Proyecto Ginyu Delivery 10.12.15

7/21/2019 Proyecto Ginyu Delivery 10.12.15

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SECCIÓN 1

RESUMEN EJECUTIVO

Descripción de la Propuesta

Deinición del Ne!ocio

Giniu Delivery se encuentra dentro del negocio de servicio de entrega a domicilio de

bienes de consumo (productos de farmacia, alimentos, uso, productos de limpieza y otros)

Deinición de la Idea de Ne!ocio

El servicio que se ofrece es la entrega a domicilio de aquello que el cliente necesite o

requiera con urgencia; el cliente desde la comodidad de su hogar lo único que hace es

realizar el pedido llamando y se procede con la entrega del pedido en un tiempo prudente y

conveniente

Necesidad "ue satisace#os

El tiempo y la comodidad son razones por las cuales nuestros clientes necesitan contar con

un servicio delivery; que en lugar de ellos mismos hacer las compras, cuando pudieran estar

realizando otras actividades (costo de oportunidad), Giniu delivery lo hace por ellos,

brind!ndoles eficiencia y buen trato

Mercado #eta o$%eti&o

El mercado meta es la poblaci"n de #into econ"micamente activa, que por razones de

tiempo y distancia no pueden aprovisionarse de los productos que necesitan



Clientes Potenciales

El mercado meta est! segmentado de acuerdo a una edad en la que la poblaci"n mayoritaria

se encuentra empleada en una fuente de traba$o, una edad entre %& a ' aos en promedio,

que ser*an las personas que por su poca disposici"n de tiempo ser*an las que m!s requierande nuestros servicios Datos del ine, encuesta

Clientes 'lternos

Empresas e instituciones que requieran de un servicio de entrega a domicilio, ya sean

documentos, paquetes, alimentos para los empleados, refrigerios, y todo producto que sea

requerido



SECCIÓN (

MERC'DO

Ser&icio) Visión !eneral

+Giniu Delivery servicio de pedido y entrega a domicilio de alimentos, bebidas, productos

de limpieza, material de escritorio, farmacia y paqueter*a en general, delivery orientado al

tipo de cliente que desea comodidad, ahorro de tiempo y garant*a en la compra de un

producto

Puntos uertes * &enta%as+

• -rindamos una rapidez y garant*a plena en la entrega de los productos deseados

• .frecemos un servicio !gil y din!mico en el proceso pedido/entrega para nuestros

clientes

•

0recios ba$os por comisi"n de recargo por el servicio en relaci"n a la competencia• 1omos el único servicio Delivery en la localidad de #into

'n,lisis del Sector

El sector delivery entrega a domicilio, se ha ido desarrollando en los últimos aos en la

regi"n como una oportunidad de negocio en el cual muchas empresas han incursionado

con 23ito

4ace algunos aos el delivery era desconocido por la poblaci"n, actualmente es un

t2rmino conocido por m!s personas cada vez

Dentro el sector delivery se van sumando empresas que han logrado detectar una

necesidad insatisfecha en la poblaci"n y han visto en el servicio delivery la me$or forma

de cubrir esas necesidades

Creci#iento del Sector

-uente) DatosI+N+E+5os datos

mostrados en la tabla anterior refle$an el crecimiento del sector empresarial en eldepartamento y un apro3imado de las empresas que ofrecen el servicio delivery y su

crecimiento

6o

7ro de

Empresas

8egistradas

Empresas que

ofrecen Delivery

9 de

crecimiento

%:: <=: '%: :%:&: >%?< ''< =,9

%:&& ?:>> '>% &:,?<9

%:&% &%%>> << %,::9

%:&' %&:= &:&: >?,=&9



'n,lisis del Mercado

Mercado O$%eti&o

5a poblaci"n en edad laboral econ"micamente activa dentro el territorio del municipio

de #into que por razones de tiempo y disposici"n requieren de un servicio a domicilio

