecen servicio de turismo rural.

La gran oferta de alojamiento, se compensa con las capacidades poseídas por los hoteles urbanos, campestres, finca-hoteles y fincas registradas.

La existencia del Club de Calidad de Haciendas del Café.

la rentabilidad del negocio.

Hay poco espacio para el desarrollo laboral del recurso humano capacitado en turismo, especialmente en el subsector del alojamiento rural.

Algunos municipios (los de la cordillera) aún son vulnerables a problemas de orden público.

Los procesos de globalización, definen mercados cada vez más exigentes para los cuales se debe estar preparado en términos de competitividad y calidad del recurso humano al servicio de la actividad turística.

El deterioro de la calidad de vida.

17

Page 18: TRIANGULO TURISTICO

La industria del turismo ha crecido a nivel mundial, en consecuencia con esta tendencia el volumen de turistas que viajen a estos departamentos ha crecido en más del 16,1% en el primer semestre del 2009 en relación al mismo periodo del 2008 lo que indica un aumento de viajeros extranjeros llegados al eje cafetero aproximadamente en 1.775.

La priorización para la exportación de los productos turísticos del eje cafetero por parte de PROEXPORT.

La hospitalidad y amabilidad tradicional de los habitantes de cada departamento.

El clima que tiene la región cafetera es fuente de integración. Comodidad y tranquilidad para el turista.

Deficiencia en la prestación de servicios públicos.

18

Page 19: TRIANGULO TURISTICO

7. HISTORIA DEL TURISMO EN COLOMBIA

Este sector, clave para la economía colombiana, despertó después de largos años de letargo. Varios factores han sido responsables para la reactivación de esta actividad.

El turismo en el contexto de la economía colombiana – teniendo en cuenta el aporte al volumen total de exportaciones, ocupa el tercer lugar después del café y las trasferencias e ingresos personales.

Al turismo por Colombia le llegó su cuarto de hora. Así lo demuestran las cifras de ocupación, el número de pasajeros que lo visitan y el creciente interés de nuevas cadenas extranjeras por abrir las puertas de sus hoteles en las principales ciudades del país.

El turismo por el eje cafetero vio sus inicios después de la crisis cafetera que afectó al departamento a finales de los 80, el Fondo Mixto de Promoción Turística del Quindío en 1991, realizó un estudio de factibilidad para implementar un plan de utilización de las fincas cafeteras como alojamientos turísticos, haciendo uso de otros potenciales de la región.

En 1992, llegaron a las fincas cafeteras 315 personas y para 1993 se contaba con 24 fincas, que alojaron a 3 mil 285 huéspedes, además de la presencia del nuevo Centro Nacional de Exposiciones, Cenexpo.

En 1994, se cuenta con 46 haciendas inscritas, año en el que se lleva a cabo el décimo tercer Congreso Nacional de Turismo en el Quindío, nuevo destino turístico.

Para 1995 se da la apertura del Parque Nacional del Café en el municipio de Montenegro, gran apoyo al naciente desarrollo turístico. En este momento se aumenta el número de turistas al departamento y así mismo la demanda de alojamientos rurales, que ya sumaban 90 entre fincas tradicionales y casas campestres.

Se establece la Ley General de Turismo en 1996, la que propone definir políticas y estímulos para el desarrollo del turismo en el país, con especial proyección en el Eje Cafetero. Con este antecedente, en 1998, los gobernadores de los tres municipios crean el Consejo Nacional de Turismo del Eje Cafetero.

Actualmente la Gerencia de Turismo del Quindío creada por el actual gobierno (año 2000), promueve e impulsa todas las actividades turísticas del departamento, así como apoya las iniciativas de nuevos atractivos turísticos para la región.

19

Page 20: TRIANGULO TURISTICO

Participan en este proceso más de 10 operadores de turismo rural, con cerca de 400 fincas que prestan un capacitado servicio a los turistas que se acercan a vacacionar en el Quindío. Dichas agencias presentan variados paquetes que pretenden mantener en constante actividad al turista durante un período de 4 a 5 días.

El pasado sismo representó para el turismo del Quindío, más que una tragedia, una oportunidad. Las ONG proponen proyectos turístico – ambientales, que propendan por la generación de empleo y la reactivación económica en los municipios.

La Ley Quimbaya aprobada por el Congreso del año 2000 y el Presidente Andrés Pastrana Arango fue una herramienta por medio de la cual se esperaba hacer realidad grandes planes, que proyectaban turísticamente al departamento a nivel nacional.

La amplia demanda ha llevado también además a proponer un control de calidad en el servicio de turismo rural, lo que beneficia tanto al producto como al turista. Para tal propósito los departamentos de Caldas y Quindío, a través de los empresarios del sector, proponen la creación de un Club de Calidad para los alojamientos del Eje Cafetero.

El punto de quiebre fue el año 2002. Antes de este periodo la ocupación llegaba al 40 por ciento, y actualmente bordea el  60 por ciento. Los factores responsables de este crecimiento son un conjunto de circunstancias que unidas unas a otras generaron un efecto dominio que, hoy por hoy, no se detiene.

La pieza fundamental: las políticas de seguridad generadas por el actual gobierno; y de ahí en adelante, el buen clima de la inversión generado alrededor de la industria hotelera, el mejoramiento, renovación y remodelación de los hoteles existentes, la ampliación y construcción de muchos otros, la percepción de confianza de los extranjeros que deciden visitar al país y por supuesto el buen comportamiento de la economía, factor indispensable en este proceso que demuestra cómo el desarrollo de la industria hotelera y turística está íntimamente ligado a las fluctuaciones de la economía de un país.

Para Jaime Alberto Cabal, Presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (C OTELCO ) , "hay una correlación muy fuerte entre economía y turismo. Entre más crecimiento económico, hay más posibilidad de gasto e inversión en el turismo; en definitiva una buena economía genera un buen turismo". 

Esta mezcla de factores favorables arroja categóricas cifras: entre los años 2002 y 2007 se duplicó el número de turistas extranjeros, pasando de 534 mil, en el primer periodo, a 1 millón 200 mil el año pasado.

20

Page 21: TRIANGULO TURISTICO

En los dos últimos años se abrieron 76 nuevos hoteles, se construyeron más de 5 mil habitaciones (5.000) y se remodelaron otras 7 mil (7.000). Sólo el año pasado el Banco de la República reportó ingresos por exportación de servicios turísticos de US$ 2.263 millones, y para el año 2010 se espera tener construidas cerca de 15 mil nuevas habitaciones.

Bogotá encabeza el escalafón de las mayores ocupaciones hoteleras, seguida por Cartagena y Medellín. Por cada 100 habitaciones disponibles, la industria hotelera genera en Colombia 76 empleos de forma directa, y la inversión de este sector dio un impresionante salto al pasar de 9 mil millones de pesos invertidos en 2002, a 382 mil el año pasado.

En el año 2008 se reporto un ingreso total de 23.882 turistas al triangulo cafetero que comprende los departamentos de (Risaralda, Quindío y Caldas) y que representan un 2% del total de los viajeros llegados a Colombia.

Para este año, Pereira y Manizales decrecieron en 12,4% y 3% respectivamente, mientras que Armenia creció en un 3,5%, en comparación con el año directamente anterior.

El primer semestre del 2009 tuvo un aumentó de 1.775 viajeros extranjeros llegados al Eje Cafetero, lo que significó un crecimiento porcentual del 16,1% con respecto al mismo periodo del 2008.

