Proyecto - Fisioterapia Fondo Emprender

8/18/2019 Proyecto - Fisioterapia Fondo Emprender

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Servicio Integral en fisioterapia Lorena Borjas Ene 31 de 2006

PROYECTONombre : Servicio Integral en fisioterapiaInstitucion : Centro de Comercio y Servicios de Popayán (SENA - Cauca)

Subsector : Otras Actividades Relacionadas Con La Salud HumanaCiudad : Popayán(Cauca) Recursos solicitados al fondo: $85,680,000.00Fecha de Creación : 2/14/2005 2:48:11 PM

Sumario : Prestar servicios de fisioterapia sin distincion de edad o estrato.

MERCADOINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Objetivo general

Implementar un servicio de fisioterapia de alta calidad, con personal idoneo, amable, con una excelente infraestructura y los equipos

adecuados.

Objetivos específicos

Brindar cobertura en servicios de fisioterapia a la población caucana.

Liderar programas de promoción y prevención

Liderar programas de atención al discapacitado del municipio de Popayán, principales cabeceras municipales y zonas rurales

Liderar programas de atención en fisioterapia para poblaciones vulnerables como ancianos, mujeres embarazadas y niños.

Generar empleo para los profesionales de la salud que se desmpeñan en el área de la fisioterapia y áreas de rehabilitación.

Facilitar la accesibilidad a los servicios de fisioterapia.

Mejorar las condiciones de vida de la población a atender.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA aspira en más de cinco años lograr reconocimiento en el Sur occidente Colombiano con proyección

nacional, convirtiéndose en la empresa líder prestadora de servicios de fisioterapia, acondicionamiento físico, promoción de la salud y

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prevención de la enfermedad, basándose en la calidad humana e idoneidad técnica de sus profesionales del área de la salud, brindando un

entorno diferente, confortable y amable para garantizar el bienestar de los usuarios.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA pretende en cuatro años:

♦ Ofrecer otros servicios complementarios como terapias alternativas e implementación de un gimnasio.

♦ Ampliar la infraestructura física, recursos físicos y compra de más equipos con las utilidades generadas en los primeros cuatro años

de actividad laboral.

♦ Expandir fisioterapia Integral Ltda. a otros municipios del departamento del cauca.

♦ Generar empleo mediante la contratación de personal necesario para el buen funcionamiento de fisioterapia integral Ltda.

♦ Satisfacer las necesidades de los habitantes de Popayán y sus poblaciones cercanas en servicios fisioterapéuticos en cuanto a calidad,

comodidad, ubicación y creación de servicios complementarios.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

♦ Presentar el Plan de Negocio de Fisioterapia Integral Ltda. al Fondo Emprender en el mes de mayo del 2005.

FISIOTERAPIA INTEGRAL Ltda. Aspira en el año 2006:

♦ Realizar convenios con EPS y ARS existentes en Popayán y poblaciones cercanas por medio de la presentación del portafolio de

servicios (en los meses de marzo y abril) de forma personalizada para la adquisición de usuarios. ♦ Realizar convenios con la alcaldía municipal, secretaria de educación, coldeportes, asociaciones indígenas, entre otras, por medio de

la presentación del portafolio de servicios personalizado para cada institución, para la prestación de servicios fisioterapéuticos a los

usuarios de cada una de estas entidades.

Dar a conocer Fisioterapia Integral Ltda. al municipio de Popayán mediante publicidad por los diferentes medios de comunicación

JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO

1. Justificación del mercado objetivo La crisis del Sector Salud a nivel Nacional es compleja y hace parte de una amplia problemática donde intervienen dificultadesadministrativas referentes a transferencia de recursos, politiquería entre otros. La Salud del departamento del Cauca y principalmente de la Ciudad de Popayán presenta un déficit muy grande en cuanto a prestación de




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servicios se refiere dado que el sistema hospitalario se encuentra en crisis siendo este uno de los aspectos más vulnerables deldepartamento.Para percibir el panorama puede describirse la evolución del Hospital universitario San José y sobre le cual recae la responsabilidad enSalud de la mayor parte del Sur occidente Colombiano. Para la atención en salud en el año de 1992 el hospital San José contaba con503 camas para hospitalización hoy en día sólo se tienen 7 para hospitalización y 32 repartidas para el área de observación, zona de choque yárea de aislamiento para un total de39, situación similar se registra con el personal médico, de enfermería y con las ambulancias pues enel año 1992 sólo este hospital contaba con 282 médicos, 78 enfermeros, 258 auxiliares de enfermería y 10 ambulancias, hoy sólo se cuentacon 6 enfermeros, 25 auxiliares de enfermería, 12 médicos hospitalarios y 2 ambulancias[1], datos que al compararlos demuestran elretroceso tan inmenso de la capacidad de servicio del hospital San José que se considera aún el principal centro asistencial en salud en elmunicipio y en el departamento. Esta situación es la constante en los demás centros hospitalarios del municipio. Todo lo anterior permite ver la crisis por la que atraviesa el municipio y el departamento mostrando la pertinencia de invertir y crearservicios en Salud de tal manera que pueda generarse cubrimiento a las necesidades de la población.La “Discapacidad” es una de las alteraciones que se derivan de la limitación del movimiento. La población del departamento del Cauca seencuentra expuesta al evento discapacidad debido a la problemática social que vive el departamento en desarrollo de los programas en busca de solución al conflicto armado y la presencia de minas antipersonales en diferentes sectores del departamento aunado a latendencia de aumento en la esperanza de vida y los cambios ocasionados por el perfil demográfico, especialmente los relacionados con los patrones de morbilidad. Al respecto se realizo un estudio en Popayán en el año 1994, encontrándose que el7% de la población estudiada presentaba algún tipo den discapacidad.[2], sin embargo no existe dentro del departamento una red de atención al discapacitado comotampoco políticas tendientes a la protección y amparo de dicha población; la mencionada problemática está en camino de establecersoluciones y medios para facilitar el acceso a los servicios de salud y rehabilitación como se discutió en la conferencia organizada por lasede del ministerio de protección social de Popayán en el auditorio de la universidad Cooperativa de Colombia los días 4-5 y 6 de mayo.Para brindar condiciones de salud, la integridad del movimiento corporal constituye el entorno obligado de la vida cotidiana y ladinámica familiar. El movimiento corporal en toda su dimensión es un indicador del bienestar y de la calidad de vida de un individuo y por ende de un país, y como tal es un elemento primordial para promover oportunidades sociales para los individuos

[1] Fuente: plan de atencion en desastres, Direccion departamental de Salud del Cauca. [2] Bohórquez Francisco.Rehabilitaciòn en el municipio de Popayán. 1994

En el artículo 2O de la ley 528 que rige el ejercicio de la fisioterapia y de acuerdo a los principios allí contemplados“Las actividadesinherentes al ejercicio de la fisioterapia imponen un profundo respeto por la dignidad de la persona humana y por sus fueros y derechosindividuales, sin distingos de edad, sexo o nacionalidad ni de orden racial, cultural, económico, político o religioso” y en conjunto con los principios enmarcados en la ley 100 que rige la salud, donde se contempla la Universalidad como “garantía de la protección para todas las personas, sin ninguna discriminación, en todas las etapas de la vida”. La salud es un derecho y por lo tanto es un deber de todos generarmedios para brindarla.

Aunado a la crisis del sector salud se encuentra el crecimiento poblacional desordenado a causa principalmente de desplazados que hanllegado a la ciudad y que reclaman asistencia social y servicios de salud que difícilmente se les brinda y a los cuales no tienen acceso por

lo que se genera un incremento de la inseguridad y en general del conflicto social. (Anexo 1 Proyección población según P.O.T.) Por lotanto la entidad Fisioterapia integral Ltda. busca establecer estrategias para el acceso a los servicios de Fisioterapia de todos los individuosindependiente de sus características individuales. Concomitantemente se encuentra (anexo 2 primeras causas de morbimortalidad)como causas de mortalidad en primer lugar el infartoagudo del miocardio con el12.12%, cifra que podría disminuirse con un adecuado programa de prevención, en segundo lugarencontramos los homicidios y lesiones infligidas por otra persona con el11.95%, situación que tiene que ver con la forma de vivir y percibir la realidad del municipio, en donde intervienen factores biológicos tanto como las circunstancias relacionadas con el individuo, lafamilia y con factores externos de carácter nacional (la agudización del conflicto armado y social). En Tercer lugar están las enfermedadescerebro vasculares las cuales constituyen el7.59%,demostrando la necesidad de un programa de prevención y promoción de hábitos devida saludable, seguida del tumor maligno del estómago6.06%.

De otra parte en la morbilidad, es necesario diferenciar entre la morbilidad general por consultas médica del municipio y la morbilidad porconsulta médica hospitalaria, elaborado con la información de las consultas médicas totales del municipio y el cuadro de morbilidadresultado de los egresos hospitalarios. Para el primer caso, los resultados son los siguientes: Las infecciones respiratorios agudas (7.1%),la enfermedad hipertensiva (5.45%), otras enfermedades de los órganos genitales (5.25%), enfermedades de los dientes y sus estructuras

de sostén (4.51%). Para el segundo caso, la morbilidad se comporta de la siguiente manera: Las fracturas de los miembros (5.62%), endonde se hace pertinente un adecuado manejo evitando complicaciones y secuelas que limiten el normal desenvolvimiento del individuoen sus roles sociales, individuales y familiares, Signos síntomas y estados morbosos mal definidos (5.35%), enfermedades del ojo y susanexos (4.9%). Dentro del cuadro de morbilidad del municipio pero específicamente por egreso hospitalario se destaca la importancia y el costo querepresenta el embarazo, el cual ocupa el 1,2,3 y 7 lugar dentro de las 10 primeros causas por egreso hospitalario, mostrando la pertinenciade programas de atención, prevención de complicaciones y promoción de hábitos y costumbres que estimulen el adecuado desarrollo delembarazo y por lo tanto de las futuras generaciones. Y finalmente, es preciso destacar que si bien es cierto que los programas de promoción y prevención son importantes, lo es el generar unacultura de promoción de respeto a la vida y de esperanza.

