PSICOLOGÍA INDUSTRIALUNIDAD 1CONCEPTO, MÉTODO Y OBJETIVOS DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

¿QUÉ HACE UN “INGENIERO” COMO TU EN UN CURSO COMO ESTE?

1.- INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA En este aspecto queremos poder explicar:

El concepto de psicología Desde su etimología Desde su definición operativa

Las diversas escuelas en psicología Etapa precientífica: la psicología en casa de la filosofía Etapa científica: las escuelas en psicología

1.1. ¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE PSICOLOGÍA?

El término Psicología procede del griego psyche -alma o mente- y logos -estudio- y se plantearia como el estudio del alma.

Un interrogante surge de partida: ¿qué hay que entender por alma? ¿Se refiere exclusivamente a una entidad ajena al cuerpo? Si sólo lo reducimos a lo espiritual en oposición a lo

material, ¿no caeríamos en un dualismo, el cuerpo frente al alma?

No es raro que cada respuesta refleje una manera distinta de concebir el objeto de estudio de dicha disciplina.

La primera aproximación plantea una orientación mentalista que ha perdurado durante muchos años en la Psicología la presenta como el estudio de la mente, en oposición al

aspecto físico del ser humano que estudiarian otras áreas de conocimiento.

Así, algunos se centrarán exclusivamente en los procesos internos e intentarán acceder a lo más profundo y oculto del mundo espiritual del sujeto.

Otros, se situarán en el extremo opuesto dando lugar a la orientación conductista que describirá la Psicología como la ciencia de la

conducta y tendrán como misión el estudio de la actividad humana que pueda observarse y medirse objetivamente, en concreto, las respuestas físicas o fisiológicas.

¿No podían integrase ambos extremos?

En la actualidad, se apuntan definiciones que conciben a la Psicología como el estudio científico

de los procesos mentales y del comportamiento.

Veamos cada uno de los términos de la afirmación que acabamos de hacer Estudio científico Procesos mentales Comportamiento

Estudio científico. La investigación psicológica intenta proporcionar comprensión, predicción y control por encima de los niveles alcanzados al emplear únicamente el

sentido común. Se pretenderá no sólo explicar la forma de actuar de una

persona, sino también preverla y controlarla, con el objetivo de mejorar la calidad de vida del ser humano. .

Los procesos mentales. Se refiere a diversas variables -la memoria, la inteligencia, las

emociones, los sentimientos, o la percepción-, que ocurren en el interior del sujeto y que no pueden ser observados directamente.

El comportamiento. La forma de actuar de un individuo. Aquellas acciones que se pueden captar con facilidad, tanto

físicas como fisiológicas. Alguien puede tener unas actitudes o motivaciones, pero hasta

que no las exteriorice no las podremos conocer.

1.2.- LAS DIVERSAS ESCUELAS EN PSICOLOGÍA 1.2.1.- Psicología PRE-CIENTÍFICA 1.2.2.- LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA:

ESCUELAS PSICOLOGICAS ESTRUCTURALISMO FUNCIONALISMO GESTALT PSICOANALISIS CONDUCTISMO

CLÁSICO OPERANTE

COGNITIVA HUMANISTA

1.2.1.- PSICOLOGÍA PRE-CIENTÍFICA

la Psicología presenta una corta historia pero un largo pasado como ciencia hay que ubicarla en el siglo XIX pero el objeto de estudio de la Psicología tiene una gran

tradición: desde el principio de los tiempos el hombre ha intentado comprender racionalmente el mundo que le rodea, así como su propia realidad como ser vivo.

En un primer momento se resolverá la cuestión acudiendo a la magia la forma de actuar del ser humano dependía del influjo de

determinados espíritus. en Grecia se dará el salto del mito al logos y se planteará una

respuesta racional al interrogante de la existencia humana: se buscarán las causas racionales -logos- del funcionamiento del mundo.

La aportación helénica abordará los grandes temas que posteriormente desarrollarán la Filosofia y la Teología, a las que durante siglos estará incorporada la Psicología.

¿Qué podríamos destacar respecto a la Psicología? a) La realidad es una -estable- y múltiple -cambiante-. Se

introduce la evolución y el cambio como características del ser humano.

b) La autonomía de la realidad. El mundo deja de ser un mero escenario sobre el que actúan los dioses. La naturaleza va a tener sus propias leyes de organización, un orden o "cosmos" que es lo opuesto al "caos".

c) Se potencia el empirismo. Frente al pensamiento de Platón que creía en las ideas innatas, Aristóteles postulará que no existe nada en la. mente que no haya estado antes en los sentidos, y así se concebirá como una tabula rasa o página en blanco en la que se irán escribiendo las distintas experiencias. .

d) El hombre juega un papel fundamental en la naturaleza. Como afirmaba Protágoras "el hombre es la medida de todas las cosas". El individuo tiene que estar en armonía y equilibrio dentro de esa naturaleza para que funcione bien. Las desarmonías provocarán alteraciones que darán lugar a la enfermedad.

e) Surge la noción del alma. Respecto al alma existían dos concepciones.

