evaluación

Como el nombre loindica, la evaluación de 360grados pretende dar a losempleados una perspectiva desu desempeño lo más adecuadaposible, al obtener aportesdesde todos los ángulos:supervisores, compañeros,subordinados, clientes internos,etc. Si bien en sus inicios estaherramienta sólo se aplicabapara fines de desarrollo,actualmente está utilizándosepara medir el desempeño, paramedir competencias, y otrasaplicaciones administrativas(forma parte de lacompensación dinámica).

La evaluación de 360 grados, tambiénconocida como evaluación integral, esuna herramienta cada día másutilizada por las organizacionesmodernas. Los principales usos que seda a la evaluación de 360 grados sonlas siguientes:Medir el Desempeño del personal Medir las Competencias (conductas). Diseñar Programas de Desarrollo.

1. El sistema esmás amplio enel sentido quelas respuestasse recolectandesde variasperspectivas.

2. La Calidad dela informaciónes mejor (lacalidad dequienesresponden esmásimportante quela cantidad).

3. Complementalas iniciativasdeadministraciónde calidad totalal hacerénfasis en losclientesinternos,externos, y enlos equipos.

4. Puede reducirel sesgo y losprejuicios, yaque la

retroinformación procede demás personas,no sólo deuna.

5. Laretroalimentación de loscompañeros ylos demáspodráincentivar eldesarrollo delempleado.

Desventajas:•El sistema es más complejo, en términosadministrativos, al combinar todas las respuestas.•La retroalimentación puede ser intimidatoria yprovocar resentimientos si el empleado siente quequienes respondieron se "confabularon".•Quizá haya opiniones en conflicto, aunque puedanser precisas desde los respectivos puntos de vista.•Para funcionar con eficacia, el sistema requierecapacitación.