ANÁLISIS DE SECTOR

ANÁLISIS DEL SECTOR




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Cauca departamento colombiano localizado en el suroeste del país. Limita al norte con los departamentos del Valle del Cauca y Tolima, al

oriente con los departamentos de Huila y Caquetá, al sur con los departamentos de Putumayo y Nariño, y al occidente con el océano

Pacífico. Fue creado por la Constitución de 1886. El departamento del Cauca tiene una extensión de 29.308 km²; para el año 2000 el Cauca contaba con 1.255.333 habitantes, distribuidos

en sus 38 municipios, incluida su capital, Popayán. Las actividades económicas que se desarrollan en el Cauca son variadas, entre las que sobresalen la agricultura, la ganadería, la minería, el

comercio, la explotación de madera, el turismo y los servicios

Principales actividades económicas en el departamento del Cauca:

Se cultivan caña de azúcar, plátano, maíz, café, cacao, fríjol, anís y papa en los municipios de Almaguer, Balboa, Bolívar, Cajibío,Corinto, Silvia, Santander de Quilichao y Caloto. La actividad ganadera, que ha favorecido la producción de leche y carne, se desarrollaen los municipios de Balboa, Almaguer, Caloto, Corinto, Toribio, Mercaderes y Miranda. La explotación de oro es una actividad que seha llevado a cabo desde el periodo prehispánico y con mayor impulso durante la colonia, cuando se introdujeron esclavos para el laboreode las minas. Los municipios mineros son Almaguer, Balboa, Cajibío, Caloto, Guapí, Inzá, Jambaló, Miranda, Morales, Páez o Belalcázar,Puracé y Toribio. La explotación forestal se hace en Argelia, Balboa, Cajibío, El Tambo, López de Micay y Santa Rosa. El turismo, elcomercio y los servicios se orientan desde Popayán.

El municipio de Popayán se encuentra localizado al sur occidente colombiano y es la capital del departamento del Cauca. En las

coordenadas Latitud: 2 grados 26 min 51”N, Longitud 76 grados 36 min 13 “ W ( con respecto al meridiano de Greenwich). Limita al norte con los municipios de Cajibío y Totoró, al sur con los municipios de Puracé y Sotará, al este con los municipios de Totoró

y Puracé, al oeste con los municipios de Timbio y el Tambo.

El municipio cuenta con un área total de 51200 Has, de las cuales 2725 Has corresponden a suelo urbano , 48167 Has a suelo rural y 307

Has de suelo de expansión.[1]

El sector urbano de la ciudad de Popayán consta de nueve comunas que abarcan 248 barrios, el sector rural esta formado por 23corregimientos( anexo 4).

La población del municipio en el año 2002 fue de 234204 habitantes, de los cuales 212908 se encontraban ubicados en el sector urbano y

21396 en el área rural. Además se ha proyectado un crecimiento poblacional hasta el año 2009( anexo 5). Situación de desplazamiento: grupos numerosos de personas del sector rural o de otros municipios que por diversas causas migran hacia

el centro urbano de Popayán, datos de la Red de Solidaridad registran que el municipio de Popayán desde el año 1998 a febrero de 2003,

ha recibido 12153 desplazados, lo que situa en el primer lugar entre los municipios receptores de desplazados en el departamento del

Cauca con más del 60%,pues el departamento ha recibido en este mismo periodo 18729 desplazados. Muchas de estas personas provienen

de otros departamentos especialmente Caqueta y Putumayo.

En el sector salud el municipiode Popayán cuenta con un hospital de tercer nivel ( hospital universitario San José), cuatro entidades de

atención en segundo nivel, ocho entidades de atención en el nivel uno, trece centro de salud en la zona urbana y catorce puestos de salud

rural( anexo 6 ).

En el sector de educación el municipio cuenta con 128 centros educativos ( preescolares, básica primaria y bachillerato) a nivel urbano, 28

centros educativos a nivel rural( escuelas y centros docentes), 25 centros de educación superior que prestan programas de pregrado,

postgrado, tecnologías y doctorado ( unicamente la universidad del cauca). El municipio cuenta con cuatro establecimientos deportivos y 58 escenarios deportivos por comunas, cinco bibliotecas públicas varios

teatros, salas de exposición y auditorios.




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POBLACIÓN A ATENDER

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA, pretende brindar atención a toda la población del municipio de Popayán; además se piensa dar

cobertura a las poblaciones de los corregimientos y municipios cercanos. La atención se ofrecerá sin distinción de sexo, raza, edad,religión, condición política o socio económica de la persona.

SERVICIOS La ciudad cuenta con ventajas competitivas, lo cual garantiza buenas perspectivas para el sector empresarial en su fortalecimiento, pues elPlan de Ordenamiento Territorial, POT, y el Plan de Desarrollo, ofrecen unas condiciones adecuadas, que permitirán atraer la inversiónnacional y extranjera.

Con el desarrollo potencial de la ciudad en todos los campos, se abren nuevas expectativas en el área de la fisioterapia como el desarrollo

de programas de promoción y prevención en el área de salud ocupacional en las industrias y empresas ubicadas en el municipio Popayán,

con el fin de mejorar la calidad de vida de los trabajadores y así garantizar una adecuada productividad laboral que contribuya aldesarrollo de esta región,.

Teniendo en cuenta la alta población rural del municipio de Popayán, se ve la necesidad de implementar junto con la alcaldía y otras

entidades, programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad que garanticen la calidad de vida y mejoren las condiciones

de salud de la población, tales como programas de atención al adulto mayor, al hipertenso, curso de preparación para el parto y

estimulación intrauterina, entre otros. El desarrollo de estas actividades fomenta la generación de empleo a aquellas personas que se

desempeñen en el área de la salud.

Por las oportunidades que esta presentado el sector y el municipio de Popayán, surgeFISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA, que es una

empresa prestadora de servicios de rehabilitación fisioterapeutica ubicada el municipio de Popayán - Cauca, cuyo objetivo es prestarservicios integrales de fisioterapia en las áreas de rehabilitación osteomuscular, neurológica, respiratoria y programas promoción de la

salud y prevención de la enfermedad, mediante el manejo de diversas técnicas fisioterapéuticas y políticas públicas saludables, brindando

siempre la mejor calidad, eficacia, efectividad y eficiencia en la prestación de servicios de salud desde nuestro referente epistemológico el

movimiento corporal humano y de este modo mejorar la calidad de vida de los habitantes del municipio de Popayán y poblaciones

cercanas. FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA tiene como misión promover y optimizar el nivel de vida y la calidad en los servicios de

salud de los habitantes del departamento del Cauca brindando oportunidades para el desarrollo de la salubridad, el bienestar físico y

emocional. Y nuestra visión es satisfacer las demandas regionales del departamento del Cauca referentes a promoción, prevención,

recuperación y rehabilitación de la comunidad ofreciendo a los usuarios un servicio integral de rehabilitación, con alto compromiso ético

y social que contribuya al desarrollo de la región en cuanto a calidad de vida de los usuarios.

Por las razones expuestas anteriormente es política integral deFISIOTERAPIA INTEGRAL LTDAdesde el punto de vista de calidad,

el brindar a la comunidad de Popayán servicios en el área de la Fisioterapia con calidad humana, profesional y tecnológica en continuo

desarrollo, basada en los principios de honestidad, confidencialidad, solidaridad, respeto y justicia que asegure a sus usuarios un trato

amable y cálido que genere un ambiente propicio para una adecuada recuperación.

En lo referente a medio ambiente, es esencial la conservación del mismo, mediante la utilización de equipos y/o materiales que no sean

nocivos para el entorno en que se encuentran nuestros pacientes, al igual que evitar el consumo de cigarrillo dentro de las instalaciones

para garantizar un ambiente agradable y sano para las personas que requieran nuestros servicios. En lo referente a seguridad y salud

ocupacional, es prioridad adaptar los puestos de trabajo al trabajador, para garantizar su bienestar (utilización de sillas ergonómicas,




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bancos y mesas a la altura, escalerillas para atender pacientes en camillas, luz adecuada en cada sitio de trabajo), y detectar oportunamente

los factores de riesgo ocupacionales que alteren la eficiencia de nuestros trabajadores y profesionales, optimizando así la seguridad laboral

del personal. Igualmente, se debe garantizar la seguridad de nuestros clientes adoptando medidas dentro de las instalaciones como rampas

para las personas que utilicen sillas de ruedas, pisos antideslizantes, estabilidad en los muebles o sillas de nuestras instalaciones, rieles de

seguridad en los sanitarios, para hacer de FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA una institución con excelente calidad en la prestación de

los servicios, que cuente con medidas de seguridad y comodidad para nuestros usuarios y trabajadores. El estudio de mercado además se encuentra sustentado en el analisis de la matriz EFE( ver anexo 7).

[1] Propuesta P.O.T, 2002

ANÁLISIS DE MERCADO

1. Defina el mercado objetivo: El proyecto que presentamos a continuación, pretende brindar servicios en fisioterapia a poblaciones de todos los estratos de la ciudad dePopayán, sin distinción de sexo, edad o estrato socioeconómico. Dentro de los principales grupos objetivo a tener en cuenta se encuentrandiscapacitados, personas vulnerables de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, ancianos, mujeres embarazadas, niños enetapa de crecimiento con necesidades de estimulación adecuada como también con alteraciones o retrazo del mismo; personal laboral delas principales empresas del sector necesitadas de evaluación y tratamiento ergonómico, y todo en cuanto a movimiento corporal humanose refiere, dentro de las áreas de rehabilitación osteomuscular, neurológica, respiratoria y programas promoción de la salud y prevenciónde la enfermedad. Nuestra institución presentará programas a la alcaldía municipal y de las principales cabeceras del departamento con programas de atención al discapacitado, grupos indígenas, adulto mayor y demás poblaciones vulnerables como también a las principalesE.P.S. y empresas del departamento.

