Gestión Estratégica, Ingeniería

8/19/2019 Gestión Estratégica, Ingeniería

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GESTIÓN ESTRATÉGICAINGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL


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CAPÍTULO 1: CONCEPTODE ESTRATEGIA Y

GESTIÓN ESTRATÉGICA.


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CONTENIDO DEL CAPÍTULO 01

• CONCEPTO DE ESTRATEGIA.

• EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• PROCESO DE LA FORMACIÓN DE ESTRATEGIA.

• PROCESO FORMAL DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.


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CONCEPTO DEESTRATEGIA

CAPÍTULO 01


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PENSANDO ESTRATÉGICAMENTE:

LAS TRES CUESTIONES ESTRATÉGICASCLAVES

1. ¿DÓNDE ESTAMOS AHORA - CUÁL ES NUESTRA SITUACIÓN?

2. ¿A DÓNDE QUEREMOS IR?• NEGOCIOS EN LOS QUE DESEAMOS ESTAR Y POSICIONES DE MERCADO

QUE DESEAMOS ALCANZAR

• NECESIDADES Y GRUPOS QUE QUEREMOS SERVIR

• RESULTADOS QUE DESEAMOS ALCANZAR

3. ¿CÓMO LO LOGRAREMOS?


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?

• EN EL CAMPO DE LA ADMINISTRACIÓN:

• "ESTRATEGIA ES EL PATRÓN O PLAN QUE INTEGRA LAS PRINCIPALES METAS Y

POLÍTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN Y A LA VEZ ESTABLECE LA SECUENCIA

COHERENTE DE LAS ACCIONES A REALIZAR” (QUINN)

• PERMITE ASIGNAR LOS RECURSOS DE MODO DE LOGRAR SUPERVIVENCIA.

Conceptos


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?• ES LA UNIÓN ENTRE:

• LA COMPETENCIAS DISTINTIVAS (INTERNO)

• FACTORES CLAVES DE LA INDUSTRIA (EXTERNO)

• INTERNO

• FORTALEZAS

• DEBILIDADES

• EXTERNO

• OPORTUNIDADES

• AMENAZAS (ANDREWS ON STRATEGY)


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA COMPETITIVA?• UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA EFECTIVA

REALIZA ACCIONES OFENSIVAS O DEFENSIVAS

PARA CREAR UNA POSICIÓN DEFENDIBLECONTRA LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS.

• IDENTIFICA LA “ ATRACTIVIDAD DE LA

INDUSTRIA” A TRAVÉS DEL MODELO DE LASCINCO FUERZA Y ANÁLISIS DE LAS BARRERAS A

LA MOVILIDAD


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA COMPETITIVA?• POSICIONA LA FIRMA DE MODO QUE SUS

CAPACIDADES LA DEFIENDAN

• INFLUENCIA EL BALANCE DE FUERZAS A TRAVÉSDE MOVIMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA

MEJORAR LA POSICIÓN RELATIVA (OFENSIVA)

• ANTICIPA CAMBIOS EN LOS FACTORES SUBYACENTES DE LASFUERZAS ANTES QUE LOS RIVALES


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?• MOVIMIENTOS COMPETITIVOS Y ENFOQUES DE GESTIÓN

DE NEGOCIOS APLICADOS A COMPAÑÍAS

• “PLAN DE JUEGO” DE GERENTES PARA:• DAR SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES

• POSICIONAR UNA COMPAÑÍA EN LOS MERCADOS

SELECCIONADOS• COMPETIR EXITOSAMENTE

• ALCANZAR UN BUEN DESEMPEÑO


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?• LA ESENCIA DE LA ESTRATEGIA, YA SEA MILITAR, DIPLOMÁTICA, DE

NEGOCIOS, DEPORTIVA O POLÍTICA, ES CONSTRUIR UNA POSICIÓN QUE

SEA TAN SÓLIDA (Y POTENCIALMENTE FLEXIBLE) EN CIERTAS ÁREAS Y QUE

LA ORGANIZACIÓN PUEDA LOGRAR SUS METAS A PESAR DE LOIMPREVISIBLE DEL COMPORTAMIENTO DE LAS FUERZAS EXTERNAS.


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¿QUÉ SON LAS METAS ESTRATÉGIAS?• METAS:• ESTABLECEN QUÉ ES LO QUE SE VA A LOGRAR Y CUÁNDO SERÁN

ALCANZADOS LOS RESULTADOS, PERO NO ESTABLECE COMO SERÁN

LOGRADOS

• LAS METAS PRINCIPALES, AQUELLAS QUE AFECTAN LA DIRECCIÓN GENERAL Y

VIABILIDAD DE LA ENTIDAD SE LLAMAN METAS ESTRATÉGICAS


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¿QUÉ SON LAS POLÍTICAS Y

PROGRAMAS?• POLÍTICAS:

• SON REGLAS O GUÍAS QUE EXPRESAN LOS LÍMITES DENTRO DE LOS QUE DEBE

OCURRIR LA ACCIÓN

• PROGRAMAS:

• ESPECIFICAN LA SECUENCIA DE LAS ACCIONES NECESARIAS PARA ALCANZAR

LOS PRINCIPALES OBJETIVOS


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¿QUÉ SON LAS DECISIONES

ESTRATÉGICAS?• SON AQUELLAS QUE ESTABLECEN LA ORIENTACIÓN GENERAL DE LA

EMPRESA Y SU VIABILIDAD MÁXIMA A LA LUZ, TANTO DE LOS CAMBIOS

PREDECIBLES COMO DE LOS IMPREDECIBLES QUE EN SU MOMENTOPUEDAN OCURRIR EN LOS ÁMBITOS QUE SON DE SU INTERÉS O

COMPETENCIA.