Para Platón, el alma estaba desconectada del cuerpo. Se planteaba una separación clara entre "espíritu" y "materia". Sólo se unen de manera accidental, como el jinete a su caballo.

Por contra, para Aristóteles el alma era el animus que hace que la persona sea lo que es. De ahí que no pudiese existir separada de la materia y por ello, Aristóteles se planteará la unidad alma-cuerpo como unidad psicofísica.

1.2.2.- LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA

PARADIGMASSe suele entender por un paradigma, el

conjunto ordenado de creencias y preconcepciones compartidas por una comunidad científica. Un paradigma sería una determinada

cosmovisión o modo de acercarse a la realidad. Las diversas escuelas psicológicas van a partir de

distintas maneras alternativas de plantearse el objeto de la Psicología.

Ese paradigma está ubicado en un contexto determinado que a su vez, nos dará pistas sobre su elaboración.

En cuanto al desarrollo de la ciencia psicológica tenemos que resaltar dos entornos culturales: El centroeuropeo

fiel a su tradición racional, va a intentar ofrecer una teoría más sistemática, por ejemplo la búsqueda de los principios o la explicación de los procesos.

El anglosajón o norteamericano afrontará los problemas que se presentan en la vida

diaria de una manera práctica y efectiva.

ESTRUCTURALISMO

El individuo a finales del siglo XIX vive una experiencia prometéica y cree que con los avances científicos podrá solucionar todos los problemas de la humanidad. Fruto de ese ímpetu se desarrollan las diversas disciplinas

científicas, la Física, la Química, la Biología, etc. En este ambiente de auge de las distintas áreas de conocimiento,

se suele afirmar que la Psicología surge como ciencia cuando W. Wundt (1832-1920) funda un laboratorio de Psicología en Leipzig en 1879.

Wundt intentará descubrir los elementos primarios de la mente. La Psicología como ciencia estudiará cuáles son los elementos

fundamentales que constituyen las diversas estructuras y actividades mentales, es decir, los componentes del pensamiento, la conciencia, las emociones o los sentimientos.

El estructuralismo va a utilizar un tipo especial de autoobservación, la introspección analítica, como instrumento para "entrar" en la mente. Así, a las personas se les exponía a un estímulo y se les pedía que

describieran con sus palabras y de la forma más exacta posible lo que experimentaban.

Las teorias de Wundt cruzarán el Atlántico y tendrán eco en Titchener (1867-1927), un investigador inglés emigrado a los Estados Unidos acuñará el término de estructuralismo será el que sistematizará la Psicología científica de Wundt.

La experiencia demostró que esta metodología no podía mantenerse durante mucho tiempo. Titchener llegó a describir en la estructura de la mente humana

más de 30.000 elementos primarios. El propio proceso complicaba la realidad que tenía que

investigar. Por ejemplo, un árbol no podía ser descrito simplemente como tal,

sino que había que tener en cuenta el tamaño, el color, la forma, la altura, así como las sensaciones que va provocando en el sujeto o los pensamientos que surgen al observado. ¿Cómo poder sintetizar y unificar criterios?

El método propuesto, la introspección, no era fácil de controlar científicamente y así cada persona dejada a su libertad fácilmente podía caer en el subjetivismo. ¿Cómo se podría verificar que la descripción realizada por un sujeto tenía relación con la dé otro? ¿Cómo se llegaría a conocer los elementos de la mente de aquellos, por ejemplo niños o personas con incapacidad, que no podían realizar la introspección analítica?

FUNCIONALISMO

En Norteamérica se va a desarrollar el Funcionalismo◦ no va a centrar su objeto de estudio en los componentes de la

mente sino en sus funciones, en lo que hace. ◦ Los autores funcionalistas no se preguntarán sobre el por qué

de la mente, sino que se orientarán hacia el "para qué". ◦ De ahí que empiecen a identificar problemas que van a tener

relevancia práctica y a los que aplicarán una metodología científica. .

W. James (1842-1910) y j. Dewey (1859-1952) se preocuparán por descubrir los diferentes modos en que el comportamiento permite a los sujetos satisfacer sus necesidades.

Los funcionalistas desecharán como instrumento la introspección y trabajarán con diversos métodos de investigación: cuestionarios, tests o la experimentación.

Este enfoque va a tener un interés especial por aplicar sus investigaciones a la vida cotidiana. Así, J. Dewey orientará su trabajo hacia la educación, con lo que se convertirá en el fundador de la Psicología escolar: cómo se podría lograr la mejor satisfacción de las necesidades de los estudiantes desde el sistema educativo.

