Ao del Centenario de Machu Picchu para el Mundo

INTEGRANTES: ABANTO ARANDA, TAMARA RAQUEL MURGA MATEO, LEADY JULESSA HERRERA LOPEZ, YUSANA FIORELLA CURSO: FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD PROFESORA: RUESTAS MAURICIO, ROSA MARIA CICLO: I TURNO: NOCHE

INDICE

Contenido Dedicatoria Introduccin Informacin General de la Empresa Actividades Realizadas Plan de Marketing Planificacin, Elaboracin y desarrollo de una publicidad para la empresa Dificultades Recomendaciones Bibliografa Aporte Social Requisitos Documentos Adjuntos

Pgina 2 3 4 7 8 13 13 13 14 14 15 16 -22

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DEDICATORIAA nuestros padres queridos cuyo apoyo nos ayuda a guiarnos hacia el debido xito Por depositar en nosotras su confianza; por su apoyo incondicional y por el amor que nos profesan en cada momento. Mil gracias!!

INTRODUCCIN3

Por medio de este trabajo se quiere dar a conocer los puntos por los cuales se cree que esta idea de negocio, basada en la creacin de una empresa (Internet - Locutorio) es viable. CABINET ofrece los servicios de Internet y Locutorio; adems tambin cuenta con fax, impresiones, escaneados y apoyo a los usuarios en trabajos de investigacin. El presente trabajo, tiene como propsito primordial conocer cules son las fortalezas y debilidades de CABINET del servicio en el mercado, as mismo conocer al pblico potencial, sus necesidades insatisfechas, para poder llegar a ellos de manera acertada.

I. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA4

Nombre de la Empresa.

CABINET

Tipo de Empresa

Es una empresa de servicios, de Internet y Locutorio Pblicos; accesible a todos los usuarios de diferentes edades.

Ubicacin Jr. 2 de Mayo Mz. N 20 Lt. 01 Asoc. De trabadores del Mercado Central de Puente Piedra Zona Cercado

Resea Histrica: CABINET, Cabinas de Internet y Locutorio; es una empresa que empez a funcionar desde el 19 de Julio de 2011, y que est dedicada a brindar servicios de Internet, telefona, escaneados e impresiones, fax y apoyo a los usuarios en trabajos de investigacin. Cuenta desde sus inicios con una adecuada infraestructura, equipos de cmputo, y un grupo de trabajadores preocupados y capacitados para brindar el mejor servicio y atencin a sus usuarios. CABINET, tiene casi 3 meses brindando servicios diversos y hasta la fecha cuenta con una buena cantidad de usuarios que han dado confianza a esta empresa. En la actualidad CABINET, se encuentra en una etapa de crecimiento, por lo cual se tienen en cuenta las diversas estrategias para ayudar al crecimiento, expansin y desarrollo de la misma.

Funciones del Administrador:5

Como su mismo nombre lo dice, su labor es administrar en forma eficiente los recursos humanos y materiales, as como tambin est al tanto de las mejoras en cuanto a infraestructura y servicio. Evaluando las diversas necesidades surgidas en el mercado, y

posteriormente realizando estrategias adecuadas para el mejoramiento de la empresa y el incremento de usuarios

Funciones del Personal: Estn encargados de la atencin directa al pblico, para lo cual se les capacit para brindar la informacin adecuada, as como tambin el manejo de los diversos buscadores y pginas Web.

Objetivos de la Empresa: Desarrollar estrategias, teniendo en cuenta la investigacin de los mercados en un futuro, permitiendo esto incrementar el nmero de usuarios y satisfacer sus necesidades. Aportar conocimientos para una buena imagen de CABINET. Establecer prioridades en cuanto al uso de Internet. Establecer servicios complementarios que requiere el usuario

Objetivos del Personal:

CABINET, es una buena opcin para poner en prctica los conocimientos adquiridos en el tiempo de estudios de las personas, ya que por ser una empresa que se encuentra en crecimiento, se les est permitiendo adquirir experiencia laboral y estar en contacto con el mercado actual en el que va a laborar. Definicin del Servicio:

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CABINET, es una empresa privada que ofrece el servicio de Internet; adems tambin cuenta con Locutorio, fax, impresiones, escaneados y apoyo a los usuarios en los trabajos que ellos soliciten. Para lo cual cuenta con un ambiente acondicionado para una capacidad de 5 mquinas y ventilacin e iluminacin correspondientes; con 6 telfonos llamadas locales e internacionales. Se pretende acondicionar un lugar idneo para una mayor capacidad de mquinas y de usuarios, de esta manera brindar comodidad y calidad en el servicio. Caractersticas Especficas:

para

CABINET, brinda un servicio diferencial ya que su principal preocupacin es la satisfaccin ntegra de las necesidades del usuario, por lo que no solamente brinda el servicio de Internet, sino que tambin ofrece telefona, fax, escaneado, impresiones, etc. Usos: Est destinado a la informacin, educacin, comunicacin, recreacin y comercio; para lo cual utiliza las diversas herramientas de la Internet, como son: navegador, buscador, e-mail, el chat, juegos, pginas web, archivos y programas. Adems ofrece el servicio de telefona, fax, escaneado, impresiones y apoyo en trabajos de investigacin que el usuario solicite. Beneficios que Ofrece: La Internet nos hace partcipe de una Aldea Global, informndonos de los adelantos tecnolgicos y todo lo que sucede al rededor del mundo. De esta manera CABINET contribuye a mejorar la calidad de vida del usuario. Al igual que la telefona nos mantiene comunicados con las personas lejanas o cercanas a uno y/o para algn negocio; la comunicacin siempre es primordial. II. ACTIVIDADES REALIZADAS7

En CABINET, Multiservicios de Internet y Locutorio, desarrollamos actividades para mejorar los servicios y atencin de cabinas a los usuarios, por ser este, una empresa que se encuentra en la etapa de crecimiento, as como tambin de la toma de decisiones para un buen nmero de incrementos de usuarios. * Una de las actividades a realizar es hacer estrategias de precios y de ofertas para incrementar la afluencia del pblico; y as lograr el propsito de poder obtener informacin sobre las necesidades, gustos y preferencias de los usuarios, a fin de poder ofertar un servicio de calidad logrndose elevar el nivel de vida de los usuarios.

III. PLAN DE MARKETING Se averiguaron los siguientes puntos:8

La empresa.- La empresa es una unidad de organizacin dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con fines lucrativos. Adems, es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad econmica. Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, unos objetivos, unas tcticas y unas polticas de actuacin.

Inscripcin de Personas Jurdicas u otras entidades: El trmite de inscripcin en el RUC de Personas Jurdicas u otros tipos de Contribuyentes se puede hacer a travs de:

Internet: En este caso deber seguir los siguientes pasos: 1. Descargar el modelo de contrato del mdulo Constitucin de Empresas en Lnea, del Portal de Servicios al Ciudadano: www.serviciosalciudadano.gob.pe. 2. Completar los datos requeridos y grabar en un archivo. 3. Remitir el archivo a la direccin de correo electrnico de alguna de las Notarias autorizadas que le mostrar el sistema, o si lo prefiere imprima el contrato para su presentacin fsica. 4. En base a la informacin remitida o presentada en la Notara, esta: a) Verificar la informacin remitida para elevar la minuta a escritura pblica en los casos que corresponda. b) Identificar a cada uno de los socios fundadores. c) Registrar la informacin en el mdulo de Constitucin de Empresas. 5. Concluido el proceso la Notaria remite la informacin de manera virtual a los Registros Pblicos. La SUNAT remite el nmero de RUC a Registros Pblicos con la finalidad de incorporarlo a la9