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PROPÓSITO DE LA ESTRATEGIA

• COLOCAR O FIJAR ORIENTACIONES DENTRO DEL AMBIENTE EXTERNO

• POSICIÓN VS. TRAYECTORIA

• FOCALIZAR LOS ESFUERZOS DE LA

ORGANIZACIÓN• DEFINIR LA ORGANIZACIÓN PARA OTORGAR SIGNIFICADO A LAS

ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES

• OTORGAR CONSISTENCIA

• PARA LA EFICIENCIA Y FOCALIZACIÓN


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¿POR QUÉ SON NECESARIAS LASESTRATEGIAS ?

• PARA PROACTIVAMENTE DAR FORMA AL MODO EN

QUE LA COMPAÑÍA SERÁ

CONDUCIDA

• PARA MOLDEARLAS ACCIONESINDEPENDIENTES YDECISIONES DE

GERENTES YEMPLEADOS ENUN PLAN DEJUEGOCOORDINADO


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CONCEPTO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

• QUÉ ES GESTIÓN?• ES LA PLANIFICACIÓN, ADMINISTRACIÓN, EJECUCIÓN, CONTROL Y

ACCIONES QUE DETERMINAN EL ÉXITO DE UN PROCESO DETERMINADOINTEGRANDO ACTORES INTERNOS Y EXTERNOS POTENCIANDOSINERGIAS.

• QUÉ ES GESTIÓN ESTRATÉGICA?• ES LA FORMA EN QUE SE UNEN, INTEGRAN, ORGANIZAN Y SE DIRIGE EL

ACCIONAR DE LAS FUERZAS PRODUCTIVAS Y DE APOYO DE LAS

EMPRESAS EN POS DE LA BÚSQUEDA DE LA META U OPTIMO GLOBAL.


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CONCEPTO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA• GESTIÓN ESTRATÉGICA

Planificación Administración Control

Ejecución Acciones

ACTORES INTERNOS

ACTORES EXTERNOS


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CONCEPTO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA• LA GESTIÓN DEBE SER INTEGRADORA CON EL OBJETIVO DE OBTENER ÓPTIMOS

GLOBALES POR SOBRE ÓPTIMOS LOCALES QUE PUEDAN ATENTAR CONTRA ELRESULTADO FINAL.

• PARA ELLO DEBEMOS TENER CLARA LA META DE LAS EMPRESAS:• LA META NO ES REDUCIR COSTOS• LA META NO ES REDUCIR GASTOS• LA META NO ES AUMENTAR VENTAS• LA META ES: GANAR MAS DINERO TANTO AHORA COMO EN EL FUTURO PARA PREVALECER

EN EL TIEMPO.

• LA META ESTABLECIDA, POR LO TANTO, DEPENDERÁ (EN PRIMERA INSTANCIA) DELAS ACCIONES QUE TOMEN LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LAS EMPRESAS.


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El poder de laintuición

(sin planificación)

El poder del dinero

planificaciónpresupuestaria

El poder central

planificaciónestratégica

El poder de lagente

gestión estratégica

Los poderes a través de la historia

3

Esta línea evolutiva ha

implicado el romper

barreras y fronteras para

relacional las áreas

funcionales desde un

enfoque de procesos


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PROCESO DE FORMACIÓN DE LA

ESTRATEGIA

• EL ALCANZAR ESTE NIVEL DE DESARROLLO EN LA GESTIÓNESTRATÉGICA REQUIERE DE CONOCER PREVIAMENTE EL

PROCESO DE FORMACIÓN DE LA ESTRATEGIA Y LOSCOMPONENTES DE ÉSTA.

• LOS NIVELES ABARCADOS EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

SON 3: Estratégico

Táctico

Operativo


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Formular

una Estrategia

para alcanzar

los Objetivos

Establecer

Objetivos

Desarrollar

una Visión

y Misión

Estratégica

Implementar

y Ejecutar

la Estrategia

Evaluar y

Hacer

Correccio-

nes

Mejorar/Cambiar

Revisar Revisar Mejorar/Cambiar

Revisar

Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5

LAS CINCO TAREAS DE LAGESTIÓN ESTRATÉGICA


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CAPÍTULO 1: PROCESODE PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA.


