EL GERENTEProf. Mabel Calvo

Empresa-Conjunto de personas interactuantes-Necesidad de medir eficacia y eficiencia

Gerente Vela por el logro de

los objetivos corporativos

Administra Quien supervisa e integra el

trabajo de otros.PlanificaOrganiza

Dirige Evalua

Empleados, clientes, proveedores, inversionistas.

Requiere Medición Organizacional a través de INDICADORES-Indicadores Productivos-Satisfacción al Cliente-Razones Financieras-Calidad-Aceptación SocialSatisfacción del Empleado.

Los objetivos se logran a través de la racional interacción de personas-recursos físicos, condiciones ambientales, etc.

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GERENTE

A-Liderazgo

D-Funciones Básicas

E-Habilidades Gerenciales

C- Niveles de

Gerencia

B- Roles

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A-Liderazgo-Tomador de

decisiones-Entrenador-Facultación

-Sensible a las diferencias-Comparte

información-Sintetiza y proyecta

el ambiente-Agente y

administrador del cambio

B-RolesInterpersonal:

-Líder-Figura destacada

-EnlacesDe Información:

-Monitor-Defensor o vocero

De Decisiones:-Asignador de

recursos-Negociador

C-Niveles de Gerencia

-De 1era línea: supervisores y jefes.

-Gerencia Intermedia (táctica), Mandos Medios

-Alta Gerencia o Ejecutivos (Estrategias, toma de decisiones macro)

D-Funciones

Básicas

Aplicar el Proceso Administrativo

-PLANIFICAR-ORGANIZAR-DIRIGIR- CONTROLA y EVALUAR

E- Habilidades Gerenciales

TÉCNICAS:Conocimiento y

experiencia en campos empresariales e

Informáticos

HUMANAS:-Trabajar y hacer trabajos bien individual y en equipo-Diagnosticar debilidades y fortalezas de la gente-Influye en el comportamiento humano, a través del ejemplo-Capacidad de motivar

CONCEPTUALES:- Analizar y resumir situaciones abstractas-Visión sistemática-Comprensión del entorno-Soluciones estratégicas

-

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Directivos EjecutivosGerentes

JefesMandos medios

Directivos de Primera Línea

Niveles de Dirección

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ROLES GERENCIALES

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¿Ampliemos, que es un Gerente ?

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• Un gerente es una persona, que dirige una empresa por cuenta y encargo del Empresario. Es la persona a la cual se le encomienda la labor de planificar, organizar, ejecutar, dirigir supervisar, controlar,, tareas o personas que están bajo su responsabilidad.

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En Síntesis: • El gerente es el responsable de

cumplir las siguientes cuatro actividades básicas  en el desarrollo de sus relaciones.

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Planeamiento• Es la selección de

misiones y objetivos así como las acciones para cumplirlas. “Toma de Decisiones”Algunas Preguntas a la hora de Planear: - ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo y corto plazo?-¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?

Organización• Es función de la gerencia

determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado.

Algunas preguntas son:-¿Cómo deben desempeñarse los puestos?-¿Quién esta mejor capacitado para ocupar un puesto vacante?-¿ Cuàl es la mejor Estructura organizacional.? Prof. Mabel Calvo

Dirección 

• Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización.

Control

• Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes.

Algunas de las preguntas son:- ¿Qué actividades en la

organización necesitan ser controladas?

- ¿Cuando la organización esta desempeñándose de manera efectiva?

EXISTEN 3 NIVELES DE GERENTES

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Gerentes de Primera Línea:

• Con la base de la jerarquía administrativa se encuentran los gerentes de primera línea, que también se llaman supervisores. Son los responsables de la supervisión diaria de los empleados que no son administradores, los que ejecutan las actividades concretas y necesarias para producir bienes y servicios.

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Ejemplos:• El jefe o el supervisor de producción

de una planta.• El supervisor técnico de un

departamento de investigación.• El supervisor de una oficina grande.

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Gerentes Medios:

• Son aquellos que dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de la empresa y equilibrar las demandas de sus gerentes .

