Tema 6: diseño metodológico

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El objetivo es ilustrar en las principales tipologías de estudios, técnicas e instrumentos de investigación.

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Contenido02-2011

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Contenido

Pregrados en:Negocios Internacionales

Administración de Empresas

Curso: Metodología de la Investigación

Profesor Juan Carlos Arango Quintero

02-2011

Page 3: Tema 6: diseño metodológico

Contenido

Tema 6

Diseño metodológico

¿Cómo investigar?

Page 4: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Problema

¿Qué tipo de estudio, técnicas e instrumentos de investigación

es conveniente usar para cumplir con el objetivo del

proyecto?

Page 5: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Objetivo

Ilustrar en las principales tipologías de estudios,

técnicas e instrumentos de investigación.

Page 6: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Contenido-11. Elementos preliminares2. Tipos de estudios o investigación3. Subdiseños metodológicos3.1. Diseño de variables3.2. Diseño de fuentes3.3. Diseño de técnicas e instrumentos3.3.1. Técnicas e instrumentos cuantitativos

La encuesta social

El cuestionario

Las escalas

Page 7: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Contenido-23.3.2. Técnicas e instrumentos cualitativos

Etnometodología

Observación participante

La entrevista

Grupo focal

Bibliografía

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Contenido

1. Elementos preliminares

Page 9: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La forma como se piensa abordar la investigación.

Los mecanismos para lograr los objetivos.

La metodología es…

Page 10: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Coherencia entre diseño teórico y metodológico

PreguntaHipótesis

Tipo de estudio

Técnicas e instrumentos

Page 11: Tema 6: diseño metodológico

Contenido

2. Tipos de estudios o de investigación

Page 12: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Lo primero es

Imagen tomada de acá 08 nov 11:24

Page 13: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La investigación se puede clasificar de diferentes

maneras dependiendo del criterio:

Page 14: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Según fuente consultada

Inv. Mixta

Inv. de campo

Toma datos de la fuente directa

(individuos, grupos,

organizaciones, realidades)

Inv. Documental

Toma los datos de fuentes secundarias, de otros que ya los

elaboraron.

Libros, artículos, videos, podcast, audio, prensa,

archivos, blogs, wikis, otros.

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ContenidoContenido

Según problema a resolver

Inv. Básica

Desarrolla principios, fundamentos,

conceptos.

Inv. Aplicada

Apunta a la resolución de problemas prácticos

aplicando principios teóricos.

Desarrollo experimental

Genera nuevos productos mediante el diseño de prototipos.

Page 16: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Según nivel de profundidad o

propósito

Inv. Exploratoria

Inv. Descriptiva

Inv. Correlacional

Inv. Explicativa

Page 17: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Algunos proyectos pueden combinar dos o más tipos

de investigación.

Page 18: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Estudios Exploratorios

Para temas poco trabajados o muy desconocidos.

Ayudan a familiarizarnos con el tema.

El objetivo es aproximarnos a objetos o temas desconocidos.

Contribuyen con la posterior formulación de un proyecto.

Requieren de conocimiento y buen manejo de las fuentes de información.

Page 19: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Ejemplos de temas a explorar

Logística de exportación para especies de mariposas tropicales.

Religión, economía y fútbol.

Page 20: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Estudios Descriptivos(MUESTRAN)

Caracterizan el objeto a partir de sus rasgos más peculiares o diferenciadores.

El objetivo es lograr conocer el objeto a partir de una descripción exacta de sus características.

Miden las características a partir de variables e indicadores.

Page 21: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La descripción debe responder a:

¿Qué es? Correlato.

¿Cómo es? Propiedades.

¿Dónde está? Lugar.

¿De qué está hecho? Composición.

¿Cuánto? Cantidad

Con base en Bunge, 2008

Page 22: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenidohttp://luchacontralaanorexiaybulimia.blogspot.com/2010_09_01_archive.html

Ejemplos de descripción

Page 23: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Estudios Correlacionales

El objetivo es medir el grado de relación entre dos o más variables.

Si hay correlación entre dos variables, al variar una la otra cambia en cierto grado y dirección.

