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TÁCTICAS PARA LIDERAR EQUIPOS INTERFUNCIONALESPautas de actuación para mejorar el rendimiento organizativo

Prof. Juan Antonio Ramos-Yzquierdo

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TÁCTICAS PARA LIDERAR EQUIPOS INTERFUNCIONALESPautas de actuación para mejorar el rendimiento organizativo

Agenda

12:00 h Presentación

12:05 h Equipos en la Organización horizontal.

12:35 h Tácticas para liderar equipos interfuncionales.

13:30 h Caso práctico: Cineforum sobre liderazgo de equipos.

14:00 h Fin de la sesión

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Equipos en la Organización horizontal

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¿qué es un EQUIPO INTERFUNCIONAL?

Sobre los equipos… 

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Equipos interfuncionales: 

• Estos equipos son formados, generalmente, por personas del mismo nivel  jerárquico pero de diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea o actividad. 

• Objetivo:  permitir  a  la  gente  de  diversas  áreas  dentro  de  una  organización  (o  entre organizaciones)  intercambiar  información, desarrollar nuevas  ideas, solucionar problemas, coordinar proyectos complejos y gestionar procesos de negocio.

• Ejemplos: Task force (temporal), Comités. 

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Equipos interfuncionales:

• Los equipos interfuncionales constituyen una técnica común para motivar a  personas de distintos departamentos a trabajar juntos. 

• Al  unir  a  toda  la  gente  implicada  en  un  proceso,  los  equipos  interfuncionales pueden mantenerse al tanto de lo que sucede, examinar las debilidades en toda la organización y generar  una  amplia  variedad  de  ideas  sobre  las  posibles  causas  de  un  problema  y  sus soluciones. 

• Los equipos  interfuncionales también pueden ayudar a vencer  las barreras causadas por las diferencias en el poder, la condición, las actitudes y los valores de las personas. 

• Estos equipos son importantes porque una sola persona, o incluso un solo departamento, rara vez controlan o comprenden todo un proceso. 

Tipos de equipos:

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Tipos  de  equipos  según  su  relación  con  las  tareas  y  su sincronización

• Funcional

• Interactivo

• Sincrónico

• De estrellas.

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Equipo funcional básico (Béisbol)

• Cada miembro del equipo tiene definida una función clara.

• No debe  interferir con sus compañeros ya que  cada  uno  es  especialista  en  su área.

• Los  miembros  saben  quienes componen  el  equipo  y  le  envían  el trabajo apropiado.

• Es apropiado cuando el  trabajo se  realiza en secuencia

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Equipo interactivo (Fútbol)

• Es un equipo de especialistas‐generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final.

• Tiene que haber una  planificación  de  los objetivos.

• La palabra del líder es ley.

• Los miembros dependen de un jefe único.

• Si  hay  estrellas,  estas  se  han  de subordinar al equipo.

• La  información  debe  ser  actual  y disponible a todos.

• Ejemplo: Orquesta sinfónica.

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Equipo sincrónico (Dobles de tenis).

• Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones.

• Deben  estar  preparados  para  cambiar, simultáneamente,  cuando  cambien  las reglas.

• El tamaño ha de ser reducido (5 a 7)

• Objetivo único y muy claro.

• Los  miembros  se  han  de  entrenar  y trabajar  juntos, antes de poder  funcionar como equipo.

• Actúa el equipo, el individuo sólo aporta.

• Ejemplo: Orquesta de Jazz

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Trabajo de solistas (“Estrellas”).

• Aquí  lo  que  tenemos  es  una  persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo.

• Dependiendo de las circunstancias los que le  rodean  deberán  formar  un  equipo  de alguno de los tipos anteriores.

• Ejemplo:

• Cantante de opera necesita de varios equipos  para  realizar  su  trabajo: Orquesta, Coreografía, etc.

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““LOS 10 FACTORES DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”LOS 10 FACTORES DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”

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Repaso de los 10 factores clave o indicadores de efectividad de un equipo de alto rendimiento:

1- CLARIDAD DE METAS Y OBJETIVOS

Las metas y objetivos representan la razón por la cual el equipo opera como tal (el “para qué” de su existencia). El completo conocimiento de las mismas por todos los miembros de un equipo, asegura la orientación común de sus acciones y comportamientos.

Comportamientos observables asociados:

Existe total claridad de metas y objetivos, hacia los que el personal dirige sus esfuerzos.

Cada integrante conoce en qué medida está contribuyendo con su desempeño al resultado global.

Se establecen y se conocen secuencias de actividades para lograr los objetivos.

2- CLARIDAD DE RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

Las diferentes responsabilidades, funciones y roles en un equipo permiten la efectiva organización y administración de los esfuerzos y aportes individuales al objetivo común. La claridad de su definición facilita la gestión individual y grupal, evitando acciones improductivas.

Comportamientos observables asociados:

Los miembros del equipo conocen sus responsabilidades para el logro de los objetivos.

Cada miembro del equipo sabe lo que puede esperar de los demás miembros del equipo.

Cada miembro del equipo sabe lo que los demás miembros del equipo esperan de él.

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3- CLARIDAD DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Las normas y procedimientos representan las grandes reglas que regulan la conducta de los miembros de un equipo. Ellas pueden ser implícitas o no expresadas, explícitas o expresadas y hasta escritas. Su claro establecimiento y conocimiento por parte del equipo favorece la interrelación productiva.

Comportamientos observables asociados:

Las normas y procedimientos están claramente definidas.

