Asignatura: Integradora II

Profesora: Raquel Martínez Zacarías

Equipo: Almendárez Carlos Alma Rocío

Flores Castro Luis Agustín

Michel Meza Yolanda

Nieto Rodríguez Diana E.

Rodríguez Escalante Antonio de Jesús

Rosas Segura Anahí

Líder: Rodríguez Escalante Antonio de Jesús

Coalimesa: Grupo Fiesta Charra

Tipo de empres: Mediana empresa

Giro: Alimenticia

Zona Industrial Eje 104, #240

Código postal 78395

Teléfono 01 477 167 67 83

Nombre del proyecto

Implementación de un proceso de Reclutamiento y Selección de personal de

Coalimesa Tostadas Charras

Eje Estratégico

Rotación de personal.

Integrantes del Equipo

Director General – Eduardo Mendiola Zarate

Tiene los conocimientos Económicos–Administrativos y de la producción. Así

como el uso de conocimientos técnicos y conocimientos de la normatividad Interna

y externa en materia contable, y presupuestal, entre otras actividades dentro de

Tostadas Charras

Muestra una actitud hacia su trabajo, tanto de manera analítica, y a su vez

muestra destreza manual, consta de una disponibilidad de tiempo, disciplinado,

iniciativo, proactivo, responsabilidad, comunicativo y sumamente muy organizado

en sus demás tareas dentro de la organización.

Gerente de Ventas – Blanca Guarte Blas Zacarías

Su principal función es tener como objetivo lograr sus deberes dentro de un

esquema mayor, esto mediante estrategias de marketing y objetivos de Mercado.

Muestra un excelente liderazgo, es comunicativo, asertivo, receptivo, analítico,

emprendedor, constan con una visión, su actividad es un trabajo en equipo,

motivador, asume lo que es el trabajo bajo presión, con un muy buen manejo de

conflictos, responsable, y tiene siempre una disponibilidad a la capacitación,

mostrando además un sentido de suma responsabilidad y honorabilidad, con una

capacidad de respuesta a la demanda del cliente. Opta por tener siempre una

actitud positiva en las relaciones con los clientes.

Vendedor – Luis Montes

Vendedor – Osber Zúñiga

Vendedor – Ricardo Soto

Vendedor – Héctor Duarte

Vendedor – Esteban Julián

Vendedor – José López

Vendedor – Fausto Fernández

Vendedor – Ricardo Vélez

Vendedor – Walter Soto

Vendedor – Teófilo Ripa

Cada uno de ellos tienen el funcionamiento a la perfección el conocimiento de los

procesos, manejo con clientes, así como la capacidad de retroalimentación de la

Empresa,

Obteniendo de ellos valores al hacer su trabajo tales como, modestia, conciencia,

orientación al logro, curiosidad, sociabilidad., esto les generar una actitud de

mando, empatía y asertividad. Muestran perseverancia al momento de tratar con

clientes.

Gerente de Administración – Selma Quirarte Nieto

Él cuenta con un dominio de la Administración de Recursos Humanos,

conocimientos amplios a extensos de la Contabilidad Financiera, así como el

Control de Informática Administrativa con Microsoft Excel y Manejo de Softwares

Con dicha capacidad de dar una interpretación de Estados Financieros,

elaboración de Presupuestos, aunados a el análisis de Flujo de Efectivo, diseño y

seguimiento a indicadores financieros y administración del Proceso de Compras

Su prioridad dentro de la organización es la ambición, asertividad, aquilibrio,

audacia, compromiso, aptitud, justicia, generosidad, todo eso lo lleva a la

orientación a resultados excelentes.

Contador – Luis Ángel Sámano

Es conocido como la persona de suma importancia e indispensable porque es

quien otorga el conocimiento y experiencia comprobada en las labores de la

Gestión Contable Administrativa General.

Está atento a las innovaciones en el campo de la Contabilidad Administrativa que

esté a su Mando, trabaja de acuerdo a las Leyes o demás regulaciones que estén

implícitas basándose en un análisis claro y profundo.