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CONTENIDOS• LA CINCO TAREAS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

• DESARROLLO DE UNA VISIÓN Y MISIÓN• ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS• DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA•

IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA• EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CORRECCIONES

• POR QUÉ LA GESTIÓN ESTRATÉGICA ES UNPROCESO

• ¿QUIÉN REALIZA LAS TAREAS DE LA ESTRATEGIA?• BENEFICIOS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

• TÉRMINOS PARA RECORDAR


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CASO DE ESTUDIO REFERENCIAL:SEGUNDO PLAN ESTRATÉGICO DEL

PUERTO DE BARCELONA

•

EL CASO A USAR COMO GUÍA REFERENCIAL DE UN PLANESTRATÉGICO ES EL DESARROLLADO POR EL PUERTO DEBARCELONA, ESPAÑA.

•

EL PLAN ESTRATÉGICO ES EL LINEAMIENTO DESARROLLADOEL AÑO 2003 EN QUE SE PROYECTA EL POSICIONAMIENTODEL PUERTO DE BARCELONA PARA EL AÑO 2015.


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SEGUNDO PLAN ESTRATÉGICO DEL

PUERTO DE BARCELONA

• LOS PUERTOS ESPAÑOLES, SIGUIENDO LA TENDENCIA DE LOS PRINCIPALESPUERTOS INTERNACIONALES, SE ENCUENTRAN EN UNA ETAPA EVOLUTIVAQUE LOS LLEVABA DE SER UN PUERTO ESTATAL HASTA UN HUB LOGISTICO.

• PRIMERA GENERACIÓN. PUERTO FUNCIONAL ESTATAL. (‘60)

• SEGUNDA GENERACION. PUERTO INTEGRADO (‘80)

• TERCERA GENERACIÓN. PUERTO ESPECIALIZADO (‘90).

• CUARTA GENERACIÓN. HUB LOGÍSTICO (ACTUALIDAD)

PUERTOS DE PRIMERA GENERACIÓN


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PUERTOS DE PRIMERA GENERACIÓN

• PRESENTAN UN MENOR DESARROLLO DE SUS SERVICIOS.

• GESTIONADOS Y ADMINISTRADOS OPERATIVAMENTE POREL ESTADO. (PUERTOS ESTATALES) CON ESTRUCTURABÁSICA Y FUNCIONAL (POCA INTEGRACIÓN). AÚNEXISTEN EN ALGUNOS PAÍSES EN VÍAS DE DESARROLLO.

• BÁSICAMENTE SE OFRECEN SERVICIOS DE CARGA,DESCARGA Y ALMACENAMIENTO DE LA MERCANCÍA DE

POCO VALOR AGREGADO

• CENTROS DE CONEXIÓN ENTRE DOS MODOS DETRANSPORTE, EL TERRESTRE Y EL MARÍTIMO.

• APENAS HAY COLABORACIÓN ENTRE LAS EMPRESASPORTUARIAS, LAS ADMINISTRACIONES Y EL MUNICIPIO EN

EL QUE ESTÁ ENCLAVADO EL PUERTO, ASÍ COMO CON ELRESTO DE ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y COMERCIALES

PUERTOS DE SEGUNDA GENERACIÓN


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PUERTOS DE SEGUNDA GENERACIÓN

• PRESENTAN UNA MAYOR INTEGRACIÓN DE SUSACTIVIDADES ASÍ COMO CON LAS ADMINISTRACIONES YCON EL ENTORNO.

• EMPIEZA A APARECER UNA ESPECIALIZACIÓN PORTRÁFICOS (ESPECIALMENTE EN EL CASO DE GRANELESLÍQUIDOS Y SÓLIDOS).

• ADEMÁS DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LOSPUERTOS DE PRIMERA GENERACIÓN EMPIEZAN AAPARECER OPERACIONES DE TRANSFORMACIÓN DECARGAS ASÍ COMO SERVICIOS INDUSTRIALES Y

COMERCIALES TANTO PARA LA MERCANCÍA COMO PARAEL BUQUE, SERVICIOS, COMO PUEDE VERSE, DE MAYORVALOR AÑADIDO.

PUERTOS DE TERCERA GENERACIÓN


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• NIVEL DE DESARROLLO ALCANZADO POR LOS PUERTOS DE

LOS PAÍSES DESARROLLADOS DESPUÉS DE LOS 80.• ALTA ESPECIALIZACIÓN CON TERMINALES DEDICADAS A

LOS DIFERENTES PRODUCTOS.

• PREDOMINA LA UNITIZACIÓN DE CARGAS (ESPECIALMENTE

LA CONTENERIZACIÓN).

• LOS PUERTOS SE CONVIERTEN EN PLATAFORMASCOMERCIALES PARA EL COMERCIO EXTERIOR Y EN

CENTROS DE TRANSPORTE INTERMODAL.

• ADEMÁS DE LOS SERVICIOS ANTERIORES SE REALIZAN

ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y DE DISTRIBUCIÓN Y EMPIEZAN

A ACUÑARSE TÉRMINOS COMO LAS ZONAS DEACTIVIDADES LOGÍSTICAS (ZAL) Y LOS PUERTOS SECOS.



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• ADEMÁS DE LOS SERVICIOS A LA MERCANCÍA Y AL

BUQUE SE DESARROLLAN SERVICIOS AVANZADOSDE INFORMACIÓN Y COMERCIALES.

