número 11 OCT/2011

en portada

Serafín Ocaña Eiroa

REPORTAJE

Presidente de G.O.C.

revista de la escuela de negocios novacaixagalicia

Tercera edición del Programa de Coaching Ejecutivo

Rodicut, la vanguardia del poliuretano

REPORTAJE

rayectoria + Juventud = ÉxitoEn estrategia siempre identificamos los factores de éxito de la empresa. Por eso, al

entrevistar a nuestro protagonista de portada, Serafín Ocaña, le preguntaba sobre las claves del indudable éxito de GOC. Su respuesta es todo un tratado de sabiduría:

el currículum.

Igual que sabemos que nuestra salud la construimos o destruimos día a día con nuestros hábitos, la salud de nuestra empresa es el resultado de lo que hemos aprendido a lo largo

de los años. Si buscas un socio analiza minuciosamente su trayectoria: si lo pasado es solvente, el futuro marcará la misma tendencia… siempre que siga manteniéndose joven.

Puedes pensar que aunar juventud y currículum es contradictorio, que no hay empresas jóvenes con trayectoria, ni amplio currículum con juventud, pero eso depende de lo que entendamos por juventud. La juventud o la vejez no se miden por los años que se cumplen, sino por el tiempo que dedicamos a pensar en el pasado y el futuro, ya que nuestra realidad es el reflejo de nuestro pensamiento.

Un gimnasta retirado de 25 años que sólo piensa en sus antiguos éxitos es muy viejo. Un em-presario de 60 que sólo piensa en los proyectos que ha de realizar es muy joven. Cuando midas la juventud de una persona no busques en su carné de identidad y calcula este ratio: “horas que piensa en futuro/ horas que piensa en pasado”. Por eso hay jóvenes de 90 y viejos de 20. Somos lo que hemos hecho y seremos lo que proyectamos. De nosotros depende. Gracias, Serafín, por enseñárnoslo.

w EditaEscuela de Negocios Novacaixagalicia

Avda. de Madrid, 60 • 36204-Vigo, Pontevedra Teléfono: 902 905 555/ 986 493 252

Fax: 986 494 828 info@enegocioscaixanova.edu

www.escueladenegociosncg.edu© iStockphoto

w Diseño y maquetación

Atelier Gráfica Visual S.L.

w ImprimeTórculo Artes Gráficas S.A.

w Depósito LegalC 2990-2009

w ISSN2171 - 9055

sum

ario

EN PORTADA .......................................................................................................................................4Serafín Ocaña Eiroa, Presidente de G.O.C. DIRECTIVOS .......................................................................................................................................8Tercera edición del Programa de Coaching EjecutivoENTREVISTA .................................................................................................................................10Sebastián Bamonde Bermúdez de Castro,Director Línea SAP de TecnocomREPORTAJE ....................................................................................................................................12Executive MBA, “es tiempo de tomar una buena decisión”OPINIÓN .....................................................................................................................................14Paul Fleming, Internet Killed the Marketing StarNEWS ...........................................................................................................................................16PROFESORES ...........................................................................................................................20Juan Carlos CubeiroREPORTAJE ................................................................................................................................22Rodicut, la vanguardia del poliuretanoREPORTAJE ...............................................................................................................................24Proyecto humanitario en LiberiaEXPOSICIONES .................................................................................................................26TECNOLOGÍA ....................................................................................................................28La seguridad de la información EX-ALUMNOS ..................................................................................................................29COLABORADORES .....................................................................................................30Óscar Del SantoTECNOLOGÍA ................................................................................................................32Netbooks de 12 pulgadas VIAJA ...................................................................................................................................33Boston, la capital histórica de EE.UU.LIBROS ...............................................................................................................................34

t

La Escuela de Negocios Novacaixagalicia no se hace responsable de las opiniones

expresadas por terceros en esta publicación

Eduardo García Erquiaga

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

OPC_anuncio_210x270_REVISTANOVACAIXA.pdf 14/9/11 10:10:12

eDn

eDn

EN P

ORT

ADA

5

EN P

ORT

ADA

que estar entrenado para el cambio. El carácter de empresa se forja, se crea y se diseña”

EG ¿Cuáles han sido las claves del éxito de G.O.C. y qué papel juega su apuesta por la internacionalización? SO Una clave del éxito actual está antes de la situación actual; es decir, no se pue-de tener éxito si el éxito no pertenece a tu trayectoria. Lo primero, un buen historial, seriedad en el trabajo y un planteamiento muy profesionalizado de tu actividad. Se-gundo, hay que ligarlo inmediatamente a una capacidad de flexibilidad importante: hay que ser permeables, humildes, tener una visión globalizada y capacidad de moverse en los mercados sin que eso signifique desestabilidad. En definitiva, hay que estar entrenado para el cambio. El carácter de empresa se forja, se crea

y se diseña. Ése es un peso específico que tienen los directivos y al que normal-mente no se le da toda la importancia que tiene. Nuestra capacidad de com-petir fuera viene de un buen currículum, seriedad profesional, capacidad de rela-ción, ser capaz de introducirse en el te-jido socioeconómico y una gran fidelidad al cliente último. Hay que tratar de evitar que decisiones coyunturales influyan en un resultado posterior de difícil sanea-miento y hay que atender a la proyección de los trabajos. Trasladar esa visión a la actividad profesional no es ni fácil, ni difícil; es una actitud que tienes y forma parte del ADN de tu empresa. Y eso te permite flexibilidades muy importantes.

EG G.O.C. ha llevado a cabo la Asis-tencia Técnica a la Dirección de Obra de AENA en las obras de construcción de la nueva terminal del Aeropuerto de Santiago, ¿qué otros proyectos rele-vantes desarrollan en la actualidad? SO Destacaría dos temas internaciona-les. En Arabia Saudí estamos haciendo todo el saneamiento (el máster plan de saneamiento) de una provincia entera de Arabia, Al Jouf. Es decir, todo el diseño del sistema de saneamiento futuro para crear todas las redes, bombeos, depura-ción, etc. Hemos ganado el contrato más grande de nuestra historia en Colombia: la consultoría de una carretera por 10 millo-nes de dólares, con una empresa colom-

“hay

Fot

ogra

fías:

Lui

s C

obas4

Serafín OcañaPresidente de G.O.C.Consultoría, Ingeniería y Servicios Integrados de la Construcción

Eduardo García Erquiaga, Director de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, entrevista a Serafín Ocaña Eiroa, presidente de G.O.C.

la base de nuestra actividad, entendida como conducta ética, objetiva y profesio-nal aplicada a la consecución de los be-neficios derivados de nuestro trabajo, y a la mejora personal, de nuestro entorno y de la sociedad.

EG ¿Qué nuevos mercados o áreas de negocio prevé que puedan crecer en el futuro?SO Para nosotros el mercado crece to-dos los días. El mundo de la gestión del conocimiento no funciona como otros as-pectos de mercado coyuntural o de ven-ta de productos. No existen ese tipo de ‘nuevos mercados’. Existe la tenacidad, la perseverancia en la gestión del cono-cimiento; cada día aprender más. Somos unos estudiantes perpetuos con una do-ble vertiente: lo que estudias el día ante-rior, tienes que aplicarlo al día siguiente. Nuestro examen es cotidiano; seguimos en la formación continua.

EG Ha apostado por la Fundación Se-rafín Ocaña y la Cátedra G.O.C., entre otras fundaciones, ¿cómo valora la formación específica en edificación e infraestructuras y hacia dónde debe orientarse?SO Soy un convencido de que la for-mación es inversión. La experiencia me dice que la humanidad cada día es me-jor y sabe más, globalmente, y creo que es porque tiene mayor formación. De la ignorancia no se pueden esperar buenos resultados. ¿Qué os diría a vosotros que os dedicáis a ello? Que no cejéis. Aunque

es cierto que se trata de un sector pun-tero y que no se reconoce públicamente como tal. La formación es absolutamente necesaria y no se reconoce masivamente por la sociedad. Y en eso está implícita la necesidad de seguir. Tenemos premios científicos, humanitarios… pero está por

hacerse un gran Premio Nobel o un Prín-cipe de Asturias para la educación. En la Escuela de Negocios seguro que lo estáis haciendo bien, no sólo tenéis vocación de hacerlo; sino también capacidad. Si destruimos tejido de educación, de forma-ción, sí que destruimos futuro.

