Servicios de Infraestructuras the way we do it

Servicios de Infraestructuras Garantizando la agilidad y rentabilidad de las empresas

El valor del outsourcing de serviciosde TI ha estado claro durante años. Lascompañías también entienden clara-mente que este tipo de servicios puedenproporcionar mucho más que el meroahorro de trasladar la responsabilidadoperativa TI a una empresa especiali-zada. Las organizaciones, cada vez másreceptivas, han buscado obtener elmáximo beneficio a través de acuerdosmarcos de relación con proveedores deTI avanzados y complejos.

Mientras tanto, varios factores, inclu-yendo la globalización y una tenden-cia continuada hacia servicios multi-proveedor (que frecuentemente inclu-ye proveedores basados en la nube),han confluido para promover una revo-lución en la dinámica entre negocio yTI. Al mismo tiempo que los provee-dores de TI avanzan hacia un modelode provisión “en modo servicio (as aService)”, las empresas también estáncontratando y desplegando infraes-tructuras de TI de un modomuy diferente a

“Los servicios deinfraestructurasrepresentan la basede la maquinariade las Tecnologíasde Información.Sin ellos, unainiciativa de TI notendría éxito o noaportaría valor.”

Gartner Inc, “Agenda de Servicios de

Infraestructura, 2012”, Gianluca Tramacere,

Rob Addy, Christine Tenneson,

16 de enero de 2012

lo que se hacía anteriormente.Cada vez los usuarios de TI demandanmás poder acceder y utilizar serviciosoptimizados en dispositivos personalescomo smartphones o tablets.

Proporcionando valor al negocio

Los Servicios de Infraestructuras deCapgemini gestionan y optimizan lainfraestructura de TI para aportar verda-dero valor al negocio:

Durante muchos años, las empresas han utilizado las TIcomo catalizador de reducción de costes y mejoras deeficiencia con el fin de contribuir a un crecimiento soste-nido. Desde el punto de vista del Outsourcing, la norma decontratos de Infraestructura TI ha consistido en grandescontratos plurianuales, de varios millones de euros y fre-cuentemente con un único proveedor. Hasta hace poco,este modelo había funcionado bien en las empresas

Reduciendo el gasto de capital Una infraestructura flexible y ágil, quecrece y se contrae según las necesidades,reduce el coste de oportunidad quesupondría una gran inversión inicial eninfraestructura tecnológica. Hemosvisto a nuestros clientes ahorrarde media entre un 50% y un60% en gasto decapital.

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Reduciendo el gasto de operación

Las mejoras de eficiencia que se obtienenal compartir recursos y los derivados de laautomatización, implican menores inver-siones en TI, con un menor coste total depropiedad (TCO) y una menor carga deadministración y mantenimiento de lainfraestructura TI. La mayoría de nues-tros clientes obtienen una reducción delos costes de operación de al menos un25% en comparación con la gestión deun entorno físico de TI.

Integrando servicios de calidad

La integración de todos los aspectos de laprestación de un servicio de TI interno,con uno o varios proveedores, suponeuna mejora de los niveles de calidad yservicio. En Capgemini, ayudamos aimplantar procesos y procedimientosdetallados para que los proveedores deservicios proporcionen los mismos demanera clara y consistente, garantizandoademás la existencia de un modelo degobierno eficiente, capaz de garantizar elcumplimiento de los indicadores clavede negocio (KPIs). Nuestros clientesganan en acceso a información crucialpara tomar las decisiones adecuadas.

Incorporando consideracionesambientales Capgemini ha sido y es pionera en laprestación de servicios de infraestructuracon bajas emisiones de carbono y en laconstrucción del centro de datos mássostenible del mundo. Esto nos permiteayudar a las empresas a reducir suscostes energéticos y de refrigeración, altiempo que disminuyen significativa-mente su huella de carbono, reduciendolos residuos electrónicos al ampliar elciclo vital de su infraestructura de TI.Todo ello permite ahorrar costes y en laempresa y crear un entorno de trabajomás ecológico para los trabajadores.

