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    Ing. Carmen Chicasaca A.

    GESTIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

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    GESTIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

    Administracin, ciencia, teora ! "a#ase de "a teora ! "a $r%ctica de "aadministracin g"o#a"

    P"aneacin &rgani'acin Integracin de $ersona"

    Direccin Contro"

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    Semana (

    DIRECCIN

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    CONTENIDOS TEMTICOS

    Liderazgo

    Toma de decisiones Comunicacin

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    )idera'go

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    El Poder

    El poder se defne como la capacidadque tiene un X para inuir sobre un Y,de manera que Y acte de orma que

    desea X.

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    E" Poder

    Bases del poder:

    Poder coercitivo:poder que se basa en el temor.

    Poder de recompensa:poder que apoya el logro de losobjetivos a travs de distribucin de recompensas que losotros consideran valiosas.

    Poder legtimo: poder que una persona recibe comoresultado de su posicin en la jerarqua formal.

    Poder de experto:poder que se basa en la experiencia y

    conocimiento especiales, este poder esta basado en lashabilidades.

    Poder de referencia: poder basado en la posesin derecursos o caractersticas personales deseables por parte deun individuo.

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    El Poder

    Para que exista poder tiene que haber aluienque sea sometido a ese poder, por lo tanto debeexistir una relaci!n de dependencia.

    "i # depende de B, a ma$or dependencia, ma$orser% el poder que tiene B sobre #.

    &a dependencia $ por lo tanto el poder, seincrementa cuando se posee un recurso que es

    necesario, este recurso debe considerarseimportante, escaso e insustituible

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    E" Poder

    E*isten di+ersas t%cticas de $oder, es decir e*isten di+ersas ormas

    mediante "as c-a"es se $-eden trad-cir "as #asesde" $oder enacciones eec-ta#"es.

    C-ando "os administradores in"-!en en s-s s-$eriores "as t%cticasm%s $o$-"ares son/ ra'n, coa"icin, amistad, negociacin,aserti+idad, ma!or a-toridad.

    C-ando "os administradores in"-!en so#re s-s s-#ordinados, "ast%cticas m%s $o$-"ares son/ ra'n, aserti+idad, amistad, coa"icin,

    negociacin, ma!or a-toridad, sanciones

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    Liderazgo

    E" "idera'go es "a ca$acidad de in"-ir en e" gr-$o, $ara0-e este "ogre "as metas

    )a teora de "as caractersticas de" "idera'go $retende

    #-scar caractersticas de $ersona"idad, socia"es,sicas o inte"ect-a"es 0-e dierencian a "os "deres de"os seg-idores

    )a teora de" com$ortamiento $ro$one e identiica 0-ecom$ortamientos dierencian a "os "deres de "os no,"os m%s destaca#"es a$ortes "os entregaron "a-ni+ersidad de &hio ! Michigan

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    !"#$%&'(

    )e de*ne como in+uencia , esdecir el arte o el proceso dein+uir sobre las personas paralograr que se esfuercen debuen agrado y con entusiasmohacia el logro de las metas del

    grupo

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    !"#$%&'(

    omponentes del lidera-go apacidad de usar el poder con

    efectividad y de un modo responsable

    a capacidad de comprender que losseres humanos tienen diferentesfuer-as que los motivan en diferentesmomentos y en diferentes situaciones

    a capacidad de inspirar a capacidad de actuar en una formaque desarrollar/ un clima favorablepara responder a las motivaciones yfomentarlas.

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    !"#$%&'(

    0rincipio 1undamental del idera-go0uesto que las personas tienden a seguir aquienes de acuerdo con su punto de vista,les ofrece un medio para satisfacer sus

    propias metas personales ,mientras m/scomprendan los gerentes lo que motiva asus subordinados y cmo operan estasmotivaciones y mientras m/s demuestrenque comprenden lo anterior al llevar a cabosus acciones administrativas, es m/sprobable que sean efectivos como lderes.

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    #)2!() "# !"#$%&'(

    #stilos basados en el uso de la autoridad

    '. &(der autocr%tico ordena y espera obediencia,dirige mediante la capacidad de retener oconceder recompensas o castigo

    ). &(der democr%tico o participati*o consultacon sus subordinados y estimula la participacin.0uede consultar todo hasta tomar decisionesconsultando previamente.