7

EN P

ORT

ADA

eDn

6EN

PO

RTA

DAeD

n

un convencido de que la formación es inversión”

“soy

biana acompañante. Y estamos trabajando en importantes concursos hospitalarios en Iberoamérica. En España estamos acaban-do obras importantes para Adif (de diseño y plataforma de trenes de alta velocidad) y estamos terminando obras importantes para AENA, como la remodelación de par-te del aeropuerto de Málaga. Tenemos 25 años y al principio queríamos conseguir contratos por cuestiones características. No sólo importaba el volumen, sino tam-bién el tipo de contrato. Eso nos ha permi-tido elaborar un currículum muy importante y diverso. España y sus ingenierías tienen una experiencia de crecimiento fuera de lo común, porque lo que otros países están iniciando ahora, nosotros lo hicimos en los últimos 20 años.

EG ¿Cómo genera G.O.C. mayor valor añadido para sus clientes?SO No sé si definirlo como mimetización o empatía; es la capacidad de entender al cliente, profundamente, y darle soluciones. La capacidad de formar parte del cliente y lograr su satisfacción. Para perseguir sus objetivos hay que vivir en un continuo di-namismo creativo. Y eso no lo puedes ha-cer si no te mimetizas con el cliente, por-que aún el mismo objeto (un hospital, por ejemplo), tiene interpretaciones diferentes aquí que en otro país o en otra comunidad. La calidad es un hecho objetivo. Sólo se puede llegar a la calidad que es probable obtener en el medio en el que te mueves. Y en ese dinamismo creativo es en el que nos movemos. También es importante la honestidad, valor primordial que está en

Eduardo García Erquiaga y Serafín Ocaña Eiroa en un momento de la entrevista

9

eDn

DIRE

CTI

VOS

Este curso se basa en la gestión del desarrollo, potenciación y fidelización del talento de las personas

Los participantes en este programa reciben coaching individual y desarrollan 20 horas de prácticas con un cliente real

8eD

nDI

REC

TIVO

S

a Escuela de Nego-cios Novacaixaga-

licia acoge este año la tercera edición del

Programa de Coaching Ejecutivo, un curso que

permite a los gerentes y directivos de las empresas

gallegas acceder a una for-mación de primer nivel en el

ámbito del coaching.

Los objetivos de este programa son acompañar a las empresas en la gestión del desarrollo, potenciación y fidelización del talento de sus personas; profundizar en el conocimiento de las técnicas de coaching y desarrollar las habilidades de coaching en las empresas; y crear un sis-tema de formación que permita convertir el proceso de coaching en un proceso ordinario y normal en la planificación es-tratégica del desarrollo profesional y per-sonal de los recursos.

Este programa, que se desarrollará en-tre los meses de marzo y noviembre de

2012 en A Coruña, está dirigido a direc-tivos y profesionales con experiencia, particularmente gerentes y directivos de empresa, profesionales de los Recursos Humanos, consultores que desarrollen su actividad profesional en este campo, y coaches que deban mejorar su forma-ción o actualizar sus conocimientos y experiencias.

El curso tiene una duración de 120 horas de sesiones formativas (10 sesiones de 12 horas), un proceso de cuatro sesiones de una hora de coaching individual con cada participante, 20 horas de prácticas con un cliente real, y 24 horas de super-visión grupal de las sesiones de prácticas (tres sesiones de ocho horas).

Las sesiones de formación se impartirán los viernes (mañana y tarde) y sábados por la mañana, y las sesiones de super-visión grupal en bloques de ocho horas (viernes de 16.30 a 20.30h y sábados de 9.30 a 13.30h), estableciéndose una cadencia de dos a tres semanas entre sesiones.

Formación experiencialEn el Programa de Coaching Ejecutivo se desarrolla una profunda interacción teoría-práctica, de forma que los asistentes pue-dan aplicar en su realidad cotidiana los conceptos, herramientas y técnicas ex-puestas durante el mismo. Así, la metodo-logía de este curso se basa en la formación experiencial por medio del autoconoci-miento y la observación; un hilo conductor centrado en el Proceso de Coaching y sus diferentes etapas, así como las competen-cias necesarias en cada fase; un equipo de coaches ejecutivos senior como profe-sorado; y en la supervisión como forma de aprendizaje grupal y compromiso con el aprendizaje permanente.

Este programa cumple con los requisitos de formación en coaching ejecutivo ne-cesarios para preparar a los participantes para su certificación como coaches según los requisitos y competencias definidas por la Asociación española de Coaching y Consultoría de proceso (AECOP) y la European Mentoring and Coaching Council (EMCC). Estas habilidades son:

Tercera edición del Programa de

Coaching Ejecutivo

l auto-comprensión y auto-conciencia, compromiso con el desarrollo personal, la gestión del contrato, construcción de la relación, facilitando insight y aprendizaje, resultados y orientación a la acción, uso de modelos y técnicas, y evaluación.

Fases del proceso de CoachingLas sesiones conjuntas en el aula se estructuran en 10 bloques temáticos, a lo largo de los que se irán recorriendo los siguientes contenidos: introducción al Coaching; el proceso de Coaching Ejecutivo. Aprendizaje adulto. Fase de contrato; Habilidades del Coach. Fase de generación de confianza; Modelo sis-tema-rol-persona. Fase de exploración de la experiencia concreta; habilidades avanzadas del Coach. Fases de observa-ción reflexiva y generación de pensamien-to nuevo; fase de integración de nuevos comportamientos o de aprendizaje. Fase de cierre; Coaching grupal. Coaching es-tratégico. Coaching familiar; y cierre.

Más información en: www.escueladenegociosncg.edu

10eD

n11

ENTR

EVIS

TAeD

n

¿“Las empresas deben disponer de

herramientas de gestión para un control óptimo del negocio”

ENTR

EVIS

TA

NombreSebastián Bamonde Bermúdez de Castro

Directivo en…- Director línea de negocio SAP de Tecnocom y Director de Tecnocom Servicios y Aplicaciones (desde octu-bre 2010 a la actualidad)- Director Operaciones Tecnocom Servicios y Aplicaciones (Softgal Gestión) (2005-2010)- Gerente Operaciones SAP Softgal Gestión (2004-2005)

Formación- Licenciado en Ciencias Económi-cas y Empresariales (Especialidad en Economía Monetaria) por la Universi-dad de La Coruña - Máster Executive MBA por la Escue-la de Negocios Novacaixagalicia- Consultor certificado SAP PS y SAP sales and presales

Cuáles son las claves

del éxito de las Soluciones

de Gestión Em-presarial en las

que se ha espe-cializado Tecno-

com?Tecnocom es espe-

cialista en los ERP líderes del mercado ofreciendo la mejor solución a las empre-sas en función de su tamaño, su sector y sus necesidades actuales y futuras. El entendimiento de la problemática de cada negocio, la metodología de los proyectos de implantación, la gestión de expectati-vas y los equipos de consultoría Tecno-com altamente cualificados, tanto en el negocio como en las soluciones, son la base del éxito. La filosofía de Tecnocom es apostar por proyectos de calidad que permitan seguir trabajando con sus clien-tes acompañándoles en sus procesos de expansión y/o escalabilidad de la solu-ción a otras áreas de la compañía.

¿Qué retos deben afrontar las empre-sas gallegas a corto plazo para adap-tarse a las novedades de las TIC?En Galicia existe un entorno de empre-sas muy diferentes, desde las que utili-

zan soluciones punteras TIC a las que simplemente no tienen informatizada la gestión de la empresa. En este sen-tido, hay mucho camino por recorrer y las empresas que no tienen nada deben disponer de herramientas de gestión para un control óptimo del negocio, lo cual cada vez es más simple a través de modelos novedosos como el modelo SAS (Software as a Service). En cuanto a las empresas más informatizadas, el mejorar sus soluciones de movilidad y de inteligencia de negocio son los retos actuales.

¿Qué valor añadido aportan a sus clientes en implantaciones de SAP y qué ventajas implica la externaciona-lización de estos servicios para las empresas? El primer objetivo es dar cobertura a todas sus necesidades funcionales a través de una solución integrada. Fruto de la propia implantación, las empresas son más eficientes en la manera de lle-var a cabo los procesos de negocio por-que se aprovechan de las mejores prác-ticas empresariales embebidas en las soluciones SAP. Tras la implantación, el cliente es consciente de las posibili-dades de escalabilidad de su solución a cualquier nuevo negocio de la empresa

o cualquier tipo de expansión geográfica. Además, saben que pueden externalizar los servicios de implantación, de la admi-nistración y mantenimiento de las solucio-nes de gestión, permitiendo a la empresa apostar para que su personal se centre en las actividades propias del negocio. Cada vez más empresas externalizan la infra-estructura, el software de gestión e inclu-so procesos de negocio como pueda ser la contabilidad, la gestión de facturas de

proveedores o la gestión de las nóminas. Este modelo permite a Tecnocom ofrecer un servicio integral y modular adaptado a los requerimientos de cada cliente.