• LA COLABORACIÓN E INTEGRACIÓN ENTRE

AGENTES CON LAS ADMINISTRACIONES SE

INCREMENTA, APARECIENDO EL CONCEPTO DE

COMUNIDAD PORTUARIA O COMUNIDADLOGÍSTICO PORTUARIA.

• SE MEJORAN LAS RELACIONES CON LOS

MUNICIPIOS EN LOS QUE SE UBICA EL PUERTO (EL

PUERTO COMO ELEMENTO DE PROMOCIÓN DE LA

CIUDAD, LA CIUDAD COMO ELEMENTO PROMOTOR

DEL PUERTO)

PUERTOS DE CUARTA GENERACIÓN


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PUERTOS DE CUARTA GENERACIÓN

• HUB LOGÍSTICO, EN LOS QUE BIEN SEA A TRAVÉS DE

LAS PROPIAS ADMINISTRACIONES PORTUARIAS, OBIEN A TRAVÉS DE UN GRAN OPERADOR, DIVERSOS

PUERTOS ASÍ COMO OTROS CENTROS

INTERMODALES Y PLATAFORMAS LOGÍSTICAS (ZAL,

TERMINALES INTERIORES, PUERTOS SECOS) SE

INTEGRAN EN UNA RED DE TRANSPORTEMULTIMODAL.

• ESTAS REDES TIENEN UNA UNIDAD COMERCIAL Y DE

GESTIÓN, ASÍ COMO UNA ESTRATEGIA DE

CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN COMÚN, TENDIENDO A

COMPARTIR SISTEMAS INFORMÁTICOS.


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REFERENCIAS DE PUERTOS

• PUERTO DE PRIMERA GENERACIÓN: OXXEAN.

• PUERTO DE SEGUNDA GENERACIÓN: PUERTO MONTT.

• PUERTO DE TERCERA GENERACIÓN: TALCAHUANO.

• PUERTO DE CUARTA GENERACIÓN: AMBERES.

BARCELONA SE ENCONTRABA DANDO EL PASO DE LA TERCERA A LA

CUARTA GENERACIÓN


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SITUACIÓN PUERTO DE BARCELONA

• EL PRIMER PLAN ESTRATÉGICO SE HABÍA ENFOCADO EN EL AUMENTO DE DEMANDA DE

SERVICIOS PORTUARIOS Y ACTIVIDADES LOGÍSTICAS EN EL MEDITERRÁNEO LO QUEIMPULSÓ UN AUMENTO DE LAS CAPACIDADES DEL PUERTO A MODO DE ATENDER ELREQUERIMIENTO DEL MERCADO.

• EL SEGUNDO PLAN TIENE POR OBJETO LA AMPLIACIÓN DEL MERCADO EN EL

HINTERLAND ES CRUCIAL PARA QUE EN EL PUERTO PUEDAN CONTINUAR ESCALANDOLÍNEAS MARÍTIMAS DIRECTAS, CON PORTACONTENEDORES CADA VEZ MAYORES.

• LA NECESIDAD DE SER COMPETITIVO EN EL HINTERLAND, A TRAVÉS DE UNA OFERTA DESERVICIOS MÁS AMPLIA Y DIFERENCIADA, ES CONSECUENCIA DEL HECHO QUE LAS

PRODUCTIVIDADES EN LOS MUELLES SON CADA VEZ MÁS IGUALES ENTRE LOSPUERTOS QUE ESTÁN EN COMPETENCIA MÁS DIRECTA. EN TIERRA, LOS SERVICIOS SONMÁS DIFÍCILES DE ORGANIZAR Y COORDINAR Y EXISTE UN CAMPO MUCHO MÁSAMPLIO PARA LA DIFERENCIACIÓN ENTRE LAS OFERTAS PORTUARIAS


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• EL ÉNFASIS DEL SEGUNDO PLAN ESTRATÉGICO ESTA PUESTO EN ELHINTERLAND DEL PUERTO DE BARCELONA.

• HINTERLAND: ÁREA DE INFLUENCIA DE UN PUERTO EN EL TERRITORIO.

• FORELAND: ÁREA DE AFLUENCIA HACIA EL MAR.

• HINTERLAND OBJETIVO DEL PUERTO DE BCN: FRANCIA (LYON) – ESPAÑA(CATALUÑA, ARAGÓN, MADRID, EXTREMADURA) – PORTUGAL.

• COMPETENCIA DIRECTA: VALENCIA.


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DESARROLLO DE UNA

VISIÓN Y UNA MISIÓN


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MISIONES VS. VISIONESESTRATÉGICAS

• UNA MISIÓN SE CENTRAEN LAS ACTUALES ACTIVIDADES DE LOS

NEGOCIOS• NEGOCIOS EN LOS

QUE SE ESTÁ AHORA

•

NECESIDADES DECLIENTES QUEACTUALMENTE SONSERVIDAS

• UNA VISIÓNESTRATÉGICA IMPLICAUNA RUTA PARA EL

FUTURO DEL NEGOCIO• LA CLASE DE

COMPAÑÍA QUE SE

QUIERE SER• NECESIDADES DE

CLIENTES QUE SE

QUIERE SATISFACER


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MISIÓN DE UNA EMPRESA

• LA MISIÓN ESTABLECE LA RAZÓN DE SER DE UNA EMPRESA.

