responsabilidad social y gobierno corporativo

7/24/2019 responsabilidad social y gobierno corporativo

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ESTUDIO AL SISTEMA DE CONTROL ORGANIZACIONAL, ESTRUCTURA DEGOBIERNO CORPORATIVO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA

MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA.

IBETH ROCIO NIO PEREZ

DEISY ALEJANDRA MONSALVE MORENOMORELBA ROCIO FERNANDEZ CORREASANDRA YOHANNA MOLANO BECERRA

UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA

FACULTAD SECCIONAL SOGAMOSOESCUELA DE CONTADURA PBLICASOGAMOSO

20!


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INTRODUCCIN

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1. PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIN

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1.2. FORMULACIN+? -&4/" %"4>"3&$4 %$3$%/38$4 - /&$ # %"4/3"- "37$48$%"4$-,

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1.3. SISTEMATIZACIN

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2. OBJETIVOS

2.1. GENERAL

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4. MARCO DE REFERENCIA.

!.. MARCO TERICO

4.1.1. TEORA DE SISTEMAS

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ILUSTRACIN 1( P#%*"!%'s &!+ sis!"#

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4.1.2 TEORA GENERAL DEL CONTROL.S 4/4# %"&" - %"4-+4%$3 -$ %"4#+%/$ # -$ '3"4$ 6+ /3$*$4 # $7+3$3 -$ %"4%+%=4 # -" "*+4%=4 # '3/+3*$%=4 " #/3+%%=4 #- /&$.

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4.3. MARCO GEOGRAFICO

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K
http://es.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADshttp://es.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADs


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IMAGEN 1( UBICACIN GEOGR?FICA DE COLOMBIA

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http://es.wikipedia.org/wiki/Petr%C3%B3leohttp://es.wikipedia.org/wiki/Petr%C3%B3leo


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4.4. MARCO INSTITUCIONAL

MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDAL+7" # 1$3" $(" # "4#" #- &3%$#" %"&'3"*$3 6+ -$ %$'$%#$#/?%4%$, - %"4"%&4/", -" %"4/$%/", -$ 1=4 # 6+4 /$*$4 >34/ $-'3"%/" 3$4 $%"3# %"4 -$ /+$%=4, -"73= >46+/$3 /$ #$@ M%$48$#"

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19/92

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4.4.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MISION

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20/92

POLITICA DE CALIDAD

S"&" +4$ &'3$ ##%$#$ $ -$ >$*3%$%=4 # '3"#+%/" '3/$%=4 #31%" # %$-#$#, 6+ 36+34 &%$48$#". B+%$&" $/>$%3 -$4%#$# # 4+/3" %-4/ '3"%+3$4#" "*3'$$3 + 9'%/$/1$ $7+3$4#" - %+&'-&4/" # -" 36+/" $'-%$*- $- '3"#+%/"@ /" -"-"73$&" &'-&4/$4#" '3"%" >%$% >%4/, #$33"--$4#" -$%"&'/4%$ #- /$-4/" 5+&$4", &


21/92

ESPECIALIDAD @ SERVICIOSC+4/$ %"4 &;6+4$ # $-/$ /%4"-"7)$, 533$&4/$ %"4#%"4 $#%+$#$6+ >$%-/$4 -$ -$*"3, ">3% -" 31%" # /"34" C.N.C. %"4/3"- 4+&?3%"%"&'+/$38$#", %4/3" # &%$48$#", /"34" '$3$--", >3$#"3$ +413$-,%'--", /$-$#3", "-#$#+3$, 4/3 "/3" '3"%" # '3"#+%%=4. D /$ &$43$-" '3"#+%/" "4 $-/$&4/ %"&'//1" '3>3#" 4 - " '"3 3#($#" $4$-8$#" 4 '3"73$&$ # /'" CAD D(" A/#" '"3

C"&'+/$#"3.

PRODUCTOSA -$ >%5$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$., '3"#+% +4$ $&'-$ 7$&$ #'3"#+%/" " 31%" 4/3 -" %+$- #/$%$4 &8%-$#"3$ # %"4%3/"3>3$%/"3", &$6+4$ %"3/$#"3$,


22/92

4.8. MARCO LEGAL

ISO 29=== !, !si/, &! R!s7',s#)i+i& S'$i#+

E/ /;4#$3 4/34$%"4$- >+ #$33"--$#" *$34/ $'%/" # -$ 3'"4$*-#$# "%$-. E/" 73+'" 3'34/$4 #>34/ %/"3Q %"4+"3, 7"*34", 4#+/3$, -$*"3$-, 4" 7+*34$&4/$- 31%". A) &&", 4 + #$33"--" 5$ 13>%$#" - 6+-*3" 4/3 -$3'34/$%=4 # -" '$) 4 #$33"--" # -" '$) #$33"--$#".ISO 2000 +4$ 7+)$ /?%4%$ #3%/38 '$3$ -$ &'-$4/$%=4 # #$ # RSE$'-%$*- $ /"#" /'" # "37$48$%"4. O>3% "34/$%"4 "*3 -" '34%'"4%$- -$ RSE, -" $+4/" 3-1$4/ -$ 1)$ '$3$ 4/73$3 -%"&'"3/$&4/" 3'"4$*- #4/3" # -$ /3$/7$, /&$, '3;%/%$

'3"%" # -$ "37$48$%=4. ISO200 5$% ?4>$ 4 -$ &'"3/$4%$ # -"3+-/$#" 4 -$ &%$#$ %"&" NOTA '34/$ $ &"#" # "34/$%=4 '$3$ -$%"&'34=4 " %-$3>%$%=4 #- 36+/" %"33'"4#4/.

22


23/92

E/$ N"3&$ I4/34$%"4$- '+#4 +/-8$3-$ '$3/ 4/34$ 9/34$, 4%-+4#""37$4&" # %3/>%$%=4, '$3$ 1$-+$3 -$ %$'$%#$# # -$ "37$48$%=4 '$3$%+&'-3 -" 36+/" #- %-4/, -" -7$- -" 37-$&4/$3" $'-%$*- $-

'3"#+%/" -" '3"'" # -$ "37$48$%=4.E4 - #$33"--" # /$ N"3&$ I4/34$%"4$- 5$4 /4#" 4 %+4/$ -" '34%'"# 7/=4 # -$ %$-#$# 4+4%$#" 4 -$ N"3&$ ISO 000.