Constancia de Inscripcin y posteriormente Registros Pblicos remite esta informacin a la Notara. 6. Luego de ello el contribuyente debe ir a la Notaria para recoger la anotacin de inscripcin, la constancia de inscripcin en el RUC y la Clave de acceso a SUNAT Operaciones en Lnea - Clave SOL. En forma presencial: Para obtener el RUC en forma presencial, el representante legal de la persona jurdica u otros tipos de contribuyentes, deber acudir a cualquier Centro de Servicios al Contribuyente cercano a su domicilio fiscal y deber exhibir el original y presentar fotocopia de los siguientes documentos: 1. 2. Documento de identidad del representante legal Uno de los siguientes documentos del local donde realizar sus

actividades:

Recibo de agua, luz, telefona fija o televisin por cable cuya fecha de vencimiento de pago se encuentre comprendida en los 2 ltimos meses.

La ltima declaracin jurada del Impuesto Predial o autoavalo. Contrato de alquiler o cesin en uso de predio con firmas legalizadas notarialmente.

Acta probatoria levantada, con una antigedad no mayor de 2 meses, por el fedatario fiscalizador de la SUNAT donde se seale el domicilio que se declara a la SUNAT como domicilio fiscal.

En caso de mercados, galeras o centros comerciales: carta firmada por el Presidente de la asociacin de comerciantes inscrita en el RUC, indicando el domicilio que se declara a la SUNAT como domicilio fiscal. Dicha carta deber tener una antigedad no mayor de 15 das calendarios.

Ficha registral o partida electrnica con la fecha de inscripcin en los Registros Pblicos.10

Escritura Pblica de la propiedad inscrita en los Registros Pblicos. Contrato de compra-venta del inmueble o ttulo de propiedad emitido por COFOPRI.

Constancia de la junta de usuarios o comisin de regantes en la cual se acredita al conductor del predio como usuario de las aguas de la zona geogrfica en donde se ubica el predio o recibo del pago de los derechos sobre el uso del agua para fines agrcolas, la cual no deber tener una antigedad mayor de 2 meses a la fecha en que se realiza el trmite.

Constancia o certificado de numeracin emitido por la Municipalidad Distrital correspondiente.

Excepcionalmente, de no tener alguno de los documentos antes mencionados, se podr presentar un documento emitido por una Entidad de la Administracin Pblica en la que conste de manera expresa la direccin que se declara como domicilio fiscal.

En caso de entidades inscritas en los Registros Pblicos, debern exhibir el original y presentar la fotocopia simple de la partida registral certificada (ficha o partida electrnica) por los Registros Pblicos. Dicho documento no podr tener una antigedad mayor a 30 das calendario. En los dems casos debern exhibir el original y presentar la fotocopia simple de la Constancia, Poder, Contrato, Declaracin de Voluntad de Constitucin o del documento que acredite su constitucin, existencia o conformacin expedido por la autoridad o persona competente, u otros documentos que acrediten su inscripcin, constitucin o la fotocopia simple de la norma legal de creacin, segn corresponda. Ver detalle de requisitos especficos en el anexo 1 del Reglamento del RUC. Si con ocasin de la inscripcin se declara(n) representante(s) legal(es) se tendr en cuenta lo siguiente:

Partida Registral certificada (ficha o partida electrnica) Certificado de vigencia del poder11

Copia literal certificada del asiento de inscripcin. En el caso de sujetos inscritos en los Registros Pblicos, se

aceptar la exhibicin del original y la presentacin de la fotocopia simple de alguno de los siguientes documentos emitidos por los registros Pblicos, donde conste el nombramiento, renuncia, revocacin o sustitucin de los representantes y sus facultades de su representacin:

Dichos documentos no podrn tener una antigedad mayor a 30

das calendarios de emitidos a la fecha de realizacin del trmite.

Para los dems casos se deber exhibir el original y presentar

la fotocopia simple del documento que acredite el nombramiento, renuncia, revocacin o sustitucin, segn el tipo de contribuyente inscrito en el RUC.

