UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

TEMA:

ROL DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EL ÁREA DE FINANZAS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE LINEA S.A.

CURSO:

FINANZAS CORPORATIVAS

PROFESOR:

JENRY HIDALGO LAMA

INTEGRANTES:

BENITES CERVANTES, CRISTINA GANOZA GAYOSO, VICTOR MARQUEZ GONZALEZ, MARIA JOSE VARGAS MEDINA, FRECSIA

CICLO:

VIII

JUNIO - 2013

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CAPITULO I

DATOS GENERALES

1.1. INFORMACIÓN DEL SECTOR

1.1.1. INFORMACIÓN GENERAL DONDE SE DESENVUELVE LA EMPRESA

2

1.1.1.1. MISIÓN DE LA EMPRESA

Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la empresa de Transportes Línea S.A.

1.1.1.2. VISIÓN DE LA EMPRESA

Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente

de la empresa de Transportes Línea S.A.

Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la empresa de Transportes Línea S.A.

1.1.1.3. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

3

VALO

RES

Ética

Compromiso Institucional

Confianza

Honradez

Trabajo en Equipo

Trato amable

Discreción

Figura 1

Figura 2

Figura 3

Cuadro 1

Operar nuestras rutas con responsabilidad e integridad, buscando la excelencia dentro de un marco de respeto y equidad en todos nuestros actos para maximizar el valor le damos a nuestros clientes, accionistas, empleados,

"Donde vamos el Mejor"!

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Experiencia en el giro de negocio.

- Todas las unidades pasan periódicamente un control operativo y que nuestros pilotos sean evaluados y capacitados en nuestra Escuela de Choferes con las nuevas normas y técnicas de manejo para el correcto transporte de pasajeros y atención al cliente.

- La puntualidad es parte de la disciplina de nuestra compañía.

-Exclusivo sistema de atención "Aquí Estoy", mediante el cual los clientes tienen una persona a su disposición a toda hora y en todas las áreas para atenderlo.

-Todos nuestros buses cuentan con Tacógrafos, dispositivos que imprimen mediante instrumentos de precisión el tiempo, la velocidad y las distancias incluyendo tiempos de parada, y con un sistema de monitoreo permanente.

-Dificultad para garantizar la seguridad completa del pasajero en posibles secuestros, en caso de transporte de ruta.

No contamos con sala y ambiente de capacitación para trabajadores

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Crecimiento de la economía del país, el cual, genera incremento en la necesidad de transporte interprovincial.

- Los usuarios prefieren viajar en buses en buen estado y cómodos.

- El gobierno está apoyando a las PYMES

-Probabilidad de que competidores tenga equipos de alta tecnología que permita mejor servicio.

robos que ocurrían en esta empresa.

-Crecimiento de robo en buses

-Constante incremento del combustible.

Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el Gerente de la empresa de Transportes Línea S.A.

4

Figura 4

1.1.1.4. PRINCIPALES COMPETIDORES

Fuentes: Elaborado por los autores, extraído de Páginas Amarillas.

1.1.1.5. PRINCIPALES PROVEEDORES

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ITTSA

Es una empresa dedicada y orientada permanentemente a la atención personalizada de las necesidades del pasajero desde brindar información de itinerarios y reservas; hasta la venta del pasaje. Av Mansiche N° 145

TRC EXPRE

SS

Como actividad complementaria brinda el servicio de carga (encomiendas, mudanzas y paquetería en general).Unidades modernas con personal profesional y con experiencia.Av. Jesús de Nazareth 1890(frente al Mall Aventura Plaza)

CRUZ DEL SUR

Somos una empresa sólida, con más de 52 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Tenemos una clara vocación de servicios, cumpliendo los más altos estándares de calidad en SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y COMODIDAD. Pertenecemos al grupo Ibárcena, conformado por empresas líderes en sus respectivos rubros: .Av. Amazonas 437, Trujillo

Figura 5

Fuente: Elaborado por los autores, extraído de Páginas Amarillas

1.1.1.6. MERCADO

Cliente/Persona AltaMedia altaMedia

Zonas TrujilloLimaCajamarca

Publico dirigido EmpresariosEjecutivosPersonas naturalesJóvenes

Ingresos del cliente S/.60.00 a s/.80.00s/.80.00 a s/. 110.00

Fuente: elaborado por los autores en base a la entrevista con el gerente: de Transportes Línea S.A.

