EQUIPOS DE TRABAJO

DIFERENCIAS GRUPOS EQUIPOS

Son dos o más personas interactuantes e interdependientes que se han reunido para alcanzar objetivos específicosSu desempeño es simplemente la suma de la contribución individual, no existe sinergia positiva que pueda crear un nivel global de desempeño mayor que la suma total de insumos.Describe un fenómeno natural

Es un conjunto de personas que debe depender de la colaboración del grupo para que cada uno de los miembros experimente el éxito óptimo y se alcance las metas.Genera sinergia positiva, es un trabajo coordinado.

Es un fenómeno organizativo consciente

COMPARACIÓN ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS

Comparten información META Desempeño colectivo

Neutral (en ocasiones negativo)

SINERGIA Positiva

Individual RESPONSABILIDAD Individual y mutua

Aleatorias y diversas HABILIDADES Complementarias

GRADOS O ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS EQUIPOS

1. FORMING: corresponde a un grupo inmaduro en plan de cortesía

2. STORMING: el grupo está en condiciones de experimentar. Es una etapa conflictiva que se discuten asuntos y puntos de vista.

3. NORMING: el grupo ya esta consolidado, ha logrado acuerdos importantes de cómo trabajar.

4. PERFORMING: el grupo es ya maduro de alta flexibilidad, un buen equipo se encuentra en esta fase de desarrollo.

Dos modelos distintos de organización:1. La organización burocrática lineal y Weberiana2. La organización de equipos de trabajo

EQUIPO DE TRABAJO: Conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una meta bajo la conducción de un coordinador

TRABAJO EN EQUIPO: Se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento común y un planeamiento común y con responsabilidad mutua compartida (Kastzenbach y Smith)

¿PUEDEN CONVIVIR? ¿SE ADAPTAN A TODAS LAS ORGANIZACIONES?

TRABAJAR EN EQUIPO REQUIERE:

1) Mapas conceptuales (parte metodológica y organizativa)2) Técnicas o habilidades: Práctica del diálogo, la gestión del

conflicto, identificación de roles, resolución de problemas.3) Un estilo y un quehacer particular

REQUISITOS DEL TRABAJO EN EQUIPO:1. Buenas condiciones interpersonales2. Equipo concentrado en la tarea (con creatividad)3. Establecer el tema o problema a trabajar4. Interés por alcanzar el objetivo de rendimiento5. Crear un clima democrático6. Ejercitar el consenso en la toma de decisiones7. Disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y

destrezas8. Actividad disciplinada9. Propósito compartido10. Definición de metodologías de trabajo11. Habilidades complementarias12. Solidariamente responsables por los resultados

Los equipos virtuales están aprendiendo a producir el mismo tipo de interacción que el presencial

FORMACIÓN DE EQUIPOS1. Compromiso del líder2. Diagnosticar necesidad de desarrollo de equipos: en

los resultados, cambio de dinámica.

3. Ciclo de la formación de equipos1. Problema2. Recopilar información3. Análisis de datos: problemas que se pueden trabajar

internamente, problemas para recurrir a otros, problemas sin solución

4. Planeamiento de acciones

LIDERAZGO (ETAPAS)El líder debe variar su estilo de acuerdo al grado de madurez del

equipo.

1. Directivo y demostrar fuerza para resolver conflictos, trazar metas iniciales y capacitar al equipo.

2. Cuando los miembros van adquiriendo confianza entre sí, exhiben un mayor nivel de cooperación y mejoran las relaciones, el líder debe dejar su estilo directivo y cambiarlo por uno participativo. Debe resolver problemas y servir de nexo externo.

VALORES COMPARTIDOS EN QUE SE FUNDA EL EQUIPO

• Dignidad para con los otros• Consideración• Tolerancia• Reconocimiento de las diferencias individuales• Responsabilidad• Confianza y respeto mutuo• Flexibilidad y solidaridad• Reglas modificables• Liderazgos compartidos

El fracaso del equipo radica en el intento del líder de modelar a su imagen y semejanza al resto de los miembros.