    +. &(der liberal usa muy poco su poder si es que lo

    usa y da a los subordinados un alto grado deindependencia en sus operaciones .estos lderesdependen mucho de los subordinados que se *jansus propias metas y los medios para alcan-arlas

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    !"#$%&'( os 3 sistemas de administracin

    de i4ert

    )istema 5 explotador autoritario )istema 6 benevolente autoritario )istema 7 consultor )istema 3 de administracin

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    idera-go #nfoque de contingencia 1iedler #sta teora sostiene que las

    personas se convierten en lderesno slo por los atributos de suspersonalidades sino tambindebido a diversos factores

    situacionales y a las interaccionesentre los lderes y los miembros delgrupo

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    idera-go

    "imensiones crticas de lasituacin de lidera-go seg8n1iedler y que determinan cu/l tipo

    de lidera-go ser/ m/s efectivo

    5. 0oder del puesto

    6. #structura de la tarea7. $elaciones lder miembro

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    )idera'go

    1idler estableci dos estilos delidera-go

    5. (rientado a la tarea

    6. (rientado a las personas

    El desempeo de l(der

    depende tanto de laorani-aci!n como de losatributos propios del l(der.

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    Liderazgo

    #nfoque trayecto meta

    )ugiere que la principal funcin dellderes

    aclarar y *jar las metas de lossubordinados.

    ayudarlos a encontrar el mejorcamino para lograr las metas #liminar los obst/culos

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    idera-go

    a conducta del lder se clasi*ca en 3 grupos

    '. El lidera-o de apo$o toma en cuenta lanecesidad de los subordinados ,muestrapreocupacin por su bienestar y crea un clima

    organi-acional agradable.). El lidera-o participati*o le permite alsubordinado in+uir sobre las decisiones de sussuperiores pudiendo in+uir en la motivacin

    +. El lidera-o instrumental proporciona al

    subordinado asesoramiento espec*co yaclara lo que se espera de ellos. El lidera-o orientado al loro *ja metas

    retadoras , busca mejoras en el desempe9o ytener seguridad que los subordinadosalcan-aran las metas

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    Com-nicacin /efnici!n:

    &a comunicaci!n es la transerencia deinormaci!n $ el entendimiento delsinifcado

    0ensamiento odi*cacin anal $ecepcin descodi*cacin omprensin

    $etroalim.

    $uido

    emisor receptor

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    Toma de decisiones

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    Puntos a tratar:

    Tipos de decisiones y su inluenciaen la e!presa"

    El tra#a$o del director y la to!a dedecisiones"

    El proceso de to!a de decisiones"

    %erra!ientas para la to!a dedecisiones"

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    Tipos de decisiones y su

    inluencia en la e!presa" &epercusi'n de la decisi'n"

    Plantea!ientos pre(ios" )!#iente de la decisi'n"

    Decisi'n Progra!a#le*no

    progra!a#le"

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    &epercusi'n de la decisi'n

    La decisi'n es unda!ental en la e!presaya +ue seg,n las decisiones +ue to!e-sta. se alcanzaran unos o#$eti(os u otros"

    / O#$eti(os estrat-gicos largo plazo: Mercado en el +ue nos u#ica!os

    / O#$eti(os t0cticos

    a !edio plazo: Planes espec1icos. recursos asigna""/ O#$eti(os operati(os corto plazo: co!o sustituir a un operario con gripe"

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    Plantea!ientos pre(ios" Las decisi'n puede platearse de or!a:

    / O#$eti(a (s" Su#$eti(a

    /)nal1tica (s" Sist-!ica"

    / Est0tica (s" Din0!ica"/ Deter!inista (s" Pro#a#il1stica

    Seg,n el plantea!iento +ue 2aga!os

    o#tendre!os unos resultados dierentesen la to!a de decisi'n y susconsecuencias"

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    O#$eti(a (s" Su#$eti(a

    Puede darse el caso de tener +ue#asarnos en 2ec2os +ue nos inluyen o

    de los +ue no dispone!os de un !odelo

    o#$eti(o"

    :

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    )nal1tica (s" Sist-!ica"

    )nal1tica: Dispone!os de un !odelo!ate!0tico construido con la inor!aci'ndisponi#le y del +ue +uere!os conocer la

    !e$or opci'n" Dispone!os de un !odelo construido a

    partir de una si!pliicaci'n del pro#le!a y

    +ue nos per!ite si!ular dierentessituaciones lo +ue nos lle(a 2acia unasoluci'n"

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    Est0tica (s" Din0!ica"

    Los !odelos est0ticos no tienenen cuenta la (aria#le tie!po"

