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¿Sabías que Amadeus está colaborando

con los aeropuertos de Múnich y Copenhague en la optimización

de sus operaciones

Miembros del equipo de Airport IT

?

Diversificación en nuevas líneas de negocio

La evolución digital en nuestra sociedad está afectando profundamente al sector de los viajes. Lo ideal para los proveedores de viajes, como las aerolíneas, hoteles y aeropuertos, sería saber dónde se encuentra el viajero en cada momento para poder optimizar sus operaciones y ofrecer mejores servicios. Todos los participantes, incluido Amadeus, deben adaptarse a este nuevo entorno. En el futuro, por ejemplo, un dispositivo móvil facilitará el registro de entrada y salida en los hoteles y servirá también como llave para la habitación asignada.

Francisco Pérez-Lozao - Senior Vice PresidentNew Businesses, Amadeus IT Group

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tecnológicas, problemas de productividad, necesidad de contra-tar a más personal de asistencia en tierra, elevados costes de formación y baja flexibilidad.

Este mayor nivel de integración mejora la productividad para las empresas de servicios de asistencia en tierra y proporciona unos servicios de mayor calidad a las aerolíneas y sus clientes. En 2013 firmamos un contrato con Map Handling, del Grupo AMC, para introducir Amadeus Airport Contract and Billing, una nueva solución completa destinada a gestionar y controlar todos los procesos administrativos relacionados con los contratos de servi-cios de asistencia en tierra. Esta solución permite a las empresas dedicadas a esos servicios un mejor seguimiento, notificación y facturación de todos los servicios prestados a las aerolíneas.

Dado el éxito de nuestros sistemas de gestión de pasajeros para aerolíneas y la adaptación de nuestra tecnología DCS para empresas de servicios de asistencia en tierra, Amadeus ha decidido dar un paso más y ofrecer también soluciones tecnológicas para aeropuertos. Esta nueva línea de negocio conlleva una serie de retos, muchos de los cuales son de carác-ter tecnológico. Además, las distintas entidades que componen el aeropuerto (aeropuertos, empresas de servicios de asistencia en tierra y aerolíneas) suelen haber evolucionado con siste-mas tecnológicos muy diferentes, por lo que la integración y la posibilidad de compartir datos entre colaboradores resulta una tarea cara, compleja y larga.

Al mismo tiempo, algunos aeropuertos muchas veces “vuelan a ciegas”: la falta de información sobre qué pasajeros se encuen-tran en el aeropuerto, dónde localizar los aviones y el equipaje

Además de nuestra cartera de soluciones tecnológicas para aerolíneas, estamos ampliando gradualmente nuestra acti-vidad al suministro de soluciones tecnológicas para otros proveedores de viajes. A partir de nuestra experiencia única en sistemas fundamentales para aerolíneas, Amadeus se asocia con otros proveedores para desarrollar soluciones de próxima generación para nuevas líneas de negocio. Nuestro objetivo es aprovechar nuestra base tecnológica, plataforma tecnológica comunitaria compartida y experiencia en el sector de los viajes para ampliar nuestra cartera con nuevas líneas de negocio, como las soluciones tecnológicas para aeropuertos, inteligencia de viajes, ferrocarril, hoteles, pagos y soluciones para móviles.

Soluciones tecnológicas para aeropuertos

El suministro de soluciones tecnológicas para aeropuertos y empresas de servicios de asistencia en tierra constituye un elemento fundamental en la estrategia de diversificación de Amadeus. Tras alcanzar una posición de liderazgo en sistemas de control de salidas de vuelos para aerolíneas, en el plazo de tres años la unidad de negocio de soluciones tecnológicas para aero-puertos ha consolidado una importante cartera de 55 clientes de servicios de asistencia en tierra a fecha de diciembre de 2013.

Amadeus entiende los retos cada vez mayores a los que se enfrentan las empresas de servicios de asistencia en tierra a la hora de operar eficazmente en los aeropuertos, ya que han de manejar distintos sistemas de control de salidas de vuelo (DCS) cada día. La complejidad de asociar los sistemas de las empresas de asistencia en tierra a los sistemas de sus aerolí-neas clientes genera elevados costes operativos en soluciones

o posibles interrupciones ponen las operaciones aeroportuarias en una situación de tensión constante.