Clientes potenciales

0ersonas entre %& y ' aos de edad, econ"micamente activas que residan dentro el

municipio de #into y requieran un servicio a domicilio

Usuarios

5os usuarios de nuestro servicio ser*an al mismo tiempo los clientes



Co#petidores



5a competencia dentro el municipio de #into no est! identificada dentro el sector

delivery propiamente, pero de manera indirecta en el municipio de #into e3istenempresas de radiom"vil que de prestan un servicio similar

5a siguiente tabla muestra la competencia en el mercado dentro el sector delivery

Estrate!ias de Mercado

Ser&icio

No#$re) G@7@A DE5@#E8B

Caracter*sticas

• Entrega a domicilio

• 6tenci"n las %= horas

• 1e transporta medicamentos, compras, tortas, repartimos invitaciones y paqueter*aen general

.o!o)



Precio+

5a fi$aci"n de precio se realiz" teniendo como base los precios de la competencia y el

costo directo, y como apuntamos a un mercado meta de nivel socioecon"mico medio/ alto ,

se colocaron precios intermedios con respecto a la competencia

Estrategia de i$aci"n por Costo

Esta estrategia consiste en determinar el precio del servicio teniendo como base los costos

incurridos en la prestaci"n del servicio

Pro#oción+



5a promoci"n se realizar! a trav2s de volantes en los distintos puntos que se encuentren los

potenciales clientes; oficinas, edificios u hogares En algunos casos se contactar! personalmente a los clientes m!s atractivos, como las empresas, sindicatos, otbs con los

cuales se puede lograr contratos masivos y prolongados 6dem!s e3istir! la p!gina de

internet y la aplicaci"n m"vil android, para informar sobre los cat!logos de la variedad de

productos que ofreceremos, platos, precios, despachos, horarios, promociones especiales ytodo lo necesario para que los clientes est2n bien informados a la hora de tomar una

decisi"n

Fambi2n se utilizara lo siguiente

0ropaganda radial en el medio local (1ingle)

7ombre de 8adio 7uestra #os4orario &<:: H &?::

7ombre del programa 5a 7ueva .nda

Costo ':: -s 0or un tiempo de singleI& 1eg

0!gina Jeb G@7BA/DE5@#E8BJJJJordpresscomIJJJblogspotcom Kedios @mpresos (afiches, tar$etas)

GigantografLas (Kerchandising)

5ugar 6v 6lbina 0atio esquina 1imon @ 0atio (0arqeu -olivar)

Pla/a

5a distribuci"n de productos se llevar! a cabo a trav2s del servicio delivery hacia losconsumidores 0ero este estar! limitado a un per*metro en particular 5os productos se

despachar!n desde el lugar donde se preparan, Giniu Delivery seria el intermediaro entre el

productor y el consumidor



SECCIÓN 0

OPER'CIONES

.ocali/acion+ el lu!ar * su &enta%as * des&anta%as

VENT'J'S DESVENT'J'SAbicaci"n estrat2gica de los

ambientes

alta de ambientes propios

El coste por alquiler mensual es ba$o Mueda ale$ado de los proveedoresMueda cerca al cliente alta de conocimiento de ubicaci"n de los

ambientes

El Ser&icio

Descripción del Ser&icio

El proceso del servicio inicia con el contacto del consumidor a trav2s de un medio que

suele ser el tel2fono (llamada telef"nica, internet); se recepciona el pedido para realizar lacompra,una vez comprado el producto deseado por el cliente, se envuelve de manera tal que

no pierda su calidad ni sea afectado en su traslado, se lo env*a a trav2s de un veh*culo

(puede ser motocicleta o autom"vil) y a contra/entrega recibe el pago en efectivo

