1. Libertad y Orden 2. El desarrollo, el creci- miento econmico y la competitividad del archi- pilago de San Andrs, Providencia y Santa Catalina se fortalecen con la puesta en marcha del denominado Plan San Andrs, Providencia y Santa Catalina que impulsa las oportunidades de In- versin Extranjera Directa (IED) y de promocin del turismo a las islas, lo mismo que las potenciali- dades para exportar. En turismo, San Andrs -con su mar de siete colores- y la isla de Providencia -declarada Reserva de la Biosfera por la Unesco- con- forman una oferta ganadora para el turismo de lujo. En San Andrs es posible hospedarse en uno de Poblacin: 76.442 (2015e) PIB* departamental: US$525millones (2012) % PIB nacional: 0,1% (2012) PIB* per cpita: US$7.043 (2012) Capital: San Andrs Nmero de municipios: 2 Escalafn de competitividad: Puesto 14 de 29 (2012- 2013) los hoteles boutique, caminar por el paseo peatonal, hacer compras con ventajas de puerto libre, de- leitarse con la extica gastronoma de la isla, en exclusivos restauran- tes con platos como el rondn (variedad de pez) y la langosta, acompaadas por el fruto del pan. Los temas agroindustriales consti- tuyen una oferta prometedora del Archipilago, las frutas que tienen potencial para la agroindustria son: maran, ann, fruto del pan (breadfruit), nspero, mamoncillo, grosella, guayaba, tamarindo y ca- afstula, entre otros. La mayora cultivados en lugares silvestres. Algunas manufacturas como las artesanas, bisutera y joyera empiezan a destacarse y encontrar en los visitantes internacionales inters por adquirirlos. De la mano de Proexport, el gobierno nacional y el departa- mental, en alianzas con el sector privado y otras instituciones y organizaciones, y con base en to- das las posibilidades que dan los acuerdos comerciales, se ejecutan estrategias para que San Andrs, Providencia y Santa Catalina sigan por el camino del crecimiento y el desarrollo, aumenten la presencia y el impacto de sus productos, ser- vicios y empresas en el mundo, y cadadarecibanmsinversionistas y turistas extranjeros. Con esta pu- blicacin, Proexport ofrece infor- macin til para contribuir a esos propsitos. EXPORTACIONES San Andrs y Providencia Fuente: DANE, Cepal *PIB a Precios Corrientes 2012 TRM $1.798 COP por USD 2 Ministro de Comercio, Industria y Turismo SANTIAGO ROJAS Presidenta de Proexport Colombia MARA CLAUDIA LACOUTURE Vicepresidente de Exportaciones RICARDO VALLEJO Vicepresidente de Inversin JUAN CARLOS GONZLEZ Vicepresidente de Turismo ENRIQUE STELLABATTI Vicepresidenta de Planeacin MARA CECILIA OBANDO Gerente de Mercadeo y Comunicaciones DIANA HERAZO Coordinador de Comunicaciones JAVIER HNDEZ Directora de Informacin Comercial CLAUDIA BEDOYA ZAPATA Contenido Informacin Comercial Redaccin y Edicin SONIA LPEZ ORTIZ DIANA RODRGUEZ ROJAS Direccin Calle 28 No. 13 A 15 Telfono 560 0100 Fotos Proexport Colombia ESCANEAR EL CDIGO PARA DESCARGAR ESTA PUBLICACIN Impulso a las oportunidades en San Andrs y Providencia 3. OPORTUNIDADES 3 AGROINDUSTRIA TENDENCIAS El cuidado de la salud y el bienestar contina empujando el dinamis- mo en el segmento de bebidas no alcohlicas, especialmente en mercados emergentes de Latinoa- mrica y el Caribe. La creciente demanda de bebidas funcionales y ms ingredientes naturales est impulsando el dinamismo y el lanzamiento de nuevos produc- tos a travs de la regin. El agua embotellada saboriza- da es uno de los productos que ganar espacio entre los consumi- dores del Caribe, principalmente porque muchos compradores requieren bebidas de mayor va- lor agregado y bebidas no alco- hlicas funcionales y saludables como el t y los jugos de fruta que BEBIDAS NO ALCOHLICAS Caribe proporcionan a los consumidores mayor valor por su dinero. Canal de distribucin El canal de distribucin ms utilizado para llegar a los pases del Caribe en productos agroin- dustriales es la figura de importa- dor/distribuidor. Este canal evita intermediarios y permite ser ms competitivos en el precio. Los supermercados y almace- nes de cadena, en algunos pases del Caribe como Puerto Rico y Trinidad y Tobago, realizan sus comprasatravsdedistribuidores, en un 85%, aproximadamente. Es- tos agentes tienen experiencia en trmites y reglamentacin local, as como en el conocimiento de la cultura local y la facilidad para adaptar el producto al mercado. REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES TENDENCIAS La falta de tiempo para cocinar y la ne- cesidad de soluciones sanas y rpidas hacen que sea importante ofrecer convenien- cia y comodidad a los consu- midores canadienses. Salsas, mezclas de vegetales y jugos de frutas listos para consumir son productos que resultan atracti- vos para los canadienses. La demanda por bebidas naturales y productos frescos se ha incrementado. En este pas, tres de cada cuatro pro- ductos frescos son importa- dos. El consumidor busca pro- ductos con una excelente pre- sentacin, envases fciles y cmodos de usar y ecolgicos. Se valora cada vez ms el uso de productos completamente naturales, ya que contienen vitaminas y otras propiedades antioxidantes. El consumidor est abierto a sabores exticos y tnicos. En general, respon- de bien a las mezclas de varios sabores y a la fusin de cocinas de distintas culturas. Canal de distribucin El primer canal de distri- bucin mayoritario en Cana- d son las grandes cadenas de supermercados nacionales. Una de las caractersticas que JUGOS DE FRUTAS CANAD determina el poder de estos grupos es que pueden segmen- tarse en funcin del rea geo- grfica que dominan. Canad es ante todo un mercado de precio en el que estn presentes los exporta- dores ms competitivos del mundo. Los importadores son el contacto clave con el canal de distribucin en este pas. La mayora de estos im- portadores cuenta con una infraestructura adecuada para realizar las labores de distribucin, que incluye: bo- degas refrigeradas, cmaras de maduracin, zonas de prepa- racin y re-empaque y flota de camiones refrigerados. Los importadores cana- dienses de frutas y hortalizas frescas atienden, bsicamente, a mayoristas y cadenas de su- permercados. En ocasiones, tanto mayoristas como cade- nas de supermercados acuden a intermediarios (brokeres) vinculados a grandes cadenas de supermercados y tiendas especializadas. Canad slo cuenta con seis grandes cade- nas de distribucin detallista a escala nacional y unas 24 de carcter regional. Esta con- centracin ha afectado princi- palmente a las pequeas tien- das independientes. 4. 4 AGROINDUSTRIA PRODUCTOS ALGUNOS MERCADOS POTENCIALES Azcares y mieles Chile Canad Estados Unidos Hait Costa de Marfil Bebidas alcohlicas y no alcohlicas Estados Unidos Espaa Canad Chile Caribe Productos procesados del mar Estados Unidos Italia Francia Espaa Reino Unido ALGUNOS MERCADOS PARA LA OFERTA POTENCIALOferta POTENCIAL Azcares y mieles Bebidas no alcohlicas Productos procesados del mar TENDENCIAS El consumidor francs se caracteriza por ser muy conservador, exigente y conocedor de la calidad de los productos pesqueros. Estos fac- tores sumados al gusto por los alimentos nutritivos hacen que en la gastronoma francesa, los pescados y los mariscos sean es- pecialmente importantes sobre todo cuando son acompaados por vino. PRODUCTOS PROCESADOS DEL MAR Francia Canal de distribucin Las figuras usadas con mayor frecuencia para acceder al mer- cado europeo son el importador mayorista y el agente, sin em- bargo, distribuir directamente a los minoristas es una opcin si se tiene un socio directo en el mercado. Se estima que el 80% de los productos importados de pa- ses en desarrollo hacia la Unin Europea son operados por estas figuras. OPORTUNIDADES 5. AGROINDUSTRIA MANUFACTURAS PRENDAS DE VESTIR Pg. 06Pg. 05Pg. 03 5 MANUFACTURAS PRODUCTOS ALGUNOS MERCADOS POTENCIALES Artesanas Estados Unidos Francia Ecuador Alemania Espaa Cosmticos y productos de aseo Mxico Brasil Costa Rica Chile Panam ALGUNOS MERCADOS PARA LA OFERTA