I N N O V A C I O N E S Y T E N D E N C I A S D E C O N S U

M O

N E W S L E T T E R M E N S U A L G R A T U I T O

~ ENERO 2012 ~

• El 2012 plantea múltiples desafíos ante un escenario mundial con economías al borde de la banca rota y consumidores expectantes sobre el futuro de sus países. Una vez más la sensibilidad de las marcas para detectar oportunidades y la capacidad de adaptarse a los cambios del contexto marcará la diferencia.

Su influencia en el consumo“TENDENCIAS 2012”

INTRO

• Empresas de todo el mundo se enfocarán en satisfacer a los clientes y turistas de origen Chino con servicios a medida y ventajas especiales.

• Aerolíneas, hoteles y grandes tiendas entre otros, centrarán sus esfuerzos en honrar a los chinos con servicios ad-hoc.

Fuente: Trendwatching – Newsletter mensual de Tendencias – www.trendwatching.com/trends/

“TENDENCIAS 2012”Su influencia en el consumo

1. “DESLUMBRANDO CONSUMIDORES”

A qué responde esta tendencia? Algunas cifras:

•Los habitantes de China realizaron más de 30 millones de viajes al extranjero solo en la primera mitad de 2011 (Fuente: Ministerio de Seguridad Pública de China, Julio 2011; Oficina de viajes e industria del turismo, Septiembre 2011).•The World Tourism Organization cree que la cifra de turistas chinos en el extranjero alcanzará los 100 millones en 2020. (Fuente: Trendwatching –www.trendwatching.com/trends/)

Manifestación local:

Su influencia en el consumo“TENDENCIAS 2012”

1. “DESLUMBRANDO CONSUMIDORES”

Su influencia en el consumo“TENDENCIAS 2012”

1. “DESLUMBRANDO CONSUMIDORES”

• Harrods, en Londres los locales cuentan con 70 trabajadores que hablan mandarín entre sus empleados.

• Hilton Hotels Worldwide crearon un servicio especial para recibir a los turistas chinos. Bajo el nombre de "Hilton Huanying" (en mandarín: “bienvenido”). Este programa está disponible en 30 hoteles Hilton de todo el mundo, y ofrece una asistencia personalizada para los huéspedes chinos.

Fuente: Trendwatching – Newsletter mensual de Tendencias – www.trendwatching.com/trends/

• Continuará la demanda de dispositivos y servicios que permiten a los consumidores controlar su salud ellos mismos. Gracias al avance tecnológico, estos aparatos de uso doméstico y costo accesible permiten el análisis y monitoreo continuo de la salud.

. Fuente: Trendwatching – Newsletter mensual de Tendencias – www.trendwatching.com/trends/

“TENDENCIAS 2012”2. “SALUD AUTOCONTROLADA”

Su influencia en el consumo

•A fines de 2011 salió al mercado Jawbone Up una pulsera con un dispositivo de control sobre los movimientos, las comidas y el descanso de cada usuario. Se puede sincronizar con aplicaciones de iPhone. Así, los usuarios pueden activar la vibración del dispositivo si están inactivos durante un rato. (Fuente: Trendwatching www.trendwatching.com/trends/

•La firma de ropa deportiva Nike presentó una completa aplicación de iPhone para corredores: Nike GPS App. Gracias a su acelerómetro y un GPS, los deportistas pueden registrar su recorrido diario, controlar las variaciones de ritmo, la distancia, el tiempo de carrera y las calorías quemadas. (Fuente: O Blog www.blogono.es)

“TENDENCIAS 2012”Su influencia en el consumo

2. “SALUD AUTOCONTROLADA”

• Algunas cifras que dan cuenta del poder de esta tendencia:1. Apple’s App Store (la tienda de aplicaciones Apple) ofrece actualmente 9.000 aplicaciones

para móviles de salud (incluyendo casi 1.500 basadas en cardio fitnes, unas 1.300 en dietas, más de 1.000 aplicaciones de relajación y estrés y unas 650 basadas en la salud femenina) y se prevé que para mediados de 2012, esta cifra alcance las 13.000 aplicaciones (Fuente: MobiHealthNews, Septiembre 2011).

2. La empresa de investigación Technavio predijo que el mercado mundial de las aplicaciones de salud alcanzará 4.1 billones USD en 2014, superando los 1.7 billones USD del 2010.