• ES DECIR: DEFINE LA ACTIVIDAD Y/O NEGOCIO AL QUE SE DEDICA LA

ORGANIZACIÓN, NECESIDADES QUE CUBREN CON SUS PRODUCTOS

Y SERVICIOS, EL MERCADO QUE ATIENDE Y LA IMAGEN PÚBLICA DE LA

EMPRESA


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EJEMPLOS DE DECLARACIONES DE

MISIÓN

• FORD:

• NUESTRA MISIÓN: SOMOS UNA FAMILIA GLOBAL, DIVERSA CON UNA

HERENCIA ORGULLOSA, CONFIADA APASIONADO A PROPORCIONAR

PRODUCTOS EXCEPCIONALES Y SERVICIOS


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MISIÓN• COCA COLA:

• • SER LÍDERES RECONOCIDOS EN LA PRODUCCIÓN DE LA MARCAS DE COCA-COLA COMPANY QUE ELMUNDO NECESITA, AGREGANDO VALOR A NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

• • SER LOS MÁS EXPERTOS DEL MUNDO EN COMERCIALIZACIÓN, VENTA Y DISTRIBUCIÓN.

• • ANTICIPAR Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

• • LLEVAR NUESTROS SOCIOS NUESTRO CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN LOCAL Y LA CAPACIDAD DE HACERCRECER EL VALOR A TRAVÉS DE NUESTRA RED INTERNACIONAL.

• • PROPORCIONAR UN AMBIENTE DE TRABAJO QUE FOMENTE EL TRABAJO EN EQUIPO, MOTIVE A NUESTROSEMPLEADOS Y PRODUZCA UN DESARROLLO CONTINUO DE LAS DESTREZAS Y EL DESEMPEÑO DE NUESTRA

GENTE.

• • CREAR UN VALOR CONSISTENTE Y SUSTENTABLE PARA LOS ACCIONISTAS.

• • GANAR EL RESPETO DE TODOS LOS SECTORES DE LAS COMUNIDADES LOCALES EN LAS QUE OPERAMOS.


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MISIÓN

• CHILEXPRESS

• SOMOS LA EMPRESA DE ENVÍOS EXPRESOS Y SOLUCIONES

LOGÍSTICAS INTEGRALES LÍDER DEL MERCADO. NUESTRO

COMPROMISO ES ENTREGAR SIEMPRE SERVICIOS DE EXCELENCIA,

ATRAER Y RETENER A PERSONAS TALENTOSAS, SER SOCIALMENTE

RESPONSABLE Y GENERARLE VALOR A NUESTROS ACCIONISTAS.


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VISIÓN DE UNA EMPRESA

• LA VISIÓN DEFINE UNA SITUACIÓN FUTURA.

• RESPONDE A LA PREGUNTA ¿QUÉ QUEREMOS PARA LA

ORGANIZACIÓN EN LOS PRÓXIMOS AÑOS Y CÓMO QUEREMOS SER

VISTOS?


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VISIÓN

• FORD:

• CONVERTIRNOS EN LA COMPAÑÍA PRINCIPAL DEL MUNDO DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA EL AUTOMÓVIL.


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VISIÓN• COCA COLA:

• UTILIDADES: MAXIMIZAR EL RETORNO A LOS ACCIONISTAS, SIN PERDER DE VISTA LA TOTALIDAD DE NUESTRASRESPONSABILIDADES.

• GENTE: SER UN EXCELENTE LUGAR PARA TRABAJAR, EN DONDE NUESTRO PERSONAL SE INSPIRE PARA DAR LO MEJOR DE SÍ.

• CARTERA DE PRODUCTOS: OFRECER AL MUNDO UNA CARTERA DE MARCAS DE BEBIDAS QUE SE ANTICIPAN Y SATISFACEN LOSDESEOS Y LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS.

• SOCIOS: FORMAR UNA RED DE SOCIOS EXITOSA Y CREAR LEALTAD MUTUA.

• PLANETA: SER UN CIUDADANO GLOBAL, RESPONSABLE, QUE HACE SU APORTE PARA UN MUNDO MEJOR.


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VISIÓN

• CHILEXPRESS

• ALCANZAR LA MÁXIMA VALORACIÓN POR LOS CLIENTES, EMPLEADOS

Y PROVEEDORES.


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MISIÓN Y VISIÓN PUERTO BARCELONA

MISION:

• LIDERAR EL DESARROLLO DEL PORT DE BARCELONA, GENERAR Y

GESTIONAR INFRAESTRUCTURAS Y GARANTIZAR LA FIABILIDAD DELOS SERVICIOS PARA CONTRIBUIR A LA COMPETITIVIDAD DE SUSCLIENTES Y CREAR VALOR PARA LA SOCIEDAD

VISION:

BARCELONA: PUERTO SOLUCIÓN DE EUROPA EN ELMEDITERRÁNEO.


