Tendencias Globales del Capital Humano 2014

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  • Tendencias Globales del Capital Humano 2014

    Comprometiendo a la fuerza laboral del siglo XXI

    Un informe a cargo de Deloitte Consulting LLP y Bersin por Deloitte

  • Contenidos Introduccin | 2 Visin general de las Tendencias Globales de Capital Humano 2014: los 10 hallazgos ms

    importantes | 7 Liderar y desarrollar Lderes en todos los niveles | 25

    Redefinicin del aprendizaje corporativo | 35

    La gestin del desempeo ya no funciona | 45

    La bsqueda de capacidades en la fuerza laboral | 55

    Atraer e involucrar

    Revisando el enfoque de adquisicin de talentos | 65 Ms alla de la retencin | 75

    De la diversidad a la inclusin | 87

    El empleado agobiado | 97

    Transformar y reinventar El equipo de RR.HH con nuevas capacidades | 107 Analtica del talento en la prctica | 117

    Carrera hacia la tecnologa en la nube | 127

    La funcin global y local de RR.HH | 97

    Editores | 125

    Reconocimientos | 146

    Lderes globales de Capital Humano | 147

    Lderes de Capital Humano por pas | 148

  • Tendencias globales de Capital Humano 2014: comprometiendo a la fuerza laboral del siglo XXI.

    2

    A

    Introduccin Comprometiendo a la fuerza laboral del siglo XXI

    l empezar el ao 2014, las organizaciones

    . globales han dejado atrs la recesin y se estn

    posicionando en forma agresiva para alcanzar el

    crecimiento. El aletargamiento le ha dado paso a la

    expansin. La racionalizacin ha sido reemplazada por la

    inversin. La necesidad de precaucin ha sido sustituida

    por la necesidad de actuar.

    Sin embargo, mientras la recuperacin econmica

    se va afianzando, las empresas se dan cuenta de que

    la fuerza laboral actual ha cambiado. Las habilidades

    son escasas, los trabajadores tienen altas expectativas

    y una nueva generacin, los millenials (personas

    nacidas entre las dcadas del 80 y del 90) estn ahora

    a cargo. Conozca a la fuerza laboral del siglo XXI.

    La fuerza laboral del siglo XXI es global, se encuentra

    altamente conectada, es sumamente entendida en

    cuestiones tecnolgicas y muy exigente. Sus empleados

    son jvenes, ambiciosos, llenos de pasin y propsito.

    Los millenials son una gran fuerza- pero tambin

    lo son trabajadores de mayor edad que se mantienen

    como colaboradores comprometidos y valiosos. Las

    nuevas habilidades crticas son escasas y su

    distribucin poco uniforme alrededor del mundo hace

    que las compaas se vean forzadas a desarrollar nuevas

    e innovadoras formas para captar y desarrollar los

    talentos apropiados y compartir experiencias.

    Despertando a un nuevo mundo:

    luego de la Gran Recesin Quienes observen el 2014 en el futuro podrn recordar

    este ao como un punto de inflexin, en el cual ya haba

    terminado la recesin global y las empresas debieron

    desarrollar planes para una nueva ola de crecimiento. Pero

    mientras este crecimiento se inicia, las organizaciones

    estn dndose cuenta que la fuerza laboral con la que

    estn tratando presenta una demografa distinta,

    diferentes exigencias y diversas expectativas.

    El mundo es mucho ms global e

    interdependiente

    La globalizacin es un tema clave en nuestra

    investigacin. En el 2013, los pases en desarrollo

    contribuyeron con el 50 % del PBI1 mundial.

    Se espera que ste aumente a un 55 % para el 2018, lo

    que representa un crecimiento significativo en

    oportunidades de negocios centradas en estas

    economas2 ms nuevas. Asimismo, estos pases ahora

    tienen un gran segmento con poder de compra: se

    espera que la clase media global aumente de 1.8 mil

    millones en el 2009 a 3.2 mil millones en el 2020, con

    la clase media de Asia triplicndose en tamao a 1.7

    mil millones en el 2020.3

    La globalizacin tiene impacto en todas las

    tendencias, ya sea las de liderazgo, adquisicin de

    talento, desarrollo de las capacidades, analtica o

    transformacin de RR. HH. Las organizaciones que

    aprendan a apalancar los mercados globales de talento

    mientras redefinen sus estrategias de RR. HH., estarn

    preparadas para tener altos niveles de desempeo.

    Contina el boom por la tecnologa mvil, social y en la nube.

    La tecnologa ha transformado el lugar de trabajo. A

    inicios del 2008, haban 3 millones de dispositivos

    mviles Apple iPhone en el mundo.4

    A finales del 2013, segn un clculo de Gartner, existan

    mil millones de Smartphone y ms de 420 millones de

    dispositivos mviles iPhone haban sido entregados5.