Fuente: Trendwatching – Newsletter mensual de Tendencias – www.trendwatching.com/trends/

“TENDENCIAS 2012”2. “SALUD AUTOCONTROLADA”

Su influencia en el consumo

• El afán de los consumidores por conseguir descuentos para sus compras seguirá a la orden del día.

• Lejos de ocultarse se ha convertido en una práctica digna de admiración y status.

• Desde las marcas hay una competencia por generar las ofertas más atractivas e insuperables. (Fuente: Trendwatching www.trendwatching.com)

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“TENDENCIAS 2012”3. “NEGOCIADOR CON CLASE”

Su influencia en el consumo

Manifestación local:

El Banco Galiciaa través de su programa Quiero! ofrece descuentos para distintos rubros y comercios permitiendo al usuario canjear sus puntos acumulados por los descuentos a utilizar cuando, donde y cómo quiera.

“TENDENCIAS 2012”

Manifestación local:

3. “NEGOCIADOR CON CLASE”

Su influencia en el consumo

• SolarAid trabaja en zonas rurales de toda África oriental y meridional, instalando pantallas solares en escuelas, centros comunitarios y clínicas. SolarAid trabaja con estas comunidades remotas y desfavorecidas, ayudándoles a aprovechar una fuente abundante de energía libre, limpia y renovable : el sol.

• El crecimiento sostenido de la población mundial viene poniendo de manifiesto los problemas en torno a la falta de recursos vitales como el agua, el alimento y la energía. La crisis de los países desarrollados y la consecuente disminución de la ayuda financiera hacia las regiones con menor acceso a los recursos ha encendido la alarma sobre estos flagelos que emergen como los grandes desafíos del futuro.

Organización Internacional en Acción:

“TENDENCIAS 2012”4. “ALARMA POR ESCASEZ DE

RECURSOS”

Su influencia en el consumo

• PlantBottle. Bajo el lema de Reducir, Reutilizar y Recilcar Coca-Cola lanzó recientemente un nuevo envase compuesto en un 30% por materiales vegetales y susceptible de reciclarse en un 100%.

• En línea con la escasez de recursos, la búsqueda de un estilo de vida más sostenible continuará siendo unos de los grandes temas de interés, con los alimentos como preocupación central.

• Los consumidores se muestran cada vez más preocupados por el impacto ambiental de sus decisiones de compras y esto ha provocado la reacción de empresas y gobiernos que responden con acciones y políticas públicas. ¡

Qué están haciendo las marcas al respecto? Manifestación local:

“TENDENCIAS 2012”5. “EN BÚSQUEDA DE LA

SUSTENTABILIDAD”

Su influencia en el consumo

“TENDENCIAS 2012”6. “TECNOLOGIZACIÓN”

• Los avances tecnológicos continuarán protagonizando la escena (especialmente en el universo de la telefonía móvil, computadoras y otros dispositivos portátiles), con los gigantes tecnológicos compitiendo por ofrecer los productos más novedosos con la mayor cantidad de funcionalidades a sus usuarios. Las superficies planas cobran vida multiplicándose las pantallas interactivas que serán las interfaces de acceso estrella.

• Como una subtendencia asistimos a una multiplicación de medios de pago alternativos que apuntan a sustituir la utilización de efectivo por operaciones digitales.

Su influencia en el consumo

• Como contratendencia a la tecnologización, mientras crece la digitalización de todo a nuestro alrededor, aumenta nuestro deseo por adquirir objetos materiales que nos conecten con un pasado que añoramos.

“TENDENCIAS 2012”7. “DESEO MATERIAL”

Fuente: JWT www.jwtintelligence.com

Su influencia en el consumo

• CouchSurfing International se trata de un servicio de hospedaje gratuito alrededor del mundo. Es una red social donde los usuarios ofrecen un rincón de su casa “el sofá” para hospedar a turistas con poco presupuesto. La iniciativa tiene su correlato en más de 60000 ciudades.

• La crisis mundial que atraviesan los países desarrollados y su impacto en los emergentes, ha ampliado el segmento de consumidores de la base de la pirámide social dando nacimiento al desarrollo de un conjunto de servicios y productos más accesibles.

• Paralelamente como respuesta a la crisis en EEUU ha emergido una nueva clase de organizaciones B (benefit) Corp. dedicadas a cuestiones sociales.

