Curso: Comercio Internacional de

Servicios y Los Negocios Electrnicos

TEMA: Planificacin de los Negocios electrnicos

Unidad de Aprendizaje VII Semana 7 / Sesin 7

Agenda

Planificacin de la iniciativa de comercio

electrnico. Definicin de la misin de la empresa. Definicin de los Objetivos. Anlisis de la Situacin. Preparacin de la empresa. Organizacin.

Logro de la Sesin

El alumno entender los conceptos involucrados en la planificacin de los negocios electrnicos.

Alinear los objetivos con la misin y visin de la empresa que le servirn luego del anlisis situacional de la misma.

Utilizar nuevos modelos de planificacin.

Desarrollar estrategias para aplicaciones en el comercio electrnico.

Planeacin de la organizacin

Analizar el

ambiente de la

organizacin

Pronosticar

desarrollos

internos y

externos

Evaluar logros

y recursos

Formacin de

equipos,

modelacin y

consenso

Establecer:

Visin, Misin

Metas,

Objetivos.

Desarrollar

mtodos y

controles de

implantacin

Desarrollar:

Estrategias,

Polticas,

Tcticas.

Estructurar el

plan de la

organizacin.

Retroalimentacin

El resultado de este proceso de Planeacin es lo que denominamos un plan, que estructura de manera formal las acciones que consideramos necesarias par a lograr nuestros objetivos .

Los planes conducen a acciones, las acciones producen resultados y parte de la planeacin es aprender de los resultados.

La Planeacin estratgica trata con el desarrollo de la misin, objetivos, estrategias y polticas de una organizacin. Las corporaciones pueden empezar el proceso mediante el desarrollo de una visin compartida y el uso de diversas tcnicas, como la formacin de equipos, la modelacin de escenarios y ejercicios de creacin de consenso.

Descripcin de la iniciativa

Quin: descripcin del equipo directivo y de los promotores

Qu: idea de negocio

A quin: pblico objetivo

Cmo: plan de implantacin

Cunto: inversin requerida

Anlisis situacional

Productos/servicios: diferenciacin respecto a la competencia (directos e indirectos)

Ventajas competitivas: escenario competitivo

Anlisis FODA: valoracin global del proyecto de presencia en internet, con aspectos innovadores y objetivos

Anlisis de FODA

El anlisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeacin estratgica, proporcionando la informacin necesaria para la implantacin de acciones y medidas correctivas y la generacin de nuevos proyectos o proyectos de mejora.

Anlisis de FODA Se utiliza para evaluar el impacto que cada oportunidad puede

ejercer en una empresa y en el uso que esta hace de las tecnologas de informacin.

Las fortalezas de una empresa son sus principales capacidades y recursos por los que es, o quiere ser, lder en el mercado o la industria.

Las debilidades son reas de rendimiento de negocio por debajo del nivel estndar en comparacin con otras empresas de su industria o segmentos de mercado.

Las oportunidades son el potencial para nuevos mercados comerciales o adelantos innovadores que podran expandir los mercados presentes.

Las amenazas son el potencial de perdidas de negocio y de mercado presentadas por las acciones de competidores y otras fuerzas competitivas, cambios en las polticas gubernamentales, nuevas tecnologas disruptivas, etc.

Anlisis de FODA

La Matriz FODA Lista de Fortalezas F1 F2 Fn

Lista de Debilidades D1 D2 Dn

Lista de Oportunidades O1 O2 On

FO (Maxi - Maxi)

Estrategia para maximizar

las F y las O

DO (Mini - Maxi)

Estrategia para minimizar

las D y maximizar las O

Lista de Amenazas A1 A2 An

FA (Maxi Mini)

Estrategia para maximizar

las F y minimizar las A

DA (Mini Mini)

Estrategia para minimizar

las D y las A

Factores Internos

Factores Externos

La Matriz FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

La empresa cuenta con un sitio web. El sitio web brinda informacin de contacto a los clientes (correo electrnico y nmeros telefnicos) y adems seala en un mapa la ubicacin geogrfica de la tienda para quien desee visitar sus instalaciones.

La competencia no cuenta con pagina web ni con un sitio web, pero si con clasificados por internet (la empresa UNYKOS).

El sitio web brinda informacin completa sobre los productos disponibles.

La empresa recibe pedidos va e-mail. El sitio web aparece entre las primeras opciones de los

motores de bsqueda.

La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco atractivo

el sitio web.- La empresa no tiene presencia en las redes sociales.

Poco conocimiento en el mbito mdico de la existencia del sitio web de la empresa.

El sitio web no muestra en detalle el diseo de los productos, hace falta mayor acercamiento y nitidez.

OPORTUNIDADES AMENZAZAS Ingreso a nuevos mercados (geogrficos) a travs de su sitio

web llegando a ms lugares. Captacin de nuevos clientes a travs de su sitio web. Implementacin de medios de pago online para clientes

que se encuentran en lugares distantes. Emisin de presupuestos va online. Ingreso a las redes sociales para mantener informados a los

clientes de eventos en los que participa la empresa, as como de la llegada de nuevas mercancas.

Ofrecer (en el sitio web) informacin actual de las reas de salud para atraer la atencin de clientes potenciales.

El sitio web posee muchos espacios vacios los cuales se pueden aprovechar para dar informacin de promociones, MKT, etc.

En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de colores, tallas y compuesto del material (tejido) para que el cliente tenga a la mano toda la informacin necesaria referente al producto.

La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio ms atractivo.

Los modelos de uniformes pueden ser copiados por la competencia ya que imgenes de los mismos se presentan en el sitio web.