Nuestra cartera de soluciones permitirá a los aeropuertos disfru-tar de una serie de aplicaciones tecnológicas integradas que “se comunican entre sí” y funcionan de manera fluida con los siste-mas tecnológicos de los integrantes del aeropuerto: aerolíneas y servicios de asistencia en tierra. Al compartir una tecnología común entre aeropuertos, aerolíneas y servicios de asistencia en tierra, el flujo de datos entre las distintas entidades del aero-puerto resulta más fluido, facilitando el proceso de toma de decisiones en colaboración y consiguiendo unos procesos más sencillos para los pasajeros en su paso por el aeropuerto.

4. Diversificación en nuevas líneas de negocio

La cartera de Amadeus para aeropuertos es un conjunto de soluciones totalmente integradas que se integran también en otros sistemas del cliente de Amadeus, como los sistemas para aerolíneas.

Además, gracias a la conexión a la red de Amadeus de distribui-dores de viajes, aeropuertos y empresas de servicios de asis-tencia en tierra, Amadeus permite a los aeropuertos aumentar sus ingresos y contribuye a la comodidad de los pasajeros, al permitirles adquirir servicios aeroportuarios en el momento en que adquieren sus viajes.

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Informe Global 20134. Diversificación en nuevas líneas de negocio

La cartera total de soluciones tecnológicas para aeropuertos constará de 20 componentes de software para responder a las necesidades de los grupos de clientes de “terminal y rampa” y de las “áreas de movimiento” del aeropuerto. Nueve compo-nentes de la cartera han sido lanzados ya o se ha anunciado públicamente su próxima aparición. Nuestras soluciones están siendo diseñadas y desarrolladas en colaboración con repre-sentantes de los aeropuertos. Los propios aeropuertos están participando en las distintas fases de creación de nuestros productos: desde el diseño hasta el desarrollo, ensayo y pilo-taje de nuestras soluciones.

Una mejor integración es esencial para el éxito de los aero-puertos en el futuro y, por eso, estamos ayudando a los inte-grantes del entorno del aeropuerto a través de soluciones que siguen un concepto tecnológico de plataforma comunitaria, con las ventajas inherentes a este modelo.

95% de las plazas de avión de la red de líneas regulares en todo el mundo

Sistemas aeroportuarios

Más de 1.000 millones de transacciones/día

Fuente de datos única

503 millones de reservas procesadas cada año

Inventario, reservas y sistema de control de salidas de vuelos

para más de 120 aerolíneas

Sistema de control de salidas de vuelos para

más de 50 empresas de servicios de asistencia en tierra

Diversificación en nuevas líneas de negocio

La serie modular de soluciones de Amadeus abarca todos los ámbitos de operaciones del aeropuerto

Áreas de negocio

Área de movimiento

Operaciones de rampa

Operaciones de terminal

Clientes destinatarios

Sin necesidad de integrar sistemas de distintos proveedores

Sistemas de nueva generación

Enriquecido con datos de calidad

¿Ventajas para el aeropuerto?

Cartera de soluciones

Nuestro objetivo es ser líderes del mercado en productos y servicios tecnológicos para aeropuertos, ofreciendo una serie completa de aplicaciones integradas.

Nuestra estrategia consiste en ofrecer un sistema completo de gestión de aeropuertos: una serie integrada de productos al servicio de una amplia gama de necesidades tecnológicas de los aeropuertos, desde la gestión de pasajeros hasta las operaciones en tierra y la gestión de vuelos.

La serie modular de soluciones de Amadeus abarca todos los ámbitos de operaciones del aeropuerto.

Amadeus ocupa realmente una posición central en el entorno de los viajes, permitiendo una interacción fluida entre todas las entidades que componen el aeropuerto.

