Semana del ecommerce - Octubre 2011 Ilo

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LASCIUDADES DE MOQUEGUA E ILO

Personas que marcan la diferencia en minería.

CLASE 1

Introducción al Comercio Electrónico

Rafael Trucíos


¿Con que frecuencia usas internet?


¿Para que estas usando internet?


iNTerNeT

• El internet está cada vez más al alcance de todos y no solo desde nuestras computadoras, ahora nos conectamos de diversos modos*

• ¿Y tu?

• ¿Desde donde te conectas?


Conexión


Aplicaciones móviles


¿Me ahorra el uso del papel?


ayúdame

• De que otras maneras el internet nos puede ahorrar costos*

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¿Generará ahorros?


¿Estas usando redes sociales?


¿Que aprenderemos esta semana?

• Los tipos de comercio electrónico

• Aprovechar el internet como oportunidad de negocio.

• Posicionar nuestro sitio en internet (Google)

• Hacer campañas de emailing

• Crear una tienda virtual

• Usar Redes sociales para mi empresa


Todo cambia-


-y muy rápido


Buscamos integración de aplicaciones


El e-commerce es una tendencia


La tecnología hoy en nuestras vidas

• Bancos

• Tributación

• Universidad

• Bibliotecas

• Comunicación online

• Dispositivos portátiles

• Transacciones electrónicas

Integración sin fronteras


Definición y Características del Comercio Electrónico

• El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.


Definición y Características del Comercio Electrónico

Internet y redesLa world wide web (www)

web en todo el mundo

� El email � Buscadores e índices


Internet y redes


Envio y recepción de información

Necesitamos

• Dominio $7.00

• Hosting $ 15.00

• Ganas $ 0.00

¡Mi negocio en la red por USD 23!

2 pollos a la brasa2 cajas de cerveza

Tu elijes!!!


E-mail: Comunicandome con mispotenciales clientes

Internet

remitente

destinatario

miempresa.com

suempresa.com


Tipos de comercio electrónico

Empresa - Empresa : Business-Business (B2B)• Son los negocios realizados entre empresas• Cliente-proveedor

Empresa - Consumidor: Business to Consumer(B2C)• Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales• Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet

Consumidor - Consumidor: Consumers toconsumers (C2C)• Subastas en las que los usuarios particulares venden productos• Subastas como ebay.com


Otros tipos de comercio electrónico

Gobierno – Consumidor :Governtment toConsumer (G2C)• Se refiere a tramites o impuestos por internet• SRI

Empresa- Gobierno: Business to Governtment(B2G)• Relaciones con las administraciones publicas, empresas u

otras administraciones


B2B

• Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPI

• http://www.PlazaConstructor.com

B2C

• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales.

• http://www.bioalimentar.com.ec/

C2C

• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder vender

• www.kotear.pe


Ejemplos

• B2B

• B2C

• C2C

• G2C


Evolución del comercio electrónico

Internet

WWW E-Mail

BuscadoresGoogleYahoo

E-Commerce

TiendasVirtuales

Clientes de CorreoOutlookGmail

Hotmail

Usos

Software

Protocolos

Hardware


E-business Vs E-commerce


E-business no es solo e-commerce

ebusiness

Sistemas internos

ecommerce

Colaboración empresarial


Ventajas del Comercio Electrónico

• Para clientes– Permite el acceso a más información

– Facilita la investigación y comparación de mercados

– Abarata los costos, tiempos y precios

• Para comerciantes– Mejoras en la distribución

– Comunicaciones de mercadeo

– Beneficios operacionales


Se recomienda -.

• Complementar ventas con información– Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de

requerirla

• Crear Campañas. Promociones– Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra

• Suscripciones a Boletines electrónicos– Jamás usar el SPAM

– Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones

– Ser constante, periodicidad definida.

• Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.


Recomendaciones

• Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ?

• Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos*

• Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción

• Descuidar los e-mails

• Olvidar mantenimiento de la lista de correos

• Aumentar reputación con publicidad inapropiada

• Olvidar al Marketing

• Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro


Comercio electrónico b2bClientes

DistribuidorFabricante

FabricanteMateria prima

TransporteBancos

Información

Proveedores

¿Que es lo que pasa ahora?


Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima

Logística Bancos Información

Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento

Plataforma e-business

Proveedores


Sectores Económicos

Portales de negocio

Plataformas locales que ofrecen B2B


CLIENTESPROVEEDORES

Cloud

Registro online de proveedoresEnvío de Cotizaciones – RFQ´s

Recepción de Ordenes de Compra

Envío de Guías y Facturas

Visualización de Estado de Facturas

Impresión de Comp. de Retención

Integración a la Cadena de Valor

Opción de Financiamiento (E- factoring)

Automatización de procesos


Analizando

• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.

• Es posible que funcione* en Europa o USA

• No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto

• El comercio electrónico no es muy masivo

• Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes

• Debe costar miles de dólares

Principal preocupación de las empresas


Casos de éxito


Y aquí otros casos de éxito


CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO

Trafico

Retenciones

y Detracciones

Facturas y

Cuentas por Pagar

Tráfico

Abastecimiento


Preguntas-


Mañana

Internet como oportunidad de negocio

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