    Facebook tena un milln de usuarios en el 2004, 100

    millones de usuarios en el 2008 y un estimado de 1,23

    mil millones de usuarios registrados hoy en da.6 De

    acuerdo con los clculos de Forrester, el comercio a

    travs de la computacin en la nube crecer de $ 41 mil

    millones en el 2011 a $241 mil millones en el 2020.7

  • Introduccin

    3

    Las nuevas habilidades crticas son escasas, y dada su distribucin poco uniforme alrededor del mundo, las organizaciones se estn viendo forzadas a desarrollar nuevas e innovadoras formas para encontrar personal, desarrollar capacidades y compartir experiencias.

    Toda esta tecnologa ha transformado el mundo del

    reclutamiento, el mundo de la educacin y de la

    capacitacin, el mundo de la analtica e incluso la

    manera en que trabajamos. Hoy en da estamos en lnea

    las 24 horas del da, los 7 das de la semana, inundados

    incansablemente con informacin, mensajes y

    comunicaciones.

    No slo la tecnologa se ha vuelto una parte

    fundamental y esencial de los recursos humanos, sino que

    tambin hemos identificado un nuevo tema de capital

    humano discutido en el presente reporte: el empleado

    agobiado. Las organizaciones se enfrentan al imperativo

    de encontrar maneras de absorver mayor tecnologa y al

    mismo tiempo simplificarla.

    Los cambios demogrficos estn creando una fuerza laboral diversa y multi generacional

    A la vez que crece la poblacin en el mundo, la fuerza

    laboral global se est volviendo ms joven, ms adulta y

    ms urbanizada. Los millenials estn ingresando en

    gran volumen a la fuerza laboral, remodelando el mercado

    de talentos con nuevas expectativas. Se estima que en el

    2025 representarn el 75 % de la fuerza laboral y nos

    estn haciendo saber que estn listos para tomar el

    liderazgo pronto.8 Pero segn los datos de un nuevo

    estudio, los millenials quieren ser creativos. Ellos

    quieren manejar su propio negocio. Buscan un

    crecimiento acelerado de su carrera. En las palabras de

    un gerente:ellos no desean una carrera, ellos desean

    una experiencia.9 Los Baby Boomers (nacidos en el boom de la

    natalidad) a pesar de haber empezado a retirarse en el

    2008, se rehsan a dejar el campo. Por motivos financieros y de satisfaccin profesional,

    muchos estn prolongando sus vidas laborales

    beneficindose de los increbles dividendos de

    longevidad compartidos en todo el mundo.

    Estas dos tendencias estn generando la fuerza laboral

    ms multi generacional en la historia. Cmo pueden

    las organizaciones gestionar este conjunto altamente

    diverso de empleados cuando sus necesidades varan

    tan ampliamente? Cmo pueden las organizaciones

    cambiar su estrategia de gestin del desempeo para

    hacer frente a estas nuevas dinmicas que presenta la

    fuerza laboral?

    Los cambios globales sociales, polticos y regulatorios estn cambiando el enfoque del negocio

    El compromiso y la retencin del empleado estn

    directamente relacionados con la estructura social del

    negocio. En el otoo del 2011 fuimos testigos del

    movimiento Occupy Wall Street, el cual se inici en

    Nueva York y fue esparcindose alrededor del

    mundo. Los lmites entre los temas de negocio y los

    sociales se estn volviendo cada vez ms difusos,

    mientras que la responsabilidad social corporativa y

    el capitalismo consciente confieren una nueva

    forma al negocio y a los mercados de talento. Los

    mercados de talento y consumo estn imponiendo

    nuevas exigencias a las empresas, haciendo que las

    preocupaciones sociales y comunitarias se eleven a

    nuevos niveles de prioridad. Las regulaciones,

    particularmente en los mercados financieros,

    continan aumentando mientras que el rol de los

    reguladores sigue expandindose.

    Cmo pueden las compaas cultivar un sentido de

    misin, propsito y capitalismo consciente para atraer y

    comprometer a una fuerza laboral altamente sensible a

    estos asuntos?

    La tecnologa est cambiando la forma cmo trabajamos y las habilidades que necesitamos

    Por ltimo, la tecnologa ha cambiado la

    naturaleza de la colaboracin, del intercambio de

    experiencias y las habilidades que uno necesita para

    ser exitoso.

  • Tendencias globales de Capital Humano 2014: comprometiendo a la fuerza laboral del siglo XXI.

    4

    Las tecnologas colaborativas continan haciendo

    posible que los equipos trabajen en lugares remotos a

    lo largo del mundo, dando un fcil acceso a expertos

    dentro y fuera de la organizacin. El aprendizaje de las

    mquinas y la inteligencia artificial est afectando a

    una ola de trabajadores y abriendo nuevas

    oportunidades en analtica, fabricacin asistida