Recursos Humanos – Sonia Pérez Zaldívar Cuevas

Persona que se encarga de todo el manejo del personal de la Empresa

Coalimesa, quien influirá en gran medida en la ejecución de dicho proyecto a

realizar.

Personal de Apoyo

Director General – Eduardo Mendiola Zarate

Recursos Humanos – Sonia Pérez Zaldívar Cuevas

Lugar y Fecha

San Luis Potosí, San Luis Potosí, Zona Industrial Eje 104, #240, 17/07/2015

Justificación

El problema que se atenderá en Coalimesa es el de rotación de personal, pues es

muy constante la deserción de los empleados, en este caso de los (vendedores),

se cuenta con 12 de ellos que son los que reparten el producto hacia los clientes.

Según la investigación cada mes hay una baja por parte de los vendedores, lo

que obviamente es preocupante, por el motivo de que se invierte mucho en cuanto

a reclutamiento y selección, además ellos son parte vital en la empresa ya que es

en el departamento de ventas donde se generan los ingresos, es por ello que se

tomaran algunas medidas correctivas para ver los motivos por los cuales los

empleados no están conformes con su trabajo, considerando todos los

comentarios, pues se pretende realizar entrevistas uno a uno de la fuerza de

ventas estableciendo estrategias para el mejoramiento de este problema.

Cabe señalar que el vendedor con mayor antigüedad es una persona que apenas

tiene 6 meses en este puesto, por lo tanto es un punto rojo por mejorar, y de esta

manera contribuir al logro de los objetivos de la empresa.

Objetivo General

Definir claramente los pasos que se deben seguir para el requerimiento y la

selección del Personal de Ventas de la empresa Coalimesa Tostadas Charras

Objetivos Específicos del Proyecto

Elaborar un plan de reclutamiento de personal a corto y mediano plazo.

Porque es una alternativa para los gerentes, es decir, en tener una buena

selección al contratar personal calificado, que porte consigo todas las

cualidades disponibles para ejercer trabajo que le toca encaminarse, y se

debe partir de una buena planificación de recursos humanos, de esa

manera se obtendrá una buena selección y reclutamiento de personal,

logrando así personal calificado y eficaz.

Realizar una base de datos del personal entrevistados anteriormente. La

base de datos le proporcionará la información necesaria acerca de los

candidatos con más rapidez.

Reclutar personal con formación profesional que posea conocimientos y

experiencia mínima de tres años en esa área. En algunos casos hay

empresa que no requiere de un personal altamente calificado, si requiere de

personas con conocimientos en el ramo del Alimenticio, ya que podrá

ofrecer servicios que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes.

Metas

Presentar el proyecto a la empresa Coalimesa para que revisen la

problemática detectada esperando pueda permitir ejecutar las acciones que

se desarrollarán en esta materia.

Establecer comunicación con el departamento de Recursos Humanos para

solicitar motiven de alguna manera a los empleados y mantenerlos por más

tiempo en la organización.

Matriz Foda

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1. Somos una empresa

consolidada en el

mercado.

2. Ofrecemos productos

de calidad.

3. Buscamos la

perfección mediante

la mejora continua.

4. Contamos con

personal altamente

capacitado.

5. Consideramos a

nuestros clientes,

proveedores y

empleados como el

recurso más valioso

dentro de la

organización.

1. Falta de variedad en

nuestros productos.

2. Falta de

implementación de

nuevas tecnologías.

3. Altos índices de

ausentismo.

4. Falta de programas

de seguridad e

higiene.

5. La empresa no

ofrece actividades

culturales y/o

deportivas a sus

empleados.

6. Falta de

organización en el

proceso de

reclutamiento de

personal.

F

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SS

OPORTUNIDADES

1. Crecimiento del

mercado.

2. Apertura de nuevos

centros comerciales

dentro de la ciudad.

3. Somos una empresa

en crecimiento

constante.

FO 1.-

Hacer énfasis a nuestros

consumidores en que la

empresa CUALIMESA

es una empresa

consolidada en el

mercado.

FO 2.-

Crear campañas de

publicidad en las cuales

se dé a conocer los

atributos de nuestros

productos de calidad,

dándose a conocer ante

nuevos mercados meta.