1. Estimación Del Mercado Potencial Se considera a toda la población de la Ciudad de Popayán y del departamento del Cauca como susceptible de atención en Fisioterapiasiendo principalmente objeto de atención aquellos individuos con alteraciones del sistema músculo esquelético, fallas neurológicas, problemas respiratorios, y demás relacionadas con el movimiento. Dado que la profesión de Fisioterapia se ha venido estableciendo en eldepartamento del Cauca a partir de los últimos años, el conocimiento de la misma y las capacidades de atención en las diferentes áreas sonaún un campo en exploración, por lo tanto, se estima a toda la población con alteraciones del movimiento y que desconoce la atenciónfisioterapéutica.

Según las proyecciones de población del P.O.T. (plan de ordenamiento territorial) para el año 2005 del Municipio de Popayán, el total de población actualmente corresponde a241.713distribuido en222.353 en el área urbana y19.360 en el área rural.

Según las proyecciones por grupos de edad los grupos etéreos entre los 18 y los 60 años(anexo 8 DEMOGRAFIA SEGUN CENSODANE) en el años 2003 la zona rural cuenta con 379.693 que corresponden a un 47% de la población rural y la zona urbana con 277.426que representan 53% en la zona urbana para un total de 657.119 que corresponde al 49% del total de la población, dentro de dicho grupose encuentra la población que más frecuentemente requiere nuestros servicios debido a que es en ésta etapa de la vida donde el individuoes más vulnerable de sufrir lesiones osteomusculares por trauma. Sin embargo a través de otros programas ofrecidos por el centro se daráatención a todos los grupos de edad.

De igual manera se realiza la proyección de población por estratos para el municipio de Popayán encontrándose que el mayor número dehabitantes pertenecen a los estratos 1, 2, 3, y alrededor de un 60% pertenece al régimen subsidiado. proyección población por estratos:

La OMS ha estimado que si se contara con un servicio eficaz de atención primaria en salud, sería posible evitar o retardar entre el 15% yel 20% de todos los casos de discapacidad. La deficiencia de centros o programas de atención a discapacitados en el municipio y en el departamento permite comprender la necesidadde implementar centros que puedan ofrecer dicha atención. Por otro lado una gran proporción de personas con limitaciones físicas residenen zonas lejanas a la cabecera municipal lo cual no les permita acceder a atención de su alteración cinética, dejando como consecuenciaun aumento, cronificación o complicación de su alteración, limitaciones capaces de revertirse con una atención oportuna.

Se desconocen las cifras de discapacidad dentro de la población adulta Y desescolarizada para el municipio de Popayán y deldepartamento del Cauca, sin embargo se encuentran datos en la Secretaría de educación municipal respecto a la niñez escolarizadadesconociéndose las cifras de la infancia sin acceso a este derecho. De acuerdo a los datos de discapacidad(anexo 10 datos de discapacidad sector oficial y privado de popayán) escolar en el municipio delPopayán dentro del sector oficial se encuentra un total de1.786 alumnos. Centros educativos de carácter privado reportan un total de 33

PROYECCIÓN DEL 2004 AL 2005: 130.455

PROYECCIÓN DEL 2004 AL 2006: 134.369 PROYECCIÓN DEL 2004 AL 2007: 138.400 PROYECCIÓN DEL 2004 AL 2008: 142.552




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niños con algún tipo de discapacidad y de centros especializados como el instituto INALE 39 y el instituto para el niño subnormal un totalde 13. Para un total de1.832 niños dentro del sistema educativo con algún tipo de discapacidad en la ciudad de Popayán. En los Datos respecto de los municipios se encontró un total de1.473 de los cuales se hacen las especificaciones en el(anexo 11 datos dediscapacidad por municipios del Cauca Secretaria Departamental de educación ) Se encuentran además datos de niños denominados con “capacidades especiales” (anexo 12 capacidades especiales por municipios delCauca ) con un total de1.329 niños pertenecientes al sector educativo de los municipios del departamento diferentes a su capital Popayán. Cabe anotar que los anteriores datos sólo pertenecen a niñez escolarizada en el momento de realizar el estudio por parte de la Secretaría deeducación sin tenerse datos de niños des - escolarizados. importante mencionar que no existe un diagnostico regional de discapacidad que genere un plan de

acción fundamentado en estrategias y expectativas acorde a las necesidades de la población

El conocimiento de movimiento corporal humano ligado a la discapacidad, debe contar con un gestorprincipal, tanto en generación de diagnóstico individual, familiar y comunitario, como en la generación depropuestas y proyectos encaminados a mejorar todas las condiciones susceptibles de éste efecto.

Por lo tanto FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA buscará Liderar los procesos establecidos y normatizados por elEstado colombiano cumpliendo una función sustancial. Estructurar el sistema de manejo de la Discapacidad generandoproyectos de investigación y programas de intervención con la participación de grupos interdisciplinarios. 2. Consumo Aparente: De acuerdo a las atenciones por año de las nueve instituciones prestadoras de servicios de fisioterapia, se encontró que el número deatenciones por mes esta en un valor comprendido entre los 400 y 500 atenciones que incluyen terapia osteomuscular y neurológica. Seencontró que la terapia respiratoria es la de mayor atención, en instituciones de máximo cubrimiento tales como el Hospital universitarioSan José[1] el número de atenciones, (que incluyen terapia respiratoria y nebulizaciones), para el año 2004 fue de 46. 499 anuales, y en elHospital Susana López de Valencia 33.495 anuales, otras instituciones de menor cubrimiento como la clínica Antonio Nariño[2]realizaron un total de 1.537 sesiones para el año 2004 con un promedio de 125 atenciones por mes(Anexo 13 sesiones realizadas por lacompetencia). Para mayor detalle se hace anexo en hoja Excel ( anexo 14 sobre las atenciones del Hospital San José, año 2003-2004.

3. Consumo Per cápita El número promedio necesario para la adecuada recuperación de un paciente oscila entre 7 y 10 terapias, siendo más frecuente lanecesidad de 10 terapias.

4. Magnitud De La Necesidad Existe en la ciudad de Popayán y en el departamento del Cauca carencia de programas específicos a problemas tales como ladiscapacidad, es así como no existe un programa de atención específico al discapacitado, los datos encontrados[3](anexo 10 datos dediscapacidad ) en las escuelas y colegios acerca de niños con algún tipo de discapacidad arrojan un totalde1.871 para el municipio dePopayán de los cuales el13% tienen un diagnóstico de alteración motora – múltiple; para las principales cabeceras municipales[4](anexo12) un total de1.473de los cuales el 4.6% tienen un diagnóstico de alteración motora, si se tiene en cuenta que niños con alteracionesmotoras son en muchos casos minimizados intelectualmente al punto de no enviarlos a la escuela, puede inferirse que la cifra es mayor ylas necesidades mayores.Los niños denominados con capacidades especiales suman un valor de1.329. De todo lo anterior se tiene un total de4.673 en eldepartamento del Cauca de los cuales6.5% de dicho total pertenecen a alteraciones de tipo motor. Mostrando de esta manera la necesidadde atención específica a este tipo de problemas. De acuerdo a la encuesta realizada en el municipio de Popayán (anexo 15) El 29.7% de las personas encuestadas afirma que tendrían encuenta Buena Infraestructura en el momento de elegir un Centro de Fisioterapia, debido a que los centros existentes poseen barrerasarquitectónicas que limitan el fácil desplazamiento de los individuos con silla de ruedas u otras ayudas ortopédicas, debido a la estrechezque presentan. El 20.7% tendrían en cuenta que el Centro cuente con buenos equipos y en forma personalizada debido a la deficiencia ennúmero de los equipos existentes, el 10.3% tendrían en cuenta que se dedique más tiempo a la atención de cada paciente, el 14.7% tendríaen cuenta que la atención fuera personalizada debido a que en muchos casos el paciente recibe indicaciones respecto del ejercicio arealizar y es dejado solo por el fisioterapeuta, de tal manera que el paciente se siente mal atendido y se reduce la efectividad deltratamiento al no supervisarse adecuadamente, de igual manera el 24.7% que corresponde a 74 personas tendría en cuenta que el Centroofreciera excelentes técnicas terapéuticas . FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. Pretende ser el centro que cubra todas las necesidades y expectativas que la comunidad tienerespecto a la prestación del servicio de fisioterapia.

De las 300 personas encuestadas el 41% que corresponde a 123 personas espera que el servicio ofrezca uncosto favorable, mostrandoeste aspecto como el más relevante, seguido de la calidad del servicio con el 40.7% De las 300 personas encuestadas, el 100% dijo queusarían un servicio de fisioterapia diferente a donde fue atendido, si se le garantiza una muy buena calidad. y el 22% restante mejoraría lacantidad de tiempo para atención de cada paciente De las 300 personas encuestadas tan sólo el 0.3% afirmó haber recibido una excelente atención, el 4% dijo que la atención recibida fuemuy buena, La asistencia de las personas encuestadas corresponde a 6.3% quienes asistieron por 5 días al servicio de Fisioterapia, el13.7% usaron el servicio de Fisioterapia por 10 días, el 15.3% lo utilizaron por 20 días, el 20% por Un mes, el 12.7% por Más de un mes,el 27% que corresponde a 81 personas lo usaron por otro tiempo, y el 5% restante nunca asistió al servicio de Fisioterapia.

De las personas encuestadas el 61.7%, que corresponde a 185 personas usaron el servicio de Fisioterapia en el último año; y el 38.3%restante no usó el servicio en el último año.




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Además de la encuesta realizada y las necesidades específicas que muestra la carencia de atención a la discapacidad, se encuentran lasnecesidades propias de la población vulnerable como también la necesidad de programas de promoción y prevención ante problemascomo el infarto agudo de miocardio con 12.2% y la enfermedad hipertensiva con 5.45%, cifras que podrían disminuirse con adecuadaeducación de la población.

