Escuelas de administración de sistemas y de la teoría de la toma de decisiones

Universidad ICEL

Administración

RAUL ISAAC GONZALEZ

MENDOZAMAGAÑA LUIS ANTONIO

MARTINEZ ALFARO ESTEFANI ESMERALDA

PAJARO ROMERO ROBERTO

AGUILAR ESPARZA RAMIRO

VALDEZ SANCHEZ GABRIEL ENRIQUE

 INDICE

HOJA 2:TABLA DE ESCUELA:

-ADMINISTRACION CIENTIFICA

ADMINISTRACION EMPIRICA

ESCUELA AMBIENTALHOJA 3:

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

NEHUMANO RELACIONISMO

AUTOGESTIONHOJA 4:

ECLECTICA ESCUELA DEL SISTEMA

SOCIAL ESCUELA DE LA

ADMINISTRACION DE SISTEMAS

HOJA5: ESCUELA DE LA TEORIA DE

LA TOMA DE DECICIONES ESCUELA DE LA MEDICION

CUANTITATIVA TEORIA Z

HOJA 6: ESCUELA DE SISTEMAS - ORIGENES

(INTRODUCCION)HOJA 7:

- CIBERNETICA- LUIDWIG VON

BERTALANFFY.- TEORIA GENERAL DE

SISTEMAS.HOJA 8:

- CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

- PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

HOJA 9:

- ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS DECICIONES:

- INTRODUCCIÓN

- ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES

HOJA 10-18:- CONTINUACION DE LA

TEORIA DE LA TOMA DE DECICIONES

HOJA 19: CONCLUSION DEL GRUPO

(ROBERTO ROMERO PAJARO)

HOJA 20: BIBLIOGRAFIAS

Administración científica Administración empírica

Escuela ambiental

Representantes Frederic winslow taylorHenry r. TowneHenry l. GanttFrank b. GilbrethCharles babbageHenry metcalf

Peter f. DruckerErnest daleLawrence apley

George elton mayo

Fundamentos Racionalización de la mano de obra y ahorro de materiales, a fin de incrementar las utilidades.

Orientación francamente práctica de la administración, se fundamenta la Toma de Decisiones en la experiencia sugerida por el pasado reciente.

Condicionar el ambiente del trabajador para aumentar la eficiencia de la producción.

Técnicas Técnicas de Producción.Tiempos y Movimientos.Sistemas de Incentivos

Intuición.ExperienciaCostumbre.

PsicológicasSociológicas

Aportaciones Métodos más perfectos de estudio y organización de los procesos de trabajo en la producción, especialización e instrucción de los obreros, así como el sistema de salarios por pieza.

Se determina que la administración, es en medida considerable un arte que se aprende más con la ayuda de la práctica que de la teoría.

Al mejorarse el ambiente de trabajo se mejoran las condiciones físicas del obrero.

Inconvenientes Se prefiere el éxito económico al bienestar físico del personal.Fundamentos no científicos para aumentar la productividad.

Los resultados obtenidos son mediocres o definitivamente malos.

Los factores ambientales no inciden directamente en la productividad.

Valores institucionales

Económico Económico Económico

TABLA DE LAS ESCUELAS:

 Escuela del comportamiento humano

Neo humanoRelacionismo

AUTOGESTIÓN

Representantes

George elton mayoRobert owen

Douglas mc. GregorAbraham maslowRensis likert

Pjulick

Fundamentos Se deduce que no son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.

Los objetivos de la empresa son correlacionados con los del trabajador, a través de su participación en la fijación y logro de los mismos.

Participación activa de todos y cada uno de los trabajadores en los procesos de análisis y toma de decisiones, así como la participación igualitaria en los ingresos de la empresa

Técnicas PsicológicasSociológicas

Psicológicas HumanísticasDecisionalesPsicológicas Autorrealización

Aportaciones Definición del trabajo como una actividad importante en el hombre, así como el reconocimiento de la importancia de las relaciones sociales e individuales.

Mejoramiento de:a. Sistema

de planeación.b. Relaciones

humanas

El logro del bienestar social a través de la autorrealización del trabajador y de la democracia en la empresa.

Inconvenientes

El idealismo respecto de las relaciones humanas en ocasiones es inoperante.

Requiere de cambios en la organización.Dificultad para su implantación por tiempo necesario para que se obtengan resultados.

Dificultad para su establecimiento dadas las condiciones sociales existentes.Posible burocratización.

Valores institucionales

EconómicoSocial

EconómicoSocialOrganizacional.