FO 3.-

Concientizar a los

consumidores que

nuestra empresa se rige

por la mejora continua y

se caracteriza por su

constante crecimiento.

DO 1.-

Ampliar nuestra línea de

productos, dando así a

la empresa

CUALIMESA una

oportunidad de

crecimiento ante en

mercado que cada día

es más exigente con los

productos que adquiere.

DO 2.-

Innovación de procesos

de producción,

implementando así

nuevas tecnologías que

ayudaran a ofrecer un

mejor producto ante

nuestro mercado.

Logrando así abarcar

nuevos mercados con

nuestras producciones.

DO3.-

Implementación de

reducción de índice de

ausentismo, logrando

4. Brindamos precios

accesibles a nuestros

clientes.

5. Gran aceptación de

nuestro producto en

el mercado.

6. Diversidad de

medios de difusión

(radio, periódico,

internet, etc.)

FO 4.-

Precios accesibles ante

la competencia,

mostrando la calidad de

nuestros productos al

igual que se cuenta con

colaboradores altamente

capacitados.

FO 5.-

Gran aceptación de

nuestros productos ante

el mercado, ya que se

ha distinguido por el

gran valor que se otorga

al capital humano dentro

y fuera de la

organización.

así que todas las

aéreas cuenten con el

personal adecuado para

operar sin

interrupciones.

DO 4.-

Implementar programas

de seguridad e higiene,

logrando la elaboración

de productos de calidad

a precios accesibles.

DO 5.-

Ofrecer actividades

recreativas en donde

cada uno de nuestros

empleados puedan

convivir y tener una

mejor relación laboral,

esto ayudara a brindar

una mejor imagen

empresarial que trabaja

en equipo ante la

sociedad.

DO 6.- Reestructurar

el proceso de

reclutamiento de

personal dentro de la

organización, al igual

que difundir nuestras

vacantes en los

medios de

comunicación más

influyentes en la

actualidad (periódico,

radio e internet).

AMENAZAS

1. Altos estándares de

competencia.

2. Lanzamiento de

nuevos productos

con características

similares.

AF 1.-

Diferenciar nuestros

productos ante la

competencia,

destacando cada uno de

los atributos de nuestros

productos.

AF 2.-

Creación de campañas

publicitarias para

destacar ante la

AD 1.-

Mejorar el nivel de

competencia de

CUALIMESA, creando

nueva línea de

productos con los que

pueda lograr una mejor

competencia en el

mercado.

AD 2.-

Adquisición de nuevas

tecnologías que ayuden

a mejorar el proceso de

3. Aumento de

impuestos.

4. Economía inestable.

competencia. Ayudando

así a que el consumidor

prefiera nuestro

producto.

AF 3.-

Mantener nuestros

precios de venta

accesibles ante nuestro

mercado, ayudando así

a que nuestros clientes

prefieran adquirir

nuestros productos.

AF 4.-

Ofrecer dentro de

nuestra puestos y o

vacantes que ayuden al

personal a tener un

mejor ingreso,

ayudándolos a tener su

economía personal

estable. Nuestros

empleados contribuirán

con mayor aceptación al

desarrollo de sus

actividades con calidad.

producción.

AD 3.-

Creación de nuevos

productos, que ayuden

a tener una mayor

producción generando

así mayor margen de

empleos.

AD 4 y 5.-

CUALIMEZA mejorara

sus procesos de

seguridad e higiene

implementando cursos

de capacitación.

Desarrollara programas

recreativos para

incentivar a sus

trabajadores.

Diagrama de causa-efecto o espina de pescado.

Entrenar debidamente a un empleado implica dedicar tiempo e invertir dinero, y

durante el tiempo de adiestramiento, el trabajador no es productivo en un 100%,

por lo que el costo de entrenamiento resulta elevado.

Si después de entrenar a un empleado, este es despedido en poco tiempo, es

necesario iniciar un nuevo proceso de reclutamiento y entrenamiento, que

además de costoso, resulta innecesario si adopta una política de estabilidad

laboral.

