360ESTRATEGIA

FinalidadImportancia

Alcancelimitaciones

VenezolanasEmpresas

HERRAMIENTAESTRATEGICA

FeedBack

Empresas

Desarrollo

EmpleadosObjetivos

www.360estrategia.com EDICIÓN ESPECIAL

Febrero 2012

360

ditorialEUna gran Herramienta

Portada:360º Estrategia

Herramienta Empresarial.Foto: Studio Profesional PIC

ContenidoFinalidad de la técnica 360º

Alcances

de la evaluación 360º

Limitaciones

de la evaluación 360º

Aplicación

de la técnica 360º en las

empresas Venezolanas.

Hoy en día la nece-

sidad de las empresas

en ser más competitivas

no solo en calidad, sino

también en el reconoci-

miento y posiciona-

miento de sus produc-

tos, ha hecho que las

organizaciones valoren

cada vez más la puesta

en práctica de técnicas

y estrategias como parte

fundamental para el logro de sus objetivos, y de esta

manera aprovechar las oportunidades del mercado y

hacer frente a las amenazas que les depara.

En este marco, las empresas han tomado consciencia

de la importancia del capital humano, siendo éste su

“tesoro” más preciado. Por lo tanto, se han dedicado

a realizar sus estrategias y planificación en base a sus

colaboradores, haciendolos parte de cada logro y

objetivo cumplido, tomando en cuenta las mejores

técnicas en evaluación de desempeño, tal como la

evaluación 360º.

“ ¡El éxito de una organización lo hace su gente!”

Alejandra Ramírez S.Editoramorochas09@hotmail.com

360

inalidadFLa técnica de evaluación 360° (FeedBack) es una herramienta estra-tégica utilizada en la gestión empresa-rial con la finalidad de buscar el desa-rrollo de los empleados en una direc-ción concreta que se encuentre delimi-tada por los objetivos definidos en el plan estratégico de una empresa. Se puede decir, que su finalidad es lograr que “todos apunten hacia una misma dirección”.

La amplitud y la profundidad con la que se aproveche la implementación de esta herramienta, va a ser la ca-racterística que encamine la realiza-ción de la estrategia de la empresa, fortaleciendo su cultura y eficacia.

La evaluación 360°, es una forma de evaluar que rompe con el paradigma de que "el jefe es la única persona que puede evaluar las competencias de sus subordinados" pues ahora también se toma en cuenta la opi-nión de otras personas que lo cono-cen y lo ven actuar, como sus pares, sus subordinados, sus clientes inter-nos y proveedores.

La expresión proviene de cubrir los 360° grados que simbólicamente representan todas las vinculaciones relevantes de una persona con su entorno laboral y también para indi-car cuando los empleados brindan retroalimentación al jefe sobre el desempeño de este último.

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mportanciaI

De igual forma, la evaluación o técnica 360° se basa en las relaciones que tiene el empleado, de manera que la retroalimen-tación es un factor importante para el des-empeño de los empleados, equipos y las organizaciones o empresas en que se en-cuentran.

La evaluación 360° es una de las herra-mientas que cada día están adquiriendo más importancia en las empresas ya que sirve para medir las competencias de las personas, diseñar programas de desarrollo y medir el desempeño de los empleados. Se lleva utilizando desde los años 80 en que las empresas se han dado cuenta de su importancia y la importancia de los recursos humanos dentro de la empresa.

Esta evaluación, se obtiene en base a conse-guir aportes de todas las partes relacionadas con la persona de manera que se busca medir sus competencias y desempeño. Por eso mismo, las fuentes de información pueden ser compañeros, subordinados, supervisores, clientes internos y otros.

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lcanceA imitacionesL

•Se obtiene información de varias pers-pectivas, haciendo la información más confiable.

•La calidad de la información es mayor, ya que se obtiene de personas directamente relacionadas con el empleado.

•Permite reducir los prejuicios y sesgos, ya que no se obtiene la información de una sola persona sino todas las relacionadas con ella.

•La retroalimentación es muy importante en este caso y fomenta el desarrollo del empleado.

•Es un sistema más complejo.

•Puede haber opiniones que entren en conflicto o diferentes puntos de vista.

•La retroalimentación no siempre es buena.

•Se requiere capacitación para hacerlo con mayor eficacia.

•Lleva su tiempo y cuesta implementar.

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plicaciónA en las empresas Venezolanas

Las empresas venezolanas de la actualidad han tenido que sufrir diversas situaciones que las han hecho en cierto punto “madurar” como organización. Teniendo que buscar sus propias estrategias y reinventarse constantemente para poder sobrevivir en esta economía tan cambiante y compleja.

Las empresas y “su gente” han elaborado sus propias herramientas que los ayudan a cumplir los objetivos planteados de una forma exitosa. Para que esto sea posible, es necesario esta-blecer mecanismos de medición de desempe-ño que permitan evaluar las aptitudes de los colaboradores, tal como la evaluación de des-empeño 360°. La cual, permite una comunica-ción directa no sólo entre Jefe y Empleado, sino que permite la retroalimentación de todas las personas que forman parte de su entorno laboral.

En Venezuela, ésta práctica ha sido tomada con gran aceptación por las per-sonas que forman parte de las organiza-ciones, incluyendo jefes y subordinados. Y en base a esto, me atrevo a decir que parte del éxito en la implantación de esta estra-tegia se debe a la cultura que caracteriza a la sociedad venezolana, que a través de su informalidad y cálida personalidad, per-mite que fluya la información de una forma natural logrando una exitosa cercanía y sinergia entre los colaboradores de la organización.