Béisbol gerencial ®El Juego del Retcambio. Dr. José Alberto Santos

Cuál es el principal descubrimiento organizacional del siglo XXI

• Las organizaciones de alto rendimiento son sintergiales, operan como los más grandes equipos del planeta, con metas altas, fuerte entusiasmo, sinergia en la acción y simplificando al máximo, siempre.

¿Cuál es el juego?

• Lo importante ya no es tirar la pelota en un espacio, para anotar; sino meter una idea, en una pelota llamada TIERRA

• El juego es prepararnos para capturar la pelota y llevarla a la meta establecida, para anotar.

¿Dónde esta la cancha?

La canchaesta donde se encuentran personas con preocupaciones, en busca de proveedores que estén dispuestos a resolverlas.

¿Qué representa la cancha?• La cancha

representa el mercado en que operamos, el cual es dinámico, al moverse en diversas localidades, abarcando el planeta.

La cancha adquiere vida a través de los torneos, que demandan cumplir las

reglas de competición, para ser invitados.

¿Qué posibilidades se abren al tomar el bate?

• Falta• Bola muerta• Sencillo• Doble• Triple• Cuadrangular.

¿Qué significa la pelota?

• La pelota de la oportunidad

• Las organizaciones reactivas creen en la suerte.

• Las personas y organizaciones inteligentes creen en la oportunidad.

• La pelota de la oportunidad entra en nuestra área de control cuando los clientes nos hacen pedidos o aceptan nuestras promesas.

• Los clientes miden, aprueban y entregan su fidelidad a quienes resuelven sus preocupaciones satisfactoriamente todas las veces.

• Dependiendo el tipo de pelota, así será el potencial de utilidad a utilizar.

¿ Qué representan los potenciales de utilidad?

• El bate, los zapatos o las manos con los que llevamos la pelota hacia la anotación.

¿ Qué representan los demás equipos?

• Representan los rivales o competidores, ante quienes debemos demostrar nuestro liderazgo para entregar a los clientes resultados con menos costo, más rapidez, mejor calidad-servicio y diferenciación que la competencia.

• Al rival no se le elimina, sino derrota.

¿Qué representa la acción de buscar la pelota( oportunidad)?

• Asumir compromisos

¿Qué posibilidades se abren al tomar el bate?

• Falta• Bola muerta• Sencillo• Doble• Triple• Cuadrangular.

¿Qué representan las cuatro bases?

• 1-Preparación.• 2-Articulación.• 3-Emprendimiento.• 4-Protagonismo.

¿Qué representa el juez?

• El cumplimiento de los estándares del mercado y la penalización al transgredir las prácticas aceptadas en los negocios.

¿Porqué la empresa tradicional esta en crisis?

• La empresa tradicional practica el Fútbol Mascón, caracterizado por la improvisación, indisciplina, indiferencia, crítica y queja ante los pobres resultados.

¿Porqué somos inconscientemente incompetentes?

• Un subalterno comentó en cierta ocasión que su empresa más parecía un partido de fútbol, en el que todos jugaban a la defensiva y el propietario, junto a sus gerentes, en lugar de buscar meter goles, eran los porteros.

• Cada día pasaban los empleados corriendo de un lado para el otro moviendo papeles (la pelota) sin lograr resultados útiles. Cuando les metían un gol (las cosas no salían bien) todos se culpaban mutuamente sin mejorar la situación.

• El desperdicio, la postergación, dispersión, manipulación e improvisación estaban a la orden del día

• Los clientes esperaban por los productos y servicios; sin embargo era más importante seguir los pasos establecidos por el señor Buroc que responder con agilidad a la clientela externa, con lo que la empresa se limito a meter goles de papel, a través de su campaña de relaciones públicas, hasta que la crisis la llevo a un cementerio llamado fracaso.

¿Cómo aprender a ser inconscientemente competentes ?

El poder es la competencia en acción.

CONSTANTES Y VARIABLES del Béisbol Gerencial• Todo juego se da entre cuatro constantes:

Potencial, oposición, principios y cambio. • El potencial representa conquistar la meta.• La oposición representa al pitcher, que

pone a prueba la capacidad del bateador.• Los principios están representados por el

conocimiento sobre estrategia y táctica del juego.

• El cambio se relaciona con la capacidad adaptativa del jugador y equipo al enfrentar a cada contrincante.

Las variables del juego.• -Esas cuatro

constantes actúan alineadas con cuatro variables operacionales:

• La creación de posibilidades, el cumplimiento de exigencias, prácticas diferenciadoras y el aprendizaje para la acción

El potencial opera a través de la creación de posibilidades

(oportunidades)

La oposición opera a través del cumplimiento de exigencias del

juego.

Los principios operan a través de las prácticas diferenciadoras de los

mejores, en el juego.

El cambio opera a través del aprendizaje para la acción, logrando los resultados con los potenciales de

utilidad disponibles.

Las cuatro bases:

Obvia Realidad

Resultado Útil

Al bate

FIN

Tomado del libro LA PUERTA, 2005.

La utilización de esta presentación, con fines comerciales, requiere permiso del autor, a través del

correo: accionconsultores@integra.com.sv

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