SocialOrganizacional.Económico

Ecléctica Escuela del sistema Escuela de la

Escuela de la teoría de las decisiones

Escuela de la medición cuantitativa

Teoría z

Representantes

Herbert a. SimonVon newmanBowmanHutchinson

A. KauffmanNorbert wienerIrwin d.j. Bross

William g. OuchiShigeru kobayashi

Fundamentos Racionalización de la administración en base a la Toma de Decisiones.

La administración es una entidad lógica expresable a través de símbolos matemáticos.

Implica un conjunto de valores humanizados:a. Empleados a largo

plazo.b. Desarrollo de

carreras no especializadas.

c. Autocontrol del personal.

d. Participación colectiva en la Toma de Decisiones.

Técnicas Técnicas Decisionales MatemáticasModelos de simulación de conducta

Técnicas matemáticas.Programación LinealTeoría de JuegosPERT, etc.

HumanísticasAutorrealizaciónSociológicasEconómicas.

Aportaciones El proceso de decisiones y sus técnicas como esenciales en la administración.

Fomento del pensamiento ordenado.Técnicas valiosas en la solución de problemas.

Implicar a los trabajadores en el proceso de la Toma de Decisiones.

Inconvenientes

En ocasiones se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres.

No es aplicable a problemas humanos de la administración.

Se requiera de una alta concientización de los altos niveles

Valores institucionales

EconómicoOrganizacional

EconómicoOrganizacional

EconómicoSocialOrganizacional

 ESCUELA DE SISTEMAS.

ORIGENES (introducción).

La teoría interdisciplinaria, denominada Teoria General de Sistemas,   de Luidwig

von Bertalanffy que proporciono principios y modelos generales para todas las

ciencias. Esta teoría es totalizante ya que nos dice q los sistemas no pueden ser

analizados separadamente; se basa en la comprensión de la dependencia

reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de su integración.

Los principios generales que sustituyeron los ya existentes en la teoría clásica:

a) Expansionismo: no niega q un fenómeno este constituido en partes, pero su

énfasis se debe visualizar e el todo que hace parte ese fenómeno. La visión

orientada hacia los elementos fundamentales por una visión orientada hacia el

todo se le llama, enfoque sistémico.

b) Pensamiento sintético: el fenómeno que se va a estudiar es parte de un sistema

mayor, y se estudiara el papel que representa en ese sistema

c) La teleología: Es el estudio de comportamientos con la finalidad de alcanzar una

meta u objetivos. Principio de Causa – Efecto.

Estos principios provocan el surgimiento de la cibernética e investigación

operacional.

Cibernética:

Surge como una ciencia destinada a establecer relaciones con varias ciencias,

llenando los espacios vacios interdisciplinarios, no investigados por ninguna otra

ciencia.

Se le considera como la ciencia de comunicación y control ya sea en el hombre o

la maquina.

• Conjunto de elementos

• Dinamicamente relacionados

• Formando una actividad

• Para alacanzar un objetivo

• Operando sobre datos, energía o materia

• Para proveer información, datos, energía o materia

Luidwig Von Bertalanffy.

Nace 19 de septiembre, 1901, Viena, Austria

  y fallece 12 de junio, 1972, Bufalo,New York, Estados Unidos) fue un biólogo,

reconocido por haber formulado la Teoría de sistemas. Ciudadano austríaco,

trabajó mucho en los Estados Unidos, donde fue discriminado por no haberse

querido presentar como víctima del nazismo, lo que le hizo volver a Europa

Teoria General de sistemas.

Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear

condiciones de la aplicación en la realidad.

Su comprensión se presenta cuando se estudia el sistema globalmente,

involucrando todas las interdependencia de los subsistemas. Fundamenta que:

- Los sistemas existen dentro de sistemas

- Los sistemas son abiertos

- Las funciones dependen de la estructura

Sistema.- Conjunto unidades recíprocamente relacionadas para obtener un fin.

Caracteristicas de los sistemas.

a) Objetivo: Los elementos, como sus relaciones definen una distribución que

tratara de alcanzar ese objetivo fijado.

b) Totalidad: una acción que produzca cambio en una de las unidades, muy

probablemente producirá cambio en las demás unidades.

c) Entropia: tendencia que tienen los sistemas a la desintegración.

d) Homeostasia: los sistemas tienen una tendencia de adaptarse con el fin de

alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.

Tipos de sistemas

a) En cuanto a su constitución:

• Fisicos: compuestos por equipos,   maquinaria, objetos y cosas reales.