También ofrecen servicios verticales, ¿en qué sectores están especializa-dos?Tecnocom tiene soluciones SAP certifica-das por el fabricante para dar cobertura a los sectores de la construcción, promo-

ción, distribución y consumo, lonjas, servi-cios profesionales y retail. Adicionalmente es especialista en soluciones horizontales como pueden ser los recursos humanos, la planificación y consolidación o CRM. Estas últimas son de aplicación en múl-tiples sectores de actividad tales como banca, telco o sector público. Actualmente Tecnocom desarrolla preconfigurados de inteligencia de negocio y aplicativos mó-viles que permiten tener una visión de las compañías a través de smart phones.

¿Hasta qué punto es importante la for-mación en un ámbito tan específico como las Tecnologías de la Informa-ción?La formación en el sector TIC es clave, puesto que se trata de una actividad en la que cada día aparecen novedades y mejoras que hacen que el profesional tenga que estar en constante actualiza-ción de su conocimiento. En el ámbito de las soluciones de negocio se debe com-partir un profundo entendimiento de las áreas funcionales de cada empresa con las posibilidades y novedades que ofre-cen las soluciones de mercado. Por ser un mundo global, la formación en dife-rentes idiomas es otro factor diferencia-dor que facilita la movilidad a los trabaja-dores del sector.

Sebastián Bamonde Bermúdez de CastroDirector Línea SAP de Tecnocom

12RE

PORT

AJE

eDn

13

REPO

RTAJ

EeD

n

Executive MBA, “es tiempo de tomar una buena decisión”

Conjuga los rasgos de un programa de gestión y dirección empresarial con los de uno de desarrollo y

entrenamiento directivo

El Executive MBA se estructura en torno a 14 competencias que todo profesional debe desarrollar

para ser un directivo de éxito

l Executi-ve MBA de

la Escuela de Negocios

Novacaixagali-cia, que cuenta

con el aval de los más de 620 alum-

nos que desde 1990 lo han cursado, empieza en febrero de 2012 una nueva edición con destacadas novedades. Este año se ofrece la posibi-lidad de realizar, además del máster, dos programas individuales que integrados conforman el Executive MBA, y que son el Ciclo Operativo de Dirección y Ges-tión (240 horas) y el Ciclo de Desarrollo Directivo (310 horas).

Este máster conjuga los rasgos de un pro-grama de gestión y dirección empresarial con los de un programa de desarrollo y entrenamiento directivo. En este sentido, como MBA recorre todas las áreas de la gestión empresarial desde una perspec-

tiva directiva, aportando sólidos conoci-mientos tanto en la estrategia y organiza-ción empresarial como en las diferentes áreas funcionales de la empresa.

Como programa Executive, profundiza en el desarrollo directivo, en las claves de la gestión de personas, el liderazgo y las habilidades directivas, posibilitan-do lograr el paso efectivo de la gestión a la dirección y el liderazgo. Así, este programa va mucho más allá de los con-tenidos, generando un medio en el que los asistentes podrán vivir una auténtica transformación en su comportamiento como gestores de empresa, líderes de personas y directivos.

Profesionales con puestos de responsabilidad El Executive MBA está dirigido a profe-sionales con responsabilidad sobre áreas de negocio y/o personas que deseen am-pliar tanto su desarrollo personal como profesional y que aspiren a mejorar su

eficacia como gestores y directivos, pu-diendo así asumir mayores retos y res-ponsabilidades en sus organizaciones.

Los candidatos que opten a este máster deberán acreditar una experiencia profe-sional de ocho años, de los cuales al me-nos dos ocupando un puesto de respon-sabilidad (sobre personas, presupuestos o proyectos); una titulación universitaria; y nivel de inglés medio (recomendado). En este sentido, el perfil de los participantes en el Executive MBA lo constituyen profe-sionales con una edad media de 35 años, con procedencias universitarias diversas.

Capacitar a los futuros líderesEste máster, contará con dos ediciones el próximo año, que se podrán realizar en las sedes de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia de Vigo y A Coruña respectivamente, y tiene una duración de 550 horas lectivas. Se iniciará en fe-brero de 2012 y concluirá en el mes de abril del año siguiente, desarrollándose

e en un horario compatible con la actividad profesional en sesiones de viernes por la tarde y sábados por la mañana.

El diseño del programa responde a la nece-sidad de capacitar a los futuros líderes de las organizaciones de nuestro entorno em-presarial y, a diferencia de un enfoque con-vencional en el que el participante estudia diferentes materias, el Executive MBA se estructura en torno a 14 competencias que todo profesional debe desarrollar para ser un directivo de éxito.

Estas competencias, que se desarrollan a lo largo de todo el programa, son las siguien-tes: Conoce el entorno; Marca el rumbo: diseñando la estrategia; Planifica, organiza y controla; Gestiona personas; Añade valor y oriéntate al mercado; Gestiona las opera-ciones y la tecnología; Calcula el impacto económico de tu gestión; Dirígete; Dirige a tu equipo; Transforma tu comportamiento di-rectivo; Integra el trabajo de todos; Innova; Proyéctate al exterior; y Proyecta el futuro.

Más información en: www.escueladenegociosncg.edu

Diferenciales

- Una sólida formación en gestión y dirección de empresas

- Un profundo desarrollo de las competencias direc-tivas claves para el éxito personal y profesional del participante

- Un carácter internacional, mediante seminarios es-pecíficos y una estancia en la Universidad de Geor-getown (Washington) para cursar el International Business Program

- Una metodología learning by doing basada en la apli-cación de los conocimientos adquiridos a la resolu-ción de casos reales de empresas

- Un énfasis en la innovación como elemento esencial para obtener el máximo partido de las personas en la empresa

- Una mejora efectiva en el modo de gestionar y dirigir del alumno gracias a un coaching personalizado

- Una red de contactos con profesionales y un presti-gioso claustro de profesores

15

OPI

NIÓ

NeD

n

14eD

nO

PIN

IÓN

urante las casi dos décadas que llevo ya dedicándome a Internet, la Red me ha brindado más que una sorpresa. Pero la más sorprendente de ellas ha sido ésta: descubrir que Internet ha puesto

punto y final a la gloriosa historia de la Publicidad. Y ver cómo ha terminado para siempre con la poderosa industria del Marketing. Así de claro. El problema es que muchos profesionales, o ignoran la noticia, o bien insisten – muchas veces de una manera muy agresiva – en negarla.

La huida de los elfosAhora, seguramente caeré bajo sospe-cha. Sencillamente no te va a cuadrar. Si me conoces bien, te acordarás de la pasión que siempre he profesado por el Marketing Interactivo y la Publicidad Onli-ne. Desde siempre.

R.I.P. Es triste, pero necesario, enterrar lo que era una joven y muy promete-

dora Nueva Profesión. Su temprano finish ya se vislumbraba por el 2006, al ver cómo las marcas tradicionales, de re-pente, se “despachaban” para “apuntarse al carro” de Internet. La Red, de la noche al día, era imprescindible. Nos alegra-mos. Por fin, pensaban muchos de mis colegas más “On”. Han visto la luz (¡ale-luya!) y hasta con humildad. Celebramos las confesiones de los más grandes de la profesión ante miles de personas en Cannes: “Hola, me llamo Maurice Saat-chi y soy… ¡analfabeto digital!”.

Agencia tras agencia, marca tras mar-ca, después de años de rechazo del mensaje digital, de repente empezaron a “convertirse”, a creer el nuevo Evange-

dInternet Killed the Marketing Star

Paul Fleming

lio de bi-direccionalidad, interactividad y personalización. Al menos durante unos cortos años.

Mi amigo Daniel Solana (fundador de la agencia DoubleYou), siempre un visiona-rio, no se fiaba del cambio. Me acuerdo de una conferencia suya en Málaga, en la que lamentó (en su inimitable voz irónica) “la in-vasión de los bárbaros”. ¿Quiénes serán? nos preguntábamos. Y – si nos invaden los orcos, ¿huirán los elfos? Con ojos tristes afirmó: Es cierto, la invasión ha comenza-do ya… y los bárbaros son… las Marcas.