Considerando la definici"n de +5og*stica de la 8eal 6cademia Espaola (+con$unto de

medios y m2todos necesarios para llevar a cabo la organizaci"n de una empresa, o de un

servicio, especialmente de distribuci"n) nos ser! conveniente analizar el proceso planteado



en etapas, present!ndolas, detallando la situaci"n de los actores en ellas y qu2 acciones

realizan

Tecnolo!2a necesaria para la operación+

5a tecnolog*a necesaria para la implementaci"n del proyecto b!sicamente son los mediosde transporte para la entrega a domicilio

/ Dos motocicletas

DescripciónMarca3Model

oPrecio 456 Descripción ilustrati&a

Cilindrada

?:cc

Fransmisi"n6utom!tica

0eso Fotal ?:

NgConsumo

&ltI'Nm

Capacidad&<: Ng

Oyngo 1-?:K

?<

Cilindrada%:cc

Fransmisi"n6utom!tica0eso Fotal

&< Ng

Consumo&ltI%Nm

Capacidad

%:Ng

Daelim S3-

250 FI

&'::



Dia!ra#a de Proceso

Recepción del Pedido

no

si

INICIO

Esperar Las

Recibir

Escuchar la

solicitud del

Co!rmar

Repartidor

"#a$ moto

dispoible%

Co&eir el

'recio co elcliete

Llamar al

motocilista para

estimar tiempo De

Recabar datos

Co!rmar el pedido

Co!rmar el

pedido co

repartidor



Co#pra del Pedido

no

si

no

si

El repartidor aota los datos

(eri!car

"*iee +asolia%

Car+ar

Co!rmar co el pro&eedor

"El pro&eedor *iee el

pedido%Cacelar

Salir a comprar

Etre+ar pedido$ cobrar diero

Comprar



ET'P' 1) Captación de pedidos

Como hemos afirmado la entrega a domicilio es netamente reactiva el cliente hace primero

su encargo y luego de la preparaci"n y compra se le hace llegar a su hogar lo deseado 5os

medios para contactarse con nosotros no suelen ser demasiados; por costumbre los

interesados suelen realizar sus pedidos telef"nicamente, aunque los avances tecnol"gicoshoy ofrecen muchas m!s posibilidades

0or ello una buena medida ser*a ofrecer la posibilidad de realizar pedidos a domicilio atrav2s del sitio Jeb 5os clientes deber*an registrarse y en unos pocos pasos podr*an

programar su pedido desde la comodidad de su hogar el env*o de un producto Fambi2n

utilizaremos la tecnolog*a m"vil 6ndroid, pues generaremos una aplicaci"n de pedidoentrega del servicio, ofreciendo as* varios medios por los cuales el cliente vea lo m!s

c"modo para si

ET'P' () Preparación del en&2o

Fras el primer contacto con el cliente se deber! preparar la orden 0rimero, claro est!, la

compra de los productos tal fueron solicitados Cuando est2 listo, deberemos asegurarnosque el camino del comercio a su hogar no afecte la calidad ni el estado del producto

Es decir, se precisa invertir en las herramientas y materiales necesarios para su

conservaci"n, teniendo en cuenta temperaturas, condiciones clim!ticas, y movimientos deltraslado

6dem!s de que el pedido est2 en una situaci"n de conservaci"n "ptima tambi2n la situaci"nnos demanda pensar que el medio de transporte disponga de espacio para trasladarlo 5a

movilidad del delivery suele darse a trav2s de motocicletas y autom"viles

ET'P' 0) Salidas * su lo!2stica

El delivery de comidas debe ser un servicio bien hecho, caso contrario $ugar! en contra de

la reputaci"n de la empresa ya que puede afectar desde la calidad y el estado de los productos hasta la relaci"n con nuestros clientes Es importante partir de premisas b!sicas

como la mantenci"n del estado "ptimo del producto y la puntualidad en la entrega de los

encargos 7uestra labor como gestores es marcar las rutas a los empleados que realizan el delivery, de

manera que recorran los caminos m!s cortos en un per*odo de tiempo menor, y efectivicen

las compras r!pidamente Deberemos encontrar el equilibrio entre la mayor cantidad de