5. ESTIMACIÓN DEL SEGMENTO/ NICHO DE MERCADO (TAMAÑO Y CRECIMIENTO)

De acuerdo al análisis del sector realizado en la ciudad de Popayán existen nueve centros en la ciudad que ofrecen el servicio deFisioterapia en sus diferentes campos de atención, sin embargo la atención prestada no es idónea y no tiene en cuenta las necesidadesespecíficas del paciente. La alcaldía municipal y la gobernación del departamento no ofrecen programas específicos de atención a losmencionados grupos poblacionales y dicha carencia se refleja en la dificultad en la accesibilidad al servicio. Aunado a éstos problemas específicos se encuentra la crisis del Hospital San José que debido a su situación recorta la posibilidad deservicios a sus pacientes y deja sin cubrimiento a un potencial grupo atestado de necesidades de atención. 6. Perfil del consumidor y/o del cliente Se busca brindar atención y accesibilidad a los servicios de fisioterapia principalmente a aquellos individuos o comunidades denominadas“vulnerables” según la Resolución 61 de 1987 del Departamento Nacional de Planeación, la población vulnerable está conformada por losgrupos de adultos mayores, niños, jóvenes, mujeres gestantes y discapacitados sin seguridad social y con necesidades básicasinsatisfechas. Además de las aquí contempladas se estima a los grupos indígenas moradores de las diferentes veredas, resguardos y poblaciones cercanas a la cabecera municipal como también a la población trabajadora de las diferentes empresas de la ciudad y aledañasa esta capital. Las personas discapacitadas y de la tercera edad no son reconocidas como seres humanos, sino como objetos de lástima y de pesar, estos grupos en la población se caracterizan por sufrir problemas como Indiferencia social y apatía. Los niveles de participaciónaún para opinar sobre su futuro son mínimos; y sobre todo se ven afectadas por la gran descoordinación interinstitucional para abordar planes, programas y proyectos, como también para abordar programas preventivos adecuados..

[1] Centro de información Estadística Hospital universitario San José. [2] Centro de Estadística Clínica E.S.E. Clinica Antonio Nariño, código MinSalud 1100100656, Hoja de cálculo, pág 13 de 13. [3] Secretaria de educación, Municipio de Popayán [4] Secretaria de educación, Departamento del cauca

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

ANALISIS DE LA COMPETENCIA A continuación se muestra el listado de los competidores [1] : 1) Clínica Antonio Nariño Urgencias. (Entidad Pública), sólo atiende a las personas afiliadas al Instituto del Seguro Social

(ISS). 2) Interfísica Ltda. (Entidad Privada). Sí brinda la atención a particulares. 3) Rehabilitar. (Entidad Privada). Sí brinda la atención a particulares. 4) Instituto de los Seguros Sociales. ((Entidad pública). Sólo atiende a las personas afiliadas al Instituto del Seguro Social

(ISS). 5) Hospital Susana López de Valencia (Entidad Pública). Sí brinda la atención a particulares.

6) Cosmisur (Entidad Privada). Sí brinda la atención a particulares. 7) Hospital Universitario San José. (Entidad Pública). Sí brinda la atención a particulares. 8) Institución de vacunación del norte. (Entidad Privada).

De éstas instituciones, la Clínica Antonio Nariño, Instituto de los Seguros Sociales, Hospital Universitario San José, Hospital

Susana López de Valencia, Instituto de Vacunación del Norte, Cosmisur, lo ofrecen como un servicio complementario en su

entidad y Rehabilitar, Interfísica Ltda., son especializadas en prestar este servicio. En la matriz del perfil competitivo(VER ANEXO 16), se tiene en cuenta que el ponderado más alto que puede obtener una

organización es 4, esto indicaría que la organización está respondiendo de manera excelente a las oportunidades y

amenazas existentes es su industria, en la matriz realizada, se encontraron los siguientes datos de la competencia: -ClínicaAntonio Nariño: 2.23. -Interfísica Ltda: 2.28. –Rehabilitar: 2.32. –Instituto de Seguros Sociales: 2.34. –Hospital Susana

López de Valencia: 2.15. –Hospital Universitario San José: 2.34. –Instituto de vacunación del Norte: 2.30. –Cosmisur:




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2.21. Estos ponderados están alejados de 4, indica que dichas instituciones, no están capitalizando las oportunidades, ni

evitando las amenazas externas. Es decir no cubren todos los aspectos claves que se requieren, para la adecuada

prestación de un servicio en Fisioterapia. FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA obtuvo un ponderado de 3.93, debido a que

usará estrategias eficaces para evitar las amenazas externas, capitalizar las oportunidades y en sí, brindar un servicio

adecuado a toda la comunidad, que lo requiera. Los aspectos críticos que se ha identificado para el análisis de la competencia, y su respectivo peso son los siguientes,

considerando que el peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria de la

empresa. Servicios que prestan 0.20 -Rehabilitación Osteomuscular -Rehabilitación Neurológica -Terapia Respiratoria -

Promoción y Prevención

Ubicación0.05, Recursos Físicos0.03, Tecnología Dura0.09, Número de Profesionales0.04,

Número de Auxiliares0.02, Calidad de Servicio0.15, Imagen0.05, Procesos Terapéuticos0.10, Comodidad0.05, Accesibilidad (facilidad de citas)0.02, Domicilios0.05, Organización0.03, Comunicación0.02, Puntualidad0.03, Higiene-Aseo0.03, Portafolio de Servicios 0.02, Publicidad 0.02.

Según la matriz de competencia por líneas de servicios (ANEXO 17), de las ocho entidades prestadoras de servicios de

fisioterapia analizadas, se deduce que ninguna presta atención completa en todas las áreas (Rehabilitación osteomuscular,

Rehabilitación neurológica, Terapia respiratoria, Promoción y prevención, Terapia de relajación). Por ésta razón, se requiere

crear en Popayán un Centro que ofrezca una atención integral en las cinco áreas mencionadas anteriormente. FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDAtendrá sus instalaciones en el norte de la ciudad, lo que representa una buena

ubicación y de facil acceso, a diferencia de la competencia, que no cuenta con una ubicación estratégica.

Los centros existentes en la ciudad no cuentan con una adecuada planta física, pues son demasiado pequeños, y en el

momento de la atención, se ha detectado que los pacientes no se sienten lo suficientemente cómodos con esta

Infraestructura, la encuesta realizada en el municipio de Popayán apoya esto, ya que en la pregunta ¿Qué le mejoraría usted

al servicio de Fisioterapia que recibió?, el 21.3% respondió que le mejoraría la Infraestructura o Planta física (Ver Anexo

15 ) debido a que los centros son estrechos y hay demasiados pacientes. Se pretende crear un Centro de Fisioterapia

amplio, acogedor para que el paciente se sienta satisfecho no solo con la atención brindada, sino con el lugar.

En cuanto a la tecnología dura, la competencia cuenta con unos equipos muy antiguos que no le brinda a los usuarios los

beneficios de la tecnología, FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA contará con equipos novedosos en Fisioterapia, para la

adecuada prestación de servicios, además dentro del Centro se creará, un espacio para la Estimulación de la

Psicomotricidad, único en la Ciudad. De las ocho entidades se destaca que sólo dos de ellas, cuentan con el número de profesionales y auxiliares requeridos

para satisfacer las necesidades del usuario (VER ANEXO 16 en la calificación de número de auxiliares y profesionales),

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA contará con el número requerido de profesionales para garantizar la calidad del servicio.

Una ventaja de FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA es que tan solo dos entidades cuentan con buena imagen ante los

habitantes de Popayán, siendo una oportunidad para entrar con mayor fuerza en este mercado. (VER ANEXO 16 en la

calificación de la imagen). Todos los Centros de Fisioterapia de la ciudad presentan una gran debilidad en la accesibilidad de citas, pues para

conseguir una cita, hay que hacer filas interminables, llenar mucha documentación, y las citas son dadas para mucho tiempo

después, aspecto que no asegura una buena rehabilitación del paciente, que requiere de dicha atención desde las etapas

agudas de las patologías. Además la mayoría de Centros no cuentan con buena puntualidad en el servicio . FISIOTERAPIA

INTEGRAL LTDAasegurará la atención rápida, sin complicaciones.




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También se pudo constatar que en cuanto a servicios innovadores como es la atención domiciliaria solo una institución

presta este servicio.

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA ofrecerá la atención domiciliaria, como se mencionó anteriormente, dentro de la ciudad,

las veredas, corregimientos, y pueblos más cercanos a Popayán donde no hallan Centros de Fisioterapia, debido a que

existe una necesidad imperiosa, en éste sentido, pues hay muchos pacientes que no pueden desplazarse hasta el Centro de

Fisioterapia o hasta Popayán, porque su enfermedad se los impide. La publicidad que se brinda a la comunidad en cuanto a estas entidades y la presentación de su portafolio de servicios es

escasa (VER ANEXO 16 en la calificación de la publicidad). Ninguna institución presenta Portafolio de servicios para

enseñárselo a la comunidad, específicamente en el área de Fisioterapia, aspecto que favorecerá a FISIOTERAPIA

INTEGRAL LTDA, pues a cada usuario se le enseñará debidamente el Portafolio de servicios. Además se ofrecerá la terapia a domicilio, debido a que sólo dos Centros de los 8 mencionados, la ofrece Interfísica Ltda. Y

La Institución de vacunación del Norte, pero estas terapias a domicilio, tienen unos costos muy elevados (VER ANEXO 18),

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA.plantea hacer domicilios, más económicos, dentro de la ciudad, las veredas,

corregimientos, y pueblos más cercanos a Popayán donde no hallan Centros de Fisioterapia.