En el caso de la declaracin de establecimiento(s) anexo(s)

deber exhibir el original y presentar fotocopia de uno de los documentos que sustenta el domicilio del local anexo

Consumidor: Son personas que hacen uso de Internet por diversos motivos, en su mayora por hacer amigos o conocer otros tipos de realidades; as como tambin, adquirir cierto tipo de informacin

Competencia: No contaba con competencia directa, ya que no exista ninguna otra cabina de Internet y/o Locutorio cercano, teniendo este punto como una de nuestras fortalezas.

Ciclo de Vida: Se encuentra en la etapa de crecimiento. Grupo Objetivo: Estaba constituido por jvenes y adultos de diversos niveles de educacin, cuyas edades oscilaban entre los 15 a 35 aos, que se preocupaban por estar a la vanguardia con los adelantos tecnolgicos y que pertenecan a un nivel socio econmico medio y bajo que no contaban con computadoras en sus hogares en el Distrito de Puente Piedra.

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Problema: Uno de los principales problemas es el que no se conoca al usuario asistente, es decir, se le brindaba un determinado servicio, pero no sabamos que carencias o necesidades y el nivel de conocimiento del joven y adulto frete a Internet, Locutorio y otros servicios, que otras cosas se les podra brindar, es decir debamos conocerlo ms.

Oportunidad: Una de las oportunidades ms importantes era que no contaba con competencia directa, siendo CABINET el nico en la zona. CABINET una nueva opcin que brinda variados servicios que satisfacen necesidades diversas del usuario. Por lo cual, se trata de estimular a los clientes para incrementar el uso de Internet y Locutorio; y sus diversas funciones.

Posicionamiento: CABINET, est posicionado como las cabinas de Internet y Locutorio, que ofrecen un buen servicio, con un precio competitivo de S/1.00 la hora en las cabinas de Internet y que ofrece beneficios como: escaneados, fax, impresiones; y S/. 0.50 el minuto de las llamadas a celulares locales, S/. 0.20 el minuto en llamadas a fijos locales, y diferentes precios de llamadas internacionales ya sean fijas o en celulares; teniendo muy buena acogida debido a que no cuenta con competencia cercana.

IV.

PLANIFICACIN,

ELABORACIN

Y

DESARROLLO

DE

UNA

PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA:

Se crey conveniente utilizar una estrategia, disendose volantes, pegndose afiches en lugares estratgicos y publicaciones en medios impresos.

Tambin se vio conveniente el utilizar una estrategia de precios, desarrollndose un programa de ofertas: por cada 5 horas13

acumuladas de internet, se dara una hora gratis de 8:00 a.m. a 2:00 p.m y por cada 8 horas acumuladas de Internet se dara un escaneado gratis.

Se dise y elabor el mural informativo, el cual estara ubicado a la entrada de las cabinas, para que el usuario pueda encontrar las direcciones de las mejores pginas Web.

Como resultado de estas estrategias, se increment el consumo de servicios adicionales como escaneados, fax, telefona e impresiones.

Se logr el posicionamiento del nombre de la empresa dentro del mercado local, debido a la publicidad realizada.

Se evaluaron las alternativas para optimizar la calidad de servicio.

V.

Dificultades:

- Nuestra poca experiencia en este tema de hacer empresa, adems de no conseguir un ambiente adecuado. - Desafortunadamente no contbamos con el presupuesto necesario para realizar una publicidad integral. VI. Recomendaciones: - Que la Universidad de Ciencias y Humanidades, nos brinde una capacitacin a fondo en lo referente al manejo de Internet y/o Locutorio, ya que hay muchas cosas que an no estn al alcance de nuestros conocimientos.VI.

Bibliografa

Municipalidad de puente piedra Sunat de puente piedra Va internet Notaria de puente piedra

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VIII. Aporte Social

ACTIVO: S/. 10.000

PASIVO: S/. 500

(Alquiler de

(Para iniciar la empresa de locutorio y internet)

local) S/. 127.70 (Licencia de

funcionamiento) S/. 7,500 (5 Computadoras) S/. 4,000 (11 cabinas: de

Locutorio y de Internet) S/. 567 (Equipos de lnea

de llamada) S/. 500 (Instalacin)

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