TQMTotal Quality Management

¿Que es la Administración de Calidad Total (TQM)?

• La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.

• Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía.

• TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma.

• Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.

Diferentes formas de organización

empresarial

La organización empresarial tiene 4 principios

• Capitalización: La empresa debe ser capaz de generar utilidades para poder capitalizarse en su propio beneficio

• Rentabilidad: Las utilidades logradas deben ser comprables o superiores a la del resto de las actividades de la economía en su conjunto

• Competitividad: La empresa debe competir con otras que producen bienes similares

• Autogestión: Capacidad de la empresa de verse de sus propios recursos para sostenerse en el mercado