Revista CONEXIONES 6ta Edicion

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Somos una red social profesional enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad, la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del talento humano. La Red de GH está diseñada únicamente para quienes trabajan en y para Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/personas en la sociedad a través de su forma de actuar y herramientas como la Red de GH y sus beneficios.

Transcript of Revista CONEXIONES 6ta Edicion

  • REVISTA CONEXIONES // AGOSTO - SEPTIEMBRE 1

    CONE IONESEdicin No. 6 Agosto - Septi

    embre www.reddegh.com

    GESTIN DE PERSONAS TALENTOSAS Y SU IMPACTO

    EN EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN

    Por Mara Carmen Buelga Otero

    CONOCIENDONOS:

    Una entrevista con Martha Alles

    LAS 8 TRAMPAS QUE ACECHAN A L

    OS TRIUNFADORES

    Por Camila Isaza-Linnartz

    QU ES DIVERSIDAD DE PENSAMI

    ENTO?

    Por Audra Bohannon

  • 2 REVISTA CONEXIONES // AGOSTO - SEPTIEMBRE

    Editoria

    l

    Un sueo es la materializacin de pequeas acciones dia a dia... y usted es parte de ello al participar de la visin y desarrollo de la REDDEGH. La RED de GH es una red social profesional enfocada en el desarrollo de la gestin estratgica de las personas en las or-ganizaciones. Lo hacemos con el apoyo de sus miembros en la construccin del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados por la labor dentro y fuera de las orga-nizaciones.

    Nos guiamos siempre por el respeto, la tica, la responsabili-dad, la profunda pasin por lo que hacemos y el desarrollo del talento humano. Con esta edicin inciamos el segundo semes-tre del ao, y queremos contarles lo que ha ocurrido durante el 2011. La web de la RED de GH (www.reddegh.com) se en-cuentra en el top del buscador por google, ya que tenemos un promedio mensual de 15.300 visitas. (ver grafico)

    Por otro lado, la Revista Conexiones se ha ido apropiando pau-latinamente en el ranking . A medida que pasa el tiempo mas personas de diferentes regiones y paises, han ido aceptando y respaldando sus contenidos. Una vez ms les invitamos a par-ticipar, envindonos su artculos, historias exitosas, eventos, etc, y con ello seguir enriqueciendo a nuestros lectores. Estos logros se deben a la participacin y la bsqueda de un objetivo en comn. Cordialmente, Nelida L. Forero A.Director REDDEGHnelidaforero@reddegh.com

  • REVISTA CONEXIONES // AGOSTO - SEPTIEMBRE 3

    EMPRESAS AFECTUOSAS(FIRMS OF ENDEARMENT)Segunda PartePor Juan Carlos Mejia F.

    GESTIN DE PERSONAS TALENTOSAS Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACINPor Mara Carmen Buelga Otero

    TERCERIZACIN DE LOS SERVICIOS DE SELECCIN, UNA OPCIN EFICAZ PARA LAS COMPAIASPor Vivian Patricia Matiz Gaitan

    LO QUE LOS EMPLEADOS ESPERAN DE SU TRABAJO: MO-TIVACIONPor Lorena Santibanez

    CONOCIENDONOS:Una entrevista con Martha Alles

    LAS 8 TRAMPAS QUE ACECHAN A LOS TRIUNFADORESPor Camila Isaza-Linnartz

    HABLEMOS DE... Issanova Soluciones

    PERFIL PSICOLOGICO DEL TRABAJADOR FRECUENTE-MENTE ACCIDENTADO Por Orlando Urdaneta Balln

    CULTURA DE RECONOCIMIENTOPor Daniel Jimnez

    SOCIALES-Primera certificacin en coaching de ASTD en Colombia realizada por Leadership For Change y BMA los das 16.17.18 y 19 de junio en la ciudad de Bogot.

    -Memorias sobre el CONVERSATORIO del mes de Junio: GESTION DEL TALENTO MISION CRTICA

    ZONA DE IMPACTO: Sodexo se fortalece como lder en servi-cios de alimentacin en Colombia

    QU ES DIVERSIDAD DE PENSAMIENTO?Por Audra Bohannon

    PILARES BSICOS DE UN EQUIPO DE TRABAJO Parte ILic. DIANA LA DI CROCE

    AGRADECIMIENTOS

    Contenido

  • 4 REVISTA CONEXIONES // AGOSTO - SEPTIEMBRE

    NOTA Cmo se siente su lbulo cerebral izquierdo al hablar de Empresas Amorosas?, o por el contrario, Cmo se siente su lbulo cerebral derecho al hablar de afecto en las organizaciones?

    CONTINUEMOS CON LAS IDEAS DE RAJ SISODIA, JAG SHETH Y DAVID B. WOLF, VEAMOS MS SOBRE SUS IDEAS.

    Ya no hablar nunca ms la participacin de la bille-tera share of wallet, se hablar de la participacin del corazn share of hart.

    Dicen los autores que este libro no trata de Respon-sabilidad Social Corporativa. Trata de slida y lgica administracin de negocios. Axioma de negocios: Los clientes son atendidos de una mejor forma cuan-do las organizaciones que tienen frente a ellos, go-zan de buenas relaciones con todos los actores que los rodean; empleados, proveedores, la comunidad en la que se desenvuelven, y por supuesto, sus accio-nistas. Esto nos lleva a plantear la necesidad de te-

    ner una SRM instaurada (Stakeholder Relationship Management), o una Administracin de Relaciones con los Actores (ARA).