8. DISEO METODOLOGICO.

8.1. TIPO DE INVESTIGACIN

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


24/92

8.3.2. F!,!s S!$,%i#s &! I,0!si#$i/,( E4 -$ 3$-8$%=4 # -$41/7$%=4 +/-8$3$4 #"%+&4/", -*3", /, /" * #&; /9/" 6+

3-$%"44 " 9'"47$4 - "*


25/92

9. DIAGNSTICO DEL SISTEMA DE CONTROL ORGANIZACIONAL A LAEMPRESA MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LIMITADA.

E/ #"%+&4/" /4 %"&" >+4#$&4/" 3$-8$3 +4 #$74=/%" #"4# %$->6+4 -"E-&4/", C"&'"44/, S+*/&$ '"3 4# - S/&$ # C"4/3"-"37$48$%"4$- # -$ EMPRESA MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA@ /4 %"&" '3"'=/" "34/$3-$ 5$%$ -$ &'-&4/$%=4 #$33"--" # -$ '"-)/%$$#%+$#$ 6+ '3&/$4 >$%-/4 - #$33"--" # +4 >%4/ /&$ # %"4/3"-"37$48$%"4$-@ $4/ - %+$- #/3&4$ - /$#" $%/+$- # -$ 4/#$#. L$-$*"3$%=4 #- #$74=/%" --1= $ %$*" %"4 *$ 4 4>"3&$%=4 #"%+&4/$-.E- '34/ #$74=/%" 3; +/-8$#" '"3 -$ "37$48$%=4 '$3$ >"3&+-$3 '3"'+/$ ##(" # $%%"4 '$3$ 7$3$4/8$3 -$ 9/4%$ # %$#$ -&4/" # %"4/3"- '$3$

>$%-/$3 - '3"%" # #(" " &%$ # $'3"9&$%=4 3'34/$%=4 # -$ 3$-#$# , $- &&" /&'", %"&"+4$ "34/$%=4 5$%$ +4$ '3;%/%$ /&+-$4/ '$3$ >"3&$ 4/3#%'-4$3$ #

/3$*$


26/92

9.1.1. SUPRASISTEMA DE LA EMPRESA MECANIZADOS INDUSTRIALESPRECISIN LTDA.

C"&" +'3$/&$ 4%+4/3$ 3-$%"4$#$ %"4 -$ &'3$ '3"#+%/"3$ # '8$,&%$4&", #'"/1" &;6+4$ '$3$ -$ 4#+/3$ 4 743$- 7$3$4/8$4#" -%+&'-&4/" # -" /;4#$3 /?%4%" 6+ - "4 '3"'" # + $%/1#$#, #$%+3#" $ -$ 4"3&$/1#$# $ -" 36+/" #- %-4/ %"4 - >4 # *34#$3 >$%-#$# $7-#$# $ 6+4 36+3$4 + 31%".9.1.1.2.SISTEMAL$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$ +4 /&$ 6+ /4 '"3"*$*3%$%=4 # '8$, &%$4&", #'"/1" &;6+4$ '$3$ -$

4#+/3$ 4 743$-. M$4/4&4/" # &;6+4$ 6+ 36+34 &%$48$#".R'$3$%=4 # '8$, 3'+/" %"&'"44/ &%;4%" 6+ 36+34&%$48$#". F$*3%$%=4 %"&3%$-8$%=4 # '8$ '$3$ -$ 4#+/3$ 4 743$-"*3 '-$4" " &+/3$.S!, s !,ii0i&E +4 /&$ R$-, '+ +4$ 4/#$# &$/3$- >"3&$#$ '"3 '$3/ "37$48$#$ 6+4/3$%/:$4 4/3 ) # &$43$ 6+ -$ '3"'#$# #- %"4


27/92

A- 3 #4/>%$#$ -$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. %"&" +4/&$ %+&'- %"4 -$ %$3$%/3)/%$ '-$4/$#$ 4 -$ T"3)$ G43$- # S/&$Q

T'#+i&Q A4$-8$ - /"#" %"&" +4 %"434%$ $ -$ 4/3$%%=4 9/4/ %"4 - ", ##"4# 4" "-" 3%* 4" /$&*?4 *34#$ 3+-/$#" *4>%".

T%#,s'%"#$i/,Q C"&" /"#" /&$ /3$4>"3&$ + 4/3$#$ # 4>"3&$%=4 4$-#$ %-$3$, 3+$ %"4%$ # 4>"3&$%=4 *$ '$3$ -$ /"&$ # #%"4.

J!%#%K#Q L$ "37$48$%=4 /; %"4>"3&$#$ '"3 +*/&$ -" %+$- -$%"4>"3&$4 %"&" +4 /"#" '3&/4 + 4"3&$- #$33"--". R!+#$i/,Q L$ "37$48$%=4 %+4/$ %"4 +4 %"4$%-/4 -$ -$*"3, ">3% -" 31%" # /"34" C.N.C.%"4/3"- 4+&?3%" %"&'+/$38$#", %4/3" # &%$48$#", /"34" '$3$--", >3$#"3$+413$-, %'--", /$-$#3", "-#$#+3$ 4/3 "/3" '3"%" # '3"#+%%=4. D /$&$43$ -" '3"#+%/" "4 $-/$&4/ %"&'//1" '3>3#" 4 - " '"3 3#($#" $4$-8$#" 4 '3"73$&$ # /'" CAD #(" $/#" '"3 %"&'+/$#"3.

2


28/92

A%$i0's(L$ &'3$ '" +4$ *$ # #$/" %"4 -$ 4>"3&$%=4 3>34/ $ -$&'3$ -$ %+$- # >;%- %"4+-/$ '$3$ + ++$3", /$&*?4 &$4-9*-#$# +4$ 3-$%=4$%'/$*- # %"/" *4>%". S31 %"&" "'"3/ '$3$ - &$434%$4 -" %"33'"4#4/ $ -$ #>34/.'3"%" # '3"#+%%=4 + 4%$37$#".O%'s %!$%s'sI4/$-$%"4 '-$4/$ >)%$ $'3"'$#$P3"4$- %$'$%/$#"R%+3" >4$4%3" %$'/$- 4/-%/+$-D"%+&4/$%=49.2. IDENTIFICACIN DEL SUBSISTEMA DE CONTROL ORGANIZACIONAL.E- +*/&$ # %"4/3"- "37$48$%"4$- # -$ &'3$ &%$48$#" 4#+/3$-,'3%=4 L/#$. E/; *$$#" 4 -$ /"3)$ 743$- # /&$ *$"3&$ +4$ $-4$%=4 4/73$- # -" &&" 6+ '3&/ 6+ 3$-% +4 %"4/3"->%/1" /3$413$-&4/ 4 /"#$ -$ "37$48$%=4.L$ &'3$ +4 /&$ 4/73$#" '"3 -$ 4/33-$%=4 # /"#$ + ;3$,#'4#4%$ 73+'" # 4/3?@ %+" "*