Para la cual debemos detectar cuales son los indicios de los altos índices de

decesos de personal en la Fábrica.

Mal Proceso de

Reclutamiento de Personal.

Personal sin

Experiencia.

Baja Productividad

Capacitación

Operario

Empresa

Pierde Recurso

Producción Lenta

Capacitación

Recurso

Experiencia Personalidad

Capacitación

Actitud

Entorno

Mejo Paga

Oportunidad Laboral

Competencia

Aspectos por mejorar.

Los puntos a desarrollar para poder mejorar el manejo de personal:

Todo supervisor debe de generar la confianza del personal a su cargo. El

fundamento del liderazgo es la confianza. Es imposible ser líder de una

persona la cual no le tiene confianza. La confianza se logra por medio de:

ser abierto, ser justo, expresar los sentimientos, decir la verdad, mostrar

consistencia, cumplir sus promesas y mantener discreción respecto a

información sensible. Lleva de mucho tiempo y requiere ser genuino en

todo momento con el equipo. Nunca puede un líder poner sus intereses

personales por delante de los del equipo.

Hacer sentí a los empleados que forman parte Fundamental de la empresa

y de esta manera incentivarlos Económicamente, con Bonos de

Productividad, Puntualidad e Incluso realizar una tipo competencia con los

empleados que, los que nunca faltan darles un fin de semana aparte de su

día de descanso de manera, que sea un incentivo fuerte, para que dio a

día, llegue el trabajador con la intención de ser el mejor.

Propuesta de Acción.

Debido a la exigencia que demanda este servicio, el Departamento de Recursos

Humanos deberá realizar cambios en el proceso de reclutamiento del personal,

considerando los siguientes aspectos.

Elaborar un plan de reclutamiento de personal a corto y mediano plazo.

Porque es una alternativa para los gerentes, es decir, en tener una buena

selección al contratar personal calificado, que porte consigo todas las

cualidades disponibles para ejercer trabajo que le toca encaminarse, y se

debe partir de una buena planificación de recursos humanos, de esa

manera se obtendrá una buena selección y reclutamiento de personal,

logrando así personal calificado y eficaz.

Realizar una base de datos del personal entrevistados anteriormente. La

base de datos le proporcionará la información necesaria acerca de los

candidatos con más rapidez.

Reclutar personal con formación profesional que posea conocimientos y

experiencia mínima de tres años en esa área. En algunos casos hay

empresa que no requiere de un personal altamente calificado, si requiere de

personas con conocimientos en el ramo del Alimenticio, ya que podrá

ofrecer servicios que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes.

Exigir que los reclutados presenten:

Cartas de recomendación de trabajos anteriores. Las referencias le

permitirán al responsable de recursos humanos, conocer si las personas

poseen bajo, medio o alto nivel experiencia en el ramo.

Record de policía. Como sabemos el record de policía refleja la conducta

de cada persona, esto le facilitará conocer al de recursos humanos que tan

confiable es la persona que contrate.

Certificado de salud. Es importante saber cómo reclutador y seleccionador

de personal el estado de salud en que se encuentran cada una de las

persona para evitar las consecuencias que lleva consigo una enfermedad

contagiosa.

Realizar la prueba de idoneidad. evaluar la compatibilidad entre los

aspirantes y los requerimientos del puesto le facilitará al de recursos

humanos seleccionar a la persona idónea para ocupar el cargo.

Realizar un examen de evaluación. Este proporcionará al responsable

conocer si la persona posee conocimiento o no.

Realizar prueba psicológica. el encargado de reclutar y seleccionar debe

saber el estado emocional de sus posibles candidatos a ocupar la vacante.

Elaborar un formato de solicitud de empleo. Es Importante porque no sólo

es la base del proceso de la selección ya que todos los demás pasos se

compara con ella, sino aun de todo el trabajo, ya que es como la cabeza del

expediente del empleado.

Planificar anticipadamente las entrevistas a realizar. Esto le facilitará al

entrevistador tener las preguntas básicamente formuladas para obtener la

información que más le interese conocer acerca del entrevistado.

