REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA

FUERZA ARMADA BOLIVARIANA

ASIGNATURA: ANALISIS DE SISTEMAS

PROF. JOSE FLORES

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL

PROCESO DE ÓRDENES EN LA EMPRESA ALF

PRODUCCIONES

INTEGRANTES:

KRISMAR PERDOMO CI. 23.709.372

MARCEL RAMOS CI. 21.345.083

ALVAREZ YRANIA CI. 22.0178.803

DICKINSON DURAN CI. 19.671029

CARLOS MALAVE CI. 24.222.854

Caracas, Mayo 2015

INDICE DE CONTENIDO

Introducción……..…………………………………………………………............1-2

CAPITULO I OBJETIVOS

Objetivos general…………………………………………………………………......3

Objetivos específicos……………………………………………………………….....3

CAPITULO II DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Ubicación geográfica..............................................................................................4

Misión, Visión y valores.........................................................................................4

Objetivos................................................................................................................4

Organigrama.......................................................................................................5

CAPITULO III SITUACION ACTUAL

Planteamiento del problema……………………………………………………….….6

Alcance y Limitaciones.......................................................................................7

CAPITULO IV MARCO METODOLOGICO

Metodología para el desarrollo ágil......................................................................8-9

Método de recolección de datos...........................................................................9-11

Prototipo..............................................................................................................11

CAPITULO V PLAN DE TRABAJO

Diagrama de Gantt..............................................................................................12

CAPITULO VI PRODUCTOS

Entrevista/cuestionario...............................................................................13-14

Diagrama de flujo de datos..............................................................................15

Diccionario de Datos..................................................................................16-17

Diagrama de caso de uso................................................................................18

Diagrama de actividades…………………………………………………………..19

Diagrama de secuencia...................................................................................20

Diagrama de clases.........................................................................................20

CAPITULO VII ALTERNATIVA DEL SISTEMA

Nombre..........................................................................................................21

Características.................................................................................................21

Estructura......................................................................................................22-25

Conclusiones...…………………………………………………………...….......26-27

Recomendaciones……………………………………………………………......27-28

Referencias………………………………………………………..…………......29

Glosario de Términos...................................................................................30-31

INTRODUCCION

Actualmente las instituciones han visto como los sistemas automatizados pueden

ayudar a solucionar un problema y a la vez mejorar su productividad, en este aspecto

dichas instituciones se han dado cuenta que las necesidades organizacionales pueden

ser resueltas con el simple hecho de poseer sistemas eficientes y de calidad.

Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la toma

de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre.

Con la automatización de los procesos se logran mejorar los tiempos de

procesamiento de información de manera significativa, disminuyendo los errores que

se puedan presentar en el tratamiento de la información y actualizándola

constantemente, permitiendo así contar con una información real de lo que se tiene.

El proyecto a continuación, se realizo para la empresa ALF PRODUCCIONES

C.A ya que la misma se ve ahogada a causa de constantes retrasos. Se desarrollo para

la automatización del proceso de órdenes.

Es importante destacar que este proyecto requirió un diagnostico de la situación

actual dado que el sistema de ordenes de la empresa es llevado a cabo de manera

manual, lo cual estimulo realizar el siguiente estudio sobre una propuesta lógica de un

sistema de automatizado.

Desde esta perspectiva el proyecto está desarrollado varios capítulos, el primer

capítulo hace referencia a los aspectos más importantes que son el objetivo general y

los objetivos específicos del proyecto en sí.

1

El segundo capítulo describe aspectos importantes de la empresa, tales como la

ubicación geográfica, misión y visión, objetivos de la empresa y valores.

En el tercer capítulo se encuentra la situación actual, planteamiento del problema,

alcances y limitaciones. El cuarto capítulo aborda el marco metodológico, que

describe las metodologías usadas en la investigación, en este sentido el método ágil,

métodos de recolección de datos y el prototipo o la aplicación del sistema.

En el quinto se muestra el plan de trabajo, el cual indica los tiempos de ejecución

de las actividades.

En el sexto capítulo se muestran los productos generados en todo el proceso, el

cuestionario de preguntas usado para realizar la entrevista, el DFD con su diccionario

de datos, el diagrama de caso de uso, el diagrama de actividades, diagrama de

secuencias, y diagrama de clases.