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VALORES

CORPORATIVOS


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VALORES CORPORATIVOS DE UNA

EMPRESA

• LOS VALORES CORPORATIVOS ESTABLECEN EL MARCO EN EL CUAL SE

DESARROLLAN LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL Y EL SOPORTE

CULTURAL.

• ESTO A PARTIR DEL CONJUNTO DE PRINCIPIOS, CREENCIAS, REGLAS

QUE REGULAN LA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.


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VALORES CORPORATIVOS

• FORD:

• HACEMOS BIEN LAS COSAS PARA NUESTRA GENTE, NUESTRO

AMBIENTE Y NUESTRA SOCIEDAD, PERO SOBRETODO PARA NUESTROS

CLIENTES.


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VALORES CORPORATIVOS

• COCA COLA:


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VALORES CORPORATIVOS• CHILEXPRESS

• EXCELENCIA EN EL SERVICIO

• HONESTIDAD

• INNOVACIÓN PERMANENTE

• COMPROMISO CON LA TAREA BIEN HECHA

• COMPROMISO CON NUESTROS TRABAJADORES

• SOLIDARIDAD

• AMABILIDAD

• RESPETO

• COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE.


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PARA EL CASO DEL PUERTO DE

BARCELONA1 - VALORACIÓN Y COMPROMISO DE LAS PERSONAS

2 - GESTIÓN ÉTICA Y PROFESIONAL

3 - ORIENTACIÓN AL CLIENTE

4 - RESPONSABILIDAD SOCIAL

5 - INNOVACIÓN


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ESTABLECIMIENTO DE

OBJETIVOSCAPÍTULO 01

ESTABLECER OBJETIVOS


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ESTABLECER OBJETIVOS

• LOS OBJETIVOS • CONVIERTEN LA VISIÓN EN METAS DE DESEMPEÑO ESPECÍFICAS

• CREAN UNA BASE ESTÁNDAR PARA MEDIR DESEMPEÑO

• EMPUJAN LA FIRMA A INNOVAR Y CENTRARSE

• AYUDAN A PREVENIR ESTANCAMIENTO Y COMPLACENCIA SI LAS METAS

REQUIEREN POSTERGARSE


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TIPOS DE OBJETIVOS

RESULTADOS CENTRADOS

EN MEJORAR EL

DESEMPEÑO FINANCIERO

DE LA FIRMA

RESULTADOS CENTRADOS

EN MEJORAR LA

COMPETITIVIDAD Y SU

POSICIÓN DE LARGO

PLAZO

Objetivos Financieros Objetivos Estratégicos

$


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DEFINICIÓN Y MONITOREO DE

OBJETIVOS

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA


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•

LA ESTRATEGIA INVOLUCRA DETERMINAR SI • CONCENTRARSE EN UN ÚNICO NEGOCIO O VARIOS

NEGOCIOS (DIVERSIFICACIÓN)

• ATENDER A UN AMPLIO RANGO DE CLIENTES O

FOCALIZARSE EN UN NICHO EN PARTICULAR• DESARROLLAR UNA AMPLIA O ESTRECHA LÍNEA DE

PRODUCTOS.

• PERSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA BASADA EN

•

BAJO COSTO, O• PRODUCTO SUPERIOR, O

• CAPACIDADES ORGANIZACIONALES ÚNICAS



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•

IMPLICA DECIDIR CÓMO• RESPONDER A LOS CAMBIOS EN

LAS PREFERENCIAS DE LOS

CONSUMIDORES

• COMPETIR

• RESPONDER A LAS NUEVAS

CONDICIONES DEL MERCADO

• HACER CRECER LOS NEGOCIOS

EN EL LARGO PLAZO

• ALCANZAR LAS METAS DE

DESEMPEÑO

Nuestraestrategia

será . . .


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LA ESTRATEGIA ES A LA VEZ PLANEADA YREACTIVA A LAS CAMBIANTES

CIRCUNSTANCIAS

ActualEtrategia

EstrategiaPlaneada (oIntencional)

ReacciónAdaptativa

LOS “COMOS” QUE


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LOS COMOS QUEDEFINEN LA ESTRATEGIA DE LA FIRMA

• CÓMO HACER CRECER LOS NEGOCIOS

• CÓMO SATISFACER A LOS CONSUMIDORES

• CÓMO COMPETIR CON LOS RIVALES

• CÓMORESPONDER A LAS CAMBIANTESCONDICIONES DEL MERCADO

• CÓMO MANEJAR CADA PIEZA FUNCIONAL DELOS NEGOCIOS Y DESARROLLAR LAS

CAPACIDADES ORGANIZACIONALES REQUERIDAS• CÓMO ALCANZAR LOS OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS Y FINANCIEROS

Strategyis HOW to . . .