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Se alcanzó también un acuerdo con Icelandair para el desarrollo de Amadeus Airport Baggage Reconciliation System (BRS). Esta nueva solución permitirá a la aerolínea la carga, seguimiento y gestión automatizada en tiempo real del equipaje. Como socio de lanzamiento, Icelandair desplegará esta solución a mediados de 2014 en todos sus vuelos internacionales gestionados desde su sede principal en el aeropuerto internacional de Keflavik. La nueva solución, totalmente integrada en la cartera de soluciones tecnológicas para aeropuertos de Amadeus y Altéa Departure Control System, simplificará los actuales procesos de equipajes, mejorando la precisión y rapidez en general y consiguiendo un procesamiento más rápido y mayor puntualidad en las salidas para todos los vuelos gestionados. Amadeus Airport BRS reducirá considerablemente la dependencia de los mensajes de teletipo para gestionar el procesamiento de equipajes, ofreciendo así un importante ahorro de costes.

En febrero de 2014 anunciamos la adquisición de UFIS Airport Solutions (UFIS), una pequeña empresa líder en soluciones tecnológicas para aeropuertos. UFIS aporta una serie comple-mentaria de soluciones para aeropuertos que encaja a la perfección en la estrategia aeroportuaria de Amadeus. Disfruta además de una relación con los clientes fundamental con más de 30 aeropuertos de todo el mundo, junto a 25 años de expe-riencia única en el desarrollo de software para aeropuertos. La mayoría de los empleados de UFIS tiene su sede en Singapur.

Se suscribieron acuerdos con los aeropuertos de Múnich y Copenhague para desarrollar conjuntamente dos de las solu-ciones: Amadeus Airport Sequence Manager y Amadeus Airport Fixed Resource Optimiser.

En colaboración con el aeropuerto de Múnich, Sequence Manager optimiza el orden de salida de los vuelos y aumenta la capacidad de las pistas. La solución pretende minimizar los retrasos, la congestión, el consumo de combustible y la frustra-ción de los pasajeros. Sequence Manager respalda la iniciativa Airport Collaborative Decision Making (A-CDM), tal como se explica en la sección sobre sostenibilidad ambiental.

En colaboración con el aeropuerto de Copenhague, Amadeus está desarrollando Amadeus Airport Fixed Resource Optimiser. Esta solución está destinada a decidir la mejor asignación de puertas de embarque y puntos de estacionamiento para los aviones con arreglo al horario de vuelos y los factores comer-ciales del aeropuerto y las aerolíneas. La solución reduce los costes gracias a un uso optimizado de los puntos de estaciona-miento y las puertas de embarque. Esto mejora la experiencia tanto de los pasajeros como de las aerolíneas, gracias a un procesamiento más ágil o una conexión más rápida y sencilla, reduciendo así el riesgo de retrasos en los vuelos.


Ilustración de cómo Amadeus Airport Fixed Resource Optimiser asigna las puertas de embarque.

Miembros del equipo de Airport IT en Alemania

Miembros del equipo de Airport IT

Cada segundo se generan más datos en Internet de los que había almacenados en todo Internet hace tan sólo 20 años.

Esa cantidad masiva de datos está siendo generada por una población mundial de Internet que componen ya más de 2.100 millones de personas. Los teléfonos móviles, sitios web, apli-caciones profesionales y usuarios particulares están creando más de 2,5 exabytes(1) de datos cada día. Esa cantidad de datos digitales generados por Internet, las redes sociales, etc., se conoce como “macrodatos”.

Inteligencia de viajes

Los datos han constituido siempre un activo para los provee-dores de viajes. El sector de los viajes fue uno de los primeros en adoptar el análisis de datos para mejorar su negocio. Con el acceso a las ingentes cantidades de datos que proporcionan tecnologías como los teléfonos móviles, Internet y las redes sociales, unidas a la creciente sofisticación del sector, el análi-sis de datos se ha convertido en una tarea compleja.

Inteligencia de viajes de Amadeus: cómo aprovechar las tecnologías de macrodatos

Los macrodatos consisten en el procesamiento de grandes volúmenes de datos casi en tiempo real para generar un valor inmediato. Los macrodatos se componen en un 85% aproxima-damente de datos no estructurados y se pueden resumir como datos de gran volumen, velocidad y variedad.

Pueden constituir un fantástico activo para cualquier empresa con el fin de:

_ Tomar decisiones eficaces de manera más rápida y precisa gracias a unos algoritmos automatizados

_ Realizar mejores predicciones

_ Acceder a análisis enriquecidos, gracias al procesamiento de innumerables fuentes de datos y el uso de nuevas tecnologías

Los macrodatos ofrecen el potencial de transformar significati-vamente el conjunto de la experiencia del viaje.