DIMENSIONES DE LA CONFIANZA

Integridad

Capacidad

Consistencia

Lealtad

Apertura

CONFIANZA

Honestidad y veracidad

Conocimiento y habilidades técnicas

e interpersonales

Confiabilidad, previsión y buen juicio para el manejo de

situaciones

Buena voluntad para proteger y dar

la cara por una persona

Buna voluntad para compartir

libremente ideas e información

Como se logra la confianza Demuestre que este trabajando para los intereses de los

demás Defienda al equipo Practique la apertura Sea justo Hable de sus sentimientos Muestre consistencia con los valores propios (lealtad,

justicia, etc) Conserve las confidencias Demuestre capacidad (habilidad técnica y empresarial)

TRES TIPOS DE EQUIPOS

Solucionador de Problemas

Autoadministrado

Transfuncional

EQUIPOS DE TRABAJO Forma distinta de organización que convive con la burocrática Incluye sinergia Tienen por finalidad coordinar habilidades y saberes Implica llegar a acuerdos y Hacerse cargo de problemas Es otra forma de trabajar con otro tipo de socialización Se pasa del pensar individual al pensar en conjunto Hay un producto grupal Hay una diferenciación interna Hay una interdependencia entre los miembros Incluye otras formas de distribución del poder Incluye una comunicación permeable Incluye un líder participativo, de enlace y coordinador Su forma mas importante son los equipos de alto rendimiento

CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO MADUROS

1. Son coherentes en sus valores, estrategias y actos.2. Son permanentemente conscientes de su finalidad como

equipo3. Son persistentes y obsesivos para alcanzar sus metas4. Asumen compromisos5. Son tenaces enfrentando obstáculos6. Reconocen las interdependencias existentes7. Están orientados a la acción8. Trabajan en un clima de confianza9. Se sienten positivamente integrados a su organización10. Frecuentemente se detienen a examinar como lo están

haciendo

CAUSAS DE FALLAS EN LOS EQUIPOS Metas no claras Falta el soporte en las gerencias Liderazgo no efectivo de equipos Individualidad Falta de oportunidad (no crearlos por default, no usarlos

mal)

El desarrollo de equipos se puede usar como estrategia de cambio, pero si el problema consiste en un aspecto intergrupal, una dificultad técnica o un error administrativo, la formación de equipos no sería la estrategia apropiada para un cambio

PROBLEMAS HUMANOS EN LOS EQUIPOS

1. (De todos) Cuando se introduce por primera vez un nuevo programa (vacilar, no ver la utilidad, no sentirse capacitado para participar)

2. Cuando el jefe es el problema: manipulador, autoritario, incompetente, temeroso, aislado, vengativo, fuera de época en su enfoque gerencial, demasiado ocupado.

3. Conflictos entre dos partes: dos compañeros o un jefe y un subordinado

4. Cuando el miembro es el problema.

FALLAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN EQUIPO Falta de habilidad de comunicación Falta de coordinación o de dirección de personas Falta de animación de reuniones Falta de tratamiento de conflictos Falta de solución de problemas Falta de ejercicio de liderazgo.

PROBLEMAS DE PERSONALIDAD Narcisismo (el que quiere que lo admiren) La vocación autoritaria (exceso de demandas, activismo

frenético) La distorsión del pensamiento grupal Ilusión de invulnerabilidad (infalibles)

SIETE IDEAS FUERZA PARA PENSAREL EQUIPO DE TRABAJO ES UN MODO NO UNA MODA (Peter Drucker) Es un modo de gestión, una herramienta de trabajo

LOS EQUIPOS NO SON MÁQUINAS. Las personas no sincronizan mecánicamente sus movimientos. La calidad exige motivación.

LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACIÉNDOSE. No son un producto terminado, mejora continua.

LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE. Cada integrante que se incorpora tiene sus experiencias y conocimientos, hay un proceso sinérgico.

TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS DE CALIDAD DURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN. Están en una organización

EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMO. Uno no nace sabiendo, la calidad es para uno y entonces también para los otros.