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE UNA


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COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE UNACOMPAÑÍA

Patrón deacciones

que definela estrategia

Acciones para fortalecerrecursos y capacidades

Diversificación Respuesta a la

cambiantescondiciones

Movimientosofensivos parafortalecer laposición

Cambios en lalinea de productos, calidad o servicio

Cobertura geográfica

Integración hacia delante/atrás, Colaboración

Cómo sonmanejadas las

actividadesfuncionales

Movimientosdefensivos

Perseguir nuevasoportunidades


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ESTRATEGIA DE MCDONALD’S

•

PRIORIDADES ESTRATÉGICAS• CRECIMIENTO SOSTENIDO

• PROPORCIONAR UN CUIDADO EXCEPCIONAL AL CLIENTE

• PERMANECER COMO UN PRODUCTOR EFICIENTE Y DE CALIDAD

• OFRECER UN ALTO VALOR Y PRODUCTOS DE BUEN SABOR

• MARKETING EFECTIVO DE LA MARCA MCDONALD A ESCALA GLOBAL

ELEMENTOS CENTRALES DE LA


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ELEMENTOS CENTRALES DE LAESTRATEGIA DE MCDONALD

• ADICIONAR 2500 RESTAURANTES ANUALMENTE

• PROMOVER VISITAS FRECUENTES VÍA MENÚ ATRACTIVO,PRECIOS BAJOS, Y COMIDAS CON VALOR EXTRA

• SER ALTAMENTE SELECTIVO EN OTORGAR FRANCHISES

• LOCALIZARSE EN SITIOS CONVENIENTES PARA LOS CLIENTES YCON UN POTENCIAL RENTABLE DE CRECIMIENTO

• CENTRARSE EN UN MENÚ LIMITADO Y DE CALIDAD

•

ATENCIÓN CUIDADOSA Y EFICIENTE• PUBLICIDAD EXTENSIVA Y USO DEL PREFIJO MC

• CONTRATAR PERSONAL CORTÉS; PAGAR UN SALARIO JUSTO;Y PROPORCIONAR UN BUEN ENTRENAMIENTO

EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA ES UN EJERCICIO


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GERENCIAL

• LA ESTRATEGIA ES UNA ACTIVIDAD

CONDUCIDA POR EL MERCADO Y LOSCLIENTES, QUE INVOLUCRA

• ASUMIR RIESGO Y AVENTURAS

•

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD• OJO AGUDO PARA ENCONTRAR

OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS

• OBSERVACIÓN AGUDA DE LASNECESIDADES DE LOS CLIENTES

• ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS


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LA ESTRATEGIA NO ES ESTÁTICA

• HAY SIEMPRE UNA NECESIDAD DE REACCIONAR A:

• AJUSTARSE A LAS CONDICIONES DEL MERCADO

• MOVIMIENTOS DE LOS COMPETIDORES

• NUEVAS TECNOLOGÍAS

• CAMBIOS EN LAS PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES

• CAMBIOS POLÍTICOS Y REGULATORIOS

• NUEVAS OPORTUNIDADES

• LAS CRISIS DE LOS MOMENTOS


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¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO?

Donde se dirige la firma --Visión estratégica y misiónde negocio

Acciones para lograr los

objetivos y resultados --

Una estrategia comprensiva

Objetivos de desempeño --Estratégicos y financieros

IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA


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• CREAR LOS AJUSTES ENTRE EL MODOEN COMO SE HACEN LAS COSAS YCOMO SE DEBEN HACER PARA UNA

EJECUCIÓN EFECTIVA• HACER QUE LA ORGANIZACIÓN

EJECUTE LA ESTRATEGIA HÁBILMENTEY EFICIENTEMENTE

• PRODUCIR EXCELENTES RESULTADOS OPORTUNAMENTE

Ó


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La implementación de la estrategia

es una actividad dirigida internamente,

que involucra organizar, preparar

presupuestos, motivar, construir una

cultura, supervisar y liderar para que laestrategia funcione como intencionada.


VOLVIENDO AL CASO DEL PUERTO DE BARCELONA


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A partir de la lectura identifica

la orientación de los objetivos

estratégicos del Puerto de

Barcelona y proponga

indicadores que muestren si el

objetivo esta siendo alcanzado

o no.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO


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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

•

LAS TAREAS DE LA ESTRATEGIA NO ES UN EJERCICIO DE UNASOLA VEZ

• EL TIEMPO Y LAS CONDICIONES CAMBIAN

• SURGEN NUEVOS EVENTOS

• ES EL MEJOR MODO PARA HACER SURGIR COSAS

• NUEVOS GERENTES CON DIFERENTES IDEAS


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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO• AJUSTES CORRECTIVOS

• ALTERAR LA DIRECCIÓN DE LARGO PLAZO

• REDEFINIR LOS NEGOCIOS

• ELEVAR O DISMINUIR LOS OBJETIVOS DE DESEMPEÑO

• MODIFICAR LA ESTRATEGIA

• MEJORAR LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA


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CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE

GESTIÓN ESTRATÉGICA• REQUIERE REALIZAR TAREAS NUNCA ABANDONAR

• LOS LÍMITES ENTRE LAS TAREAS SON TENUES

• LA ESTRATEGIA NO ESTÁ AISLADA DE LAS OTRAS ACTIVIDADESGERENCIALES

• EL TIEMPO REQUERIDO ES VARIABLE

• EL PRINCIPAL DESAFÍO ES OBTENER LA MEJOR ESTRATEGIA QUE

SOPORTE EL DESEMPEÑO DE EMPLEADOS, PERFECCIONE LA ACTUALESTRATEGIA Y MEJORE LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA.