Se observa una gran debilidad a nivel de de Promoción y Prevención de Fisioterapia en Popayán y el Cauca en general,

debido a que de los centros de Fisioterapia existentes en Popayán, sólo cinco ofrecen, tan solo uno o dos programas de

Promoción y Prevención: Interfísica Ltda. (Ofrece Psicoprofilaxis y Salud ocupacional, Seguro Social (Ofrece Salud

Ocupacional sólo a las personas afiliadas a ésta Institución), Hospital Universitario San José (Ofrece Salud Ocupacional), la

Institución de vacunación del Norte (Ofrece Psicoprofilaxis a precios muy elevados) y Rehabilitar (Terapia Ocupacional)(Ver

Anexo 17 Matriz de competitividad por líneas de servicios). Ninguno de estos lugares ofrece más programas de Promoción y

Prevención. Por tal motivo surge la necesidad de crear una Institución que ofrezca diversos programas de gran calidad en

Promoción y Prevención a toda la población en general. Debido a que últimamente se han planteado diversas normas que

favorecen la promoción de la salud y prevención de la enfermedad [2], teniendo en cuenta a éstas actividades como una

inversión y no como un gasto, ya que es mucho más económico prevenir la enfermedad que curarla.

Según datos suministrados por la Alcaldía de Popayán 3 no hay ningún Proyec to de Promoc ión y Prevenc ión

inscrito a nivel de Fisioterapia. Sin embargo, según datos suministrados por la secretaría de Salud municipal se ha

destinado dinero para el proyecto “CONTRUYENDO UNA CULTURA DE LA DISCAPACIDAD” a cargo de la

fundación EMTEL, representante legal: Dr. Mario Cajiao, con un monto de 37.500.000 enmarcado en el plan de

desarrollo municipal.

3 Visita a la Alcaldía municipal 1 de abril 2005, Secretaría de Salud

Es por esto que se ofrecerán cinco servicios de Promoción y Prevención: 1) Programa para la prevención de complicaciones de la Hipertensión Arterial : Este programa es de vital importancia,

debido a que según datos suministrados por la Unidad Departamental de Salud, la Hipertensión Arterial es la segunda

causa de Morbilidad en el Municipio de Popayán. 2) Estimulación de la Psicomotricidad en niños y Crecimiento y desarrollo: Es muy importante aplicar ésta educación

psicomotriz en los primeros años de vida, pues es entonces cuando la educación corporal o psicomotriz adquiere un

verdadero significado de acción preventiva frente a una buena parte de los problemas de la inadaptación escolar (dislexia,disgrafía) cada vez más abundantes, para conseguir potenciar al máximo la creatividad de los niños.

En ésta parte se pretende ofrecer el servicio a la población en general, Instituciones educativas mediante la Secretaría de




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Educación y al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)

3) Curso de psicoprofilaxis y Estimulación Intrauterina 4) Salud Ocupacional 5) Programas para el Adulto mayor, propuestos para mejorar la funcionalidad de ésta población. 6) Promoción y prevención en ligas o clubes deportivos. Se pretende ofrecer este servicio a los deportistas en general y a

COLDEPORTES. FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA, le brindará a los pacientes una atención integral, en la cual no sólo se enfoque la

atención a la patología, sino que se ataquen diferentes frentes, como son: buscar la causa de la enfermedad y educar al

paciente para la Prevención de dicha patología, es decir integrar la parte asistencial de la Fisioterapia con la Prevención y

Promoción de la Salud.

La competencia ha dirigido su servicio a las EPS., ARS., o a las personas que pueden pagar el servicio FISIOTERAPIA

INTEGRAL LTDA, además de ofrecer los servicios a las EPS., ARS.; también los ofrecerá, a la Alcaldía (Programas de

Promoción y Prevención anteriormente mencionados), a la Secretaría de Educación (Programas para niños con

Discapacidad motora que estudian en sus Instituciones Educativas), I.C.B.F. ( Estimulación de la Psicomotricidad en niños y

Crecimiento y desarrollo), Fundación Infancia Colombiana Kinderhilfe fur Kolumbien E.V. (Estimulación de la Psicomotricidad

en niños y Crecimiento y desarrollo), COLDEPORTES (Promoción y prevención en ligas o clubes deportivos, y a las

personas del régimen vinculado, a las cuales se les hará un descuento especial (Ver Estrategias de precios). También se

ofrecerán los servicios a la población indígena o comunidades indígenas que viven cerca de Popayán, población con

discapacidad o trabajadora y campesinos.

[1] Industria de Cámara y comercio. Municipio de Popayán. [2] Ley 812 de 2003. Plan Nacional de Desarrollo 2003-2006, hacia un Estado comunitario. TITULO 2. Capítulo 2. Ítem C. Punto 2. Cuarto párrafo. ANEXO 22 PlanNacional de desarrollo: Hacia un estado comunitario. [3] Alcaldía de Popayán. Secretaría de Salud. Proyectos PAB Municipal. [4] Alcaldía de Popayán. Secretaría de Salud. Proyectos PAB Municipal Año 2004.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

Concepto del Producto o Servicio

CONCEPTO DEL PRODUCTO DEL SERVICIO

En FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. se ofrecerá gran variedad de Servicios en Fisioterapia ya que se contarácon equipos de última tecnología, con los cuales se brindará a nuestros usuarios un completo y eficaz tratamiento, asímismo el Centro dispondrá con personal profesional capacitado para la prestación de los servicios tales como:

-En el Área Osteomuscularse ofrecerá: Evaluación Osteomuscular, Rehabilitación de la marcha, Rehabilitación parala Marcha, Rehabilitación del Amputado, Balonterapia, Reeducación muscular, Técnicas específicas y Ejerciciosterapéuticos, Acondicionamiento físico, Fortalecimiento muscular, Programas específicos de atención a losdiscapacitados, Programas específicos de patologías osteomusculares , Rehabilitación deportiva , Hidroterapia ( alargo plazo) y Terapia osteomuscular a domicilio.

-En el Área Neurológicase ofrecerá: Evaluación Neurológica, Atención de niños con cualquier tipo de parálisiscerebral, Rehabilitación neurológica al adulto, Técnicas Específicas, Terapia grupal para niños hiperactivos,Electroestimulación, Atención específica a las personas con Discapacidad motora de origen neurológico y Terapianeurológica a domicilio.

-En el Área Respiratoriase ofrecerá: Evaluación de la función pulmonar, Oxigenoterapia, Nebulización, Aspiraciónde secreciones, Fisioterapia de Tórax, Terapia respiratoria a domicilio.

-En el Área de Promoción y Prevención se ofrecerá: Estimulación de la Psicomotricidad en niños, Programa para la prevención de complicaciones de la Hipertensión Arterial, Curso de Psicoprofilaxis y estimulación intrauterina, SaludOcupacional, Programas para el Adulto mayor, Promoción y prevención en ligas o clubes deportivos.




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-En el Área de Terapia de relajación se ofrecerá: Masaje relajante y Técnicas de relajación.

Además se brindarán las diferentes modalidades físicas como: Electroterapia, Termoterapia, Aplicación deUltrasonido, T.E.N.S, E.M.S, Diatermia, técnicas de facilitación propioceptiva de Kabath y técnica de rehabilitaciónde Parálisis cerebral de Bobath.

Los equipos con los cuales contaráFISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA serán adecuados, constituyendo esto, unagran fortaleza frente a la competencia, debido que al conocer los Servicios de Fisioterapia que ofrecen las diferentesentidades, se observó que muchos de éstos Centros, no cuentan con la cantidad y calidad de Equipos requeridos, para brindar una adecuada atención.

El portafolio de servicios será expuesto en las diferentes instituciones que pueden hacer uso del servicio que prestaráFISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. como son: E.P.S, A.R.S, Instituto Colombiano de Bienestar familiar(Estimulación de la Psicomotricidad en niños y Crecimiento y desarrollo), Alcaldía (Programas de Promoción yPrevención), a la Secretaría de Educación (Programas para niños con Discapacidad motora que estudian en susInstituciones Educativas), COLDEPORTES (Promoción y prevención en ligas o clubes deportivos, FundaciónInfancia Colombiana Kinderhilfe fur Kolumbien E.V. (Estimulación de la Psicomotricidad en niños y Crecimiento ydesarrollo), también se le enseñará el portafolio de servicios a todas los usuarios del servicio.

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA realizará jornadas de atención fisioterapéuticas en Cabildos indígenas, encorregimientos y demás pueblos aledaños, en los cuales no haya centros de Fisioterapia.

Estrategias de Distribución

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

1. ALTERNATIVAS DE PENETRACIÓN

La distribución de los servicios que ofrece FISIOTERAPIA INTEGRAL, se desarrollará mediante la

presentación de un completo portafolio de servicios a las diferentes EPS, ARS, industrias y empresas delmunicipio de Popayán, visitando una por una las diferentes entidades de forma personalizada, además de

utilizar la publicidad como estrategia de desarrollo de mercado por los diferentes medios como radio, prensa,

canal local de televisión para informar a la comunidad que desee hacer uso de nuestros servicios ofrecidos.

Además se presentará a la alcaldía municipal un portafolio de programas de promoción y prevención (P y P),

buscando su apoyo para la implementación de dichos programas dirigidos especialmente a la población mas

vulnerable del municipio de Popayán y sus corregimientos ( Ancianos, desplazados, mujeres cabeza de

familia, niños, entre otros ), como también se presentarán propuestas en busca de una mejor atención al

personal discapacitado de Popayán y del Cauca, quienes como se vio en el estudio de mercado tienen pocas

posibilidades de acceso a la atención en fisioterapia y servicios de Salud.

2. ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACIÓN

Los servicios de fisioterapia serán ofrecidos no sólo a entidades como las EPS y ARS, sino también a las

diferentes industrias y empresas del sector, para el desarrollo de programas de promoción y prevención por

medio de la educación acerca de los riesgos ergonómicos, aumentar la productividad del sector ayudando a

disminuir el ausentismo laborar derivado de patologías prevenibles del sistema músculo esquelético, y a laalcaldía del municipio para el desarrollo de programas de Promoci''on y prevenci''on, como tambi''en de

atenci''on al discapacitado escolarizado y desescolarizado del municipio y de las principales cabeceras




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municipales. El servicio también será prestado a las personas que no cuenten con una afiliación a seguridad social

teniendo en cuenta su situación económica ofreciendo precios módicos en las terapias.