El Business GameHoy, unos tres años después de esas declaraciones, la muerte progresiva

de la Publicidad y la descomposición del Marketing continúan. Pero para mu-chos, les parece business as usual. En nuestros departamentos de Marketing dominamos la nueva jerga: hablamos de KPIs, de SEM, SEO y ahora SMO. Gracias a nuestro enfoque en resulta-dos, el ROI también se mide mediante CTRs, CPCs, el Behavioural Targeting y una serie de nuevos metrics en las RRSS.

Y, curiosamente, en 2011 considera-mos lícito bombardear a los “consumi-dores” por E-Mail, presumiendo de la LSSI. Nos frotamos las manos viendo el auge de los Social Media: multiplica-remos las avalanchas promocionales.

¿Huir de nuestras campañas? ‘Impo-sible’. Se nos abre un Mundo Feliz de nuestra propia creación. Un Business Game multi-player inédito, donde la Marca reina.

Pero nos equivocamos. Con el ‘Game’ nos jugamos el valor de nuestros mejo-res clientes. Enfoquémonos en su reali-dad, con productos sencillos, relevantes y personalizados. Creemos lovemarks capaces de crear excelencia y cercanía. Ideemos ese Nuevo Marketing Digital con el que muchos soñamos.

¿La alternativa? Un último mail, con un fatídico asunto:GAME OVER.

Internet ha puesto punto y final a la gloriosa historia de la Publicidad

Marketing??Fue Jefe de Comunicación y de Marketing para Europa del este de Microsoft. Fundador y presidente de Barcelona Virtual y de Fleming, Torra & Associates. Ex miembro de la Junta Directiva de la Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo, es profesor en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, además de ICEMD-ESIC. Profesor invitado en ESADE, Universitat Pompeu Fabra y ponente en las conferencias y congresos más importantes sobre Marketing e Internet en España. www.bvirtual.com

16N

EWS

eDn

17

NEW

SeD

n

notic

iasb

reve

s l a Escuela de Nego-cios Novacaixagalicia

ha sido aceptada como miembro del CLADEA,

una de las redes más im-portantes de escuelas de

negocios a nivel mundial

La Escuela de Negocios Nova-caixagalicia forma parte desde el

día 24 de octubre del Consejo La-tinoamericano de Escuelas de Admi-

nistración (CLADEA), una de las redes más importantes de escuelas de negocios

a nivel mundial con 140 escuelas afiliadas de Latinoamérica, Norteamérica y Europa.

Así, la ratificación de la admisión de la Escuela en este organismo se produjo en la Asamblea de Miem-bros que tuvo lugar en San Juan, Puerto Rico, des-pués de que en junio de este año el Director Ejecu-tivo del CLADEA, el Dr. Alberto Zapater, visitase la Escuela de Negocios Novacaixagalicia.

CLADEA es la principal organización latinoamerica-na orientada a desarrollar temas de administración y emprendimiento, llevando a cabo sistemas de cooperación a nivel internacional entre directores académicos de distintos países y áreas de interés y promoviendo la investigación, desarrollo de ca-sos y apoyo bibliográfico. En este sentido, consti-tuye un importante medio de comunicación para la actividad disciplinaria en todo el mundo.

Entre los objetivos más destacados de esta or-ganización están ampliar la enseñanza de la Administración y su difusión entre las organiza-ciones sociales y económicas de Latinoamérica, mantener vínculos con las principales redes aca-démicas del mundo, brindar asistencia técnica a

organismos vinculados con el desarrollo de América Latina, y organizar seminarios y eventos internacio-nales que favorezcan el intercambio y la solución de problemas específicos en estos países.

En cuanto al proceso de afiliación en esta organiza-ción, toda institución que desee ingresar como miem-bro de CLADEA deberá seguir los siguientes pasos: elevar por medio electrónico una solicitud formal y una carta de motivación, suministrar la información requerida y recibir la visita del Director Ejecutivo para corroborar y completar dicha información con el ob-jetivo de evaluar su solicitud.

Presentación de Trabajos Fin de Máster del MBA Full Time

l a primera semana de octubre tuvo lugar la presentación de los Trabajos Fin de

Máster por parte de los alumnos del MBA Full Time 2010. En las sedes de A Coruña

y Vigo, un total de 43 estudiantes expusieron sus trabajos, que consistieron en el desarrollo

de un proyecto de creación de empresa o un

plan estratégico para una compañía en funcionamiento. Estos trabajos, dirigidos por un tutor, fueron defendidos en una presentación profesional ante un tribunal formado por profesores y profesionales de prestigio y relevancia en el mundo empresarial. A la hora de elaborarlos, los alumnos recorrieron las etapas del proceso estratégico hasta alcan-zar las conclusiones sobre la viabilidad del proyecto.

• Galipark• Eda clima• Nicraventura• Hotel Emperador• Dsestrésat• Hotel Relax sostenible• Caracor• Vida más• Worldog• Ecoleche galega

• Puerto deportivo Perbes• Kriptonyte• C.D. Conxo• Gestoría Suárez • Activa tre• Bonalga • Origen chocolates• Haras Finisterrae • Hotel Arcis La Palma• Wind 1000 services

• Kinder garden• Bella star• Sogevinus fine wines• Boxseat• Ilux• Aqua spa• Confituras del bierzo• Panadería La Espiga• Boat park Galicia• Royal dog hotel &spa• Emeti• A chorima

• Men´s care• Ecoeco organic shop-bar• Zoo exotic• Box 3• New concept• Ecotaiga• A lavantela, SL. • Efengal• Conboré• La huella • Oído cocina!

Un total de 43 alumnos de A Coruña y Vigo expusieron sus proyectos ante un tribunal

Los trabajos presentados en la sede de Vigo fueron:

En la sede de A Coruña se expusieron los siguientes proyectos:

La Escuela ingresa en CLADEAEsta organización lleva a cabo sistemas de cooperación internacional entre directores académicos de distintos países y áreas de interés

18N

EWS

eDn

e Dn

19

NEW

Sno

ticia

sbre

ves

eDn

l dNueva sede de la Escuela de Negocios en A Coruña

Curso de Management Research en Harvard

La Escuela de Negocios Novacaixagalicia en Londrese l pasado 24 de octubre, la Escuela

de Negocios Novacaixagalicia par-ticipó en la feria “Study Abroad Fair

2011” en el Regent’s College of Lon-don, centro con el que se ha firmado un

convenio para el intercambio de alumnos.

La feria congregó a numerosas universidades de todo el mundo, que ofrecieron a los alumnos opciones y posibilidades de estudios de intercambio. Dª Ana Conde, directora del Grado en Dirección y Adminis-tración de Empresas, fue la encargada de represen-tar a la Escuela en Londres.

a Escuela de Negocios Novacaixagali-cia en A Coruña ha trasladado su sede

a la Ronda de Nelle, 31. La nueva sede dispone de conexión inalámbrica en todas

sus instalaciones y cuenta con un moderno salón de actos con capacidad para 200 perso-

nas y con aulas equipadas con los más avan-zados medios tecnológicos y audiovisuales.

Además, el edificio dispone de aulas de trabajo, dotadas con equipos informáticos, así como salas de reuniones y espacios exteriores con jardines, todo a disposición de los alumnos de la Escuela de Negocios. Estas instalaciones cuentan con una biblioteca de estudio con una completa co-lección de libros para consulta y acceso gratuito a prensa y revistas, así como un área de cafetería y restauración.

La situación estratégica de las nuevas instalaciones de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, próximas al centro de A Coruña, permite un fácil acceso desde las principales vías de entrada de la ciudad.

os profesores de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, Álva-

ro Gómez y Carlos Suárez, partici-paron la primera semana de julio en

un curso intensivo sobre Management Research que se celebró en la Universi-

dad de Harvard y estuvo organizado por el Real Colegio Complutense.

Con una duración de 30 horas, este curso fue imparti-do por profesores de la Harvard Business School que cuentan con publicaciones relevantes en sus campos de especialización. El objetivo de estas sesiones fue la actualización de conocimientos sobre administración de empresas, el estudio de metodologías de investigación y el desarrollo de contactos con profesores y centros de investigación de prestigio.

En este sentido, Álvaro Gómez señala que este curso les permitió “conocer los nuevos enfoques metodológi-cos y valiosos consejos para poder conseguir la publi-cación de artículos y trabajos científicos en revistas de

prestigio a nivel internacional”, destacando además los contactos con otros profesores de universidades espa-ñolas y latinoamericanas.