“TENDENCIAS 2012”8. “SE AMPLIA LA BASE DE LA

PIRÁMIDE”

• Aakash Tablet elaborada en india con bajo presupuesto que espera venderse a USD 60

Fuente: Trendwatching –www.trendwatching.com/trends/ - Global Trends www.globaltrends.com e investigación propia

Su influencia en el consumo

• En los últimos años la quiebra de grandes empresas como consecuencia de la crisis financiera reflotó el debate sobre la ética en los negocios reviviendo la exigencia de los consumidores por sinceridad, transparencia y humanidad por parte de las empresas.

• Durante el 2012 continuarán creciendo las inIciativas de responsabilidad social empresariaFuente: Trendwatching www.trendwatching.com/trends/ - MOVERSE www.moverse.org e

investigación propia.

“TENDENCIAS 2012”

• Los programadores de Globant participaron de la jornada de trabajo solidario “Poné tus conocimientos al servicio del planeta” producto de la cual brindaron una solución informáticas a BAR, Banco de Alimentos de Rosario, logrando agilizar el trabajo de la entidad. (Fuente: MoveRSE)

9. “HUMANIZACIÓN DE LAS MARCAS”

Su influencia en el consumo

Su influencia en el consumo“TENDENCIAS 2012”

10.“CLIQUEA Y CONOCÉ”

• De la mano de los smartphones se profundizará la tendencia a la disponibilidad de información y acceso inmediato a todo lo que queramos averiguar. Los códigos QR aportarán la información sobre los objetos y hasta las personas! con los que nos topemos en el mundo real.

Fuente: Trendwatching www.trendwatching.com/trends/

• Google Goggles es una aplicación gratuita de reconocimiento de imagen que permite a los usuarios hacer búsquedas a partir de fotografías de objetos, productos o códigos de barra .

• Starbucks realizó una promo de códigos QR para familiarizar a los consumidores con las aplicaciones de pago a través del móvil.

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• Venimos hablando desde hace algunos años de esta tendencia a la necesidad de sensaciones nuevas, experiencias extremas e indulgencia como válvula de escape que ayude a desconectarse por un momento de las crecientes presiones cotidianas. Durante el 2012 este fenómeno seguirá requiriendo altas dosis de creatividad e innovación por parte de las marcas.

“TENDENCIAS 2012”11.“EN BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS

INTENSAS”

Su influencia en el consumo

“TENDENCIAS 2012”11.“DEMOCRATIZACIÓN DE TODO”

• La masificación de Internet unido al avance de la tecnología de las comunicaciones y la multiplicación de redes sociales ha propiciado la democratización de todo cuanto pueda compartirse: información, entretenimiento, conocimiento, decisiones, etc. Cualquier cosa es susceptible de tomar estado público y ser expuesta al comentario de millones de internautas. El crowdsourcing (trabajo colaborativo) impulsado por la Web 2.0, continuará en auge durante este año como una de las manifestaciones de este fenómeno.

Su influencia en el consumo

• ARIEL y su máquina dispara manchasCombina una acción física con el entorno social de facebook

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• COCA-COLA el AlentómetroPara poder ver el partido debes gritar y vibrar como un auténtico aficionado.

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• CERVEZA CORONITA

Campaña “Experiencias Extraordinarias”. Los consumidores piensan en algo extraordinario, lo proponen en facebook y el elegido convierte su sueño en realidad.

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Fuente: El conejo Blanco www.elblogdelconejoblanco.es

BONUS TRACKMKT EXPERIENCIAL: selección de las mejores

acciones de 2011

• AXE Fin del Mundo

Antes de que llegue el fin del mundo Axe invita a su target a cumplir sus fantasías.

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• COCA-COLA la maquina mágica Instalada en el barrio de Chacarita, esta máquina expendedora fue la puerta de entrada al mágico mundo de la navidad .

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• BLUE TONIC El mejor Gintonic del Mundo Cuatro amigos recorren más de 15.000 kilómetros en busca de los mejores ingredientes para descubrir el secreto del mejor gintonic del mundo.