Y un séptimo capítulo adicional donde se explica la alternativa del sistema dando

como solución la aplicación o sistema, con sus características y su estructura a modo

de manual de usuario con el fin de que el lector comprenda en su totalidad el uso del

sistema.

Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que permitirán

comprender la aceptación y éxito del sistema una vez q el mismo sea implantado, y

las posibles recomendaciones a los involucrados, la universidad, la empresa e incluso

los estudiantes.

2

CAPITULO I

OBJETIVOS

Objetivo General

Diseñar e implantar un Sistema de información para la gestión y control del

proceso de órdenes de la empresa AFL Producciones C.A.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar la situación actual existente en el proceso de órdenes de AFL

Producciones C.A.

2. Analizar los requerimientos del usuario para poder establecer las funciones,

restricciones y atributos del sistema.

3. Desarrollar el Sistema de información.

4. Realizar el plan de pruebas de aceptación al sistema, que abarca ponerlo en

operación.

5. Elaborar la documentación del sistema.

6. Implantar el sistema de información.

3

CAPITULO II

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Ubicación Geográfica

Av. Cristóbal Mendoza edif. Riviera piso6 Apto62 Urb. San Bernardino zona

postal 1010

Misión

Es ser una compañía de Catering especializada en ofrecer productos

alimenticios y eventos de alta calidad a precios justos.

Visión

Es ser la mejor opción de servicio, calidad y estilo en el área de Caracas

despachando productos de excelente calidad y haciendo de cada evento una

experiencia única para nuestros clientes.

Objetivos de la Institución

El objeto de la compañía será todas las actividades mercantiles relacionadas con el

ramo de la producción de eventos, conciertos, espectáculos, conferencias y

exposiciones, así como el alquiler y venta de tarimas y estructuras, equipos de

iluminación y sonido. También podrá prestar servicios de cartering, protocolo,

publicidad, contratación y representación de talentos artísticos de dichas actividades.

Prestar o contratar servicios personales o de cualquier índole, y en general,

efectuar cualquier otra clase de actividades mercantiles licitas directa o

indirectamente relacionadas con el objeto y en definitiva efectuar cualquier clase de

operaciones necesarias para el buen funcionamiento de la misma.

4

Organigrama de la empresa

5

JEFE

Atención Telf. Representante

de Ventas

Chef

Cocinero

Asistente de

Cocina 1

Logística

Almacén

Transporte

Asistente de

Cocina 2

CAPITULO III

SITUACIÓN ACTUAL

Planteamiento del problema

La situación Actual de ALF producciones es principalmente la falta de un sistema

de información para manejar todas actividades.

Básicamente utilizan hojas de cálculo para llevar el control y allí colocan sus

pedidos, no hay forma de saber la existencia de sus productos, no existe un registro

de las compras para el almacén y el Chef es el responsable de manejar esta actividad.

Los pagos son efectuados mediante cheques o transferencias, luego de esto se generan

las facturas.

Existen problemas disponibilidad y sobre todo de tiempo, los clientes son

inestables por lo que se pueden generar 100 pedidos en un día, y en algunos otros de

500 a 700 pedidos.

La forma de ventas es a través de un menú y los pasos son:

Pedido

Disponibilidad

Orden de entrega

Pago

facturas

6

Alcances y Limitaciones

Este sistema de información le brindara una gran cantidad de alcances al usuario

que lo poseerá, tales como:

o Rapidez, comodidad y facilidad al momento de utilizarlo.

o Evitar pérdida de tiempo innecesaria.

o Ahorrar mano de obra y exceso de papeles.

o Permitir el almacenamiento de información, con seguridad

o Realizará cálculos simples.

o Conservara información importante, puesto que, solo podrá ser guardada y

eliminada por el administrador.

En cuanto a las limitaciones de este sistema de información, se pueden nombrar las

siguientes:

o No tendrá acceso a redes, como por ejemplo internet.

o No será multitareas.

o Poca o ninguna seguridad respecto a virus.

o No será compatible con algún orto software.

o Solo se podrá trabajar en el formato existente.