• Abstractos: compuestos por conceptos, planes, ideas e hipótesis.

b) Por su naturaleza:

• Cerrados: no reciben ninguna influencia del ambiente ni influencian al ambiente.

• Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente mediante las

entradas y salidas

.

Parametros de los sistemas

1.- Entrada o insumo (Input): fuerza de arranque o de partida del sistema.

2.- Salida o Resultado (Output): Finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema.

3.- Procesamiento (Throughput): fenómeno que produce cambios, mecanismo de

conversión de las entradas en salidas.

4.- Retroalimentacion (feedback): Funcion del sistema que tiende a comparar la

salida con un criterio previamente establecido.

5.- Ambiente (Enviroment): Es el medio que envuelve externamente al sistema

Fremont Kast y Robert Kahn

Desarrollaron un modelo de organización a través de de la aplicación de la teoría

de los sistemas y las teorías de las   organizaciones.

Caracteristicas de la organización como un sistema abierto.

1.- Importacion (entradas)

2.- TRansformacion (Procesamiento)

3.- Exportacion (salidas)

4.- Ciclos de eventos que se repiten.

5.- Entropia negativa

6.- Informacion como insumo,retroamlimentacion negativa y proceso de

codificación.

7.- homeostasis dinámica

8.- Diferenciacion

9.- Equifinalidad

10.- Limites o fronteras

Las organizaciones como clase de sistemas sociales.

Las organizaciones constituyen una clase de sistemas sociales, los cuales a su

vez constituyen una clase de sistemas abiertos.

Todos los sistemas sociales consisten en actividades estanadarizadas de una

cantidad de individuos, que son complementarias o interdependientes de la

relación con alguna salida.

Caracterisiticas de las organizaciones como Sistemas sociales.

- No tienen limitación de amplitud

- Necesitan entradas de producción y mantenimiento

- Tienen naturaleza planeada

- Mayor variabilidad

- Sus componentes son funciones, normas

y valores

- Constituyen un sistema formalizado de funciones

- Inclusión parcial

- Relación con su medio ambiente

James E. Rosenzweig.

Modelo sistémico que divide a los sistemas en subsistemas.

1.- Subsistema Técnico. 

2. Subsistema de Objetivos y Valores. 

3. Subsistema Estructural.

4. Subsistema psicosocial.

5. Subsistema administrativo. 

C. W. Churchman

Su aportación fue el método de la investigación de las operaciones   el cual es:

- Formulación del problema.

- Construcción de un modelo.

- Obtención de una solución.

- Prueba del modelo y la solución.

- Implantación y control de la solución.

Stanfford Beer.

Anthony Stafford Beer (25 de septiembre de 1926 - 23 de agosto de 2002) Teórico

británico, académico, y consultor, conocido por su trabajo en los campos de la

investigación operacional y cibernética organizacional.

Sistema: “cualquier conjunto de elementos que están dinámicamente

relacionados”

Clasificación Arbitraria de Sistemas.

En cuanto a su complejidad:

a) Simples: dinámicos, menos complejos

b) Descriptivos: altamente elaborados e interrelacionado

c) Excesivamente complejos:   complicados, no pueden ser descritos en forma

precisa y detallada.

En cuanto a diferencias.

a) Deterministicos: las partes iinteractuan de una manera perfectamente previsible.

b) Probabilistico: no se puede suministrar una previsión detallada, s epuede

preveer en determiandas circunstancias

Propiedades de los sistemas:

a) Excesivamente complejos: deben enfocarse en la caja engra.

b) Son probabilísticos: deben de enfocarse en la estadística y teoría de la

información.

c) Son autorregulados: por lo cual deben enfocarse en la retroalimentación.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS DECICIONES:

Introducción

    Desde que los hombres empezaron a intentar trabajar juntos se comienza o

desarrolla el pensamiento administrativo aunque con una relativa imperfección.

Son numerosas y muy diferentes las contribuciones de autores y especialistas que

han dado como resultado diferentes enfoques de la administración los cuales han

originado el surgimiento de la "selva de las teorías administrativas".

    El nacimiento de las escuelas administrativas responde al sistema de valores y

sus relaciones con la concepción del hombre y de las organizaciones que

imperaban en una época específica. En este caso la escuela de las teorías de las

decisiones postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es

un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias y

considera a la organización como una unidad tomadora de decisiones.

ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES

    Entre los promotores de la escuela de la teoría de las decisiones están Herbert

Simon, March y Simon, quienes proponen la aceptación de la metodología de la

toma de decisiones en la administración. Así como también Von Newman,

Bowman y Hutchinson, quienes más han contribuido a este enfoque. Herbert a.