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Ejemplos:Gerente Medio :

• De Personal o Recurso Humano

• De Finanzas y Contabilidad • De Producción o Manufactura • De Asesoría Jurídica • De Mercadeo y Ventas • De Administración • De Informática o de

Tecnología

La Alta Gerencia:

• Esta es la responsable de administrar toda la organización. Ellos reciben el nombre de ejecutivos, los cuales establecen las políticas de operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Prof. Mabel Calvo

Ejemplos:

• “Gerente General, ejecutivo", "director" y "subdirector

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Las siguientes son algunas Características que

debería tener un Gerente para alcanzar el éxito

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MOTIVACIÓN PARA DIRIGIR• Dirigir empresarialmente

es tratar de obtener los objetivos planteados, llevando el timón del buque de la empresa o negocio en las manos, para ser un buen Gerente hay que llevar o sentir dentro, el deseo de querer dirigir al grupo, Con las motivaciones que sean : de prestigio, de hacer carrera, económicas, sociales.

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CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN

• Es la capacidad de entender y hacerse entender .Un buen Gerente sabe comunicar a su gente. Les transmite sus órdenes, sus entusiasmos, sus objetivos... Les motiva y les tiene informados. Se dirige a ellos, recibe sus opiniones.

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ESPÍRITU DE OBSERVACIÓN• En resumen es “ser buen

observador” es una cualidad muy apreciable en un Gerente o directivo. Se requiere observación frente al trabajo de nuestros empleados, frente al comportamiento de nuestros clientes y competidores, ante el desarrollo de nuestros negocios o ante el aluvión de avances tecnológicos, por poner unos pocos ejemplos.

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DOTES DE MANDO

• Es evidente que quien está al frente de un grupo humano y tiene que dirigirlo- tal como sucede en la empresa- ha de saber mandar. Esto no admite discusión alguna. Luego el Gerente deberá tener dotes de mando, aptitudes para hacerlo. Y decisión interna para ello.

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CAPACIDAD DE TRABAJO•

Podemos entenderla como la posibilidad de pasar muchas horas trabajando, con colaboradores, de negociación con clientes o proveedores, de análisis de problema de la empresa, por poner unos breves ejemplos.

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ESPÍRITU DE LUCHA• Este espíritu de lucha no ha de entenderse

como un espíritu agresivo, capaz de llevarse por delante y “triturar” al que se ponga por delante, ha de entenderse, más bien, como espíritu deportivo, de lucha en pos del triunfo...pero, sin ir “cortando cabezas” o “dejando cadáveres “ por doquier.

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FORTALEZA MENTAL Y FÍSICA

• La fortaleza mental y física se tiene, pero también se adquiere y se mantiene. Como todos sabemos la vitalidad tanto física como psicológica nos da más seguridad en todo momento, además damos una buena presencia frente a los colaboradores y directivos.

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INTEGRIDAD MORAL Y ÉTICA• Existe la licitud y la ilicitud de los actos, también en

la vida de la empresa. No todo vale.. Y la experiencia demuestra que quien actúa, al frente de sus negocios, sin moralidad y  ética, acaba siendo devorado por esos mismos métodos. Otros harán con él lo mismo que él hace con otros.

• Y además, existe siempre un rechazo colectivo a los comportamientos sin ética ni moralidad.

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ESPÍRITU CRITICO• El Gerente debe de tener espíritu crítico, ha

de saber discernir entre toda la información que le llega, aquella que es fiable de la que no lo es.

Sólo con espíritu crítico es posible una toma acertada y fundamentada de decisiones. Y esto es tarea diaria de un Gerente. Tomar decisiones que la empresa requiere que sean acertadas.

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Este es un dibujo de Confucio, quien enseñaba los principios de conducta y relaciones sociales en China, los cuales abarcan grandes criterios Éticos y Morales. Prof. Mabel Calvo

CAPACIDAD DE LIDERAZGO

• La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas. Los empleados requieren que alguien les guíe con sentido hacia alguna parte, es aquel que toma el timón y dice ¡Síganme! Y los demás, que creen en él y en sus posibilidades, le siguen.

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¿Sabes cómo se llama el área en que desenvuelve

un Gerente?

?Prof. Mabel Calvo y

GERENCIA.• El término (gerencia) es difícil de definir:

significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.

• En el cual desarrolla múltiple funciones como, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

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OBJETIVOS DE LA GERENCIA

• Posición en el mercado• Innovación• Productividad• Recursos físicos y financieros• Rentabilidad ( rendimientos de

beneficios)• Actuación y desarrollo gerencial• Actuación y actitud del trabajador• Responsabilidad social

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