Las normas y procedimientos son conocidas por todo el personal.

Se permite el cuestionamiento y la modificación de normas improductivas.

4- CONFIANZA

Representa la posibilidad que cada uno de los miembros tiene de contar con los demás, pudiendo expresar sus ideas y sentimientos, pidiendo lo que necesita sin temores o especulaciones.

Comportamientos observables asociados:

Existe confianza en las competencias personales y profesionales propias y de los demás miembros del equipo.

Hay manifestaciones de apoyo y ayuda entre las personas.

Siempre se encuentra alguien para comentar y resolver los problemas.

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5- COMUNICACIÓN DIRECTA, ABIERTA Y FLUIDA

Representa el dar y recibir información, ideas, pensamientos opiniones, sentimientos, etc. a través de mensajes verbales y no verbales. La fluidez y libertad en la comunicación favorece la participación activa de los integrantes de un equipo, como así también su integración y cohesión.

Comportamientos observables asociados:

Cada miembro del equipo está enterado de lo que está ocurriendo.

Se escuchan unos a otros, sin temor a la crítica.

Existe retroalimentación efectiva.

6- SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS

Los conflictos y problemas en la vida de un equipo son, generalmente, inevitables, necesarios y no siempre negativos. Es a partir de enfrentarlos y administrarlos de manera efectiva, que es posible generar soluciones creativas, propiciando el crecimiento individual y grupal.

Comportamientos observables asociados:

Se solucionan los problemas a medida que aparecen.

Se enfrentan los conflictos y se toman como oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Hay flexibilidad y creatividad en la toma decisiones.

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7- PARTICIPACIÓN EN LAS DECISIONES

Participación es el proceso de comunicación entre dos o más personas que exponen sus puntos de vista involucrándose en las situaciones. La activa participación de los miembros de un equipo en las situaciones que enfrentan, favorece el compromiso individual y grupal.

Comportamientos observables asociados:

Todos tienen la oportunidad e intervienen en las decisiones.

Hay autonomía a la vez que corresponsabilidad sobre los resultados que se obtienen.

Hay un liderazgo dinámico. De acuerdo al tema cualquier miembro del equipo puede liderar al resto.

8- SENTIDO DE ORGULLO Y PERTENENCIA

La natural necesidad de afiliación de las personas se satisface cuando se encuentran plenamente identificadas con el grupo al que pertenecen. La participación e involucración de los miembros es más activa y productiva.

Comportamientos observables asociados:

Los miembros del equipo muestran orgullo y satisfacción por pertenecer al mismo.

Se manifiesta alta motivación y optimismo frente a los proyectos.

El equipo de esta Gerencia/Departamento es un buen modelo para el resto de la organización.

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9- RECONOCIMIENTO

La valoración de los aportes y logros individuales y grupales, actúa como estímulo a la continuidad del comportamiento, favoreciendo la integración, la comunicación, la motivación, el clima grupal y el sentido de pertenencia.

Comportamientos observables asociados:

Existen muestras de reconocimiento explícito a los logros individuales y grupales.

Todos se encuentran reconocidos por los demás.

Se valora el logro de resultados y la forma en que fueron alcanzados.

10- CLIMA LABORAL

Representa el sentimiento del equipo, lo placentero o displacentero que resulta pertenecer y desempeñarse en él. Se manifiesta a través de indicadores de conducta verbales y no-verbales.

Comportamientos observables asociados:

Existen muestras de más satisfacción que frustración.

" " de más compromiso que indiferencia.

" " de más colaboración que competencia.

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Tácticas para liderar equipos interfuncionales

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Fundamentos básicos del liderazgo

Visión y Orientación al Logro

Motivación y Compromiso

Esfuerzo y Disciplina

Aprendizaje y Capacitación

Iniciativa y Creatividad

Gestión de Personas y Espíritu de Equipo

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Visión y Orientación al logro

Fundamentos básicos del liderazgo

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Motivación y Compromiso

Fundamentos básicos del liderazgo

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Esfuerzo y Disciplina

Fundamentos básicos del liderazgo

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Aprendizaje y Capacitación

Fundamentos básicos del liderazgo

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Iniciativa y Creatividad

Fundamentos básicos del liderazgo

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Gestión de Personas y Espíritu de Equipo

Fundamentos básicos del liderazgo

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1. ¿CÓMO HACER EQUIPO?

Fundamentos básicos

17 Tácticas para liderar equipos 17 Tácticas para liderar equipos interfuncionalesinterfuncionales

1. Define claramente vuestra misión y objetivos

2. Basa la jerarquía en el liderazgo, el conocimiento y la autoridad

3. Delega y enseña a delegar

4. No recurras siempre al trabajo en equipo (puede no ser preciso o posible)

5. Se exigente y práctica con el ejemplo

6. Automotivate y despierta en tu equipo la ilusión por colaborar en el proyecto

7. Escucha a tu gente , solicita y da “feedback”

8. Reconoce los retos de tu equipo de forma sincera y personalizada

9. Utiliza tu inteligencia emocional

10. Aprende a gestionar el miedo

11. Crea un clima distendido, pero profesional

12. No eludas el conflicto, gestiónalo

13. Prevente de los “team destroyers”

14. No tomes partido por ningún miembro si se produce un conflicto

15. No desmoralices al personal si no se satisfacen las expectativas

16. No fomentes favoritismos

17. Valora los esfuerzos individualmente

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““CINE FORUM sobre Liderazgo de Equipos”CINE FORUM sobre Liderazgo de Equipos”

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gracias