Simon   utilizó esta teoría para explicar el comportamiento del ser humano en las

organizaciones, partiendo de la base de que todas las personas que trabajan en la

empresa toman decisiones y esto es importante. 

    Esta escuela considera que la tarea más importante de los administradores es

la toma de las decisiones, ya que “todo el proceso administrativo puede explicarse

en términos de tomas de decisiones”; o lo que es lo mismo, tomar decisiones

representa el verdadero trabajo del administrador y se define como la selección

más conveniente de un curso de acción entre dos o más cursos de selección

alternos; es decir, escoger una alternativa entre las disponibles para resolver la

situación, problema, dificultad o conflicto que se esté presentando. En la toma de

decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estadio

anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas alternativas no están

presentes, no existirá decisión. Esta escuela considera una organización como

una unidad tomadora de decisiones.

    Su principal énfasis lo hace en la decisión Racional o sea el proceso decisorio

se basa en hechos. (Existe también el intuitivo que se basa en valores). Esto

significa que el administrador debe utilizar el modelo racional, aunque en el

momento de decidir surgen sus valores que van implícitos en la decisión. La

cantidad de alternativas se pueden reducir a un número manejable, sin embargo,

resulta difícil afirmar si las “n” alternativas fueron las mejores, y si la decisión que

adopto

el administrador fue realmente la mejor. Esto se conocerá una vez que la decisión

produzca acción y ésta a la vez los efectos o resultados deseados.

    A pesar de las limitaciones propias de la toma de decisiones, esta escuela ha

introducido nuevos elementos e instrumentos en la administración, que viene a

superar las dificultades derivadas de la improvisación e irracionalidad. Para tomar

una decisión, es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así

poder darle una solución; las consecuencias de una mala o buena elección

pueden tener repercusiones en el éxito o fracaso de la organización; por lo cual se

debe realizar un proceso estructurado que pueda dar más seguridad e información

para resolver el problema.

    Según Henry L. Sisk y Mario Sberdlik en su libro Administración y Gerencia de

Empresa, la interpretan como un proceso que incluye las siguientes etapas: 

• Definición del problema.

• Análisis del problema.

• Desarrollo de soluciones alternas.

• Selección de la decisión.

• Ejecución de la decisión. (Ciertos autores la consideran como un quinto paso,

aun cuando no se le considere como integrante del proceso).

    Como factor determinante para el éxito de un administrador se destaca su

capacidad para la aplicación de este proceso. Dicha capacidad comprende,

indiscutiblemente, el dominio de los conceptos, reglas y principios

que fundamentan esta acción.

    La puesta en práctica de la toma de decisiones implica el desarrollo de una

serie de pasos dentro de cada una de las etapas ya mencionadas. Esos pasos

demandan la utilización de criterios establecidos por otras escuelas del

pensamiento administrativo. En este sentido, especialmente, del criterio

matemático o cuantitativista, que es de gran ayuda para la disminución de los

riesgos involucrados dentro de la toma de decisiones; así como del enfoque del

comportamiento humano, que en alguna medida influye en el desarrollo de la toma

de decisiones al considerarse sus aseveraciones en torno a la importancia de las

características de los miembros de la organización (administradores y

subalternos).

    Para esta teoría administrativa, la administración tiene su base central en la

toma de decisiones y es por ello que en cualquier empresa, sin considerar su radio

de acción, la administración será siempre una unidad tomadora de decisiones. La

toma de decisiones es un elemento presente en toda escuela del pensamiento

administrativo.

Procedimientos Aplicados Dentro de la Escuela de la Teoría de las Decisiones

• Definición del Problema: Es importante formular el problema en forma clara y

comprensible para los integrantes de la organización. Preguntas relacionadas en

torno al porqué de lo ocurrido, en qué lugar ocurrió, quienes

intervinieron y ayudarán a este propósito.

• Análisis del Problema: Definido el problema, corresponde al administrador

recoger toda la información relevante acerca de los hechos ocurridos, para lo cual

requiere de un buen sistema de información con el fin de precisar el problema.

• Desarrollo de Soluciones Alternas: Definido y analizado el problema, se está en

condiciones de establecer vías alternas de acción.

• Selección de la Decisión: A través de la evaluación (ventajas y desventajas de

las diversas alternativas o vías alternas de acción) el administrador se decide por

la que considere mejor. Es conveniente que las alternativas sean varias, a fin de

disponer de un mayor   margen para seleccionar. En todo caso el elemento riesgo

estará presente en la selección, ya que entre las limitaciones de esta tendencia

administrativa están la de confiar en que las alternativas seleccionadas son las

mejores, y en que la decisión tomada fue la acertada.