21

Page 22: TRIANGULO TURISTICO

8. ¿QUE OFRECE EL TURISMO?La oferta turística hace referencia al Universo de bienes tangibles (atractivos naturales o creados), bienes intangibles (clima, cultura, eventos) y servicios turísticos (restaurantes, alojamiento, transporte, animación) que son ofrecidos efectivamente al turista. La oferta está conformada por:

8.1. Atractivos turísticos Sitios naturales.

Bienes culturales.

Etnografía.

Realizaciones técnicas, científicas o artísticas contemporáneas.

8.2. Estructura (planta) turística Alojamiento.

Alimentación.

Esparcimiento.

Otros servicios: agencias de viajes, cambio de moneda, información turística, comercio turístico, transporte especializado.

8.3. Infraestructura general y especializada Acceso: terrestre, aéreo, marítimo, fluvial.

Comunicaciones.

Acueducto, alcantarillado y manejo de desechos.

Energía.

22

Page 23: TRIANGULO TURISTICO

9. ¿QUE DEMANDA EL TURISTA?

La demanda turística es aquella actividad por la que los "Los turistas PAGAN para obtener aquellos SERVICIOS que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (transporte, actividades, visitas) y para sobrevivir (comer, dormir) en ambientes diferentes y extraños; pero ante todo, buscan EXPERIENCIAS y UTILIDADES, y eso es lo que COMPRAN." En otras palabras, la demanda turística es el conjunto de productos, facilidades, atractivos, servicios y actividades que satisfacen las necesidades, anhelos, deseos y sueños del turista.

23

Page 24: TRIANGULO TURISTICO

10. ¿QUE ES UN PRODUCTO TURISTICO?

El producto turístico tiene su principal insumo en el atractivo, en torno del cual giran una serie de elementos que permiten que se desarrolle la actividad turística en un espacio determinado. En un sentido más amplio el producto turístico es el conjunto de atractivos, equipamientos, servicios, infraestructuras y organizaciones que satisfacen una necesidad o deseo de los consumidores turísticos. Dicho producto es ofrecido en el mercado turístico y consumido en el lugar de prestación del servicio lo cual supone un desplazamiento del consumidor desde un lugar de origen a uno de destino y su posterior retorno al sitio de partida. Por lo general el producto turístico se expresa como la conjunción de un destino o espacio geográfico determinado y de una imagen que lo identifica o diferencia.

24

Page 25: TRIANGULO TURISTICO

11. PAQUETE TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFÉ

11.1. PLAN FULL FAMILIAREste plan le presenta la oportunidad de disfrutar de 8 noches, 7 días de aventuras turísticas por la zona cafetera que comprende los departamentos de Quindío, Risaralda y Caldas y esta compuesto de la siguiente manera.

Hospedaje con desayuno y cena (Finca Hotel Hostal de la Vega),

Actividades de esparcimiento,

Actividades de aventura.

El hospedaje se llevara a cabo en la Finca Hotel Hostal de la vega.

25

Page 26: TRIANGULO TURISTICO

12. DESCRIPCION

La Finca Hotel Hostal De La Vega por su excelente ubicación tan cercana a todos los sitios de importancia turística hace de esta locación el lugar ideal para descansar por la gran comodidad que aquí existe y la facilidad para desplazarse a los diferentes parques Temáticos, atractivos culturales y sociales con que cuenta el departamento del Quindío para que usted y los suyos disfruten del mejor clima, tranquilidad, panorama, diversión y placentera estancia. Es un lugar para descansar y disfrutar de hermosos paisajes, naturaleza, gran diversidad de fauna y flora. Ubicado en todo el corazón del Quindío Paraíso Verde de Colombia que con el esplendor de la zona cafetera brinda un espectacular sitio donde podrá tener una agradable estadía y una ubicación estratégica cerca de todos los lugares turísticos del departamento.

Capacidad: 120 personas

Ubicación: 200 Metros antes del parque del café.

Clima: Cálido

12.1 COMODIDADES Y SERVICIOS

Servicios

Piscina Jacuzzi Billar Billar Poll Pin Pong Sapo Kiosco BB-Q Fonda Juegos de Mesa Salón de Conferencias Sendero Ecológico Sala de Masajes Salón de Belleza Lavandería

Salón de Juegos Juegos Infantiles Cancha de Volleyball

Comodidades

Televisión Teléfono Agua Caliente

Zona: Eje CafeteroMunicipio:   MontenegroDepartamento:  Quindío

26

Page 27: TRIANGULO TURISTICO

12.2. CONTENIDO DEL PAQUETE

VISITA AL ZOOLOGICO MATECAÑA

Recorrido por el zoológico matecaña.

27

Page 28: TRIANGULO TURISTICO

PASAPORTE MULTIPLE AL PARQUE DEL CAFE

PASAPORTE MULTIPLE A PANACA

KAYAK O RAFTING, PROCESO DE CUERDAS ALTAS, CABALGATA, PESCA DEPORTIVA CON ALMUERZO Y REFRIGERIO.

TERMALES, EXCURSIÓN AL NEVADO DEL RUIZ

Entrada, teleférico (ilimitado), tren del café (ilimitado), montaña acuática (ilimitado), montaña rusa (ilimitado), ciclón (ilimitado), show de las orquídeas (ilimitado), pulpo (ilimitado), Rin Rin (ilimitado), Rueda Panorámica (ilimitado),Barón Rojo (ilimitado), Tío Vivo (ilimitado), Carrusel (ilimitado), Show del Café (ilimitado), karts (una vez), carros chocones (una vez), Buggies (una vez), Botes Chocones (una vez), Cabalgata (una vez).

Entrada a las piscinas de agua termal, Excursión al Nevado del Ruíz

Ingreso al parque - exhibición ganadera - exhibición Panaca - exhibición cerdodromo - el amigable mundo del perro - exhibición mundo del caballo - sendero interpretativo

Inducción en aguas confinadas (lago) - descenso en kayak por el río barragán (2 horas) - refrigerio - almuerzo - piscina - recorrido a caballo - pesca deportiva.

28

Page 29: TRIANGULO TURISTICO

12.3. COSTO DEL PAQUETE TURISTICO

8 DIAS - 7 NOCHES TEMPORADA BAJA TEMPORADA ALTA

ALOJAMIENTO 2-4 PAX 4-6 PAX 7-11 PAX Niño 2-4 PAX 4-6 PAX 7-11 PAX Niño

HOSTAL DE LA VEGA 1.110.9001.263.6501.138.4501.116.4001.358.0001.414.3001.387.9001.264.800

N. ADICIONAL 92.400 86.825 86.625 80.850 88.000 90.750 90.750 84.700

TRANSPORTE INTERMUNICIPAL E INTERDEPARTAMENTAL

300.000 350.000 350.000 400.000 480.000 500.000

Incluye desayuno, cena, IVA y seguro hotelero, El costo del transporte es por grupo.

12.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

DIA 1: Registro de los excursionistas en el hotel, reposo y un tour en chiva como reconocimiento de la ciudad de Armenia capital quindiana, incluye una caminata por cielos abiertos, integración en el hotel.

DIA 2: Desayuno en el hotel, visita al parque del café, esto incluye alimentación y atracciones mecánicas, cena en el hotel y coctel para socializar.

DIA 3: Deportes extremos (de los cuales el excursionista puede escoger 3, los demas no están incluidos en el paquete turístico) el resto del dia es para disfrutar de la piscina del hotel o salir de compras por la ciudad.