Amadeus lanzó la línea de negocio de inteligencia de viajes para ayudar a nuestros clientes a aprovechar los avances en tecnolo-gía y analítica con el fin de transformar esas enormes cantidades de datos brutos en información coherente, útil y aprovechable.

2,5 exabytes

Volumen de datos generado por los teléfonos móviles, sitios web, aplicaciones profesionales y usuarios particulares, ¡cada día!

24 meses se duplica el volumen de datos en todo el mundo

Cada

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Un nuevo enfoque de la infraestructura de inteligencia de negocio (BI)

BI clásicaEmbotellada, depurada, envasada y estructurada

BI de lago de datosCantidad ilimitada de datos de cualquier formato, sistema y

tipo, relativamente asequibles y adaptables a escala masiva

La cartera de inteligencia de viajes de Amadeus se ha creado a partir de un exhaustivo análisis de las principales necesidades operativas y de inteligencia de negocio (BI) de nuestros clien-tes. Hemos realizado una serie de entrevistas con importan-tes clientes y expertos en la materia (internos y externos) con objeto de recabar su opinión.

1 Exabyte: un exabyte es igual a 1018 bytes de información digital. Esto equivale aproximadamente a 21 millones de tabletas con una capacidad de 128 gigabytes cada una.

Miembros del equipo de Travel Intelligence

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Protección de datos

La protección de datos es un elemento fundamental que debe-mos tener en cuenta a la hora de suministrar cualquier solución de BI. Amadeus se esfuerza por mejorar continuamente la calidad de sus datos y garantizar el cumplimiento de las normas exter-nas, como Sarbanes-Oxley, así como la normativa sobre privaci-dad de los datos. Con objeto de cumplir los requisitos, Amadeus ha establecido una serie de procesos y controles empresariales para gestionar los datos conforme a dichas normas.

Nuestra oferta: adaptada al grado de madurez de cada cliente en inteligencia de negocio

La plataforma Amadeus Travel Intelligence Engine se puede utilizar para facilitar la prestación de servicios personalizados a los viajeros por medio de las tecnologías sociales-locales-móviles (SoLoMo):

Contamos con más de 50 especialistas dedicados a nuestro negocio de inteligencia de viajes. Nuestro personal de ventas regional y nuestro modelo de negocio de BI reflejan las nece-sidades de los clientes, mientras que nuestros ingenieros de datos proporcionan servicios y asesoramiento personalizados.

Fuentes de datos ilimitadas

Datos automatizados

Datos sociales

Datos de geolocalización

Datos de comportamiento

Datos financieros

Datos de seguimiento

web

Recogida de datos

Preparación de los datos

Almace-namiento y acceso a los datos

Información y consultas

Prospección de datos y análisis predictivo

Interfaces de entrega

Servicios tecnológicos Asesoramiento

BI tradicional Inteligencia de viajes de Amadeus

Datos limitados(datos estructurados)

Mantenimiento caro

Escala poco adaptable

Valor real de la BI infrautilizado

Falta de flexibilidad

Sin límite de datos

Soluciones económicas (tecnologías en la nube y de

código abierto)

Gran experiencia en viajes

Agilidad(en el procesamiento y

aplicación)

Servicios personalizados(ingenieros de

datos especializados)

Inteligencia de viajes de Amadeus frente a la BI tradicional

El objetivo de Amadeus es crear soluciones de alto valor que ayuden al análisis del ciclo completo del viaje. Empezamos en el momento de la inspiración para el viaje y evaluamos los datos con el fin de personalizar las ofertas para todo el viaje.

opción de reservar servicios ferroviarios en la misma pantalla que los vuelos, permitiendo al tren competir seriamente con las aerolíneas en la fase de reservas. Esta solución ha sido adoptada por Trenitalia, Thalys y Eurostar. Air–Rail Display hace realidad la posibilidad de acuerdos entre compañías ferroviarias y líneas aéreas, maximizando las oportunidades de negocio para ambas.