3. ESTRATEGIAS DE VENTAS

Las estrategias de ventas las hemos divido en dos partes, la primera de estas tendiente a la consecución de

contratos con EPS, ARS ( marzo y abril del 2006), a estas entidades se ofrecerá un descuento del 5% de la

tarifa SOAT vigente para el momento de la licitación, se presentará un portafolio de completos servicios

actualizados en nuestra área; se ofrecerán instalaciones amplias que cuentan con una excelente dotación de

equipos para la buena atención de sus usuarios, como también profesionalismo y calidad humana.

La segunda parte esta dirigida a mantener la satisfacción del paciente con la atención, el personal y lasinstalaciones, para esto Servicio integral de Fisioterapia, contará con unas instalaciones amplias, con una

buena iluminación, con un ambiente que incite al descanso y la relajación, y con personal amable que presta

un servicio de la mejor calidad, tendiente a la pronta recuperación del paciente. Se garantiza puntualidad y facilidad para la obtención de citas para todos los servicios, también se ofrecerá el servicio a domicilio para

aquellos usuarios que por su discapacidad o condición, no tengan la posibilidad de desplazarse al consultorio, o para las personas que lo

requieran.

La mayoría de las entidades existentes en el municipio de Popayán, no ofrecen estrategias que garanticen comodidad a los usuarios

olvidando que el confort y agrado del paciente son indispensables para su recuperación completa e integral, como se describe en el

estudio de mercado la mayor parte de los centros de Fisioterapia existentes en Popayán poseen barreras arquitectónicas que dificultan el

desplazamiento de los pacientes, como tampoco disponen de adecuado espacio para el desplazamiento y una adecuada sala de espera.

La atención se brindará de manera integral, tomando en cuenta el componente biopsicosocial del ser

humano y el cómo una alteración del movimiento corporal humano puede afectar su desempeño en sociedad.

4. PRESUPUESTO DE DISTRIBUCIÓN

Debido a que Fisioterapia Integral LTDA. Ofrece servicios de salud, no se requiere presupuesto para la distribución del mismo, sin

embargo se tendrá en cuenta, dentro de la caja menor que ha de manejarse, los gastos de transporte para domicilios del servicio.

Si se espera atender por lo menos 2 domicilios al día en la zona urbana y 5 domicilios en la zona rula , para el primer año, se tendría el

siguiente presupuesto:

Numero de

domicilios día Costo transporte

urbanos, domicilio,

regreso a sede.

DIA

Numero domicilios

al MES

Costo

domicilios al

mes

Costo

domicilios al

año

2 1000 x 2 = 2000 2 x 5= 10 terapiassemanales, x 4

semanas = 40

40 terapias x

2000

transporte =

80.000 x 12 =

960.000 ZONA




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5. TÁCTICAS RELACIONADAS CON LA DISTRIBUCIÓN

FISIOTERAPIA INTEGRAL Ltda. Ofrecerá precios bajos de lanzamiento y utilizará la publicidad como medio principal de

comunicación para promocionar sus servicios, principalmente por radio, avisos en prensa, volantes avisos en el canal local de televisión y

participará en las ferias empresariales y de salud. Además se creará una página Web (a largo plazo) donde los usuarios tendrán acceso al

portafolio de servicios, y a las instalaciones que se ofrecerán, además de la disposición de información epidemiológica en el área de

fisioterapia para la comunidad en general. También se distribuirá el portafolio de servicios a las industrias, EPS, ARS y a la alcaldía del

municipio de Popayán.

6. CANAL DE DISTRIBUCIÓN A UTILIZAR

Nuestros servicios llegan de manera directa a los usuarios, o por intermedio de su entidad aseguradora; la

cual se encargará de remitirlo a nuestro consultorio. Por ser un servicio lo que se ofrece al público el canal

de distribución es directo, debido a que nadie a parte del personal calificado perteneciente al Fisioterapia

Integral LTDA. puede brindar nuestros servicios.

7. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

En busca de dar a conocer nuestros servicios, las integrantes del centro de rehabilitación FISIOTERAPIA

INTEGRAL Ltda. Visitarán las alcaldías municipales de la ciudad de Popayán y principales cabeceras

municipales mostrando el portafolio de servicios y propuestas para programas de promoción y prevención, de

igual manera de brindará descuento del 5% a las EPS y ARS con quienes se realicen contratos.

URBANA domiciliosmensuales

80.000

5 1500 X 5 = 7500 5 x 5 = 25domicilios rurales x

4 semanas = 100

domicilios

mensuales

100 x 1.500=

150.000 150.000 x 12

= 1.800.000

ZONA RURAL TOTAL :

2.760.000

Estrategias de Precio

ESTRATEGIAS DE PRECIOS

ANÁLISIS COMPETITIVO DE PRECIOS “La remuneración que el fisioterapeuta reciba como producto de su trabajo, forma parte de los derechos que se derivan de

su ejercicio profesional como tal y, por ello, en ningún caso debe ser compartida con otros profesionales u otras personas

por razones ajenas a la esencia misma de este derecho” [1]. El presente estudio pretende analizar o estudiar el precio de los competidores por cada servicio y establecer los precios

promedio de mercado, teniendo en cuenta que estos precios se incluyen para la prestación de servicios a personas quepertenezcan a una entidad de salud o aseguradora, que tienen una tarifa establecida por el Gobierno Nacional y el Ministerio

de Protección Social estipulada para el año 2.005 (tarifa SOAT 2005) al igual que se pretende analizar el precio que ofrecen




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los competidores a los usuarios particulares.

El precio promedio para el servicio de rehabilitación Osteomuscular y Neurológica, en la ciudad de POPAYÁN es de

$11.825 (Ver Anexo 18 Matriz de competitividad en precios por línea de servicios para ver los diferentes precios de la

competencia y las gráficas correspondientes) . Se observa que Interfísica Ltda., y Rehabilitar tienen un precio poco

competitivo. Los demás Centros de Fisioterapia, ofrecen precios por debajo del promedio general, al igual queFISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA que trabajará con tarifa SOAT (9.800). Sólo Interfísica Ltda. y el Instituto de vacunación

del Norte, ofrecen la Terapia Osteomuscular y Neurológica a domicilio y a precios muy altos, el precio promedio para éstas

terapias a domicilio es de $23.500. Se observa que FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA ofrecerá un precio de $15.000, que

está muy por debajo del precio promedio, beneficiando esto, a las personas que no pueden desplazarse hasta el Centro de

Fisioterapia, debido a su enfermedad . (VER ANEXO 18). El precio promedio para el servicio de terapia respiratoria, en la ciudad de Popayán es de $10.200. (VER ANEXO 18). En

éste promedio se excluyeron a Interfísica Ltda. y Rehabilitar, porque no ofrecen este servicio. Se observa que el Instituto de

vacunación del Norte presenta un precio poco competitivo ($15.000), mientras que Susana López de Valencia, El Hospital

Universitario San José, Cosmisur, Clínica Antonio Nariño y Seguros Sociales, ofrecen los precios más competitivos delmercado, estando por debajo del promedio general al igual que FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDAque trabajará con tarifa

SOAT (9.800). El servicio de terapia respiratoria a domicilio, sólo es ofrecido por el Centro de vacunación del Norte, a un

precio muy alto ($18.000), FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDAlo ofrecerá a precio muy accesible, para aquellas personas

que no pueden desplazarse hasta el Centro de Fisioterapia ($13.000). (VER ANEXO 18). El precio promedio para el servicio de promoción y prevención, en la ciudad de Popayán es de $12.960 (VER ANEXO 18).

Los Centros que ofrecen algún programa de Promoción y Prevención en la Ciudad de Popayán, son: Interfísica, Rehabilitar,

Seguros Sociales, Hospital Universitario San José, y el Instituto de vacunación del Norte. De éstos centros, los Seguros

Sociales, no ofrecen atención a particulares. Se observa que Interfísica ($20.000), Rehabilitar ($18.000), presentan un precio

poco competitivo, mientras que Seguros Sociales, Hospital Universitario San José, Instituto de vacunación del Norte, ofrecenlos precios más competitivos del mercado, estando por debajo del promedio general al igual que FISIOTERAPIA

INTEGRAL LTDA que trabajará con tarifa SOAT (9800). (VER ANEXO 18 para observar los diferentes precios de la

competencia). En FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA, también se ofrecerá la Terapia de Relajación a un precio más accesible ($25.000).

VER ANEXO 18, debido a que sólo un Centro de Fisioterapia en Popayán la ofrece, pero a un precio demasiado alto

($50.000).

ANALISIS DEL COSTO DE NUESTRO SERVICIO Teniendo en cuenta la condición económica en la que se encuentra el país, se deduce que un gran porcentaje de personas

que requieran un servicio de fisioterapia, no tendrán la capacidad de pagarlo si éste tiene un gran costo, y no todas las

personas son cobijadas por el SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD. Esta población, sólo tiene como

opción acudir a personas que no tienen las bases científicas para atenderlas con idoneidad, como son los masajistas

empíricos, que en la mayoría de los casos complican la enfermedad del paciente, por tal motivo se ha pensado crear unas

formas de pago más accesibles para dicha población, ya que ninguno de los Centros de Fisioterapia que existen en la

ciudad, tienen en cuenta a éstas personas. También se incluirán en los descuentos a la población estudiantil.

Las facilidades de pago serán las siguientes: Descuento del 10% en todos los servicios que ofrece el Centro, a la población sin Seguridad social en Salud. Descuento del 10% a la población estudiantil. Descuento del 5% en cada terapia, a los pacientes de las E.P.S y A.R.S

Descuentos del 20% a las personas con alguna discapacidad.




