SOFTWARE PARA

ADMINISTRADORAS

DE TARJETAS

GARANTICE:

ALCANCE, EFICIENCIA OPERATIVA

Y CONFIABILIDAD EN LOS RESULTADOS

HOY

HABLAREMOS

SOBRE:

01. INTRODUCCIÓN

02. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO

03. MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES

04. OFERTA TOTVS FS

05. HECHOS

01.

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

¿A QUIÉN ATENDEMOS?

Necesidades de las instituciones financeiras, que buscan

soluciones para los procesos vinculados a las administradoras de tarjetas.

¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN?

Utilizando las mejores prácticas y herramientas del mercado, orientado a

la excelencia operativa, la solución mejora el control, planificación,

ejecución y gestión de las actividades que involucran operaciones de

tarjeta (sea con bandera propia o de terceros), CO-BRAND o PRIVATE

LABEL, tarjetas de crédito, prepagos (alimentación, gift card, etc.),

tarjetas de descuento en nómina y beneficios, cobranza, tesorería,

contabilidad, informaciones legales, e informaciones fiscales.

¿QUÉ ATENDEMOS?

Procesos de administradoras de tarjetas.

INTRODUCCIÓN

DESAFÍOS:

_Mantenimiento de operaciones de crédito complejas en planillas

o soluciones caseras, por cuenta de limitaciones en la solución

instalada.

_Limitaciones, falta de flexibilidad o inexistencia de solución

instalada, que impide la automatización del flujo de análisis de

crédito.

_Generación manual de informaciones legales debidas

periódicamente al Banco Central, consumiendo muchos recursos

y generando alto riesgo de error.

_Procesos manuales o semiautomáticos paralelos, que

demandan contabilización manual de operaciones.

_Indisponibilidad de entrada de operaciones en la Web, porque

requiere malabarismos tecnológicos u operativos para hacer

factible la operación descentralizada de la institución.

INTRODUCCIÓN ¿QUÉ OFRECE?

Plataforma de tarjetas de crédito TOTVS|Card, que permite la aprobación automática de propuestas y

reanálisis de límites/desbloqueos, tanto On Line como en lote.

Integración al Motor de Crédito Intellector, derivando la propuesta para la mesa de crédito/fraude solo

en casos específicos - según orientación de la política de decisión, con todo el factor de decisión

diseñado por el Analista de Crédito/Riesgo en la IDE del Intellector.

Cálculo periódico del comportamiento del cliente, que permite poner a disposición datos para políticas

de Behavior Score para el aumento masivo de límite. El sistema pone a disposición los datos del

comportamiento en interfaz EDI para importar en una herramienta de BI, lo que permite un análisis

estratégico de los clientes.

INTRODUCCIÓN ¿QUÉ HACE (OBJETIVO)?

_Registro de propuesta de afiliación

_Motor de crédito y cálculo de límite

_Autorizador de transacciones

_BackOffice

_Call Center – Central de atención

_Cobranza

_Contabilidad

_Informaciones legales para el Banco Central

02. CÓMO FUNCIONA:

MACROPROCESO

VISIÓN MACRO PROCESOS

- DEPARTAMENTO JURÍDICO

CÓMO FUNCIONA:

MACROPROCESO

ADMINISTRADORAS DE TARJETAS

Título de la

propuesta

POST

Autorizador de

transacciones

Administrador de

Cuentas/ Tarjetas

Entrada

afiliaciónMotor de crédito

Mesa de

crédito

Análisis de crédito

Processador

Backoffice

Gestión de

insolvencia

Legales BC

Contabilidad

Central de

atención

Central de

atención

03. MÓDULOS Y

FUNCIONALIDADES

ATIENDE: CREDPORTAL – ENTRADA DE AFILIACIÓN TARJETAS Y

CREDPORTAL – MESA DE CRÉDITO.

_Flujo completo para captura y análisis de propuestas de afiliación de tarjetas Private Label.

_Análisis y autorización automática para propuestas de concesión de límite.

_Mesa de crédito para los casos en que no se define automáticamente sobre la concesión del límite,

por la política desarrollada en el Intellector.

MÓDULOS

Y FUNCIONALIDADESADMINISTRADORAS DE TARJETAS

TÉRMINO DE AFILIACIÓN

PRIVATE LABEL

ATIENDE: INTELLECTOR

_Análisis automático de documentos, basado en reglas a partir de datos

definidos por el cliente – políticas.

_Cálculo del límite de crédito de la tarjeta.