    En los !odelos din0!icos la(aria#le tie!po es unda!ental"

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    Deter!inista (s" Pro#a#il1stica

    Deter!inista: Conozco todos los datosnecesarios de la realidad" Si to!o una

    opci'n. se cual ser0 el resultadopreciso"

    En los !odelos pro#a#ilisticos las

    (aria#les son aleatorias y losresultados ta!#i-n"

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    )!#iente de la decisi'n

    Certeza Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad"

    &iesgo No se +ue estado de la naturaleza se dar0. pero conozco

    sus pro#a#ilidades"

    Incertidu!#re estructurada conozco los estados. no la pro#a#ilidad"

    Incertidu!#re no estructurada No conozco ni los estados +ue se pueden dar"

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    Decisi'n Progra!a#le * No Progra!a#le

    Decisiones progra!a#les/ Son a+uellas +ue se dan en con

    pro#le!as rutinarios o estructurados.

    suelen e3istir precedentes" Decisiones no progra!a#les

    / Son las +ue se dan en situaciones no

    estructuradas. nue(as. !al deinidas yde naturaleza no recurrente"

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    El tra#a$o del director y la

    to!a de decisiones" La proesi'n de director y sus

    caracter1sticas ideales"

    La responsa#ilidad del director" Ni(eles de direcci'n y tipo de

    decisiones"

    Ni(eles de direcci'n e inor!aci'n"

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    La responsa#ilidad del director"

    El directi(o tiene co!o !isi'n:/ Marcar o#$eti(os.

    / Planiicar las estrategias para alcanzarlos.

    / %acer el segui!iento y reencauzar el plan"

    Dado el ele(ado n,!ero de decisiones./)lgunas decisiones las to!a el.

    / Otras las delega. pero 2a de super(isarlas.-l es el responsa#le"

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    El director y sus caracter1sticasideales ante la decisi'n"

    %a de tenerse capacidad para esclarecer.co!prender y resol(er pro#le!as"

    E+uili#rio entre racionalidad e instinto" Las decisiones no s'lo son estudio.

    ta!#i-n son )CCI4N"

    /)cci'n +ue supone el desprenderse de lasin2i#iciones y te!ores +ue paralizan a otros"

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    Ni(el directi(o 5 tipo decisi'n

    A"ta

    Direccin

    Directores de$rimer ni+e"

    Direccinmedia

    Nat-ra"e'a

    Pro#"ema

    Nat-ra"e'a Toma

    decisin

    Estructurada

    No estructurada

    Programable

    No programable

    Ni+e"

    5er%r0-ico

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    Ni(el directi(o e inor!aci'n"

    Co

    sto

    $ara"a

    organi'acin

    Distancia desde "a c6$-"a organi'ati+a

    Costocoordinacin

    Costoinormacin

    Costo tota"

    7"oca"i'acin o$tima8

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    El proceso de to!a de

    decisiones" Deinici'n del pro#le!a"

    )n0lisis de la inor!aci'n disponi#le"

    Desarrollo de soluciones alternati(as"

    Selecci'n de la alternati(a"

    I!plantaci'n de la estrategia elegida"

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    Deinici'n del pro#le!a"

    Para +ue tenga!os un pro#le!a 2acealta:/ 6n o#$eti(o +ue se +uiere alcanzar"

    / 6n ca!ino trazado para alcanzar elo#$eti(o"

    / 6n i!pedi!ento +ue nos #lo+uea el

    ca!ino y no nos de$a alcanzar el o#$eti(o"

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    )n0lisis de la inor!aci'n

    disponi#le" In(estigar la situaci'n de partida" Identiicar las (aria#les del pro#le!a"

    7alorar las (aria#les:/ De or!a cuantitati(a si es posi#le.

    / De or!a cualitati(a si no 2ay alternati(a"

    Identiicar las (aria#les y (alores en elo#$eti(o"

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    Desarrollo de solucionesalternati(as"

    El punto central de la to!a de decisioneses el disponer de alternati(as"/ 89ue li#ertad de decisi'n tiene una persona

    +ue s'lo puede optar por una alternati(a/ Si s'lo parece 2a#er una or!a de 2acer las

    cosas. posi#le!ente sea una !ala opci'n"

    Co!o (ere!os el tra#a$o en grupo es un#ueno !edio para o#tener alternati(aspara solucionar un pro#le!a"

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    Selecci'n de la alternati(a"

    Tres eno+ues:/ Conianza en el pasado ;e3periencia