Mejorando la productividad yla satisfacción del usuario finalCon una larga trayectoria prestando serviciosde alta calidad de transformación y gestiónde TI, y con la colaboración de los mejoressocios tecnológicos, Capgemini sabe cómoalinear la tecnología adecuada a los requi-sitos de negocio de la empresa. Entende-mos que no se trata sólo de tener la visióncorrecta de la información de la empresasino, sobre todo, de proporcionar esa infor-mación a los usuarios finales donde y cuan-do la necesiten.

El Planteamiento adecuado Capgemini posee dos herramientas muy potentes para obtener e�ciencias de costesy, al mismo tiempo, mejorar la agilidad de la empresa: Rightshore® y RightCloud.®

La oferta de Servicios de Infraestructuras deCapgemini comprende una amplio abanicode servicios, que cubre todos los aspectosde consultoría de Infraestructura IT, diseño,implantación, monitorización y administra-ción continua y gobierno de la infraestruc-tura de TI, ofreciendo una verdadera capa-cidad de trabajo global, totalmentecentrada en los resultados de la empresa.

El resultado es una solución de infra-estructuras e�ciente, escalable ysegura, que alcanza el equilibrioentre �exibilidad y coste, al tiempoque facilita la innovación y la plani�-cación futura de la empresa.

Mitigaciónde riesgos

OFFS HOR E

Talent o Global One Team

Aumento decapitalización

de mercado

Optimizacióndel capital

Rentabilidad Ganancia por Acción

Innovación /creación de valor

Marco de Prestación deServicios Globalmente Distribuido Un conjunto de procesos uni�cados y norma-lizados, las mejores prácticas y herramientas decolaboración desarrolladas a lo largo de muchosaños de experiencia y aplicadas a todos los pro-yectos de nuestros clientes, con independen-cia de geografía y cultura.

Experiencia Colaborativa de NegocioLa exclusiva forma de trabajar de Capgeminicon nuestros clientes hace posible la partici-pación de estos en todas las fases de cadasolución a través de nuestro planteamientode equipo único, One Team.

Gestión del Servicio Monitorización y gestión continua de todoslos servicios, combinando tanto los serviciostradicionales como en la nube.

Integración de ServiciosServicios tradicionales, integrados con serviciosen la nube, para relacionar datos en entornos insitu, en la nube o híbridos, y permitiendo la crea-ción de nuevos servicios.

Orquestación de ServiciosUna combinación de servicios que incluye,Sistemas Operativos “legacy”, Software comoServicio (SaaS), Plataforma como Servicio (PaaS)e Infraestructura como servicio (IaaS), disponi-bles y canalizados a través de un catálogo común.

RightCloud

Una amplia variedad de servicios públi-cos, híbridos y privados en la nube, den-tro de un único catálogo global queposibilitan una mayor capacidad deelección, �exibilidad y ventajas.

Completa cartera de servicios

Rightshore®

Un avanzado modelo global de prestaciónde servicios que aporta valor mediante undespliegue e�ciente de recursos locales,cercanos y “o�shore” que funcionan comoun equipo uni�cado.

RightCloud

TI Tradicional Nube privadaNube pública

NEARSH

ORE.O

NSHORE.

RECURSOS LOCALES

RECURSO

S CERCANOS

90% de reducción de servidores en el Puerto de Lisboa (APL)

La situaciónTras renovar unos servidores que estaban al término de su vida útil, la Administración del Puertode Lisboa (Administração do Porto de Lisboa, APL) realizó una evaluación de su centro de datos ya continuación desplegó una plataforma de servidores virtualizada. La dirección de APL decidiócontratar infraestructuras como servicio con el �n de mejorar la �exibilidad y la escalabilidad de losactivos de TI del puerto.

La soluciónCapgemini implantó la plataforma de virtualización de servidores recomendada, que consolidó todauna serie de servidores en sólo tres tipos de unidades de alto rendimiento. Además de la signi�cativareducción de hardware y de los costes de infraestructura relacionados, también aumentó la e�cien-cia y la efectividad de los sistemas de TI del puerto hasta niveles de disponibilidad próximos al 100%.