GESTALT

Los autores más representativos de este movimiento: Wertheimer (1880 1943), Koffka (1886-1941) y Köhler (1887-1967) recogen las aportaciones de los enfoques anteriores y

apuntarán nuevas perspectivas, Siguiendo a los funcionalistas, se potenciarán aspectos

prácticos de la vida humana. Así, describirán las leyes gestálticas de la organización de la

percepción. Frente a los estructuralistas que se centraban en los

elementos individuales, los gestálticos van a ocuparse de la gestalt, de la forma en que los individuos consideran a esos elementos como un todo. De ahí su frase, el todo es más que la suma de las partes. Cuando percibimos en su globalidad la serie de componentes

de un objeto, se produce algo distinto a las piezas constituyentes. Por ejemplo, una obra literaria va más allá de la serie de signos gráficos que la componen o una melodía será algo más que una mera suma de notas musicales.

PSICOANÁLISIS

En el sentir popular la Psicología va indisolublemente ligada a trastornos, traumas, complejos o la interpretación de los sueños.

Si preguntásemos a una amplia muestra de la población sobre qué psicólogos conocen, en una gran mayoria casi seguro responderían que a S. Freud.

S. Freud (1856-1939) fue un médico vienés que se planteó conocer la etiología de los trastornos mentales. Con ese objetivo construirá toda una teoría del desarrollo de

la personalidad y de cuáles son las fuerzas que la dinamizan.

Al mismo tiempo, postula que el ser humano no es un ente aislado sino que está inmerso en un contexto que también le afecta y así, reflexionará sobre la sociedad, la cultura y aquellos otros factores como la religión, que pueden condicionar su evolución personal.

El psicoanálisis pasará de ser un mero método clínico para tratar alteraciones

mentales a convertirse en una teoría general de explicación

del ser humano que desbordará el campo psicológico y abarcará áreas como la Antropología, la Sociología o la Historia.

Freud, fiel a su tradición médica e investigadora, intentará elaborar una teoría que sea "científica" y para ello partirá de un marco conceptual y creará unas determinadas técnicas, como la interpretación de los sueños, la asociación libre, los actos fallidos la reconstrucción de la propia historia del sujeto,

con el objetivo de intentar acceder a ese inconsciente

CONDUCTISMO CLÁSICO

J.R Watson (1878-1958) aunque se forma en el funcionalismo, pronto planteará una nueva alternativa que plasmará en su Manifiesto Conductista de 1913 que resumimos a continuación: La Psicología es una rama objetiva y experimental de

las ciencias naturales, cuyo fin es el control y la predicción de la conducta. Por tanto, hay que olvidarse de la conciencia, no importa si existe o no. A su vez, la conducta del hombre y del animal deben ser consideradas en el mismo plano.

La Psicología debe de tomar como punto de partida los hechos observables de los organismos, el humano y el animal, mediante los cuales se adaptan al medio a través de la herencia y el hábito.

En un sistema psicológico completamente desarrollado, dado un estímulo puede predecirse la respuesta.

CONDUCTISMO OPERANTE

B. F. Skinner (1904-1992) profundizará en el aprendizaje y desarrollará lo que se conoce como conductismo operante se centrará en la respuesta que el sujeto emite y

cómo se puede actuar sobre ella, bien para aumentar una conducta determinada, estímulos

reforzadores positivos y negativos, o para eliminar cierto comportamiento, extinción y castigo.

Skinner ha sido uno de los psicólogos que más ha ayudado a convertir la Psicología en una disciplina científica, dotándola de una teoría y una metodología determinada. Su objetivo será actuar sobre las conductas para

modificadas, por ello no tendrá para nada en cuenta los procesos internos, dejando a un lado lo que denomina la caja negra.

PSICOLOGÍA COGNITIVA

Partiendo del conductismo empezará a tener en cuenta los procesos cognitivos. cuestionará el rígido planteamiento

conductista y se preocupará por lo que ocurre dentro de la caja negra.

Para ellos, será prioritario plantearse determinadas cuestiones, ¿Cómo resuelven las personas sus

problemas? ¿Cómo afecta el ambiente a esa toma de decisiones? ¿Cómo se elaboran internamente esos procesos de aprendizaje? ¿Cómo se adapta el sujeto al medio?

PSICOLOGÍA HUMANISTA

A partir de la Segunda Guerra Mundial se tendrá en cuenta a la persona como objetivo prioritario.Para estos autores, por ejemplo A. Maslow

(1908-1970), C. Rogers (1902-1987), el hombre no va a ser puramente conflicto o

trastornos neuróticos -enfoque psicoanalítico-, ni mera respuesta condicionada a estímulos

externos -perspectiva conductista-. El ser humano dispone de una serie de

fuerzas o potencial humano que debe descubrir y desarrollar para realizarse plenamente como persona.

CONCLUSIÓN: ¿QUÉ DEBE HACER LA PSICOLOGÍA?

Ayudar a los sujetos para que descubran y desarrollen su potencial humano.