7

CAPITULO IV

MARCO METODOLOGICO

En el apartado del trabajo que dará giro a la investigación, es donde se expone la

manera como se va a realizar el estudio, está compuesto por una serie de paso para

alcanzar una meta. De este modo, estos describirían los pasos para alcanzar el fin de

la investigación. Además, determinaran los métodos a utilizar y la forma en cómo son

aplicados en el desarrollo del sistema de información.

Una vez formulado el problema, planteados los objetivos generales y específicos;

asumidos las bases teóricas, quienes orientan el sentido de la investigación. Es

importante incorporar en la investigación la metodología a seguir en la misma, ya

que son los pasos que determinaran como se debe realizar el estudio, para lograr así la

solución a la problemática planteada.

En función del problema de la investigación, se hace necesario aplicar

procedimientos apropiados y de acuerdo a los objetivos que deben estar en

consonancia con lo que se quiere lograr, para llegar a la culminación con éxito de la

investigación. Entre estos procedimientos tenemos: Metodología para el desarrollo

ágil, como técnica de recolección de datos, entrevista y cuestionario, y prototipo.

Metodología para el desarrollo ágil

Las metodologías ágiles son sin duda uno de los temas recientes en ingeniería de

software que están acaparando gran interés. Prueba de ello es que se están haciendo

un espacio destacado en la mayoría de conferencias y workshops celebrados en los

últimos años.

8

Por estar especialmente orientadas para proyectos pequeños, las metodologías

ágiles constituyen una solución a medida para ese entorno, aportando una elevada

simplificación que a pesar de ello no renuncia a las prácticas esenciales para asegurar

la calidad del producto.

En este sentido, el método a utilizar para realizar la investigación y proyecto es el

método ágil el cual permite centrarse en el usuario, con una retroalimentación entre

usuario-analista para determinar con claridad los requerimientos a la vez que la

comunicación juega un rol importante ya que permite mostrar la información de

manera precisa, obteniendo así mayor control de recursos como lo son el tiempo,

costo, calidad y alcance.

Las actividades a realizar con este método son: escuchar-diseñar-codificar-probar.

Método de recolección de datos

Los métodos de investigación como procesos sistemáticos permiten ordenar la

actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos.

Es importante destacar que los métodos de recolección de datos, se puede definir

como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes

para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la

investigación.

De modo que para recolectar la información hay que tener presente:

1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable

para poder aceptar los resultados.

2. Aplicar dicho instrumento de medición.

3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.

9

Los métodos a usar para la recolección de datos son, entrevistas, las cuales

permiten conocer los antecedentes, establecer objetivos, además de conocer la

problemática exacta y los procesos que están involucrados en el sistema. Es la

comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de

obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema

propuesto.

Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es

aplicable a toda persona, siendo muy útil con los analfabetas, niños o con aquellos

que tienen limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta

escrita.

También se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos

psicológicos o de otra índole sonde se desee profundizar en el tema, según la

respuesta original del consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que

el investigador estime pertinente.

El otro método a usar es el cuestionario que utiliza un instrumento o formulario

impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el

investido o consultado llena por sí mismo.

El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el

investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo

a los destinatarios seleccionados en la muestra.

Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad

para proporcionar información sobre un mayor número de personas en un periodo

bastante breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.

10

Y por último pero no menos importante, el prototipo, que es aquel que permite ver

un modelo a escala, en este caso un prototipo operativo del sistema de información a

desarrollar. La aplicación fue desarrollada en un lenguaje de programación orientado

a eventos (Visual Basic), que nos permitió desarrollarlo en el corto tiempo disponible.