El resultadoTras implantar la nueva infraestructura, Capgemini desplegó los antiguos sistemas redundantes enmodo de respaldo con el �n de minimizar cualquier riesgo de fallo del sistema. El proyecto redujo:

• el número de servidores físicos necesarios en un 90%• la capacidad instalada necesaria, para el mismo nivel de rendimiento, en un 54%• la cantidad de espacio ocupado en el centro de datos en un 76%.

Todas estas actuaciones redujeron signi�cativamente el consumo de energía del centro de datos,aumentaron la disponibilidad del sistema (hasta casi el 100%), y mejoraron los niveles de servicioasociados a contratos de asistencia técnica.

Para más información, visite www.capgemini.com y busque ‘Puerto de Lisboa’.

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Infrastructure Services the way we do it

Asesorar, Construir, Operar Los Servicios de Infraestructuras de

Capgemini están integrados por unequipo de más de 10.000 técnicos dis-tribuidos en más de 40 países, expertosen todos los aspectos de los servicios deinfraestructura de TI. Desde la evalua-ción y asesoramiento, hasta la adminis-tración continua:

• Integramos servicios de múltiplesproveedores de infraestructura facili-tando la estandarización de los pro-cesos y maximizando el valor de losservicios prestados por losproveedores de TI.

• Ofrecemos servicios de principio afin de consultoría e implantaciónen la nube para transformar la infra-estructura TI existente, aprovechan-do numerosos recursos globales yde propiedad intelectual.

• Ofrecemos una capacidad efectiva deservicios de outsourcing y administra-ción de sistemas en todas las disciplinasde infraestructuras y sistemas legacy.

• Aportamos los beneficios de la nubea la empresa a través de la integra-ción de servicios dedicados o multi-usuario de la nube, proporcionadospor proveedores públicos o privados,incluyendo nuestra propia infraestruc-tura como servicio, optima en coste.

Los Servicios de Infraestructuras deCapgemini pueden contribuir a garan-tizar que la operación de sus infraestruc-turas funcione sin contratiempos y de lamanera más fiable posible.

Tanto si es un responsable de TI o undirectivo de la empresa, colaboramoscon usted para ayudarle a optimizar susresultados, explotando las muchasfuentes de funcionalidad de las infra-estructuras. Implantamos sólidas ope-raciones integradas que se construyenconforme a normas de TI estándares(ITIL y COBIT), e incorporan solucio-nes tecnológicas probadas, las cualesestán respaldadas por una alta capaci-tación técnica.

Estrategia deInfraestructuray Arquitectura

Determina la estrategia óptima,incluyendo consideraciones ambientales,geográ�cas y de proveedores.

ServicioGestionado,Integración yOrquestación

Accede a los procesos y las estructuras orga-nizativas necesarios para conseguir un serviciode TI potente, basado en una estrategia deempresa bien de�nida.

Gobierno,Gestión deRiesgos yCumplimiento

Aprovecha la evaluación de seguridad,estrategia, plani�cación, arquitectura ydiseño, implantación y operaciones alineadasa las necesidades de negocio con ayuda denuestro exclusivo Índice de Seguridad Adaptativa.

Se bene�cia de un tejido de centro de datos yuna gestión de infraestructuras efectivos, cen-trados en la reducción de costes, la mejora dela utilización, optimizando la administración yla resistencia.

Optimización deInfraestructura,Consolidación,Virtualización

Puesto deUsuario

Acceso a un enfoque innovador, con una aproxi-mación de principio a �n, de servicios de aplica-ciones y entornos en el puesto de trabajo, cons-truidos alrededor de per�les de usuario a medida,para mejorar la productividad del usuario �nal eimpulsar la agilidad de la empresa.