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MARANATHA S.A.C

Alquiler de equipo,transporte vehicular; Terrestre, buses, camionesCalle LOS RUBIES # 457

INVERSIONES DINABUSA

Venta de partes, piezas, accesorios - respuestosPRL HUALLAGA 389 URB PALERMO LA LIBERTAD / TRUJILLO / TRUJILLO

GRIFO REPSOL

Obtencion de gasolina, gas para los automovilesDiferentes zonas de Trujillo

Figura 6

1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1.2.1.BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Transportes Vulkano S.A. Transportes El Aguila y Transportes del Norte S.A., empresas con más de 20 años de experiencia, por acuerdo de las Juntas Generales Extraordinarias de Accionistas de fecha 16 de Agosto de 1999, se aprobó el Acuerdo de Fusión mediante la constitución de una nueva sociedad que absorberá el patrimonio de las tres empresas, bajo la denominación de TRANSPORTES LINEA S.A. y que fue inscrita en la ficha Nº 10813 del Registro Mercantil - Región La Libertad. Esta fusión nos permite fortalecer el capital social de la empresa, así como consolidarnos como la empresa de Transporte más grande del norte del país.

1.2.2.ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

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JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

GERENCIA GENERAL

GERENCIA DE FINANZAS

AREA DE SERVICIO AL CLIENTE

AREA DE RECURSOS HUMANOS

ASESORIA LEGAL

AREA DE MARKETING

DIRECCIÓN

Figura 8

1.2.3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE SE REALIZO EL TRABAJO

Gerencia General: Ricardo Chang

Dirección central: Av. América Sur 2857 - Trujillo

Teléfono: 044 – 297000

8

1.3. PROCESO PRODUCTIVO

1.3.1. PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS

SERVICIO Trasporte de pasajero Trasporte de CargaTrasporte de

Trabajadores

Trasporte de Turismo y

Servicios Especiales

DESCRIPCION

Nuestra división de

Transporte de

Pasajeros cuenta con

mas de 100 modernas

unidades, uniendo

familias entre las

principales ciudades

del norte del país;

ofreciendo los

servicios Súper VIP,

VIP, Especial, Directo

y Económico.

Transportamos

diariamente a más de

6,000 pasajeros entre

las distintas rutas que

ofrecemos

convirtiéndonos en los

líderes del Norte del

país.

Transportes Línea

cuenta con los servicios

de envío de sobres,

paquetes, mudanzas,

courier, y carga

especializada a nivel

nacional. Le ofrecemos

a nuestros clientes el

traslado de sus bienes

de manera rápida y

segura al destino

elegido.

Transportes Linea

es actualmente

una de las

principales

empresas

especializadas a

nivel nacional en

esta actividad y

estamos en la

constante

búsqueda del

liderazgo en el

servicio de

Transporte de

Corporativo.

Nos encontramos

presentes en la

costa, sierra y

selva del Perú con

unidades

configuradas para

la geografía de

cada zona y al

sector que

pertenece el

cliente, siempre

con los más altos

estándares de

calidad.

Somos el área de

Turismo y Servicios

Especiales de

Transportes Línea que

desde el año 2000 se

encarga del alquiler de

buses para circuitos

turísticos, paseos,

excursiones, viajes de

promoción u otro tipo

de traslado, buscando

así incentivar el

turismo y fomentar el

conocimiento de

nuestro Patrimonio

Natural y Cultural..

PRECIO A partir de S./15.00

hasta S/. 100.00

A partir de S./ 7.00 hasta

S/. 150

Mediante Contrato Mediante Contrato

Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el gerentes de la Empresa Transportes Línea.

9

Figura 9

1.3.2.MATERIA PRIMA QUE UTILIZA

Buses y Cargueros (propios de la empresa)

Diesel

Aceites de Buses

1.3.3.DIAGRAMA DE FLUJO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA

Fuente: Elaborado por los autores, en base a la información alcanzada por el gerentes de la Empresa Transportes Línea.

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Figura 10

C

Transporta al desino

Descargo de

pasajeros

En

CL

VIPIndica el destinoinicio

Busca Bus vía computarizado

Compra de boleto

Indica Precio

Recepción de información

Busca destino solicitado

Reserva de Boleto

R

SE FIN

CAPITULO II

DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

11

II.1. MARCO REFERENCIAL

II.1.1. MARCO TEÓRICO

II.1.1.1. VARIABLE INDEPENDIENTE: Rol de Gestión Estratégica

El calificativo estratégica aplicado a la gestión añade a ésta la necesidad de obtener

información y tomar decisiones sobre cómo la organización cultural se relaciona con su

entorno y de qué modo garantiza su supervivencia, viabilidad y crecimiento.