Estudiar a los seres humanos sin reduccionismos -no prestar atención sólo a los procesos internos, la conducta, o los traumas-, no entendiéndolos como partes aisladas, sino como personas en su totalidad.

Centrarse en los problemas que realmente preocupan al individuo: autoestima, identidad, etc.

El psicólogo debe adoptar aquellos métodos que sean los idóneos para afrontar el problema que tenga el sujeto, a veces puede ser el método científico y en otros casos uno más intuitivo o experiencial.

ACTIVIDAD: EL ELEFANTE Y LOS CIEGOS

A diversos ciegos que estaban examinando a un elefante se les pidió que realizaran la descripción del animal: El primero que exploraba la trompa, afirmó que "el elefante era largo y

grueso, flexible y con capacidad para atrapar objetos externos". El segundo exclamó rápidamente: "¡No estoy de acuerdo!" a la par que

palpaba las orejas, "es terso, más bien delgado y capaz de aletear con el viento".

El tercero saltó irritado, "¿Cómo se puede decir eso?" mientras tocaba una pata, "el elefante es un animal grueso y redondo. Pesado y arrugado como una columna. No hay viento que pueda moverlo". .

"No sean imbéciles" dijo el cuarto apoyándose en el costado, "es grande como una casa y ancho como una pared".

"Están todos absolutamente equivocados!" gritó el quinto agarrado a la cola, "el elefante es flexible y no tiene un gran tamaño, se desplaza con facilidad, aunque parece que realiza movimientos involuntarios".

Los cinco ciegos estuvieron discutiendo todo el día, sin ponerse de acuerdo. Al final, cada uno se fue a su casa pensando en lo ignorante y estúpidos que eran los otros.

¿Qué conclusiones se pueden extraer de la historia de los ciegos? Aplícalas a las diferentes escuelas psicológicas.

PSICOLOGÍA INDUSTRIALConcepto

Breve historia

HACIA UNA DELIMITACIÓN DEL CONCEPTO

Durante siglos la Psicología aparece unida a otras disciplinas, en especial a la Filosofía. tendencia a la especialización en todas las áreas durante el siglo XX surgirán distintos modos de

responder a los diversos interrogantes que plantea el ser humano en su interacción social.

¿cómo las personas trabajan? ¿cómo mejorar su eficacia? el estudio de esa actividad laboral desde una

perspectiva psicológica ha tenido diferentes denominaciones: Psicología Industrial, Psicología del Trabajo, Psicología de las Organizaciones, etc. ¿Cómo aclarar y delimitar los conceptos?

La Red Europea de Psicólogos del Trabajo y de las Organizaciones (ENOP) ha intentado delimitar el objeto de estudio y los contenidos de los diversos enfoques:

La Psicología del Trabajo se ocuparía de la actividad laboral de los sujetos. Se consideraría a las personas como "trabajadores" se centraría en temas como el ambiente laboral, el rendimiento, el

diseño de tareas o la fatiga. La Psicología de las Organizaciones abordaría la conducta

(colectiva) de los individuos en relación a las estructuras organizacionales. Las personas se entenderían como "miembros de organizaciones“ desarrolla materias como la comunicación, el liderazgo, la toma de

decisiones, la cooperación, el conflicto o el cambio organizacional. La Psicología de los Recursos Humanos se centraría en las

relaciones entre los seres humanos y la organización. Las personas se conciben como "empleados" plantearían contenidos como los procesos de selección, las habilidades

y capacidades, el desarrollo de competencias, el desarrollo de carreras, la evaluación, la formación, etc.

El intento es loable, pero en la práctica no es fácil distinguir qué tema sería el propio de cada área. De ahí que se utilicen indistintamente las diversas denominaciones para referirse al estudio de las personas en ambientes laborales.

BREVE HISTORIA

Según cuenta Muchinsky (1993) la primera utilización del término Psicología Industrial se realizó en una publicación de 1904 y fue fruto de un error. Un psicólogo llamado W. Bryan escribió un artículo en el que

hablaba de la necesidad de una mayor investigación en Psicología "individual" y he aquí que se coló un error tipográfico y escribió industrial, de cuya equivocación ni se percató. Quizás el inconsciente le jugó una mala pasada ya que el mismo autor fue uno de los primeros que intentó acercarse al examen psicológico de las habilidades cotidianas. De ahí sus estudios sobre el manejo del código Morse por los telegrafistas.

Para algunos autores (Katzell, 1994; Munduate, 1997) en el desarrollo de la Psicología del Trabajo se ha pasado de una aproximación micro, centrada en el

estudio del individuo en su puesto de trabajo -análisis de la fuerza fisica, condiciones materiales para realizar su actividad, la fatiga o la monotonía-,

a una perspectiva macro, cuyo objetivo es la relación entre el individuo, la organización y el entorno.

ANTES DE 1920: ¿CÓMO SER EFICACES Y PRODUCTIVOS?