Administracióny Almacena-miento de Datos

Obtiene bene�cios de costes, seguridad y e�cien-cia mejorando la manera de administrar losdatos corporativos, teniendo en cuenta la admi-nistración de datos maestros, el cumplimientonormativo, la evaluación de riesgos y más.

Network y UCC Consigue un acceso seguro, protegido y colabo-rativo de voz y datos a los sistemas corporativosa través de redes públicas y privadas para garan-tizar la agilidad, productividad y reducciónde costes.

Asesorar yplani�car

Administrary ejecutar

Diseñar eimplantar

www.es.capgemini.com/servicios/outsourcing/infrastructure/

Capgemini es un proveedor líder de Servicios de Infraestructuras a escalaglobal desde hace años, con una dilatada reputación en el cumplimientode objetivos centrados en la empresa.

• Se nos confían sistemas críticos, que van desde gestión de aeropuertoshasta servicios al ciudadano, desde empresas farmacéuticas hastapetroleras. Procesos, metodologías y entornos de trabajo probados,que implantamos de forma segura y transparente, permiten la entregade sistemas y servicios esenciales.

• Ampliamos y proveemos globalmente gracias a una completacartera de servicios de todo el espectro de infraestructuras, desdeconsultoría y evaluación a implantación y gestión deservicios.

• Transformamos e innovamos combinando las destrezas de integracióny gestión de Capgemini con colaboraciones globales sólidas eindependientes con las primeras empresas de tecnología del mundo.

• Somos líderes reconocidos en integración de los cada vez más complejosentornos de TI multi-proveedor.

• Disfrutamos de una sólida reputación como proveedores de Servicios deInfraestructuras (“asesorar, construir, operar”), abarcando a proveedorespúblicos y privados de la Nube.

¿Por qué Capgemini?

Copyright © 2012 Capgemini. Reservados todos los derechos.

La Nube:Tiempo para la Acción

Todas las empresas y organismospúblicos se enfrentan a una seriecambios que están modificando eltablero de juego como resultado delas nuevas infraestructurastecnológicas, dispositivosy conductas.

Buena parte de ello se debe ala gente, ya sea como clientes,trabajadores o ciudadanos,utilizando activamente susdispositivos tecnológicospersonales en una sociedad cadavez más “digital” que estádesarrollando nuevasexpectativas. Empresas yadministraciones se ven“empujadas” por estasexpectativas, más que–en el caso de las TI internas–ser capaces dedecidir cuándo y en qué invertir.

La Nube tiene el potencial deayudar a empresas yadministraciones públicas a hacerfrente a sus retos ofreciendomayor agilidad y menores costes.Por supuesto, este potencial sólose materializará cuando lasempresas comiencen a dar lospasos necesarios para aprovecharla oportunidad que representa laNube. Las principales cuestionesque hay que decidir en estemomento son:

• ¿Cómo empezamos autilizar la Nube?

• ¿Dónde residen las mejoresoportunidades para ello?

• ¿Cuándo empezaremos aobtener ventajas de la Nube?

Extracto de “The Cloud: Time for Delivery” de

Andy Mulholland, Director Técnico del Grupo,

Capgemini, publicado el 3 de febrero de 2012

Para más información sobre los Servicios de Infraestructurasde Capgemini, póngase en contacto con nosotros en

comunicacion.es@capgemini.com

Con alrededor de 120.000 empleados en

40 países, Capgemini es uno de los principa-les líderes en servicios de consultoría, tecno-

logía y outsourcing del mundo. El GrupoCapgemini ha alcanzado unos ingresos

globales de 9.700 millones de euros en 2011.

Capgemini en colaboración con sus clientes,crea y proporciona las soluciones tecnológicasy de negocio que mejor se ajustan a sus nece-sidades y que conducen a alcanzar losresultados deseados.

Siendo una organización profundamentemulticultural, Capgemini ha desarrolladosu propia forma de trabajar, CollaborativeBusiness ExperienceTM, basada en sumodelo de producción Rightshore ®.

Para más información: www.capgemini.es

Sobre Capgemini

Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.

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