Semana del Ecommerce - Octubre 2011 Sesion 3

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LASCIUDADES DE MOQUEGUA E ILO

Personas que marcan la diferencia en minería.

CLASE 3

Posicionamiento en buscadores

Prof. Rafael Trucíos


¿Necesitas algo?


Usabilidad y diseño web


1. Cómo navegan los usuarios

2. Cómo hacer una web con buena usabilidad

3. Aspectos a tener en cuenta en el diseño gráfico de la web

Usabilidad y diseño web

• Es importante tener en cuenta que la web la van a usar todo tipo depersonas, por lo que debemos diseñarla de tal manera que sea intuitiva yfácil de utilizar.


Usabilidad y Diseño Web1. Cómo navegan los usuarios

• Estudio Eye-tracking


¿En qué consiste la usabilidad?

Usabilidad y Diseño Web1. Cómo navegan los usuarios


Agrupar los contenidos en bloques de información

Cumplir los estándares y Accesibilidad

Usabilidad y Diseño Web2. Web con buena usabilidad


• Diseño limpio y simple

• Textos claros y no muy extensos

• Bordes redondeados

• Degradados

• Iconos llamativos

Usabilidad y Diseño Web3. Diseño Gráfico de la web


Con qué páginas debe contar nuestra web


1. Inicio

2. Quiénes Somos

3. Catálogo

4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online)

5. Formulario de Contacto

6. Atención al Cliente

7. Contenido Legal

Contenido básico de un sitio web


Pasos a seguir para implementar una Web Corporativa


1. Objetivos

2. Análisis de la Competencia

3. Elección de dominio y registro

4. ¿Quién va a crear la web?

5. Contenidos, Diseño y Programación

6. Servidor

7. Acciones de promoción (SEO, SEM, Redes Sociales @)

8. Actualización y Mantenimiento

Pasos a seguir


• Cuál es nuestro modelo de negocio

Publicitario/Promocional

Tienda Online

Presentación

• Quiénes son nuestros clientes

Jóvenes

Mediana edad

Personas mayores

1. Objetivos


Modelo Web Corporativa

• Web simple

• Poco contenido y funcionalidades básicas

• Su objetivo es ser una tarjeta de presentación de la empresa

1. Objetivos


Modelo Web Publicitario/Promocional

• Web compleja

• Mucho contenido y funcionalidades avanzadas

• Su objetivo es aumentar las ventas off-line

• Se usa como herramienta de fidelización de clientes

1. Objetivos


Modelo Web Tienda OnLine

• Web compleja

• Mucho contenido y funcionalidades avanzadas

• Su objetivo es aumentar las ventas on-line

• Se usa como canal directo de generación de ingresos

1. Objetivos


• ¿Qué tipo de webs tiene la competencia?

• ¿Qué importancia le dan a Internet?

• ¿Qué acciones usan en su promoción?

• ¿Tienen blog corporativo?

• ¿Tienen la web enfocada a los clientes?

2. Análisis la competencia



• Debe coincidir con el nombre de la empresa, marca o producto

• Seleccionar la extensión en función del mercado al que nos dirigimos

• Debe ser corto, fácil de recordar y sencillo de pronunciar

• No utilizar guiones ni la letra “ñ”

• Registrar varios dominios y extensiones

Elección


• Comprobar que está libre:

Registro

• Si no está libre, buscar otro o negociar una posible compra

• Si está libre, registrarlo en un proveedor de confianza:www.godaddy.com



Crear una web profesional es un proceso laborioso que necesita deltrabajo de varios profesionales: diseñadores, programadores,expertos en usabilidad y técnicos de marketing.

4. Quién va a crear la web


Es importante que tenga un diseño atractivo, una efectiva programación y unos contenidos adaptados al objetivo de la web.

• Seleccionar los contenidos

• Entregar al diseñador información con la línea gráfica a seguir en la web y pedir bocetos

• Solicitar los cambios oportunos sobre los bocetos hasta conseguir un diseño final

• Comenzar programación sobre boceto final

• Testeo de funcionamiento y corrección de errores

5. Contenidos, Diseño y Programación


• Popularidad de la empresa

Qué valorar a la hora de elegir una empresa de servidores

• Capacidad de disco duro ( 500 MB )

• Velocidad de carga de las webs alojadas

• Seguridad de acceso a panel de control

• Servicios de copias de seguridad

• Límite de transferencia de datos

• Atención al cliente. Recomendable servicio telefónico y vía email las 24 horas del día.

