gestión estratégica 2

8/18/2019 gestión estratégica 2

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GESTIONESTRATEGICAAlex Zúñiga EspinozaIng. Civil IndustrialIngeniero de ro!e"tos # $$EE#%ail& alex.zuniga'us%."l

CLASE 04:


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I. Niveles organiza"ionalesII. El pro"eso ad%inistrativo


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I. Niveles organiza"ionalesEn realidad no toda la organiza"i(n se "o%porta "o%o un siste%a

a)ierto* sino s(lo una parte de ella. +a estru"tura ! el"o%porta%iento organiza"ional son varia)les dependientes*%ientras ,ue el a%)iente ! la te"nolog-a son varia)lesindependientes. El a%)iente i%pone a la organiza"i(n desa-osexternos* %ientras ,ue la te"nolog-a presenta desa-os internos.ara enrentar estos desa-os internos ! externos* se distinguen tres

niveles organiza"ionales. Nivelopera"ionalNivelinter%edioNivel

institu"ional

Entradasen el

siste%a

Salidas/a"ia el

a%)iente

Los tres nivelesorganizacionales y

el ambiente


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Nivel institu"ional 0estrat1gi"o2Corresponde al nivel %3s alto dentro de la organiza"i(n. Est3

integrado por los dire"tores* propietarios o a""ionistas ! por losaltos e4e"utivos. Se le deno%ina ta%)i1n nivel estrat1gi"o por,uees donde se to%an las de"isiones ! se esta)le"en tanto loso)4etivos de la organiza"i(n "o%o las estrategias ne"esarias paraal"anzarlos. Constitu!e la "onexi(n "on el a%)iente* un"iona "o%oun siste%a a)ierto ! tiene ,ue enrentarse a la in"ertidu%)re

de)ido a ,ue no tiene ningún "ontrol so)re los eventosa%)ientales.

$ire"torio* a""ionistas*altos e4e"utivosContrato

Coordina"i(n

Control


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Nivel inter%edio 0t3"ti"o2

Se le "ono"e ta%)i1n "o%o nivel t3"ti"o* %ediador o geren"ial. A

este nivel pertene"en los departa%entos ! las divisiones de lae%presa. Se en"uentra entre el nivel institu"ional ! el nivelopera"ional* ! se o"upa de arti"ularlos interna%ente. Se en"argade ade"uar las de"isiones to%adas en el nivel institu"ional a lasa""iones realizadas en el nivel opera"ional en la )ase de laorganiza"i(n.

$eparta%entos !divisiones

Contrato

Coordina"i(n

Control


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Nivel opera"ional 0t1"ni"o2Se le "ono"e ta%)i1n "o%o nivel t1"ni"o o nú"leo t1"ni"o* ! se

en"uentra en las 3reas internas e ineriores de la organiza"i(n. Esel nivel organiza"ional %3s )a4o* donde se realizan las tareas !ta%)i1n las opera"iones. Co%prende la progra%a"i(n ! realiza"i(nde las a"tividades "otidianas de la e%presa. En este nivel seen"uentran %3,uinas ! e,uipos* instala"iones -si"as* l-neas de%onta4e* o5"inas ! %ostradores de aten"i(n a pú)li"o ,ue

"onstitu!en la te"nolog-a de la organiza"i(n.Cu%ple el tra)a4o )3si"o rela"ionado "on la ela)ora"i(n deprodu"tos o servi"ios de la organiza"i(n.

Supervisi(n depri%era l-nea

Contrato

Coordina"i(n

Control


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II. El ROCESO ad%inistrativo

Se /a dado en lla%ar a la ad%inistra"i(n el arte de /a"er las"osas a trav1s de la gente. 0$e. de 6ar! ar7er 8ollett2

ro"eso

• 9n pro"eso es una or%a siste%3ti"a de /a"er las"osas.

Ad%inistra"i(n

• +a ad%inistra"i(n es el pro"eso por el "ual se llevaa"a)o la planea"i(n* organiza"i(n* dire""i(n !"ontrol* )us"a el logro de los o)4etivosorganiza"ionales esta)le"idos.

$E8

• El pro"eso de ad%inistra"i(n se re5ere a planear !organizar la estru"tura de las e%presas* en la "ualse e4e"utan dire""i(n ! "ontrol para darlesegui%iento a los pro"esos ad%inistrativos.