29/92

F!,!Q C"4/3+%%=4 P3"'$.E4 -$ 73;>%$ '+# "*31$3 +4$ /3+%/+3$ # %"4/3"- "37$48$%"4$- 6+ 4%+4/3$ /3$413$- 4 /"#$ -$ "37$48$%=4 4 *+%$ # 7$3$4/8$3 - %+&'-&4/"# + #3%%"4$&4/" /3$/?7%". T"&$4#" %"&" -&4/" %-$1 -" 73+'" #4/3? 6+ /4 3-$%=4 #3%/$ %"4 /"#$ -$ '"-)/%$, '34%'", 1$-"3 +*/&$ 4534/ $ -$ "37$48$%=4. L$ &'3$ "'"3/$ 4 - 4/"34" &$%3"#- /&$ # %"4/3"- 3'34/$#" 4 '3&3 -+7$3 '"3 - +*/&$ %4/3$- 6+ %"&'"4 $ + 18 '"3 -" '3"%" #Q P-$4$%=4, O'3$%=4, M#%=4,R/3"$-&4/$%=4, E1$-+$%=4 R%"&'4$C$/7", 7+4#" -$ /3+%/+3$"37$48$%"4$-,@ /3%3" -$ %+-/+3$ "37$48$%"4$-, $'"$#" / 4 -$ '"-)/%$ '3;%/%$ # 7"*34" %"3'"3$/1" 3'"4$*-#$# "%$-..

2


30/92

G%*i$' N 2. D3%%"4$&4/" E/3$/?7%"

F!,!Q C"4/3+%%=4 P3"'$.

PROVEEDORES( #4/3" # -" '3"1#"3 %"4 -" 6+ %+4/$ -$ &'3$ /;4Q

S31%" &$4/4&4/" < & L/#$

D(" &"4/$


31/92

D$%" S.A. A%3)$ P$8 #- R" S.A. I4#+&- C"-"&*$ S.A.

S+#$&4$ S.A.. S#4$- S.A. P3>- M$-'4$ VS, S.A. /3/" # R7" U"%5%$&"%5$ I4#+7&$ L/#$. V7/3$4 S 4 C.S. S"%#$# T3$%/% L/#$. H"-%& C"-"&*$ S.A. S\$ C"-"&*$ S.A. C"4"-/% L/#$. D$8 D$8 4743" L/#$.

ESTADOQ - %"4/3"- '"3 '$3/ #- /$#" $ -$ &'3$ 3$-8$ $ /3$1? # -$

7+4/ 4/#$#Q DIAN S+'34/4#4%$ # S"%#$# $-%$-#)$ M+4%'$- # D+/$&$

TRABAJADORES

L$ &'3$ %+4/$ %"4 2 /3$*$


32/92

"37$48$%=4 4" '3"#+% 447:4 /'" # %"4/$&4$4/, '"3 -" /$4/" 4" 743 #$("'$3$ -$ "%#$#.

GR?FICO N 3. S+*/&$ # C"4/3"- O37$48$%"4$-.

F!,!Q C"4/3+%%=4 P3"'$.CONTROLES UTILIZADOS(

P"-)/%$ 37+-$#"3$ &$4+$- %"4 4>"3&$%=4 3>34/ 4 %+$4/" $ -$ %$-#$# #-" '3"%" # "'3$%=4 # -$ "37$48$%=4, #4/3" # /" '3"%" 4%+4/3$Q P3"%" # #(" #$33"--" P3"%" # 7/=4 $#&4/3$/1$ P3"%" # 7/=4 %"&3%$- P3"%" # '3"#+%%=4 P"-)/%$ # %$-#$#

2


33/92

M$4+$- # '3"%#&4/" S+'31=4 S">/$3 4>"3&;/%".

R7-$&4/" 4/34" # /3$*$4 # 3$-8$3 - 7+&4/", -$%=4 - $4;- # + '3"%" 3$-8$4 +4 %"&/? # %$-#$# '$3$ /"&$3#%"4, # /$ >"3&$ &'-&4/$3 $%%"4 '314/1$, %"33%/1$ #

&34/ $- S/&$ # G/=4# C$-#$# '"3 "/3" -$#" '$3$ /$*-%3 -$ %"&+4%$%=4 4 /"#" -" 41- # -$"37$48$%=4 +/-8$4 %"&" " # #1+-7$%=4 %$3/-3$ 4>"3&$/1$ 4 %$#$;3$ # '3"#+%%=4 %"&+4%$#" 4/34" %3/", 1)$ * -" %+$- 3;4 #>;%- $%%" '$3$ /"#" -" /3$*$+4%"4$&4/" '3"'=/" #- S/&$ # G/=4 # -$C$-#$#.


34/92

9.3 SUBSISTEMA DE CONTROLG%*i$' N 4. C"&'"44/ # +4 S/&$ # C"4/3"-.

F!,!( M$4/--$, S$&+- A-*3/". A+#/"3)$ F4$4%3$. T"3)$ 743$- #- %"4/3"-.E4 -$ &'3$ M%$48$#" 4#+/3$- '3%=4 L/#$. N" /4 /$*-%#">"3&$-&4/ +4 '3"73$&$ # %"4/3"- $'-%$*- $ -$ $%/1#$# #$33"--$#$ '"3 -$"%#$# 4 %+$4/" $ + '$3/ $#&4/3$/1$, 4 &*$37" %+4/$4 %"4 '"-)/%$%-$3$ 3'%/" $ -$ %$-#$# 4 + '$3/ # '3"#+%%=4, '"3 -" 6+ 5$% >;%- -$

!


35/92

4 # $7+3$3 6+ #%5$ $%%"4 1$$44%$&4$#$ $- %+&'-&4/" # -$ '-$4$%=4 /3$/?7%$ # -$ "37$48$%=4.M!$#,is"'s S!,s'%!sQ E9/4 &%$4&" # %=4 6+ '3&/4 $*3 -$ /; %+&'-4#" %"4 -$ 974%$ # -" %-4/ '"3 " # 4#%$#"3 # 7/=46+ "4 $'-%$#" $ /"#" -" '3"%".C'"7#%#$i/, &! +' 7%!s!,! %!,! # +'s !s*,%!s Q 3$-8$ +4$ %"4/$4/31=4 # -" '3"%" 1$-+$%=4 #- #&'(" # -$ "37$48$%=4, 4 %+$4/" $

$/>$%%=4 #- %-4/, %+&'-&4/" # 4/37$, /&'" +/-8$#", 14/$,%"&'$3;4#"-" %"4 -" /;4#$3 /$*-%#" '"3 -$ 4#+/3$ %"4 -$ 9'%/$/1$# -" "%".A$$i/, C'%%!$i0#( L$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- '3%=4 L/#$. R$-8$$%%"4 '314/1$ %"4 - >4 # &/7$3 -$ "%+334%$ # '3"*-&$ $%%"4%"33%/1$ -$ %+$- $4$-8$4 $ /3$1? # 533$&4/$ /$#)/%$ $4/ -$%+$- '3"38$ -$ -&4$%=4 # -$ %$+$ '"3 " # +4 3'"4$*- $- %+$- - $74$ 6+ "3&$%=4 33=4$ $ -" /&$ # 4>"3&$%=4. M$-$ /"&$ # #%"4 '"3 '$3/ # -$ #3%/1$ # -$ E&'3$.