DIA 4: Salida al parque temático PANACA, cena en el hotel y salida nocturna para el reconocimiento de discotecas en la ciudad.

DIA 5: Partida al zoológico matecaña en la ciudad de Pereira, en la tarde visita a termales de santa rosa, para posteriormente cenar en el hotel.

DIA 6: Visita a finca cafetero, cabalgata por senderos ecológicos, fogata a la luz de la luna.

DIA 7: Paseo al parque natural nacional de los nevados en el departamento de Caldas.

DIA 8: Desayuno en el hotel, con dia libre en donde se podrán realizar recorridos por la ciudad, asi como tambien el hacer compras generales y en

Page 30: TRIANGULO TURISTICO

horas de la tarde se realizara el check out del hotel por parte de los excursionistas.

13. IDENTIFICACIÓN DE MERCADOS

Según el estudio realizado en la página de PROEXPORT, se tienen los siguientes mercados reales y potenciales.

REALES: Estados Unidos, España, Venezuela, México y Ecuador.

POTENCIALES: Holanda, Francia, Panamá, Italia, Perú, Otros.

Distribución porcentual de mercado de viajeros

Llegados al eje cafetero

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

otros

Perú

Italia

Panamá

Francia

Holanda

Ecuador

México

Venezuela

España

Estados Unidos

13%

1%

2%

2%

3%

3%

3%

3%

6%

21%

42%

Page 31: TRIANGULO TURISTICO

14. DESCRIPCIÓN DEL PAÍS A EXPORTAR

PAIS: ESPAÑA

IDIOMA: La mayoría de la población habla el castellano (conocido en general como idioma español). En algunas regiones de España se hablan diferentes idiomas como el catalán, Gallego y Vasco.

RELIGIÒN: El 97% de la población profesa la Religión Católica.Existen también pequeñas comunidades de protestantes, judíos y musulmanes.

SITUACIÓN GEOGRÁFICA: España ocupa el 85% del territorio de la península Ibérica, al suroeste de Europa. Sus fronteras son:

Norte: El Golfo de Vizcaya, Francia y Andorra.

Sur: El Mar Mediterráneo y el Océano Atlántico.

Este: El Mar Mediterráneo.

Oeste: Portugal y Océano Atlántico.

Son también territorio español las Islas Baleares en el Mediterráneo y las Islas Canarias en el Atlántico, así como las islas Morocco-Ceuta y Melilla y los grupos África - Peñón de Vélez de la Gomera, Alhucemas y Chafarinas en África.

AREA TOTAL: El área total de España, incluyendo el territorio continental, africano insular; es de unos 504 750 kilómetros cuadrados.

CLIMA: El clima de España está marcado por valores extremos de temperatura y poca lluvia, excepto en la región norte.

Tiene pronunciadas diferencias climáticas en las distintas regiones. En Vizcaya y la costa atlántica es generalmente húmedo y frío. En la planicie central es seco, en esa región es común ver la tierra reseca y cuarteada.

En Madrid el invierno es muy frío mientras que en Sevilla las temperaturas son generalmente altas. En la costa sur mediterránea hay un clima tropical.

RECURSOS NATURALES: El recurso natural más importante es el suelo, pues tiene cerca de una tercera parte del territorio de tierra cultivable.Tiene también muchos recursos minerales que incluye carbón mineral,

Page 32: TRIANGULO TURISTICO

pequeños yacimientos de petróleo y depósitos de gas natural, hierro, uranio, mercurio, pirita, flúor, yeso, zinc, tungsteno, cobre y potasio.

FLORA Y FAUNA: El árbol más común en España es el roble, aunque también existe el olmo y la castaña entre otros. En la planicie central crecen arbustos y hierba y vid.

En la costa mediterránea crecen los cítricos y la vid. La fauna incluye lobos, linces, gatos salvajes, zorras, jabalíes, venados y liebres. Hay también una gran variedad de aves, entre otras especies.

POBLACIÓN: La población española es esencialmente una mezcla de la población autóctona de la Península Ibérica con otros pueblos que fueron conquistando la región en diferentes períodos. Por lo que hay características étnicas de los romanos, mediterráneos, godos, teutónicos, semitas y árabes. En España conviven algunos grupos nómadas denominados gitanos.

EDUCACIÓN: La Educación en España es gratuita y obligatoria para los niños entre las edades de 6 a 16 años. El sistema educacional consiste en la enseñanza preescolar (de 3 a 5), escuela primaria (de 6 a 11) y la escuela secundaria (de 12 a 16 años). Posteriormente los estudiantes pueden seleccionar estudios técnicos o superiores, de acuerdo a sus intereses vocacionales. Para optar por la enseñanza universitaria es necesario cursar previamente el Bachillerato. Alrededor de un 30% de los niños estudian en escuelas católicas.

CULTURA: Para hacer cualquier referencia ala cultura española es necesario reconocer la gran importancia que tiene la religión católica en toda la vida social y cultural del país.

Esta influencia provee al arte, la cultura y el modo de vida en general, de una gran influencia mística. Muchas de las fiestas, festivales y celebraciones se realizan en honor a santos patrones; generalmente comienzan con grandes procesiones populares con imágenes veneradas, cargadas en hombros de los participantes. La música, la danza y la poesía son elementos que caracterizan estas fiestas de gran colorido y júbilo.

Page 33: TRIANGULO TURISTICO

15. VENTAJAS COMPETITIVAS

El adecuado diseño de productos turísticos debe llevarse a cabo mediante la realización de una serie de acciones y procedimientos que son de necesario cumplimiento; su utilidad bien podría explicarse mediante la siguiente expresión: búsqueda del éxito. Ello significa que éste debe responder tanto a las expectativas y deseos de los consumidores potenciales, como a las características estructurales y formales del entorno como un todo y de la competencia turística en particular.

Las ventajas competitivas van ligadas al estudio y análisis del entorno en donde se busca como primera medida determinar aquellas variables y espacios que podrían verse inmersas en la prestación del servicio,

15.1 VARIABLES Económicas como:

Conocer la realidad inmediata de la economía y la tendencia de los mercados como lo son; la globalización e internacionalización,

El estudio de la situación económica de los países emisores los cuales deben tener estabilidad económica, mayor gasto y capacidad de consumo, viajes en aumento, carácter de primera necesidad, nuevos destinos, mayores distancias, y receptores como lo son búsqueda de emergencia de nuevos destinos, reconfiguración del producto turístico.

Mirar la situación turística tanto en América Latina como en Colombia.

Políticas como: Los procesos de integración regional, tratados y convenios que

permitan disminuir barreras. En Colombia: constitución política; legislación; políticas y planes de

desarrollo. Descentralización.

Tecnológicas como: Nuevas tecnologías: informática, comunicación, transporte.

Page 34: TRIANGULO TURISTICO

Disminución de barreras tecnológicas, transferencia de tecnología entre países desarrollados y en vía de desarrollo.

Sociales y culturales como: Cambio de actitudes, gustos, preferencias y usos del tiempo libre. En Colombia: comunidades receptoras abiertas a la actividad; actitud

por lo general pasiva Actores y gestores de la actividad turística: promotores y

protagonistas por excelencia, emprendedores, necesidad de acometer acciones de capacitación.

Ambientales como: Creciente preocupación por la naturaleza. Preponderancia de la calidad del entorno turístico.

15.2 ESPACIOS:

Internacional: gran movilidad entre países emisores y receptores, destinos lejanos.

Nacional: demanda doméstica vacacional con mediana capacidad económica.