POTENCIAL TENDENCIA La demanda de pro- ductos artesanales depende de ciertos factores, tales como: niveles de ingresos, precios, lealtad a ciertas marcas y cambios en la moda. Dado que los gustos de los consumidores alemanes va- ran constantemente, es necesa- rio diferenciar el producto con innovacin en el diseo y mejo- ras continuas. Adicionalmente, un sello de comercio justo pro- porciona al producto un valor agregado. Se buscan productos elegantes, diseos modernos y bien pre- sentados. La combinacin de madera con otros materiales como metal, vidrio, cermica, entre otros; puede generar sen- saciones interesantes y dar un valor extra a los clientes. Canal de distribucin En el mercado alemn los principales canales de distribu- cin para este producto son: Mayoristas-importadores, que venden los productos a los mi- noristas con mrgenes de 200% a 250% (3 a 3,5 veces el pre- cio FOB), quienes a su vez les aplican un margen del 100%. Los importadores-minoristas cuentan con tiendas propias en las que le venden al pblico en general, manejan mrgenes del 400% y su clientela busca art- culos especiales, ya que estn dispuestos a pagar por ellos. TENDENCIA En Francia los consumi- dores buscan productos autnticos de la regin de origen, por lo que es significa- tivo demostrar que son colom- bianos. A los franceses les parece atractivo un producto que tenga historia de la comunidad, por lo que se aconseja incluir este tipo de mensajes. El consumidor busca productos diferentes, de manera que se reco- mienda evitar la copia de motivos asiticos o africanos. Los colores ms solicitados son los clidos. El rojo, el naranja, el amarillo y el verde; as como el color madera natural, evocan a Amrica del Sur. Canal de distribucin Las tiendas y ferias son las vas de comercializacin ms comu- nes. Se recomienda tener en cuen- ta que en las tiendas especializadas frecuentemente se exhiben y ven- den productos de varios pases y regiones del mundo, razn por la que seleccionan un nmero redu- cido de mercanca de cada regin. ARTESANAS Alemania Francia OFERTA POTENCIAL Artesanas Cosmticos y productos de aseo REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES 6. 6 PRENDAS DE VESTIR TENDENCIA La tendencia son co- llares, aretes y pulseras en tamaos grandes. Las mujeres boricuas estn aumentando el uso de estos accesorios, en espe- cial aquellos que incluyen piedras, cuero,cordones,plumasyplstico. En cuanto a los colores, prefieren TENDENCIA El consumidor chileno busca productos dife- rentes, sofisticados y con gran valor en trminos de calidad y oferta. En cuanto a vestidos de bao, los estilos enterizos con carac- tersticas de control son muy populares en este mercado. As mismo, los bikinis, trikinis y tankinis con diseos que favo- recen la figura son muy apre- ciados. Las consumidoras ms jvenes prefieren bikinis con copas tipo tringulo. BISUTERA VESTIDOS DE BAO Puerto Rico Chile PRODUCTOS ALGUNOS MERCADOS POTENCIALES Bisutera Puerto Rico Chile Estados Unidos Alemania Espaa Vestidos de bao Alemania Chile Canad Estados Unidos Suiza OFERTA POTENCIAL Bisutera Vestidos de bao tonos metlicos y en bloques de color. Dentro de los estilos, estn de moda los motivos con flores, animales, tribales y tnicos. Se debe tener en cuenta no slo al consumidor local, sino tambin a los numerosos turistas con alto poder adquisitivo que llegan a la isla en temporadas vacacionales. Canal de distribucin El canal de distribucin ms utilizado es el distribuidor local sin embargo, tambin es posible directamente en tiendas bou- tiques high end de los centros comerciales y las zonas ms ex- clusivas de la isla. Entrar al mercado por medio de un agente tambin es una for- ma efectiva, pues el representan- te se encargar de promocionar la marca dentro de sus contac- tos. Por lo general reciben una comisin del 10%. ALGUNOS MERCADOS PARA LA OFERTA POTENCIALLas campaas publicitarias juegan un importante papel en el posicionamiento de marca de algunas categoras de ropa, entre ellas los vestidos de bao. Por lo tanto, se debe tener un plan de mercadeo bien estructurado, con gran nfasis en el tema de posicionamiento, para tener xi- to en este mercado. Canal de distribucin Almacenes especializados en prendas y los almacenes por departamento son los canales recomendados. 7. 7REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Para exportar vestidos de bao a Canad, con xito, es necesario conocer las preferencias los com- pradores y de los consumidores finales. Aqu le damos algunas recomendaciones: Acerca de la materia prima El nylon y la lycra son los materiales requeridos, por lo general. Como caracterstica, se busca que las telas sean stretch transversal y longitudi- nalmente (4-way stretch). Se requieren telas firmes pero lo ms suaves posible. Los vestidos de bao con cosmetotexti- les son una tendencia que est cobrando importancia en el mercado. Son textiles con propiedades cosmticas como bio- cristales, avena, algas marinas, entre otras. Calidad Las telas deben ser resistentes al uso frecuente. Los colores y diseos de la tela deben perdurar. Tallas Las tallas canadienses son ms grandes que las colombianas. Se usan tallas XS, S, M, L y XL, equivalentes a las tallas de EE.UU. Se piden ms tallas XS, S y M, pues son los que ms se venden. Algunos retailers consideran que la parte de abajo de los bikinis colombianos es un poco pequea. Colores favoritos El azul es el color preferido y se vende fcilmente en todos los tonos. El turquesa y el rojo clsico tambin son preferidos. Los colores brillantes son los ms buscados por las consumidoras jvenes. Los estampados son preferidos. Cabe resaltar que en cada temporada hay colores que se imponen. Diseo Tops Dentro de los bikinis, los de tringulos y los strapless son los ms populares. Los tankinis se han posicionado como una opcinanteelvestidodebaoenterizo,por lo que se recomienda tener oferta de este estilo. Prefieren los tops con copas que den forma. Si no tienen copas, buscan que tengan al- mohadillas o algo que de forma y soporte. Parte inferior del vestido de bao Las consumidoras son ms conservado- ras y prefieren cortes con ms cobertura. Sin embargo, aprecian cortes que no sean tan tapados como los que ya existen en el mercado, sin ser del todo destapados. Idioma Es muy importante que haya una persona en la empresa que hable ingls fluido. La informacin para el cliente final, como etiquetas, leyendas de los empaques, perfiles de las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.), material publicitario y otros, debe estar tanto en ingls, como en fran- cs, los dos idiomas oficiales de Canad. Ferias recomendadas Swim Show: http://www.swimshow.com (Miami, EE.UU.) Exhibicin de vestidos de bao, ropa de playa y ropa interior. Incluye un rea de diseadores para vesti- dos de bao de alta gama. Magic Las Vegas: http://www.mmc-des- sousparadies.de/ (Las Vegas) (febrero y agosto) En este evento participan marcas de confecciones, calzado y accesorios. TRENDS The Apparel Show: http://www. trendsapparel.com (Edmonton, Alber- ta)(marzo y septiembre) Esta feria es slo para representantes establecidos en Canad. Se exhiben diferentes tipos de confecciones y de cazado. The profile show: http://www.profiles- how.ca (Toronto) (marzo y septiembre) En esta feria solo pueden participar los agentes miembros de la feria. Se exhiben confecciones y accesorios masculinos y femeninos para el pblico joven, junior e infantil, entre otros. VESTIDOS DE BAO Cmo les gustan a las canadienses? 