Permiten predecir de acuerdo a la regularidad demostrada entre las variables.

Evalúan la relación pero no necesariamente explican sus causas y forma. Tener cuidado de generalizar o particularizar.

Page 25: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

𝑷

𝑸𝒅

2

1

𝑸𝟐 𝑸𝟏

• A

• B

Formalización de la función de demanda

D= a-b•P

𝒂

Page 26: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Estudios Explicativos(DEMUESTRAN)

Pretenden conocer o comprender el objeto de estudio.

Apuntan a las causas del fenómeno.

Responden a: ¿por qué ocurre? ¿en qué condiciones ocurre?

Estudios más estructurados. A veces requieren de manipular una o varias variables.

Page 27: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Est. Explicativos

Experimentales

El investigador manipula y controla

el objeto.

No experimentales

El investigador sólo observa el

objeto.

Page 28: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Ej:Vernon Smith, recibió en 2002 el Nobel de Economía por sus investigaciones en economía experimental

En el juego del “ultimátum o del dictador, que examinan la disposición a compartir una cantidad de dinero entre dos sujetos, Smith pudo constatar que las personas se comportan de manera más egoísta o más colaboradora, dependiendo del contexto en que desarrolla el juego. Si se trata de interacciones sociales, las personas tienden a ser más cooperadoras, y basan su comportamiento en la reciprocidad, y, a medida que las situaciones se hacen más impersonales, las personas tienden a ser más egoístas y competitivas. En las primeras las personas intercambian favores y en las segundas intercambian bienes y servicios (…)”

Tomado de : http://alvarofischer.blogspot.com/2006/10/ms-sobre-vernon-smith-y-la-economa.html

Page 29: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Estudios Explicativos

• Cuando objeto y problema se extienden a lo largo de un período de tiempo. Pueden ser estudios: DE TENDENCIAS, PROSPECTIVOS.

Horizontales o longitudinales

• Cuando objeto y problema se centran en un momento determinado.

Verticales o transversales

Page 30: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Ejemplos

• Determinantes de la tasa de cambio en Colombia entre 1990 y 2010.

Horizontales o longitudinales

• Causas del aumento de la inversión extranjera en Colombia en 2010.

Verticales o transversales

Page 31: Tema 6: diseño metodológico

Contenido

3. Subdiseños metodológicos

Page 32: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Diseño variables

Diseño fuentes

Diseño técnicas

Diseño instrumentos

Page 33: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

3.1. Diseño de variables

Page 34: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La base del diseño de las variables es la pregunta y la hipótesis

Sujeto Predicado

Objeto Contexto-Enfoque

Y X

Verbo

en

f

Page 35: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Definir variables dependiente e independiente

Establecer relaciones entre

ellas

Definir dimensiones y niveles de variables

Page 36: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

XY¿Cómo afecta X a Y?

Page 37: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

VARIABLE DEPENDIENTE(Y)

VARIABLE INDEPENDIENTE(X)

CATEGORÍAS

CONCEPTOS

VARIABLES

INDICADORES

VARIABLE DEPENDIENTE(Y)

VARIABLE INDEPENDIENTE(X)

Despliegue de las variables

Page 38: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

VARIABLE DEPENDIENTE(Y)

VARIABLE INDEPENDIENTE(X)

Competitividad Infraestructura

Comercio exterior Infraestructura vial

Balanza de pagos Cantidad de vías

Valor exportado Vías pavimentadas

Millones de US$/año Km pavimentados/Km totales vías

Ej.: despliegue de las variables

Page 39: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

VARIABLE DEPENDIENTE(Y)

VARIABLE INDEPENDIENTE(X)

Competitividad Infraestructura

El valor de las exportaciones de un país depende del nivel de vías pavimentadas, pues cerca del 70% de la carga que sale hacia mercados externos es transportada por tierra. Por lo tanto la calidad y cantidad de vías permite mover más carga y de modo más rápido.