K


36/92

C"4/3$/$%=4 4" $#%+$#$ '$3$ -$ %$37$ -$*"3$- %"4 6+ %+4/$4 -" "'3$3".

P%')+!"#s 7'% !+ %##"i!,' '7!%#$i',#+ E- 4" %+&'-&4/" # -" &$4+$- # '3"%" E- 4" %+&'-&4/" # >+4%"4 '"3 '$3/ # -" #3%/1" #&; '3"4$P%')+!"#s #&"i,is%#i0's L$ 4/37$ # 4>"3&$%=4 4%"&'-/$ " $/3$$#$ E- 4" %+&'-&4/" # -" '3"73$&$. A74$%=4 # 1$3$#$ %$37$ -$*"3$- 4 +4$ "-$ '3"4$. N" >"3&$-8$%=4 # '3"%" $#&4/3$/1" # %"4/3$/$%=4.

9.3.2 ENFOUE DEL SUBSISTEMA EFECTIVO DE CONTROL ORGANIZACIONALS 4/4# %"&" - '3"%" >"3&$- 6+ *+%$ 4>-+4%$3 -$ %"4#+%/$ # -$ 74/ 6+/3$*$%$%=4 #%$-#$# 4 + '3"%" # '3"#+%%=4 -$ %+$- "4 +4$ '3;%/%$ 4#3%/$ # %"4/3"-.

ELEMENTOSE- /&$ # %"4/3"- "37$48$%"4$- '3/4# %3$3 %"473+4%$ $-4$3 -" "*


37/92

E14/" # 4/73$%=4 4/3 &'-$#" #3%/1" #"4# %-*3$4 -"%+&'-$(" # -" /3$*$4 # >$%-/$3 4>"3&$%=45$%$ /"#$ -$ ;3$ 6+ 4/73$4 -$ "37$48$%=4, /$ 4/73$%=4 3$-8$ 4 -3'%/1" %"&/? # %$-#$#, 4 - %+$- 3$-8$ +4 4/3%$&*" # #$ %"4%-+"4 4/3 /"#$ -$ ;3$.F#$i+i#$i/,(S %+4/$ %"4 /%4"-"7)$ 533$&4/$ 4%$3$ '$3$ -$ $#%+$#$ '3/$%=4 #31%" /$- %"&" %"&'+/$#"3, 1#" *$&, /-1"3 '3"73$&$ 4%$3",$#&; # +4 '$6+/ %"4/$*- CNT %"4/$*-.

I,'%"#$i/,(L" " # 4>"3&$%=4 6+ +/-8$ -$ &'3$ "4Q

%"33" 4//+%"4$- C3%+-$3 4>"3&$/1$ M&"3$4#"Q # 4>"3&$%=4, %-$3>%$%=4, >-%/$%=4 " %"33%%"4 >"3&$/1$. C$3/-3$ L-$&$#$ /->=4%$ E4%+/$

COMPONENTESE- +*/&$ >%/1" # %"4/3"- #4/3" # + 4/"34" &$%3" %"&'"4 #Q

E- %"&'"44/ C4/3$- L$ /3+%/+3$ O37$48$%"4$- L$ %+-/+3$ O37$48$%"4$-

9.4. COMPONENTES DEL SUBSISTEMA DE CONTROL.!. COMPONENTE CENTRAL

9.4.1.1 PLANEACINP$3$ - %+&'-&4/" # -" "*


38/92

L$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$., 3$-8$ +4$ '-$4$%=4 #$%/1#$#, $4/ -$ 31=4 734%$-, -$ %+$- 3$-8$ 4 E43" # %$#$ $(",

%"4 -$ 6+ '3/4# 31$3 -" -"73" #- $(" 4$/$&4/ $4/3"3 '-$4/$34+1$ &/$ '$3$ - 4+1" $("..4.1.2. OPERACIN

U)i$#$i/,L$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. 4%+4/3$ +*%$#$ 4 -$%+#$# # D+/$&$ B"$%; 4 -$ C$-- 2B [ !0 02

P+#,# FKsi$#E/; %"&'+/" '"3 - ;3$ $#&4/3$/1$ -$ %+$- %"4/$ # #" ">%4$, - ;3$ #'3"#+%%=4 $-&$%4$&4/" 6+ 4%+4/3$ %"4>"3&$#$ '"3 - ;3$ # >$*3%$%=4,- ;3$ # $-&$%4$


39/92

S 3$-8$4 $%/1#$# '$3$ 4/3%$&*" # 4>"3&$%=4, 4 -" %+$- %"337433"3 4 -" '3"%", /"&$4 %"33%/1" '$3$ 4" >$--$3 4+1$&4/ 1$-:$4-+7" # + &'-$4/$%=4. P$3$ /" 3$-8$ +4 %"&/? # %$-#$# '$3$ /"&$3

#%"4, # /$ >"3&$ &'-&4/$3 $%%"4 '314/1$, %"33%/1$ #&34/ $ -"*4 31%" 6+ '3/$ -$ 4/#$#. S4#" -$ '3"#+%%=4 + '34%'$- '3"%", '"3 " + 4>"6+ 4 -" &"#" # '3"#+%%=4, -" '3"%" # /3$*$


40/92

4+&" 5$/$ - '3"#+%/" >4$-8$#" %"4 - >4 # 7$3$4/8$3 +4 '3"#+%/" $%"3# %"4 -$4%#$# # + %-4/ # %$-#$#, '3"'"3%"4$4#" $#%+$#" &%$4&" #%""3#4$%=4 # /3$*$"6+P$3;&/3" # D(" # E/3+%/+3$. 202.

e NORMAS

L$ E&'3$ '" +4$ /3+%/+3$ #"%+&4/$#$ 6+ '3&/ $7+3$3 6+ /"#" -"'3"#+%/" >$*3%$#" %+&'-$4 -" 36+/" $'-%$#" 4 %$#$ +4", $#&; "4"'"3/ #- S.G.C. E/;4 4/73$#" 4 %+$/3" 41- $).