hogares por repartir y un trayecto acorde; si fuera demasiado largo, algunas comidas podr*an enfriarse o calentarse (según sea su temperatura), y tambi2n debemos tener en

cuenta que al ser los cobros en efectivo nuestros empleados circular!n por las calles con

determinada cantidad de dinero, lo que es riesgoso

Como hemos visto en la Etapa &, posibilitar y lograr el pago a trav2s de nuestro sitio Jeb

reducir*a el riesgo de perder dinero por algún siniestro, y conllevar*a adem!s en aumentar lacantidad de puntos que toca cada empleado de delivery en cada trayecto, reduciendo costos,

via$es, tiempos e incluso por qu2 no cantidad de empleados necesarios para las entregas, los

cuales podr*an asignarse a otras tareas



ET'P' 7) Ser&icio de Post&enta

5es mercados son cada vez m!s feroces y la competencia no duda en comerse entre s* ante

la m*nima oportunidad 0or eso es fundamental que fidelicemos a los clientes y se habitúen

con un buen servicio de delivery y tambi2n brind!ndoles nuestra atenci"n Deben sentir que

no son un número m!s en el sistema, sino que realmente valoramos que eli$a nuestros productos

1i los tel2fonos suelen ser ocupados por los pedidos, ante cualquier eventual problema queun cliente tuviera (la comida lleg" fr*a, el encargo no le ha sido enviado, etc) podr*a ser

que no le di2ramos la atenci"n necesaria

0rimero, deber*amos facilitarle un canal a partir del cual nos hiciera llegar su contacto o

inquietud; bien podr*a ser a trav2s de nuestro sitio Jeb cada cliente crea su cuenta de

usuario, realiza desde all* sus pedidos y pagos, y si precisa contactarnos puede hacerlo por

ese mismo medio

5a respuesta deber! ser pr!cticamente inmediata, y en caso de realmente no haberlo

consentido (por la calidad del producto, el estado en el que le lleg", una demora, etc)tambi2n ser*a conveniente redimirlo de alguna manera 0or e$emplo, envi!ndole un

producto de cortes*a o haci2ndole un descuento, haci2ndole ver que nuestra empresa lo

valora



Dia!ra#a de Distri$ución

8'R'8E DE MOTOS

M'R9ETIN8 : .O8;STIC'

RECEPCION DE PEDIDOS

,ao



Mue$les * enseres

6dem!s de esto se debe invertir en activos fi$os como ser muebles y enseres para crear unambiente c"modo y apropiado de traba$o

• An tel2fonos fi$o

N< ITEM C'NTID'D UNID'D

1

Kobiliario y enseres de oficina

=

(

Equipo de computaci"n0

0• Fel2fonos fi$o

1



SECCION 7

OR8'NI>'CIÓN

Re"uisitos para la conor#ación le!al de la E#presa

& 8egistro A7DEK08E16% 8egistro de Comercio

' 8egistro 1@7 obtenci"n de 7@F

= 5icencia de funcionamiento 6lcald*a

@nscripci"n 1@0< C71

a6 Tipo societario

El proyecto tiene un tipo societario de 8esponsabilidad 5imitada

6l iniciar una empresa, se adquieren derechos y asume responsabilidades que corresponden

al tipo societario, es por ello que se debe analizar las consecuencias de su participaci"n en

cualquier proyecto empresarial

N< NOM?RE SOCIO MONTO C'PIT'.1 5uis 6riel Muipildor %,::::( 6lan Kansilla &,&=<

0 Geovani Castillo &,:::

Fotal =,&=<

$6 Ra/ón social o deno#inación de la E#presa

Gyniu Delivery 1ervicios 185

c6 O$%eto social de la e#presa

1ervicios de entrega a domicilio de comida, productos alimenticios, productos de limpieza,

materiales de oficina y entrega de documentos y paqueter*a en general

Misión

1er una empresa de servicios solida seria y profesional, que a traves de un buen servicio