8. TLC ESTADOS UNIDOS Fuente: USITC. United States International Trade Commission Fuente: Excluye los captulos 26 y 27 que corresponden a petrleo y algunos minerales Estado US$ millones 2013 Florida 3.606,7 Nueva York 509,5 Texas 422,1 California 314,6 Pensilvania 248,3 Luisiana 219,5 Maryland 196,3 Carolina del Sur 166,6 Virginia 153,1 Washington 49,6 Otros 505,4 Total 6.391,8 Datos econmicos Importaciones no mineras de EE.UU. desde Colombia PIB: US$16.720 miles de millones (2013) Crecimiento del PIB: 1,6% (2013) PIB per cpita: US$52.800 (2013) Tasa desempleo: 7,3% (2013) Nmero de estados: 50 estados y un distrito rea total: 9.826.675 km2 Ciudades con mayor poblacin: -Nueva York-Newark:19,3 millones -Los ngeles-Long Beach-Santa Ana: 12,6 millones -Chicago: 9,1 millones -Miami: 5,6 millones -Washington, D.C.: 4,4 millones El Banco Mundial estima que la recu- peracin de la economa global estar influenciada por la de Estados Unidos. Se proyecta un aumento de dicha economa del 2,8% en 2014 frente al 1,9% de 2013, motiva- do por la confianza de los consumidores y la expansin de la demanda interna. Un floreciente mercado de la vivienda y un crecimiento empresarial soste- nido son factores que apoyan el dinamismo de Estados Unidos: aumento en la capacidad de compra y la voluntad de las personas por tomar prstamos y aumentar su consumo, en particular de productos nuevos de pases diferentes. El estadounidense busca soluciones rpidas. El 40% de compradores de alimentos nutritivos lo hacen porque son fciles de consumir. Las ventas por internet y las aplicaciones mviles son medios a los que se recurren para la bsqueda de estos productos. Las personas son ms conscientes de llevar una vida saludable: prefieren pro- ductos libres de grasas transgnicas y que no contengan aditivos qumicos. Los productos novedosos, eco ami- gables, funcionales y orgnicos, son y sern valorados por su calidad y no por su precio. Fuente: Euromonitor International, Banco Mundial, FMI, Mintel, CIA. Tendencias Datos generales Poblacin: 318 millones de personas aproximada- mente. El 82% vive en zonas urbanas. Crecimiento estimado de la poblacin: 0,7% para 2014. Estructura: 0-14 aos: 20% 15-64 aos: 66.1% 65 aos y ms: 13,9% 9. 9REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Oportunidades de exportaciones para San Andrs y Providencia con TLC Estados Unidos WISCONSIN Artesanas Manufacturas Cosmticos y productos de aseo Bisutera Vestidos de bao Manufacturas Bebidas alcohlicas y no alcohlicas Crustceos y moluscos CALIFORNIA Agroindustria Prendas de vestir Locaciones Servicios Artesanas Vestidos de bao Manufacturas GEORGIA Prendas de vestir Bisutera ILLINOIS Prendas de vestir Cosmticos y productos de aseo Bisutera Vestidos de bao Manufacturas Crustceos y moluscos NUEVAYORK Agroindustria Prendas de vestir Locaciones Servicios Azcares y mieles Bebidas alcohlicas y no alcohlicas KENTUCKY Agroindustria TENNESSEE Bebidas alcohlicas y no alcohlicas Agroindustria PENNSYLVANIA Artesanas Manufacturas Cosmticos y productos de aseo Vestidos de bao Manufacturas Bebidas alcohlicas y no alcohlicas Crustceos y moluscos Filetes de pescado FLORIDA Agroindustria Prendas de vestir 02 02 13 12 01 07 11 03 03 18 18 04 04 08 Cosmticos y productos de aseo Bisutera Vestidos de bao Manufacturas Azcares y mieles Crustceos y moluscos NUEVAJERSEY Agroindustria Prendas de vestir 15 15 06 06 19 19 16 16 14 Filetes de pescado OREGON Agroindustria Filetes de pescado WASHINGTON Agroindustria Artesanas Manufacturas OHIO Vestidos de bao Prendas de vestir 13 12 11 Azcares y mieles MICHIGAN Agroindustria Bisutera Prendas de vestir 14 RHODEISLAND 10 1001 05 05 Artesanas Cosmticos y productos de aseo Manufacturas Azcares y mieles Bebidas alcohlicas y no alcohlicas TEXAS Agroindustria Vestidos de bao Prendas de vestir 17 17 NEVADA Locaciones Servicios Crustceos y moluscos Filetes de pescado MASSACHUSETTS Agroindustria Azcares y mieles Agroindustria 07 08 MARYLAND 09 09 10. ACUERDO COMERCIAL UNIN EUROPEA Fuente: DANE * El segmento no minero excluye adems el caf verde. Fuente: Eurostat Pas US$ millones 2013 Blgica 315,4 Pases Bajos 259,3 Reino Unido 237,0 Alemania 178,3 Italia 132,6 Espaa 125,4 Francia 43,7 Suecia 12,9 Polonia 10,0 Grecia 9,8 Total 1.366,8 Datos econmicos Datos generales Principales importadores de productos no mineros* colombianos Poblacin: 505,7 millones (2013). Superficie: 4.324.782 km2 Densidad: 116 hab/km2 Idioma: ingls, espaol, francs e italiano. Desempleo: 10,9% (2013) PIB: US$18.010 (miles de millones 2013) Inflacin: 1,63% (2013 proyectada) Tendencias El consumidor europeo se caracte- riza por ser un comprador madu- ro: sus decisiones son definidas. La sa- lud y la familia son los aspectos que ms preocupan a los europeos, por lo tanto, enfocan sus decisiones de mercado en la maximizacin de estos factores. El consumidor europeo tiene una mentalidad abierta al cambio y a la seleccin de nuevos productos, es- pecialmente si son exticos y tienen un carcter innovador importante. Produc- tos que ofrezcan variedades nuevas, re- presenten regiones, utilicen materiales poco convencionales o propongan usos inesperados son reconocidos por el comprador. La calidad es el aspecto evalua- do por el consumidor al adquirir un producto. La relacin comprador vendedor se basa en la funcionalidad e inocuidad del artculo, posicionando la marca en la mente de las personas a par- tir de la calidad y no del precio. El consumo responsable gana es- pacio en Europa e influye en la decisin de compra. Artculos con cer- tificaciones en comercio justo, sociales y de proteccin al medioambiente pre- sentarn ventajas dentro del mercado europeo. Los productos orgnicos y na- turales llaman la atencin de las nuevas generaciones. Fuente: Euromonitor International. 11. 11REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Oportunidades de exportaciones para San Andrs y Providencia con Acuerdo Comercial Unin Europea tir 06 06 01 05 03 04 02 Vestidos de bao Prendas de ves Cosmticos y productos de aseo (ingredientes naturales) Manufacturas Azcares y mieles Crustceos y moluscos BLGICA Agroindustria 02 FRANCIA Artesanas Cosmticos y productos de aseo (ingredientes naturales) Manufacturas Bisutera Vestidos de bao Prendas devestir Audiovisual (locaciones) Servicios Azcares y mieles Crustceos y moluscos Agroindustria 05 Artesanas Cosmticos y productos de aseo (ingredientes naturales) Manufacturas ALEMANIA Agroindustria Azcares y mieles Bebidasalcohlicasynoalcohlicas Bisutera Vestidos de bao Prendas devestir 01 ITALIA Artesanas Cosmticos y productos de aseo (ingredientes naturales) Manufacturas Bisutera Vestidos de bao Prendas devestir Azcares y mieles Bebidasalcohlicasynoalcohlicas Crustceos y moluscos Productos procesados del mar Agroindustria 04 ESPAA Artesanas Cosmticos y productos de aseo (ingredientes naturales) Manufacturas Bisutera Vestidos de bao Prendas de vestir Audiovisual (locaciones) Servicios 03 Azcares y mieles Bebidas alcohlicas y no alcohlicas Crustceos y moluscos Filetes de pescado Agroindustria Vestidos de bao Prendas de Audiovisual (locaciones) Servicio Cosmticos y productos de aseo (ingredientes naturales) Manufacturas Filetes de pescado Azcares y mieles Bebidas alcohlicas y no alcohlicas Agroindustria REINOUNIDO06 s vestir 12. TLC CANAD Datos generales Poblacin: 34,8 millones de personas (2014). El 81% vive en zonas urbanas. Crecimiento de la poblacin: 0,76% (2014) Estructura: 0-14 aos: 15,5% 15-64 aos: 67.7% 65 aos y ms: 16,8% Nmero de provincias: diez provincias y tres territorios. Ciudades con mayor poblacin: -Toronto: 5,3 millones -Montreal: 3,7 millones -Vancouver: 2,2 millones -Calgary: 1,1 millones -Ottawa: (capital) 1,2 millones Datos econmicos PIB: US$1.821 miles de millones (2013) Crecimiento del PIB: 1,6% (2013) PIB per cpita: US$43.100 (2013) Tasa desempleo: 7,1% (2013) Importaciones no mineras de Canad desde Colombia: US$107.647.894. Fuente: CIA World Factbook-Canad Tendencias En el proceso de decisin de compra, la infor- macin disponible en las pginas web marca una tendencia importante, puesto que en ellas los consumidores consultan informacin disponible, perfiles y opiniones sobre los productos que desean comprar. El comprador busca productos y servicios que les ayuden a mejorar su salud, llegando inclu- so a cambiar el tipo de productos que adquiere para su