!0


41/92

N1- Q M$4+$- #- S/&$ # G/=4 # -$ C$-#$#. N1- 2Q N"3&$ I4/34$ P3"%#&4/" W P-$4 # C$-#$# I4/3+%/1". N1- Q M$4+$- # >+4%"4 W N"3&$ E9/34$.

N1- !Q R7/3" W I4>"3& W A%/$ W R7/3" P3"1#"3 W F"--/" I4/34".

e PROCEDIMIENTOS

D4/3" # -$ D"%+&4/$%=4 4%+4/3$ -$ 4"3&$ 4/34$ P3"%#&4/" 6+'%>%$ #/$--$#$&4/ %4%" K '3"%#&4/", 6+ $+#$4 $ 743$33'"4$*-#$# #>44 '%)>%$&4/ -$ $%/1#$#.T"#$ -$ D"%+&4/$%=4 /; %"#>%$#$ %"4/3"-$#$ # $%+3#" $ '$3;&/3" #%3/"4 -" #" '3&3" '3"%#&4/", '$3$ &$4/43 &'3 +4 >%$8 #&'(" #-

S.G.C. C"4 31"4 $%/+$-8$#$.e MANUALES

M$4+$- # '3"%#&4/". M$4+$- # %$-#$#. M$4+$- # '3"%". R7-$&4/" 4/34".

e POLTICA DE CALIDAD

S"&" +4$ &'3$ ##%$#$ $ -$ >$*3%$%=4 # '3"#+%/" '3/$%=4 # 31%"# %$-#$#, 6+ 36+34 &%$48$#". B+%$&" $/>$%3 -$ 4%#$# #4+/3" %-4/ '3"%+3$4#" "*3'$$3 + 9'%/$/1$ $7+3$4#" -%+&'-&4/" # -" 36+/" $'-%$*- $- '3"#+%/"@ /" -" -"73$&" &'-&4/$4#"'3"%" >%$% >%4/, #$33"--$4#" -$ %"&'/4%$ #- /$-4/" 5+&$4", &


42/92

PRINCIPIOS S4/#" %"&:4

T3$*$


43/92

K. 3%"4"% 6+ -$ 4>"3&$%=4 #'"4*- $'"3/$ 4 -$ /"&$ # #%"4, 6+ %+4/$4 %"4 &%$4&" '3"%#&4/" # %"&+4%$%=4 4/34$ 9/34$.

. E9/ +4 "'"3/+4" 3'"3/ %"&+4%$%=4 # #>%4%$ '3"*-&$ #/%/$#" 4

- &"4/"3", 4 &*$37" - 73$#" # %"&'3"&" '$3$ -"73$3 - -1$4/$&4/" # -$&&$ $+&3 3'"4$*-#$#, 36+3 3>"38$3.

D!)i+i&!s

. N" 5$ #>+=4 743$- # -$ '"-)/%$ 4//+%"4$- 6+ "4 # %"4"%&4/"9%-+1" # -$ /3+%/+3$ /3$/?7%$ # -$ &'3$.

2. L$ /3+%/+3$ "37$48$%"4$- -$ $#&4/3$%=4 # 3%+3" 5+&$4" %$3%4 #533$&4/$ # 7/=4 $%"3# $ -$ $%/+$- 4%#$# 4//+%"4$-.

. E9/ +4$ %$34%$ # %=#7" # ?/%$ %"4#+%/$, $) %"&" +4$ %$34%$ ##%3'%=4 # '+/" # /3$*$%/ $ 6+ 4" %+4/$ %"4 +4$ '"-)/%$ %-$3$ # $4;- 1$-"3$%=4 # 37",

$>%/$4#" -$ '-$4$%=4 # -$ "37$48$%=4, # -$ &&$ &$43$ 4" 9/4 %"4/3"-%-$3" 6+ - '3&/$4 "34/$3 + "'3$%=4 4 '3" # + #3%%"4$&4/"@ $ 6+$+46+ %+4/$4 %"4 '"-)/%$ # %$-#$# # #$33"--" $ 4" "4 &'$3/#$ #&$43$ $#%+$#$ $ -$ /"/$-#$# # -" $74/ 41"-+%3$#".

!


44/92

:. GOBIERNO CORPORATIVO

:.1. DEFINICINE- 7"*34" %"3'"3$/1" '+# 4/4#3 %"&" - %"4%4/ # -" 3%+3" *34#$4#" +4$ /3$4'$34%$ #4>"3&$%=4 6+ 1/$ -$ >+7$ # %$'/$-, ">3% +4$ /3+%/+3$ 6+, /3$*$%"# /"#$ -$ '3"4$ 41"-+%3$#$ #3%/$ " 4#3%/$&4/ %"4 -$ $%/1#$#&'3$3$-, 7$3$4/8$4#" 6+ -$ $%/1#$# 3$-8$4 # >"3&$ ?/%$ &'-$4#"-$ &


45/92

4%$- '3&3" #>43 $-7+4" %"4%'/" 6+ "4 *$ 4 - #$33"--" # -$/3+%/+3$QL" '3&3" /$*-%3 - %"4%'/" # '34%'", /" '+#4 /$*-%3 %"&"

-$ 37-$ " 4"3&$ 6+ "34/$4 -$ $%%=4 # +4 3 5+&$4"22. S /3$/$ # 4"3&$ #%$3;%/3 743$-, &;9&$&4/ +413$-6+ 4 %$" /3$/$4 # 37+-$3 -$'3;%/%$ # 7"*34" %"3'"3$/1". E4 7+4#$ 4/$4%$ /;4 -$ #$ 6+ 4" "4"/3$ %"$ 6+ +4 4/3+&4/" 6+ '3&/ #$3 3'+/$ $ '3"*-&$ '31$&4/#4/>%$#" #4/3" # -$ "37$48$%=4 %"4 - >4 # &'-&4/$3 +4$ +'31=4'314/1$ $ -$ $%/+$%"4 # -$ &&$.

G%*i$' N :. E/3+%/+3$ #- 7"*34" %"3'"3$/1" MIP.

F!,!Q A#$'/$#" # -$ G+)$ %"-"&*$4$ # G"*34" C"3'"3$/1".