CONCENTRESÉ ENLA GENTE Y SE CONCENTRARÁ EN LA CALIDAD. Porque el equipo se compone por personas

Beneficios de la conformación de equipos1) Disminuye la carga de trabajo, ya que los demás también

colaboran2) Provee mejores resultados, dos o mas lo hacen mejor que uno3) Permite organizarse de una mejor manera4) Mejora la calidad de las organizaciones5) Crean presiones sociales sobre los holgazanes para que

trabajen siendo observados por otros6) Al crear sinergia positiva tienen niveles mas altos de

productividad7) Generan mayor satisfacción por la necesidad de afiliación,

incrementando interacción y camaradería8) Mayor flexibilidad organizacional, se enfocan en procesos mas

que en funciones. Estimulan la capacitación transversal para que unos miembros puedan desarrollar los puestos de otros y la ampliación de habilidades

Desventajas de la conformación de equipos1) A menudo en los equipos hay luchas internas por las

asignaciones de trabajo, los resultados de las decisiones, bajos porcentajes de participación y apatía.

2) Hay muchas y continuas tensiones en los equipos. Hay trabajos para hacerlos solitariamente y personas con estilos especiales de trabajo

3) Para la persona fuerte, competitiva, que florece con los logros individuales, el equipo le puede producir frustración y tensión

4) La eliminación del liderazgo puede paralizar el equipo5) En los equipos los miembros participan de juegos de poder.6) Los equipos no necesariamente satisfacen las necesidades

individuales o contribuyen a la eficacia organizacional

EQUIPOS DE TRABAJO1. Actividades requeridas para su desarrollo2. Papeles de los miembros3. Componentes del diálogo4. Condiciones externas impuestas a los mismos5. Recursos de los miembros del equipo6. Funciones esenciales del trabajo en equipo

Actividades requeridas para su desarrollo

Desarrollar planesAsignar rolesDeterminar y destinar recursosResolver conflictosFijar normas

Papeles de los miembros

Creadores- innovadoresPromotores (continúan las ideas)AsesoresOrganizadoresControladoresDefensoresInformadores (o gestores de datos)Vinculadores (unir a los miembros y con el entorno)

Componentes del diálogo

1) Saber escuchar Escuchar activamente Escuchar con empatía Escuchar con apertura mental Escuchar con conocimiento

2) Saber expresar Expresión prudente Libre de etiquetas Abierta y honesta Cálida y comprometida

3) Saber ofrecer y pedir feedback (devolución) Tu aporte me ha ayudado

Condiciones externas impuestas a los equipos

Estrategia organizacionalEstructuras de autoridad (líder formal)Reglamentación formalRecursos organizacionalesProceso de selección de personalSistema de evaluación y recompensas del desempeñoCultura organizacionalAmbiente físico de trabajo

Recursos de los miembros del equipo

1. Habilidades2. Experiencia técnica3. Resolver problemas y tomar decisiones4. Ser buenos oyentes y practicar el diálogo5. Personalidad (cooperadoras, generosas)

Funciones esenciales Mejorar el clima organizacional y lograr resultadosSer motores de proyectos y solucionadores de problemasCoordinar habilidades y crear acuerdosDar respuestas rápidas a problemas cambiantesHacerse cargo de los problemas y luego comunicar a la

instancia superiorTener flexibilidad, innovación y creatividadLograr productividad y alcanzarla colectivamenteLograr la satisfacción de los miembros del equipo

COMPARACIONESGRUPOS EQUIPOS

Liderazgos fuertes Liderazgo compartido

Responsabilidad individual Responsabilidad individual y solidaria

El objetivo del grupo es idéntico a la misión de la organización

El equipo tiene un propósito específico

El producto del trabajo es individual El producto del trabajo es colectivo

La eficiencia es el eje de las reuniones

Se alienta la discusión abierta y la resolución activa de problemas

Su efectividad se mide indirectamente

Su efectividad se mide directamente

Se discute, se decide y se delega Se discute, se decide y se trabaja en conjunto

Tener en cuenta al conformar el equipo1. Tamaño: no mas de diez personas. Grupos grandes: se

subdividen, hay mas conflictos y mas diferencias de opinión.

2. Selección de los integrantesa) Conocimientos técnicos: conocimientos profundos de

alguna disciplina en particularb) Capacidad de resolver problemas y tomar decisiones:

pensar con objetividad, asumir riesgosc) Habilidades interpersonales: predisposición para

conectarse con otras personas, comunicación efectiva, aceptar la crítica productiva, reconocer intereses y logros de los otros.

Cuando cae el desempeño de algún integrante: el equipo debe ejercer presión o recurrir al líder.Nunca hay que culpar a alguno de los integrantes por un error o dejar que fracase sin hacer algo para evitarlo.