familia, los deportes que practica y las activida- des en su tiempo libre. La demanda de productos de bienestar crece y el 31% de los canadienses est dispuesto a pagar por productos premium. Cada vez ms los consumidores buscan pro- ductos hechos a la medida y que ofrezcan so- luciones a las necesidades especficas, teniendo en cuenta limitaciones de clientes como alergias. Los aspectos sociales y medioambientales son condiciones que influencian la decisin de compra de los canadienses. Los hbitos de consumo variaron despus de la recesin econmica, los consumidores es- peran de los productos mejor calidad a precios ms asequibles. Canad tiene la poblacin ms alta de inmi- gracin de cualquier otra economa importan- te y es responsable de ms del 50% de las ganancias de la poblacin canadiense. Asimismo, ser respon- sable del crecimiento de toda la fuerza laboral. Fuente: Euromonitor International, Banco Mundial. Idioma: Ingls (oficial) 58, 7%, Francs (oficial) 22%, Otros (italiano, espaol, alemn, cantons, rabe, punjabi) 19,3% 13. . CANAD Agroindustria Azcares y mieles Filetes de pescado Manufacturas Cosmticos y productos de aseo Vestidos de bao Prendas de vestir 13REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Oportunidades de exportaciones para San Andrs y Providencia con TLC Canad Algunos de los productos ms beneficiados con el tratado son frutas, azcar de caa, preparaciones de frutas y hortalizas y en el sector textil-confeccin se destacan oportu- nidades en ropa interior y vestidos de bao entre otros. Acceso preferencial a un mercado de 34 millones de consumidores, con alto nivel de ingresos. 14. 14 Herramientas de consulta de acuerdos comerciales TLC Estados Unidos Proexport: en http://tlc-eeuu.proexport.com.co/ se encuentra el acceso para el minisite de Estados Unidos, con la informacin nece- saria para adquirir beneficios, identificar oportunidades y determinar condiciones de acceso a este mercado. La Comisin de Comercio Internacional de Estados Unidos (USITC, por sus siglas en ingls) En http://dataweb.usitc.gov/ se puede acceder de manera gratuita a la informacin oficial de exporta- ciones e importaciones de Estados Unidos por estados. La Agencia de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en ingls), en su sitio web http://www.fda.gov/, informa las normas que regulan el contenido, empaque y etiquetado para el acceso de alimentos y medicamentos al mercado estadounidense. TLC Canad Proexport: en www.proexport.com.co encuentra informacin sobre oportunidades comerciales, condiciones de acceso y cultura de nego- cios con este mercado. TFO Canad (http://www.tfocanada.ca/). Es la organizacin del gobierno canadiense que promueve las importaciones de bienes pro- venientes de pases en desarrollo. En este sitio web puede encontrar informacin sobre el mercado canadiense, as como oportunidades comerciales para diferentes provincias. Agencia Canadiense de Inspeccin de Alimentos, CFIA por sus siglas en ingls, se encarga de establecer y vigilar el cumplimiento de la normatividad aplicable a productos alimenticios en Canad. En el sitio web http://www.inspection.gc.ca/ eng/1297964599443/1297965645317 puede encontrar informacin detallada sobre las regulaciones aplicadas a los alimentos, plantas y animales. Agencia de Servicios de Aduana de Canad (CBSA por sus siglas en ingls), tiene disponible en http://www.cbsa-asfc.gc.ca/menu- eng.html disponible la informacin relacionada con las regulaciones aduaneras para la exportacin e importacin de bienes desde y hacia el territorio canadiense. Acuerdo Comercial Unin Europea Proexport: http://ue.proexport.com.co/ es el acceso para el mini site de la Unin Europea, con la informacin necesaria para adquirir beneficios, identificar oportunidades y determinar condiciones de acceso a este bloque econmico. Adicionalmente, se encuentra la herramienta de Inteligencia de Mercados del CBI. El Centro de Promocin de Importaciones de los pases en desarrollo (CBI), es una agencia del Ministerio de Asuntos Exteriores de los Pases Bajos que ofrece asistencia especializada a los exportadores de pases en desarrollo. Encuentre en esta seccin estudios de mercado de la Unin Europea en ms de 20 sectores:tendencias,com- petencia,canales de comercializacin,segmentos de mercado y requisitos de los compradores. Export Help Desk: es un servicio en lnea lanzado por la Comisin Europea para facilitar el comercio entre los pases en vas de desarrollo y la Unin Europea, disponible en http://exporthelp.europa.eu/ A continuacin encontrar algunos servicios gratuitos y en lnea que le permiten acceso a informacin especializada sobre los mercados de Estados Unidos, Canad y la Unin Europea. Acerca de los TLCs o Acuerdos Comerciales de Colombia: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: en www.mincit.gov.co estn los links a todos los acuerdos comerciales vigentes y suscritos por Colombia. 15. 15REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Encuentre informacin relacionada con la estrategia de precios, los trminosde negociacin usados en comercio internacional y el simulador de costos que le permitir calcular un valor aproximado para la exportacin de un producto. La Ruta exportadora dispone de los calendarios y temas a tratar en los seminarios y actividades de promocin que Proexport tiene programados para que los empresarios aprovechen al mximo las de negocios. oportunidades y tendencias. consulte logstica internacional. Evale condiciones de acceso(aranceles, certificaciones y otros requeri- mientos) Fortalezca sus conocimientos en comercio exterior. El Identificador de Oportunidades es una de las novedades de la Ruta Exportadora,herramienta desarrollada por Proexport, para orientar a los empresarios sobre las fortalezas y desafos de su producto o servicio en determinado mercado. El Identificador de Oportunidades es el segundo de los cinco pasos de esta ruta hacia los nuevos negocios. El identificador es el resultado de un modelo desarrollado por la entidad que tiene en cuenta variables como: la demanda internacinal, la oferta exportable, los ndices logsticos, las tarifas arancelarias y el coeficiente del riesgo pas, entre otros. CMO BUSCAR LAS OPORTUNIDADES? El paso nmero 2 de la Ruta Exportadora est diseado para hacer las consultas de las oportunidades segn el producto o servicio y tambin, de acuerdo con el mercado objetivo. Es una de las herramientas virtuales que Proexport ha dispuesto para los empresarios en la Ruta Exportadora. A travs de ella podr conocer la informacin necesaria para encontrar nuevas posibilidades de exportacin por producto y mercado. EUROPA: Alemania, Austria, Blgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pases Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Repblica, Checa, Rumania, Suecia. AMRICA Argentina, Bolivia, Brasil, Canad, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, Trinidad y Tobago, Venezuela. FRICA Angola, Argelia, Egipto, Marruecos, Nigeria, Sudfrica. ASIA China, Corea del Sur, Emiratos rabes Unidos, India, Indonesia, Israel, Japn, Rusia, Singapur, Turqua. OCEANA Australia, Nueva Zelanda. ESTADSTICAS Permite conocer los datos de las exportaciones colombianas al pas seleccionado as como los 10 principales productos exportados e importados. POTENCIALIDAD Da a conocer el listado de productos con mayor oportunidad en este mercado y los principales pases proveedores de cada producto. CONDICIONES DE ACCESO En este mdulo se encuentran los datos principales del pas, su perfil econmico y condiciones de acceso como: Aranceles Normas de origen Acuerdos comerciales y normatividad general Reglamentos tcnicos y fitosanitarios LOGSTICA Este mdulo presenta informacin acerca del movimiento de carga desde Colombia por tipo de transporte, cifras en dlares (FOB) y su respectivo tonelaje. As mismo informa sobre la conectividad que ofrecen las navieras y aerolneas hacia las ciudades y puertos.