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[1] Ley 528 de 1999, Articulo 2º puntoi.

Estrategías de Promoción

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

El centro de rehabilitación FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA presentará proyectos y/o programas a entidades gubernamentales y desalud que permita financiar y brindar apoyo en atención fisioterapéutica a aquellos individuos con menor capacidad de pago, buscando deesta manera la accesibilidad de toda la población, para tales fines se presentará el portafolio de servicios(ver anexo 19) de igual manera setendrá un logotipo con el nombre y característica principal de la empresa calidad y eficiencia, los cuales buscan invitar a la vida y larecuperación del paciente. Aunado a dichas estrategias se dará un trato especial y respetuoso a los clientes, tomando en consideración suestrato socioeconómico, el régimen del Salud al que pertenezca, es así como para la población desplazada, particular o estudiantes, serealizarán descuentos, con consideraciones especiales, esto en razón de la difícil situación económica que debe sufrir esta población de talmanera que pueda facilitarse el acceso y la equidad a los servicios de Salud. Para el régimen Subsidiado y Contributivo, empleados deempresas y ligas deportivas se tendrá en cuenta de igual manera el número de atenciones requeridas con un descuento el 8% por cada 10terapias.

El centro de rehabilitación FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. se promocionará mediante los medios masivos audiovisuales principalmente por radio, canal local, avisos en prensa, volantes y participara en las ferias empresariales y de salud. Se buscará promocionar el centro mediante entrevista radiales con emisoras de aceptación popular que abarque la población de pueblos cercanos ysectores aledaños (por ejemplo la Radiodifusora Mil 40) que es de gran aceptación en las zonas rurales y principales cabecerasmunicipales , como también emisoras de aceptación en las principales zonas urbanas y comerciales. Además se creará una página Webdonde los usuarios tendrán acceso al portafolio de servicios, y a las instalaciones que ofrece FISIOTERAPIA INTEGRALLTDA.También se distribuirá el portafolio de servicios a las empresas, industrias, ligas y clubes deportivos, instituciones educativas, EPSy ARS del municipio de POPAYAN COSTO ESTIMADO DE PROMOCIÓN LANZAMIENTO Y PUBLICIDAD DEL NEGOCIO

La intensidad de la promoción se hará con 30 segundos cuatro veces al día en el horario para un total de 120 emisiones al mes, por las principales emisoras de aceptación del público como son RCN y CARACOL con un costo aproximado de 360.000 pesos mensuales poremisora en los primeros seis meses de lanzamiento. (Costo de cada 30 segundos: 3.000 pesos)

La promoci'on de nuestros ervicios e srealizar'an durante seis meses, tiempo en le cual el centroobtendra clientes y reconocimiento por parte de las IPS, como centro de rehabilitaci'on de calidad yexcelente atenci'on al usuario.

PRECIO DE LANZAMIENTO Y COMPORTAMIENTO ESPERADO DEL PRECIO (TASA DE CRECIMIENTO)

MEDIO DE COMUNCIACIÓNMEDIANTE EL CUAL SE HARÁ LAPROMOCIÓN

COTIZACIÓN

RCN 30´´ X 120 emisiones =360.000

CARACOL 30´´ X 120 emisiones =360.000

RADIO DIFUSORA MIL 40 30´´ X 120 emisiones =360.000

GASTOS EN FERIA EMPRESARIAL 200.000 Total 1.440.000 x mes durante 6

meses = 8640




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Teniendo en cuenta los diferentes grupos poblacionales que se busca atender y en relación con los costos de la competencia se tendrán lassiguientes tarifas y descuentos:

CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO INICIAL Y EXPANSIÓN Para el primer semestre del año 2006 el cubrimiento a la población se concentrará principalmente en la ciudad de Popayán, posterior aeste semestre se iniciará con las terapias a los pueblos cercanos con programas de prevención y promoción hasta alcanzar cubrimiento delas necesidades en todos los municipios del departamento del Cauca, de tal manera que aquellos menos favorecidos tengan posibilidadesde acceso ante sus problemas de atencion y tratamiento de la discapacidad.

DESCRIPCIÓNPOBLACIÓN

COSTOUNITARIOTERAPIA SINDESCUENTO

PORCENTAJEDE DESCUENTOESPECIAL

DESCRIPCIÓN DELDESCUENTO

Particulares terapiasrespiratoria,osteomuscular yneurologica

9800 5% En caso de requerir másde 10 terapias

Estudiantes Terapias respiratoria,osteomuscular yneurologica.

9800 5% Descuento al estudiante en base a la tarifa soat encada terapia

Población desplazaday/o vinculada

9800 5% Descuento sobre tarifasoat

E.P.S y A.R.S 9800 5% Descuento por pronto pago y remisión de pacientes

Domicilios Urbanos Terapia osteomuscular yneurologica

15.000 5% En caso de requerir másde 10 terapias

Domicilios Urbanosterapia respiratoria

13.000 5% En caso de requerir másde 10 terapias

Domicilios rurales Visitas a pueblos unavez por semana

15.000 5% Mas de 10 terapias

Terapia de relajación 25.000 5% Descuento mas de 4terapias

Programas dePromoción yPrevención

Tarifa soatindividual (9.800)y tarifa soatgrupal(23.300)

10% Mas de 10 terapias.

Estrategías de Comunicación

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Para la difusión de nuestros servicios se utilizarán diferentes recursos teniendo como medio directo las relaciones que se establecen y

desarrollan mediante el contacto del personal de la institución con el público, especialmente con pacientes, mediante estrategias no

verbales, transmitidas por la percepción que el usuario se forma a partir de la observación del trabajo realizado, organización física del

espacio, elementos de apoyo y material que se utiliza, o se halla al alcance de los usuarios de los servicios, se buscará hacer la mejor

difusión del Centro de Rehabilitación REHABILITA VIDA. En cuanto a los recursos indirectos incluirán otras formas de divulgación,

como folletos, y hojas votantes.

Los principales atributos que prestará fisioterapia Integral LTDA. son Calidad y Eficiencia, expresada, en el logotipo y el nombre

comercial que invita a la recuperación. Se realizará promoción de la institución mediante cadenas radiales, las principales como RCN y

caracol con un promedio de 120 emisiones al mes, las cuales tendrán el siguiente costo

MEDIO DE COMUNCIACIÓN

MEDIANTE EL CUAL SE HARÁ LA COTIZACIÓN




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y programas de opinión, con anuncios publicitarios, para que estas emisoras cedan unos minutos de su programación, personal de la

institución asistirá a los diálogos radiales de cortos minutos, donde se explicaran los tratamientos y posibles resultados ante diferentes

problemas de rehabilitación.

Televisión : dentro del canal local se realizaran cuñas comerciales para explicar y promocional el centro de rehabilitación REHABILITA

VIDA .

Se realizará capacitación del personal para el excelente trato y atención de los pacientes a atender.

Se realizará comunicación directa con los grupos acreditados y fuerzas dinámicas de la ciudad como son Universidades, Empresa privada

organizada, (EPS), (ARS), Coldeportes, ICBF. Se buscará influir positivamente en la Salud mediante presentación de propuestas a la

alcaldía y Dirección Departamental de Salud para la atención de Discapacitados y población vulnerable generando impacto social a nivelmunicipal y departamental.

Se buscará transmitir una imagen positiva y dinámica, ya que ello redunda positivamente en el tratamiento del paciente

Se buscará comunicar al paciente de la manera más sencilla los eventos relacionados con su salud, teniendo en cuenta su nivel educativo y

sociocultural en busca de la mejor comprensión por parte del paciente, las ventajas específicas de determinado tratamiento y los riesgos

en caso de existirlos.

PROMOCIÓN

RCN 30´´ X 120 emisiones =360.000

CARACOL 30´´ X 120 emisiones =360.000

RADIO DIFUSORA MIL 40 30´´ X 120 emisiones =360.000

GASTOS EN FERIA EMPRESARIAL 200.000 Total 1.440.000 MENSUAL x

seis meses = 8.640.000

Estrategias de Servicio

ESTRATEGIAS DE SERVICIO

GARANTÍAS DEL SERVICIO De acuerdo a la ley 528 de 1999 mediante la cual se rige el ejercicio de la Fisioterapia en el Titulo 1, “Disposiciones generales, de la declaración delos principios”, Articulo 2 se reglamenta: “El deber de dar atención y contribuir a la recuperación y bienestar de las personas, no comporta elcompromiso de garantizar los resultados exitosos de una intervención profesional; hacerlo, constituye una falta ética que debe sersancionada de acuerdo con las provisiones de esta ley” Por lo tanto, no se puede garantizar el éxito de un tratamiento fisioterapéutico, sin embargo FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA.

Garantiza la prestación de servicios con la mayor calidad posible, utilización de técnicas y formas de intervención fundamentadas en principios científicos y avaladas dentro de la comunidad de fisioterapeutas, de igual manera la realización de evaluaciones desde unámbito integral teniendo en cuenta aspectos históricos, familiares, sociales, económicos y culturales de los mismos, se garantiza larelación entre el fisioterapeuta y los usuarios con un compromiso de mutua lealtad, autenticidad y responsabilidad que estarádemostrado por adecuada y ordenada información, privacidad, confidencialidad y consentimiento previo a la acción profesional,




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atención personalizada y humanizada como se exige en la mencionada ley.

MECANISMOS DE ATENCIÒN A CLIENTES Fisioterapia integral, ofrecerá instalaciones cómodas (muebles y sillas confortables y ergonómicas, medios de distracción en la sala deespera), los usuarios que acudan a nuestro centro encontraran ambientación agradable (aire acondicionado, excelente iluminación,música y aromatización), y de esta manera hacer mas amena la estadía tanto del usuario que requiera de nuestros servicios como de losacompañantes, de igual manera se dispondrá de una área de recreación exclusiva para la población infantil que acuda a nuestrasinstalaciones, y lo mas importante una excelente atención y gran amabilidad por parte del personal que elaborará en nuestro centro,además se garantiza puntualidad y facilidad para la obtención de citas, como también fisioterapia integral ofrecerá la gran variedad deservicios expuestos en el portafolio, garantizando la mejor calidad de los mismos, ya que el centro contará con equipos modernos y de lamejor tecnología, brindando de forma completa y variada el tratamiento de forma integral. El mencionado portafolio de servicio,constituye un medio de información claro y sencillo para que nuestros usuarios tengan una aproximación más cercana de lo que podemos ofrecer.