Son autores que se centran en la organización, en la estructura formal y la planificación del trabajo. De ahí que se investigue sobre cómo mejorar la

eficiencia en el mundo laboral y el control de los procesos de producción, con el objetivo de lograr una mayor productividad.

Podríamos distinguir tres entornos de procedencia:Psicología IngenieríaSociología

… PROCEDENTES DE LA PSICOLOGÍA

W. Scott (1869-1955) primer profesional que ostentó el título de profesor de Psicología

Aplicada en la. primera escuela de Psicología Industrial H Münsterberg (1863-1916).

padre de la Psicología Industrial, ya que fue un psicólogo que tuvo como objetivo aplicar los métodos psicológicos de investigación a los problemas que se presentan en el mundo laboral. Por ejemplo, ante el desastre del TItanic, colaboró en la selección de

oficiales para la marina mercante. En su obra Psychology and industrial efficiency (1913) se centrará

en la selección de personal, en el diseño de situaciones apropiadas para ejercer la actividad laboral y en aportar pistas psicológicas para su utilización en las ventas comerciales.

J.M Cattell (1860-1944). Fue un gran impulsor de la psicotecnia. Potenció la utilización de pruebas psicológicas para medir las

diferencias entre los individuos con el objetivo de seleccionados según sus capacidades.

… PROCEDENTES DE LA INGENIERÍA TAYLOR (1856-1915)

intentará poner racionalidad en el modo de proceder laboral que consideraba arcaico y trasnochado.

se acerca al mundo del trabajo y observa que la mayoría de las personas realizan las diversas actividades con las rutinas que se habían empleado durante siglos.

Taylor piensa que distintas variables facilitan esa inmovilidad: El trabajador teme la eliminación de puestos de trabajo

por la incorporación de las nuevas tecnologías. El ser humano es eminentemente pasivo, que funciona

por el puro hedonismo y según el esquema estímulo-respuesta. Su principal motor o incentivo es el económico.

Prefiere no pensar y que le digan lo que tiene que hacer.

¿No sé podrían agilizar los procesos y aumentar la productividad disminuyendo a su vez la fatiga y la monotonía? Esa es la alternativa que propone en su obra The

Principies of Scientific Management (1911) que dará lugar a la Organización Científica del Trabajo.

Destacamos algunos de sus postulados: Disociación del proceso de trabajo. Por un lado

situará a los que diseñan y estudian los procesos y por otro a los que ejecutan o llevan a cabo las diversas actividades.

Control de los procesos. Su objetivo será aplicar el mejor método para realizar una tarea.

Taylor tiene como punto de partida una visión pesimista del hombre. El ser humano es un holgazán y es necesario poner mecanismos para que realice su labor de una manera productiva: control del tiempo en la realización de las tareas; supervisión de los mandos intermedios; incentivo puramente económico e individual, etc.

Selección de los empleados. El objetivo será colocar a la persona idónea en el puesto adecuado. Se esmerará en elegir a los mejores trabajadores y prepararlos para que desempeñen la nueva metodología.

H. Fayol (1841-1925) representa la Teoría de la Organización Formal. Describimos algunos de sus principios:

Principio de especialización. Potencia la división del trabajo y la especialización en la realización de las tareas.

Unidad de mando. Es preferible que cada trabajador cumpla órdenes sólo de un superior. Cada jefe recibe su autoridad del nivel superior y la ejerce sobre el nivel inferior.

Principio escalar en la cadena de mando. En toda organización se produce una gradación de tareas según los niveles de autoridad y responsabilidad correspondientes. El escalón más alto lo ocupa el jefe superior y de ahí desciende en forma proporcional según la escala jerárquica.

Control y coordinación de actividades. Estructura piramidal de dirección. Cada pequeño grupo de trabajadores (8 ó 10) son controlados por su jefe. Según los grados y niveles, permite que el jefe de la pirámide

supervise la organización sin necesidad de dirigir a muchas personas.

Existe una comunicación entre grupos especializados, por ejemplo, jefes de un mismo nivel.

… PROCEDENTES DE LA SOCIOLOGÍA M. Weber (1864-1920) realiza una

importante contribución a la organización efectiva del trabajo en las instituciones: la Burocracia. Resaltamos algunos de los principios de la Teoría de la Burocracia: División del trabajo. La actividad se fragmenta

en tareas que son realizadas por sujetos especializados.

Autoridad jerárquica. Se presenta una estructura por niveles, en la que los inferiores dependen de los superiores.

Sistema de reglas. Se ofrecen reglas claras y precisas para realizar las distintas actividades.

Trato impersonal. La autoridad se lleva a cabo según el sistema de reglas y se impone el procedimiento. Se evitan los favoritismos y los tratos de privilegio.