* Nomenclatura internacional establecida por la Organizacin Mundial de Aduanas, basada en una clasificacin de las mercancas conforme a un sistema de cdigos de 6 dgitos aceptado por todos los pases participantes. (www.wto.org). POR PRODUCTO Cuando ingrese al paso 2 de la Ruta Exportadora es importante digitar el cdigo del producto segn su clasificacin en el sistema armonizado* o por su nombre tcnico. Para conocer esta partida arancelaria, la Ruta lo enviar a la pgina web del sistema Muisca de la Dian, directamente a la opcin Otros servicios y posteriormente a Consultas de arancel.` Despus de ingresar los datos, el sistema le indicar los mercados potenciales, as como las estadsticas de los principales destinos de las exportaciones colombianas del producto consultado y los principales importadores del mismo. En la opcin Identifique la potencialidad del producto en los mercados (paso 2.2), encontrar el resultado de los mercados con potencial, segn los anlisis de este modelo, as como los principales proveedores para cada pas. Tendr acceso a links con informacin complementaria para cada mercado. POR MERCADO El Identificador de Oportunidades le permitir al empresario conocer estadsticas, potencial, condiciones de acceso y logstica de los siguientes 65 pases: Encuentremsnegociosconel Identicador de Oportunidades Haga una seleccin preliminar del producto Identifique su posicin arancelaria. Evale su capacidad empresarial. dentifique la potencialidad del producto en los mercados. 16. 16 Turismo, comercio y ms INVERSIN La economa del De- partamento de San Andrs y Providencia est basada princi- palmente en el turismo y el co- mercio, pero empiezan a abrirse otras posibilidades. Diariamente llegan a las islas aviones procedentes de diferen- tes ciudades colombianas y al- gunos del exterior en busca de esparcimiento y descanso. Las actividades son complementa- das por las propias de la agricul- tura y la pesca de subsistencia, que son insuficientes para abas- tecer las islas y ello hace que del interior del pas se deban impor- tar la mayor parte de los vveres de consumo cotidiano tanto para los naturales como para los turistas. El PIB del departamento est conformado hoy de la si- guiente manera: hoteles, restau- rantes, bares y similares 25,1%, comercio 15,9%, administracin pblica y defensa 14,5%, trans- porte areo 8,6% y actividades de servicios a las empresas 6,0%, entre otros, segn el DANE. No obstante, con el Plan San Andrs, Providencia y Santa Catalina, que el gobierno nacio- nal puso en marcha desde 2012, se potencializan otros sectores y servicios como el Business Process Outsourcing (BPO), en agroindustria, en manufactura de artesanas, bisutera, joyera, confeccin de vestidos de bao, entre otros. La conectividad de las islas, la educacin, los servicios bsi- cos, la infraestructura y todo lo que contribuya a aumentar su competitividad hace parte de los pilares de trabajo de la isla que la proyecta como uno de los desti- nos ms atractivos tanto para la inversin extranjera como para el turismo en general. 17. 17REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Oportunidades de inversin extranjera en San Andrs y Providencia Infraestructura hotelera y turismo Las cifras muestran un buen desempeo del sector turstico tanto en llegada de viajeros extranjeros como en ocupacin hotelera que se ha mantenido en promedio 58% en los ltimos 6 aos. Hay oportunidad para infraestructura complementaria de hoteles con spa, centros de bienestar, marinas y muelles. El sector de hoteles, restaurantes, bares y similares, aportan el 25,1% al PIB departamental, ocupando el principal lugar en la econo- ma de San Andrs y Providencia en los ltimos 12 aos. El plan de desarrollo turstico de las islas est basado en los princi- pios de sostenibilidad, conservacin ambiental y el turismo ecolgico. La apuesta del gobierno es convertir a las islas de Providencia y Santa Catalina en centros tursticos con proyeccin internacional. Para lo- grarlo, la alcalda pondr en marcha la construccin y funcionamiento del Museo de Morgan en l Santa Catalina, la construccin del Museo del Mar, la exposicin y el reconocimiento de los tesoros naturales del departamento a sus habitantes. Tambin se busca fortalecer las alian- zas con las empresas tursticas para consolidar el destino y promover el movimiento de pasajeros. San Andrs, Providencia y Santa Catalina son insignia de la bio- diversidad colombiana, entre los principales atractivos se encuen- tran: el mar de los siete colores, playas de categora mundial -San Andrs, una de las 10 mejores del mundo-, uno de los principa- les destinos de sol y playa en Amrica del Sur segn Trip Advisor; prctica de buceo, kitesurf, windsurf y deportes de playa. Adems cuenta con gran biodiversidad marina; las barreras de arrecifes ms extensas de Colombia; parque de manglares; la tempera- tura del agua es de 27 a 29 grados durante casi todo el ao; cuenta con diversos recursos culturales. 08 01 02 11 06 07 09 03 04 05 10 12 13 14 01 Argentina 02 Brasil 03 Chile 04 CostaRica 05 ElSalvador 06 Espaa 07 Francia 08 India 09 Portugal 10 Singapur 11 EstadosUnidos 12 PuertoRico 13 RepblicaDominicana 14 TrinidadyTobago Infraestructura hotelera y turstica 18. 18 Libertad y Orden PROEXPORT COLOMBIA es el aliado de los empresarios para aprovechar las oportunidades que ofrecen los acuerdos comerciales. 19. 19REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Incentivospara la IED en Colombia Inversinde Colombia hacia el mundo Zonas francas Colombia cuenta con un competitivo rgimen de zonas francas que otorga beneficios a los proyectos de produc- cin de bienes o prestacin de servicios que se instalen en ellas, algunos de ellos: Tarifa impuesto de renta inferior a territorio aduane- ro nacional Exencin de tributos aduaneros para mercancas que se introduzcan a la zona franca desde el exterior. Exencin de IVA para materias primas, insumos y bienes terminados adquiridos en el territorio aduanero nacional. Se beneficia de los acuerdos comerciales internacio- nales. Posibilidad de participacin dentro del mercado nacional. Benecios sectoriales El pas ofrece posibilidad de exencin de impuesto de renta y complementarios para: Nuevas empresas que se constituyan, instalen efectivamente y desarrollen la actividad en el Archipilago de San Andrs, Providencia y Santa Catalina a partir del 1 de enero de 2013. Este beneficio se obtendr hasta el ao 2017. Cultivos de tardo rendimiento plantados hasta el 31 de diciembre del ao 2014, por un trmino de 10 aos contados a partir del inicio de la produccin. Venta de energa elctrica generada con base en recursos elicos, biomasa o residuos agrcolas, realizada por las empresas generadoras, hasta el 1 de enero de 2018. La prestacin del servicio de transporte fluvial con embarcaciones y planchones que con carga tengan un calado igual o inferior a 4.5 pies, hasta el 1 de enero de 2018. El software, elaborado en Colombia y con derechos de propiedad intelectual protegidos, siempre y cuando tenga un alto contenido de investigacin cientfica y tecnolgica nacional, certificado por Colciencias o quien haga sus veces, por un trmino de cinco (5) aos a partir 1 de enero de 2013. Colombia ocupa el tercer lugar en Latinoamrica con el mejor entorno de negocios, segn el Doing Business Report 2014. Destacamos algunos de los incentivos que ofrece el pas para atraer la Inversin Extranjera Directa (IED). Proexport fue designada por el Gobierno Nacional como la agencia lder para promover las inversiones directas de capital de los residentes colombianos en el extranjero. Para lograrlo, la entidad implement un portafolio de servicios con el que apoya las decisiones de inversin de los empresarios colombianos, entre ellos los siguientes: Identificacin de oportunidades comerciales sectoriales de inversin. Suministro de informacin sobre regulacin, perspectivas econmicas, costos e incentivos de los potenciales destinos de la inversin. Diseo de estrategias para promover inversiones de pequeas y medianas empresas. Contactos con el sector pblico y privado de entidades relacionadas con procesos de expansin internacional. Agendas de inversin en el pas de inters y acompaamiento permanente durante el proceso de expansin internacional. Promocin de inversiones que generen encadenamientos productivos, faciliten el acceso a nuevas tecnologas y fomenten relaciones comerciales y econmicas. Divulgar informacin sobre los instrumentos legales disponibles para los colombianos que invierten en el exterior. En la tarea de identificacin de oportunidades, Proexport cuenta con informacin clave de pases de Amrica, Europa y Asia, y de sectores econmicos en agroindustria, manufacturas y servicios, donde las empresas colombianas pueden consolidar su estrategia de internacionalizacin, ser ms competitivas, generar encadenamientos productivos y dinamizar sus exportaciones. 