UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE QUÍMICA E INGENIERÍA QUÍMICA

E.A.P. INGENIERÍA QUÍMICACURSO: ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y CALIDAD

PROFESOR: ING. JOSÉ MANUEL GARCÍA PANTIGOZO

Alumno: Calderón Neyra, Jose Antonio

Estrategias operacionales de Unión Andina de

Cementos (UNACEM)

1) ¿Quiénes son los clientes? Los clientes de Unión Andina de Cementos son principalmente clientes individuales que realizan actividades de autoconstrucción. En el Perú, debido a la alta participación de la autoconstrucción, las empresas cementeras necesitan de una red de distribución que les permita llegar a los usuarios finales.

2) ¿Cuáles son sus necesidades? Las necesidades de toda empresa siempre es de obtener mayor rentabilidad, mayor ganancia sin descuidar la misión que ellos tienen como satisfacer la sus clientes brindando productos de alta calidad.

3) ¿En cuál de las dimensiones se enfatiza? Se enfatiza en satisfacer a sus clientes suministrando productos y servicios de alta calidad a precios competitivos.

4) ¿La empresa es una compañía doméstica, multinacional o global? Unión Andina de Cementos (fusión de Cementos Lima S.A.A y cementos Andinos S.A) es una empresa transnacional que ejerce liderazgo en la comercialización de cemento en el mercado local, participando con el 51% de los despachos totales de cementos en el país.

5) ¿Cómo se integran las plantas y las divisiones? UNACEN cuenta con dos plantas ubicadas en los departamentos de Lima y de Junín, y de esta manera llegando abastecer principalmente a las localidades ubicadas en la costa y sierra central del Peru, lo que incluye Lima metropolitana, principal mercado del pais.

6) ¿Qué ventaja competitiva ofrece cada planta o división? la ventaja principal de cada planta es su ubicación, la planta de Lima que abastece a la costa y principalmente a Lima metropolitana que es el principal mercado del país, y la planta de Junín que abastece a las parte de la sierra central del país.

7) ¿Cómo contribuye cada una de estas para fortalecer las competencias centrales de la empresa? La planta de Junín cubre clientes que no son abastecidos por otras cementeras que generalmente están ubicadas en Lima, dándoles así un producto de calidad y de igualdad de precios.

8) ¿En qué condiciones económicas, políticas y sociales se desarrollan los mercados? El sector construcción presenta un comportamiento directamente relacionado con el del Producto Bruto Interno PBI, de manera que cuando el PBI global genera un crecimiento, el PBI del sector construcción también lo refleja.

9) ¿Se proyectan algunos cambios? Agosto del 2014 donde se construyo una ensacadora culminado el mismo año. Ahora los planes de la empresa esta en la construcción de un horno que se iniciara el año 2017

10) ¿Qué tendencias se han identificado? En octubre del 2014 se da la adquisición directa de la Compañía FINLATAM empresa ecuatoriana por parte de Imbabura S.A Suicidaría de UNACEN

11) ¿Cuál es la estructura de la industria? La estructura de la empresa es la producción y de servicios, dos plantas en Perú y una planta en Ecuador

12) ¿Quiénes son los competidores? Entre la mas recientes entradas de competidores se encuentra Cemex, empresa mexicana que cuenta con mas de 56 plantas a nivel mundial y con relaciones comerciales en 109 países.

13) ¿Existe alguna nueva empresa lista para salir al mercado? Actualmente no hay un empresa que valla a salir al mercado en rubro de cemento, pero en el año 2010 Cemex anuncio que construirá una planta de cemento que actualmente se encuentra suspendido.

14) ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades actuales y proyectadas de la competencia? Fortalezas: - Ingreso al mercado con nuevos productos. - Comercialización de productos en las zona central del país . Debilidades: -Falta de credibilidad en anunciar la construcción de una nueva planta de cemento.

15) ¿En qué área superan los competidores a la empresa? Cemex principal competidor de UNACEN supera en los diversos productos que ofrece al mercado nacional ya sea cemento así como agregados (grava, gravilla, arena gruesa entre otros).

16) ¿Qué tanto son mejores? Cemex es una empresa transnacional que tiene relaciones comerciales en 109 países y que en el Perú tiene diversos productos cosa que UNACEN no los tiene, en ese aspecto se puede decir que son mejores.17) ¿Cuáles son sus estrategias? Cemex tiene un portafolio de activos geográficamente diversificado en mercados sustentables y de crecimiento rentable, enfocado en nuestro negocio clave de cemento, agregados y concreto premezclado. Generamos valor para nuestros accionistas a través de una estrategia de crecimiento con visión al futuro y la inversión disciplinado de recursos.

18) ¿Cuál es la tasa y la dirección de los cambios tecnológicos? Los cambios tecnológicos se están dando de una manera gradual en UNACEN ya que tiene planeado la construcción de un nuevo horno para el aumento de la producción.

19) ¿Las nuevas tecnologías tienen potencial suficiente para cambiar la estructura de la industria? Claro que si, UNACEN debido al cambio de tecnología y nueva infraestructura puede ser líder en la comercialización de cemento en el Perú.