11

CAPITULO V

PLAN DE TRABAJO

Diagrama de Gantt

12

CAPITULO VI

PRODUCTOS

Entrevista

1. Posee actualmente un sistema de información?

NO

2. Cuáles son los procesos de la empresa?

ALMACEN-ORDENES-COCINA-LOGISTICA-FINANZAS

3. Cuál es el proceso más crítico? Porque?

LOGISTICA-COCINA

LOGÍSTICA POR LA PARTE DE DISTRIBUCIÓN Y COCINA POR LA

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

4. Cuáles de los procesos están relacionados?

ORDENES-COCINA

CHEF-ALMACEN-LOGISTICA

Y FINANZAS LOS ENGLOBA A TODOS

5. Cuantas ventas realizan por día?

500 A 700

6. Como es la forma de pago?

CHEQUES O TRASNFERENCIAS

7. Quien recibe las ordenes?

JOSE FLORES

8. Como se comunica el cliente para realizar pedidos?

LLAMADAS-FAX-CORREO

13

9. Como realizan el proceso de ordenes?

LOS CLIENTES LLAMAN O ENVIAN EL CORREO, JOSE FLORES LO

RECIBE, LLENA EL FORMATO DE LA EMPRESA, LO REENVIA A

LOS CLIENTES QUIENES ENVIAN LA APROBACION O

DECLINACION DEL PEDIDO. Y LUEGO EL FORMATO SEES

MODIFICADO SOLO CON EL PEDIDO EL CUAL ES ENVIADO AL

CHEF QUIEN TAMBIEN LO APRUEBA O DECLINA.

10. Como le hace saber el pedido al chef?

SE LO ENTREGA JOSE FLORES DIRECTAMENTE

11. Describa el formato de la empresa

ENCABEZADO-HOJA DE CALCULO CON CANTIDAD, PRECIO

UNITARIO, IVA, MONTO TOTAL, Y DESCRIPCION

12. Quien aprueba las ordenes? Porque?

EL CLIENTE LA APRUEBA SI ESTA DE ACUERDO CON LOS

PRECIOS.

Y EL CHEF LA APRUEBA SEGÚN LA DISPONIBILIDAD DEL

ALMACEN O PEDIDOS EN STOCK.

13. Hay algo adicional que quiera agregar?

PUES BUENO NO EXISTE FORMA DE SABER LA EXISTENCIA DE

LOS PRODUCTOS, EL CHEF ES EL ENCARGADO DE ESA PARTE,

LOS CLIENTES SON MUY INESTABLES, YO JOSE FLORES COMO

ENCARGADO DE ATENCION TELEFONICA Y OTRO POCO DE

COSAS, ME VUELVO UN DESASTRE, AVECES PELEO CON MI

HERMANA PERO BUENO, ESO ES OTRO CUENTO.

POR CIERTO, YA LES MENCIONE QUE ME GUSTAN LAS CAMISAS

DE CUADROS?...................

14

Diagrama de flujo de datos

Contexto

Diagrama 0

15

Diccionario de Datos

Nombre: Solicitud de Orden

Descripción: Petición del usuario para solicitar una orden

Origen: Usuario

Destino: Elaborar Orden

Tipo de flujo de dato: Formulario

Volumen/tiempo: 500-700 al día

Comentario: Únicamente solicitudes a través de correo y llamadas

Nombre: Llenar formato

Descripción: El administrador de órdenes recibe la orden y llena los datos en el

formulario prediseñado

Origen: Elaborar Orden

Destino: /Tiempo: 500-700 al día

Comentario Formulario

Tipo de flujo de dato: Formulario

Volumen: Se llena los datos en el formato prediseñado

Nombre: Formato Lleno

Descripción: El Administrador de órdenes verifica los datos del formulario

Tipo de flujo de dato: Formulario

Origen: Formato

Destino: Verificación de datos

Volumen/Tiempo: 500-700 al día

Comentario: Se evalúa los datos llenos en el formulario

Nombre: Orden

Descripción: El Administrador de órdenes envía la orden al chef

Tipo de flujo de dato: Formulario

Origen: Verificación de datos

Destino: Chef

Volumen/Tiempo: 500-700 al día

Comentario: el chef estudia la orden la aprueba o la declina

16

Estructura de datos

Solicitud de orden= Nombre+ [cedula/Rif]+ {telf.}+ {Dirección}+ (email)

Formato=encabezado+ {nombre del articulo}+ {precio unitario}+ {IVA}+ {monto

total}+descripción

Almacén de datos

Nombre: formato

Descripción: Datos de la orden

Características:

Tipo de archivo: computadora

Formato: tabla Excel

17

Diagrama de caso de uso

18

Diagrama de actividades

19

Diagrama de secuencias

Diagrama de clases

20

CAPITULO VII

ALTERNATIVA DEL SISTEMA

Nombre

Para el desarrollo del sistema de información se generó el nombre: “desarrollo de

un sistema de información para el proceso de ordenes en la empresa Alf

producciones”

Características

El sistema que agilizara el proceso de órdenes de la empresa es una herramienta

eficaz y una aplicación robusta que cuenta con varias funcionalidades, las cuales son

descritas a continuación:

- Gestionar el ingreso al sistema, esta característica tiene como función

principal entrar al sistema con una validación de seguridad, que solo permite

el acceso al usuario principal.