¿QUIÉN REALIZA LAS CINCO TAREAS DE LAÓ É


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GESTIÓN ESTRATÉGICA?

• EJECUTIVOS SENIORS

• GERENTES DE UNIDADES

DE NEGOCIO

• GERENTES DE ÁREAS

FUNCIONALES• GERENTES OPERATIVOS

¿ES LA ESTRATEGIA UNA ACTIVIDAD


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¿ES LA ESTRATEGIA UNA ACTIVIDADINDIVIDUAL O GRUPAL?

•

LOS EQUIPOS SON MAYORITARIAMENTE USADOS PORQUE

• LAS ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS CRUZAN LAS

LÍNEAS DEPARTAMENTALES• IDEAS DE GENTE DIFERENTE PUEDEN SE UNIDAS

• MÁS GENTE PUEDE TENER UNA PARTE DE LA

ESTRATEGIA


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ROL DEL DIRECTORIO

• CONTINUAMENTE AUDITAN LA VALIDEZ DE LA DIRECCIÓN

DE LARGO PLAZO DE LA COMPAÑÍA Y SU ESTRATEGIA

• EVALUAN LA HABILIDADES DE LIDERAZGO ESTRATÉGICO

DE LOS GERENTES Y CANDIDATOS A SUCEDERLOS


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BENEFICIOS DEL ENFOQUE

ESTRATÉGICO PARA LA GESTIÓN• GUÍA LA FIRMA COMPLETA OBSERVANDO “QUÉ SE ESTÁ TRATANDO DE

HACER Y ALCANZAR”

• COLOCA UN UMBRAL DE CAMBIO PARA LOS GERENTES

• PROPORCIONA UNA BASE PARA EVALUAR PRESUPUESTOSCOMPETIDORES

• UNIFICA DECISIONES ESTRATÉGICAS RELACIONADAS

• CREA UNA ATMÓSFERA PROACTIVA

• REALZA EL DESEMPEÑO DE LARGO PLAZO


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RECAPITULANDO TÉRMINOS

IMPORTANTESPERSPECTIVA DE LA DIRECCIÓN FUTURA

DE LA ORGANIZACIÓN Y CURSO DE LOSNEGOCIOS ; UN CONCEPTO GUÍA PARA

LO QUE LA ORGANIZACIÓN ESTÁTRANDO DE HACER Y LOGRAR.

Visión Estratégica


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IMPORTANTESREPRESENTA LA RESPUESTA GERENCIAL A LA

PREGUNTA “¿CUÁLES SON NUESTROS

NEGOCIOS Y CUÁLES SERÁN?.” UNA MISIÓN

ESTABLECIDA AMPLIAMENTE PERFILA LA

DIRECCIÓN DEL FUTURO DE LA ORGANIZACIÓNY SIRVE COMO UN CONCEPTO GUÍA PARA LO

QUE LA ORGANIZACIÓN HACE Y QUIERE SER .

Misión Organizacional

É


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RECAPITULANDO TÉRMINOS IMPORTANTES

METAS ORGANIZACIONALES A LOGRAR EN EL CORTO Y LARGO PLAZO.

METAS DE DESEMPEÑO FINANCIERO QUE LA COMPAÑÍA DESEA LOGRAR.

METAS RELACIONADAS CON EL FORTALECIMIENTO DE LA POSICIÓN GLOBAL EN LOSMERCADOS Y VIABILIDAD COMPETITIVA.

Objetivos de Desempeño

Objetivos Financieros

Objetivos Estratégicos


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RECAPITULANDO TÉRMINOS IMPORTANTES

PLAN DE ACCIÓN GERENCIAL PARA ALCANZAR

LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES; LA

ESTRATEGIA ES REFLEJADA EN EL PATRÓN DEMOVIMIENTOS Y APROXIMACIONES IDEADOS

POR LOS GERENTES PARA OBTENER UN

DESEMPEÑO DESEADO. ESTRATEGIA ES EL

CÓMO SE PERSIGUE LA MISIÓN

ORGANIZACIONAL Y ALCANZAN LAS METAS.

Estrategia



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RECAPITULANDO TÉRMINOSIMPORTANTES

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN ORGANIZACIONAL Y

DIRECCIÓN FUTURA, ASÍ COMO LOS OBJETIVOSDE DESEMPEÑO DE MEDIANO Y LARGO PLAZO, Y

LA ESTRATEGIA, A LA LUZ DE LA SITUACIÓN

INTERNA Y EXTERNA.

Plan Estratégico


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IMPORTANTESINCLUYE EL COMPLETO RANGO DE

ACTIVIDADES GERENCIALES ASOCIADAS

CON LA PUESTA EN MARCHA DE LA

ESTRATEGIA ELEGIDA, SUPERVISANDO SUS

RESULTADOS Y EL LOGRO DE LOS

OBJETIVOS BUSCADOS.

Implementación de la Estrategia

Gestión Estratégica, Ingeniería

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