VALORACIÓN CRÍTICA DE ESTAS APORTACIONES

Sin embargo, no logró el resultado previsto. Por ejemplo, la visión del ser humano de Taylor da lugar a

lo que se denomina el hombre racional-económico: alguien que funciona sólo por puro hedonismo y según el esquema estímulo respuesta

El conflicto social y la lucha con los sindicatos no disminuyen sino que se agudizan.

Se cuestiona, en especial a Taylor, la visión mecanicista del ser humano, su escaso interés por la persona y la exclusiva preocupación por la productividad.

A su vez, los planteamientos de Fayol y Weber recibieron fuertes críticas porque básicamente se centran en la organización formal ignorando las relaciones informales.

Será la Primera Guerra Mundial la que acalle las protestas y haga cesar la polémica suscitada por estas alternativa

LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL

propició el auge de las aplicaciones prácticas de la Psicología. Dos problemas requerían solución:Por un lado, existía la necesidad de reclutar

personal y urgía realizarlo con cierta probabilidad de éxito. Los psicólogos pudieron aplicar sus investigaciones

sobre selección de personal para poder clasificar adecuadamente a la tropa. Las pruebas Ejército Alpha y Ejército Beta fueron realizadas por cerca de 2 millones de individuos.

por otro, era necesario investigar sobre cómo producir de la forma más rápida y eficaz posible, intentando evitar la rutina, el cansancio y la ineficacia.

PERIODO ENTRE-GUERRAS: ¿ES EL SER HUMANO UN ENTE AISLADO?

En 1927 la factoría Hawthorne (Chicago) que pertenecía a la Western Electric Company inició un estudio cuyo objetivo era descubrir la incidencia de las condiciones laborales en la

fatiga y la rutina de sus trabajadores. En la investigación colaboraron un equipo de psicólogos

de Harvard, entre los que destacó E. Mayo. el tiempo se tuvo que ampliar ya que empezaron

a surgir nuevos interrogantes que no se habían planteado en el inicio del trabajo.

Dos colaboradores del proyecto, Roethlisberger y Dickinson, publicaron la obra Management and the worker en 1939, en la que describen todo el proceso de la investigación.

MAYO, SUS APORTACIONES…

Estos estudios provocaron un cambio en la manera de afrontar los problemas del mundo del trabajo. da lugar al movimiento de la Escuela de las Relaciones

Humanas. Destacamos algunas aportaciones:

Se puso de manifiesto la importancia de los grupos sociales y su incidencia sobre la producción.

Se empezó a tomar en serio el tema de la comunicación. Se comienza a tener en cuenta no sólo las variables

físicas sino la gran influencia que tienen los factores sociales -los grupos informales, la moral del grupo., el papel del que ejerce el mando, las relaciones intragrupos e intergrupos, etc.- en la realización de las tareas.

… Y SUS LÍMITES Falta de teoría y de diseño de investigación, parece que se

va construyendo sobre la marcha. Manipulación de la propia investigación, así sólo

potenciaban aquello que iba en línea con lo que se pretendía conseguir, por ejemplo, no valoraban el conflicto y separaban a las personas cuando éste se presentaba.

Excesivo tiempo de investigación. El experimento duró varios años, ¿era necesario tanto o se intentaba conseguir lo que se buscaba?

No tenía en cuenta el entorno social externo a la empresa.

Sin embargo., su aporte ha sido decisivo para la evolución posterior de la investigación psicológica en la empresa. La Escuela de las Relaciones Humanas recordó que

el trabajador es una persona y el conjunto de los trabajadores una colectividad,

y que una persona y una colectividad no funcionan como una máquina.

DESPUÉS DE LA II GUERRA MUNDIAL¿ Cómo desarrollar personas en

las organizaciones? La Segunda Guerra Mundial fue un

estímulo para la investigación psicológica. Por un lado, se potenciará el estudio del

fenómeno grupal y la importancia de saber ejercer el liderazgo de los colectivos humanos: PERSPECTIVA GRUPAL.

Por otro, se trabajará sobre lo específicamente humano para desarrollar ese gran potencial positivo que tienen las personas: PERSPECTIVA INDIVIDUAL.

A) PERSPECTIVA GRUPAL: LEWIN K. Lewin y sus colaboradores serán los primeros que

en la década de 1920-1930 se dedicarán a estudiar el grupo como tal en 1937 Lewin, Lippit Y White realizan los famosos

experimentos sobre la atmósfera de grupo en la lowa Child Welfare Research Station centrándose en el estudio de los diversos tipos de liderazgo -autoritario, democrático y dejar hacer (lais sez-faire)- en la dirección de grupos.

La sociedad norteamericana de 1930 proporcionó el tipo de condiciones necesarias para que surgiera tal movimiento: apoyo económico, trabajos con grupos sociales, investigación

en la educación y la administración. Sin embargo, el hecho decisivo para el desarrollo de la

dinámica de grupos no vendrá del campo psicológico. La Psicología Social se convirtió en algo completamente diferente a lo que había sido antes y, muy probablemente, de lo que hubiera sido sin la existencia de un desgraciado accidente histórico, la Segunda Guerra Mundial.