- Generar Consultas, este componente permitirá al usuario consultar los

distintos pedidos antes realizados y generar reportes al proceso de finanzas.

- Cálculos Matemáticos, esta característica es necesaria ya que permite al

usuario realizar sus cálculos sin necesidad del salir del sistema, teniendo

cálculos básicos que ayudaran a la hora de llenar formatos.

- Modificar, el usuario del sistema podrá llenar el formato para enviarlo a sus

clientes, y también podrá enviar al chef un nuevo formato que solo incluye los

pedidos.

- Guardar, este componente le permite al usuario guardar todas las

modificaciones que realice.

21

Estructura

A continuación, se presenta la estructura del sistema a modo manual de usuario

que permitirá identificar los botones y las distintas pantallas con sus respectivas

funcionalidades:

22

BOTONES FUNCIONALIDAD

Permite ingresar al usuario al sistema.

Permite salir del sistema o de la pantalla

actual.

Envía a una pantalla de información

acerca del sistema.

Permite guardar el documento (formato

actual).

Permite imprimir el documento (formato

actual).

Permite salir de la pantalla de

información del sistema.

Permite llenar el formato de órdenes.

Permite hacer el pedido al chef.

Accede a la calculadora del sistema.

Permite modificar la clave o el usuario

del sistema.

Pantalla de inicio del sistema

Pantalla principal o de opciones del sistema

23

Pantalla para llenar el formato de órdenes

Pantalla para enviar ordenes al chef

24

Pantalla de la calculadora

Pantalla de información del sistema

25

CONCLUSIONES

En referencia a lo presentado a lo largo del proyecto, se puede concluir que los

objetivos generales trazados fueron alcanzados a su totalidad, esto y el seguimiento

de las actividades en los tiempos establecidos garantizo el cumplimiento del objetivo

general.

Se obtuvo la información suficiente tanto en el diagnostico de la situación actual

como en el proceso de recolección de datos, determinando así las necesidades de la

organización y poder realizar el plan de actividades, con el propósito de dar respuesta

y solución a la problemática.

La necesidad más notoria era desarrollar un sistema automatizado que realizara los

procesos de la empresa, ya que esta no contaba con un sistema de información. A

través de un seguimiento detallado, se logro la realización del análisis y diseño de la

aplicación utilizando la metodología ágil.

Uno de los pasos importantes después realizar la recopilación de la información,

identificar las necesidades y obtener la visión global del sistema, fue la creación y el

diseño del mismo, ya que fue diseñado siguiendo lineamientos del lenguaje de

programación Visual Basic 6.0, que es un lenguaje orientado a eventos, por lo que

con el corto tiempo disponible fue fácil desarrollar un prototipo que cumpliera con la

mayor cantidad de requerimientos.

Para finalizar se realizaron las pruebas correspondientes con la finalidad de

identificar la mayor cantidad de errores posibles y así poder implementar las

modificaciones necesarias y solventar aquellos errores, satisfaciendo así las

necesidades del usuario y cumplir con los requerimientos funcionales planteados

26

RECOMENDACIONES

Se considera pertinente presentar las siguientes sugerencias a manera de

recomendaciones:

A la Universidad:

1. Dar charlas a los estudiantes en cuanto a la redacción y elaboración de

informes y proyectos.

2. Permitir y garantizar a los estudiantes de la carrera el acceso al sistema de

laboratorios informáticos de la universidad.

3. Se recomienda promover actividades de campo, ya que sería de gran provecho

para los estudiantes de la institución.

4. Implementar más conocimientos en el área de software libre, así como

también más práctica que teoría en todas las materias implantadas.