_ Amadeus Web Services es un conjunto de herramientas que permite a las compañías ferroviarias y las agencias de viajes online construir su propia interfaz web, seleccionando los servicios de tren, tarifas e inventario que deseen vender online.

Esta plataforma permite la integración eficiente con Amadeus Passenger Name Record y los sistemas de mid-office y back-office, haciendo que el proceso de reservas ferroviarias resulte sencillo e intuitivo para el agente.

Ferrocarriles y viajes por carretera

Amadeus se ha comprometido a ayudar a las compañías ferro-viarias, de autocares y autobuses a conectar con los distri-buidores de viajes, empresas y viajeros para atender mejor a sus clientes y gestionar de forma más eficaz sus actividades. La línea de negocio de ferrocarril y viajes por carretera de Amadeus está dedicada a atender las necesidades de más de 90 compañías ferroviarias de todo el mundo, investigando al mismo tiempo cómo las empresas de autobuses, autocares y otros proveedores de transportes por carretera pueden sacar partido de nuestra tecnología y experiencia. Por último, propor-cionamos contenido de viajes por ferrocarril y carretera a nues-tra red mundial de distribuidores de viajes, tanto de negocios como de ocio, agencias de viajes online y tradicionales, empre-sas y las propias compañías ferroviarias.

El sector ferroviario se encuentra en fase de expansión:

_ A raíz de la liberalización en Europa, se están ampliando las redes de ferrocarril de alta velocidad.

_ Está aumentando la intención de los usuarios de viajar en tren.

_ El tren está cobrando importancia ahora que el sector mundial de los viajes está intentando proporcionar al viajero una mayor fluidez en sus desplazamientos.

Amadeus Total Rail es una serie completa de soluciones desti-nadas a facilitar los viajes por ferrocarril y carretera. Son soluciones para múltiples canales y operadores ferroviarios, y ofrecen funciones de disponibilidad, reservas y emisión de billetes, tanto para distribuidores de viajes (agencias de viajes, agencias de viajes online y empresas) como para canales de venta directa de viajes por ferrocarril y carretera. Estos son algunos ejemplos de los productos que hemos desarrollado:

_ Amadeus Rail Display es una solución de reservas ferrovia-rias de última tecnología que permite a los distribuidores de viajes efectuar grandes volúmenes de reservas de manera rápida y eficaz, utilizando una misma interfaz y un mismo flujo de procesos, y beneficiándose de la integración completa con los productos de Amadeus.

_ Amadeus Air–Rail Display es una solución pionera en el sector que permite la comparación entre avión y tren, y la

Véase el “Caso práctico de multimodalidad”, pág. 22


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Soluciones para hoteles

Soluciones tecnológicas de Amadeus para hoteles

Amadeus ofrece soluciones para la gestión de hoteles de nueva generación con una única vista para precios, inventario, reservas, contenido e información de los huéspedes, además de herramientas mejoradas de distribución y promoción. Diseñadas para hacer posible la transformación del nego-cio y la marca de los hoteles, nuestras soluciones conforme al modelo de plataforma comunitaria están basadas en una tecnología abierta y se ofrecen como un modelo de “Software como Servicio” (SaaS). Nuestras soluciones permiten a los hoteleros ser más ágiles a la hora de ofrecer servicios innova-dores a los huéspedes, generar nuevos ingresos y responder a los cambios en el mercado.

Amadeus ha reforzado su concepto y su posición en el nego-cio de soluciones tecnológicas para hoteles con la adquisición de Newmarket, un proveedor líder de soluciones tecnológicas basadas en la nube para el sector hotelero. La incorporación de Newmarket, con sede en Portsmouth, Nuevo Hampshire (EE. UU.), aporta a Amadeus un importante equipo de gestión y unos empleados con talento que reforzarán significativamente nuestra especialización y experiencia en el sector hotelero. La adquisición de Newmarket sitúa a Amadeus en una posición única como proveedor de soluciones tecnológicas completas de viajes y hoteles. La combinación de la escala mundial, el alcance y la especialización de Amadeus en los aspectos tecno-lógicos centrales con la especialización de Newmarket en solu-ciones complementarias para hoteles constituye una atractiva alternativa de subcontratación de un único proveedor para las cadenas hoteleras.