Este aspecto ha sido el más valorado por Carlos Suá-rez, que indica que estas sesiones formativas le han permitido “establecer contacto directo con los profeso-res y la metodología que aplican a sus sesiones”, al tiempo que señala la capacidad de la Universidad de Harvard para integrar la faceta práctica con la docente e investigadora.

Programa Inicio Fin Duración Lugar

Curso Avanzado en Gestión Financiera 18/11/11 04/02/12 80 horas Vigo

Curso Avanzado en Dirección de Marketing 25/11/11 16/03/12 125 horas Coruña

Curso Avanzado en Gestión y Administración de Personas 02/12/2011 18/02/2012 80 horas Vigo

Curso Avanzado en Gestión de Operaciones Internacionales 2/12/2011 16/03/2012 110 horas Vigo

Máster Executive MBA Enero 2012 Abril 2013 550 horas Coruña/Vigo

Máster MBA Part Time 01/02/2012 Julio 2013 90 ECTS Coruña

Estos programas se imparten en horario compatible con la actividad profesional, en sesiones de viernes tarde y sábado mañana. En los programas máster puede haber momentos puntuales que requieren una dedicación más amplia. Infor-mación en: www.escueladenegociosncg.edu

MODALIDAD: Presencial

Dos profesores de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia tuvieron la oportunidad de conocer las tendencias más recientes en este campo

Las nuevas instalaciones, próximas al centro de la ciudad, cuentan con acceso WiFi en todo el edificio y los más avanzados medios tecnológicos y audiovisuales

20PR

OFE

SORE

SeD

ne D

n21

PRO

FESO

RES

eDn

¿Contra la crisis, el Espíritu de los Mosqueteros

NombreJuan Carlos Cubeiro

Experto en…liderazgo, talento y coaching. Juan Car-los Cubeiro formó parte de la Dirección Mundial de RR.HH. de Honeywell en Minneapolis y de la Universidad Interna-cional Menéndez Pelayo en Santander. Desde 1987 ha dirigido proyectos de consultoría estratégica para centenares de compañías (el 80% de las 500 mayo-res empresas españolas).

Es profesor….del Programa Superior de Coaching y Desarrollo Directivo de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia

Y tambiénEs socio-director de la consultoría estra-tégica y de comunicación Ideo, así como presidente de honor de la Asociación Es-pañola de Coaching (AECOP). Ponente a nivel mundial, ha publicado una trein-tena de libros, entre ellos, “La sensación de fluidez”, “Mourinho versus Guardiola” o “Por qué necesitas un coach”.

Por qué esta cri-

sis –eco-n ó m i c a ,

e m p r e s a -rial, de valo-

res- dura tan-to? ¿No será

porque en rea-lidad no es una

crisis, una caída pasajera, sino un

cambio de época? Estamos asistiendo, de una manera dura y un tanto cruel, a la transformación del capitalismo (un sistema económico ini-ciado en la segunda mitad del siglo XV por los banqueros venecianos y los ideó-logos protestantes, en el que el capital ha sido el recurso más escaso y valioso) en talentismo (un periodo histórico en el que el talento –individual y colectivo- es más escaso, y por tanto valioso, que el capital). Sea bienvenido.

Pensemos, por ejemplo, en Grecia, la cuna de la civilización occidental, de la democracia, del pensamiento socrático, platónico y aristotélico. El país heleno, compañero de la eurozona, está al borde de la quiebra… por insolidaridad. Osten-ta el lamentable récord en el continente

de economía sumergida (más del 40% del total) y desde hace dos años se han evadido del país unos 30.000 millones de euros. Parece tarde para resolver la situación y el despido de miles de fun-cionarios puede resultar “pan para hoy y hambre para mañana”.

España es la segunda economía sumer-gida europea, tanto en porcentaje (tras Grecia) como en valores absolutos (tras Italia). ¿Qué podemos hacer, entonces? Reivindicar el espíritu de Los Mosquete-ros, que es el de la solidaridad inteligen-te: “Todos para uno, uno para todos”.

Los MosqueterosEn 1844, Alejandro Dumas (padre) pu-blicó por entregas un libro que se ha convertido en la novela de aventuras más universal: “Los Tres Mosqueteros”. Trata de un joven gascón, D’Artagnan, que llega a París con una carta de re-comendación de su padre para el Señor de Treville, capitán de los Mosqueteros de la Guardia. En el camino, conoce –y se reta- a Athos, Porthos y Aramis, tres famosos mosqueteros, con los que compartirá numerosas aventuras. La historia ha sido llevada a la gran pan-talla en numerosas ocasiones, la última de ellas en 3D.

Dumas se basó en la historia de Char-les Castelmore D’Artagnan (1610-1673) que efectivamente era gascón, se hizo mosquetero y llegó a ser el capitán de la guardia. Este valiente cuerpo de sol-dados protegió a los monarcas franceses de 1622 a 1776. Su intervención fue deci-siva, por ejemplo, para que los Borbones fueran la dinastía reinante en España y, si el rey galo no les hubiera eliminado trece años antes, probablemente la revolución francesa no habría triunfado.

“Los Tres Moqueteros” es una novela uni-versal porque recoge lo mejor de la natu-raleza humana. En un libro muy recien-temente publicado, “Los Mosqueteros de Guardiola”, la Dra. Leonor Gallardo (pro-fesora de actividad física y del deporte de la Universidad de Castilla-La Mancha) y un servidor analizamos el paralelismo en-tre los personajes de Alejandro Dumas y el actual equipo del F. C. Barcelona, con-siderado el mejor de la historia.

David Villa, ‘pichichi’ de La Roja, ‘El Gua-je’ (asturiano, como D’Artagnan gascón) llega a un conjunto en el que hay tres can-didatos al “Balón de Oro”: Iniesta, el “Fred Astaire del fútbol” (inolvidable su gol en la final del mundial), como un nuevo Athos; Xavi Hernández, el cerebro del Barça y de

la selección, como Porthos y Leo Messi, el mejor jugador del planeta, como Ara-mis. Son los nuevos Mosqueteros.

Los siete principiosEn esa obra planteamos “los siete princi-pios de Los Mosqueteros”:1- El triunfo del Honor (entendido, como lo define el Diccionario, como la “cualidad moral que lleva al cumplimiento de los propios deberes respecto al prójimo y a uno mismo).2- El altruismo (palabra acuñada por Au-gust Comte en 1830 como opuesta al egoísmo) y la generosidad (clave para la felicidad). 3- La tranquilidad del alma (la serenidad estoica, de la que son maestros Séneca o Marco Aurelio).4- La compasión (entendida como “virtud entre iguales”, no como caridad o bene-ficencia).5- El optimismo vital (un estilo explicativo del presente, del futuro –esperanza- y del pasado).6- El espíritu de aventura.7- Formar parte de un todo.Todo ello es lo que convierte nuestro co-razón en el de un “Mosquetero”.

En la naturaleza, “el espíritu de los Mos-queteros” los expertos como Edward

Wilson lo denominan “superorganismo” (como las colonias de hormigas y de ter-mitas, los bancos de peces y los enjam-bres de abejas). Son clave para la super-vivencia de estas especies. En la historia, los hoplitas griegos dominaron buena parte del mundo (con las polis y con Ale-jandro Magno) luchando como una sola persona. El individualismo ha sido un breve paréntesis –en términos de siglos- para la vuelta al sentido de comunidad.

Para Martin Seligman, padre de la ‘psi-cología positiva’, hay seis virtudes uni-versales presentes en todas las grandes religiones y culturas: el conocimiento y sabiduría, el coraje, la humanidad, la justicia, la templanza y la trascendencia. Entre todos, como un superorganismo, podemos contar con todas ellas. Un ser humano, considerado aisladamente, no puede destacar en todas y cada una.

El “Espíritu de los Mosqueteros”, que tan-ta grandeza otorga al deporte español, debe convertirse en el modo habitual de actuar de nuestras empresas, nuestras instituciones, nuestras escuelas, nues-tras organizaciones de todo tipo. “Todos para uno y uno para todos”. El ser hu-mano optimiza su felicidad compartiendo esa felicidad con los demás.

