RRPP 2014 Parte 9 (dictado en Grupo Forum Capacitación)
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Desarrollo de los conceptos de Imagen e Identidad Corporativa.
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Imagen e Identidad Corporativa
Tema de hoy:
¿Qué es la Imagen Corporativa?
La suma total de todas las formas de expresión que unaempresa utiliza para ofrecer una perspectiva de sunaturaleza (comportamiento, comunicación y simbolismo).
Se expresa a través de diferentes soportes de comunicación:
medios gráficos, verbales, culturales, ambientales...
Proyección de la Identidad
1. quién eres
2. qué haces
3. cómo lo haces
4. a dónde quieres llegar
La identidad se manifiesta en tres áreas claramente visibles y en una cuarta menos
visible pero igualmente perceptible
Se proyecta de 4 modos distintos:
La Identidad se percibe en:
Productos y Servicios (lo que haces o vendes).
Entornos, los lugares en que se desarrollan las actividades y
las ventas (espacios físicos).
Comunicaciones los modos en que explicas lo que haces.
(Prensa – RRPP- Publicidad - MKT)
Comportamiento - cómo se comporta con sus empleados y
con el exterior. (RSE y Valor Compartido)
Identidad organizacional
Es la percepción que la empresa tiene de sí misma (su personalidad).... ¿Quién soy?
Formación de una imagen
• Imagen Ideal: es aquella que la organizaciónpiensa antes de que llegue a los públicos. Es laplanificada.
• Imagen Proyectada: es aquella que se emite através de estrategias ya instaladas en lacomunidad.
• Imagen Real: es la que percibe el publico querealmente se relaciona con el producto. Cuandomas se acerca la imagen real a la imagen ideal, escuando mejor se ha realizado el trabajo delRelacionista Público y se ha logrado el objetivo.
Identidad organizacional
Posee 2 rasgos
• Los rasgos físicos. Incorporan elementos icónicos-visuales como signo de identidad. Así la empresa seidentifica ante su entorno. Logotipos.
Los rasgos culturales. Incorporan elementos comocreencias, y valores, la filosofía, ambiente empresarial,normas, reglas de juego, tradiciones y en generalcomportamientos.
Identidad corporativa e imagen corporativa
• La diferencia entre una y otra es que la primera se sitúa en el plano del emisor y la segunda en el receptor.
La organización crea identidad corporativa.
El público capta la imagen corporativa.
Identidad corporativa e imagen corporativa
El diseño de la identidad corporativa queda recogida en un Manual tras un proceso meditado de análisis, desarrollo y estudio del conjunto de valores y creenciasque conforman la personalidad de la empresa.
Identidad corporativa e imagen corporativa
•Todo esto plasmado en un logo/símbolo, es decir, enuna tipografía determinada (logotipo) y en la imageno recursos gráficos que la acompañan (anagrama,símbolo).
Los soportes en que más habitualmente se refleja la imagen de marca son:
Tarjetas de presentación. Tarjetón Hoja membretiada Hoja de Fax Sobres, Bolsas, CD, material POP Carpetas corporativas Invitaciones (Juntas, Exposiciones,
Congresos.) Etiqueta de envío (Paquetes, papelería) Notas de interior :Uso interno, secretarial. Formularios de pedido Contra recibos Vales de Caja
Papelería Corporativa:
Papelería Fiscal:
Facturas
Notas de Venta
Sellos Fiscales
Vestimenta e Indumentaria
Camisas
Uniformes
Desarrollo del proyecto
Cada Trabajo es distinto y tiene sus problemas peculiares. Pero todos estos trabajos deben seguir una secuencia de fases. Estas pueden cambiar de orden.
Ejemplo de la Marca BATMAN
Etapas para el desarrollo de Imagen e Identidad
• Análisis
• Especificación
• Concepto
• Desarrollo
• Bases de diseño
• Motivación
• Ejecución
¿Se puede proyectar una imagen si no se tiene una identidad corporativa?
Definir quiénes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos y el resultado compararlo con la misión de los directivos de la empresa.
Determinar la realidad comunicacional y el comportamiento interno, para concluir cuál es la identidad real.
La identidad se construye, no se define. Una vez construida, permanece como telón de fondo en la organización. El comunicador/a no puede hacer otra cosa que descubrir esa identidad ya construida: rastrearla, investigarla, y ponerla sobre la mesa.
Identidad: Es el propio ser o ente.
lo que es, existe o puede existir más su entidad,
su esencia, su forma y valor.
La identidad es la suma interior del ser y su
forma, autoexpresada en el conjunto de rasgos
particulares que diferencian a un ser de todos los
demás.
Identificación: Es el acto de reconocer la
identidad de un sujeto, esto es, el acto de
registrar y memorizar de modo inequívoco
aquello que lo hace específicamente diferente de
todos los demás.
¿Cuando Una empresa necesita Identidad Corporativa?
• Una nueva empresa u organización se pone en marcha
• Una empresa u organización se ha fusionado con otra
• Una empresa diversifica su gama de productos
• Una empresa toma conciencia que debe modernizarse
• Una empresa ofrece servicios y productos muy parecidos a los de su competencia.
• Los productos son más famosos que la empresa.
• Una empresa tiene cambio de dirección o dueño por consiguiente, comienza un nueva administración.
• Una empresa es identificada con demasiados elementos y debe integrar su impacto.
Beneficios De La Identidad Corporativa
Aumento de reconocimiento de la empresa u organización
Mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa
u organización.
Aumento del conocimiento público de una empresa u
organización
En resumen, una imagen más apropiada en el mercado.
Alimentar el Sentimiento de Pertenencia
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Lic. Emanuel Pagés
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