Amadeus Revenue Management

La solución Amadeus Revenue Management está diseñada para que los hoteleros puedan fijar unos precios eficientes para sus habitaciones. Amadeus utiliza modelos de predicción, junto con detallados datos históricos y futuros de reservas, actua-lizados en tiempo real, para formular recomendaciones inte-ligentes sobre precios e inventario con el objetivo último de aumentar la rentabilidad de los hoteleros. Al ser un sistema muy configurable, los usuarios pueden recibir informes perso-nalizados y recomendaciones sobre precios óptimos para cada establecimiento. La solución ofrece los mejores precios diná-micos disponibles y los gestores de ingresos pueden aceptar o rechazar esas recomendaciones. La solución Amadeus RMS

ofrece una vista diaria de la actividad de cada establecimiento para ayudar a los gestores a tomar unas decisiones más apro-piadas y fundamentadas con el fin de incrementar los ingresos.

Amadeus Hotel e-Commerce Suite

En términos de la experiencia del usuario al reservar en el sitio web propio de los hoteles, las soluciones de Amadeus no sólo personalizan la experiencia en función de dónde se encuentre la persona o lo que esté buscando, sino también según el contexto: lo que está haciendo el cliente mientras busca una habitación de hotel. Es decir, la búsqueda utilizará todas las pautas y el historial de búsquedas para luego extraer la oferta y enviar el contenido y las ofertas más apropiados para cada persona. Este es nuestro concepto de búsqueda y compra personalizada de hoteles.


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Informe Global 20131. Perfil de la empresa

El sistema central de reservas y el sistema de gestión hotelera de nueva generación de Amadeus son aplicaciones basadas en la nube que utilizan el consolidado motor de transacciones de Altéa, que proporciona a los hoteles una solución de procesa-miento muy eficiente, modular, fácil de desplegar y mucho más sencilla para el usuario en términos de evolución tecnológica. El sistema central de reservas, el sistema de gestión hotelera y los sistemas de comercio electrónico de Amadeus están basa-dos en una única plataforma que comparte datos e información de manera fluida entre todos los sistemas. Esta ventaja funda-mental permite por igual a cadenas hoteleras y hoteles inde-pendientes gestionar su negocio e identificar su distribución de manera óptima, ya que todas las aplicaciones comparten exactamente la misma información acerca del hotel, sin nece-sidad de ineficaces interconexiones entre sistemas. Estamos construyendo además todos los sistemas para sacar el máximo partido de las aplicaciones sociales y para móviles, con el fin de optimizar la relación básica con los huéspedes y mejorar así los resultados y la fidelidad del cliente.

Un sistema central de reservas (CRS) ayuda a los directores de hoteles a gestionar el marketing y las ventas online, permi-tiéndoles cargar sus precios y disponibilidad en los canales de ventas utilizando el CRS.

Los sistemas de gestión hotelera son aplicaciones informáticas que sirven para cubrir objetivos básicos en el establecimiento hotelero, como coordinar las funciones operativas de front-office, ventas y planificación (registro de entradas y salidas, facturación a los clientes, etc.)

Los sistemas centrales de reservas y de gestión hotelera utilizados en el sector son tradicionalmente dos soluciones completamente distintas, escritas en bases de código diferen-tes y desplegadas como soluciones de unidad central o cliente/servidor, por lo que resultan caras de mantener y difíciles de desplegar y desarrollar.

La visión de Amadeus de la nueva generación de sistemas tecnológicos para hoteles

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Informe Global 20131. Nombre de Capítulo

Amadeus Hotel Insight

Canalizamos miles de millones de euros en ingresos para cientos de proveedores hoteleros a través de nuestro sistema de distribu-ción cada año. Amadeus Hotel Insight es una intuitiva solución que permite a nuestros socios hoteleros analizar los resultados de sus hoteles en Amadeus de una forma totalmente nueva. Los usua-rios pueden acceder en cualquier momento, las 24 horas, para ver los resultados de sus marcas y sus establecimientos a través de unos paneles de control visuales flexibles y personalizables.