El “Espíritu de los Mosqueteros” debe convertirse en el modo habitual de actuar de nuestras empresas

Fotografía: Antón Álvarez

22RE

PORT

AJE

eDn

23

REPO

RTAJ

EeD

n

Rodicut, la vanguardia del poliuretano

Esta empresa franco-española de la zona de Vigo es uno de los líderes mundiales en número de toneladas

transformadas de piezas de poliuretano

Rodicut ha desarrollado unas innovadoras pilonas flexibles que disminuyen en peatones y vehículos los daños

causados por un impacto

bicada en la localidad

gallega de Mos (Ponte-

vedra), Rodi-cut traslada al

mercado inter-nacional su saber

hacer en cuanto a la fabricación de

piezas de poliureta-no para diversas actividades industriales, siendo uno de los líderes mundiales en este sector. Esta empresa, con casi 30 años de existencia, empezó su activi-dad como fabricante de troqueles rotati-vos para la industria del embalaje antes de dirigirse a finales de los 80 hacia la fabricación de piezas de poliuretano. Ac-tualmente, el 90% del negocio de Rodicut está dirigido a clientes del sector de la in-dustria del cartón.

Desde su creación en 1983, Rodicut apuesta por la modernización y la mejo-ra continua con el objetivo de satisfacer

las expectativas de atención y servicio a cada cliente, adoptando soluciones a medida a cada caso. En este sentido, son además los propios clientes los que con su asesoramiento in situ en sus pro-pias plantas incrementan la capacitación de los técnicos de Rodicut, quienes, a la hora de la producción, incorporan como valor añadido la información obtenida du-rante el proceso.

Presencia internacionalEsta firma ha llevado a cabo una relevan-te expansión internacional, con dos terce-ras partes de la producción provenientes de este mercado. Rodicut, presente en 63 países, tiene como principal objetivo su consolidación como referente mundial en la fabricación y servicio post-venta de sus productos.

Esta empresa intenta diversificar su mer-cado a través de su presencia mundial y su asistencia a ferias a nivel internacional (Shanghai 2011, Guayaquil 2011, Atlanta 2012, etc.).

Apuesta por la innovaciónLa retroalimentación que ofrece el con-tacto con los clientes conlleva una mejo-ra continua de todos los procesos, desde el desarrollo de nuevas calidades de las producciones hasta la concreción de nue-vas aplicaciones de su materia prima.

Así, la formación continua y la inversión permanente en colaboradores y en me-dios desemboca en un proceso de innova-ción que además es capaz de establecer en el mercado la mejor relación producto/calidad/precio y servicio posible.

Productos como bandas de poliuretano, ruedas no crush, cubiertas cortesolapa, las novedosas pilonas flexibles y el V7 como producto sustitutivo del yunque son fabricados siguiendo las técnicas más in-novadoras del sector.

Pilonas flexiblesLas pilonas flexibles de Rodicut están fabricadas con un material revolucio-nario, una resina híbrida muy difícil de

u romper, y han sido diseñadas para pro-teger a los peatones y a los vehículos de los daños causados por las pilonas tradicionales, mediante la absorción de parte de la energía en el momento del impacto.

Con la misma apariencia que las pilonas convencionales, su diferencia significati-va reside en que no causan daños a pea-tones ni vehículos. Otras de las ventajas están en que estas pilonas no requieren obra civil de instalación y cambio ni cuo-ta de mantenimiento. Además, presentan una gran capacidad de absorción del im-pacto, son resistentes a los golpes, per-miten el paso de vehículos de urgencia y se pueden fabricar en cualquier color y en cinco estilos diferentes.

Para la instalación de este nuevo produc-to de Rodicut sólo se necesitan 20 cm de profundidad. La posibilidad de realizarlas con una base movible con o sin llave per-mite utilizarlas en diferentes áreas según las necesidades del cliente.

24eD

nRE

PORT

AJE

REPO

RTAJ

EeD

n

Proyecto humanitario en Liberia

a gallega Ale-jandra Bernar-

do, ex alumna de la Escuela de

Negocios Nova-caixagalicia, dirige

desde julio la escuela que la fundación Ma-

cDella Cooper (MCF) tiene en Liberia. Este cen-

tro se fundó en diciembre de 2010, constituyéndose la

MCF Academy como la primera escue-la de su categoría en esta nación afri-cana de la postguerra. Destaca por su elevado nivel educativo y su matrícula gratuita. Proyectada por la refugiada liberiana MacDella Cooper, presidenta de la fundación que lleva su nombre, y diseñada por el arquitecto de fama mundial Winka Dubbeldam, esta es-cuela es el resultado de un sueño en equipo hecho realidad.

En el futuro, la MCF Academy podrá acoger unos 200 estudiantes, comen-zando desde el jardín de infancia has-

ta el tercer grado, incluyendo un nuevo grado cada año, para finalmente llegar a completar el noveno grado.

Gestión de la escuelaAlejandra Bernardo asume este proyec-to educativo después de una trayectoria profesional de 14 años centrada en el

marketing y la comunicación. En la es-cuela de la fundación MCF de Liberia, Alejandra tendrá la oportunidad de apli-car sus conocimientos empresariales a la hora de la gestión así como poner en contacto a empresas españolas con libe-rianas. Además, se encargará de los pro-yectos educativos que se lleven a cabo.

Alejandra Bernardo aplicará sus conocimientos en marketing para gestionar esta escuela gratuita en la que

podrán estudiar unos 200 niños

La fundación MacDella Cooper (MCF) creó en diciembre de 2010 una escuela en Liberia que

destaca por su elevado nivel educativo

l

25

El proyecto fue presentado el pasado 30 de junio en Vigo en un acto en el que también participó uno de los responsa-bles de la fundación, Thomas Tafuto, y la fundadora de MCF, Macdella Cooper, a través de videoconferencia. Alejandra Bernardo afirma que la idea de unirse a esta iniciativa surgió de su inquietud de poder aprovechar su experiencia laboral para ayudar a otras personas, indicando que “al final, el único trabajo que real-mente vale la pena es el de la entrega”. En la misma escuela, los alumnos, pro-cedentes de la comunidad Duport Road, además de formarse, ven cubiertas sus necesidades básicas que no tienen ga-rantizadas a causa de la escasez crónica de fondos para desarrollar programas que les permitan reintegrarse en la sociedad.

Educación para un futuro prometedorMacDella Cooper Foundation (MCF) es una organización benéfica internacional dedicada a proporcionar a los jóvenes, especialmente huérfanos y niños aban-

donados, una educación y necesidades básicas como comida, ropa y asilo. Su objetivo es darle al mayor número de niños liberianos posible la oportunidad de escapar del ciclo de la pobreza y cre-cer en un ambiente favorable, para que puedan contribuir a que Liberia prospere hacia un futuro económicamente fuerte y políticamente estable.

Esta fundación se centra en la educación porque la educación pública no existe en Liberia desde hace más de 20 años y, en consecuencia, la mayoría de las fami-lias no pueden permitirse mandar a sus hijos a la escuela. Liberia aún no se ha recuperado de una larga guerra civil que ha durado 10 años y ha dejado 250.000 muertos, causando el éxodo y expatria-ción de más de 700.000 personas que han dejado el país huyendo de un con-flicto en el que han intervenido más de 40.000 niños y niñas soldado.

La presidenta de esta fundación llegó a América en 1993 como una más de los miles de refugiados de la guerra civil

de Liberia. Actualmente Ms. Cooper se ha convertido en uno de los ángeles de Liberia, atrayendo inversores internacio-nales a los mercados liberianos y con-cienciando a la población sobre la difícil situación de los niños de Liberia a través de sus iniciativas humanitarias.

exposiciones

Ventas: www.servinova.es y en la taquilla telefónica 902 504 500

RUTH MATILDA. A MIRADA DE ANTAÑOMANUEL PESQUEIRA. DE TERRA E DE XENTES

Reserva de visitas para grupos: 902 922 553Reserva de actividades dinamizadas para grupos escolares: www.centrosocialnovacaixagalicia.com/actividadesescolares

Asistencia libre: martes y sábados a las 19 h. Reserva de otros horarios para grupos: 902 922 553Reserva de actividades dinamizadas para grupos escolares: www.centrosocialnovacaixagalicia.com/actividadesescolares

AS CORES DO MAR DE GALICIA

FACES DO PAÍS. O RETRATO EN GALICIA 1890-1950

LEGENDARY LEE MILLER

Visitas guiadas de asistencia libre: jueves y sábados a las 19 h.Reservas de visitas guiadas para grupos 988 391 746Reserva de actividades dinamizadas para grupos escolares: www.centrosocialnovacaixagalicia.com/actividadesescolares

Visitas guiadas de asistencia libre: viernes a las 19:30 h. Reserva de visitas guiadas para grupos: 986 120 070Reserva de actividades dinamizadas para grupos escolares: www.centrosocialnovacaixagalicia.com/actividadesescolares

Visitas guiadas de asistencia libre: martes y sábados a las 19 h. Reserva de visitas guiadas para grupos: 986 12 00 78Reserva de actividades dinamizadas para grupos escolares: www.centrosocialnovacaixagalicia.com/actividadesescolares

Santiago de Compostela Centro Social Novacaixagalicia

VigoCentro Cultural

PontevedraCentro Social Novacaixagalicia

OurenseCentro Social Novacaixagalicia

alicia acoge por primera vez el curso sobre Gobierno Corporati-

vo de la Seguridad de la Informa-ción de ISMS Forum Spain, que se

celebrará en Vigo los días 17 y 18 de noviembre, en colaboración con

Novacaixagalicia. Este encuentro permitirá a los profesionales del sec-

tor de las TIC de Galicia tener acceso a formación sobre la definición, desarrollo

e implementación de planes estratégicos de seguridad de la información en distintas organizaciones, tanto públicas como privadas.