Ej.: relación de las variables

Page 40: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

3.2. Diseño de fuentes

Page 41: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Tipo

s de

fuen

tes

Primarias Información tomada directamente de la fuente

Secundarias Información tomada a través de intermediarios

http://www.hotfrog.cl/Companies/DCG-Mundo/Focus-Group-13818http://falaciaenelpaisdemexico.wikispaces.com/FUENTES+DE+INFORMACI%C3%93N

Page 42: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Tipo

s de

fuen

tes Primarias

Escritas

Archivos

Cartas

Diarios

No escritas

Edificios

Testimonios

Obras de arte

Procesos

Secundarias

Libros

Artículos

Videos

Audios

Fotografías

Page 43: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

• Públicos objetivo: actores y expertos.

Identificar los informantes

• Cuántas personas a encuestar o entrevistar de acuerdo al tipo de público.

Definir poblaciones y

muestras

• Qué datos queremos obtener?

Determinar información a

obtener

Fuentes primarias

Page 44: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

• Tipos y nombres de publicaciones: libros, artículos (revistas y

periódicos), audiovisuales, webs, foros, blogs.

Identificar los informantes

• Cuántos tipos de publicaciones.

Definir poblaciones y

muestras

• Qué datos queremos obtener?

Determinar información a

obtener

Fuentes secundarias

Page 45: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

3.3. Diseño de técnicas e instrumentos

Page 46: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Las técnicas e instrumentos sirven para…

http://legacy.co.mohave.az.us/WIC/fluids.htm

Medir

Page 47: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Medición

Conocimiento sensorial

Pensamiento abstracto

Page 48: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La base de la medición es

la objetivación del pensamiento.

(Bachelard)

Page 49: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

¿Qué medir?Conceptos

• Generados en el pensamiento

Definiciones• Expresadas a

través del lenguaje

Indicadores

• Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide

Realidad

Page 50: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

EjemploConcepto • Competitividad

empresarial

Definición• Capacidad de crecer en un mercado generando valores

agregados

Indicador• No. de productos

innovadores

Realidad• Las

Mipymes

Page 51: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Técnicas de investigación

de

Procedimientos

para

Recoger Generar

Conjunto

Herramientas

Analizar Presentar

Información

Page 52: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Instrumentos de medición

• Recurso usado por el investigador para registrar datos sobre las variables de interés.

• Capturan la realidad que el investigador desea.

• Estandarizan y cuantifican los datos.

Page 53: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Técnicas e instrumentos

Cuantitativos

Asigna números a un hecho real para representar grados o

cantidades de sus atributos

Cualitativos

Asigna categorías a los atributos de la realidad para delimitarla, comprenderla y

relacionarla

Page 54: Tema 6: diseño metodológico

Contenido

3.3.1. Técnicas e instrumentos cuantitativos

Page 55: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Técnicas InstrumentoEncuesta social CuestionarioEscalas de actitudes Thurstone, Likert y GuttmanTests Inteligencia, personalidad,

intereses, otros.Tablas de cotejo o verificación Registro de conteo

Page 56: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La encuesta social

de

Información

Orales Escritas

Método de obtención

Preguntas

Universo

mediante

Realizadas a

Muestra

Personas

Que se ajustan al problema de investigación

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Page 57: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Información que se puede obtener por encuesta

• edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica

• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc.Socioeconómica

• Participación social, actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc.

Conductas

• Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar en favor o en contra, representaciones, creencias, etc.

Opiniones, actitudes e imágenes sociales

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Page 58: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas directas

• Con personas seleccionadas directamente.

Entrega cuestionario

• Para que el encuestado lo responda sin intervención del encuestador.

Por teléfono• Por este medio el entrevistador

administra las preguntas.

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Page 59: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará

la muestra.2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.

3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.

4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.

5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas.

6 Trabajo de campo para la recolección de la información.

7 Revisión de la información recogida.

8 Codificación de la información.

9 Preparación de un plan de análisis.

10 Elección de un paquete estadístico adecuado.

11 Análisis e interpretación de resultados.

12 Preparación de la estructura del informe.

13 Redacción de informe final o de parciales.

Con base en Briones, 2008, p. 104.

Page 60: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

El cuestionario

Componente principal de la encuesta y la entrevista. Consiste en el listado de preguntas con las cuales el investigador pretende

levantar datos de la realidad social.