La gestión no puede entenderse únicamente como un conjunto de técnicas racionales al

servicio de un objetivo único, sino que se concibe como una adaptación de la organización a

un entorno complejo y dinámico tanto en los medios de que dispone como en la forma de

conseguir y compatibilizar los diversos objetivos. Asimismo, el papel del directivo ha

evolucionado, ya que a éste no se le considera simplemente un especialista en las técnicas

directivas, sino un gestor con capacidad multidisciplinar, adaptable y negociador.

La complejidad de la gestión es aún mayor en las organizaciones culturales como

consecuencia de sus especificidades. Tal y como se analiza en la segunda parte de este

apartado, las especificidades de la gestión cultural se derivan de la necesidad de responder

a lógicas diversas: la privada, la pública, la no lucrativa y la artística. De la habilidad del

gestor dependerá la posibilidad de compatibilizar estas lógicas.

OBJETIVO - FUNCION

La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la

planificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas de

gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e implementación

estratégicos. Es un proceso de decisión continuo que modela el desempeño de la

organización, teniendo en cuenta las oportunidades y las amenazas que enfrenta en su

propio medio, además de las fuerzas y debilidades de la organización misma.

12

PROPOSITO DE LA GESTION ESTRATEGICA

El propósito de la gestión estratégica es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes

para el futuro que es “LA PLANEACION A LARGO PLAZO, como contraste; intenta optimizar

para el futuro de las tendencias actuales. (Chiavenato, 2002)

CARACTERISTICAS DE LA GESTION ESTRATEGICA

1. La planificación para una Gestión Estratégica se desarrolla de afuera hacia adentro.

2. Eliminar o reducir al mínimo, todos los niveles intermedios de decisión y transmisión

de la información, lo que implica acercar la toma de decisiones a los ejecutores

directos de las políticas.

3. Una buena comunicación entre todos los involucrados en el proceso, incluidos los

destinarios de las políticas y los ejecutores de las mismas.

PR OCESO DE LA GESTION ESTRATEGICA

Fuente: Elaborado por los autores, extraído de la pagina:

13

Fuente: Elaborado por los autores, extraído de la página web http://renatamarciniak.wordpress.com/2012/09/30/definicion-y-proceso-de-gestion-estrategica/

ROLES DE LA GESTION ESTRATEGICA

La alta dirección de la compañía, el consejo de administración y el personal de planeamiento

suelen el proceso de administración estratégica y los que más influencia ejercen sobre el

mismo. (Chiavenato, 2002).

Los roles de este proceso son los siguientes:

1. El Rol de la Alta Dirección en la Administración Estratégica

A la alta dirección le corresponde normalmente la toma de decisiones estratégicas en la

organización. El término de la alta dirección se refiere al grupo relativamente reducido de

personas situadas en los niveles más elevados de la escala jerárquica de la organización.

Entre los títulos que por lo general, corresponden a la alta dirección figuran los de

presidente, director general o consejero, delegado, director ejecutivo, vicepresidente y

vicepresidente ejecutivo. El proceso de administración estratégica suele estar a cargo del

director generala consejero delegado, que es el ejecutivo que asume la responsabilidad por

el adecuado desempeño de la organización como un todo. Aunque el rol estratégico del

consejero delegado suele estar claramente expresado en organizaciones de todos los

tamaños, se hace más patente en organizaciones pequeñas, en las que dicho ejecutivo

puede ser al mismo tiempo un propietario empresario. El rol central del consejero delegado

puede estar hasta cierto punto diluido en compañías más grandes tienden a asumir

responsabilidades más amplias, y por otra parte, las labores propias de la administración

estratégica para este tipo de compañías demandan más personal.