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Etapas del pro"eso ad%inistrativo

8ases

Etapa

ro"eso ro"esoAd%inistrativo

6e"3ni"a oEstru"tural

lanea"i(n Organiza"i(n

$in3%i"a uOperativa

$ire""i(n Control

:;u1 /a"er


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+ANEACION

rop(sitos0%isiones2

O)4etivos0%etas2

Estrategias

ol-ti"as

ro"edi%ientos

Reglas

rogra%as

resupuestos

ORGANIZACION

$ivisi(n deltra)a4o

>erar,uiza"i(n

$eparta%entaliza"i(n

$es"rip"i(n deun"iones

$IRECCION

To%a dede"isiones

Integra"i(n

6otiva"i(n

Co%uni"a"i(n

Supervisi(n

CONTRO+

Esta)le"i%ientode est3ndares

6edi"i(n

Corre""i(n

Retroali%enta"i(n

8ASES $E+ ROCESOA$6INISTRATI?O


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PLANEACION:ro"edi%iento ,ue i%pli"a la sele""i(nde %isiones ! o)4etivos ! de lasa""iones para llevar a "a)o las pri%eras! al"anzar los segundos@ re,uiere to%arde"isiones* esto es* elegir entrealternativas de uturos "ursos dea""i(n. +os planes "onstitu!en un%1todo ra"ional para el "u%pli%ientode o)4etivos presele""ionados.+a tarea %as i%portante del

ad%inistrador es "o%pro)ar ,ue todos"onoz"an los prop(sitos ! o)4etivos delgrupo ! los %1todos para al"anzarlos.

Tipos e planes: +os planes se "lasi5"an en

Prop!sitos o misiones: en la %isi(n o prop(sito se identi5"a la un"i(n o tarea )3si"ade una e%presa. Es la respuesta a la pregunta Ben ,u1 "onsiste nuestro nego"io.

E4e%plo* en una e%presa "o%er"ial se tiene "o%o misi!n la produ""i(n ! distri)u"i(nde )ienes ! servi"ios+a misi!n de una 9niversidad es la enseñanza* la investiga"i(n !la presta"i(n de servi"ios a la "o%unidad.. +a misi!n de una petrolera son la)ús,ueda de petr(leo ! la produ""i(n* re5na"i(n ! "o%er"ializa"i(n de petr(leo ! de losnu%erosos produ"tos derivados de este.Ob"etivos o metas: Son los 5nes ,ue se persiguen por %edio de una a"tividad.


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Proceimientos& +os pro"edi%ientos son planes por %edio de los "uales se esta)le"eun %1todo para el %ane4o de a"tividades uturas. Consisten en se"uen"ias "ronol(gi"asde las a""iones re,ueridas. Son gu-as de a""i(n* no de pensa%iento* en las ,ue se

detalla la %anera exa"ta en ,ue de)en realizarse "iertas a"tividades.

#n e"emplo* la pol-ti"a de una "o%pañ-a puede "on"eder va"a"iones a los e%pleados@en los pro"edi%ientos esta)le"idos para la instru%enta"i(n de esta pol-ti"a sedeter%inar3 un progra%a de va"a"iones para evitar interrup"iones en el =u4o detra)a4o* se 54ar3n %1todos ! tasas para el pago de va"a"iones* se espe"i5"ar3n losregistros para asegurar ,ue todos los e%pleados go"en de va"a"iones ! se expli"itar3n

los %edios para soli"itar va"a"iones.

Estrategias& Es la deter%ina"i(n de loso)4etivos )3si"os a largo plazo de una e%presa*la adop"i(n de los "ursos de a""i(n ! laasigna"i(n de re"ursos ne"esarios.

Pol$ticas& Son enun"iados o "riterios generales,ue orientan o en"ausan el pensa%iento en lato%a de de"isiones. 9n e4e%plo puede ser la"ontrata"i(n de ingenieros "on gradouniversitario.alentar las sugeren"ias de los

e%pleados para elevar la "oopera"i(n.54a"i(nde pre"ios "o%petitivos ! la instan"ia en pre"ios54os* no )asados en "ostos.


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%eglas& En las reglas se exponen a""iones o pro/i)i"iones espe"-5"as* no su4etas a ladis"re"ionalidad de las personas. E4e%plo* NO 896AR* es una regla ,ue no per%iteninguna desvia"i(n respe"to de la a""i(n estipulada. +a esen"ia de una regla es re=e4aruna de"isi(n ad%inistrativa en "uanto a la o)liga"i(n* realiza"i(n u o%isi(n de la a""i(n.

Programas& +os progra%as son un"on4unto de %etas* pol-ti"as*pro"edi%ientos* reglas* asigna"iones detareas* pasos a seguir* re"ursos pore%plear ! otros ele%entos ne"esariospara llevar a "a)o un "urso de a""i(ndado.

resupuestos& 9n presupuesto esla or%ula"i(n de resultadosesperados expresados ent1r%inos nu%1ri"os.