El claustro está formado por profesionales de reconocido prestigio y experiencia en empresas de referencia como el gerente de Seguridad en Bankinter, Julio San José Sán-chez; el ex director de Seguridad y Riesgos en ONO y ex responsable de seguridad TIC en la Inspección General CIS del Ministerio de Defensa, Miguel Rego; el director de Gestión Interna e Identidades de NCG Banco, Roberto Ba-ratta; y el gerente del área de Governance, Risk & Com-pliance de Écija, Francisco Javier Carbayo.

ISMS Forum Spain es una asociación española sin ánimo de lucro, que trabaja para fomentar la seguridad de la in-formación en España desde el año 2007. En la actualidad cuenta con el respaldo de más de 100 empresas y 750 profesionales asociados, siendo la mayor red activa espa-ñola de seguridad de la información.

Más info en: www.ismsforum.es

28TE

CN

OLO

GÍA

eDn

e Dng

trucosCrea tu propia aplicación móvilLa web ibuildapp.com nos permite crear nuestras propias aplicaciones para dispositivos móviles de última generación (An-

droid, Ipad, Iphone…), de una forma sencilla y rápida. El servicio nos presenta diferentes plantillas según la temática de la aplicación, y seguidamente nos permite incorporar nuestros contenidos. Además de generarte las aplicaciones nativas para los móviles, te permite generar las aplicaciones como si de una web se tratase. www.ibuildapp.com

Tus notas en la NubeEvernote es un servicio que, tras instalar una aplicación en tu ordenador o móvil, te permite organizar todas tus anotaciones

y que estas se sincronicen a través de internet con todos tus dispositivos. La herramienta nos permite desde añadir notas y hasta capturar zonas de la pantalla o tomar anotaciones de voz. También tiene extensiones para los navegadores web, con lo que se facilita la recogida de ideas directamente desde las webs. http://www.evernote.com

Ismael Faro SertageDirector de Nuevas Tecnologías, Obra Social NovacaixagaliciaMás información en: www.centrosocialcaixanova.com/nt

29

EX-A

LUM

NO

SeD

n

Isabel Méndez Rivera

Gerente Asociación de Comercio Casco Histórico de Viveiro

X Máster en Dirección Comercial y Marketing“Al finalizar mis estudios de A.D.E. mi objetivo era claro, quería especializarme en el área del comercio y del marketing y para ello debía escoger una formación profesional y de calidad. Por eso me decidí por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia.

Tiempo después de haber finalizado el máster os puedo ase-gurar que ha sido una decisión más que acertada. Resumir lo que ha sido mi paso por la Escuela es complicado, pero me quedo con el gran equipo de profesionales que conforman el profesorado, y la calidad humana de todas las personas que hacen que la Escuela siga avanzando año tras año. De todos ellos he aprendido mucho, incluso lo que no se enseña en los libros, como la experiencia y las vivencias. Destaco sobre todo la metodología práctica que aplican en sus enseñanzas, sacada de casos reales de empresas de nuestro tejido empre-sarial, un factor clave que la convierte en educación del máxi-mo nivel. El trabajo en equipo te lleva a compartir experiencias y conocimientos con tus compañeros, con los que a día de hoy sigo manteniendo el contacto y muy buenas amistades.

Por otro lado, he podido aprovechar la oportunidad que ofre-ce la Escuela de participar en su bolsa de trabajo, por lo que gracias a ello pude acceder a mi primera experiencia profe-sional al mismo tiempo que cursaba el máster. En vistas a seguir ampliando mi formación, elegiría de nuevo la Escuela de Negocios”.

José Antonio Chorén Otero

Jefe del Departamento de Sistemas de Gestión en CRC Obras y Servicios S.L.

XVIII Executive MBA“Sin duda, cursar el Executive en la EDN ha sido una de las me-jores decisiones que he tomado. Después de haber estudiado ingeniería industrial y tras desempeñar distintas funciones dentro del tejido empresarial gallego, sentía la necesidad de continuar con mi formación, sobre todo ampliando los conocimientos de organización empresarial.

Además, la actual situación económica y los continuos cambios generan nuevos retos a los que deben enfrentarse las organiza-ciones, provocando en los directivos la necesidad de profundizar en el conocimiento de la empresa. Fruto de esta reflexión y con el apoyo de CRC, que pretende ser un referente en su sector, me matriculé en el XVIII Executive MBA, en el que he tenido la suerte de coincidir con un magnífico grupo de compañeros, todos ellos grandes profesionales en diferentes empresas de nuestra comunidad. De los conocimientos adquiridos destacaría el enfo-que práctico hacia una gestión integral de la empresa. El plantea-miento realizado desde la escuela con la realización de “casos” fomenta la participación, el trabajo en equipo y el intercambio de distintos puntos de vista, lo que enriquece el conocimiento, poten-ciando valores como el respeto, el compromiso y la honestidad.

El conjunto de experiencias compartidas a lo largo de casi dos años ayuda a reflexionar sobre la clase de directivos que necesitan las empresas: profesionales en continua formación y aprendizaje con gran capacidad de adaptación a la empresa y al entorno”.

Qui n es quién

La seguridad de la información

31

COLA

BORA

DO

RES

eDn

30EN

PO

RTA

DAeD

n

Colaborador de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia

¿Óscar Del Santo

NombreÓscar Del Santo

FormaciónCursó estudios de comunicación en el Instituto de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Además, se graduó en Cien-cias Sociales con la Open University y en Traducción e Interpretación con el Institute of Linguists de Londres

Experto en…Estrategia, pionero de la gestión de la reputación online e impulsor del mar-keting de atracción 2.0 y del personal branding en España. Además de con-ferenciante, está incluido en la lista de ‘70 Tuiteros que más valor aportan de España’

CargoEs consultor autorizado en marketing online por la asociación profesional mundial del marketing digital SEMPO y en marketing de atracción por la ‘In-bound Marketing University’

Última publicación‘Reputación Online para Tod@s: 10 lecciones desde la trinchera sobre tu activo más importante‘

Hasta qué punto es

determinante la reputación

online en el ámbito empre-

sarial?La reputación es

el activo intangi-ble más importante

que tenemos todos y cada uno de nosotros y, por supuesto, las empresas. No nos damos cuenta de que existe hasta que un día la echamos en fal-ta. La reputación online es muy importante porque es paralela a la reputación offline. A veces, la reputación offline no es medi-ble, la gente no la percibe; mientras que la reputación online al estar en los buscado-res, en las redes sociales, etc. es inmedia-tamente visible y el impacto que tiene es

muy importante. Además, su impacto va a ser creciente conforme el mundo digital vaya avanzando en España.

¿Considera que las empresas gallegas son conscientes de su importancia?Creo que sí, porque ya hay empresas de diversos sectores que están dando pasos en la dirección correcta. El primer paso para tener una reputación online es estar presente en Internet con una buena pági-na y por supuesto en las redes sociales, porque la gente va a seguir hablando de tu empresa, estés o no estés, lo que pasa es que si tú eres el anfitrión de esa conversa-ción, eso te permite intervenir más rápida-mente si hay algún ataque a tu reputación; mientras que si no estás presente y se dice algún comentario negativo de ti, eso se traslada a otros foros en los que es mucho más difícil, por así decirlo, contraatacar.