Responsables

En el proceso de reclutamiento, el departamento de recursos humanos son los

responsables de este proceso a Mejorar básica de asegurarse del cumplimiento

de las nuevas Formas de Acobijar a los empleados y de esta maneja ya no tener

tanto índice de desempleados.

Aunque también sabemos perfectamente que también depende mucho del líder de

la empresa que en este caso es el gerente, el cual debe de brindar todo el apoyo

al departamento de Recursos Humanos, para poder llevar acabo los lineamientos

del departamento ya mencionado.

COALIMESA

Procedimiento para la solución del problema/cronograma de

Gantt

TIEMPO EN DIAS AVILES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

No. ACTIVIDAD

1

Anunciar la o las vacantes y revisar todos días que este el

anuncio

2

Tener preparada la entrevista según para el puesto que se

requiera

3

Recibir y separar las solicitudes de empleo que se

consideren como posible candidatos

4 llamar a posibles candidatos para realizar una sita

5

llamar a posibles candidatos de la base de datos de

personas entrevistadas con anterioridad para programar

sita

AL MOMENTO DE LA ENTREVISTA

6 revisar carta de No antecedentes penales

7 analizar preparación del personal a reclutar

8 Revisar certificado de salud

9 Llamar a personas que proponen en carta de

recomendación para confirmar lo que dice el posible

empleado

10

Llamar nuevamente a personas que ya están posibles a ser

colocados en el puesto para situarlos para realizar

exámenes

11 Realizar prueba de Idoneidad

12 Realizar examen de evaluación

13 Realizar prueba psicológica

14

Llamar para confirmar si aprobó o no para trabajar en

COALIMESA e informarle cuando deberá de presentarse a

trabajar.

15 mejorar constantemente plan de reclutamiento

Colocamos los puntos 6 y 7 dentro de la gráfica de Gantt debido a que no se tiene

fecha establecida, debido a que nuestro proyecto, reclutamiento y selección del

personal pude varia en cuanto a la fecha ya que no se tiene establecido para que

día se tendrá la rotación del personal (es algo impredecible).

Evaluación y seguimiento (monitoreo) del proyecto

El monitoreo, el seguimiento y la evaluación que se implementarán en la empresa

serán acciones buscan alcanzar los objetivos previstos. En ese sentido, para

simplificar el destino del monitoreo, el seguimiento y la evaluación.

Monitoreo: En cuanto al monitoreo será una persona que estará vigilando por

medio de un monitor desde su lugar o está a la par de un trabajador para verificar

que cumpla con los procedimientos especificados en el programa.

Este es un proceso continuo y sistemático que medirá el progreso y los resultados

de la ejecución de las actividades planteadas en un período de tiempo, con base

en indicadores previamente determinados.

Seguimiento: Este seguimiento se estará realizando cada lunes por la mañana, en

una junta que se realizará de 15 minutos antes de comenzar a laborar, esto

Implica el movimiento hacia la ruta del proceso que estaremos llevando a cabo de

dentro de la empresa, revisar que los tiempos establecidos en la gráfica de Gantt

se estén cumpliendo tal y como se tiene especificado y en caso de no ser así

corregir para que se cumplan los tiempos.

En la junta se registra si ese logro del resultado, unido a los logros de otros

procesos, se ha hecho eficiente y eficaz.

Evaluación: En cuanto a la evaluación se revisarán los siguientes aspectos:

1) Fomentar la cultura de la evaluación, la gestión del desempeño y la rendición de

cuentas en función de los resultados esperados.

2) Alinear la evaluación con el ciclo de los proyectos, como un elemento sustantivo

de la planificación estratégica.

3) Alentar el aprendizaje institucional de todas las personas involucradas en el

proyecto con base en las evaluaciones efectivas y de calidad.

4) Promover el uso de la evidencia proporcionada por el seguimiento.

5) Elegir los resultados pertinentes y demostrar cómo y por qué producen los

resultados previstos o cómo mejoran lo esperado.

6) Integrar un DIAGNÓSTICO o LÍNEA DE BASE que sirva para identificar las

expectativas, hipótesis, supuestos y resultados esperados. La línea de base es el

punto de referencia contra el cual evaluaremos las informaciones obtenidas.