22f$4/, E&$4+- . Crtica de la razn prctica. M$#3#Q M/$ #%"4.200

!K


46/92

PRINCIPIOS @ MEDIDAS.2.. CONTROL GESTIN

E- %"4/3"- # 7/=4 %"4#3$ #$ "34/$#$ $- >"3/$-%&4/" #- %"4/3"- #7/=4 # -$ "%#$#. P$3$ - >%/", %"4/4 -" -&4/" *;%" 6+ #*4 /$3'34/ 4 /"#$ "%#$# 6+ '3/4#$ $#"'/$3 +4 /&$ # %"4/3"- 4/34" 6+'3"&+1$ "'"3/ -$ $#%+$#$ 4/3$%%=4 4/3 + =37$4" # 7"*34", %"4 - >4# 7$3$4/8$3 - -"73" # -" "*


47/92

F!,!Q A#$'/$#" # -$ G+)$ %"-"&*$4$ # G"*34" C"3'"3$/1".

.2.2.MagIMO RGANO SOCIAL Y ADMINISTRADORES

C"4#3$ -$ #$ /4#4/ $ '3"&"13 +4$ &$"3 '$3/%'$%=4 4 -$ 3+4"4 '"3 >"3/$-%3 -$ 4/73$%=4 #- M;9&" 37$4" S"%$- '$3$ %"4/3*+3 $-#3%%"4$&4/" $ -$ %"4/3+%%=4 # 1$-"3 &'3$3$-.

E4 M%$48$#" 4#+/3$- '3%=4 L/#$. L$


48/92

F!,!Q A#$'/$#" # -$ G+)$ %"-"&*$4$ # G"*34" C"3'"3$/1".

.2.. REVELACIN DE INFORMACIN

C"&" '3;%/%$ # *+4 7"*34", 3%"&4#$*- 6+ 4%-+$ &'3 - 5%5" #7$3$4/8$3 -$ >%/1#$# # -" /&$ # 31-$%=4 # 4>"3&$%=4 3-$%"4$#" %"4- 4>"3& # 7/=4. # /$ >"3&$ '+# 743$3 /3$4'$34%$ 4 -$ 4>"3&$%=4,'"3 -" 6+ 5$% 4%$3" '34/$3 4" "-$&4/ -$ 4>"3&$%=4 36+3#$ 4"/$&*?4 -$ 6+ $>%/$ '"/1$ " 47$/1$&4/ -$ /"&$ # #%"4, '34/;4#"-$

!


49/92

4 >"3&$ %-$3$ %"&'34*- /"#" -" 4%$3" '$3$


50/92

G"*34". S"%#$#.

G%*i$' N 1=. M##$ # -$ F+4%=4 # -" 73+'" # 4/3?, /3+%/+3$ #7"*34" %"3'"3$/1" MIP.

F!,!Q A#$'/$#" # -$ G+)$ %"-"&*$4$ # G"*34" C"3'"3$/1".

:.3. DIAGNSTICO DE LAS PR?CTICAS EISTENTESP$3$ #/3&4$3 - #$74=/%" #- /$#" $%/+$- # -$ '3;%/%$ # 7"*34"%"3'"3$/1" 3%"'-= 4>"3&$%=4 $ /3$1? # 4%+/$, 4/31/$ -$ 4'%%=4#"%+&4/$- 3$-8$#$ 4 M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. S >%/+$3"4 %"4- %"44/&4/" # + #3%/1" -$ %"-$*"3$%=4 #- '3"4$-, #$33"--$4#" +4'3"%" # "*31$%=4 3%"-%%=4 '$3$ -$ #/3&4$%=4 1$-+$%=4 # -$ #$# %+&'-&4/" # -" '34%'" # 7"*34" %"3'"3$/1" 6+ $'-%$4 4 -$ 4/#$#.13$49" A

K0


51/92

.. P3"4$- 4%+/$#"Q - '3"4$- 4%+/$#" 4 -$ &'3$ $%3%$ #- 7"*34"

%"3'"3$/1" - 7+4/Q

MODELO DE ENCUESTAW V3 $49" AR$47" # 1$-+$%=4Q - 3$47" # 1$-+$%=4 $'-%$*- $ -$ 4%+/$ 3$-8$#$ -7+4/Q

P"4#3$%=4 C$->%$%=4

R#,' 1.= 1.< I4+>%4%$ C3)/%$.

R#,' 2.= 2.< I4+>%4/.

R#,' 3.= 3.< A#%+$#".

R#,' 4.= 8.= S$/>$%/"3".

..2 R+-/$#" "*/4#" # $%+3#" %"4 -$ /3+%/+3$ # G"*34" C"3'"3$/1"'-$4/$#$ $ -$ E&'3$ M%$48$#" I4#+/3$- '3%=4 L/#$.

D'+? # -$ $'-%$%=4 # 4%+/$, # $4$-8$3 -$ 4>"3&$%=4 %"4/4#$ #4/3" #

-$ 41/7$%=4 -$ 4>"3&$%=4 3%"-%/$#$ $ /3$1? # -$ "*31$%=4 4'%%=4#"%+&4/$- 3$-8$#$ #4/3" # -$ &'3$, 4" "4 $#%+$#$ 4 + /"/$-#$#, $ 6+ '34/$4 >$-4%$ #4/3" # -$ "37$48$%=4, %"&" &"/3$3; $ %"4/4+$%=4.

K


52/92

C$->%$%=4 7-"*$-

D'+? # %"&'$3$3 -" '34%'" #$ '3"'+/", %"4 -" 6+ /;4'"44#" 4 '3;%/%$ 4 - 4"3&$- >+4%"4$&4/" # -$ "37$48$%=4, %"4#3$ 6+-" &&" 4%+4/3$4 4 +4 41- $%'/$*-. $4$-8$4#"-" ## +4$ '3'%/1$7-"*$- 4#1#+$- '+# #/3&4$3 -" 7+4/Q

M?IMO RGANO SOCIAL @ DE ADMINISTRACIN

E4 -$ 1$-+$%=4 3$-8$#$ $ -$ #$ &'-&4/$#$ 4 %+$4/" $ -$3'"4$*-#$# 6+ /4 - &;9&" =37$4" "%$- # -$ &'3$, '$3$ - #$33"--" #-$ $%/1#$# '3"#+%/1$ # M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. /$*-%=

6+ 4 / $'%/" -$ &'3$ 4%+4/3$ 4 +4 41- # 4+>%4%$ %3)/%$, $6+ -$ &'3$ 4" %+&'- %"4 -$ 7+4/ $%%"4 $ %$*$-#$#Q

. L$ &'3$ 4" +/-8$ " $-/34$/1" 6+ '3"&+1$4 +4$ &$"3 $/4%$ $ -$3+4"4 #- &;9&" =37$4" "%$-.2. N" /44 /'+-$#$ 37-$ '%$- # >+4%"4$&4/" #- M;9&" 37$4"S"%$-.