20. 20 El clima, el mar cristali- no, las playas de arena blanca y la amabilidad de su gente, convierten al archipilago de San Andrs, Providencia y Santa Catalina en un lugar ideal para el descanso y la recreacin. La infraestructura hotelera, los restaurantes, el comercio, los deportes de playa y acuti- cos que se pueden practicar, los sitios nocturnos, permiten una inolvidable estada, al tiempo que se descubre la cultura raizal de la regin, con el Kriol como su idioma nativo y el Calipso como su msica afrocaribe, influencia- da por ritmos de Jamaica espe- cialmente como el reggae. En las islas el paisaje es diver- so y contrastan los azules y verdes del mar con los tonos profundos de la vegetacin en las colinas. Entre los sitios de inters turstico estn la baha de San Andrs, el islote Johnny Cay, el acuario, las playas de San Luis, la baha de Santa Catalina y el parque nacional natural Old Providence, entre otros. El archipilago de San An- drs, Providencia y Santa Cata- lina es insignia de biodiversidad, con enormes riquezas naturales marinas, con las barreras de arre- cifes ms extensas de Colombia y un parque de manglares. La llegada de viajeros extran- jeros al archipilago creci 5,6%, a cierre de 2013, comparado con 2012. Chile, Brasil y Argentina fueron las nacionalidades que ms crecieron en 2013 su nme- ro de visitantes a las islas, 44,7%, 35,7% y 31,6% respectivamente, con relacin al 2012. Per junto con Argentina y Chile son los pases que concen- traron el 65,4% del total de llega- das de viajeros al archipilago. San Andrs: biodiversidad, playa y deportes TURISMO 21. 21REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES Llegada de viajeros extranjeros San Andrs, Providencia y Santa Catalina 2010-2013 2010 2011 2012 2013 49.044 -4,5% 46.820 11,4% 5,6% 52.158 55.054 Argentina Chile Per Costa Rica Brasil Resto Fuente: Migracin Colombia Clculos Proexport Colombia *Fuente: Registro Nacional de Turismo, clculos Proexport. Infraestructura turstica del departamento* Hoteles 205 Habitaciones 4.013 Camas 21.720 Recintos para la realizacin de eventos 11 Centros de convenciones 1 Hoteles con salones 7 Venues no tradicionales 3 Operadores Tursticos o agencias de viajes 67 Agencias de viajes y turismo 31 Agencias de viajes operadora 26 Agencias de viajes mayoristas 3 Oficina de representacin turstica 5 Operador profesional de congresos, ferias y convenciones 2 131 frecuencias areas nacionales por semana conectan a nueve ciudades de Colombia con San Andrs y Providencia. viajeros extranjeros reportaron a San Andrs como su principal destino de turismo en 2013. areas semanales tiene San Andrs con Panam Nota: slo se tienen en cuenta los registros activos o pendientes por actualizacin. 55.000 6frecuencias 22. 22 Proyeccin de crecimiento a (2013-2017): 2% Gasto promedio por viaje: US$3.205. Principales destinos: Mxico (34%), Canad (19,5%), Rep. Dominicana (4,9%) y Reino Unido (4%). Motivo de viaje: tomar un descanso (59%) y visitar amigos o familiares (38%). Edad promedio: mayores de 55 (29,2%) y 18-22 (11,9%). Bsqueda de informacin sobre el viaje: Internet va PC (54%), recomendacin de amigos o/y familiares (31%). Compra del viaje: online (30%), online y offline (24%) y offline (10%). Actividades preferidas en el viaje: visitas tursticas, compras y gastronoma. pocas de viaje: marzo-abril, junio-agosto y diciembre. Fuentes: Euromonitor, Timetric, PhocusWright, CIC Research y OTTI. ESTADOS UNIDOS 3 emisor de viajeros al mundo Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 6% Gasto promedio por viaje: US$4.364. Principales destinos: Argentina (16%), Estados Unidos (13%) y Uruguay(6%). Motivo de viaje: entender diferentes culturas (90%) y es una parte importante de su vida (87%). Edad promedio: 25-44 (29%),35-44 (23%) y 45-54 (20%). Bsqueda de informacin sobre el viaje: amigos y familiares (63%), Internet (45%) y agencias de viajes (30%). Compra del viaje: internet (80%), agencias de viaje (15%) y telfono (5%). Actividades preferidas en el viaje: realizar tours (55%), recorrer dos o ms ciudades (52%), sol y playa (47%). pocas de viaje: diciembre a febrero y julio. Fuentes:Euromonitor, Timetric y VisitBritain. BRASIL 31 emisor de viajeros al mundo Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 5% Gasto promedio por viaje: US$706. Principales destinos: Argentina (38%), Per (37%) y Estados Unidos (6%). Motivo de viaje: realizar compras y viajes de turismo verde/sostenible. Edad promedio: 35-44 (25%) y 30-24 (20%). pocas de viaje: diciembre a febrero y julio. Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain. CHILE 49 emisor de viajeros al mundo Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 4% Gasto promedio por viaje: US$918. Principales destinos: Chile (46%), Bolivia (14%), Estados Unidos (8%). Motivo de viaje: visitar amigos y familiares, vacaciones todo incluido. pocas de viaje: 15 diciembre - 15 enero y junio - agosto. Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain. PER 58 emisor de viajeros al mundo ALEMANIA 2 emisor de viajeros al mundo Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 1% Gasto promedio por viaje: US$994. Principales destinos: Austria (15%), Italia (13%) y Espaa (12%). Motivo de viaje: disfrutar el sol y la playa (35%), apreciar la naturaleza (33%), visitar amigos y familiares (33%). Edad promedio: 35-54 (24%), 45-54 (23%). Bsqueda de informacin sobre el viaje: Internet va PCs (52%), recomen- dacin amigos y/o familiares (35%). Compra del viaje: Internet (52%) y agencia de viaje offline (27%). Actividades preferidas en el viaje: visitar atractivos de naturaleza y atracciones culturales e histricas. pocas de viaje: mayo, septiembre y diciembre. Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain, PhocusWright. FRANCIA 7 emisor de viajeros al mundo Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 4% Gasto promedio por viaje: US$2.012. Principales destinos: Espaa (16%), Italia (11%) y Reino Unido (7%). Motivo de viaje: visitar amigos y familiares (45%), disfrutar del sol y la playa(42%), viajes para apreciar la naturaleza (25%.) Edad promedio: 21-34 (21%), 35-44 (21%). Bsqueda de informacin sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y pginas web (58%). Compra del viaje: internet (89%), agencia de viajes (6%) y telfono (5%). Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (50%), vacaciones en la playa (49%) y descanso corto de la ciudad (29%). pocas de viaje: abril-junio (alta) y julio-septiembre (media). Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain. del turista Conocer las costumbres, intereses y motivaciones de los viajeros son factores determinantes para el empresario interesado en brindar un servicio de calidad y atraer cada vez ms viajeros al pas. A continuacin presentamos los perfiles de algunos de los principales emisores de turistas. Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 12% Gasto promedio por viaje: US$854. Principales destinos: Macao (43%), Hong Kong (27%), Corea del Sur (3%). Motivo de viaje: adquirir prestigio social, descubrir el mundo, escapar de la rutina diaria. Edad promedio: 35-44 (27%), 45-54 (25%). Bsqueda de informacin sobre el viaje: Internet (58%), programas de TV (41%) Compra del viaje: agencia de viaje offline (40%), Internet (32%). Actividades preferidas en el viaje: descanso y recreacin (69%), tours por la ciudad (50%). Otros: realizar compras locales y de marcas reconocidas. pocas de viaje: julio-septiembre. Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain, PhocusWright Singapore Tourism Board. CHINA 1 emisor de viajeros al mundo CANAD 6 emisor de viajeros al mundo Proyeccin crecimiento a (2013-2017): 4% Gasto promedio por viaje: US$1.344. Principales destinos: Estados Unidos (71%), Mxico (6%) y Cuba (3%). Motivo de viaje: entender diferentes culturas, viajar es una parte importante de su vida. Edad promedio: 45-54 (21%), 35-44 (20%). Bsqueda de informacin sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y pginas web (58%). Compra del viaje: internet (81%), agencia de viajes (13%) y telfono (5%). Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (47%), descanso en una sola ciudad (32%), sol y playa (29%). pocas de viaje: 15 de junio- 15 de septiembre. Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain. 23. 23REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES El nmero de personas que viaja alrededor del mundo crece y no se detiene. El tu- rismo se convierte cada da en una fuente de ingresos importante para las naciones y en esa medida, las estrategias comerciales para atraer al viajero internacional toman mayor importancia para los pases. Siguien- do esta tendencia, Proexport tiene en marcha desde 2013 la campaa internacional de promocin turstica Colombia es Realismo Mgico, que invita al turista a vivir experiencias fuera de lo comn. La oferta turstica del departa- mento hace parte de esta estrategia que en el primer ao desde su lanza- miento ha impactado a 1.316 millo- nes de personas en 87 pases. El 91% en la poblacin de Amrica; el 55%, de Europa; y el 34%, de Asia. El realismo mgico de Colombia ha sido expuesto en aeropuertos de China, Japn, Francia y Espaa; en metros como el de Inglaterra y en escenarios no tradicionales como tiendas de ropa deportiva o en esta- blecimientos de caf, para llegar al pblico objetivo y con un perfil ms especializado. La campaa es tambin una herra- mienta al servicio de los empresarios, tanto nacionales como internaciona- les, que pueden dar uso de las piezas y el concepto de la misma para promo- cionar los productos sobre Colombia a sus clientes en cualquier pas. Promocionar el turismo a tra- vs de productos es la clave de Colombia es Realismo Mgico, que permite promover en el exterior esas experiencias nicas de diversos desti- nos que aos atrs no eran objeto de promocin internacional. Tambin ayuda a aumentar el potencial de los destinos ya posicio- nados y que ahora tienen la oportu- nidad de especializar su oferta y as atraer ms viajeros de ms mercados. El Realismo Mgico de San Andrs y Providencia Experiencias NICAS BUCEO Bucear en las aguas cristalinas de San Andrs y Providencia, islas insignias de biodiversidad, es una experiencia que jams se puede olvidar. SOL Y PLAYA En las paradisiacas playas de arena blanca, que bordean un mar de siete colores de San Andrs y Pro- videncia, con su barrera coralina, se pasan momentos inolvidables. GUAS INTERNACIONALES En la actualidad Colombia est presente en 11 guas tursticas mundiales publicadas en cinco idiomas que se encuentran disponibles en internet o en las principales libreras del mundo. Estas guas fueron publicadas por reconocidas editoriales como el Grupo Planeta, Reise, Viagem, Miche- lin, NatGeo, Bradt, Empresa Das Artes, entre otras as como publicaciones propias realizadas por Proexport. Estas guas estn siendo comercializadas en Estados Unidos y en varios pases de la Unin Europea y de Latinoamrica. Una de ellas, la Gua Verde de Michelin en ingls, espaol y francs. En 2014 se publicarn dos guas adicionales, Buceo y Parques Nacionales Naturales. Otros destinos de buceo en Colombia: Cartagena de Indias, Gorgona, Malpelo y Santa Marta. Archipilago de San Andrs, Providencia y Santa Catalina. QUIERES VIVIR UN LUGAR DONDE TODOS LOS COLORES DEL MAR EMERGEN A LA SUPERFICIE? QUIERES SUMERGIRTE EN UN MAR PINTADO DE SIETE COLORES? Otros destinos de sol y playa en Colombia: Cartagena de Indias y Santa Marta. Archipilago de San Andrs, Providencia y Santa Catalina. Pases con oportunidad: Alemania, Austra- lia, Brasil, Canad, Chile, Costa Rica, Ecuador, Espaa, Holanda, Italia, Mxico, Rusia, Suiza, Estados Unidos, Nueva Zelanda y Reino Unido. Pases con oportunidad: Alemania, Argentina, Aruba, Curazao,Australia, Bolivia, Brasil, Canad, Chile, China, Costa Rica, Ecuador, Emiratos ra- bes, Espaa, Francia, Holanda, Israel, Italia, Mxico, Nueva Zelanda, Panam, Paraguay, Per, Puerto Rico, Reino Unido, Rusia, Suiza, Tringulo Norte, Trinidad y Tobago, Turqua, Uruguay, Estados Unidos y Venezuela. 24. 24 Oportunidades de turismo para San Andrs y Providencia 09 ESTADOSUNIDOS Buceo Cruceros martimos Nutico Sol y playa 10 TRINGULONORTE Luna de miel Sol y playa Incentivos 18 ALEMANIA Buceo Nutico Bodas Golf Sol y playa 01 ARGENTINA Luna de miel Incentivos Sol y playa Naturaleza 03 PANAM Nutico Sol y playa 08 ESPAA Buceo Compras Lujo Luna de miel Sol y playa 12 ITALIA Buceo Guatemala, Honduras y El Salvador 02 BOLIVIA Sol y playa 01 04 05 16 14 02 20 19 17 07 03 06 10 13 09 11 11 CANAD Buceo Sol y playa 20 VENEZUELA Luna de miel Incentivos Sol y playa 15 SUIZA Buceo 16 PER Cruceros martimos Bodas Incentivos Sol y playa Luna de miel 19 TRINIDADYTOBAGO Sol y playa 04 BRASIL Buceo Compras Sol y playa 13 MXICO Buceo Luna de miel Sol y playa Lujo 05 CHILE Buceo Luna de miel Incentivos Sol y playa Lujo 06 COSTARICA Buceo Nutico Bodas Incentivos Sol y playa ECUADOR07 Buceo Convenciones Incentivos Sol y playa Luna de miel PUERTORICO Compras Sol y playa 17 URUGUAY Luna de miel 14 25. 25REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES 27 26 25 24 1208 18 21 15 23 22 21 HOLANDA Buceo 23 REINOUNIDO Buceo 22 POLONIA Bodas Golf 27 NUEVAZELANDA Buceo 25 RUSIA Buceo Sol y playa 26 AUSTRALIA Buceo 24 EMIRATOSARABES Naturaleza Sol y playa 26. 26 15 Tener un producto o servicio de calidad e interesante para un posible comprador no garantiza que el negocio est hecho. Conquistar un nuevo cliente es el resultado de un proceso en el que no se puede descuidar ni el mnimo detalle: la actitud, la comunicacin verbal y no verbal, la forma de hablar, los temas a tratar y, sobre todo, cmo se ofrece y promueve la oferta, son determinantes para abrir un nuevo mercado. Proexport le hace 15 recomendaciones a tener en cuenta antes, durante y despus de una cita de negocios. 1.Estudie bien al cliente. Conocer la con- traparte y la importancia de la compa- a que representa le ayudar a definir su estrategia de venta. Ningn cliente es igual a otro, as que dedique tiempo para planear el encuentro. Prepare las respuestas a las posibles preguntas que har el comprador. 2.Defina los precios del producto y/o servicio. Es el error ms comn y a la vez, uno de los principales intereses de los compradores. Asesrese sobre qu hacer para establecer el valor y no olvide que los procesos logsticos cambian segn la ciu- dad de destino e influyen en el precio final. 3.Prepare el portafolio del producto. No improvise. Organice el material de soporte para su exposicin, tenga siem- pre imgenes de excelente calidad sobre su empresa y producto, y lleve consigo varias USB o CD que pueda entregar a la contraparte. 4.Actualice la pgina web. Verifique que los datos de contacto (telfonos y co- rreos electrnicos), estn actualizados y en funcionamiento. Mantenga la informacin al da. 5.Tarjetas de presentacin. Lleve las necesarias. Incluya en ellas la mayor informacin posible en espaol e ingls. Si quiere ingresar al mercado asitico, como el chino, incluya el mandarn. 