¿Qué herramientas y técnicas se em-plean para fortalecer la reputación on-line?Primero hay que construir una reputa-ción, que tiene dos elementos: la parte proactiva y la reactiva. La parte proac-tiva es que tenemos que hacer marca, tener un buen branding, distinguirnos de la competencia y ofrecer un producto o servicio del que nos podamos sentir or-gullosos en cuanto a calidad. Y una vez que tenemos una reputación construida y una estrategia online que cubre todos esos aspectos (web, presencia en redes sociales…), la monitorización se convier-te en algo imprescindible. Tenemos que tener una serie de herramientas (gratui-tas o de pago) para monitorizar lo que se está diciendo sobre nosotros en tiempo real. Eso nos va a permitir reaccionar mucho más rápidamente ante una posi-

ble crisis y también es un termómetro que nos permite saber lo que se está diciendo en la red.

¿Cómo debe afrontarse una crisis de reputación online? Depende de cada crisis. Hay algunas de las que incluso podemos salir forta-lecidos, si la empresa sabe escuchar y encajar las críticas, y sabe decir “me he equivocado”. Y hay crisis que pueden ser muy destructivas, sobre todo cuando no están basadas en algo real.

¿Es fácil “limpiar” la reputación en buscadores?No, nunca es fácil. En reputación es mu-cho más fácil prevenir que curar. Tenemos escenarios de crisis que se producen en el mundo online y que tienen un impacto tan brutal que llegan al mundo offline, y

el caso contrario, crisis que se producen en el mundo offline pero que tienen un gran impacto en el mundo online, porque existe una gran transversalidad.

¿Qué papel desempeña la figura del community manager a la hora de ges-tionar la reputación de las empresas en la web?Como principio general, es mucho mejor prevenir que curar y ahí es donde entra la figura tanto de la monitorización como del community manager, que va a ser nuestra primera línea de defensa ante un posible ataque. Por eso, la calidad del commu-nity manager es importantísima. Siempre enfatizo mucho en la persona, porque por mucha herramientas que tengas, alguien tiene que dar una respuesta. Y de lo bue-na que sea esa respuesta va a depender el giro que tome la conversación.

“La reputación es el activo intangible más importante que tenemos todos y cada uno de nosotros y,

por supuesto, las empresas”

Fotografía: Antón Álvarez

a ciudad de los Red Sox,

el patriota de la guerra de in-

dependencia Paul Revere, y la serie

Cheers, es conside-rada por algunos la

capital histórica de los Estados Unidos. Tradición

y modernidad se dan cabida en esta metrópoli, una de las más anti-guas y con más riqueza cultural de este país. Fundada en el año 1630, en la ac-tualidad la población de Boston ronda los 7,5 millones de habitantes.

Uno de sus atractivos consiste en recorrer a pie el famoso Freedom Trail, un paseo peatonal que entra y sale de barrios histó-

ricos, partiendo del animado parque Bos-ton Common hasta la Casa Estatal, con su cúpula dorada, y Fenway Park, el esta-dio del equipo de béisbol de los Red Sox.

Esto hace que sea una ciudad muy acce-sible, donde además de poder ir en pie a todas partes, el transporte público se caracteriza por su rapidez y seguridad. Es especialmente recomendable darse una vuelta por el Quincy Market, un lugar lleno de ambiente con tiendas y espec-táculos.

La Universidad de Harvard, la más anti-gua del país, se encuentra en Cambrid-ge, al otro lado del río Charles. Durante los fines de semana, la Plaza Harvard, con multitud de restaurantes y librerías, se llena de músicos callejeros.

eDn

32TE

CN

OLO

GÍA

S

eDn

VIAJ

A...

33

““• Boston Marriott Copley Place Situado en el histórico barrio de Back Bay y a pocos minutos de la Trinity Church y el Boston Common, el Boston Marriott Copley Place es un hotel del centro de Boston ideal para viajes de negocios, de fin de semana y de placer.

110 Huntington Avenue · Boston, Massachu-setts 02116 USA · Tel. 1-617-236-5800www.marriott.com

• Hotel Nine ZeroUn hotel de lujo en el centro de Boston.

90 Tremont Street cerca de Franklin · Bos-ton, MA 02108 · Tel: +1-617-772-5800www.ninezero.com

l

Netbooks de 12 pulgadas

La Escuela de Negocios entrega a sus alumnos del MBA Full Time y Part Time un

netbook de 12,1 pulgadas

os netbooks son equipos de tamaño

reducido y ultrapor-tátiles, gracias a sus

dimensiones, su peso y su bajo consumo. Su

principal ventaja frente a los portátiles de mayor

tamaño (como los de 15 pulgadas) es que son más

ligeros. Además, son más cómodos de usar que los

equipos de 10 pulgadas; por su diseño, los teclados de los netbooks de 12 pulga-das también son algo más anchos, lo que facilita la escritura a la hora de trabajar con ellos. Todos los netbooks ofrecen también co-

nectividad inalámbrica (Wi-Fi), conexión bluetooth y variados dispositivos como cámara web o lectores multiformato de tarjetas flash. Además, destacan por sus prestaciones y sus procesadores de bajo consumo. Dadas estas ventajas, la Es-cuela de Negocios Novacaixagalicia ha seleccionado el netbook EEE PC 1215P de Asus para entregar a cada uno de los

alumnos del MBA Full Time y Part Time, ya que este material asegura el correc-to aprovechamiento de dichos cursos. El MBA Full Time comenzó el 17 de octubre en la sede de Vigo y el 18 de octubre en A Coruña, y el MBA Part Time se inició el pasado 2 de febrero.

Este netbook de Asus dispone de un pro-cesador Intel Atom Dual Core, una uni-dad de disco duro de 500 GB, batería de seis celdas de hasta ocho horas de dura-ción (según fabricante), Windows 7 home Premium, Wifi 802.11n y USB.

l a c a p i t a l h i s t ó r i c a d e E E . U U .Muy recomendable es recorrer

The Freedom Trail, un camino que conecta 18 puntos de referencia

histórica de la ciudad

Dónde comer

Dónde dormirlB o s t o n

• Atlantic FishPuede disfrutar del marisco más fresco en la encantadora terraza del restaurante Atlan-tic Fish. Especialmente recomendable es la langosta de Maine rellena.

761 Boylston Street · Boston, Massachusetts 02116 USA · Tel. 1-617-267-4000

• Restaurante Gaslight560 Harrison Avenue Boston MA 02118Tel: +1-617-422-0224www.gaslight560.com

34LI

BRO

Se D

n

librosY también…La venta compleja: cómo pasar de una venta de productos a una venta de solucionesLaurent Dugas y Bruno Jourdan. Madrid: Pirámide (2010)

Guerra en la red: los nuevos campos de batalla Richard A. Clarke y Robert K. Knake. Barcelona: Ariel (2011)

Marketing de modaHarriet Posner. Barcelona: Gustavo Gili (2011)

Título: Mapas mentales para la em-presa: saca el máximo rendimiento a tus capacidades Autor: Tony Buzan Editorial: Gestión 2000 (2011)

Tony Buzan es un reconocido exper-to en el campo de la inteligencia que ha creado los Mapas Mentales®, un método de análisis sencillo y revolu-cionario para utilizar al máximo las capacidades de la mente. En esta pu-blicación, Buzan muestra cómo aplicar los principios de su teoría al mundo de la empresa. Así, esta obra permi-te desarrollar las aptitudes en campos como la gestión de proyectos, el ma-nagement, las ventas o el liderazgo, abordando aspectos clave para per-suadir, negociar y presentar de forma sorprendente e impactante, o incluso desarrollar estrategias provechosas.

Título: Los secretos de la comuni-cación personal: aprenda a co-municarse de manera efectiva en cualquier situaciónAutores: Matthew McKay, Martha Davis y Patrick FanningEditorial: Paidós (2011)

La comunicación es determinante tan-to a nivel profesional como personal. En esta obra, los autores explican cómo leer el lenguaje corporal, ne-gociar y resolver conflictos a través de una mejora en la comunicación, y a manejar las interacciones de grupo o cómo preparar con éxito una entre-vista laboral. Un buen comunicador no tiene que poseer un talento especial; se trata de una capacidad que se pue-de mejorar aprendiendo a escuchar y comprendiendo a los demás.

SOLUCIONESPROMOCIONALES

902 90 50 24www.torculo.com

Vía de Edison 33-35(Pol. Ind. do Tambre)Santiago de CompostelaT. 981 958 320 F. 981 575 693torculo@torculo.com

agendas

agendascalendarios

calendarios

calendariosmarcapáginas

marcapáginaslibretas

libretaslibretasmarcapáginasblocs

blocs

blocs

blocs

Para más información > www.torculo.com/solucionespromocionales

Calendarios en caja de CD, con regla, en triángulo…

Agendas Blocs encolados Libretas

0,23PREMIE A SUS CLIENTES DESDE

€/unidad