La dinámica de grupos se presentaba como la tentativa para dar una respuesta a una doble pregunta que preocupaba a los defensores de la democracia:¿cómo pudo producirse, desde un punto de vista

psicológico, un acontecimiento como el nazismo?

¿Sería posible prevenir psicológicamente tales procesos colectivos?

Con el objetivo de estudiar esos fenómenos, se funda en 1946 el Research Center for Group Dynamics en el M.I.T. (Massachusetts Institute of Technology de Boston, USA) en el que K. Lewin intenta hacer de la teoría y la práctica del trabajo con grupos un campo de estudio propio dentro de la Psicología.

En agosto de 1947, se organizó el cursillo en un escenario que ya es historia para la dinámica de grupos: la Gould Academy del pueblecito de Bethel en

el estado norteamericano de Maine. A este seminario no pudo asistir K.Lewin ya fallecido.

Se suele aceptar este cursillo como la primera piedra para la organización que iba a ser por muchos años la representante del movimiento de dinámica de grupos en el mundo: la National Training Laboratories (N.T.L.).

En la misma línea, se fueron desarrollando distintas corrientes, la orientación psicoanalítica del instituto Tavistock, o quienes seguían los postulados de la Psicología Humanista, los grupos de sensibilización, los grupos de encuentro, etc.

B) PERSPECTIVA INDIVIDUAL

Frente a los modelos burocráticos o técnicos que tienen presente la organización como una estructura fría y rígida,

aparece un movimiento que intenta recuperar la importancia del individuo.

Cada organización está constituida por personas y éstas tienen que realizarsesatisfaciendo sus necesidades humanas y desarrollando su potencial humano.

A. Maslow (1908-1970) plantea su teoría jerárquica de las necesidades humanas: fisiológica, seguridad, amor, autoestima y

autorrealización. El hombre tiene que ir satisfaciendo cada una y sólo

cuando haya conseguido un nivel podrá pasar al siguiente, hasta llegar al último estadio que sería la plena realización de su potencial humano.

D. McGregor (1906-1964) propondrá su modelo de dirección y organización del trabajo. La teoría X se basa en el modelo tradicional, -

control, concepción negativa de la naturaleza humana, unidireccional, etc.-.

Por contra, la teoría Y plantea un modelo alternativo, que parte de una idea más positiva del hombre, como impulsor de su propio desarrollo.

Así, la dirección no tiene necesariamente que controlar sino coordinar y poner los medios para que puedan llevarse

a cabo los fines personales dentro de los objetivos de la organización.

Para Argyris (1923-) se presenta un conflicto entre los objetivos del individuo que tiende a satisfacer sus necesidades y la organización, que tiende al control.

Planteará un modelo mixto para solucionar ese problema, en el que se potencia la comunicación y la

participación en la toma de decisiones, lo que conlleva la creación de

organizaciones más flexibles.

ULTIMOS AÑOS: RESALTAR LA COMPLEJIDAD

A partir de los años sesenta se van a desarrollar modelos que van a intentar superar posturas reduccionistas. Los enfoques anteriores se han caracterizado

bien por centrarse en la organización, o bien por primar al individuo ignorando la propia estructura organizativa.

Los nuevos planteamientos van a tener en cuenta todas las variables que influyen en el proceso productivo, de ahí que su objeto de estudio sea el sistema como tal.

La organización es un sistema abierto que interactúa con las diversas fuerzas o subsistemas que en él convergen: el entorno, las estructuras físicas, el comportamiento humano, etc.

… ALGUNAS CORRIENTES

Teoría de la toma de decisiones. Para algunos autores, J. March y H.Simon, va a

ser fundamental aclarar el comportamiento de los individuos en la organización y ver cuáles son las variables internas y externas que influyen en el mismo

Enfoque Sociotecnológico. Estudiará el impacto de los avances tecnológicos

en el comportamiento del trabajador. Para estos autores, por ejemplo Trist y Bamforth,

las innovaciones técnicas están mediatizadas por diferentes sistemas sociales de trabajo. Es decir, la técnica no actúa directamente sobre el

comportamiento del trabajador, sino que su efecto depende de la organización laboral que se establezca para su utilización,

por lo que es importante, establecer estructuras organizativas que potencien la interacción entre los diversos subsistemas para conseguir los objetivos que se pretenden.

Teoría del equilibrio en la organización. Para otros, Ch. Barnard y Adams, un sujeto

permanece en un determinado grupo en función de la satisfacción que obtiene en él.

Así, si en la consecución de los objetivos del grupo, las satisfacciones personales superan a los sacrificios, se mantendrá en la organización, si ocurre lo contrario desistirá.

Por tanto, será necesario conseguir un "equilibrio" entre los intereses del sujeto y los objetivos de la organización

Los enfoques de Contingencia. Intentan ofrecer una nueva comprensión de la

empresa, estableciendo una relación adecuada entre el proceso de la organización y las contingencias o características del contexto en el que ésta desarrolla su labor.