K2


53/92

. L$ &'3$ 4" %+4/$ %"4 +4 4:&3" &'$3 4 -$ "3&$%=4 >4$4%3$ $


54/92

$#&4/3$#"3, -" $"%$#" '3"4$ 14%+-$#$ $ ?/", $) %"&" -%+&'-&4/" # -$ P3;%/%$ # G"*34" C"3'"3$/1".

GRUPOS DE INTERS

L$ "37$48$%=4 #4/>%$ %-$3$&4/ + 73+'" # 4/3?, $) %"&" -" %"&'3"&"$#6+3#" %"4 --" + #3%5". S4 &*$37" #* >"&4/$3 -$ %""'3$%=4$%/1$ 4/3 -$ &'3$ -" 73+'" # 4/3? '$3$ -$ %3$%=4 # 36+8$, &'-" "/4*-#$#. Y$ 6+ 4" >"3&+-$4 /3$/7$ 3-$%"4$#$ %"4 + 4/3$%%=4 %"4-" 73+'" # 4/3?.

K!


55/92

;. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MECANIZADOS INDUSTRIALESPRECISION LTDA.

;.1. DEFINICIN

P$3$ -$ "37$48$%=4 M%$48$#" I4#+/3$- '3%=4 L/#$., - %"&'3"&"'3&$44/ # -$ 4/#$# # %"&'"3/$3 ?/%$&4/ # %"4/3*+3 $- #$33"--"%"4=&%" $- /&'" 6+ &"6+ # 47"%" 6+41"-+%3$ /"#$ -$ #&4"4@ "%$-, $&*4/$- %"4=&%$ $ -" #/4/" 73+'"# 4/3? '$3$ %"4/3*+3 $ -$ 7/=4 "/4*- # -$ "37$48$%=4.

L$ 3'"4$*-#$# "%$- 4 -$ &'3$ /4 %"&" %$3$%/3)/%$ '34%'$-, -$ 1"-+4/$## 4%"3'"3$3 %"4#3$%"4 "%$- $&*4/$- 4 + /"&$ # #%"4 #34#3 %+4/$ '"3 -" &'$%/" # + #%"4 $%/1#$# 4 -$ "%#$# -" $&*4/

;.2. DIAGNSTICO

T44#" 4 %+4/$ -" &?/"#" # "*31$%=4 3%"-%%=4 # #$/" $ /3$1? # -$4%+/$, #$74"/%$ 6+ -$ &'3$ 4" %+4/$ %"4 - 3%"4"%&4/" #"%+&4/$-# '"-)/%$ '3;%/%$ # 3'"4$*-#$# "%$- &'3$3$-, '3" $+4 $) $4$-8$6+ -$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. R$-8$ '3;%/%$

3'"4$*- # $%+3#" %"4 + $%/+$%"4 %"4 - 31%" # >"3&$%=4 6+'3/$, 3%"4"%4#" + 4/"34" '$3/ 4/3$#$ 4 - /$*-%&4/" #$33"--"# + "*


56/92

;.3. ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALMECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISION LTDA

P$3$ - %$" # -$ E&'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4. 5$ /"&$#" %"&"*$ -$ &$/3$ >+4#$&4/$- # -$ 4"3&$ 4/34$%"4$- ISO 2000Q200. E/$&$/3$ "4 /&$ '%)>%", 6+ "34/$4 '$3$ '"#3 #/3&4$3 -" $'%/" 46+ #* $4$-8$3, '-$4$3 &'-&4/$3 4 -$ &'3$ "*3 - /&$ 4 %+/=4.

G%*i$' N 11. E/3+%/+3$ # R'"4$*-#$# S"%$- E&'3$3$- MIP.

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

P$3$ -$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. -$ 3'"4$*-#$#&'3$3$-, #* 3 +4 4>"6+ # 47"%" 6+ 41"-+%3$ ## -$ #&4"4Q

K


57/92

"%$-, $&*4/$- %"4=&%$ %"4 -" #/4/" 73+'" # 4/3? '$3$ %"4/3*+3 %"4 -$7/=4 "/4*- # -$ "37$48$%=4 $'"3/$4#" *4>%" $ /"#$ -$ "%#$# 4743$-.

;.3.1. MATERIAS FUNDAMENTALES

;.3.1.1. GOBERNANZA

L$ 7"*34$48$ # -$ "37$48$%=4 - /&$ '"3 - %+$- -$ &&$ 4%$37$ #&'-&4/$3 -$ #%"4 '$3$ -"73$3 -" "*


58/92

4. -$ &'3$ /$*-% + '3"'" '3"73$&$ # ?/%$.

8. -$ &'3$ %+&'- %"4 /"#$ -$ - 37+-$%"4 -"%$- 4$%"4$-

$'-%$*-

9. -$ &'3$ %+&'- %"4 -$ "*-7$%"4 $#6+3#$ %"4 + '3"1#"3 "%"4/3$//$.

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

...2. DERECHOS HUMANOS

L" #3%5" 5+&$4" "4 -" #3%5" *;%" 6+ - %"33'"4#4 $ %+$-6+3 3

5+&$4" '"3 - 5%5" # 3-", /3$%4#4 -$ - " %+-/+3$ /3$#%"4$-.

P3#"&4$4#" %"&" #3%5" 4/34$%"4$-Q

E-&4$%=4 # -$ #%3&4$%=4 3$%$- %"4/3$ -$ &+"3&$ # /"3/+3$ , %$/7"

%3+-, 45+&$4" " #73$#$4/ D3%5" # -" 4(" P$3/%'$%=4 # -" 4(" 4 %"4>-%/" $3&$#" V4/$ # 4(", '3"//+%=4 '"34"73$>)$ 4>$4/- P3"/%%=4 # -" /3$*$34/ $ -$ #$'$3%=4 >"38$#$ D3%5" # -$ '3"4$ %"4 #%$'$%#$#

G%*i$' N 14. D3%5" H+&$4".

K


59/92

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

G%*i$' N 18. A%%"4 A'-%$*- D3%5" H+&$4"D!%!$'s 6"#,'sQ P'+Ki$#s #7+i$#)+!s

. L$ &'3$ %"4/$3; %"4 +4 " %"4 - %+$- '+#$ %"&'3"*$3 6+ %+&'- %"4/"#$ -$ - 4$%"4$- 4 %+$4/" $ D3%5" H+&$4".

2. M#$4/ $-7+4$ $%%=4 %-$3$ -$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%"4 L/#$%"&*$/3; /"#" /'" # #%3&4$%=4 '$3$ $7+3$3 -" #3%5" # -$ '3"4$%"4 #%$'$%#$#, # -$ &4"3)$ -$ '3"4$ 4#)74$

. L$ E&'3$ %+&'-3; %"4 -$ 4%#$# *;%$ # $7+$, -%/3%#$#, #

#"/$%"4 4%$3$ '$3$ + /3$*$


60/92

$1" 3$8"4$*-.