La dimensin del tiempo y la matriz FODA

Ambiente Externo Ambiente Interno

son

dinmicos

Cambian con el tiempo

varias matrices FODA

Se deben preparar

pasado presente fututo

Tendencias empresariales, polticas y tecnolgicas que convergen para modelar la planeacin de Negocios electrnicos

Tecnologa

Comercio electrnico

Tecnologa de informacin de clientes

Competencia a 1 clic de distancia

Todo digital, convergencia de la tecnologa

El contenido de informacin de productos y

servicios aumenta a ritmo constante.

Desregularizacin

Apertura de mercados regulados

Menos barreras reguladoras en los negocios

Zonas de moneda nica

Reguladores rebasados por fronteras cambiantes y

Fuerzas incontenibles (internet y negocios electrnicos)

Imperativos competitivos

Crecimiento real

Globalizacin, Orientacin a Clientes

Conocimiento y capacidad como activos clave

Nuevos participantes , Posibilitadores:

Alianzas, Subcontratacin

Sofisticacin y expectativas

de los clientes

Demanda de mejores soluciones, aumento de la importancia del servicio, demanda de valor agregado, menor tolerancia a estndares

deficientes, Entrega justo a tiempo, Influencias globales, Conocedor de marcas

Tendencias

Convergentes

Gestin de Proyectos

Elementos Generales:

- Orientado a un Objetivo definido.

- Las actividades son complejas y numerosas.

- Se hace por una sola vez.

- Tiene un tiempo finito.

- Los recursos y el presupuesto son limitados.

- Intervienen mucha gente y empresas.

- Da como resultado un producto o servicio.

FASES DEL PROYECTO

PLANIFICACIN DE PROYECTOS

Es la seleccin de los objetivos del Proyecto y el establecimiento de Polticas, Procedimientos y Programas para alcanzarlos.

Planificacin de negocios/TI

El proceso de planeacin de negocios/TI destaca un enfoque de valor para la empresa y para el cliente que sirve para desarrollar estrategias y modelos de negocio, as como una arquitectura de tecnologa de informacin para aplicaciones de negocio.

Visin de valor para la empresa y para el cliente

Estrategias y modelos de

negocio

Estrategias y arquitectura de

negocios/TI

Desarrollo e implantacin de aplicaciones de

negocio

Mas preguntas Retroalimentacin Retroalimentacin

Ideas Clave Objetivos Clave Prioridades

Depsito

Modelos de negocio

Componentes de aplicacin

Arquitectura de aplicaciones de negocios electrnicos.

Negocios electrnicos, comercio electrnico APLICACIONES BASADAS EN COMPONENTES

Procesos de negocios electrnicos Internos e interempresariales

MODELOS ORGANIZACIONALES, DE PROCESOS Y DE DATOS

Estrategias de negocios electrnicos

Fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas. OBJETIVOS, REQUERIMIENTOS, LIMITACIONES.

Infraestructura de tecnologa Arquitectura de TI

METODO DE DESARROLLO DE COMPONENTES

Planificacin de negocios/TI

PLAN DE EJECUCIN

Antes de definir el plan de ejecucin del proyecto debemos responder las siguientes preguntas:

Qu? Quin? Dnde? Cundo? Cunto? Hay Restricciones? Cmo? En qu orden?

Plan de Ejecucin a travs de TICs

La ejecucin en la implantacin de nuevas estrategias y aplicaciones de negocios electrnicos es solo el ltimo catalizador de cambios organizacionales importantes facilitados por las tecnologas de informacin.

Redefinir negocio principal

Mejores practicas

Modelar mejores practicas

Eficiencia Niv

eles

de

cam

bio

Funcin nica

Procesos principales

Cadena de suministro

Cadena de valor extendida

Alcance del cambio empresarial

Mejorar eficiencia

Reingeniera de procesos

Nuevas iniciativas de negocios

Resistencia y participacin del usuario La administracin de las relaciones con clientes (CRM) es un ejemplo perfecto de una

aplicacin clave de negocios electrnicos por muchas empresas de la actualidad, esta diseada para implementar una estrategia de negocios que utilice tecnologa de informacin para apoyar el enfoque de atencin total al cliente en todas las reas de una empresa.

Una de las claves para resolver los problemas de resistencia del usuario final a las nuevas tecnologas de la organizacin es la educacin y capacitacin adecuadas.

Las organizaciones tienen diversas estrategias para ayudar a manejar el cambio empresarial y un requisito bsico es la participacin y el compromiso de la alta direccin y de todas las partes comerciales afectadas por los procesos de planeacin.

La participacin directa del usuario final en la planeacin empresarial y en los proyectos de desarrollo de aplicaciones antes de que se implemente un sistema nuevo es especialmente importante para reducir la posibilidad de resistencia del usuario final.

Los sistemas que tienden a la convivencia o a frustrar a los usuarios no son sistemas eficaces, sin importar que tan tcnicamente elegantes sean ni con cuanta eficiencia procesen los datos.

PAPEL DEL GERENTE DE PROYECTOS

Definir y concretar los objetivos Planificar el proyecto Dirigir y Coordinar todos los recursos asignados al

proyecto Establecer relaciones con el medio externo Motivar y liderar el proyecto Tomar decisiones oportunas Canalizar toda la informacin del proyecto Responder por la consecucin de los resultados

CARACTERSTICAS DEL GERENTE DE PROYECTO

Resuelve problemas con un mnimo de informacin.

Trabaja con el cambio

Trabaja en Equipos Multidisciplinarios

CARACTERSTICAS DEL GERENTE DE PROYECTO

Acta bajo:

Conflicto permanente

Presin de tiempo

Limitaciones de recursos

Ms responsabilidad que autoridad

Ejerce liderazgo permanente

Gracias por su atencin!