Ahora se consiguen desde $15.00 dólares al año

6. Servidor (hosting)


Las webs no se dan a conocer solas, es necesario tener preparado un plan de acción para la promoción de la web de la empresa. Herramientas:

• Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)

• Campañas Enlaces Patrocinados (SEM)

• Acciones en Redes Sociales (SMM/SMO)

• Campañas Email Marketing

• Presencia web en papelería corporativa

7. Acciones de Promoción


La mayor parte de webs necesitan de un posterior mantenimiento técnico o al menos disponer de un servicio que te asegure que ante cualquier problema o incidencia web, ésta se solucionará a la mayor brevedad. Opciones:

• Servicio de mantenimiento técnico

• Servicio de actualización web

• Servicio combinado: Mantenimiento Técnico + Actualización

8. Actualización y Mantenimiento


Crear Contenidos de Calidad

1. Cómo crear contenidos convincentes

2. Técnicas de redacción en Internet

¿Tanta información para posicionar mi

pagina?


Diseño Orientado

Usabilidad

Accesibilidad

Analítica Web

Conversión+ +

+

+

=

Una estrategia general:


+ ++ = Éxito OnlineAtraer Tráfico Conversión

El Secreto


Planificar y Definir

Diseñar o Ejecutar

Evaluar

Tanto en Diseño Web como en Marketing Online


Resultados Orgánicos

Posicionamiento buscadores (SEO)


1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos -optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs.

2. Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO.

3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).

Posicionamiento buscadores (SEO)

- Resultados a largo plazo.- No se puede garantizar la primera

posición por la palabra que deseamos.


Directorios sectoriales

1. Guías de Servicios especializadas por sector

2. Posibilidad de contratar posiciones publicitarias

3. Ayuda a mejorar nuestro posicionamiento orgánico en buscadores.


Contenido relevante


Google Analytics

Medir, medir y volver a medir

• Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas.

• Contenido más visto y tasa de rebote.

• Enlaces entrantes.

• “Keywords” en buscadores.

• Éxito de campañas publicitarias.


¿Y si no salgo a la primera?Anuncio Google Adwords

Anuncio Google ( Posición Natural)


Creación Cuenta Google Adwords

•Para empezar a anunciarse en AdWords, visite la páginahttp://www.google.com/adwords y hagaclic en el botón “Regístrese ahora”.

•Esta será la página desde la queaccederá a su cuenta de AdWords unavez creada la cuenta.

•Desde aquí encontrará también consejos sobre palabras clave, ayuda para determinar el presupuesto y explicación de cómo crear anuncios locales.

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Crear un anuncio de texto

1- Tener claro el objetivo

2- Redactar el anuncio

3- Tener en cuenta política de

Adwords

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Establecer precios

1- Definir nuestro Presupuesto

2- De que modo afectara el

presupuesto al rendimiento del

anuncio

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Establecer precios 1- Adquirir la cantidad máxima de

clics posible

2- Estimador de tráfico

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Fundamental Optimizar nuestra Campaña en Google AdWords

Campaña sin estructura definida

Listas de palabras clave

desordenadas y sin

concordancias

Sin texto del anuncio

concordante con las palabras

clave

CTR BAJO ( Nivel de calidad bajo )

CTR Bajo Posición del anuncio baja

Mucha inversión

pocas ventas

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Resultado de una campaña optimizada

Campaña estructura

Listas de palabras clave ordenadas,

con concordancias y palabras negativas

Texto del anuncio concordante con

las palabras clave

CTR ALTO ( Nivel de calidad ALTO )

CTR AltoCTR Alto Posición del anuncio altaPosición del anuncio alta

inversión = ventas

inversión = ventas

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¿Cómo estructuramos nuestra campaña?

CATEGORIAS

GEOGRAFICAMENTE

MARCAS

Tipos de Flores : Tulipán, Rosas,

claveles

Tipos de electrodomésticos : Batidora, Horno

Ciudades: Barcelona, Madrid,

Valencia

Países: España, Francia, Italia

Portátiles : Dell, Sony, Acer

Cámaras : Jvc, Samsung

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Gestión de palabras clave

• Añadir variantes de palabras clave:– Singular y plural: hotel, hoteles

– Sinónimos: San Sebastián, sanse, donosti, donostia

– Combinación de palabras clave: hotel San Sebastián, hoteles San Sebastián

– Errores tipográficos (en caso necesario): Gogle, googel

– Palabras en catalán ( económicas )

– Analizar Google Analytics ( lo que escribe el usuario)

• Herramienta para palabras clave– Herramienta para palabras clave

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Tener en cuenta con Google

• El sistema no reconoce los signos de puntuación– viaje-organizado = viaje organizado

• Borrar palabras clave duplicadas

• El sistema no distingue entre mayúsculas y minúsculas– MOBILHOME = mobilhome

– Caravanas = caravanas

• El sistema distingue la diéresis y los acentos– Cigüeña ≠ Ciguena

– Café ≠ Cafe

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PreguntasJ


Mañana

Redes Sociales

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