7) Establecer los indicadores de cada caso, ya sea cobertura, eficacia, eficiencia,

efectividad o proceso. Los resultados esperados son el germen de los indicadores,

en estos se describe un punto de referencia que será reflejado en una medida

estadística para cada caso. Es importante que en la definición de los indicadores

participen los encargados de la gestión del proyecto y los aliados estratégicos

involucrados formalmente.

8) Programar el seguimiento conforme a plazos pertinentes y convenientes

acordados con los encargados de la gestión de cada proyecto.

9) Compartir en equipo el análisis de la información resultante, con la participación

de los encargados de la gestión y los aliados estratégicos.

10) Destinar recursos específicos a las actividades programadas para el

seguimiento.

Requerimientos: humanos, materiales, tecnológicos, políticos, etc.

Humanos:

será el reclutador y el capacitador, las personas que estarán llevando la

capacitación así como la persona encargada del monitorio, quien es quien revisará

que el procesos se esté llevando tal y como se estipulo en la gráfica de Gantt.

Materiales: se utilizarán anuncios en el periódico para promocionar las vacantes

esto con el objetivo de tener un mejor alcance.

Así como artículos de papelería.

Tecnológicos:

Para realizar el proceso de reclutamiento y selección se deberá de contar con un

equipo de cómputo así como conexión a internet, así como publicar las vacante

por medio de redes sociales, esto con el fin de llegar a nuestro público objetivo,

así como proyectores esto para facilitar el proceso y hacer que los futuros

empleados se les facilite el proceso.

Políticos:

Estos pasos aplicarán cando se contrate al trabajador:

Hay dos pasos previos que sólo se aplican en determinadas circunstancias: uno

es para los empresarios que nunca hayan contratado personal y otro para

trabajadores que nunca hayan sido contratados.

Afiliación de trabajadores: obtención del número de afiliación a la Seguridad

Social para aquellos trabajadores que son contratados por primera vez en

su vida.

Y luego hay tres pasos obligatorios en todas las contrataciones:

Altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores: Estarás obligado a

comunicar, dentro de los plazos establecidos al efecto, las altas, las bajas y

las variaciones de datos de los trabajadores que vayan a iniciar una

actividad laboral a tu servicio o que cesen en la misma.

Presentación de los contratos en el Servicio Público de Empleo Estatal.

Deberás registrar los contratos en el SEPE en un plazo de 10 días desde el

alta.

Pagos de las cotizaciones a la Seguridad Social: Deberás mantener el alta

de tus trabajadores en tanto no se extinga la relación laboral y efectuar el

ingreso de las cuotas contempladas en las nóminas de los trabajadores.

Presupuesto

CUALMESA aprovechara al máximo los recursos materiales con los que cuenta

actualmente, logrando así el mejoramiento del proceso de selección de personal.

Recursos materiales con los que se apoyara el Departamento de RRHH son:

Salas.

Equipo de cómputo.

Mobiliario.

Papelería y útiles.

De manera externa se apoyara con la empresa El Sol de San Luis, para lanzar

anuncios en el medio impreso en la sección de clasificados, dando así a conocer

las vacantes dentro de la organización, al igual que se dará a conocer en la

plataforma virtual de la organización.

Se optó por comenzar con las publicaciones de las vacantes por medio del

periódico, siendo este un medio de comunicación con mayor aceptación ante los

habitantes de S.L.P.

Presupuesto: Mejora de Proceso de Selección

CONCEPTO ESTIMACIÓN EN GASTOS

Papelería y útiles $2,500.00

Página Web $1,000.00

Medio impreso :Periódico (20 días) $1,914.00

Total

$5,414.00

Cotización-Periódico: El Sol de San Luis

Cotización para 20 días

La empresa CUALIMESA únicamente invertirá el monto de $1,914.00 (20 días)

para la publicación de su anuncio en el medio impreso, ya que actualmente

cuentan con recursos dentro de la empresa que facilitaran el cumplimiento total del

desarrollo de proceso de selección de personal.