Regional - Departamental: flujos turísticos de puentes festivos y Semana Santa.

Municipal - Local: flujos turísticos de fin de semana.

Para darle una mejor visión a las ventajas competitivas se exponen en el siguiente cuadro las razones por las cuales en relación con los años anteriores y el presente el mercado turístico se ha caracterizado por la introducción permanente de cambios, la práctica de estrategias renovadas, la acción dirigida, la búsqueda continua de respuesta a las necesidades del consumidor. Es un nuevo escenario en el cual los clientes (turistas) y las empresas (agentes del sector/inversionistas) juegan papeles decisivos.

LA ACTIVIDAD TURÍSTICA ANTES LA ACTIVIDAD TURÍSTICA HOY

Page 35: TRIANGULO TURISTICO

Productos estandarizados a precios reducidos: demanda homogénea, poco diferenciada.

Productos diferenciados: demanda segmentada, consumidores experimentados.

Control; liderazgo; venta de marcas, productos y destinos.

Cambio/ adaptación, innovación, nuevas tecnologías, fidelización.

Mercados locales, regionales, nacionales.

Globalización.

Unidad de producción - empresa. Internacionalización de productos y servicios (marcas y cadenas productivas de valor).

Centralización, intervención estatal, experiencia, con los mínimos recursos.

Descentralización (regionalización), desregulación, investigación.

Productos turísticos sin garantía. Sistema de aseguramiento, gestión de calidad.

Exclusividad, rigidez. Amplia cobertura, flexibilidad, movilidad.

Page 36: TRIANGULO TURISTICO

16. VENTAJAS COMPARATIVAS

Basados en el hecho de que España nos ofrece la oportunidad de afianzar lazos y permite que todos los colombianos pisemos sus tierras (según lo estipulado en la ley 350 de 1997 por medio de la cual se aprueba el Acuerdo de Cooperación en Materia de Turismo entre la República de Colombia y el Reino de España), y así como nosotros permitimos el acceso de subnacionales en nuestro territorio es la principal ventaja que nos motiva a escoger este mercado como principal demandante del turismo Colombiano; en consideración con otros países como Estados unidos, que a pesar de ofrecernos beneficios mas que todo económicos, el principal obstáculo que impide que ofertemos nuestro país como mercado turístico; es el concepto que este país tiene de nuestro territorio, juzgados por narcotráfico, terrorismo y otros factores que afectan nuestra imagen, además de que los americanos son escépticos a nuestra tierra y prefieren lugares mas seguros, eso esta sin olvidar la barrera del idioma. A pesar de la belleza de nuestros paisajes no resulta un atractivo para estos visitantes, y por supuesto que la crisis de las monedas hace que los destinos que se rigen por el dólar se hayan encarecido; algo que lastimosamente nos afecta.

Considerando los fuertes lazos de amistad tradicionales que unen a Colombia y España, reconociendo la importancia que el turismo puede tener en el desarrollo de la economía y en el fortalecimiento de las relaciones entre ambos países y valorando la necesidad de incrementar las relaciones turísticas entre los dos países hemos decidido exportar nuestro servicio este destino.

Ley 350 1997

Ambos gobierno, destacando su voluntad de ampliar su cooperación con espíritu de equidad y de apoyo a los intereses comunes.

ACUERDAN:

Artículo 1º. Ambas Partes dedicaran una atención especial al desarrollo y ampliación de las relaciones turísticas actualmente existentes y al incremento del turismo entre Colombia y España, como medio para que sus pueblos puedan mejorar el conocimiento reciproco de sus respectivas historias, modos de vida y culturas, y para facilitar la cooperación ínter empresarial en materia turística.

Artículo 2º. Ambas Partes apoyarán la cooperación entre los sectores turísticos de los dos países, tanto de carácter gubernamental como empresarial, y arbitraran la forma de intercambiar periódicamente expertos en promoción y

Page 37: TRIANGULO TURISTICO

marketing turísticos, formación e investigación, tecnología turística, así como en desarrollo de actividades y zonas de interés turístico.

Artículo 3º. Ambas Partes colaboraran, en la medida de sus posibilidades, en la promoción y desarrollo de los sectores turísticos de los dos países mediante las siguientes acciones:

a) Intercambiar misiones técnicas que realicen estudios sobre las posibilidades turísticas de las zonas que se determinen;

b) Fomentar el intercambio de misiones empresariales que evalúen la oportunidad de negocio y la posibilidad de realizar inversiones turísticas;

c) Realizar programas de cooperación que tengan como fin la promoción o el desarrollo turísticos, especialmente cuando fomenten los tipos de turismo especializado que puedan contribuir al desarrollo diferencial de las regiones y al desarrollo sostenible de la actividad turística en cada uno de los dos países;

d) Apoyar la cooperación en materia de recuperación de edificios históricos con fines turísticos;

e) Favorecer la colaboración de expertos en materias jurídicas relacionadas con el sector turístico.

Así mismo, intercambiar información sobre la legislación turística vigente en cada uno de los dos países;

f) facilitar la divulgación de las posibilidades y ofertas turísticas del otro país en el suyo propio;

g) Intercambiar información sobre experiencias relacionadas con la promoción turística. Igualmente, intercambiar publicaciones y material de promoción turísticos, cuando sea conveniente;

h) Promover la transferencia recíproca de tecnología relacionada con el desarrollo del turismo, con especial aplicación en actividades de promoción y marketing entre los dos países y frente a terceros.

Artículo 4º. Las dos Partes apoyaran la cooperación en materia de formación turística profesional, se facilitarán recíprocamente información sobre los planes de enseñanza en materia de turismo y colaboraran en la formación de gestores de empresas turísticas y de técnicos del sector.

Page 38: TRIANGULO TURISTICO

Con esta finalidad, se facilitarán recíprocamente información sobre las convocatorias de becas de estudio y perfeccionamiento en materia turística destinadas a extranjeros, con el objeto de que puedan solicitarlas los súbditos del otro país que cumplan los requisitos y condiciones establecidos en las convocatorias.

Igualmente, y en la medida de sus posibilidades, establecerán programas bilaterales de formación en materia turística.

Artículo 5º. Ambas Partes estimularan su colaboración en la ejecución de programas de investigación turística sobre temas de interés mutuo, tanto a través de Universidades como de Centros de Investigación.

Igualmente, intercambiaran información sobre los estudios de investigación turística que hayan realizado, así como sobre los resultados de su aplicación.

Artículo 6º. Ambas Partes intercambiaran información sobre los programas de desarrollo turístico que se realicen en sus respectivos países, así como sobre los fondos de financiación nacional e internacional que puedan ser aplicados a esos programas.

Artículo 7º. Ambas Partes se informaran recíprocamente de las reuniones y seminarios de carácter técnico-turístico que puedan celebrarse en sus respectivos países, y procurarán la participación activa o pasiva de sus técnicos en esos actos.

Artículo 8º. Lo dispuesto en este acuerdo se entiende sin perjuicio de las obligaciones que resultan para cada una de las Partes de los Tratados o Convenios Internacionales suscritos para sus respectivos países.

Artículo 9º. Ambas Partes deciden la creación de una Comisión Mixta de Cooperación Turística que vele por la aplicación de este acuerdo y sugiera en cada momento las medidas adecuadas para su realización o actualización.

Esta Comisión Mixta estará compuesta por representantes de las Administraciones turísticas de los dos países, y se reunirá alternativamente en Colombia y en España en las fechas que se determinen de común acuerdo.