Page 61: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Pasos para elaborar el cuestionario

1.

• Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:• Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad

Gótica de Medellín. Categorías para las preguntas: tipologías de ropa, apariencia física, lugares visitados, actividades realizadas.

2.

• Definir la cantidad de preguntas: hacer una lista en caliente, luego descartar, revisar y ordenar.

Page 62: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

3.

• Comenzar con preguntas generales simples, ello establece un ambiente favorable entre entrevistador y entrevistado.

4.

• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre otras. Poner primero las más generales y luego las específicas.

• Ej: ¿Qué opina de la reforma en salud? ¿Está de acuerdo con intervenir las EPS? ¿Por qué?

Page 63: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Pasos para elaborar el cuestionario

5.

• Organizar las preguntas en orden lógico, como siguiendo el hilo de conversación. Avisar al entrevistado cuando se pasa de un tema a otro.

6.

• No use preguntas directas que incomoden al entrevistado.

• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio entre homosexuales?, debería decir Hay defensores y detractores del matrimonio homosexual. ¿Qué opina?

Page 64: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Pasos para elaborar el cuestionario

7.

• Evite expresiones vagas que lleven a respuestas vagas.

• Ej: El consumo creció bastante este año, ¿Cree que esto fue causado por qué?

8.

• No use preguntas que lleven a la respuesta.

• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación de desempleo en el país tiende a empeorar?, diga ¿Cuáles son sus proyecciones sobre el empleo para el 2012?

Page 65: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Las escalas

Componentes

Elemento Concepto o atributo

Escala Conjunto de criterios

Pretender medir comportamientos individuales y sociales en determinados

contextos.

Page 66: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Ejemplos de escalas

AtributosPreferencia política Interés por formación Frecuencia de consumo

Señale el grado de acuerdo respecto a la reelección del Presidente J.M. Santos

¿Le interesaría realizar un posgrado?

¿Cuántas veces suele beber licor por semana?

1. Totalmente de acuerdo 1. Mucho 1. Nunca

2. Bastante de acuerdo 2. Bastante 2. Una a dos veces por semana

3. Más bien en desacuerdo 3. Poco 3. Tres a cinco veces por semana

4. Totalmente en desacuerdo 4. Nada 4. Toda la semana

Page 67: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Listas o tablas de chequeo

Sirven para registrar información de un fenómeno con base en criterios definidos por el investigador. Se componen de: atributos, criterios e indicadores.

http://yenitrochez.blogspot.com/2011/04/listas-de-chequeo.html

Page 68: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Ejemplo de una lista o tabla de chequeo

Atributo CriteriosTipo de fuente de

informaciónUbicados Consultados Por consultar

Libro impreso 13 3 10

Libro digital 17 15 2

Blogs 42 12 30

Artículos impresos 35 25 10

Artículos digitales 39 25 14

Videos 17 5 12

Audios 16 6 10

Page 69: Tema 6: diseño metodológico

Contenido

3.3.2. Técnicas e instrumentos cualitativos

Page 70: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Técnicas InstrumentoObservación etnográfica Diario de campoHistorias de vida: Registro escrito, audiovisualObservación Participante Diario de campoEntrevista informal Registro escrito, audiovisualEntrevista focalizada: Cuestionario con temas

prefijadosEstudio de caso Registro escrito, audiovisualGrupo focal Registro escrito, audiovisualAnálisis de documentos (actas, cartas, dibujos, fotos, videos)

Guías categoriales, fichas

Page 71: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Formato ficha de lectura para investigación documental

Clic acá para descargar

Page 72: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Formato de diario de campo

Clic acá para descargar

Page 73: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Las etnometodologíaHace referencia al estudio de los métodos de sentido común seguidos por un grupo humano en las dinámicas de la vida cotidiana. (Galeano, 2007)http://www.elrespetable.cl/tag/etnografia

Page 74: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Elementos de la Etnometodología

Reflexividad

Proceso por el cual los individuos creamos la

realidad social mediante nuestros

pensamientos y acciones.

Explicaciones

Incluye procesos como la descripción,

la crítica y la idealización de

situaciones concretas.

Las explicaciones permiten a las personas

dar sentido al mundo cotidiano.