_Integración con las bases de datos de los sistemas internos (legados), que permite,

por ejemplo, consultar el riesgo interno de la empresa.

_Realización de consultas integradas a organismos externos, como SPC y SERASA.

_Segmentación de políticas por cualquier dato disponible para la construcción

de las reglas – ejemplo: por Región.

_Montaje y configuración de las políticas por parte de los usuarios.

MOTOR DE CRÉDITO

Y CÁLCULO DE LÍMITE

ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS

Y FUNCIONALIDADES

ATIENDE: SCE BACKOFFICE

_Configuración de reglas de venta, mantenimiento de clientes y tratamiento de asuntos

pendientes.

_Ejecución de rutinas Batch para generar interfaces.

_Generación de archivo para que las tarjetas se graben en relieve.

_Generación de extractos.

_Generación de informaciones legales.

_Generación de interfaz contable.

_Tratamiento de asuntos pendientes.

_Recepción y reapertura de extractos.

BACKOFFICE

PRIVATE LABEL

ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS

Y FUNCIONALIDADES

ATIENDE: CREDPORTAL CENTRAL DE ATENCIÓN

_Permite que el operador realice operaciones solicitadas por el portador de la tarjeta.

PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL OPERADOR:

_Solicitar 2ª copia de extracto.

_Modificación de límite.

_Modificación de datos personales del cliente.

_Modificación de vencimiento de la factura.

_Cuestionamiento de saque/compra.

_Anulación de tarjeta.

CENTRAL DE ATENCIÓN

ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS

Y FUNCIONALIDADES

ATIENDE: SCE BACKOFFICE

_Validaciones para autorizar las transacciones financieras.

_Verificación del límite.

_Validación del valor mínimo de cuota y saque.

_Validación de la situación de la tarjeta (vencido/bloqueado).

_Política de autorización de saque/compra.

AUTORIZADOR DE

TRANSACCIONES

ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS

Y FUNCIONALIDADES

ATIENDE: CAP – COBRANZA AUTOMATIZADA

DE PRODUCTOS

_Gestión de insolvencia de títulos en atraso.

_Regla de cobranza configurada por producto.

_Mantenimiento de la identificación original del título y de todos los datos del cliente y sus

contratos.

_Efectúa cálculos de prestaciones, facilitando y agilizando una negociación previa o la

renegociación total del contrato con el cliente.

_Controla las diversas etapas de cobranza, tales como: Teléfono, Notificaciones, Protestos, Cartas,

Visita Externa SPC, Serasa Asesoría.

COBRANZA DE INSOLVENTES

ADMINISTRADORAS DE TARJETASMÓDULOS

Y FUNCIONALIDADES

04. OFERTA TOTVS FS

OFERTAS TOTVS FS

PARA ADMINISTRADORAS

DE TARJETAS _CredPortal – Flujo de Afiliación

_CredPortal – Central de Atención

_SCE – BackOffice

_CAP – Cobranza Automatizada de Productos

_RRHH

_Jurídico

_TOTVS|BA

_CRM

_Fluig

PROPUESTA DE VALOR

_Cartera completa para áreas y procesos de negocio:

Inversiones, Crédito, Tarjetas Open y Private Label, Core Banking y ERP.

_Abarca actividades del entorno de negocios, contabilidad y el área operativa.

_También cuenta con controles de gestión y de compliance.

_Agilidad y productividad en los procesos de negocio soportados

por las soluciones de TOTVS.

_Compromiso con la calidad del resultado entregado, que resulta de la experiencia

de más de 20 años en el segmento.

BENEFICIOS

Libertad en la creación de reglas para concesión de límites y tarjetas.

Cobranza de cualquier producto que el cliente opere.

Central de Atención con todas las funcionalidades para interactuar

con la empresa por medio del Call Center.

Adherente a los principales productos financieros del mercado.

05. HECHOS

HECHOS

13 de las 15 mayores instituciones

financieras

del país*, utilizan soluciones de TOTVS.

*Clasificadas por activo total por el Banco Central de Brasil

Mayor proveedora de soluciones de

América Latina con 30.000 carteras y

6.000 fondos controlados por nuestras

soluciones, con más de 1.7 billones en

activos procesados diariamente.

TOTVS en el segmento Financial Services

HECHOS

Más de 15 millones de tarjetas emitidas

y procesadas, con más de 20 millones de

transacciones anuales realizadas.

Más de 20 mil

usuarios en la solución.

TOTVS en el subsegmento Administradora de Tarjetas de Crédito

¡Gracias!

0800 70 98 100

www.totvs.com