Artículo 10. El presente acuerdo entrará el vigor el día en que las Partes se hayan notificado mutuamente el cumplimiento de los procedimientos constitucionales internos requeridos para su entrada en vigor.

Page 39: TRIANGULO TURISTICO

Permanecerá vigente por un período inicial de dos años y se prorrogará por tácita reconducción, por períodos sucesivos de dos años.

Cualquiera de las Partes podrá denunciar el presente Acuerdo, mediante notificación escrita por vía diplomática, al menos tres meses antes de la fecha de expiración.

La denuncia del presente acuerdo no afectara a los proyectos que estén en proceso de ejecución, ni a las garantías y facilidades establecidas para su realización, salvo decisión contraria expresa y escrita por las dos Partes.

Firmado en Bogotá, el día 9 de junio de 1995, en dos ejemplares originales en lengua española, teniendo los dos la misma validez.

Por la República de Colombia,

Page 40: TRIANGULO TURISTICO

17. VENTAJAS COMPETITIVAS TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFE

Haciendas Cafeteras, en donde se ven los cultivos del café y su proceso de producción, asi como el colorido del paisaje, el cual no se ve en España.

Balsaje por el rio la vieja (Balsas completamente hechas en guadua). Paseos en chivas (medio de transporte). Parques temáticos (parque del café, panaca, parque nacional del

nevado del Ruiz).

Page 41: TRIANGULO TURISTICO

18. VENTAJAS COMPARATIVAS TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFE

Idioma (puesto que en España hablamos el mismo idioma, mientras que en otros países como estados unidos, pais determinado como mercado potencial, es el ingles), por tanto no se haría necesario la contratación de un traductor.

Ley 350 de 1997 (ambos gobiernos la República de Colombia y el Reino de España destacan su voluntad de ampliar su colaboración con espíritu de equidad y de apoyo a los intereses comunes, a través de un acuerdo de cooperación en materia de turismo), en donde el contratar a expertos de mercadeo y demas serian innecesarios, puesto que esta ley posee ayudas a través del ministerio de cultura, para que el gobierno español patrocine estos costos.

La crisis de las monedas (hace que los destinos que se rigen por el dólar se hayan encarecido, como lo es estados unidos, y puesto que España pertenece a la unión europea, este tiene actualmente al euro como moneda nacional), lo que hace que destinos como el nuestro les sean mas económicos por el manejo de tasa cambiaria.

Page 42: TRIANGULO TURISTICO

19. TEOREMA DE COASE

.

20.2. EFECTOS DEL ARANCEL:

Los efectos fundamentales que provoca un arancel a la importación, en la economía de un país son los siguientes:

El efecto fiscal supone un incremento de la recaudación del Estado y en los productos con demandas inelásticas (demanda de productos indispensables), mayor será la recaudación fiscal, ejemplo de ello son los aranceles a la importación de la gasolina.

Disminución de las importaciones y del consumo de los productos. Aumento del precio de los productos objeto de arancel en el mercado

nacional, es por tanto negativo para el consumidor. Además de impulsar al país utilizar recursos ineficientemente sacrificando la producción y especialización en los bienes donde existen ventajas comparativas.

Aumento de la producción nacional de bienes con arancel, La imposición de un arancel tiene 2 caras por un lado, sirve de protección al permitirle a las empresas instaladas crecer exentas de la competencia del mercado internacional, y por otro lado, un exceso de protección puede producir que el protegido elabore un producto en condiciones de ineficiencia esto por cuanto, esta producción se obtiene al amparo del arancel y a costes por encima de los internacionales y desviando recursos que se utilizarían para producir otros bienes con mayores ventajas competitivas.

20.3. ARANCELES DE REPRESALIA:

Determinadas posturas están de acuerdo en que un mundo de libre comercio es el mejor solución al comercio internacional, sin embargo indican que en el estado actual de la economía, mientras que haya países que limiten las importaciones o discriminen los productos extranjeros, no existe otro remedio que emplear el mismo juego para defenderse. Se estará de acuerdo con el libre comercio mientras se empleen las mismas condiciones en todos los países.

Este argumento no está bien fundamentado en el análisis, de hecho, cuando un país eleva sus aranceles, tiene un efecto similar a que se elevaran sus costes de transporte. Se encontraría un símil para el hecho de que si un país decidiera

Page 43: TRIANGULO TURISTICO

frenar su comercio minando sus puertos, los demás no deberían tomar la misma decisión; de igual forma si un país decide reducir su actividad económica imponiendo aranceles sobre sus importaciones, no sería sensato que los demás siguiesen ese mismo comportamiento. Los estudios históricos muestran que los aranceles de represalia suelen llevar a otros países a elevar aún más los suyos y que raras veces constituyen un arma de negociación eficaz para la reducción multilateral de los aranceles.

20.4. PROTECCION NO ARANCELARIA:

Para defender a una economía de los posibles efectos negativos del comercio internacional se puede utilizar los aranceles y también otro tipo de barreras no arancelarias como son:

Contingente , que consiste en una limitación del número de unidades que pueden ser importados.

Control de cambios. Mediante la restricción de divisas y el establecimiento de tipos de cambio distintos según la mercancía que se importa.

Subsidios a la producción. Subvencionar una producción para dificultar las importaciones.

Impuestos sobre el consumo de bienes importados. Establecimiento de trabas administrativas que obstaculicen la entrada de

productos extranjeros.

Un arancel es el impuesto que pagan los bienes que son importados a un país. Los aranceles son derechos de aduana que pueden ser específicos o ad valorem.

Los aranceles aumentan el precio de los bienes importados.

Con los tratados de libre comercio y la globalización de los mercados, las tasas arancelarias en el mundo han caído constantemente.

Arancel, es la nomenclatura oficial de mercaderías clasificadas con la determinación de los gravámenes que deben causarse con motivo de la importación y/o la exportación.

20.5. ESPECIFICOS

Obligan al pago de una cantidad determinada por cada unidad del bien importado, por cada unidad de peso o por cada unidad de volumen .Se cobra

Page 44: TRIANGULO TURISTICO

en unidades monetarias por unidad de medida (Longitud, peso, capacidad, etc.).

20.6. AD VAROLEM

Se calculan como un porcentaje del valor de los bienes y son los que más se utilizan en la actualidad. Se cobra un porcentaje sobre el valor de las mercancías.

Decisión 370 de 1994: Los países del Grupo Andino adoptaron los siguientes niveles:

•  5% •  10% •  15% •  20% •  35% Vehículos Automóviles

20.7. NOMENCLATURA

I. Animales vivos y productos del reino animal II. Productos del reino vegetal III. Grasas y aceites animal o vegetales... IV. Productos de las industrias alimentarias... V. Productos de las industrias químicas... VI. Plásticos y sus manufacturas VII. Caucho y sus manufacturas VIII. Pieles, cueros, peletería y manufacturas de estas materias... IX. Madera, carbón vegetal y manufacturas de madera... X. Pastas de madera o de las demás fibras XI. Materias textiles y sus manufacturas. XII. Calzado; sombreros y demás tocados... XIII. Manufacturas de piedra, yeso fraguable... XIV. Perlas finas (naturales) o cultivadas, piedras preciosas o semipreciosas... XV. Maquinas y aparatos, material eléctrico y sus partes... XVII. Material de trasporte. XVIII. Instrumentos y aparatos de óptica, fotografía o cinematografía... XIX. Armas, municiones y sus partes y accesorios... XX. Mercancías y productos diversos. XXI. Objetos de arte o colección y antigüedades. PARTIDAS ARANCELARIAS

Page 45: TRIANGULO TURISTICO

Un arancel es el impuesto que pagan los bienes que son importados a un país. 