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Fuente: El conejo Blanco www.elblogdelconejoblanco.es

BONUS TRACKMKT EXPERIENCIAL: selección de las mejores

acciones de 2011

BONUS TRACKMKT DE GUERRILLA: Algunas de las mejores

acciones

• Dulcolax Laxante

Fuente: Undernews – www.undernews.com

BONUS TRACKMKT DE GUERRILLA: Algunas de las mejores

acciones

• 3M Security Glass

Fuente: Undernews – www.undernews.com

Fuente: Undernews – www.undernews.com

BONUS TRACKMKT DE GUERRILLA: Algunas de las mejores

acciones

• Los avances tecnológicos y telecomunicaciones continuará protagonizando la escena apoyados en Internet, las redes sociales y diversas plataformas online que seguirán operando como masificadoras de tendencias.

• Las graves crisis que atraviesa las naciones desarrolladas y sus coletazos en los países emergentes provocarán modificaciones en la demanda de productos y servicios y la correspondiente respuesta de una oferta que rápidamente muestra adaptarse poniendo a disposición alternativas más accesibles.

• La avidez de información y conocimiento al instante seguirá rigiendo el comportamiento de la sociedad que espera tener a un clic de distancia todo cuanto requiere saber.

CONCLUSIONES

“TENDENCIAS 2012”

“TENDENCIAS 2012”OPORTUNIDADES

• La empatía, la transparencia y humanidad en el accionar de las empresas constituirá una ventaja competitiva para las marcas que logren transmitirla, logrando confianza y credibilidad en un consumidor cada vez más exigente.

• La multiplicación de dispositivos de acceso, la interacción que permite Internet y la predisposición de los usuarios a participar, constituye una ventana de oportunidades para las empresas de mostrarse, compartir su información y hacer partícipes activos a los consumidores de sus acciones.

• Con un público ávido de nuevas experiencias y dispuesto a dejarse sorprender; las grandes activaciones de marketing no parecen ser la llave para conquistar a los consumidores sino una vez más la creatividad plasmada en acciones que los movilicen y deslumbren será la clave para encantarlos.

Estas tendencias abren un sinfín de oportunidades, pero al mismo tiempo imponen retos a las empresas que se animen a explorar su potencial:

• Los continuos avances tecnológicos y la democratización imponen el reto de desarrollar productos cada vez más funcionales, personalizables pero a la vez más accesibles.

• A pesar de las fuertes crisis que golpean al mundo y la consecuente necesidad de alternativas más económicas; los consumidores seguirán exigiendo ser deslumbrados por las marcas que tendrán que utilizar toda su creatividad para sorprender a sus consumidores con presupuestos más austeros.

• En un contexto donde la escasez de recursos se ha convertido en un tema central, dotar de un rostro humano a las marcas, mostrar un comportamiento respetuoso con las comunidades y el medio ambiente es sin duda uno de los desafíos más importantes que enfrentan las empresas en el futuro.

DESAFÍOS

“TENDENCIAS 2012”

Para tener en cuenta: • Esta selección de tendencias y manifestaciones no intenta ser una

lista exacta ni cerrada de todo los fenómenos a los que asistiremos durante este nuevo año. El objetivo fue mostrar patrones de comportamiento que consideramos tendrán ocurrencia periódica y alto impacto.

• Las tendencias ciertamente no comienzan y terminan en coincidencia con el año calendario, por lo que la información de este documento tiene que ver con fenómenos y manifestaciones que serán relevantes durante el 2012 pero que su inicio no coincide con el 1º de enero del 2012 ni su finalización con el 31 de diciembre de 2012; sino que tendrán continuidad e impactos más allá de este período.

NOTA

“TENDENCIAS 2012”

El presente documento es producto de la consolidación de información de diversas fuentes:

• Trendwatching –www.trendwatching.com• O Blog www.blogono.es• JWT www.jwtintelligence.com• Global Trends www.globaltrends.com • MOVERSE www.moverse.org e investigación propia. • Undernews www.undernews.com• El conejo Blanco www.elblogdelconejoblanco.es• Marketsis Consultora: Investigación Propia

FUENTES

FIN

• El presente documento es de distribuscón gratuita, no posee valor comercial. • Los datos fueron extraídos en su totalidad de sitios en Internet donde la información publicada se

encuentra a disposición de los usuarios de forma libre y gratuita. • La información tomada de los respectivos sitios conserva su licencia original.• Se prohíbe la venta, reproducción, modificación de cualquier parte de su contenido.