11.Haga seguimiento. Organice los datos y los resultados de la reunin. No pierda el contacto y con- srvelo a travs del correo electrnico o llamadas telefnicas, sin saturar. 12.Responda rpido. Conteste los correos electrnicos o lla- madas que haga el cliente en lo posi- ble el mismo da de recibirlo. Resuelva a la mayor brevedad sus inquietudes. Esto dar una excelente imagen de su empresa y de su capacidad como proveedor. 13.Cuidado con las redes socia- les y los celulares. No utilice las redes sociales para dejar mensajes a sus clientes; es mejor el correo elec- trnico. Si desea llamarlo al celular, asegrese de que tiene algo importan- te para decirle. 14.Persista. Cerrar un negocio lleva tiempo. No tener una expectativa de negocio de manera in- mediata no significa que no exista la oportunidad. 15.Defina planes de mejora- miento. Cada cliente le brin- da nueva informacin sobre las ten- dencias del mercado y exigencias. Capitalcela y ponga en prctica las recomendaciones. 6.Evite comentarios religiosos, polticos y econmi- cos. Comparar pases o nacionalidades, hablar de los conflictos internos o externos, o manifestar posiciones ideolgicas, puede ser un mal comienzo. Hacer referen- cia al clima o a los deportes ayuda. Lo ms indicado en no tutear. 7.Salude correctamente. El saludo vara segn la cul- tura, por eso es importante conocer la nacionalidad del cliente. Mientras en occidente se da la mano o even- tualmente un abrazo (Brasil), o un beso (Argentina o Espaa), en oriente es diferente segn el pas: se saluda primero a la persona de mayor jerarqua (como en China y Emiratos rabes), el saludo ms comn es la venia o se prohbe dar la mano a las mujeres (Singapur). 8.Tarjetas de presentacin. En Canad se reparten de tal manera que stas le quede al derecho al compra- dor y pueda leerla fcil. En China se entrega con las dos manos y con los pulgares en la parte superior de la tar- jeta; mientras que en Indonesia, con la mano derecha; y en Emiratos rabes y en China, a la persona con mayor jerarqua. 9.Negociacin. No se comprometa con lo que no pue- da cumplir. Una vez haya hecho compromisos con el cliente, no puede retractarse, cambiar las condiciones o incumplir. 10.Cuente la historia del producto. Destaque qu hay detrs de su oferta: al consumidor de hoy le inte- resa conocer si su produccin beneficia a comunidades especiales, tiene procesos amigables con el medioam- biente, cuenta con certificaciones o tiene algn compro- miso social. consejos para negociar Antes DespusDurante 27. 27REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES A travs de sus 25 Centros de Informacin, de sus ocinas regionales en ocho ciudades y de sus 26 ocinas comerciales con presencia en 30 pases, la organizacin ofrece un portafolio de servicios que se ajusta a las caractersticas y necesidades de empresas exportadoras y de turismo, e inversionistas. 10 SERVICIOS de Proexport Colombia para las empresas 1. Hacen parte de la estrategia que busca difundir las oportunidades comerciales y sectores potenciales que tienen las regiones para exportar y para atraer el turista internacional y posibles inversionistas. Son gratuitos, presenciales y algunos tienen transmisin por internet. En ellos expertos orientan a los participantes sobre tendencias, requisitos y competidores, entre otros. SEMINARIOS DE DIVULGACIN DE OPORTUNIDADES 2. En los programas de formacin, el empresario accede a informacin sobre comercio exterior y turismo; mientras que en los de adecuacin, aprende a adaptar la oferta exportable o turstica a las regulaciones y tendencias internacionales. PROGRAMAS DE FORMACIN EXPORTADORA Y DE ADECUACIN 3. este nuevo servicio crea encuentros virtuales entre empresarios nacionales con clientes potenciales en el exterior mediante una tecnologa que requiere menos capacidad de internet, ofrece mayor seguridad y crea un entorno similar a estar frente al interlocutor. Esta herramienta disminuye costos y abre nuevas opciones de negocio especialmente a las empresas de las regiones. TELEPRESENCIA 4. Esta herramienta se encuentra en la pgina web de Proexport y le permite al empresario evaluar las fortalezas y desafos de su oferta. En cinco pasos, el usuario accede a informacin de utilidad como requisitos sanitarios y fitosanitarios, beneficios arancelarios de los acuerdos comerciales, condiciones de acceso del mercado, tipo de transporte y logstica para la exportacin, estrategias para definir los precios y los trminos de la negociacin, entre otros. RUTA EXPORTADORA 5. Permiten validar el potencial de los productos en el mercado objetivo. Los empresarios, en calidad de observadores, conocen las tendencias, las normas aduaneras y de exportacin, los productos de la competencia y el funcionamiento del mercado. MISIONES EXPLORATORIAS 6. Como parte del trabajo en conjunto con los gremios, Proexport invita a compradores internacionales e inversionistas para que conozcan la oferta nacional en las ferias gremiales y organiza agendas o ruedas de negocio en las mismas. MISIONES DE COMPRADORES Y AGENDAS COMERCIALES 7. Se han convertido en una de las herramientas ms importantes para promover las exportac- iones y el turismo hacia Colombia. En estos espacios, en un mismo lugar, se habla de negocios con diferentes empresarios extranjeros de uno o varios mercados en donde Proexport Colombia ha identificado oportunidades comerciales. MACRORRUEDAS DE NEGOCIOS 10. Proexport cuenta con diversos medios y productos gratuitos para informar sobre las oportunidades para exportar y atraer turistas e inversin extranjera. Entre ellas se encuentran : El Peridico de las Oportunidades Cartillas de oportunidades regionales y sectoriales http://www.proexport.com.co/publicaciones PUBLICACIONES PROEXPORT 8. La participacin en ferias tiene varios propsitos: exponer la oferta exportable y turstica en escenarios donde confluyen compradores y pblico final, y apoyar al empresario nacional para que interacte con clientes con potencial, actualice sus contactos, conozca las tendencias del mercado y exhiba su producto o servicio. FERIAS INTERNACIONALES 9. Son espacios de libre consulta creados para responder a las inquietudes de los empresarios. Adems de la pgina principal, www.proex- port.com.co, se cuenta con pginas especializa- das. PGINAS WEB ESPECIALIZADAS Memorias de seminarios de divulgacin: http://www.proexport.com.co/memorias Estudios de mercado: www.proexport.com.co Noticias sectorizadas para el empresario: www.proexport.com.co/actualidad-internacional Revista inversin para Ipad: App Store Manual de Zonas Francas en Colombia: informacin acerca de las ZF en Colombia, su importancia, beneficios, requisitos y marco legal para participar en ellas. http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones.html Cartilla de inversin en Colombia: Destaca el potencial de Colombia y sus regiones, destaca las ventajas competitivas del pas. http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones/cartil- la-de-inversion.html Exportaciones Portal de exportaciones: www.colombiatrade.com.co Micrositio de TLC - Estados Unidos (espaol): http://tlc-eeuu.proexport.com.co Micrositio de la Unin Europea (espaol): http://ue.proexport.com.co/ Micrositio de Salud (espaol): http://www.proexport.com.co/salud-colombia Micrositio de IT Services: http://www.proexport.com.co/eng/ITservices/ Inversin www.inviertaencolombia.com Turismo Colombia.travel: es la pgina que detalla la oferta turstica colombia- na, con informacin de servicio para el turismo en 7 idiomas. Aplicacin Colombia Travel: permite al visitante extranjero conocer la oferta nacional y sacar el mayor provecho de las experiencias tursticas que ofrece el pas. Minisitio Realismo Mgico: es el sitio oficial de la campaa Colombia es Realismo Mgico, para atraer el turista internacional.Nuevo 28. Libertad y Orden