    El resultado de la investigacin demostr que la for-ma ms efectiva de alcanzar el xito gerencial, es mediante la implementacin de un modelo Al equi-po de la RED de GH que hace posible que sigamos Creciendo. A mi esposo por su apoyo y amor incon-dicional. A Leonardo Munoz quien con empeo y dedicacin realiz el diseo de la Revista. A los au-tores de los artculos que comparten con nosotros sus escritos. Y a cada miembro de la RED de GH que respalda nuestra gestin. de Administracin de Re-laciones con los Actores.

    El mundo se est envejeciendo. Los ndices de na-talidad son inferiores a los ndices de migracin de edades. La pirmide de edad se ha invertido. Cada da hay menos jvenes y ms gente madura. En la adolescencia, las personas se preocupan por tener, acumular. En la madurez, las personas se preocupan por el significado de la vida, de su propia vida. La in-

    Empresas Afectuosas (Firms of Endearment) Segunda PartePor Juan Carlos Mejia F.

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  • REVISTA CONEXIONES // AGOSTO - SEPTIEMBRE 5

    fluencia de los jvenes en la sociedad es cada vez menos marcada. En la era de la trascendencia, con el incremento de una poblacin cada vez ms madu-ra, pensando ms con el lbulo cerebral izquierdo, la pregunta que se escucha al interior de los lderes es Cmo podemos llevar a que esta organizacin sea ms un instrumento de servicio a la sociedad, aun contribuyendo al bienestar de nuestros accionistas? Las personas estn buscando un mayor significado a sus vidas, por encima de buscar atesorar ms bienes.

    Las Empresas Amorosas, buscan maximizar su va-lor a la sociedad como un todo, no solamente a sus accionistas. Ellas crean valor emocional, valor expe-riencial, valor social, y, por supuesto, valor econmi-co. La hiptesis de los autores es que las empresas con mejores perspectivas de xito en el futuro, ne-cesitarn combinar una dimensin emotiva con una eficiencia operacional. Algunos autores han llama-do a la dimensin emotiva el alma de las organi-zaciones. Organizaciones sin alma tienen un futuro incierto. Los clientes desean estar enamorados. Si no encuentran amor, se conformarn con precio y

    conveniencia. Los clientes pueden ser leales a una compaa en su comportamiento, sin ser leales en actitudes. El amor actitudinal, se deriva de fuertes lazos emocionales.

    La transformacin social del capitalismo est siendo conducida por cambios culturales de magnitudes tectnicas que las corporaciones, los gobiernos, las universidades, las religiones, y cualquier otra clase de institucin, solo podrn ignorar bajo su propio riesgo.

    QU SE ENTIENDE POR EMPRESAS AMOROSAS?

    Considere las palabras; afecto, amor, goce, autentici-dad, empata, compasin, ternura, y otros trminos relacionados con amorosas. Hasta hace muy poco tiempo estas palabras no tenan cabida en las orga-nizaciones. Hoy en da, un mayor nmero de organi-zaciones, incluyendo las 16 empresas mencionadas Cpsula anterior, acogen de forma cndida estas pa-labras. Es por esto que los autores han acuado el trmino Empresas Cariosas o FoE. Son organiza-ciones que se comprometen con cada grupo de acto-res involucrados, para alinear sus intereses de forma estratgica. Ningn actor se beneficiar de otros, a sus propias expensas, y cada uno de ellos prosperar en la medida que los dems prosperen.

    La lealtad, de la que tanto se habla en las organiza-ciones, est imbricada en las emociones, no en las razones. La gran mayora de los programas de CRM estn ms encaminados en la explotacin econmi-ca de los clientes, ms que en responder de forma emptica a sus necesidades. A cambio de hablar de la participacin de la billetera de los clientes, las FoE hablan de la participacin del corazn de los clien-tes. Participe del corazn de sus clientes, y ellos en-cantados le abrirn la billetera.

    Y LOS ACCIONISTAS QU?

    Ellos desean buenos dividendos, pero ellos tambin gozarn invirtiendo en empresas que ellos verdade-ramente admiren. Las FoE, tienen una serie de valo-res, polticas y atributos operativos diferentes:

    Ellas activamente alinean los intereses de todos los actores involucrados, no simplemente los balancean.Los salarios de sus ejecutivos son relativamente modestos. No hay grandes brechas con los dems

    Empresas Afectuosas (Firms of Endearment) Segunda Parte

  • 6 REVISTA CONEXIONES // AGOSTO - SEPTIEMBRE

    empleados.Operan al nivel ejecutivo con una poltica interna de puertas abiertas.Las polticas de compensacin y beneficios de los empleados son mejores y mayores que el promedio de la industria.Invierten mucho ms tiempo y recursos en el entre-namiento de su personal.La rotacin de sus empleados es considerablemen-te menos que la de sus competidores.Empoderan a los empleados de primera lnea para que los clientes amen hacer negocios con ellos.Hacen un esfuerzo grande por contratar personas que sean apasionadas por la compaa, los bienes y servicios ofrecidos y el trabajo que desempearn.Conscientemente hacen esfuerzos por humanizar las experiencias con los clientes y empleados, as como con el medio ambiente y la comunidad.Proyectan una pasin genuina por sus clientes y buscan el conectarse con ellos a un nivel ms pro-fundo.Los costos de mercadeo son mucho menores que los de la industria, mientras que la satisfaccin y re-tencin de clientes es mucho ms alta.Ven a los proveedores como verdaderos socios de negocioHonran el espritu de las leyes, ms que seguir la

    letra de las leyes.Consideran su cultura corporativa como su activo ms valioso.

    En el aclamado estudio de Jim Collins, publicado en su libro Good to Great, en el que selec