COMMUNITY MANAGER

• Es un documento el cual permite establecer,definir e identificar objetivos, target,posicionamiento y estrategia entre otros.

• Es el primer paso ha realizar a la hora deplantear una campaña de visibilidad social,principalmente porque es el único modo demarcar una estrategia de presencia.

• El objetivo real de un Social Media Plan esguiar hacia una alcance exitoso de cualquierproyecto o campaña asociada a los mediossociales, por ello su elaboración debe seguir lasucesión de fases que permite delimitar unproyecto o campaña.

FASE

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) Fase 1: Elaboración de los objetivos

Fase 2: Determinar el target

Fase 3: Investigar la situación real

Fase 4: Diseñar a un enfoque original

Fase 5: Trazar una estrategia adecuada

• El establecer unos objetivos previos a plantear unaestrategia de presencia en los Social Media esindispensable.

• Definir con un concepto global (solo uno) elpropósito final de la campaña.

• Ampliar el concepto global con una definición mascercana y alineada con la estrategia

• Ser medible, cualitativa y cuantitativamente a travésde unas métricas adecuadas.

• Tres etapas para determinar el publico objetivo:

– Segmentación del mercado. Agrupar a los usuarios engrupos, trazando perfiles y evaluando la importancia decada uno de ellos.

– Selección del mercado meta. Escoger los segmentos quemás se ajusten a los de los potenciales usuarios.

– Posicionamiento en el mercado. Lograr detectar dondeubicar el producto o servicio en un lugar cómodo ycompetitivo para el usuario.

Para aumentar el éxito de la campaña debemos de tener encuenta que: si el objetivo conlleva visibilidad y fidelización.

• Esta fase es la que mayor problemática suscitacuando se comienza a planear un proyecto de SocialMedia, por ello muchas veces se evita.

• Es la mejor oportunidad de para, mirar y escuchartodo y a todos, para luego comenzar a construir unaestrategia social real y eficaz.

• El proceso de investigación nos debe dar comoresultado un informe de situación detallado queexplique con datos donde esta nuestro producto omarca, donde esta el de nuestra competencia ydonde y como esta nuestro público objetivo.

• El Community Manager debe centrar su labor enencontrar la “fórmula éxito”.

• El enfoque en la social media es la orientación que seadopta ante una acción, que implica un modoespecial de desarrollarla. Se puede orientar unacampaña, por ejemplo, de un modo emotivo,práctico, personal, humorístico o incluso científico.

• Antes de comenzar a construir un plan estratégico, esnecesario cumplir con unas etapas que llevan aidentificar el cómo, cuándo y dónde dirigir losesfuerzos, es decir, definir la estrategia.

• Los cuatro puntos clave en la estrategia de un SocialMedia son: monitorización, definición, ejecución ymedición.

• El éxito del proyecto de Social Media va tener muchoque ver con el número de respuestas afirmativas acada uno de las afirmaciones.

– He establecido objetivos claros y medibles.

– He detectado cuales son la herramientas adecuadas.

– He puesto en funcionamiento la herramienta demonitorización.

– He investigado y dispongo de datos.

– He establecido procesos y procedimientos.

– He identificado líderes.