Teoría general de la comunicación
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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMA
COMUNICACIÓN ESCRITA
Teoría general de la comunicación
PROF: BERTA MENA
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LA COMUNICACION Es el proceso de
transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Esta comunicación se puede dar a través de movimientos de su cuerpo, manos, ojos o expresiones de su cara
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Formas importantes de la comunicación
Comunicación verbal: Oral Escrita
Comunicación No Verbal: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
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La comunicación verbalLa comunicación verbal puede realizarse
de dos formas: Oral: a través de signos orales y palabras
habladas. Ejemplos. gritos, silbidos, llantos y risas. La forma más evolucionada, es el lenguaje.
Escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Ejemplos: ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos.
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La comunicación no verbalSe realiza a través de multitud de signos de
gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
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Características de la comunicación no verbal:
Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
En ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, amplia o reduce el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
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Sistemas de comunicación no verbal El lenguaje corporal. Nuestros gestos,
movimientos, tono de voz, ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas,Braylle,lenguaje de los sordomudos), códigos semi universales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
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Puntos importantes en la comunicación No actuar es una forma importante de
comunicación. Enviamos mensajes mediante la acción o la falta de acción, en el trabajo nos comunicamos casi en todo momento sin importar nuestras intenciones.
La acción, es más elocuente que las palabras . Cuando hay discrepancias entre lo que alguien dice y lo que hace, a eso se llama brecha de credibilidad de comunicación.
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Continuación
LENGUAJE CORPORAL : La cara y las manos, son fuentes especialmente importantes del lenguaje corporal en las situaciones laborales.
Ejemplo de ello: son el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja.
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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Las barreras son obstáculos en el proceso, que pueden anular la comunicación, filtrar o excluir una parte de ella o darle un significado incorrecto, lo cual afecta la nitidez del mensaje.
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Tipos de BarrerasExisten cinco tipos de barreras:
SemánticasFísicasFisiológicoSicológicoAdministrativo
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Barreras semánticas:Surgen de las limitaciones de los símbolos a
través de los cuales nos comunicamos, cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el receptor.
Ejemplo: si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados.
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Barreras físicas:Son interferencias de la comunicación que
ocurren en el ambiente donde ésta se realiza.Ejemplo: un ruido repentino, un lugar muy bullicioso donde se lleve a cabo la comunicación, un teléfono con interferencia, etc.
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Barreras fisiológicasSurge cuando una de las personas que
intervienen en una comunicación interpersonal (conversación) presenta defectos orgánicos en la vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo
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Barreras Sicológicas: Son interferencias de la comunicación que
provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos del individuo.Ejemplo: cuando alguien está muy triste puede percibir el mensaje de manera negativa; o al contrario, cuando está ilusionado o enamorado, modifica la manera de captar el mensaje debido a lo que siente.
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BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Todos formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto quiere decir que somos parte de una estructura grande y compleja; la mayoría de las veces, por su configuración, puede causar distorsión de mensajes.