20.7.1. SUBPARTIDAS ARANCELARIAS

20.8 REGLAS GENERALES INTERPRETATIVAS

Las reglas generales junto con las notas legales justifican una clasificación arancelaria. Existen seis reglas:

•  Las primeras cinco indican la clasificación a nivel de partida arancelaria.

•  La sexta clasifica a nivel de subpartida arancelaria, indicando que se aplicarán los mismos criterios utilizados para clasificar a nivel de partida.

•  NOMENCLATURA POLIVALENTE: Distintas finalidades.

•  NOMENCLATURA ESTRUCTURADA: Constituye una estructura legal, lógica y ordenada sistemáticamente

Page 46: TRIANGULO TURISTICO

•  DIVISIONES DE DOS NIVELES: Todas las partidas, salvo 311, están subdividas en 2 o más subpartidas de un guión, que a su vez pueden estar organizadas en subpartidas de dos o más guiones.

•  COMPARABLES S O LO ENTRE SUBPARTIDAS DE UN MISMO NIVEL: No se pueden comparar subpartidas de 6 dígitos o más correspondientes a distintas partidas. La comparación sólo es posible entre subpartidas de cuatro dígitos y una vez elegida esta, se compara entre las distintas subpartidas que la integran; primero a nivel de un guión y luego a nivel de dos guiones.

•  SUBPARTIDAS Y NOTAS OBLIGATORIAS

•  CERO, EN 5° Y 6° DIGITO INDICA QUE LA PARTIDA NO SE HA SUBDIVIDIDO.

•  CERO EN EL 6° DIGITO, NO MÁS SUBDIVISIONES

•  CODIGO DE DIVISIONES NO ES CONSECUTIVO (FUTURAS DESAGREGACIONES)

•  SI SE USA 9 EN 5° ó 6° DIGITO => LOS DEMÁS

•  SI SE USA 8 y 9 SEGUIDOS => 8 ES PARA LOS DEMÁS y, 9 PARA "PARTES”

Page 47: TRIANGULO TURISTICO

22. MEDIOS DE COBRO Y PAGO

En el ámbito del Comercio Internacional, las transacciones comerciales dependen de las garantías que el comprador ofrece al vendedor. Como consecuencia del desconocimiento entre ellos, o por problemas ajenos, tales como estabilidad política o económica del país del comprador existen unos medios específicos de pago y cobro.

Tales como:

22.1 Cheque personal:

Es el cheque que libra una persona contra una cuenta corriente en divisa o en euros que posee una entidad bancaria. En el pago con cheque personal intervienen tres personas:

Librador del cheque: Es la persona que emite el cheque. Librado: Es la persona o entidad depositaria de los fondos propiedad

del librador. Tenedor: Es la persona que cobra el cheque.

22.1.1. Pasos en la Tramitación de un cheque personal

1. El vendedor / exportador envía las mercancías y los documentos al importador.

2. El comprador remite al vendedor, un cheque cifrado en divisas en un banco de su país u otro cualquiera en el plazo acordado.

3. Llegado el momento en el que el exportador posea el cheque procederá a entregarlo a su banco para que bien lo descuente bien gestione su cobro.

4. El banco negociador lo hace seguir al banco pagador (librado), para que este de su conformidad.

5. En caso de dar la conformidad el banco pagador procede a adeudarlo en la cuenta del comprador.

6. El banco pagador abona el importe al banco negociador.7. Este importe será abonado al exportador.

22.1.2. Entrega del cheque

Dependiendo de la confianza que el comprador tenga en el vendedor el pago se puede hacer antes o después de recibir la mercancía.

Page 48: TRIANGULO TURISTICO

22.1.3. Ventajas

En el caso concreto de los cheques bancarios, las ventajas se reducen al importador, ya que le supone un ahorro de comisiones y gastos y permite el mantenimiento de fondos en la cuenta hasta la fecha del pago real.

22.1.4. Inconvenientes

Para el importador, el inconveniente se reduce al riesgo cambiario que pudiese existir por la diferencia de fechas entre el día de la emisión del cheque y el día del cobro. En relación con el exportador, a éste le supone mayor coste que otros medios de pago, menor facilidad de descuento, y la inseguridad de la autenticidad de la firma y el saldo.

22.1.5. Riesgos de cobro o pago con cheque personal

Existe un riesgo tanto para el vendedor como para la entidad bancaria relacionado con la legalidad de la emisión, la veracidad de la firma y por la existencia de saldo suficiente. A esto se le uniría el riesgo de extravío del cheque.

Page 49: TRIANGULO TURISTICO

22.2 Cheque bancario

El cheque bancario es un documento emitido por una entidad bancaria de un país, a petición de un importador de ese mismo país, contra el mismo o a cargo de otra entidad bancaria, normalmente ubicada en un país diferente, a favor del exportador de la operación cuyo pago se desea cancelar. Cabe distinguir dos casos:

Si el librado es el propio banco o una de sus sucursales, se trata de un cheque bancario directo.

Si el librado es otro banco, será indirecto.

22.2.1. Pasos en la Tramitación de un Cheque bancario1. El exportador envía las mercancías y los documentos al importador. 2. El comprador hace una solicitud por el importe deseado al banco emisor

del cheque. 3. El banco emisor adeuda en la cuenta de su cliente el importe, al tiempo

que le envía el cheque por la cantidad indicada. 4. El importador envía el cheque al exportador por el total del importe

debido. 5. El exportador con el cheque en mano lo envía al banco pagador para

que lo gestione. 6. El banco pagador abona el importe al exportador. 7. Al tiempo, y para concluir el ciclo, el banco pagador adeudará en la

cuenta del banco emisor el importe total de la operación.

22.2.2. Entrega del cheque

Hay tres posibilidades para el momento de la entrega del cheque:

Antes de la entrega. Simultáneamente a la entrega. Tras la entrega (Es lo más habitual).

22.2.3. Ventajas

La principal ventaja que el importador tiene en este caso es el coste, ya que el cheque bancario es uno de los medios de pago más baratos. El exportador incrementaría la seguridad a la hora del cobro.

Page 50: TRIANGULO TURISTICO

22.2.4. Inconvenientes

El único inconveniente que se le presentaría al importador es el de la pérdida o extravío del cheque. Si esto sucediese ha de ser comunicado al banco emisor para que no efectúe el pago y solicitar un nuevo cheque anulando el anterior. Para el exportador el riesgo se reduciría a la pérdida del cheque.

22.2.5. Riesgos de cobro o pago con cheque bancario El exportador puede entregar la mercancía y no recibir el cheque

bancario. La pérdida o extravío es un riesgo para el importador y exportador. Riesgo banco: El cheque puede ser girado contra un banco en

dificultades. Riesgo país: El país importador puede estar en dificultades de Balanza

de Pagos. El proveedor vende un producto o presta un servicio a su empresa; realizada la venta o la prestación del servicio, el proveedor procede a facturárselo y una vez que Vd. conforma internamente las facturas recibidas, las contabiliza y comunica al banco emisor, a través de medios informáticos, la conformidad de éstas, el día que habrán de ser pagadas y la forma de pago. El banco emisor procesa la información y emite una comunicación a su proveedor, dónde se le informa que sus facturas han sido conformadas por su cliente, el día que le serán pagadas y, lo más importante, recibe un ofrecimiento del banco emisor de cobro anticipado.