A la Empresa:

1. Usar y adaptarse en su totalidad al nuevo sistema de información diseñado.

2. Apoyar la utilización y actualización de metodologías para desarrollo de

tecnologías de apoyo tanto a trabajadores como a clientes, incluyendo

sistemas de información y desarrollo de páginas web.

3. Realizar el mantenimiento oportuno al sistema a modo de proteger y

salvaguardar el programa y así garantizar el buen desempeño del mismo.

27

4. Agrandar su empresa o desarrollar otras sedes, para eliminar los problemas de

espacio y de disponibilidad.

Al Estudiante:

1. Los estudiantes deben investigar y aportar hacia sí mismos, los nuevos

conocimientos y no pasar por encima de las herramientas esenciales que les

producirá a lo largo de su profesión.

2. Restringirse y trabajar más en la acción que conlleva a nuevos procesos y/o

retos de profesionalización.

3. Actualizarse en cuanto a nuevas metodologías para el desarrollo de sistemas

de información.

28

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Disponible en:

[Academia Española. Diccionario de la lengua española. 3ra edición, Real Academia

Española. (2008)] EN: [ http://www.rae.es]

Disponible en:

[Análisis y Diseño de Sistemas 8va edición. Kendall y Kendall]

Disponible en:

[Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Oficial

N.36.860. Diciembre 1999.]

Disponible en:

[Pressman R. S. (2002). Ingeniería del software, un enfoque práctico. Quinta Edición.

McGraw Hill. Madrid, España]

Disponible en:

[Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) Manual de Trabajos de

Grado de Especialización, Maestrías y Tesis Doctorales. Vicerrectorado de

Investigación y Postgrado, Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica

Experimental Libertador (FEDUPEL), Caracas, Venezuela.]

29

GLOSARIO DE TERMINOS

Antivirus: programa que busca y eventualmente elimina los virus informáticos que

pueden haber infectado un disco rígido o disquete.

base de datos: es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son

requeridas y organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de

información.

Basic: (biginners all purpus simbolic instrution code), lenguaje de instrucciones

simbólicas de propósito general para principiantes, está disponible en modo

compilador e intérprete, siendo este ultimo el más popular para el usuario

circunstancial y para el programador principiante.

Campo numérico: el que solo puede almacenar valores (dígitos).

Campo alfanumérico: el que puede almacenar cualquier carácter (dígito, letra,

símbolo especial).

Contraseña: conjunto de letras, números y símbolos, o incluso frases, utilizadas para

autenticar usuarios en un sistema informático. para que el uso de contraseñas sea

efectivo es necesario escogerlas de manera que sean difíciles de adivinar para un

atacante.

Compilador: programa de computadora que produce un programa en lenguaje de

máquina, de un programa fuente que generalmente está escrito por el programador en

un lenguaje de alto nivel.

Dato: el termino que usamos para describir las señales con las cuales trabaja la

computadora es dato; aunque las palabras dato e información muchas veces son usada

indistintamente, si existe una diferencia importante entre ellas.

30

En un sentido estricto, los datos son las señales individuales en bruto y sin ningún

significado que manipulan las computadoras para producir información.

Diagrama de flujo: es la representación gráfica de una secuencia de instrucciones de

un programa que ejecuta un computador para obtener un resultado determinado.

Hardware: es la parte tangible del computador.

Interface: punto de comunicación entre dos elementos electrónicos o informáticos.

Muchas veces se refiere a él como puerto. También se podría definir como el punto

de contacto entre el usuario, el computador y el programa; por ejemplo, el teclado o

un menú.

Información: es lo que se obtiene del procesamiento de datos, es el resultado final.

Sistema informático: conjunto de elementos hardware, software y periféricos que

conectados entre sí, forman un computador.

Sistema operativo: conjunto de programas que sirven para manejar un computador.

Software: conjunto de programas, procedimientos y documentación asociados a un

sistema informático.

Usuario: cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de

aplicación. Los programadores, operadores y otro personal técnico no son

considerados usuarios cuando trabajan con la computadora a nivel profesional.

Virus: el tipo más conocido de código malicioso. Programa que se copia dentro de

otros programas e intenta reproducirse el mayor número de veces posible. Aunque no

siempre es así, la mayoría de las veces el virus, además de copiarse, altera o destruye

la información de los sistemas en los que se ejecuta.

31