2. El Rol del Consejero de Administración en la Gestión Estratégica

Los accionistas de las sociedades anónimas más eligen un consejo de administración que

ejerce la máxima autoridad y responsabilidad de la organización. El consejo orienta los

asuntos de la organización y vela por los intereses de los accionistas. Los miembros internos

del consejo son personas que ya trabajan para otras organizaciones. Los miembros del

14

consejo suelen ejercen a un presidente que supervise las tareas y constituyen comités

permanentes que se reúnen regularmente para relazar las funciones que se asignas. Por lo

general, el tiempo del que dispone un consejo de administración considerarse como un

recurso escaso que tendría que asignarse a aquellas actividades en las que pueda contribuir

en forma exclusivo y con la mayor eficiencia a logro de objetivos de la organización. El

consejo de administración debería desempeñar el rol bien definido en la administración

estratégica de una organización. Sin embargo, un obstáculo para esta participación radica

en la convicción de algunos expertos en administración de que las estrategias más eficaces y

creativas surgen de la interacción entre el consejero delgado y sus subordinados claves. Por

razones muy diversas es posible que algunos consejeros manejen ciertos asunto propios de

la administración estratégica con mayor éxito que otros. Parece razonable concluir, por lo

tanto, que muchas organizaciones pueden beneficiarse de algún tipo de participación del

consejo en el proceso de gestión estratégica.

3. El Rol del Personal de Planeamiento en la Gestión Estratégica:

La labor de conducir el proceso de la Administración estratégica puede hacerse tan gravosa

que el consejero delegado se vea obligado a designar empleados para integrar un equipo,

que suele denominarse personal de planeamiento. En una organización de tipo medio o

grande el consejero delegado puede constituir un comité de planeamiento o incluso un

departamento de planeamiento dirigido a su propio director o vicepresidente, para

planeamiento organizativo. El equipo de planeamiento, por regla general, elabora informes

de accesoria recopilando y analizando datos y haciendo recomendaciones al consejo

delegado en relación con las diversas decisiones estratégicas de administración. El rol, la

influencia y la participación de cada uno de los protagonistas principales consejero

delegado, consejero de administración y personal de planeamiento en el proceso de

administración estratégica de la organización han experimentado cambios notables a lo

largo de las últimas décadas. Y es de esperar que estos cambios sigan produciéndose en el

futuro. Sin tener en cuenta el papel especifico que cada grupo pueda desempeñar en el

futuro, no cabe duda de que tengan que trabajar juntos en equipo para modelar mejor el

proceso de gestión estratégica de sus organizaciones.

15

II.1.1.1. VARIABLE DEPENDIENTE : AREA DE FINANZAS

Las finanzas son las actividades relacionadas con el intercambio de distintos bienes

de capital entre individuos, empresas, o Estados y con la incertidumbre y el riesgo que

estas actividades conllevan.

Las finanzas "estudian la manera en que los recursos escasos se asignan a través del

tiempo". Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se

consigue el capital, de los usos de éste, y los retornos que se un inversionista obtiene en sus

transacciones (Bodie y Merton, 2002).

Se le considera una rama de la economía que se dedica de forma general al estudio de la

obtención de capital para la inversión real, de las decisiones de inversión de los ahorradores

y particularmente está relacionado con las transacciones y la administración del dinero.

En ese marco se estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, un individuo, o

del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios

con que dispone de sus activos; en otras palabras, lo relativo a la obtención y gestión del

dinero, así como de otros valores o sucedáneos del dinero, como lo son los títulos,

los bonos, etc.

IMPORTANCIA DEL AREA DE FINANZAS

Las finanzas cumplen un papel fundamental en el éxito y en la supervivencia del Estado y de

la empresa privada, pues se considera como un instrumento de planificación, ejecución y

control que repercute decididamente en la economía empresarial y pública, extendiendo

sus efectos a todas las esferas de la producción y consumos. La economía nacional es

movida por la actividad financiera por cuanto esta última da lugar al proceso que acelera el

incremento de las inversiones privadas como consecuencia el aumento de

la demanda global, imputable exclusivamente a la actividad financiera. La actividad

financiera influye sobre el costo de producción de las empresas modificando

16

la eficiencia marginal del capital; elemento determinante del volumen de inversiones

privadas, así como también compromete la capacidad productiva; o lo que es lo mismo,

sitúa a los individuos y a las empresas en la imposibilidad de producción, o liberarlos, por el

contrario de unas incapacidad preexistente. Igualmente la actividad financiera influye sobre

el incentivo para invertir o para producir.

ASPECTOS DEL AREA DE FINANZAS

Mercados de dinero y de capitales:

En esta área se debe tener el conocimiento...de la economía en forma general, es decir,

saber identificar los factores que apoyan y afectan a la economía. Igualmente se conocen las

herramientas utilizadas por parte de las instituciones financieras para controlar el mercado

de dinero.

Inversiones:

Las inversiones se encuentran estrechamente relacionadas con las finanzas, ya que está

involucrada con el manejo que se le da al dinero. Determina cómo asignar los recursos de

una manera eficiente.