Page 51: TRIANGULO TURISTICO

22.3 Orden de pago

La orden de pago simple o transferencia es una petición formal que cursa el ordenante a su banco para que directamente o valiéndose del concurso de un intermediario pague a un tercero, llamado beneficiario, una determinada cantidad de dinero. Hay dos modalidades de órdenes de pago:

Directa: El banco emisor se encarga él mismo de efectuar el pago.

Indirecta: El banco emisor encarga la materialización del pago a otro banco, o banco pagador.

Existen cuatro partícipes en una orden de pago:

El ordenante, que es quien solicita al banco emisor que emita la orden de pago.

El banco emisor, que emite la orden y paga, u ordena que se pague. El beneficiario, que recibe la cantidad acordada. El banco pagador, que realiza el pago y suele ser un banco corresponsal

del banco emisor.

22.3.1. Pasos en la Tramitación de una Orden de Pago1. El exportador envía al importador las mercancías y los documentos

acreditativos de las mismas. 2. El importador ordena a su banco que realice la transferencia. 3. El banco emisor realiza el adeudo en la cuenta del importador. 4. El banco emisor envía las instrucciones de la orden de pago al banco

pagador (en caso de que la orden sea indirecta y exista esta figura), a la vez que le abona el importe.

5. El banco pagador paga la cantidad acordada al exportador.

22.3.2. Entrega de la Orden de Pago

Como en el caso del cheque personal existen tres posibilidades:

Antes de la entrega. Simultáneamente a la entrega. Tras la entrega (Es lo más habitual).

Page 52: TRIANGULO TURISTICO

22.3.3. Ventajas

Para el importador. Junto con el pago con cheque es uno de los medios de pago más baratos y además ofrece la comodidad de que todo lo tramita el banco. En el caso del exportador, ofrece la principal ventaja de la velocidad de tramitación, la casi inexistente posibilidad de falsificación, la comodidad de recibir el abono directo a cuenta y la seguridad de cobro frente a los cheques.

22.3.4. Inconvenientes

Es nula para el importador y ofrece el inconveniente de la velocidad para el exportador, ya que irá en función de los medios de comunicación empleados para la transmisión.

22.3.5. Riesgos de cobro o pago con una Orden de Pago

Tanto el banco ordenante como el país pueden estar en dificultades económicas o políticas por lo tanto hay un riesgo de impago por motivos políticos

En este caso el banco no asume ningún riesgo.

El comprador puede recibir la mercancía y no cursar la orden de pago, existiendo un riesgo de impago por motivos comerciales.

Page 53: TRIANGULO TURISTICO

22.4 Remesa

Operación por la cual se manipulan por parte de los bancos, según las instrucciones recibidas en cuanto a importe, plazo y divisa, los documentos financieros y no financieros con el fin de entregarlos contra la aceptación y/o pago, según otros términos y condiciones.

Existen dos tipos de remesas:

La Remesa Simple: es la remesa en la que solamente se envían documentos financieros.

La Remesa Documentaria: medio de pago por el cual un exportador entrega a su banco los documentos financieros pertinentes acompañados de los documentos de dominio con el ruego de que los entregue al importador extranjero, a través del banco, contra aceptación del efecto o contra el pago del importe. Es la más utilizada de las dos modalidades.

Los participantes en una remesa son:

El importador, a cargo de quién está expedida la remesa para hacer el cargo.

El exportador, quien hace efectivo el cobro a través de la remesa. El banco remitente, que gestiona todo el procedimiento de cobro. El banco presentador, que puede ser, bien el banco del exportador, bien

un banco corresponsal.

22.4.1. Pasos en la Tramitación de una Remesa1. Envío de mercancías. 2. El exportador envía al banco remitente los documentos de que consta la

remesa. 3. El banco remitente, una vez recibidos, los envía al banco presentador. 4. El banco presentador se lo comunica al importador. 5. El importador realiza el pago del importe o a la aceptación de un efecto,

a cambio de la obtención de todos los documentos, incluidos los de dominio.

6. Al mismo tiempo, el banco presentador entrega los documentos al importador.

7. El banco presentador reembolsa el importe al banco remitente. 8. El banco remitente paga al exportador.

Page 54: TRIANGULO TURISTICO

22.4.2. Cuando se entregan los documentos

Suele existir la simultaneidad entre el pago y la entrega de documentos y la mercancía ya sea en efectivo o a través de algún efecto a plazo.

22.4.3. Ventajas

El importador se asegura la recepción de los documentos de dominio y a la vez le supone un ahorro respecto a la posibilidad de abrir un crédito documentario irrevocable.

En este caso el exportador es el más beneficiado ya que tiene la seguridad de que el importador no dispondrá de la mercancía antes del pago, lo que hace que en todo momento la posesión de la mercancía sea del exportador aunque sea en un país extranjero. Además mediante las remesas la seguridad de cobro es alta, siempre dependiendo del importador y del país.

22.4.4. Inconvenientes

El importador debe tener siempre en cuenta la posibilidad de falsificación de los documentos así como el deterioro de la mercancía, la cual no podrá examinar antes de la aceptación.

El exportador tiene la desventaja de que mientras el importador no retire los documentos, la mercancía se encontrará parada.

22.4.5. Riesgos de cobro o pago con una Remesa Como decíamos anteriormente, el importador no tiene acceso a la

mercancía hasta que haya realizado el pago, lo que implica un riesgo notable si las mercancías se pueden deteriorar.

Puede existir falsedad en los documentos. El banco encargado del cobro debe comprobar la conformidad de la

aceptación, aunque no será responsable de la veracidad de las firmas.

Page 55: TRIANGULO TURISTICO

22.5 Crédito documentario

22.5.1. Pasos en la Tramitación de un Crédito documentario 1. Mediante un documento, el importador solicita al banco emisor la

apertura del crédito documentario para el pago de una operación de importación.

2. El banco emisor, tras el estudio de la garantía, emite la carta de crédito documentaria al beneficiario.

3. El banco pagador comunica la apertura del crédito al beneficiario.4. El exportador embarca las mercancías y las hace llegar hasta el país de

destino.5. El beneficiario entrega los documentos al banco pagador.6. El beneficiario recibe de su banco el cobro del importe de la venta.7. El banco pagador envía los documentos recibidos y a su vez se

reembolsa del banco emisor.8. El banco emisor adeudará en cuenta al importador y le entregará los

documentos.9. El importador presenta la documentación en la aduana para retirar la

mercancía.

 22.5.2. Entrega de un Crédito documentario

Cuando se reciben los documentos y la entidad de crédito verifica que todos están cumplimentados según las instrucciones solicitadas en el crédito

Page 56: TRIANGULO TURISTICO

documentario, el banco entrega los documentos al importador contra el pago del importe especificado en ellos, o el pago ineludible en una fecha pactada.

22.5.3. Ventajas

El importador se asegura la recepción de la mercancía y establece la forma y modo de pago. Además, sabiendo que para el exportador es una garantía de cobro, el importador podrá obtener algún descuento.

Para el exportador la mayor ventaja es la seguridad de cobro así como la facilidad de cobro a través de una entidad financiera. Por otra parte la irrevocabilidad del crédito le permite fabricar bajo pedido.

22.5.4. Inconvenientes

El importador tendrá que soportar la lentitud de este medio de pago, mientras que para el exportador no existiría ningún inconveniente de relevancia.

22.5.5. Riesgos de cobro o pago con un Crédito documentario

En este apartado deberemos distinguir los diferentes riesgos para todos los partícipes del crédito.