Por ejemplo, destacan los enfoques de contingencia explicativos del liderazgo de Fiedler, Hersey y Blanchard

CUADERNO DE PRÁCTICASUnidad 1

Tema 1

1.- COMPLEJIDAD DE LA REALIDAD: EL ELEFANTE Y LOS CIEGOS A diversos ciegos que estaban examinando a un elefante se les

pidió que realizaran la descripción del animal: El primero que exploraba la trompa, afirmó que "el elefante era

largo y grueso, flexible y con capacidad para atrapar objetos externos".

El segundo exclamó rápidamente: "¡No estoy de acuerdo!" a la par que palpaba las orejas, "es terso, más bien delgado y capaz de aletear con el viento".

El tercero saltó irritado, "¿Cómo se puede decir eso?" mientras toca ba una pata, "el elefante es un animal grueso y redondo.

Pesado y arrugado como una columna. No hay viento que pueda moverlo". . "No seáis imbéciles" dijo el cuarto apoyándose en el costado, "es grande como una casa y ancho como una pared".

"Estáis todos absolutamente equivocados!" gritó el quinto agarrado a la cola, "el elefante es flexible y no tiene un gran tamaño, se desplaza con facilidad, aunque parece que realiza movimientos involuntarios".

Los cinco ciegos estuvieron discutiendo todo el día, sin ponerse de acuerdo. Al final, cada uno se fue a su casa pensando en lo ignorante y estúpidos que eran los otros.

Qué conclusiones se pueden extraer de la historia de los ciegos? Aplícalas a las diferentes escuelas psicológicas

LAS LEYES GESTÁLTICAS DE LA ORGANIZACIÓN DE LA PERCEPCIÓN Proximidad. Se agrupan como un todo los

elementos que están cercanos. La figura a es más fácil describirla como columnas de puntos y la figura b como filas.

Semejanza. Agrupamos a los elementos de apariencia similar. Así en la figura c, es más fácil ver filas de cuadrados y triángulos que columnas mixtas.

Buena continuación o dirección. Los estímulos que guardan entre sí una cierta continuidad, se perciben formando parte de una misma figura. En la figura d es más fácil observar dos líneas que se cortan por el centro.

Pregnancia, simplicidad o buena figura. Solemos construir figuras simples. Es decir; cuando la figura permite descripciones alternativas, se percibe la más simple. Por tanto, la organización tiende hacia la simplicidad mayor, hacia la mejor gestalt posible. En la figura e es normal observar un rombo entre dos líneas que dos letras K ampliadas.

Cierre. Tendemos a ignorar lo discontinuo y a crear figuras completas o cerradas. La forma general se impone sobre los elementos aislados. Así, si una figura se presenta con trazos discontinuos, el que la percibe la completa en su propia mente. La figura f tendemos a ver un triángulo antes que tres ángulos independientes.

Figura-fondo. Se tí ende a destacar una figura sobre el fondo. La percepción es selectiva y no todos los estímulos se captan con la misma nitidez. de tal manera que la figura parece más nítida y resalta sobre un fondo que se percibe detrás de la figura (figuras g y h). Es importante porque no sólo retenemos

en la retina unos elementos sino que la percepción es un proceso constructivo por el cual vamos más allá de los estímulos e intentamos dar significado y sentido a situaciones que aparentemente no lo tienen.

1. Describe la figura: edad, rasgos físicos, contexto, época histórica, etc.

2 Sitúala en una época histórica y elabora un relato breve en el que esté presente.

3.¿Qué sentimientos te produce? ¿Cómo te sitúas ante ella?

TRABAJO EN GRUPO: APLICACIÓN A LA EMPRESA

l. Se dividen a los participantes en diferentes grupos.

2. Trabajo en grupo: Se les da la siguiente tarea: "Imagina que perteneces a un determinado

departamento de una organización, por ejemplo: Comercial, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, Producción, etc. y os convocan a una reunión en la que tenéis que realizar una definición sobre lo que es una empresa resaltando la importancia de vuestro departamento frente a los demás.

Entre pasillos escucháis el rumor de que se va producir una reconversión con reestructuración de personal".

Cada grupo tiene que elegir un representante que defienda su opción con distintos argumentos.

3. Mesa redonda de portavoces. Alguien neutral actuará como moderador. Se realiza la puesta en común. En esa reunión, los representantes de cada grupo tienen que defender su planteamiento. Pueden realizarse preguntas y cuestionar argumentos.

4. Trabajo en grupos y posterior puesta en común: ¿Qué conclusiones podéis sacar de los distintos planteamientos? ¿Qué nos dice respecto a los distintos enfoques en Psicología?

… Y EN EL TEMA 2… la PSICOLOGÍA COMO DISCIPLINA CIENTIFICA