de compra y entrega agil transmitir al cliente nuestro compromiso, ofreciendo un

servicio de calidad y traba$ando asi en nuestra me$ora continua

Visión

5legar a ser una empresa referente por la gran calidad de atencion en el servicio ofrecido,

siendo asi la mayor empresa de servicios delivery del departamento



Valores

• 1eriedad

• 8esponsabilidad

• 0untualidad

• Compromiso

Or!ani!ra#a

Manual de -unciones

@rea -unciones 3 Tareas Re"ueri#ientosEncar!ado de

Operaciones

/ Gestionar el proceso administrativo de la

Empresa

/ 6dministrar los recursos hacia el logro de los

ob$etivos/ Conocer todos los procesos y actividades claves

del negocio/ Controlar el desempeo de cada empleado e sus

respectivas !reas

/ Contratar yIo despedir empleados de acuerdo a la

necesidad de la empresa

/ 0lanificar los ob$etivos a corto y largo plazo de la

empresa y desarrollar estrategias para su logro

/ 1er

licenciado en

la carrera de

6dministraci

"n de

empresas o

ramas afines

/ 4ablar y

escribir

espaol y

Ecar+ado de

Operacioes

Re artidorRe artidor



/ Declarar impuestos peri"dicamente/ 6tender las llamadas y pedidos

/ .rganizar los pedidos en un cronograma de

entregas/ Coordinar los pedidos con los repartidores

/ 6sesorar al cliente en cuanto aprecios y tiempos

de entrega/ Desarrollar estrategias de publicidad para la

empresa

/ 5levar registro de los clientes preferenciales/ #isitar empresas y firmar convenios

entender

quechua y

6ymara

/ 1aber

mane$ar la

computadora

y el G01 por

internet/ Fener un

curso e n

fon2tica y

locuencia

/ Edad entre

% H ' aos

Repartidor

/ Comprar los pedidos siguiendo las

especificaciones de la empresa y el cliente

/ Fransportar los pedidos en motocicleta hasta el

lugar de entrega

/ Entregar los pedidos en el tiempo convenido

/ 8ealizar l cobro del servicio prestado

/ Fener

licencia de

motociclista

/ 4ablar y

escribir

espaol

/ Entender

quechua y

aymara

/ Contar con

un tel2fono

celular

Resu#en de la planilla de sueldos * salarios



SECCION =

ESTUDIO -IN'NCIERO

In&ersión Inicial



'n,lisis de Costos

Costos -i%os Mensuales



Pro*ección de Costos -i%os

Costos Varia$les



Deter#inación de Precios de &enta

-i%ación de Precion< pedidos C- Total #ensual

#entas 0royectadas

mensuales >:: ?%,=?

CV Unit+ Se!#entado Cvu -1

6 :,&: &,:%

- :,&= %,>%

C :,&= =,><

C- Unitario Se!#entadoa (%:/:) ,<&

b(':/':) &=,:=

c (':/%:) ',:

Utilidad 96 &:,&> &9

- &%,<= '<9

C &?, %>9

I#puesto6 ',%

- ,<

C &&,%



Precio de Venta6 (A- 0=C BA

Resu#en

In!resos Pro*ectados

-lu%o de Eecti&o Operati&o



-uentes de -inancia#iento

Costo de Capital Pro#edio Ponderado

C,lculo del V'N



C,lculo del TIR

Per2odo de Recuperación de In&ersión



Punto de E"uili$rio



Estado de Resultados



?alance de 'pertura



UNIVERSID'D 'DVENTIST' DE ?O.IVI'

-'CU.T'D DE CIENCI'S ECONOMIC'S : 'DMINISTR'TIV'S



ESTUDI'NTES)

'lan Mansilla Morales

8eo&an* Castillo Ma#ani

.uis 'riel uipildor

Vinto Coca$a#$a ?oli&ia

Proyecto Ginyu Delivery 10.12.15

Documents

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