El importador, aunque realiza todos sus trámites mediante una entidad bancaria y los documentos con los que trabaja el banco pueden indicar una calidad no correspondiente con la realidad, puede garantizarse que la mercancía es la solicitada mediante un certificado de inspección emitido por una entidad o persona capacitada para ello.

El exportador tiene como mayor riesgo la claridad y la concisión de las condiciones.

En el caso del banco emisor del crédito documentario, el riesgo pasa por la correcta interpretación de las instrucciones recibidas del ordenante a parte del riesgo puro que supone que desde el momento de apertura el banco se comprometa a pagar la cantidad pactada.

Por último el banco intermediario tendrá un riesgo operativo en la revisión de los documento que podrá hacer que el ordenante rechace la documentación. En caso de estar el crédito confirmado el banco se compromete a pagar en las mismas condiciones que el banco emisor, con lo que se suma el riesgo del país. 

Page 57: TRIANGULO TURISTICO

22.6. Documentación requerida por el banco emisor a sus clientes La única documentación a aportar por el cliente en su Oficina del banco emisor previa o simultáneamente a la cesión del cheque, remesa, orden de abono, en divisa o en euros de cuentas de no residentes es una declaración del cliente receptor del pago exterior, siempre que la operación no exceda el limite requerido por cada banco, que contenga los siguientes datos:

← Nombre domicilio y NIF del residente beneficiario. ← Nombre y domicilio social del no residente pagador. ← Importe y moneda. ← Concepto del cobro.

22.7 Gestión integral de pagos a proveedores

El producto también recibe el nombre de Factoring de proveedores, servicio de pago garantizado, confirmación de pagos, o, como gestión de pagos a proveedores. El sistema se basa en que el banco emisor ejerce como intermediario entre el comprador de unos bienes o servicios y sus proveedores, encargándose del pago de las facturas emitidas por estos últimos.

Page 58: TRIANGULO TURISTICO

La gestión se efectúa a través de un fichero único de todos sus pagos a sus proveedores (el fichero es el mismo, ya se trate de proveedores nacionales como extranjeros), en cualquier país y en cualquier divisa.

Al proveedor se le ofrece asimismo la posibilidad de anticipar sin recurso cualquier pago diferido.

22.8 LCR

Servicio de cobro de exportaciones en Francia, que consiste en la compensación electrónica de facturas, letras de cambio (aceptadas y sin aceptar) y pagarés a cargo de librados franceses.

Se trata de una gestión de cobro en la que los efectos se presentan de manera electrónica y no es necesario el envío de la remesa física.

Con este sistema, el abono se realiza salvo buen fin, y tiene como ventajas frente a la remesa física el ahorro de costes y el conocimiento de las fechas de abono y plazos de impago.

22.9 Cash-letter

Servicio de abono salvo buen fin de cheques y travellers en EUR o divisa, librados sobre bancos extranjeros. Este servicio puede sustituir al envío de cheque como remesa simple en casos en los que existe un buen grado de confianza ente ambas partes. 

Page 59: TRIANGULO TURISTICO

23. APLICACION DE LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO TRIANGULO TURISTICO DEL YIPAO Y EL CAFE

23.1 MEDIOS DE COBRO Y PAGO

La agencia de Turismo EXPOTOUR, define como mecanismo de cobro y pago de las operaciones de prestación de servicios turísticos efectuados con la agencia TURISMO BLUE el siguiente:

23.1.1. MEDIO DE TRANSFERENCIA BANCARIO: Consiste en el envió de fondos que hace el comprador al vendedor, sirviéndose para ello de su banco (emisor), que se pone en contacto con el banco del beneficiario (exportador), o con su banco corresponsal.

Ya que, como contraprestación a los servicios prestados, la agencia turismo Blue deberá pagar la cantidad de dinero pactado, de acuerdo al paquete turístico elegido por el visitante en euros, pagadero en un plazo, el cual deberá ser enviado o consignado de forma anticipada para confirmar la asistencia y el hospedaje del turista en los respectivos centros de recepción en nuestra región.

La tasa de cambio utilizada será la vigente en el momento que el dinero sea transferido a la cuenta corriente a nombre de la Agencia Expo Tour.

Page 60: TRIANGULO TURISTICO

Además, de que los gastos bancarios son mínimos puesto que se usaran filiales del Banco emisor y Receptor para nuestro caso se hará a través del banco BBVA el cual cumple con el requisito de tener ubicación en ambos países.

Por otra parte creemos que este medio de cobro y pago a diferencia de los otros es el que mas se ajusta a nuestro servicio ofertado; ya que los demás medios de cobro y pago están mas enfocados hacia los bienes físicos, y no a los intangibles como es el caso de los servicios, además que para nosotros como exportador brinda menor riesgo de operación.

23.2 MECANISMO DE FINANCIACION

23.2.1. EXPORTADOR: La agencia turística EXPOTOUR, emplea como mecanismo de financiación la Prefinanciación, ya que con esta se financian las operaciones antes de la llegada de los turistas durante el proceso productivo del servicio. Puesto que el pago se realizara en forma anticipada por parte de la agencia Turismo Blue, lo cual servirá para cubrir los costos en los que se incurre para la prestación del servicio turístico.

23.2.2. IMPORTADOR: La agencia de viajes Blue, utiliza la financiación mixta como mecanismo de subvención simultanea dado por la agencia de Expo-Tour con 15 días de plazo para la cancelación total de los paquetes turísticos vendidos en el pais de España, puesto que en el contrato de prestación de servicios internacionales pactado por las partes anteriormente mencionadas; se estipula que en un principio se cancelara vía transferencia bancaria el 50% del total de los paquetes turísticos vendidos, a su vez la agencia de viajes Blue podrá utilizar como tercer financiador a cualquier entidad bancaria acordada por las partes, en este caso será el banco BBVA, quien posee sucursales en ambos países, facilitando la transacción.

Page 61: TRIANGULO TURISTICO

25. ANEXOS

Page 62: TRIANGULO TURISTICO
Page 63: TRIANGULO TURISTICO

26. CONCLUSIONES

Durante el tiempo de desarrollo del trabajo, logramos afianzar los conocimientos brindados por el docente sobre la exportación de bienes, profundizando de manera personal en los métodos y procesos empleados para la exportación de servicios.

La exportación de servicios, se realiza de forma tangible e intangible por medio de software y publicidad al igual, que en el momento del consumo del servicio en el pais aplicándose 2 modos de exportación.

Por lo anterior, si la exportación se presenta de forma tangible esta acarrea las formalidades aduaneras a las que tenga lugar en el pais de destino, de lo contrario si la exportación es intangible estará exenta de la aplicación de procedimientos aduaneros.

Del mismo modo, por las características de exportación del servicio se elige el método que mas se ajusta entre el modo 2 y el modo 4; en nuestro caso por ser un servicio turístico en donde el usuario debe trasladarse al pais para el consumo del intangible en este caso se aplica el modo 2.

Colombia fomenta el turismo de incentivos tributarios para la inversión y consumo extranjero; promocionándolo en el exterior a través de grandes campañas publicitarias como: Colombia es pasión, el riesgo es que te quieras quedar y vive Colombia viaja por ella a nivel nacional.

Por último concluimos que a diferencia de la exportación de bienes, la exportación de servicios no posee una legislación ampliamente definida; sino que esta se maneja de una forma muy global; por tal razón se dificulta la conceptualización y aplicación de la misma.