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PASOS &E LA PLANEACION:

D. Aten"i(n a lasoportunidades

+a planea"i(nre,uiere de undiagn(sti"o realista

de las situa"iones deoportunidad

. Esta)le"i%iento deo)4etivos

$onde ,uisi1ra%osestar* ,u1 desea%os

/a"er ! "uando.Esta)le"er los

o)4etivos para toda la%a%presa !

posterior%ente para"ada unidad de

tra)a4o para el largo! "orto plazo

F. $esarrollo depre%isas

Supuestos a"er"a delas "ondi"iones

0internasexternas2

en las ,ue el plan sellevar3 a "a)o

H. $eter%ina"i(n de"ursos de a""i(n

alternativos

Cuales son lasalternativas %3spro%isorias para el"u%pli%iento de

nuestros o)4etivos

. Evalua"i(n de"ursos de a""i(n

;u1 alternativa nosore"e %a!oresposi)ilidades de"u%plir nuestros

%etas al %enor "osto! %a!ores ganan"ias

J. Sele""i(n de un"urso de a""i(n

Este es el punto en,ue se adopta el

plan* el verdaderopunto de to%a de

de"isi(n

K. 8or%ula"i(n deplanes derivadoslanes derivados

para apo!ar el plan)3si"o. E4e%plo*

"o%pra de e,uipos*"o%pra de%ateriales*

"ontrata"i(n !"apa"ita"i(n de

e%pleados.

L. Traslado de planesa "iras 0presupuesto2

$esarrollo depresupuestos* gastos

de opera"i(nne"esarios para losplanes* inversi(n en

)ienes de "apital.

Coordina"i(n deplanes a "orto !

largo plazo


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M D

Rela"ionados "onlos %1todos

M

ro"edi%ientos

M F

61todos detra)a4o oe4e"u"i(n

representado por=u4ogra%as

M D

Rela"ionados "onel dinero

M

resupuestos

M F

Ingresosgastos

en deter%inadoperiodo

M D

Rela"ionados "on

el tie%po

M

rogra%as o

progra%a"iones

M FCorrela"i(n entre

tie%po !a"tividades

0agenda2representados

por "ronogra%as

M D

Rela"ionados

"on los"o%porta%ientos

M

Nor%as oregla%entos

M F

C(%o de)en"o%portarse las

personas endeter%inadas

situa"iones

C + A S E S

$ E

+

A N E S


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O%'ANI(ACION

$ivisi(n deltra)a4o

>erar,uiza"i(n

$eparta%entaliza"i(n

$es"rip"i(n deun"iones

Es el pro"eso de disponer ! destinar el tra)a4o* laautoridad ! los re"ursos entre los %ie%)ros de unaorganiza"i(n en una or%a tal ,ue pueda logra loso)4etivos de la organiza"i(n de %anera e5"iente. +osad%inistradores de)en ade"uar la estru"tura de laorganiza"i(n "on sus o)4etivos ! re"ursos* un

pro"eso ,ue se deno%ina $ISEO ORGANIZACIONA+. Es la parte de la ad%inistra"i(n ,ue supone elesta)le"i%iento de una estru"tura inten"ionada de lospapeles ,ue los individuos de)er3n dese%peñar en unae%presa. +a estru"tura es inten"ionada en el sentido de,ue de)e garantizar la asigna"i(n de todas las tareas

ne"esarias para el "u%pli%iento de las %etas* asigna"i(n,ue de)e /a"erse a las personas %e4or "apa"itadas pararealizar estas tareas.


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&I%ECCION

To%a dede"isiones

Integra"i(n

6otiva"i(n

Co%uni"a"i(n

Supervisi(n

Es i%pulsar* "oordinar ! vigilar las a""iones de"ada %ie%)ro ! grupo de un organis%o so"ial* "onel5n de ,ue el "on4unto de todas ellas reali"e del%odo %3s e5"az los planes señalados.Es el /e"/o de in=uir en los individuos para ,ue"ontri)u!an a avor del "u%pli%iento de las %etasorganiza"ionales ! grupales@ por lo tanto* tiene,ue ver unda%ental%ente "on el aspe"to

interpersonalde la ad%inistra"i(n.


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CONT%OL

Esta)le"i%ientode est3ndares

6edi"i(n

Corre""i(n

Retroali%enta"i(n

Consiste en el esta)le"i%iento de siste%as ,ue per%itan%edir los resultados a"tuales ! pasados* en rela"i(n "onlos esperados "on el 5n de sa)er si se /a o)tenido lo ,uese espera)a* a 5n de "orregir ! %e4orar ! ade%3s paraor%ular nuevos planes. El ad%inistrador de)e "er"iorarsede ,ue las a""iones de los %ie%)ros de la organiza"i(n la

lleven a la o)ten"i(n de sus %etas.

Consiste en %edir ! "orregir el dese%peño individual !organiza"ional para garantizar ,ue los /e"/os se apeguena los planes. I%pli"a la %edi"i(n del dese%peño "on )aseen %etas ! planes* la dete""i(n de desvia"iones respe"toa las nor%as ! la "ontri)u"i(n de la "orre""i(n de estas.

En po"as pala)ra el "ontrol a"ilita el "u%pli%iento de losplanes@ +as a"tividades del "ontrol suelen rela"ionarse"on la %edi"i(n de los logros.


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E6RESA

A$6INISTRACION

PLANI) ICAC ION

$IRECCION

CON

TRO+

ORGANI

ZACION

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