Significados

Sentido que adquieren las proposiciones de los individuos en función de

un contexto.

La idea de la Etnometodología

permite entender lo que dicen y hacen los actores

sociales y cómo interpretan el mundo

cotidiano.

Con base en Galeano, 2007, pp. 152-3

Page 75: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

El análisis etnográfico da mucha importancia al

Lenguaje naturalCon base en Galeano, 2007, p. 153.

Page 76: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Técnicas complementarias a la Etnografía

Trabajo de campo intensivo

La observación (participante, directa)

Revisión documental

Análisis conversacional

Page 77: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Observación participante

Como técnica investigativa

Como estrategia investigativa

Page 78: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Observación participanteComo técnica alude a la recolección de información por parte de los investigadores, durante un período de tiempo extenso, durante el cual se observa de un grupo: sus interacciones, comportamientos, ritmos, cotidianidades.(Galeano, 2007, p. 34)

http://www.elrespetable.cl/tag/etnografia

Page 79: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Observación participanteComo estrategia interactiva, el investigador asume cierto papel en el grupo y participa en sus funciones, cohabitando con la población por períodos más o menos largos, con el fin de observar todo lo que pueda ser observado.(Galeano, 2007, p. 35)

http://www.elrespetable.cl/tag/etnografia

Page 80: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

La entrevista:Obtención de información a partir del testimonio de actores y

expertos relacionados con el objeto y problema de investigación.

Estructurada

-Cuestionario predefinido y con preguntas precisas.

-Da espacio a entrevistado y entrevistador.

Abierta

-Más informal-Usa un guión direccionador.

-Se le da más libertad al entrevistado.

Semiestructurada

Combina elementos de las dos anteriores

Page 81: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Grupo focal

Tiene como finalidad, a través de la provocación de la situación comunicativa, investigar formas de construcción de conducta, representaciones sociales y simbólicas, y discursos ideológicos asociados al objeto de estudio.

(Galeano, 2007, p. 190)

http://mcualitativos.blogspot.com/2011/06/fotobiografia-el-uso-de-la.html

Page 82: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Elem

ento

s de

l gr

upo

foca

lModerador

Convocados

Page 83: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Criterios a considerar en el diseño de las técnicas e instrumentos de investigación

Validez

Asegurarse que las técnicas e instrumentos

miden o averiguan lo que con ellos se pretende

medir o averiguar.

Deben garantizar la consecución de los datos que permitan cumplir con los objetivos del proyecto

de investigación.

Confiabilidad

Asegurarse que los datos recolectados si

den cuenta de la realidad observada.

La validez de un instrumento confiere

confiabilidad.

Page 84: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Bibliografía-1

• BUNGE, Mario. La ciencia su método y su filosofía. Buenos Aires: Siglo XX, 1976. 110 pp.

• BRIONES, Guillermo. Métodos y técnicas de investigación para las ciencias sociales. 4 ed. México: Trillas, 2003. 112 p.

• CORBETTA, Piergiorgio. Metodología y técnicas de investigación social. Madrid: Mc Graw Hill, 2007. 422.

• FISCHER Alvaro. (octubre 16, 2006). Más sobre Vernon Smith y la Economía Experimental. Recuperado de http://alvarofischer.blogspot.com/2006/10/ms-sobre-vernon-smith-y-la-economa.html

Page 85: Tema 6: diseño metodológico

ContenidoContenido

Bibliografía-2

• GALEANO MARÍN, María Eumelia. Estrategias de investigación social cualitativa: el giro de la mirada. Medellín: La Carreta, 2004. 240 pp.

• RESTREPO GÓMEZ, Bernardo. Concepciones teóricas de la investigación. Diplomado en formulación de Proyectos de Investigación. Medellín: Institución Universitaria Esumer. 2010.

• TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El proceso de la investigación científica. 4 ed. México: Limusa, 2008. 440.

• VALENCIA, Germán. Elementos para la formulación de proyectos de investigación con metodología Colciencias. Presentación. Medellín: Institución Universitaria Esumer. 2008.

Page 86: Tema 6: diseño metodológico

Contenido

Gracias!