• Ejecución de la decisión: Ejecutar la decisión tomada es transformarla en un plan

de acción para resolver el problema. Ahora se plantea la necesidad de contar con

individuos capaces de implementar la decisión; es decir, ejecutarla, controlarla y

evaluarla según los requerimientos del plan propuesto.

Fundamentos de la Escuela de la Teoría de Decisiones

• Racionalización de la administración en base a la

TOMA DE DECISIONES. 

• Esta teoría tiene como objetivo minimizar hasta donde sea posible la

incertidumbre, para que las decisiones que se tomen, sean lo mas reales posibles

y se obtengan mejores resultados. 

• El hombre administrativo es aquel que tiene las siguientes características: Busca

la manera satisfactoria de hacer las cosas, no la mejor manera como el hombre

común. Nunca busca el máximo lucro, busca el lucro adecuado. No busca el

óptimo precio para generar altas utilidades, busca el precio razonable. 

Aportes de la escuela de la Teoría de Decisiones

• Formulación de objetivos.

• Decide estrategias.

• Formulación de alternativas.

• Aplicación de instrumentos para superar dificultades.

Escuelas Administrativas que Orientan a la Escuela de la Teoría de Decisiones

Escuela de la Administración Científica: En lo que se refiere, por ejemplo, al uso

de la estadística como medio para el conocimiento de los hechos, recopilar datos y

analizar realizaciones administrativas. 

Escuela del comportamiento Humano: En lo relativo a las diferencias

individuales y su influencia para la toma de una decisión, ya que sobre ella

influyen la forma como la persona percibe el problema, los valores personales del

tomador de la decisión y la capacidad para analizar las alternativas planteadas. 

Ventajas y Desventajas de la Escuela de la Teoría de Decisión

CONCLUSION: (ROBERTO ROMERO PAJARO):

Escuela de Administración de Sistemas.

El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodológica que experimenta la escuela clásica como la corriente del comportamiento. A si mismo la formación de esta tendencia refleja la complejidad de la economía.En este caso también se considera a la administración como un sistema social, o un sistema de relaciones interculturales orientada sociológicamente y se identifica con los diversos grupos sociales, así como sus relaciones culturales, es muy parecida a la del comportamiento humano ya que ambas están basadas en ciencias de la conducta.Unos de sus principales objetivos es solucionar en forma cooperativa las diversas limitaciones que el hombre y su ambiente puedan encontrar. Se dice también que en esta escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la gente se comunica recíprocamente en forma efectiva y dispuesta a contribuir en un objetivo en común.El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad. En otras palabras es una concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. Este tipo de organización aporta conocimientos importantísimos sobre todo para el manejo de grandes operaciones, aunque es demasiado especialista y puede llegar a descuidar el factor humano.Entre los fundamentos que encontramos en la escuela de Administración de sistemas están:• EMPLEDOS A LARGO PLAZO.• DESARROLLO DE CARRERAS NO ESPECIALIZADAS• AUTO CONTROL DEL PERSONAL• PARTICIPACIÓN COLECTIVA EN LA TOMA DE DESISCIONES

 Teoría de las Decisiones

Desde tiempos remotos en el que el hombre comienza a trabajar en colaboración con su semejante comienza a desarrollar el pensamiento Administrativo aunque con una relativa imperfección.Aunque de todos estos malos enfoques nacen las distintas escuelas una de ellas es la de la Teoría de las decisiones, la cual postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias y considerar a la organización como una unidad tomando decisiones.Esta escuela considera que la terea más importante de los administradores es la toma de decisiones ya que “todo el proceso administrativo puede explicarse en

términos de tomas de decisiones”, o lo que es lo mismo, tomar decisiones representa el verdadero trabajo del administrador y se define como la selección más importante de eun curso de acción entre dos o más cursos de selección alternos; es decir escoger una alternativa entre las disponibles para resolver la situación.

MUNCH Galindo, Lourdes / García Martínez, JoséFundamentos De Administración

Ed. Trillas6° reimpresiónMéxico, 1997

240 págs.KOONTZ, Harold / Weihrich, Heinz

Administración, Una Perspectiva GlobalEd. Mc. Graw- Hill

México, 1994TERRY y Franklin

Principos De AdministraciónEd. CECSA

México, 1993REYES Ponce, Agustín

Administración De EmpresasTeoría y práctica

Ed. Limusa / Grupo Noriega EditoresMéxico 1995