20) ¿Qué clase de estrategias tecnológicas están dirigidas hacia los consumidores? Cuentan con una certificación en sistema de gestión ambiental, además renueva su tecnología de manera que tenga menos impacto ambiental negativo. También cuenta con una certificación BASC la cual permite prevenir el uso de sus operaciones o instalaciones para fines ilícitos.

21) ¿Han tenido éxito? Claro por ello se debe mencionar que UNACEM en marzo de 2012 recibió el premio como “Empresa Ejemplar de América Latina 2011” gracias así enfoque integral y su excito en la gestión de responsabilidad social empresarial.

22) ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa? Fortalezas:- Responsabilidad social.- Uso de tecnologías limpia amigables para el medio

ambiente. Debilidades:- Restricción a la competencia.

23) ¿Cuál es su competencia central y su capacidad estratégica? La competencia central de UNACEM es seguir siendo líder en la producción y comercialización de cemento en el mercado local. Con respecto a su capacidad estratégica, se enfoca en captar el canal ferretero tradicional (red de ferreterías pro-gresol) y canal ferretero moderno constituida por grandes almacenes.

24) ¿Qué posibilidades existen de mantenerlas?

las posibilidades de mantenerlas son muy alentadoras ya que es una empresa que tiene claro sus objetivos y la forma de como llegar al cliente.

25) ¿Cómo puede fomentarlas, protegerlas y aprovechar las ventajas actuales y proyectadas de la competencia? Manteniendo y mejorando sus ventajas comparativas , cumpliendo con las normas legales, siguiendo con una política de responsabilidad social

26) ¿Con qué recurso físico, financiero, tecnológico y humano cuenta la empresa?

Actualmente la empresa cuenta con 2 plantas en Perú uno en Ecuador como recurso físico; económicamente, esta constituido por acciones comunes, tecnológicamente, constantemente moderniza sus equipos, cuenta con profesionales que son capacitados constantemente.

27) ¿Qué nueva estrategia de competencia y capacidad desarrolla la empresa? unas de las estrategias de UNACEM frente al competencia es tener programas sociales de apoyo a la vivienda para la población de menores recursos estos programas se trabaja junto con el estado.

28) ¿Qué clase de alianza ha establecido la empresa? Actualmente UNACEM no cuenta con alianzas establecidas, sino que cuenta con empresas vinculadas como Sindicato de Inversiones y Administración SIA, Inversiones Andinos S.A,

29) ¿Qué tanto éxito ha tenido la empresa? Los productos y servicios que ofrece UNACEM tienen una acogida en el mercado local por la estrategias de colocar sus productos en grandes como en pequeñas ferreterías.

30) ¿En qué secuencia y en qué épocas se debe implementar la estrategia? La secuencia y las estrategias se deben de dar de forma progresiva o en tiempos donde la economía del país no este desacelerada.

31) ¿Cómo puede garantizar la empresa que aún satisface a sus clientes en el periodo de transición?

La empresa garantizará que aún satisface a sus clientes si sigue manteniendo los precios en sus productos. Y en especial manteniendo contacto u ofreciéndoles cierto tipo de beneficios a los ferreteros tradicionales que en su mayoría ferreterías pequeñas.

32) ¿Qué decisión de los competidores sería perjudicial en la fase de implementación? Una de las decisiones que los competidores seria de abrir la planta que plantearon construir en el caso de Cemex en el cual ellos bajasen los precios de los cementos y sus agregados.

33) ¿Qué personas se pueden encargar de eso?Las personas con capacidad para tomar estas decisiones tan importantes para replantear nuevas estrategias son el directorio, los gerentes.

34) ¿Y cómo se pueden minimizar sus efectos? Definitivamente la calidad del producto, la credibilidad de la empresa minimizaría un poco los efectos, y replanteando nuevas estrategias de venta.

36) ¿Cuál es la probabilidad de que no se logren los objetivos en esta implementación?

Las probabilidades que no se logren ciertos objetivos seria una desaceleración de la economía puesto que causaría una incertidumbre al momento de hacer la inversión.

37) ¿Cómo se puede minimizar esa probabilidad, y qué pasaría si se presentara un déficit? Se puede minimizar esa probabilidad y hacer frente a un déficit haciendo una proyección a corto mediano y lago plazo el comportamiento de la economía del país la conllevaría a tomar mediadas de corrección en

35) ¿Qué cambios críticos serán más difíciles de llevar a la práctica?

Unos de los cambios críticos seria en la utilización de nueva tecnología puesto que esto conllevaría a capacitar al personal y/o traer gente especializada.

38) ¿Ha tenido éxito la estrategia? No se puede decir si han tenido éxito por que en los últimos años la economía del país la economía del país a estado en crecimiento, este éxito de estrategia se apreciaría mejor en tiempos de crisis. 39) Según los recursos y el potencial de la empresa, ¿son apropiadas la ventaja competitiva y la estrategia? Por supuesto, UNACEM una empresa que gracias a su fusión en el año 2012 de las empresas Cementos Lima y Cementos Andino se han posicionado como una empresa líder en la producción y comercialización de sus productos teniendo como base la responsabilidad social empresarial, con el cuidado del medio ambiente.