Administración financiera:

Esta área tiene como objetivo la expansión del dinero y se ocupa de cómo manejar

adecuadamente las ventas y los gastos para obtener una buena rentabilidad. Se centra en

dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la

liquidez. Esto significa que la administración financiera busca hacer que los recursos

financieros sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo.

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CLASIFICACION DEL AREA DE FINANZAS

Se clasifican en: Finanzas Públicas; Finanzas Privadas.

Las Finanzas Públicas:

Las Finanzas Públicas constituyen la actividad económica del sector público, con su

particular y característica estructura que convive con la economía de mercado, de la cual

obtiene los recursos y a la cual le presta un marco de acción. Comprende los bienes, rentas y

deudas que forman el activo y el pasivo de la Nación y todos los demás bienes y rentas cuya

administración corresponde al Poder Nacional a través de las distintas instituciones creadas

por el estado para tal fin. El Estado para poder realizar sus funciones y afrontar sus

necesidades públicas, debe contar con recursos, y los mismos se obtienen a través de los

diferentes procedimientos legalmente estatuidos y preceptuados en principios legales

constitucionales.

Las finanzas públicas establece; estudia las necesidades; crea los recursos; Ingresos; Gastos,

El estado hace uso de los recursos necesarios provenientes de su gestión política para

desarrollar actividades financieras a través de la explotación y distribución de las riquezas

para satisfacer las necesidades públicas (individuales y colectivas).

Crear la plataforma adecuada en cuanto a educación, salud, seguridad social, para

el desarrollo de nuevas fuentes de trabajo, crear tecnología propia, en el marco de

un sistema pluralista y flexible de toma de decisiones, que articule distintos mecanismos de

conformación de la voluntad colectiva.

Las Finanzas Privadas:

Están relacionadas con las funciones de las empresas privadas y aquellas empresas del

estado que funcionan bajo la teoría de la óptima productividad para la maximización de las

ganancias

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II.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿Qué rol cumple la gestión estratégica en el área de finanzas de la empresa de Transporte

Línea S.A de la ciudad de Trujillo?

II.3. HIPÓTESIS

El área de finanzas de la empresa de Transporte Línea S.A de la ciudad de Trujillo cumple el

rol de la Alta Dirección en la Administración Estratégica

II.4. OBJETIVOS GENERALES/ESPECIFICOS

II.4.1. OBJETIVO GENERAL:

Evaluar el desempeño que cumple la gestión estratégica en el área de finanzas

de la Empresa de Transporte Línea S.A de la ciudad de Trujillo

II.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la gestión estratégica de la empresa de Transporte Línea S.A de la ciudad

de Trujillo.

Conocer los roles que desempeña el área de finanzas de la empresa de Transporte

Línea S.A de la ciudad de Trujillo.

II.5. RESULTADO Y ANÁLISIS

La gestión estratégica cumple el rol de realizar un control interno de sus funciones que son

las de verificar mediante los flujos de caja y estados financieros, siguiendo con el plan

estratégico de la gerencia, de recaudar los ingresos necesarios para cumplir con los pagos en

planillas, a proveedores, etc; y a su vez optimizando la utilización bancaria coordinando con

las otras áreas en el manejo de dinero para poder cubrir y cumplir con la rentabilidad

esperada.

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II.6. CONCLUSIONES

La gestión estratégica en el área de finanzas cumple con un control interno de las

funciones mediante flujos de caja y sus estados financieros, como también cumplir

con pagos en planillas y a proveedores, optimizar la utilización de recursos

financiero.

La gestión estratégica que emplea la empresa es la división de sus servicios

(Transporte de pasajeros, transporte de encomiendas, transporte de cargas y

transporte de trabajadores), y cada una de estas cuenta con un plan estratégico

diseñado para ello, con la finalidad de conseguir sus objetivos y la rentabilidad.

El área de finanzas cumple con las siguientes funciones:

- Realizar los flujos de caja y estados financieros de la empresa

- Cumplir con los respectivos pagos

- Optimizar los recursos financieros

- Proyectos de inversiones y su financiamiento.

II.7.RECOMENDACIONES

Establecer una gestión estratégica más eficiente en la empresa.

Establecer un orden en las respectivas áreas y mejorar el control interno de la

empresa.

Desarrollar nuevas oportunidades de inversión y un manejo más eficiente de los

recursos financieros.

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