Los trabajadores contaran con una excelente presentación personal, portando su uniforme correspondiente.

Fisioterapia integral se caracterizará por el trabajo y participación de todos los miembros que constituyen la empresa, para que de estamanera se ofrezca a nuestros usuarios un servicio excelente y de la mejor calidad. Se brindara el servicio a domicilio para aquellos usuarios que por su discapacidad les sea difícil trasladarse hasta nuestras instalaciones, oque por otro motivo así lo requieran. Así como también se contará con un gimnasio infantil para estimular la psicomotricidad del menor en todo su contexto, elemento importante que nos diferencia de los demás centros de fisioterapia existentes en la ciudad de Popayán, puesto que solo hay un sitio donde se ofrece esta clase de servicio. Dicho gimnasio contara con todas las herramientas equipos ynecesarios para ofrecer un excelente servicio a la población infantil.

COMPARACIÓN DE POLITICAS DE SERVICIO CON LOS DE L A COMPETENCIA:

CARACTERÍSTICA FISIOTERAPIAINTEGRAL LTDA.

CARACTERÍSTICA CENTROSEXISTENTES

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. Secaracterizará por dar prioridad a los programasde promoción y prevención

Según datos suministrados por la Alcaldía dePopayán (Secretaría de Salud), no hay ningúnProyecto de Promoción y Prevención inscrito anivel de Fisioterapia, por lo tantoFISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. Presentará propuesta para brindar atención a esta necesidad

Debilidad a nivel de de Promoción yPrevención cinco ofrecen sólo uno o dos programas de Promoción y Prevención:Interfísica Ltda. (Ofrece Psicoprofilaxis ySalud ocupacional, Seguro Social (OfreceSalud Ocupacional sólo a las personasafiliadas a ésta Institución), HospitalUniversitario San José (Ofrece SaludOcupacional), la Institución de vacunacióndel Norte (Ofrece Psicoprofilaxis a preciosmuy elevados) y Rehabilitar (TerapiaOcupacional) Ninguno de estos lugares ofrecemás programas de Promoción y Prevención

Presentación portafolio de servicios a lacomunidad y pacientes en general.

Ninguna institución presenta Portafolio deservicios para enseñárselo a la comunidad,específicamente en el área de Fisioterapia

Prioridad a la prevención de complicacionesde la Hipertensión Arterial debido a que es lasegunda causa de Morbilidad en el Municipiode Popayán con un porcentaje de (5.45%),deacuerdo a los datos recogidos de consultamédica para el municipio, como causas demortalidad en primer lugar el infarto agudodel miocardio con el12.12% (unidaddepartamental de Salud)

Este programa existe dentro de la ClínicaAntonio Nariño con los afiliados del SeguroSocial y en segunda instancia en el Centro deSalud Alfonso López de primer nivel singenerar un impacto considerable en la población.

Estimulación de la Psicomotricidad en niños yCrecimiento y desarrollo ofrecer el servicio ala población en general, Institucioneseducativas mediante la Secretaría de Educacióny al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar(ICBF), como medio para el desarrollo ydesenvolvimiento óptimo del niño en lasdiferentes áreas de desenvolvimiento: escolar, personal-social, individual.

Dentro de las políticas de servicio nos setienen un espacio específico para la recepciónde niños en las salas de atención o espera.




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Atención en psicoprofilaxis y EstimulaciónIntrauterina como medio de promoción aldesarrollo del crecimiento sano de los infantesde la ciudad y del departamento del Cauca.

Se encuentra dicho programa en El centro derehabilitación Ínterfísica sin tenerse en cuentael impacto que genera el buen desarrollo delos niños en el progreso educativo, social, ycultural del departamento

Atención en Salud Ocupacional, como medio para disminuir el ausentismo laboral dentro delas empresas en busca del mejordesenvolvimiento dentro de la empresa

Se brinda la atención en el Hospital San Josée ínter física

Programas para el Adulto mayor, propuestos para mejorar la funcionalidad de ésta población,en busca de dar mejor calidad de vida a poblaciones olvidadas y/o marginadas.

Según la Alcaldía Municipal se requiereimplementar programas de atención, sinembargo existe atención para los afiliados a laClínica Antonio Nariño del ISS.

Promoción y prevención en ligas o clubesdeportivos. Se pretende ofrecer este servicio alos deportistas en general y a COLDEPORTES promocionando el sano desempeño deldeportista.

No se considera esta poblaciónespecíficamente con programas y/o ofertas deatención.

atención domiciliaria, dentro de la ciudad, lasveredas, corregimientos, y pueblos máscercanos a Popayán debido a que hay muchos pacientes que no pueden desplazarse hasta elCentro de Fisioterapia o hasta Popayán, porquesu enfermedad se los impide

Ningún centro considera dentro de sus políticas de atención visitas domiciliarias azonas rurales para atención de pacientesdiscapacitados.

se ofrecerán los servicios a la población indígena ocomunidades indígenas que viven cerca dePopayán, población con discapacidad o trabajadoray campesinos

No se tiene la población indígena ocampesina como población objetivo deatención y/o ofertas de servicio dentro de loscentro de rehabilitación de la ciudad y deldepartamento.

Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo

PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADO

Por ser FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA. una empresa prestadora de servicio de Salud no requiere grandes montos de dinero para

hacer llegar a los usuarios la atención, diferentes a los ya expuestos en las estrategias de promoción del Centro de Rehabilitación para dar

a conocer los servicios que allí se prestarán y como ya se ha explicado dichos servicios llegan al usuario manera directa sin intermediarios

o terceras personas.

PROYECCIONES DE VENTASArranque de la empresa :Octubre 1 de2005

Tamaño del Período : Semestre Tiempo Proyectado : 5 años

Método de proyección : Lineal Costo de venta : 9800 por unidadPolítica de Cartera

POLÍTICA DE CARTERA

Fisioterapia Integral Ltda. tendrá como políticas de cartera:

-Recuperación de cartera en un término de 30 días, en los contratos con A.R.S. y E.P.S. ofreciendodescuentos del 5% a dichas entidades por pronto pago. Si el pago no es realizado dentro de los 30 días

dispuestos para éste, Fisioterapia Integral Ltda.. suspenderá temporalmente la prestación del servicio para




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los usuarios de la entidad deudora hasta que se efectúe el pago de los servicios prestados. -A la población discapacitada, Fisioterapia Integral Ltda., ofrecerá descuentos del 20% sobre los servicios

consumidos. -A la población con baja capacidad de pago, sin seguridad social en salud y a la población estudiantil, se les

realizará un descuento del 10%, en todos los servicios que ofrecerá Fisioterapia Integral Ltda..

Productos

Producto PosicionArancelaria RTF IVAPrecioInicial(miles)

%Contado %Crédito

atenciones rehabilitacion terapiaosteomuscular

0 0 0 9.80 100 0

Proyección de Ventas (unidades)Periodo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Semestre 1 1260 1386 1594 1912 2486Semestre 2 1260 1386 1594 1913 2487Total 2520 2772 3188 3825 4973Precio 9800 10388 11011 11672 12372Ventas Esperadas 24696000 28795536 35103068 44645400 61525956

atenciones rehabilitación terapianeurológica

0 0 0 9.80 100 0



atenciones rehabilitación terapiarespiratoria

0 0 0 9.80 100 0



atenciones terapia de relajación 0 0 0 25.00 100 0





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promoción y prevención 0 0 0 23.30 100 0



Proyección de ventas (unidades)Producto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5atenciones rehabilitaciónterapia neurológica 2520 2772 3188 3825 4973

atenciones rehabilitacionterapia osteomuscular 2520 2772 3188 3825 4973

atenciones rehabilitaciónterapia respiratoria 2520 2772 3188 3825 4973atenciones terapia derelajación 24 26 30 36 47

promoción y prevención 72 79 91 109 142

Proyección de ingesos por ventas (miles de pesos)Producto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5atenciones rehabilitaciónterapia neurológica 24696000 28795536 35103068 44645400 61525956

atenciones rehabilitacionterapia osteomuscular 24696000 28795536 35103068 44645400 61525956

atenciones rehabilitaciónterapia respiratoria 24696000 28795536 35103068 44645400 61525956

atenciones terapia derelajación 600000 689000 842700 1071900 1483414

promoción y prevención 1677600 1951142 2382380 3024859 4177072

Total 76365600 89026750 108534284 138032959 190238354IVA 0 0 0 0 0Total con IVA 76365600 89026750 108534284 138032959 190238354




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OPERACIÓNOPERACIÓN

Ficha Técnica del Producto o Servicio

FICHA TECNICA DEL SERVICIO

FISIOTERAPIA INTEGRAL LTDA ofrece los servicios de:

REHABILITACION OSTEOMUSCULAR:

La rehabilitación Osteomuscular propende el estudio, la conservación y el desarrollo del movimiento corporal humanoy su recuperación en situaciones de discapacidad mediante la valoración, diagnóstico, promoción, prevención ytratamiento en la rehabilitación de las lesiones que afectan al individuo a nivel óseo y muscular, favoreciendo elmantenimiento y conservación de la salud, mejorando la calidad de vida de las personas que se atienden recuperandosu condición motriz. Dentro de este aspecto, el terapeuta infunde el respeto y la humanidad que tanto necesitan los pacientes, dándoles la certeza que la atención que se les brinda es a plena conciencia y calidad.

REHABILITACION NEUROLOGICA: La rehabilitación neurológic

Proyecto - Fisioterapia Fondo Emprender

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