Amadeus LinkHotel

A través de Amadeus LinkHotel, conectamos a establecimientos hoteleros independientes, y pequeñas y medianas cadenas, con la comunidad de viajes online de múltiples GDS, y ofrecemos una serie de servicios de marketing para ayudar a los hoteles miembros a automatizar su distribución y promover sus ofertas en todo el mundo. Además, LinkHotel proporciona servicios completos de consolidación y tramitación de comisiones para los hoteles miembros y las agencias de reservas, garantizando que todas las comisiones hoteleras sean abonadas y recibidas de manera eficiente y a tiempo. Este servicio, junto con la automatización de las reservas, aumenta la confianza de las agencias de viajes al efectuar la reserva en hoteles más pequeños e independientes. LinkHotel ofrece a cualquier hotel del mundo la posibilidad de distribuir, comercializar y vender sus habitaciones a un público internacional.

Distribución hotelera de Amadeus

La complejidad es lo que sigue caracterizando al sector hote-lero, tanto en la fragmentación de los canales de venta como en la diversidad de las preferencias del cliente, motivada por los grandes cambios geográficos y las actitudes. Amadeus aporta valor a empresarios hoteleros y agentes de viajes, al proporcionarles el contenido y la tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes de hoy en día. Al trabajar en colaboración con los hoteleros, Amadeus se asegura de que las agencias de viajes y las empresas de gestión de viajes corpo-rativos aporten valor a sus clientes en lo relativo a los hoteles.

A través de su extenso mercado de hoteles, Amadeus reúne eficazmente a compradores y vendedores de hoteles. Conectamos a unos 300 de los principales proveedores hoteleros del mundo (cadenas, empresas de representación y consolidadores hotele-ros) y a miles de hoteles independientes con nuestra red mundial de agencias de viajes. Además, ofrecemos soluciones y servi-cios promocionales y de marketing de alto valor para provee-dores hoteleros, con el fin de hacer llegar la oferta adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado. Damos acceso a nuestros clientes de reservas a más de 650.000 opciones de compra en 230.000 establecimientos hoteleros distintos a través de aplicaciones de reserva personalizadas, eficientes, efectivas y adaptadas al modo de trabajar de nuestros socios comerciales.

Soluciones de pago

La expansión a través del negocio de servicios de pago de Amadeus complementa nuestra capacidad para ofrecer solu-ciones completas de pago al sector de los viajes. Ya prestamos este tipo de servicios a diversas empresas en todo el mundo.

Junto con AirPlus International, proveedor líder mundial de soluciones de pago y facturación para viajes de negocios, Amadeus anunció en 2013 una iniciativa conjunta destinada a ofrecer a las agencias de viajes la Amadeus AirPlus Travel Agency Card, una nueva solución de pago virtual. Esta tarjeta de crédito virtual simplifica los pagos a proveedores de viajes (como compañías ferroviarias, hoteles y empresas que no utili-zan el BSP(2)) y mejora el flujo de efectivo. Ideada como solu-ción de alcance mundial, se irá desplegando gradualmente en distintos países y regiones, empezando por Italia y el Reino Unido, a los que seguirán Suiza y Alemania.

Amadeus AirPlus Travel Agency Card, que garantiza la acep-tación de los pagos en todo el mundo a través de dos redes (UATP y MasterCard), permite al personal de las agencias de viajes generar un número de tarjeta de crédito virtual durante el proceso de reserva y utilizar ese número para efectuar el pago. El número de tarjeta de crédito virtual se genera mediante la función de pago AIDA (AirPlus Integrated Data and Acceptance) de AirPlus, integrada en la aplicación Amadeus Selling Platform. Los usuarios se benefician además de una plataforma de pagos muy segura, que cumple totalmente las normas de seguridad PCI DSS1. Esta herramienta permitirá a las agencias de viajes efectuar el seguimiento y conciliación de pagos de manera sencilla, ahorrando tiempo cada día y redu-ciendo los errores.

2 Plan de liquidación bancaria (BSP): Un BSP es un sistema de facturación electrónica destinado a facilitar el flujo de datos y fondos entre agencias de viajes y aerolíneas, centralizando la información, en lugar de establecer múltiples relaciones entre agencias de viajes y aerolíneas.


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