. L$ &'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. /4#3; $*3/$ + '+3/$ $

'3"4$ %"4 #%$'$%#$#, '$3$ 3%*3-" %"&" /3$*$"3&$%=4 #$33"--" # -$ 5$*-#$# %$'$%#$# # +/3$*$


61/92

G%*i$' N 19. A+4/" P3;%/%$ L$*"3$-.

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

P$3$ #$3 %+&'-&4/" $ /" $+4/" /$*-%4 -$ 7+4/ $%%"4 $ 3$-8$3Q


62/92

G%*i$' N 1:. A%%"4 A'-%$*- P3;%/%$ L$*"3$-

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

2


63/92

;.3.1.4. EL MEDIO AMBIENTE

G%*i$' N 1;. A+4/" A&*4/$-.

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

L$ 3$-8$%=4 # /" $+4/" &'-%$ - #$33"--" # %3/$ $%/1#$# 6+ 1$$4

4%$&4$#$ $ -$ %"4/3+%%=4 # +4 &"#-" $+/" 37+-$#"3 4 &$/3$ $&*4/$- 13G3;>%" Nd .

L$ #%"4 $%/1#$# 6+ #$33"--$ -$ &'3$ MECANIZADOSINDUSTRIALES PRECISIN LTDA. O%$"4$ +4 &'$%/" &4"3 '$3$ -" $&*4/ #*#" $ -$ +/-8$%=4 # 3%+3" 743$%=4 # 3#+",P"3 -" 6+ -$ &'3$ #* $#"'/$3 +4$ /3$/7$ 4/73$- 6+ %"4#34&'-%$%"4 #3%/$ 4#3%/$ # %$3;%/3 %"4=&%", "%$- # $-+#$&*4/$- # + $%/1#$# #%"4.


64/92

G%*i$' N 1$1"3/&" " %"4'3$%=4, I4%-+4 3-$%"4 4/3 O37$48$%"4 $74%$ 7+*34$&4/$-, $) %"&" 3-$%"4 4/3 O37$48$%"4 + "%",'3"1#"3, %"4/3$//$, %-4/, %"&'/#"3, 4/3 "/3$.

!


65/92

G%*i$' N 2=. A+4/" P3;%/%$


66/92

G%*i$' N 21. A%%"4 A'-%$*- P3;%/%$ L$*"3$-

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

;.3.1.9. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

L" $+4/" # %"4+"3/;4 3-$%"4$#" %"4 -$ '3;%/%$


67/92

$%%" $ '3"#+%/" 31%" 4%$-, - /3$/$&4/" # %"4+"3 1+-43$*- #>$1"3%#", #+%$%=4 4/3 "/3".

G%*i$' N22. P%i,$i7i's

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

E/$ &$/3$ >+4#$&4/$- /; #1##$ 4 -" 7+4/ +*/&$Q

G%*i$' N23. As,'s &! C',s"i&'%!s


68/92

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

G%*i$' N 24. A%%"4 A'-%$*- C"4+"3

CONSUMIDORES ACCIONES APLICABLES

. L$ E&'3$ M%$48$#" I4#+/3$- P3%=4 L/#$. +&4/3$ 4>"3&$%=4 '+*-%#$# 3'"4$*-, 13#$#3$ 9$%/$ $ -" ++$3" # + 31%"

2. L$ E&'3$ *34#$ %"&'-/$ 4>"3&$%=4 "*3 -" '3"#+%/" 6+ ">3%

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200


69/92

;.3.1.:. COMUNIDAD

E- #$33"--" # -$ %"&+4#$# - 3+-/$#" # %$3$%/3)/%$ "%$-, '"-)/%$,

%"4=&%$ %+-/+3$- #'4# # -$ %$3$%/3)/%$ # -$ >+38$ "%$-41"-+%3$#$. S 36+3 +4$ 3'"4$*-#$# %"&'$3/#$ '$3$ '3"&"13 - *4/$3# -$ %"&+4#$# %"&" +4 "*


70/92

!. L$ &'3$ %+4/$ %"4 +4 '3+'+/" $4+$- /$*-%#" '$3$ --1$3 $ %$*"'3"%/" "%$-.

F!,!(A#$'/$#" # -$ N"3&$ I4/34$%"4$- ISO 2000Q200

0


71/92

. PLANES DE MEJORAMIENTO.

%%"4$3 # &$43$ +/$4%$- - #$33"--" # + $%/1#$#3>34/ $- %"4/3"- "37$48$%"4$- #4/3" # -$ &&$, '"3 /$- 3$8=4 - '-$4 -$*"3=%"4 *$ 4 - #$74=/%" 3$-8$#" "*3 -$ %"4#%=4 #- %"4/3"- "37$48$%"4$-, -%+$- 4%-+" -$ '3'%/1$ # -$ "37$48$%=4 ## - '+4/" # 1/$ # -$ /"3)$743$- # /&$ # -$ /"3)$ 743$- #- %"4/3"- -" /&$ >%/1"

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CONCLUSIONES.

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MUELLER G, G35$3#. GERNON, H--3 MEEf, G$33. CONTABILIDAD U4$ P3'%/1$I4/34$%"4$-, M% G3$ H--. M?9%". .

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ICONTEC, C"&'4#" S/&$ # 7/=4 # -$ 7+3#$# # -$ 4>"3&$%=4.

CONFECAMARAS, EL LIBRO BLANCO, G"*34" C"3'"3$/1"

F3#&$4, %$'/$-& $4# >3#"&, C5%$7", C5%$7" +413/ '3, 2, '..

ANTONIO ARGONDOA@ T"3$ # -" S/$\5"-#3 - *4 %"&:4, #"%+&4/" #

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MARIA CRISTINA SOTO IBAEZ@ FINANCIER RURAL, INFLUENCIA EN DISPERSORAS

E INTERMEDIARIOS FINANCIEROS RURALES, ZONA CENTRO DEL ESTADO DEVERACRUZ, TESIS DOCTORALES DE ECONOMIA #%&*3 200 4 -)4$ %"4+-/$#"S'/&*3 20 #'"4*- 4 X5//'Q.+.4//#"%/"3$-200&%T"3$

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ANEO A

ENCUESTA DE PRACTICAS DE GOBIERO CORPORATIVO.N'")%! &! +# !"7%!s#( M!$#,i#&'s I,&s%i#+!s P%!$isi/, L.
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DIMENSION ECONOMICA

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DIMENSION AMBIENTAL

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